Отзывы о СОГАЗ

С 16 апреля 2024 года являюсь клиентом СОГАЗ ОСАГО. Выбор пал на СОГАЗ так как менеджер предложил самую привлекательную стоимость полиса на рынке. Оформили за 5 минут, и прислали электронный полис. В декабре звонила им по вопросу добавить водителя, сказали без проблем можно внести в личном кабинете и получить новый полис. Скоро буду продлевать полис таким же образом. Быстро и удобно!

Имею ДМС от работодателя, компании СОГАЗ. В последний день праздничных январских нагулялся с семье, видимо заболел очень сильно, высокая температура была, насморк, горло болело. Решил воспользоваться как раз ДМС, не зря же он у меня есть. Позвонил по номеру горячей линии в инструкции которая шла с ним, мне ответили, спросили про симптомы, оператор помог выбрать клинику, врача, записать, направить гарантийное письмо. Минут 20 общался с оператором, в этот же день чуть позже было отправлено гарантийное письмо в клинику. На следующий день уже был у врача в хорошей клиники, назначили лечение, открыли больничный. Очень удобно получилось, лучше чем если бы в государственную пошел.

В 19:39 28.01.2025 я обратился для вызова скорой помощи. Температура достигла 39.7 градусов, самочувствие ужасное.

Оператор убедил меня, что требуется вызывать в таком случае врача. Я согласился. Мне сказали, что врач приедет на следующий день, 29.01.2025 в течении дня.

Я терпеливо ждал этот момент, занимаясь самолечением и сбиванием температуры. В 20:00 29.01.2025 не дождавшись хоть какой-то весточки от врача позвонил в страховую, на что они на голубом глазу сказали, что вызова врача не было, сбой в системе. 

Мне очень трудно удержать себя от обсценной лексики, и следующий вопрос я очистил от нецензурных высказываний, так как продолжаю себя плохо чувствовать, а температура никуда не делась. 

Каким образом ваши операторы принимают вызовы? Почему у вас такое чудовищное разгильдяйство?

Военнослужащий. Уволен 15.12.2024 документы поступили в работу 25.12.2024. Сегодня 29.01.2025 и до сих пор в работе. Ответа никакого нет.

Завтра напишу заявление в прокуратуру.  Достали! Никто не перезванивает просто дают отписку что в работе!перезвоните и объясните пожайлуста в чем дело!

Или просто произведите ВЫПЛАТУ!

Уже не первый год страхую машину в компании СОГАЗ! Очень доволен! 10 октября 2024 года в мою машину въехала 14, за рулём оказался парень молодой да еще и без прав🤦‍♀️Мне очень повезло, что моя машина застрахована. Обратился в компанию по адресу ул 60 лет Октября 25а (Оренбург), опытные сотрудники грамотно объяснили, что делать в моей ситуации и что ущерб мне будет выплачивать виновник ДТП. Остался доволен, рекомендую! Планирую взять ещё и КАСКО

Хочется выразить большую благодарность страховой компании СОГАЗ за ипотечное страхование. Каждый год продляем страховку без проблем: четко, быстро и главное: удаленно! Отдельно хочется отметить работу сотрудницы Снежаны(калужский филиал),нашего персонального менеджера, потому что каждый год она своевременно напоминает об оплате страховки, что очень удобно и помогает избежать неприятных нюансов с банком, в котором у нас ипотека.

Последний раз общались с Жанной 1 октября 2024 года, в разговоре Снежана доходчиво объяснила что если мы не оплатим страховку то банк в праве потребовать досрочное погашение и банк имеет права повысить процент!!Затем каждый раз мы решаем все не приходя в офис, скидывают ссылку и в ответ сертификат к полису страхования) т.е. В офис пришлось дойти только два раза в начале оформления!

Мой ДМС от работодателя, в 2024 здоровье ухудшилось, появился упадок сил, плохой сон, отравления, обострения хронических болезней... Весной 2024 я обследовался по ОМС, но серьезных проблем не нашли, и я обратился по ДМС.

В начале СОГАЗ одобрял обследования, хотя и не без проблем. Пройдя несколько врачей причину не нашли, я дошел до невролога, и мне впервые диагностировали тревожное расстройство, назначили антидепрессанты и психотерапевта.

Я сомневался в диагнозе, но последовал рекомендациям врача (за свой счет) в надежде что станет лучше, но становилось хуже и даже психотерапевт сказала, что надо обследоваться.

Много лет я страдал тонзиллитом, и сходив на прием к ЛОРу он предположил, что мое состояние вызвано декомпенсацией гланд и предложил их удаление.

Я отправил заключение в СОГАЗ чтобы согласовать анализы и операцию, но получил отказ во всем, т.к. плановая госпитализация не входит в ДМС.

Я изучил договор, такая операция туда правда не входила, но в него входили: «Лабораторно-диагностические исследования и обследования, проводимые с целью подготовки к госпитализации» и «Пребывание в стационаре в соответствии с медицинскими показаниями».

Я позвонил в СОГАЗ, привел эти пункты и попросил оплатить их, но мне просто сказали что в договоре ошибка.

Я позвонил представителю работодателя по ДМС и она рекомендовала связаться с врачом-куратором по нашей компании. Дозвониться врачу невозможно, мне отказывали в соединении т.к она работает в Москве и не занимается регионами, но в моей компании настаивали что нужно связаться именно с ней, тогда пришлось сказать что я нахожусь в Москве иначе не дозвониться.

Связавшись с куратором, я озвучил претензии, и она одобрила анализы для госпитализации. Я сдал анализы и сделал операцию за свой счет, надеясь, что станет лучше, но этого не произошло и почти все симптомы остались. При этом я продолжал ходить к психотерапевту и пить антидепрессанты.

В конце 2024 все проблемы стали проявляться чаще и сильнее, я пошел к терапевту.

Терапевт назначила анализы и указала предварительные диагнозы, один из которых тревожно-депрессивное расстройство (ТДР). Я направил заключение в СОГАЗ, но мне одобрили только ОАК, сославшись на то, что ТДР не покрывается ДМС и проигнорировав остальные диагнозы, указанные терапевтом.

Я опять пошел к терапевту, но уже с договором ДМС и рассказал про проблемы с согласованием. Она переделала заключение, убрала диагноз ТДС, записав его в сопутствующие заболевания, а предварительные диагнозы оставила по желудку и сердцу.

Я отправил заключение в СОГАЗ, и мне опять одобрили только ОАК и обосновали отказ примерно так: «Диагнозы, написанные в заключении, являются установленными и не требуют обследования», на мое возражение, что ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ диагноз не может быть УСТАНОВЛЕННЫМ, сказали, что формулировки в заключении звучат как установленные, а также, сказали что у меня нет показаний в обследовании.

Я написал письмо на email врача-куратора, она перезвонила и одобрила часть назначений, а, например обследования по сердцу мне должен назначать кардиолог, еще сказала, что мои симптомы вялотекущие, а ДМС покрывает только острые, а также по ДМСу предоставляется только лечение, а не диагностика.

После разговора я почитал договор и не увидел такой информации ИСКЛЮЧЕНИЙ В МОЕЙ СИТУАЦИИ В ДОГОВОРЕ НЕТ И ДМС ДОЛЖЕН ОПЛАТИТЬ ВСЕ!

Я сделал анализы и процедуры, но большую часть я платил за свой счет. По рекомендации куратора, я прошел кардиолога, и он назначил еще больше обследований чем терапевт, сейчас я отправил его заключение на согласование, но я думаю, что в очередной раз я получу отказ

После ДТП подал заявление через Госуслуги на возмещение убытков 01.01.2025, в котором отметил, что нужен РЕМОНТ, при этом выбрал даже СТОА из их списка.

09.01.2025 поступило уведомление, что заявление принято и еще чуть позже направление на осмотр.

13.01.2025 произвели осмотр в независимой экспертной компании, которая в этот же день подготовила свое заключение. Сразу отмечу, что у меня серьезное ДТП, наверняка есть скрытые повреждение (эксперт делает только визуальную оценку), что было отмечено в акте.

20.01.2025 Согаз просто прислал мне это заключение (почему так долго?).

29.01.2025 я вижу уведомление в В-е (?!) со ссылкой на некоторый чек РАСХОДОВ от Согаза, то есть со мной не было никакого соглашения, согласования, даже просто уведомления о том, что компания без меня решила выплатить мне компенсацию (мне она не нужна, если что). Мне просто отправили деньги.

В этот же звоню в страховую, чтобы разобраться с ситуацией, но там на горячей линии люди-автоответчики, которые могут только создать мое обращение. Окей. Создал с Леонидом обращение, в котором просил отметить, что мне нужен ремонт, а не деньги.

Опять-таки в этот же день поступает ответ на мое обращение, если вкратце: "мы отправили деньги, заберите их на почте с паспортом" ?

В госуслугах заявление также закрылось. Я не имею представления куда отправили деньги, а по мнению страховой и госуслуг я их уже получил и могу быть доволен собой.

Еще можно кучу всего написать про 20 дней, в течение которых должны предоставить мне направление на ремонт, на работу горячей линии и ответы шаблонные на обращения, но просто РЕЗЮМИРУЯ:

Если у Вас серьезное ДТП, ущерб от которого визуально определить нельзя, то с вами скорее всего поступят точно также, ждите весточек от почтальона с суммой денег, которые и близко не компенсируют ущерб

Являюсь клиентом ОСАГО Согаз , в феврале месяце заканчивается срок действия страховки, была удивлена что мне пришло уведомление , где предложили пролонгировать договор ,естественно о таких вещах забываешь и очень кстати ,потому что нахожусь в другом городе ,в телефонном режиме рассчитали платёж ,прислали оплату электронно на почту ,теперь не буду переживать ,всё сделали вовремя ,ещё и платёж стал чуточку дешевле, чем в том году!

Вчера обратилась на горячую линию страховой компании СОГАЗ по номеру в моем ДМС, с целью уточнить какие услуги и клиники мне доступны в рамках ДМС от работодателя.  Ответа долго ждать не пришлось , оператор сразу ответил после выбора мною нужного вопроса ( по горячим кнопкам ) . Идентификация простая, по ФИО и дате рождения , не надо вспоминать и называть  номер полиса . Оператор быстро меня нашел и уточнил что меня беспокоит . При выборе клиники спросил у меня  какой адрес будет удобнее , потом уточнил ,доступны ли мои процедуры в выбранной клинике.

После, буквально через 5 минут мне пришло уведомление в смс что гарантийное письмо по моему запросу направлено в клинику . Сегодня обратилась в клинику ИНВИТРО , там сотрудники быстро нашли моё гарантийное письмо от страховой компании СОГАЗ( понадобилось только ФИО) , я ознакомилась с информацией о заказе ( нужно было сдать кровь на железо ) , подписала договор на оказание услуг и меня через минуту уже вызвали в кабинет. Большое спасибо за оперативную и качественную работу !

С 21 января жду согласование услуг! Периодически звоню на горячую линию! Все менеджеры говорили, что на согласование 5 рабочих дней.

Сегодня, когда 5 рабочих дней прошло, на линии говорят, что меня некорректно консультировали, что на согласование 7 рабочих дней!

3 менеджера меня некорректно консультировали? Разговоры записываются! У МЕНЯ ОПЕРАЦИЯ 31 ЯНВАРЯ НАЗНАЧЕНА, В ЭТУ ПЯТНИЦУ. УСЛУГИ ДО СИХ ПОР НЕ СОГЛАСОВАНЫ!

Зачем тогда покупать полис, если вы не исполняете до договору условия! Сегодня я сдала анализы за свой счёт!!! Хотя могла бы бесплатно!

Никому не советую компанию! Выбирайте другую страховую!

Умышленно не сообщает участнику сво что не хватает кокого либо документа ,спустя месяц сообщает что его нет ,досылаешь документ,ещё месяц ответ не коректно оформлен,досылаю новый,опять месяц ответ на рассмотрении,опять запрос с фото отправленных документов и датой их получения по трек номеру почты России,выплат нет,на звонок ответ ваши документы поступили и на рассмотрении,

прошло уже 4 месяца продолжают оттягивать выплату,полное не уважение к защитникам и нарушение их прав.
при отправке

В октябре заболел локоть. Сначала лечился как и все, закидывался таблетками. Но жена очень долго пилила мозг, что нужно к врачу. Пришлось обратиться. У меня ДМС от СОГАЗ. Позвонил в СОГАЗ, согласовали удобное время и клинику для меня ОДОНТ на Московском шоссе. Врач принял, прописал лечение, отправил на рентген и к неврологу, так же выписал направление на уколы.

Рентген сделал, проколол курс уколов Далее пришёл на повторный приём, показал рентген На повторный приём записали сразу в клинике,после 1 посещения. Врач подтвердил свой диагноз. Динамика положительная, локоть перестал болеть. Ну ещё пришлось подключить диету. Все чётко как всегда, никаких промедлений  от СОГАЗ.

Пользуюсь услугами компании уже несколько лет по дмс. Очень импонирует то что включены топовые клиники, а следовательно и врачи по городу, по крайней мере в г. Самара. Обращаюсь в основном по случаям ОРВИ, всегда быстро и безпроблемно согласовываются гарантийные письма. В конце 24 года проходила эндокринологический чекап, который !включен в дмс) записалась на прием к терапевту онлайн через приложение СОГАЗа довольно просто, на след день прошла консультацию и врач назначил обследование в клинике)

Недавно обращался в стоматологическую клинику по ДМС, гарантийное письмо делается удобно, через приложение (буквально за пару минут). Прием согласовали бесплатно, на приеме назначили профгигиену и врач так же очень быстро по звонку согласовала полный пакет профгигиены, СОГАЗ одобрили полную сумму, даже учитывая то, что я должен был оплачивать стоматологию по 10% франшизе. Благодарю за оперативность и качество предоставленных услуг!

Продлял полис ОСАГО на сайте,  оформили, новый ХХХ048*****90, но пересекается на 1.5 месяца со старым по сроку действия. В офисе руками развели, на сайте прислали отписку, что сами виноваты. Переплата небольшая, но непонятно, как проверяют по базе, и зачем оформлять 2 полиса, если выплаты только по одному делают? Сослались на закон об ОСАГО.

Приняли документы 24.12.24... через неделю озвучили меньше чем хватит на ремонт, сказали направят на ремонт, еще 2 недели прошло... сказали адрес СТО краснодар солнечная 25, по этому адресу не чего подобного и нету.. Звонишь говорят еще рано...ремонт не согласован...и вообще вам завтра уже должна прийти выплата....

Уже согласился на ту сумму и не ответа не привета....звоню опять им в отдел ...одни отмазки ...мы за ввела у не отвечаем ,это все МОСКВА))))звоните на горячую линию ....

17.01.25 позвонил оставил заявку сказали решат вопрос в течении 5 дней и опять не ответа не привета ....в Краснодаре тоже перестали трубку брать....вот тебе и страховая....

Компания Согаз нам очень нравится. Страхуем ребенка тут уже лет 5 наверное точно . Все хорошо работает. Сотрудники все хорошо объясняют и идут на встречу. Еще не разу нас данная компания не подводила.Вот в марте выйдет срок действия страховки , обязательно придем сюда вновь. Другие даже не рассматриваем.

Выплаты по смерти по СВО ждем уже 3 месяца , в военкомате говорят ожидайте , на сайте говорят информации не поступала , ожидайте 30 дней , для рассмотрения информации , написали 12.11 .2024 заявление , погиб 28.10.2024

ни детям ни свекрови никаких выплат на было произведено , документы все копии и сканы прикреплены в военкомате , дублированы на сайте согаза в обращении , прошу рассмотреть данный вопрос

СОГАЗ производит все возможные барьеры которые не дают расторгнуть договор. 
Не рекомендую Страховаться в СОГАЗ. Просто практически месяц не могу расторгнуть договор который уже не нужен. Так как не кто не знает в кол центре как это сделать. Говорят вам перезвонят.

Также кол центр не знает где в Москве это можно сделать так как СОГАЗ не во всех офисах расторгает договор, вот так не во всех офисах оказывают услуги! 👍👍👍
В сбербанке сделал все в 2 клика!

Моя страховка 803-00*****25 за 150000 была приобретена 15.01.25 и в этот же день мной активирована на сайте (заполнены все данные и выбрана подпрограмма беременность и роды), хотя сайт ее не активировал как оказалось! В итоге активация по программе беременность и роды почему то не прошла как говорят операторы, начались проблемы,  какие то обращения бесконечные, нам никто не звонит.

В итоге говорят страховка не была активирована на сайте и давайте повторно на сайте активируйте, сказал некомпетентный сотрудник, но у меня это на сайте не получается сделать пишет «активация этого договора в периоде ожидания» и сайт ничего дальше не дает сделать, 14 дней заканчиваются на возможность выбора подпрограммы «беременность и роды» через 2 дня и страховка благополучно переходит на программу «чек ап», видимо для этого это и сделано.

Никто нечего не знает, техподдержка не поддержка, помощи никакой нет, составляют обращения бесполезные, на сайте составляла обращения, в течении 2-х дней не отвечают, активацию сделать не могут. А в личном кабинете вообще подгружена, что куплена мной новое поколение 2.0, хотя в документах написано 3.0. 

Даже не знаю, вероятность помощи от этой компании никакой, сотрудники переключают от одного к другому, никто не знает никакой информации, даже об продуктах которые продают.

Я искал осаго через тинкофстрахование , мне  предоставили варианты осаго , самый дешевый вышел согаз , я оформляю полюс перед оплатой готового полюса мне не показали , написав что просмотр после оплаты,  я оплатил , смотрю полюс а там указан старые данные паспорта которые автоматически сохранились .

Сразу увидев я стал пытаться изменять данные паспорта , звонить на горячую линию , но мне никто не помог . Быстро поехав в офис мне конечно предложили написать заявление на смену данных но точного ответа даже не поступило, полюс оформил 23.01.2025 а он начинал действовать 24.01.25 в приложении выдают ошибку unknown_error 0034dd6c 2025-01-25 GMT+0000 11:51:18.490700.

Сотрудникам плевать на своих клиентов , еще и на всех сайтах о вас отзывы напишу. Номер договора

21.07. 2024 г. произошел страховой случай. Во время движения в лобовое стекло прилетел камень. Остановился, связался со страховой компанией. Оператор предложил удаленное урегулирование (без визита в офис), а также воспользоваться возможностью получения страховой выплаты за один поврежденный элемент без предоставления документов из компетентных органов (предусматривается условиями страхования).

Оформили страховой случай по телефону, оператор сказал ожидать звонка. Заполненные мной документы с описанием страхового случая,как сказал оператор, требовалось передать в страховую компанию через СТОА, на которой будет производиться замена стекла. Согласно условиям договора срок получения страховой выплаты/возмещения составляет 30 рабочих дней.

Не получив обратной связи от страховщика, 30.08.2024 г (на 29-й рабочий день) позвонил в СОГАЗ, объяснил проблему (обращение №1-67570221600). 03.09.2024 получил отписку «Благодарим Вас за обращение в АО "СОГАЗ". Ваше заявление находится на рассмотрении. Мы делаем все необходимое для принятия решения в ближайшее время». В «ближайшее время» со мной так никто и не связался, позвонил в СОГАЗ 20 сентября (44-й рабочий день с момента возникновения страхового случая).

Переговорив с оператором, получил ответ по электронной почте: «Уважаемый клиент!Ваше обращение №1-67879706460 зарегистрировано и будет рассмотрено в течение 5-ти рабочих дней». По состоянию на 07.10.2024 (прошло 55 рабочих дней с момента обращения в страховую компанию) со мной не связывались ни представители страховой компании, ни представители СТОА.

В мобильном приложении тоже тишина. После очередного обращения на горячую линию (обращение №1-68213676740) 29.10.2024 пришел ответ на электронную почту: Благодарим Вас за обращение в АО"СОГАЗ". Мы рассмотрели обращение и сообщаем, что Вам необходимо обратится в офис страховой компании. Написать заявление. ЭТО ПОСЛЕ ТОГО, КАК 21.07.2024 ПРЕДСТАВИТЕЛЬ СТРАХОВОЙ ОФОРМИЛ ВСЕ ПО ТЕЛЕФОНУ ипредложил удаленное урегулирование (без визита в офис), а также воспользоваться возможностью получения страховой выплаты за один поврежденный элемент без предоставления документов из компетентных органов (предусматривается условиями страхования).

Приехал, оформил. Здесь же появился сотрудник, который сделал фотографии поврежденного стекла. «Начинаем согласование ремонта с СТО, ждите звонка» сказал сотрудник страховой компании, (даже назвал дилера, который будет выполнять работы). Далее дней через 10 приходит сообщение: «Информация отправлена на ваш почтовый адрес» .Письмо с этой информацией отправили мне на электронную почту аккурат под начало новогодних каникул – 31.12.2024 в 16:22. 

Вывод напрашивается следующий: в случае, если стоимость ремонта выше стоимости страхового полиса, СОГАЗ всячески затягивает рассмотрение страхового случая, впоследствии выкатывая отказ в возмещении. Письмо на почту так и не пришло. Поехал в офис к ним. Выдали письмо.

Вкратце: "если при покупки полиса были повреждения на элементе, то, в случае возникновения страхового случая, он не попадает под страховое покрытие. Смотрите правила". Да, у меня была щербинка 7 мм на стекле, ее невозможно было исправить (обращался в сервисы), но после ДТП у меня все стекло в трещинах, как паутина. И представитель страховой компании сказал: "если бы вы устранили эту щербинку, после этого предъявили нам автомобиль с новым стеклом, то это был бы страховой случай. А здесь нужно менять все стекло, поэтому отказ". Повреждения (щербинка) и все стекло в трещинах несопоставимы. Вопрос буду решать в суде.

Страховая компания СОГАЗ имеет хорошую базу автомобилей, что очень облегчает процесс страхования. У меня редкий автомобиль СУБАРУ ЭКСИГА, и всего в двух страховых компаниях мне смогли рассчитать стоимость услуг и застраховать. Так же в апреле после оформления автомобиля пришлось обратиться в компанию , для внесения правок ( изменить регистрационный номер автомобиля), всё сделали очень быстро, готовый полис выслали на почту. Теперь я их клиент на долго.

Добрый день.

В апреле, проходя регулярную диспансеризацию от работодателя на флюорографии лаборант обнаружил признаки туберкулеза, необходима была углубленная диагностика на аппарате компьютерной томографии. Данное исследование не предполагалось в рамках ежегодной диспансеризации.

Работодатель в тот же день отстранил меня от работы, без открытия больничного листа. Необходимо было в самое кратчайшее время подтвердить или опровергнуть диагноз.Имея полис ДМС обратился в частную клинику МЕДСИ. Без направления и предварительного посещения терапевта КТ на безвозмездной основе сделать невозможно, даже имея ДМС. В моих интересах было решить проблему как можно скорее, и я решил обратить на горячую линию СОГАЗ, дозвонился не сразу, но в течении 15 минут меня соединили с оператором.

Объяснив подробно ситуацию, сотрудница на том конце провода вошла в положение и в телефонном режиме осуществила необходимые согласования. Еще минут через 15-20 я лежал в аппарате компьютерной томографии и ожидал вердикта более компетентных врачей.В итоге подозрение не подтвердилось, а я со спокойно душой и сэкономив несколько тысяч рублей смог на следующий день вернуться на работу.