Отзывы о СОГАЗ

Выдаёт ошибку при внесении данных. Техническая поддержка пишет только отписки и сделать ничего не могут. Отвратительный сервис. Хуже некуда. Номер полиса XXX048*****27. Допущена ошибка в одной букве. Бездействие технической службы, одни отписки, на горячей линии твердят одно и тоже, не заинтересованы в помощи

24.08.2020 мною был взят потребительский кредит в ПАО ВТБ24, с оформление страховки (индивидуального страхования жизни и здоровья заёмщика), на период 60 месяцев, стоимость страховки была включена в тело кредита и стоимость была списана сразу.

Закрыл кредит досрочно, но оказалось меня наглым образом менеджер банка ПАО ВТБ24 обманул ввёл в заблуждение, лишь бы выполнить план продаж своего компаньона по сотрудничеству страховой компании АО СОГАЗ, в результате чего мне было сказано, что при полном досрочном гашении кредита, я смогу вернуть часть страховой суммы за неиспользованное время.

По итогу выяснилось, что АО СОГАЗ не возвращает неиспользованную страховую сумму, при полном досрочном гашении кредита, по договорам заключенным до 1 сентября 2020 года, в связи с чем, считаю, что менеджер банка ПАО ВТБ24 наглым образом меня обманул, компания АО СОГАЗ, не заслуживает доверия в качестве страховой компании. 

Хотя переспрашивал могу ли я вернуть средства, мне менеджер ответила да такая возможность есть при полном досрочном гашении кредита. 

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ОБМАНЩИКИ, ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО КАЖДЫЙ ПУНКТ.

Решил я значит перейти в новую для меня страховую под названием "СОГАЗ" так как мне понравился их рейтинг. НО! Я не ожидал что сразу же с самого начала они повернуться спиной к новому клиенту!!
Проблема:
При оформлении полиса ОСАГО менеджер спросила с какой даты указывать действие полиса - я ей сказал.

В итоге она не правильно поняла, указала НЕ ТЕ ДАТЫ!

!Образец на проверку правильности заполнения мне НЕ отправила, а сразу же прислала ссылку на оплату полиса.!

Узнал я про неверные даты уже позже, когда все оплатил и процесс был завершен. Теперь получается что я буду ездить МЕСЯЦ вообще без полиса ОСАГО. 

Потому что они не могут поменять даты в полисе!

Ни один из работников мне НЕ подсказал что можно полис перезаключить это мне уже самому пришлось искать решения проблемы! В итоге именно Я САМ предложил расторгнуть этот договор и заключить новый!

В итоге они сказали что РАССМОТРЕНИЕ моего заявления займет до 14 ДНЕЙ.
Я их попросил отнестись по-человечески, рассмотреть мою ситуацию оперативнее чем 14 дней, ОНИ СКАЗАЛИ НИЧЕМ НЕ МОЖЕМ ПОМОЧЬ!

Итог: 
Купил у СОГАЗа КАСКО и ОСАГО, заплатил за полный полис КАСКО, денег не жалел, а они относятся максимально холодно к ситуации. 

P.S НИКОГДА ранее ни с какими страховыми фирмами у меня НЕ БЫЛО разногласий. 
Всегда относились ко мне с пониманием. А тут такое! 
Ну и СОГАЗ ну и отношение...

Хочу поделиться своим мнением о страховой компании Согаз.В прошлом году оформила полюс ипотечного страхования. (понравились условия) В этом году специалист Алина, заблаговременно (1 ноября) напомнила об окончании полиса, хотя в запасе было 2 недели. Подробно объяснила, что необходимо для продления.

Так как была в путешествии, не могла в офис съездить, поэтому мне объяснили как через личный кабинет можно сделать продления, до этого у меня его не было. Очень удобно и быстро вышло.Приятным бонусом стала скидка на полюс, в итоге получила самые выгодные условия (было несколько предложений от разных компаний).Все оформили дистанционно! Не пришлось прерывать путешествие!)

Добрый день ! 
В ноябре 2024 года случился страховой случай (ДТП). В самое возможное ближайшее время 29.11.2024 подали документы в страховую СОГАЗ на адрес Мукомольный пр., 2, стр. 1. После этого 2 раза ездили на СТО от страховой , чтоб оценили ущерб после ДТП. Последнее такое посещение СТО было 17.12.2024.

После этого в мобильном приложении обновлялся статус страхового случая и менялся в течении 4 дней. В какой то момент отображалась сумма 1800 рублей , что очень странно. На 28.12.2024 показывает еще дату страхового случая как 01.01.1970, что явно вводит в заблуждение и дает понять что перед мной некорректная информация и возможно все остальное тоже не работает.

Решил я позвонить на горячую линию , на которой автомат говорит , что  я могу узнать статус обращения в мобильном приложении и у оператора. С мобильным приложением мы разобрались выше , теперь к операторам. Дозвонившись к оператору 26.12.2024 я описал суть моего звонка : хочу узнать статус обращения по ОСАГО , узнать когда выдадут направление на ремонт. Оператор мне говорит что у него такой информации нет и это узнать невозможно. Мне предложили оставить обращение , чтоб со мной связались и проконсультировали по вопросу, я согласился.

Сегодня , 28.12.2024 со мной так и не связались. Я позвонил повторно на горячую линию , просил внутренний номер отдела куда мы обращались , просил чтоб меня соединили с нужным отделом или руководителем оператора для решения вопроса , но сотрудника сказал что ничего из этого невозможно. Вместе с этим мне миллион раз сказали смотреть все в мобильном приложении , где указан некорректный год , номер обращения в страховую и номер полиса. Также указан статус , который говорит , что уже выдано направление на ремонт , которое мы нигде не получали (даже не звонили из страховой чтоб уведомить об этом).

Далее я позвонил по номеру из заявления от отдела по урегулированию ущерба , после чего опять попал на общую горячую линию , где сказали что подскажут мне статус обращения. Как вы понимаете , ничего нового мне не сказали , ни статуса обращения , ни что дальше делать Н И Ч Е Г О. Создали еще одно обращение с просьбой перезвонить , тк по предыдущему никаких оповещений не приходило , даже номер его я не знаю. Также предложили поехать в рабочее время в офис и спросить там.

Спрашивается , зачем страховая делал мобильное приложение , которое не работает и колл-центр , который ничего по вопросу подсказать не может. Также прошу отметить тот факт , что заявление в СОГАЗ подано 29.11 , сегодня 28.12 и мы все еще не имеем направление на ремонт. 

Меня как сотрудника банка, который решил оформить по корпоративным тарифам продукты,  эта ситуация вывела из себя , потому что я не ожидал такого ужасного уровня информативности со стороны страховой. Не советую иметь какие либо продукты в данной страховой , тк вы просто на просто не сможете получить важную для вас информацию. 

Итого: 
1 - отвратительный сервис по номеру телефона
2 - некорректно работающее приложение 
3 - не решенный вопрос клиента страховой

Это худшая компания за 20 лет стажа в которой случайно застраховался из приложения банка. Возникла необходимость добавить водителя перед НГ праздниками. Зарегистрировался на сайте и обнаружил, что в карточке ОСАГО указан пол жен, хотя я его не выбирал, при исправлении и добавлении водителя вылетает ошибка, на обращение техподдержку стандартная отписка почистить историю браузера, т.к. я сам разработчик приложений я понимаю что это не из-за браузера,  а сделано намеренно.

При обращении 25.12.24 в офис на Доброслободской сказали что база не работает оставьте данные всё исправим и дали визитку П-ва Николая. 26 дек я позвонил уточнить когда исправят, сказали нужно доплатить вышлем счет, счет не выслали, а с 27 по мобильному не берут трубку, а по основному предлагают еще раз съездить в офис в Москву, а я живу в МО.  Не связывайтесь с этой компанией не усложняйте свою жизнь

Я хотела бы поделиться своим опытом сотрудничества со страховой компанией Согаз, в которой я страхую свою недвижимость уже второй год. С самого первого контакта с сотрудниками, я была приятно удивлена их профессионализмом и вниманием. Процесс оформления страховки прошёл максимально быстро и удобно. Специалисты компании не только подробно рассказали о всех доступных полисах, но и помогли мне подобрать оптимальный вариант, учитывая мои потребности и финансовые возможности.

У меня квартира в ипотеке другом городе, и там ни кто не проживает. Отдельно ездить и оформлять ежегодно документы нет возможности. Сотрудники своевременно перед окончанием страхового полиса, звонят и напоминают вам об этом, оооочень удобно, особенно при моей загруженности.

Отдельная благодарность сотруднику Алёне, за понимание и компетентность. 13 декабря 2024г. она переоформила мне полис, согласно моим пожеланиям, проконсультировала по продуктам. И все это мы сделали удалённо, без посещения офиса. Даже если возникают вопросы по любым продуктам страхования, Алена всегда готова помочь

Доброго времени суток.

Хотел бы поделиться своим мнением о страховой компании АО «СОГАЗ» с которой сотрудничаю на протяжении шести лет. Все свои автомобили страхую ОСАГО в «СОГАЗ», сотрудники примерно за месяц пришлют сообщение на электронную почту и позвонят, продублируют об окончании срока действия полиса.

Первые несколько лет приходилось записываться на конкретную дату и время, что бы продлить полис для меня это было не совсем удобно и я установил на телефон мобильное приложение «СОГАЗ». С тех пор полис продляю через телефон, что очень удобное.

Алгоритм работы простой, заполняешь по пунктам всю требующую информацию об автомобиле, собственнике и водителях, которые будут вписаны в полис, прикрепляешь необходимые фото документов (важно документы в формате PDF не превышал размер файла, установленного «СОГАЗ» и отправляешь. В течении 15-20 минут если все нормально с документами, вам приходит электронный счет, который необходимо оплатить через онлайн банк. После оплаты на вашу электронную почту приходит полис, так же в течении суток полис появиться в приложении «СОГАЗ» во вкладке «Полисы».

Лично для меня это очень удобно, полис распечатываю и ложу в машину, также можно просто открыть приложение и показать сотрудникам «ГИБДД» электронную версию полиса если возникнет такая необходимость.

Продляя полис в сентябре месяце этого года через приложения столкнулся с такой проблемой: все как обычно забиваю данные, прикрепляю файлы и отправляю, приложение зависает и появляется окошка о системной ошибке. Так сделал три раза, но ошибка появлялась.

В приложении есть вкладка связаться с поддержкой, что я и сделал, сотрудник выслушал суть проблемы и посоветовал через браузер зайти на официальные сайт «СОГАЗ», там войти в личный кабинет и попробовать заполнить заявку. Форма заполнения полностью идентичная, все заполнил, прикрепил файлы и оправил.

Таким способом, ошибки не было, мне выставили счет после оплаты на электронную почту прислали полис, так же он отобразился в приложении, установленном на телефоне. Вот с такой не большой проблемой я столкнулся, решилось все просто и быстро, спасибо за помощь сотрудникам «СОГАЗ».

В целом за столь долгое время сотрудничество каких-либо проблем и спорных вопросов с компанией у меня не было, стаж и понижающие (как и повышающие) коэффициенты считают правильно (было у меня одно не большое ДТП по моей вине, естественно размер страховой премии вырос, но это не критично).

Компанию к сотрудничеству я рекомендую! Всем удачи на дорогах!

Недели две кашлил и сопливил, пропил курс противовирусных, попшикал в нос промывалками, вроде состояние было нормльным, но горло не проходило, почему не понимал. В конечно итоге кашель стал очень сильным, мои сиропы не помогали и обратился к врачу по полису дмс.

Связался с поддержкой СОГАЗ, запись прошла гладко, и уже на следующий день я посетил терапевта. Врач провел полный осмотр и направил на рентген легких и анализы крови,как получил результаты поставил диагноз — бронхит. То то я думаю непроходит ничего, загвоздка была в этом.

В общем выписали мне курс антибиотиков и отхаркивающие средства, противовирусные не берут эту гадину. Через неделю лечения я почувствовал значительное улучшение, кашель почти прошел. Я остался очень доволен приёма врача по дмске.

Этой осенью неожиданно столкнулся с острой зубной болью, вспомнил о наличии полиса ДМС, дай думаю воспользую, зубы нынче недешёвое удовольствие, знакомый вон ходил лечить аж 40к отдал, а ему всего 2 зуба сделали. После телефонного звонка в страховую компанию, получил список ближайших клиник, смог записаться к врачу на тот же день на 20:00.

В клинике после осмотра стоматолог констатировал необходимость срочного лечения кариеса, раз уж пришёл то давай лечить. Процедура лечения зуба, включая анестезию и пломбирование, была полностью покрыта моим полисом ДМС. Весь процесс прошел быстро и без осложнений. Зуб перестал беспокоить,очень доволен.

Я являюсь клиентом СОГАЗа не первый год! Регулярно покупаю полис ОСАГО и МИНИКАСКО. В октября этого года попал в ДТП. Я пострадавшая сторона! После оформления ДТП, на следующий день оперативно уже сделали оценку ущерба, еще на следующий день сделали оценку скрытых повреждений!

Понравилось что сотрудник предложил рассмотреть оба варианта возмещения ущерба. И по ОСАГО и по МИНИКАСКО. Рассказал о преимуществах каждого полиса. Сотрудник опытный, все рассказал, проконсультировал по срокам возмещения ущерба и по примерной сумме. Через неделю мне уже выплатили всю сумму. Рекомендую данную страховую компанию! И по сей день являюсь их клиентом!

В конце октября после возникновения резкой боли в спине обратился за помощью в клинику по полису ДМС от СОГАЗ. Взаимодействие началось с звонка в службу поддержки СОГАЗ, где  изложил свои симптомы, внезапность случившегося(был на работе) и мне помогли оперативно записаться к специалисту. В клинике меня приняли в назначенное время, записали на следующий день из-за срочности, провели осмотр и направили на МРТ.

Диагноз — протрузия межпозвоночного диска. Лечение включило курс физиотерапии и прием противовоспалительных препаратов. Спустя почти два месяца лечения чувствую себя намного лучше, но лечение ещё нужно продолжать довольно долго..

В ноябре воспользовался полисом ДМС. Записывался к неврологу, сильно болела спина в пояснице, на линии выслушав меня отправили именно к нему, а не к хирургу. И правильно сделали, счёт буквально был на дни, а я разогнуться нормально не мог, не говоря уже о других процессах в жизни.

Во время приёма врач меня осмотрел, отшутился чтобы разрядить обстановку, успокоил и направил на МРТ, на первое время выписал обезбол, которому я был невероятно рад. После получения результатов выяснилось, что причиной боли стало защемление нерва, вроде тяжелого не поднимал, предпосылок не было. Врач предложил курс физиотерапии и специальные упражнения, подробно объяснил, как правильно их выполнять, не думал что могу так гнуться, упражнения простые что любой без труда сможет их выполнить.

Моё лечение заняло около двух недель, после чего боли исчезли, но попросили беречь себя и быть аккуратнее. Полис оправдал себя, без него к врачу бы я попал через недели полторы, а про лечение вообще молчу.

22 ноября в этом году заглохла на перекрёстке во время поворота, автомобиль на встречной полосе не успел вовремя затормозить и увернуться, в результате въехал мне в левое крыло. Вмятина на крыле, разбитая фара, трещина на бампере, повреждение на боковом зеркале и так ещё по мелочи.

Пришлось обращаться по полису в страховую, звонила с места происшествия, сотрудник на линии помогла сориентироваться и собрать себя в кучу. На оценку машину привезла в офис сама, оценщик подтвердил повреждения, всё зафиксировал. Процесс согласования шёл по стандарту пару недель, после три недели ждала пока сделают ремонт.

После ремонта на машине следов от аварии не осталось, ни царапинки, это самое главное. За работу благодарна!

Все  сроки  вышли,  выплаты  нет. Обращение  было  в  ноябре  2024. Обратная  связь  долгая. В  городе Дзержинск  заявление принимают только  через  месяц,  приходится  обращаться  в областной  офис.  Направление  на  ремонт  в автосервис  шло  долго.  Отказ от автосервиса в электронном виде якобы не приходил.  Тянут время. Больше не обращусь!

В августе этого года летали в Индонезию с мужем в период с 12.08 по 19.08. 14 августа почувствовала резкую боль в животе, приняла ношпу, но боль через два часа не прошла, а лишь усилилась.

Связались с представителем страховой компании СОГАЗ, так как у них была оформлена страховка в отпуск. На линии поддержки отправили в ближайшую клинику, благо ехать нужно было недалеко, минут 5-7 от отеля. Из симптомов режущая боль в районе низа живота, головная боль, жар, диарея.

Врач осмотрел, пришлось остаться в клинике на пару дней, но зато быстрее встала на ноги. Страховка покрыла расходы, качеством работы страховой довольны.

Добрый день!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ СОГАЗ! 

Так как считают очень мало по ДТП, за эти деньги ты даже бампер не купишь норм, а сервис в который они отправили, делают очень долго и ужасно машины. 

И потом задают вопрос, когда ты недоволен проделанной работой, а вы что часто открываете капот?
Когда капот закрывается, если его дарить со всей силой.
Не дают в сервисе акт проделанной работы, ужасное впечатление.

14.12.2024 заболел крестец. Работа сидячая, напряжение скапливается в пояснице изо дня в день уже много лет. С возрастом лучше не становится, наоборот только хуже, решил взяться за своё здоровье и пройти обследование.

Обратился 16.12.2024 уже на третий день с болевыми ощущениями в той же области на горячую линию в СОГАЗ. Сотрудник уточнил симптомы, я описал в деталях что и где болит, он направил меня к терапевту. 17.12.2024 терапевт настоял после приёма на проведении МРТ. Результат показал смещение межпозвонковых дисков, протрузии в поясничном отделе. Назначили лечение, физическую активность умеренную поддерживать обязали, но не переусердствовать с силовым тренингом. Всё прошёл по ДМС, входящие в полис услуги оплатили целиком.

Здравствуйте.

Хотела бы поделиться опытом использования услуги оформления страхового полиса осаго. Бывает, трудно вырваться на личный прием и оформить страховку на машинку (был печальный опыт обращения в другую компанию). Поэтому, решила обратиться в страз и оформить полис онлайн. Так как я делала это впервые мне понадобилась помощь консультанта онлайн.

К слову, мне помогли оформить мою услугу, рассказали все плюсы оформления полиса прямо из дома или в другом удобном для меня месте. Хотелось бы отметить вежливость и эрудированность персонала поддержки. Спасибо Вам! Впредь  буду обращаться только в согаз.

Отправил в военную часть документы на выплаты по погибшему отцу ( участник СВО) В середине ноября , к вам пришло письмо от них 2 декабря , на данный момент (27 декабря) не одна из 2 выплат не была переведена на мой счёт , контракт был заключен с МИНОБОРОНОЙ, прошу разобраться в данной ситуации и уведомить меня.

Здравствуйте.
Я в приложении заявил о страховом случае по осаго, прикрепил все документы, заполнил все данные. В ответ, на почту мне прислали длинное бессмысленное письмо с массой отсылов на правила осаго и что я теперь должен привезти вам заверенные документы.

В офисы без записи у вас не принимают, запись ближайшая в офис чтобы просто привезти документы у вас через месяц. По сему два вопроса: 1. Для чего нужна длинная форма заполнения уведомления о страховом случае с прикреплением документов, если вы требуете все равно ехать в офис, чтобы заявить о страховом случае? 2. Вы намеренно максимально затягиваете сроки?

P.S. До этого были полисы в других страховых и такого абсурда ни где не было. Везде онлайн подаешь документы, тут же назначают осмотр и нет проблем.

P.S. Приложение у согаз на столько кривое, что просто позор, будто его школьник лет 15 назад делал.

P.S. Как раз полис заканчивался. Новый полис купил в другой компании. В СОГАЗ БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!

При попытке внести изменения в полис осаго ХХХ 048*****59 выдает ошибку unknown_error 001fdfc4 2024-12-25 GMT+0000 12:06:09.362100

Звонил на горячую линию отвечают шаблонами, что все работает. Предлагают поехать в офис в МСК,  спрашивается  зачем я тогда оформлял онлайн.  

Подумываю о написании заявления на расторжение договора.

Продлевал в начале года страховку квартиры в Согаз, уже не первый год с ними, проблем или затруднений не возникало. Сначало обращался к ним просто для галочки, далее решил не испытывать судьбу, особенно узнав о состоянии коммуникаций в доме, на свою голову вошёл в совет жильцов и ходил на собрания. Мы как переехали заменили трубы и проводку, вышло в копеечку, зато уверены в том, что у нас всё в порядке.

Обратился к согазу в октябре, из-за затопления кухни, у соседей сверху протекли трубы, а их дома не было чтобы перекрыть воду. Как итог у меня подтёки на стеназ, благо натяжной потолок спас ситуацию, и проводка изолирована. Созвонился со страховой, чтобы зарегистрировать случай, пояснил детали инцидента, спросил про документы, собрал их за дня 3, знатно помотался по инстанциям, далее ожидание их сотрудника, приехал, составил акт и всё. Ну а в свою очередь все доки подал через личный кабинет.

Спустя неделю пришло одобрение, ну а средства уже в начале ноября, в целом ремонт покрыла. Общение с согазом заняло меньше времени чем ожидал по рассказам, работают.

По месту службы предоставляется корпоративный ДМС от СОГАЗ. Весной со мной произошёл несчастный случай, из-за которого пришлось пройти длительное лечение. От предоставления палаты до прохождения узкоспециализированных обследований, вплоть до прогнозируемой операции (впоследствии не потребовалась) - все было оказано бесплатно, в полном объёме. Пройденному лечению доволен, здоровье восстановил, никакой бумажной волокиты с полисом ДМС не было. Положительный опыт, остался доволен.

Страховой случай SGZA00010*****D№0000001 от 12 октября 2024, ДПТ произошло в Москве, водитель другой машины признал вину, сотрудники ДПС все оформили и в тот же день документы были переданы в СОГАЗ через службу помощь на дороге.

Через несколько дней СОГАЗ присылает список СТО на выбор для выполнения ремонта. Машина моя на гарантии и обслуживается у официального СТО, но мою просьбу направить на ремонт в мой СТО согаз отклонил. Я выполнил независимую экспертизу, по результатам дефектовки составлен заказ наряд на работы и закупку необходимых зап/частей общей суммой 258000 р., приехал в офис СОГАЗ и подал заявление о возмещении ущерба деньгами. 

Не озвучивая причины, СОГАЗ отказывает в возмещении ущерба деньгами по КАСКО+GAP в полном объеме, занижает сумму ущерба не приводя при этом факты на основании которых произведен расчет, сперва ущерб оценил в 80000 р. , после рассмотрения заявления и результатов выполненной экспертизы, предложил возместить 180000 р. , умышленно затягивает сроки рассмотрения дела, направляет письма на почтовый адрес по месту прописки, вместо того чтобы вести диалог в электронной почте, о чем я просил и указывал явно в заявлении, шлет письма с просьбой предоставить реквизиты для зачисления, при этом в письме и нигде не дает информации какую сумму собираются перечислить, мою просьбу продублировать письмо с указанием суммы к возмещению игнорируют.

Отвратительное ведение страхового случая и отношение к корпоративным клиентам страховой компании. Уважаемая служба контроля качества СОГАЗ, прошу незамедлительно принять меры в отношении моего страхового случая.

Напомню , что в мае 2022 года, у меня уже был опыт ремонта в ООО "СТО по направлению от СОГАЗ" , и там мне одну деталь со сколом покрасили за 55000 р. , в то время как аналогичный ремонт в моем СТО фаворит-моторс стоит сейчас не более 10000 р. , у меня есть все подтверждающие факты многократного завышения ущерба вашими работниками по тому случаю , готов поднять это дело и подключить службу внутреннего контроля СОГАЗ для установления всех обстоятельств , тк здесь явно коррупционная составляющая просматривается.