Отзывы о СОГАЗ

26 ноября 2024 года попал в ДТП.
2 декабря 2024 передал документы, включая справку ГАИ представителю компании.

С тех пор не отвечают на вопросы по дате ремонта. Каждый день говорят "я сформирую запрос, вам перезвонят."
Это кидалово как в 90е.Готовлю документы в суд.

Больше с СОГАЗ ни в коем разе и никому другому не советую.

При трудоустройстве на работу для меня важным пунктом было наличии ДМС от работодателя.В апреле месяце возникли проблемы с женским здоровьем, и в срочном порядке, необходимо было обратиться к врачу.Я позвонила в страховую компанию «СОГАЗ» и сообщила оператору о желании обратиться в «Медси-Промедицина» за медицинской помощью. Оператор согласовал эту клинику, так как она была включена в программу страхования.Оператор помог подобрать удобный для меня адрес клиники (в моем доме).Далее была согласована дата и время посещения гинеколога и узиста, также было отправлено гарантийное письмо.

По ДМС от работы в октябре обратился в клинику с острой болью в правом ухе. Позвонил заранее на горячую линию Согаз, чтобы узнать, в какие медцентры можно обратиться по страховке. Сотрудница проверила мои данные, уточнила, что беспокоит, и сразу предложила несколько клиник неподалеку. Выбрал ближайшую, записали меня на прием к ЛОРу на тот же день.

В клинике врач провел осмотр, поставил диагноз – отит. Назначил лечение, выписал лекарства. Все прошло быстро, оплата по страховке, никаких дополнительных счетов не выставляли. Через три дня снова звонил в Согаз, чтобы уточнить, могу ли я пройти контрольный прием у того же врача. Оператор проверил и подтвердил, что это входит в покрытие. Записали повторно.

Лечение помогло, все восстановилось. Удобно, что по телефону всегда можно все уточнить и не терять времени.

Обратился в Согаз по поводу оформления ОСАГО. Попал в мелкую аварию в июле: на светофоре мне въехали в задний бампер. Повреждения небольшие, но решил не затягивать и оформил все по европротоколу. В тот же день позвонил на горячую линию, чтобы уточнить список необходимых документов для подачи заявления на страховое возмещение.

Сотрудник на линии подробно объяснил, какие бумаги нужны: фото повреждений, европротокол, копия водительских прав, техпаспорт. Посоветовал заранее заполнить заявление, которое можно скачать с их сайта. Все объяснили четко, уточнил пару моментов про сроки рассмотрения – сказали, что стандартно до 20 дней.

На следующий день пришел в офис с документами. Проверили на месте, приняли заявление и выдали расписку о приеме. Сказали, что свяжутся, если потребуется что-то дополнить. Через неделю позвонили, сообщили, что решение принято, а еще через неделю деньги поступили на счет. Сумма покрыла ремонт.

Четко, по делу, без лишних вопросов. Все этапы объясняли, лишнего времени не потратил.

Оформляю ОСАГО через приложение маркетплейса и в это раз сервис предложил оформить полис в СОГАЗ как по самому оптимальному по цене варианту. Компания на слуху, много положительных отзывов, хорошая репутация, поэтому сомнений не возникло.

Через несколько месяцев, в июне, пришлось проверить действие полиса на практике, так как случилось ДТП. Виновник снёс боковое зеркало при перестроении, не убедившись в безопасности маневра. Комиссаров вызывать не стали, сфотографировали и заполнили бланки самостоятельно.

На следующей день обратилась в офис по месту жительства. Очереди не было. Сотрудник проверил все документы, ещё раз произвёл фотосьемку и сказал ждать звонка или смс-уведомление о решении. Через несколько дней позвонил представитель СОГАЗ и предложил денежную компенсацию. Второй приезд в офис, подписание соглашения и через неделю я получила компенсацию.

Меня устроило, что никакой волокиты, затягивания решений, проблема была отработана чётко и быстро. Хорошая страховая, положительные впечатления от взаимодействия с компанией.

У меня уже давно есть полис "СОГАЗ"-от работодателя ОАО" РЖД ", 17 Октября 2024 года я подскользнулся и упал, после падения у меня заболела рука и я решил воспользоваться ДМС, позвонил в горячую линию, пообщавшись с оператором объяснил ситуацию, вместе с ним мы подобрали ближайшую полеклинику и записали меня на приëм. Так же оператор отправил гарантийное письмо.

В назначиную дату я пришёл на приём, где мою руку осмотрели, назначили рентген-снимок и назначили лечение. Обслуживанием остался доволен, примерно дней через десять ,рука перестала болеть! Большое спасибо "СОГАЗ "- за помошь, а так же врачам поликлиники - Боткина 10.

10 октября обращалась по ДМС в клинику МЛЦ к эндокринологу. Где были назначены анализы. Страховая компания согласовала почти все необходимые анализы для сдачи по ДМС. Согласовали быстро за 3 дня. После согласования лично позвонили и сообщили, что именно они согласовали и куда я могу обратиться и в какой срок для сдачи. Анализы были согласованы для сдачи в ближайшем к дому филиале Инвитро.

К сожалению, как и многим спортсменам-любителям, избежать травмы не получилось. В апреле во время занятия спортом сильно подвернул ногу, обратился по полюсу ДМС Согаз, оформленному на работе, в поликлинику недалеко от работы, после приема хирурга-травматолога, было назначено лечение, которое требовало согласования в компании Согаз. Врач в моем присутствии позвонил в офис компании, где очень оперативно ответил менеджер и процесс согласования лечения занял максимум 5-7 минут. Благодарю менеджера Согаз за оперативность выполнения работы.

06.11.2024 примерно в 09:00 утра у меня заболел зуб. Так как у меня есть дмс, то я решила обратиться в стоматологию по полису СОГАЗ.Выбрав стоматологию доктор Альбус по отзывам в интернете, и определившись с врачом стоматологом который мне нужен, я позвонила в СОГАЗ для заказа гарантийного письма. Оператор по телефону уточнила мои симптомы, клинику, город и уточнила что письмо готовится обычно пару часов и я могу обращаться в регистратуру в клинике. Общение с оператором заняло не более 10 минут, приятная девушка очень уважительно общалась.

В этот же день я пришла в клинику на прием в 18:00. На регистратуре сказали что письмо есть, и оформили мне карточку больного. И пригласили пройти к врачу. Врач провела осмотр, и предположила два варианта лечения, также мы сделали 3D снимок зуба. Лечение я продолжила в этой клинике, в принципе клиникой осталась довольна.  Очень удобно, что в СОГАЗ можно позвонить и оператор поможет тебе оформить письмо, не потратив при этом очень много времени.

Оформила полис 3 декабря, а 4 подала заявление на расторжение т.к. меняли сумму по ипотеки, а затем оформляли новый полис то же в Согаз. 

Итак, первое, что удивляет- оплатить онлайн я могу, а для того, чтобы вернуть деньги мне необходимо обратится в офис лично или направить заявление через почту России. 4 декабря отправила заказное письмо, оно стоит в статусе "Получено". 

17 декабря при звонке на горячую линию мне не смогли ничего сказать, а сделали запрос на консультацию и со мной свяжутся в течении 5-х дней!!!! 21 век, как возможно так решать проблемы своих клиентов? 

Завтра 18 декабря у меня ровно 14 дней с момента уведомлении о расторжении и согласно (ст. 22 Федерального закона «О защите прав потребителей» денежные средства должны вернуться в течении 10 дней, в обратном случае я могу требовать неустойку в размере 1% ежедневно. 
Просьба, решить данный вопрос

Пришла в поликлинику 28 июня по ДМС. Срочно надо было делать узи, но в регистратуре сказали что в страховой полис у меня оно не входит и нужно будет оплатить услуги в кассе. Я решила на всякий случай уточнить - позвонила в Согаз. Специалист ответила быстро, задала несколько уточняющих вопросов и попросила «повисеть на линии». Оказалось, что в поликлинике меня ввели в заблуждение и моя страховка все покрывает. Оператор из страховой сама позвонила в поликлиника и меня записали на узи на ближайшее свободное время. Спасибо большое Согаз за сэкономленное время, деньги, а главное - нервы.

В мае 2024 года мы купили квартиру в ипотеку и возникла необходимость страховки квартиры и ипотеки.  Так как у нас раньше был опыт страхования квартиры,  знаем , что в разных страховых компаниях условия отличаются,  и соотвественно стоимость страхового полиса так же разная. Поэтому я заранее до оформления квартиры в ипотеку,  обзвонила несколько страховых компаний и уточнила всю информацию. Из всех наиболее выгодной оказалась страховка от Согаз.

Вначале я всё разузнала у менеджера Согаз: очень понравилось общение, нас проконсультировал по телефону не только по стоимости полиса, но и по условиям,  по ключевым моментам, на что стоит обратить внимание, до какого периода будет действовать,  как в дальнейшем продлевать,  какая примерно стоимость будет в следующий год и т.д. По условиям также нас всё устроило: застраховали титул, имущество, жизнь и здоровье. Особенно важные моменты: включена страховка от пожаров, действия третьих лиц, и стихийных бедствий. И отдельным плюсом хочу отметить то, что страховку нам оформили прямо в банке при оформлении ипотеки! То есть даже не потребовалось ходить отдельно в офис страховой компании. Мы остались очень довольны.

Обращение №1-69487834610.
При попытке внесения изменений в полис ОСАГО (смена СТС) через личный кабинет на сайте постоянно выскакивает ошибка типа "unknown_error 003e6057 2024-12-16 GMT+0000 04:27:54.105600". Ничего не помогает ни смена браузера, телефона, компьютера, мобильного либо домашнего интернета. Чистил кэш, историю, загрузки. Ошибка не пропадает!!!! Девочки в поддержке разводят руками и ссылаются на тех. поддержку.

Ответ поддержки: "Мы проверили работу сервиса. Сервис функционирует в рабочем режиме. Предлагаем Вам очистить историю загрузок на Вашем компьютере и повторить внесение изменений в полис. Дополнительно сообщаем, что для внесения изменений Вы можете обратиться в офис.
С адресами наших офисов Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://www.sogaz.ru/contacts/"

НЕТ!!!! НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ!!!! 

Обратиться в офис у меня нет возможности, так как в моем городе нет офисов СОГАЗ (г. Севастополь)

Здравствуйте.
Хотела оформить страховую программу новое поколение)приехала в втб банк, там специалист при мне начала изучать, что это за программа. Минут 5 она читала, на странице банка, что это за программа. Естественно ни на один мой вопрос она не смогла ответить, потому что видит это в первый раз)отправила нас в согаз😂говорит, здесь только оплачивать😂

но и в согазе меня не смогли проконсультировать) Это была суббота) Позвонила в согаз сказать звонить в втб) звонила на гор линию втб, мне также сказали позвонить в согаз я звоню в согаз, никто не может сказать с какого дня начинается страховка! И что такое франшиза первые три месяца!мне сказали в согазе позвонить в понедельник. сейчас понедельник я позвонила. но мне сказали, что сейчас у специалиста обед😁 и что он со мной свяжется, проходит три часа.

Я опять звоню, мне сказали, что со мной свяжутся в течении 5-ти рабочих дней!я вот купить у вас хочу, горячий клиент!Но никто не может ответить😁это кошмар, никто не знает, что продает)все видят это в первый раз😂год семьи👍и ладно, если страховка была бы новой, но она с 2019 года действует 😁 цирк 🎪

В ноябре обратился в компанию СОГАЗ с просьбой предоставить информацию о стоматологических клиниках по моему полису ДМС. Была оперативна предоставлена обратная связь со списками нужных лечебных заведений. После записи в определенную стоматологическую клинику , со стороны страховой было в кротчайшие сроки направлено сопроводительное письмо для назначения и согласования лечения.После выполнения страхового случая от меня потребовалось только подписать необходимые документы.Благодарю сотрудников СОГАЗ за оперативное решение моего вопроса

13 марта 2024 года на электронную почту поступило уведомление от банка о необходимости пересмотра процентной ставки по ипотечному кредиту с 1 апреля. Также в сообщении было указано, что в рамках действующего кредитного договора требуется наличие актуального договора страхования.

Обратилась в страховую компанию СОГАЗ для оформления полиса. Связалась со специалистом по имени Т-на Татьяна. Она уточнила детали страхового договора, озвучила стоимость и ответила на вопрос, какие документы необходимо предоставить. Полис оформили быстро, оплату произвела дистанционно. Также завели мне аккаунт на сайте согаза и поставили приложение, вошли туда и добавили сразу полис, чтобы всегда был под рукой. Потратили времени около часа, что считаю довольно быстро. Процесс прошел без необходимости посещения офиса, что было удобно.

У меня оформлен кредит в ВТБ банке. Страховая компания Согаз. Страховка по здоровью или смерти. Наступил страховой случай по инвалидности 1 группы. Подал все нужные документы для выплаты страховки. 19 августа 2024 года документы зарегистрировали. Прошло 40 дней с момента рассмотрения. Выплаты не поступили. Пишу на почту, в ответ одни отписки. 

22.10.24
Страховое дело на рассмотрении в профильном отделе.
1.11.24
Дело находится на рассмотрении, решение по нему ещё не принято, в подразделение, ответственное за принятие решений направлено уведомление о необходимости сократить сроки рассмотрения.

28.11.2024
Запросили информацию в СК- по результату сообщим
29.11.2024
Документы на рассмотрении в профильном отделе. Решение ещё не принято.

16.12.2024
Убыток на рассмотрении в профильном подразделении страховой компании По почте РФ 09.12.2024 заявителю направлено письмо о продлении срока рассмотрения. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)

Добрый день.
Хотел  бы оставить отзыв и попросить неравнодушных помочь в данной ситуации. 
Я сво был ранен и госпитализирован год назад. Было осколочные ранения военная травма мне за нее выплатили 3.000.000. Там же в госпитале у меня обнаружили заболевание и поставили категорию годности (В) ограничено годен. Через год меня уволили в связи с негодностью по категории (в) годности в связи заболеванием полученным в период СВО. 

По приезду домой я написал заявление о получении единовременной выплате в связи с увольнением. Приложил все документы решение ВВк выписку увольнения. Прождал месяца полтора. И пришло мне письмо. В нем написано было( мы не выплачиваем единовременную выплату за заболевание полученное во время СВО) у них на сайте написано что выплачивают. Там не написано не чего про какую категорию который должен иметь годность чтобы была выплата. 

Я НЕ ЗНАЮ ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ подскажите пожалуйста. Я до сих пор мучаюсь от болезни она не дает мне покоя. Я очень психически болен. Я считаю что это не справедливо лишить  страховки больного человека. Мой номер телефона для обратной связи +7990*****96

Всегда страхуем машину (ТС) по КАСКО, чтобы "спать спокойно". Обычно услуги страховой были не востребованы. В 2024 решили выбрать АО СОГАЗ, т.к. рядом есть офис и в договоре было главное для нас условие ремонт только у официального дилера.

Заключили Договор КАСКО (№SGZA000*****84 от 01.04.24) и плюс еще ГАП (защищает от потерь цены ТС от амортизации). В общем заплатили 5-ти значную сумму и думали все будет нормально как обычно. Но тут пришла «беда» откуда не ждали – соседка по платной парковке так «выходила», что погнула водительскую дверь и самое печальное - ребро жесткости.

Как положено, заявили в СОГАЗ о страховом случае, получили из МВД отказ об возбуждении дела и 06.11.24 пошли в СОГАЗ. И тут сразу начались «вводные» - предложили перечень СТОА, но среди них не
оказалось официального дилера Jaguar Land Rover! Оказалось у СОГАЗ нет договора ни с одним из  официальных СТОА в г.Санкт-Петербурге!

Мы, конечно, были в некотором шоке, т.к. при заключении Договора нас горячо убеждали в обратном. СОГАЗ в переписке 06.11.24 признал отсутствие СТОА офиц. дилера и предложил возмещения в денежной форме.  Нам деваться было некуда – согласились и написали по представленному образцу заявление.

После осмотра ТС 14.11.24 экспертом, которого приглашал сам СОГАЗ, был оформлен акт, согласно которому дверь подлежит только замене, ручка ремонт или замена. Несколько раз интересовались когда будет представлена калькуляция и принято решение, но ответа упорно не получали.

И тут 03.12.24 звонок с СТОА «Р-ф» с требованием прибыть на осмотр для проведения ремонта. Мы в вежливой форме отказались с ними общаться т.к. ждали ответ СОГАЗа. И тут он пришел! Не в ЛК СОГАЗ, а просто СМС с непонятного номера, в которой говорилось, что нам дано направление в СТОА «Р-ф». Мы сначала не поняли и задали вопрос: «СОГАЗ, вы же сами нам предложили и настояли на возмещении ущерба в денежной форме и для этого истребовали с нас заявление»?

На это был получен ответ: «Ничего не знаем, и вообще мы вам не предлагали, в общем мы передумали, заключили договор СТОА «Р-ф», езжайте ремонтируйтесь». Нам конечно такой «трюк» не понравился, и мы написали заявление, о том что коли вы предложили сами – будьте добры исполнить, и не надо в одностороннем порядке менять Договор. В ответ получили формальную отписку – «мол ничего вам не предлагали и вообще все было не так».

При этом в ответе СОГАЗ было намеренно искажена хронология развития событий. Мы на это указали в следующем письме от 09.12.24, в котором предложили СОГАЗ вернуться к своему предложению о компенсации в денежной форме.

Дальше интереснее! СОГАЗ действует как обманщики! Нам поступает звонок от представителя СОГАЗ Александра  (опять непонятно с какого телефона) который сообщает, что нам предлагается 16 т.р. и если мы соглашаемся, то калькуляцию направят официально. А дальше еще интереснее!

На вопрос: «Вы понимаете сколько стоит дверь, т.к. она идет под замену, что отражено в акте эксперта, которого вы назначали»? Ответ представителя СОГАЗ: «А мы не собираемся  менять дверь, мы ее отремонтируем». Все нашу дальнейшую эпопею с СОГАЗ осветим позже.

Я обратился в страховуюкомпанию «СОГАЗ» по моему полису ДМС. В мобильном приложении, через которое можно получить список клиник этот самый список не отображается, в колл-центре сказали, что это единственный способ получить доступные клиники. В итоге по телефону мне только с четвертой попытки удалось получить список клиник, в которые я могу обратиться в своем городе, этот список мне почему-то выслать отказались и нам пришлось весь список проходить по телефону и переписывать вручную.

Потом оказалось, что меня обслуживает не сам «СОГАЗ», а некий «Регион-Медсервис». Первичный приему у специалиста мне согласовали. Врач мне назначил дополнительные обследования, которые «Регион-Медсервис» согласовывать отказался с формулировкой «не достаточно оснований». Я связался с клиникой, врач говорит, что он не может написать в диагнозе то, чего нет. Только с шестого или седьмого звонка в «СОГАЗ» мне предложили выслать СМС сообщением на мой номер информацию, куда можно отправить все данные, полученные от врача и ждать согласования до 5 рабочих дней!

Оба обследования назначены на завтра, их мне придется оплачивать за свой счет, ждать еще 5 дней у меня нет никакого желания.

15 ноября 2024 года посетила офис СОГАЗ с вопросом о том, как правильно оформить и продлить полис ОСАГО через личный кабинет на их сайте. Мне нужно было понять, какие именно данные следует вносить при продлении и как прикреплять необходимые документы.

Сотрудник офиса очень подробно и понятным языком объяснил мне каждый шаг, сначала показал, как зарегистрировать учетную запись, затем рассказал, где можно найти информацию о действующем полисе и в каком именно разделе подать запрос на продление. Кроме того, я получила инструкции по загрузке необходимых файлов.Мы вместе в офисе переоформили мне ОСАГО. Сервисом и консультацией осталась довольна.

28 октября 2024 года в 14:00 я по своему ДМС в «СОГАЗ» обратился к неврологу в поликлинику №81, так как у меня грыжа диска C5-C6. Врач осмотрел меня, объяснил причину боли в шее и посоветовал, какие упражнения нужно делать для восстановления. Затем, 2 ноября 2024 года в 10:05, я пришел туда же к хирургу, чтобы он обработал послеоперационный шов.

Перед этими визитами я позвонил в контакт-центр «СОГАЗ», чтобы узнать, в какие клиники могу обратиться и когда врачи принимают. Сотрудник колл-центра спросил о моем состоянии, предложил несколько вариантов неподалеку от дома и разъяснил, как получить направление на МРТ. После разговора он прислал гарантийное письмо, подтверждающее, что диагностика будет бесплатной по моему ДМС.

В августе 2024 года заболел зуб и я решила пойти к стоматологу,но цены просто ошарашили меня…Тут я вспомнила,что от работы у меня имеется ДМС от Согаз.Позвонила на горячую линию,консультировала девушка.Я рассказала о своей ситуации ,мне помогли с выбором клиники и отправкой гарантийного письма.Хочу выразить большое спасибо сотруднице,которые помогла в кратчайшие сроки мне с документами дистанционно.На следующий день приехала в клинику. Лечением довольна, оно вышло мне очень выгодно👌

11.12.24 на почту пришло сообщение о досрочном продлении нового полиса ОСАГО ,тк я бдительный человек,побоялась переходить по ссылке для оплаты,в личном кабинете данной информации о скидки не было,это насторожило. На следующий день я решила позвонить на горячую линию и узнать что это, рассылают ли спам или все таки это письмо из согаза.

Ответил сотрудник, рассказал что действительно есть такая акция, при продлении ОСАГО заранее дается хорошая скидка. Так как до этого не оформляла онлайн ОСАГО, личный кабинет сделала уже после покупки полиса, сотрудник проконсультировал еще меня как мне продлить в личном кабинете осаго чтобы была скидка, оказалось совсем не сложно, особенно у меня не было никаких изменений. Потратили минут 20 и все оформили. Спасибо большое сотруднику за помощь

В ноябре 24 приехал лично в офис Согаза. Очереди практически не было, ждал не больше 10 минут. Приехал решить вопрос о продлении страхового полиса на недвижимость. Квартиру не так давно выплатил в ипотеку, живу один, мало ли что произойдет. Так как это новостройка, какие будут соседи в будущем и приключения с ними - кто его знает. Еще в Согазе в этот раз застраховал дополнительно жизнь от несчастных случаев, болезней и так далее. На продление страховки и оформление второй ушло пол часа, авансом поставлю 5 за обслуживание так как страховых случаев у меня пока не было, не знаю как происходит возмещение.