Отзывы о СОГАЗ

Ежегодно оформляю страховку по ипотеке в СОГАЗе по адресу г. Нижневартовск, ул. Чапаева д.38а. В этом году закрываю ипотеку и поэтому хочу оставить отзыв на данную страховую компанию.

Во-первых, стоимость в СОГАЗе в разы меньше, чем было в зеленом банке, где оформлена ипотека. Во-вторых, можно записаться на удобное время и оформить все без очередей и ожидания. В-третьих, меня очень порадовал профессионализм сотрудников, все разъяснили, объяснили все ньюансы просто и доступно.

Где-то месяц назад звонила им по горячей линии, чтобы узнать, как правильно оформить документы для закрытия ипотеки, и была приятно удивлена оперативностью и четкостью ответа. Сотрудник подробно объяснил все шаги и отправил нужные формы на электронную почту в течение где-то 4 часов. Также хочется отметить, что сотрудники всегда заблаговременно напоминают, когда нужно продлить полис.

Добрый день! 
Хочется оставить отзыв о страховании и предостеречь остальных. Сначала все стандартно - брала кредит в ВТБ со страхованием, отменять его не стала. Стоимость страхования составила 54 766 руб. В личном кабинете ВТБ правил страхования нет, условий тоже нет.

Неожиданно у меня выявляют заболевание желчного пузыря, которое ведет к операции по удалению органа. Орган удален. Смотрела на сайте СОГАЗ суммы выплат, которые, как я думала, мне будут положены... Но нет... Нашла только таблицы по травмам. При травме, повлекшей удаление желчного пузыря, выплата 15%, то есть в моем бы случае была сумма 43 464,90 руб. 

Отдельная история о том, как требовали документы и исчислялся новый срок рассмотрения в 40 дней, так же, как и невозможность связаться со специалистом, описывать не буду, все пользователь это пишут.  Но... Выплата положена только за нахождение в стационаре с восьмого дня в 0,1% за каждый день! Из страховой суммы в 289 766 руб. мне выплатят 1 448,85. 

В чем же заключается защита данного страхования???
Это, конечно, нонсенс, товарищи...
У меня просто нет слов...

Уже второй жильё страхую в данной компании) Первый раз это было в январе 2021 когда когда приобретала однокомнатную квартиру в ипотеку. Брала ипотеку в Сбербанке, но там у них больно завышенные цены и мне мой риэлтор посоветовал страховать в СОГАЗ) И знаете у них заметно меньше сумма )

А второй раз мы делали страховку когда уже купили 3 - х комнатную квартиру. Тут конечно отдельная история) оказывается при покупки квартиры в ипотеку не обязательно брать страховку Сбера а сразу страховать в СОГАЗ) для меня это конечно очень хорошая новость была) и вот уже мы пол года страхуем нашу квартиру именно у них)

Обратился по ДМС в Медси на Хорошевском из-за проблем с желудком. Отправили на гастроскопию - оказалось есть Helicobacter Pilory. После завершения лечения необходимо было сдать дыхательный тест - ждал одобрения страховой - согласовали. Так они еще и повторный тест согласовали, когда мне с первого раза не удалось правильно "надуть" контейнер.  Был приятно удивлён!

С компанией Согаз наша организация сотрудничает уже 5 лет. Пользуемся ДМС. В отличии от других страховых компаний в данной мне больше всего нравится согласование услуг. Они направляют в клинику определенную сумму с гарантийным письмом, и ты дальше уже посещаешь всех необходимых врачей и обследования, что очень удобно, не нужно каждого врача согласовывать отдельно.

Так же очень нравятся компетентные сотрудники, по всем вопросам можно получить ответ. Раньше было сложно до них дозвониться, но они наладили этот процесс и сейчас можно получить ответ за пару минут. И это можно сделать круглосуточно. 

25.04.2024 обращалась к стоматологу-хирургу на удаление зуба мудрости. Так как это был не стандартный случай, нужно было направление от клиники, чтобы получить гарантийное письмо от Согаз. После направления протокола о планируемых услугах одобрение от страховой получено было быстро и без проблем.

Добрый день!
Самая ужасная страховка за все время моей работы (15 лет). Много раз обращалась в Согаз за гарантийным письмом для сдачи доп. обследованмя или анализов по направлению врача. Практически всегда отказ( Якобы отсутствуют мед.показания. Ну им то конечно виднее, чем врачам есть или нет эти показания! Хотя в условиях страховки прописаны все обследоания и тд., но только через их  сгласования, а ни как будто врачи там сидят и решают надо тебе это или нет!!!! Приходится конечно проходить за свой счёт  т.е. платно. Зачем она вообще тогда нужна не понятно ...

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам горячий линии СОГАЗ - Мед. 

24 июня у меня случилась замершая беременность на раннем сроке. К меня есть ДМС от работодателя, я позвонила на горячую линию с вопросом могу ли я провести обследование и все необходимые операции по ДМС, девушка (имя, к сожалению уже не помню) сообщила, что передала информацию врачу-куратору и со мной свяжутся, но так как ситуация критичная, а для ответа от врача куратора требуется время, она предложила мне вызвать скорую и не дожидаясь ответа госпитализировать меня, т.к у меня на руках мед.заключения, которые требуют оперативного лечения. 

Девушка сама занялась поиском и организацией мед учреждения, после чего направила ко мне экипаж скорой помощи. Благодаря этой отзывчивой девушке, которая не стала действовать, как робот четко по регламенту, а проявила инициативу и помогла - меня вовремя госпитализировали, предотвратили возможные осложнения  и провели все необходимые операции! 

От всего сердца благодарю милую девушку и желаю, чтоб в компании было побольше таких сотрудников.

Получил травму плеча при падении. Провел три месяца на больничном. Обратился в компанию по страховому случаю, который прописан в договоре. Застрахован был на 55000. Выплатили 2750.

Что делать мне с этими деньгами, если только за МРТ я отдал 6000 рублей + анализы. Сам не буду туда больше обращаться, и всех знакомых отговорю!

Хотела бы оставить свой отзыв о работе страховой компании Согаз в г. Красноярске. Так как работаем с мужем в одной компании, пользуемся услугами полиса ДМС от Согаз вместе, каждый год дополнительно еще оформляем страховку от укуса клеща.

В этом году оформили ее и для полугодовалого малыша, сделали все быстро и теперь могу ее переживать, что в случае чего придется платить огромные деньги за все обследования. Также в этом году после беременности решила заняться здоровьем зубов и обратилась в частную стоматологию куда хожу уже много лет, но только сейчас решила узнать о лечении за счет ДМС. Мне расписали план лечения, а он очень даже не маленький получился (к сожалению) и с этим планом я обратилась в офис СОГАЗ в г. Красноярске.

Был будний день и народу практически не было, меня быстро приняла очень вежливая девушка. Мы просмотрели мой план, она рассказала какие расходы возможно будет покрыть, а какие нет. Получилось, что благодаря ДМС получится сэкономить очень даже неплохую сумму. Теперь при приеме в стоматологии мои чеки отправляют напрямую в Согаз и часть средств, я оплачиваю сама, и часто оплачивает Согаз, мне уже не надо никуда ходить и звонить. Теперь на очередь в лечении муж. Спасибо Согаз, что экономите наш семейный бюджет и за вежливых и компетентных сотрудников.

Являлся клиентом вашей конторы больше 15 лет, необходимо было просто продлить полис ОСАГО. В личном кабинете заканчивающийся полис не отображался. Пришлось обратититься на горячую линию и каждый раз приветливые сотрудники горячей линии сто раз спрашивают где я работаю.... зачем, я и так клиент же ваш.

Первый сотрудник, сказала все решим и через 30 минут ваш полис появиться в ЛК, просто продолжите оформлять. На следующий день, другой сотрудник, сказала мы не видим ваши данные идите в офис или оформите заново на сайте, при просьбе поговорить с более компетентным работником поставили звонок на удержание и в итоги отключились.

Перезвонить клиенту, а за чем..... Вопрос в компетенции этих сотрудников? И в общей заинтересованности в клиенте? Вопрос решил за 2 минуты, (оформил в другой страховой). Уважаемые руководители СК Согаз, попробуйте сами пройти клиентский путь на сайте для оформления полиса и продления (много нового узнаете)

Полное отсутствие обратной связи на обращение по страховому случаю от 09.04.2024 года по договору страхования FRVTB350-625000*****691 от 31.10.2021 В компании вообще есть живые люди и в принципе, для кого вы осуществляете свою деятельность? Горячая линия не в состоянии ни на один вопрос ответить хоть что-нибудь по существу. Для чего она, барьер для клиентов или только работает, когда речь касается покупки ваших услуг?

Сроки рассмотрения моего обращения нарушены полностью, 45 рабочих дней давно прошли. Отписки (и то только на мои обращения): ждите..... Клиент, заплативший вам 170 т.р. для вас пустое место? Первый раз сталкиваюсь с полным отсутствием клиентского сервиса в компаниях, работающих с людьми. Требую в кротчайшие сроки выйти со мной на связь и предоставить ответ на мои обращения. В противном случае обращаюсь в суд с исковым заявлением.

Банку ВТБ, в свою очередь, очень рекомендую не оставлять своих клиентов один на один в коммуникации со своими смежниками. Вы, все-таки, в ответе за выбор своих контрагентов. Жду решения своего вопроса.

Хотела бы оставить положительный отзыв о работе консультантов по ДМС Согаз. 16 февраля нужно было срочно попасть к стоматологу, у моего врача из Семейной Стоматологии появилось окошко для приема, но для приема по ДМС требуется гарантийное письмо, я уже была уверена что так быстро никто мне не согласует прием, но в итоге специалист Валерия из клиентской службы Согаз решила мой вопрос и через 10 минут письмо было в клинике, очень довольна оперативной работой и понимающим и грамотным специалистам!

С 2015-2016 года страховался в данной компании по ОСАГО. Сначала делал в офисе, потом оформлял продление через сайт. Полис заканчивается, решил сделать очередное продление.

При продлении через сайт система сама заполнила ряд позиций, часть я доуказал. Документы вообще не менялись с момента первого ОСАГО (не считая в/у жены). При этом при нажатии на кнопку "оформить" выдало сообщение, что система не смогла проверить мои данные в базе РСА и просят загрузить сканы всех документов (начиная с паспортов и заканчивая ПТС), ладно думаю, займусь позже, в прошлые года тоже были какие-то проблемы.

Решил заодно проверить сколько цена у других страховщиков через "с*****", в итоге там все мои данные волшебным образом прошли все проверки по базам РСА, без каких-либо танцев с бубном и прикладывания сканов документов.

Звоню на горячую линию и описываю ситуацию. Первый же ответ девушки-оператора - выбирайте другую компанию. Отличный думаю совет. При дальнейшем разговоре всё же попыталась (а может сделала вид, положив трубку рядом), что-то решить. В итоге чуда не произошло - нужны сканы документов.

Вы каждый год запрашиваете у меня эти сканы, каждый год просите согласие на обработку данных, сами указываете данные из предыдущего полиса, каждый раз я вам ввожу одни и те же циферки, быть может стоит доработать сайт на проверку данных указанных в прошлом году и этом, и если они (о чудо) всё же совпадают, то не морочить клиентам голову о необходимости приложить документы?

Не мы должны биться головой об стену в попытках придумать себе основание остаться с вами, а вы должны придумывать способы как облегчить постоянным клиентам жизнь, чтобы они не сбежали в текущих реалиях.
ПС: надо было раньше зайти на сайт, не знал, что рейтинг 1,25 у компании

Даже не знаю как прокомментировать. В 2020 году взял в ВТБ ипотечный кредит. Оформил в СОГАЗ два страховых полиса, один из которых страхование жизни. В 2020-2022 г. г. ежегодный платёж вносил в офисе компании. В 2023 году создал на сайте личный кабинет по рекомендации сотрудников компании, и внёс платёж через личный кабинет. 

Наступил 2024 год, думаю надо внести платёж, захожу в личный кабинет, а полис страхования у меня отсутствует. Звоню. Мне говорят, поскольку у вас оплачено было на ДВА рубля меньше, то страховая компания расторгла с вами договор, но вы можете заключить новый, на других условиях.

Смотрю на сумму в графике платежей в договоре, смотрю на квитанцию оплаты в личном кабинете, и так то я заплатил на 50₽ больше, а не меньше на 2₽. Пахнет каким то обманом. Поеду в банк, буду менять страховую компанию. Короче, по возможности не связывайтесь с СОГАЗ.

Из-за боли в спине, которая беспокоила меня пару недель, я обратился по ДМС в клинику. Врач открыла больничный и составила план лечения. Также она назначила исследование МРТ для уточнения диагноза, так как без МРТ невозможно точно установить источник и причину боли. На согласование МРТ отправлено 27 июня (четверг). СОГАЗ заявляет, что срок рассмотрения 3-5 рабочих дней.

В итоге 2 июля (вторник) на повторный приём я пошёл с пустыми руками - без результатов МРТ. Уже 4 июля (четверг), закончился 6 (шестой!) рабочий день, а ответа так и нет! Звонил на горячую линию, оператор 3 июля обещал, что мне 4 июля совершенно точно позвонят, так как он поставил пометку "срочно".

В итоге вечером 4 июля (на исходе 6 рабочего дня) мне оператор сказала опять те же слова - про пометку "срочно" и про то, что точно позвонят. Крайне недоволен таким подходом. ДМС у меня бывало от разных Компаний, но с таким затягиванием согласования я сталкиваюсь впервые.

При трудоустройстве в июле 2019 года оформил полис ДМС от компании «Согаз». Ни разу не пожелал. Очень удобная вещь оказывается. В платные поликлиники можно попасть по этому полису и не платить ничего лишнего. Во многих местах есть прикрепления, а это значит никуда звонить не нужно, просто приходишь в медицинский центр, а они сами взаимодействуют с СОГАЗОМ и он согласовывает оплату.

В июне 23 года доводилось подходить на прием к врачу, оказалось что нет прямого взаимодействия пришлось позвонить в СОГАЗ, трубку взяли и в течении 10 минут гарантийное письмо было в клинике.

При оформлении потребительского кредита 25.04.2024 в банке ПАО ВТБ была вынуждена согласиться на оформление страховых полисов в АО "СОГАЗ" в общей сумме на 38 900 руб. 07.06.2024 потребительский кредит полностью был досрочно погашен.

Получив справку из банка 11.06.2024 я обратилась лично в офис АО "СОГАЗ"  в г. Липецк, ул. Коммунальная,5 и написала заявления о досрочном прекращении договора страхования по следующим продуктам: Номер полиса 8***4, Номер полиса 8***4,Номер полиса 8***4,Номер полиса 8***4. заявления были приняты сотрудником, мои экземпляры с пометкой страховой компании на руках.

Согласно условиям договоров страхования: Основанием для возврата страховой премии является прекращение договора страхования если возможность наступления страхового случая отпала(чем и является досрочное погашение кредита). Также возврат осуществляется в течение 7-10 рабочих дней со дня получения соответствующего заявления в размере 100% страховой премии за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. 

В течение 10 рабочих дней выплат не поступило. При обращении в страховую компании информации никакой в ответ не сообщают, берут обращение в работу и обещают ответить в теч 5 рабочих дней. Ответа также не происходит. (Обращалась два раза).На данный момент прошло более 16 рабочих дней, возврат не осуществлен

Являюсь клиентом страховой компании Согаз с 2021 года! Страхую не только автомобиль на котором езжу, но и родителей и мужа.

Каждый год страхую автомобиль именно в этой страховой компании. Был аварийный случай у папы, не по его вине в октябре 2023 года. Был поврежден задний бампер, задняя фара, а так же были внутренние повреждения.

Сразу же позвонили на горячую линию страховой компании, сообщила о том, что произошло ДТП, специалисты подсказали, что нужно делать. Очень быстро оформили все документы. Не было никаких спорных моментов и сложностей.

По стоимости ОСАГО на автомобиль, на котором езжу (Сузуки Эскудо) дешевле всех других. Без походов в офисы, ожидания в очередях, записи к экспертам, это нереально профессиональная  работа!

В данной компании застрахована работодателем уже более 5 лет. Регулярно пользуюсь медицинской помощью предусмотренной программой страхования.

Схема простая и доступная. Сотрудник страховой компании принимает заявку и направляет в лечебное учреждение гарантийное письмо, после чего я записываюсь на прием к врачу.

24.01.2024 я направила документы к врачу в СОГАЗ чтобы посетить врача офтальмолога для диагностики перед лазерной коррекцией зрения.  Они все быстро приняли и через 3 дня я уже была у врача.

По моей рекомендации  большая часть моего близкого окружения застраховались в СОГАЗ. Если случится так , что с данной работы придется уволиться , то однозначно застрахуюсь в СОГАЗ самостоятельно. Работой компании довольна на все 100%

В начале февраля купила машину, и встал вопрос, где сделать ОСАГО на машину, так как у меня еще не было прав делали сначала на мужа, и выбор наш пал на страховую компанию СОГАЗ, удобный сайт и понятный интерфейс, 15.02.2024 мы зашли на сайт страховой компании  и начали делать полис.

Все оформили буквально за 5 минут, и после этого поставили машину на учет. Через пару месяцев я сдала на права и нужно было меня вписать в страховку, зашли в личный кабинет СОГАЗа внесли изменения в полис за 5 минут, что не могло не радовать! Спасибо компании СОГАЗ за удобный сайт и возможность сделать все очень быстро без посещения офиса

Здравствуйте!
Вопрос по поводу страхования по ипотеке. Последний страховой период  (с 26.02.2024 по 25.02.2025) оплачен полностью. Но по истечении данного срока остается один неоплаченный месяц. Хотела уточнить, я могу оплатить этот период сразу, в конце июля - начале августа? 
 
И ещё один вопрос. По истечения срока действия договора страхования мне нужно будет дополнительно подойти в офис? Или данный договор автоматически перестанет действовать?

У меня ипотека и каждый год оформляю полис для нее. С самого начала беру его в СОГАЗ. И в этот раз в июне 2024 обратилась. Большое спасибо Р-ой Елене Ю. за помощь в выборе и оформлении полиса страхования жизни в офисе на пл. Растрелли д. 2. Она помогла все максимально детально обсудить, дистанционно - а это для меня крайне важно было, и подобрала нам нужное время для подписания в офисе в кратчайшие сроки. Разъяснила многие нюансы просто и доступно)

В сентябре 2023 г. – очередной платеж по договору ипотечного страхования. Само собой, про оплату я забыл. Начиная с июля 2023 г. менеджер Сабина Р-на М. стала напоминать о необходимости внести оплату. Сначала по электронной почте, на которую я захожу очень-очень редко. В августе 2023 г. менеджер Сабина Р-на М. смогла дозвониться до меня и объяснила о приближающихся сроках по оплате, за что ей я очень благодарен!

Столкнулась с неприятной ситуацией как корпоративный клиент Согаза.
В компании действовала программа приобретения полиса ДМС для семьи с корп. скидкой. Для этого нужно было выбрать страховой план, однако в приложении Согаз было абсолютно непонятно какие клиники в какой страховой план входят. 

27.06.2024 я направила запрос в чате в приложении Согаз. Оператор ответила мне, что в течение 1 дня со мной свяжутся. Сегодня 03.07.2024. НИКТО не связываля. Ответ не получен. Но самое главное- оказывается, период действия такого предложения окончился!!!! Так как Согаз даже не изволили перезвонить, то у меня теперь ребёнок без ДМС!!

И как мне теперь застраховать малышку- никак!! Нет такой возможности в личном кабинете. 

Ну и классика 
Оператор в чате молчит 15 минут, приложение (оно ужасно) выкидывет тебя каждые 2 минуты. Дальше ты отвлекаешьсч на 3 минуты- ой, а Оператор решил что-то тебя спросить, причем абсолютно неважное, а ты за 2 минуты не прислал ответ - и поэтому идешь лесом!! Чат закрыт. Никому ты не нужен, клиент. Иди ищи опять оператора и в 5й раз заново всё объясняй.

В августе 2023 года, произошло ДТП не по моей вине. Машина была припаркована во дворе многоэтажного дома и девушка на иномарке выехала со двора, не рассчитав траекторию , она совершила наезд на мой автомобиль. Был поврежден задний бампер, задняя фара, а так же были внутренние повреждения. Я сразу же позвонила на горячую линию страховой компании, сообщила о том, что произошло ДТП, мне специалисты подсказали, что нужно делать.

Они мне нашли оценщика, в моем городе, который произвел оценку повреждений. Очень понравилось то, что от данной организации не было лишних вопросов, все было четко и по делу. После того, как произвели оценку, страховая выплатила в очень короткий срок, за 4 дня я получила выплату! Это огромный ПЛЮС. Думала получу меньшую сумму, а получила большую, это было очень неожиданно и очень приятно!