Отзывы о СОГАЗ

В рамках заключенного страхования имущества "Персональное решение" у меня было 2 страховых случая. Первый страховой случай был рассмотрен довольно оперативно и выплачено возмещение в полном объеме. За это страховой компании спасибо! А вот по второму страховому случаю уже почти 3 месяца нет никаких продвижений, кроме, что приезжал на осмотр представитель и всё. Тишина. Поэтому, усредненная оценка 3. Так себе.

Хочу выразить искреннюю благодарность страховой компании «СОГАЗ» за быструю и качественную работу.

Процесс расторжения договора ОСАГО прошел очень оперативно.На ожидание и оформление я потратил всего 15 минут, специалисты были максимально задействованы в ускорения процедуры. Заявление было подано 22 мая, а уже 3 июня денежные средства поступили на карту.

У меня как и у многих ипотека, на которую нужно обязательно оформить страхование жизни и страхование недвижимости. Приобретала в Сбербанке, первый год конечно оформила там.
 
Но в течении года узнала что есть фирма «Согаз». Была приятно удивлена ценовой политике. Меня она очень устроила, цена за две страховки не так кусалась как в других банках. Выбор мой пал только на эту страховую компанию. По телефону девочки всё рассказали и объяснили, договорились о дне встречи.

Так как я пользуюсь их страховкой не первый год, звоню в фирму и мне сразу проводят расчет. А самый большой плюс чтобы не терять своё время, я приезжаю и документы уже готовы. Что не мало важно. Мне остаётся только подписать бумаги и оплатить. Персонал очень внимателен к каждому клиенту. Даже рекомендовала своей тёте и она оформляла там страховку на машину.Обязательно вернусь ещё раз для оформления своих страховок!

Примите искренние слова признательности и благодарности Вашему специалисту Анастасии, сотруднику компании СОГАЗ, за оказанную помощь в решении моей проблемы. Поскольку офис находится недалеко от моего дома, я решил посетить его лично. Оформил полис, оплатил его, но заметил ошибку в адресе.

Анастасия грамотно объяснила, как действовать, и сообщила, что исправление займет 1-2 дня. Но мне нужно было срочно, и по моему объяснению ситуации, сотрудница через час уже подготовила исправленный полис. Позже пришел и забрал. Большое спасибо!

Никогда не связывайтесь с СОГАЗ по ДМС.
У ребенка был оформлен полис ДМС. Наблюдались в клинике, которая нам была удобна как по расположению, так и по профессионализму врачей в ней и отношением к пациентам. Но в результате сбоев системы в СОГАЗ - полис ребенка аннулировался (если что, срок его истекал только в конце 2024 года).

При попытке решить эту проблему с сотрудниками кулл-центра - потратили 2,5 часа и толку "0". Потому что из-за их некомпетенции они переключали нас с одного сотрудника на другого 11 раз и по итогу ничего не решили. Читают скрипты и совершенного ничего не понимают, как решить проблему.

Как итог - сорвали срочное посещение к нужному врачу. Ах да, они порекомендовали обратиться в обычную поликлинику!?!?! Проблема не в том, что пойти в обычную поликлинику. А в том что это делает сотрудник компании у которой приобрели полюса за немалые деньги и где должны беспокоиться, чтобы клиент мог посещать клинику, которую хочет.

Вывод: Бюрократическая компания в которой совершенно не заботятся о том, чтобы правильно разрешать сложные ситуации и помогать клиентам. Не связывайтесь с СОГАЗ!!!

Добрый день.
Приехала 29 мая 2024г., в страховую компанию "Согаз". Меня ослуживал Б-ов Роман. Очень тепло меня принял. Профессионально все объяснил, помог подать заявление, о возврате страховой суммы по кредиту. Принял мое заявление и зарегистрировал его.

Я получила деньги, уже на следующий день -30.05.2024г. Всем желаю встретить на своем пути, таких профессиональных и компетентных в своей сфере работников, как Роман ! И компания "Согаз" - лучшая ! Все делают, во благо людей ! Спасибо вам огромное !

В пятницу, 17 мая, обратился утром в офис компании Согаз с детьми. Обратился с вопросом: добавить водителя в полис ОСАГО. Принимала Мария.

В офисе не было очередей, и процесс прошел быстро и гладко. Сотрудник Мария оперативно приняла документы и сразу распечатала обновленный полис ОСАГО, в который был добавлен новый водитель.

Не ожидал такого сервиса, за что хочу оставить благодарность сотруднику Марии.

Был потребительский кредит в Газпром банке и договор страхования ПРГПБ*****36 от 14.05.21г, после досрочного погашения кредита 27.04.24 обратился 08.05.24 в отделение Согаз для возмещения страховой части кредита. Милые дамы из отделения во всеволожске зарегистрировали Входящее письмо за номером Вф06-4268, и сказали что деньги на счёт поступят в течении семи дней, после прошествия 7дней денег на счёт не поступило, сообщения от страховой тоже.

Обратился на горячую линию и оставил обращение #1-64986993769 что бы разобрались с задержкой выплаты, обещал в течении 5 рабочих дней ответить - тишина. Оставил обращение в приложении №1-65128458719 и опять тишина. Теперь только в центробанк жаловаться и роспотребнадзор. Ужас, а не страховая

Страхуюсь в СОГАЗе уже много лет, но вот в январе 2024 года повезло меньше — попал в аварию по своей вине. Звонок в страховую с места происшествия, потом ГИБДД тоже приехали. От страховой получил список документов, все нужное собрал без проблем.

Пришлось поехать на медосмотр самому, т.к. в справке от ГИБДД не было данных о трезвости, им нужны были эти данные. После этого все документы отправил страховой - очень удобно, не нужно куда-то ехать, достаточно отправить.

Страховая оперативно направила машину на ремонт в сервис, который хорошо работает с моей маркой авто. Запчасти заказали, около недели машина была в ремонте, и ее вернули как новую.

Весь процесс прошел гладко, и качество работы страховой и сервиса оставило только положительные впечатления.

Так что планирую и дальше остаться с этой страховой компанией. Рекомендую.

Сегодня была в офисе, чтобы оформить страховой случай. Народу было много, двое ребят консультировали одну бабулю - там походу был какой то курьезный случай, но очередь быстро дошла до меня и я потопала к менеджеру.

Мне он быстро и профессионально помогал всем, даже старался помочь ребятам, которые с ним работали. Еще и осмотрел мой авто на повреждения. Отзывы в основном не оставляю, но знаю какие бывают страховые...здесь решилась оставить

Не ожидал что все так быстро! Подал документы по полису КАСКО 13.05.2024 в 18 часов, а уже на следующий день в 12 дня направили на ремонт.

Так как для меня это был первый раз, даже не знал какие сроки можно ждать... Спасибо сотруднику из офиса к сожалению, не запомнил его имя.

Очень оперативно и вежливо помогли с решением проблемы.

Здравствуйте,

помогите разобраться. Брала кредит в почта банке, страховку оформили СОГАЗ. Закрыла кредит досрочно, подала документы на возврат не потраченной страховки . страховку вернули , в 2 . 5 раза меньше чем должны .

Как рассчитывают остаток страховки к выплате? Ответ кстати не приходил , просто скинули не большую сумму на карту и все

У меня договор КАСКО с компанией СОГАЗ. 24 апреля было ДТП, 3 мая в приложении появилось сообщение "выдано направление на ремонт".

До 28 мая не было ни одного звонка, письма, сообщения из СОГАЗ о сроках и организации, где будет выполняться ремонт.

21 мая оставил обращение, на которое было обещано ответить в течение 5 рабочих дней. Что нормально для СОГАЗа, никто в обещанный срок не ответил. На горячей линии информация по обращению отсутствует. Предложили оставить ещё одно обращение об отсутствии ответа на обращение.

Считаю необходимым писать обращение в Центробанк. С СОГАЗом вопрос ясен. 
Если вдруг СОГАЗу интересно, номер обращения №1-64961510689.

Я уже больше 6 лет являюсь клиентом страховой компании Согаз по ипотечному страхованию, и за это время у меня не возникало никаких сложностей со страховкой.

Пробовала ради интереса просчитывать страховку в других компаниях, но мне выгоднее всегда выходило именно здесь, к тому же в связи с наличием первичного договора - для продления мне достаточно нажать пару кликов в приложении. Это супер экономит время и нервы.

В январе 2024 после того как пару раз затопили соседей решила и оформить страхование ремонта квартиры, выбрала наиболее подходящие опции и страховой депозит и тоже оформила онлайн.

Мне нравится что есть офисы недалеко от меня в случае чего,и горячая линия всегда на связи и отвечает на все вопросы.

У меня просто нет слов. Обратилась по страховому случаю в компанию 06.12.2023 сначала меня просто игнорировали потом через обращения в тех поддержку меня все таки направили на ремонт, где через 1,5-2 месяца мне отказали в ремонте.

Опять через многочисленные обращения в тех поддержку компания решила одобрить выплаты, сумма была смешная (все кому рассказывают просто умирают со смеху), они просто решили вернуть мне стоимость страховки.

Провела независимую экспертизу, разница с их расчётами ВНИМАНИЕ около 150 000 т. р.! Предоставила претензию в офис СОГАЗ, на которую мне ответили через 20 дней, хотя по закону обязаны были ответить в течение 10 дней. Пригласили в офис заключить доп соглашения, так как все таки по предоставленной мной независимой экспертизе приняли положительное решение.

09.05.2024 я подъехала в офис, подписала доп соглашение НО выплат так и нет, сегодня 28.05.2024. Написала обращение в офис 21.05.2024, пришел ответ на почту о регистрации и обещание предоставить ответ в течении 5 дней, но увы компания молчит не денег не ответа на обращения не чего.

Видимо все таки нужно обращаться в суд, так как мне как потребитель не предоставлена на данный момент не какая информация.

При покупке квартиры пришлось брать ипотечный кредит. Застройщик работал с определенными банками, потому выбор был ограничен. Есть проблема, это инвалидность. Один банк все-таки одобрил кредит. По условиям договора необходимо застраховать жизнь и здоровье.

Подал заявки в несколько страховых компаний. Однако почти все выкатили довольно внушительные расценки. Самые выгодные условия оказались в компании "Согаз". К слову, у меня еще есть согазовский полис ДМС. Застраховал жизнь и здоровье за восемнадцать тысяч. Конечно, буду мониторить цены на страховки когда закончится договор с "Согазом", но на тот момент альтернативы не видел.

В связи с продажей авто, я решила сделать перерасчет ОСАГО. По телефону вежливый оператор объяснила, какие документы нужно принести. Я написала заявление на расторжение договора и получение выплаты. Все оформили быстро, выплата тоже пришла быстро - где то примерно за 10 дней. Не ожидала что будет так просто, даже удивилась

3 мая у меня произошёл страховой случай (я пострадавшая). Я сразу обратилась в свою страховую компанию Согаз для получения выплаты по ОСАГО (так как у виновника тоже была эта же страховая компания). Оформила случай через приложение, и меня записали на оценку ущерба ТС.

13 мая мой автомобиль оценили, всё прошло спокойно, работники были вежливыми и адекватными. Все праздники я переживала и ждала выплату, боялась, что у меня всё пойдет не так, как надо. Но нет, 22 мая я получила выплату на свою банковскую карту. Выплата была достойная и полностью покрыла ремонт.

Хочу выразить благодарность компании Согаз за оперативную работу.

Страхование кредита в ВТБ, [censored] страховщика, два выгодоприобретателя. Страховая с перерывом в неделю будет запрашивать по одному новому документу, которых нет в перечне условий страхования, для откладывания рассмотрения случая, а даже когда его подтвердит, деньги может запросто прислать только одному выгодоприобретателю.

Электронное обращение? Которое при отправке пишет что будет рассмотрено в течении рабочего дня, на почту приходит с тем что будет рассмотрено в течении пяти рабочих дней, а в реальности ответят когда ответят.

Звонок на горячую линию? Там только лишь человекороботы заполняют это же самое электронное обращение. В сумме имеем то,что связь с компанией держать можно практически никак, а сроки ожидания своих денег такие же невнятные как сроки ответа на электронные обращения.

Страховой договор FRVTB350-6250051*****29. Электронное обращение №1-64923192779

Сюда обращалась в прошлую пятницу, приобрела новый автомобиль только с салона, и нужно было оформить страхку ОСАГО. Мне эту страховую компанию посоветовал брат, оформлял здесь полис, и когда попал в аварию, компания полностью возместила убытки пострадавшей стороне, брат ничего уже не платил. Думала, что в пятницу, перед выходными, сотрудники будут халтурить, однако нет, менеджер работал добросовестно, ответил на все мои вопросы по страховке и по мобильному приложению. Полис оформили даже меньше, чем за полчаса.

Доброго дня!
Ужасная не компетенция «специалистов», не желание принять страховой случай. В мае 2024 стал обладателем ДМС Согаз. 26.05.24 обратился на горячую линию - укус клеща, где сообщили, что исследование на клещевые инфекции не предусмотрена ДМС согаз, но могут направить в мед учреждение, чтобы сделать укол иммуноглобулина от клещевого инцефалита. Я согласился.

Через 30-60 мин перезвонили и сообщили ссылаясь на Федеральный закон, подобная инъекция возможна только при укусе в эпидемиологическом  районе (Дмитровский и Талдомский р-ны). Ранее у меня спросили только, где я в данный момент нахожусь (Королёв), чтобы подобрать удобное мед учреждение. Я сообщил, что укус был в Талдомском районе.

Перезвонили еще через 30-60 мин, сообщили, что сначала нужно проверить клеща, а только потом сделать инъекцию. Я сказал, что мне нужно сделать только укол для перестраховки и всё. Начали искать мед учреждение и перезвонили через 30-60 мин, сказали, что направят гарантийное письмо и переключили на единственную клинику в Королеве, которая выполняет данную процедуру, где мне сотрудники пояснили, что они делаю укол имуноглобуллина, как вакцинацию до укуса, а не после.

Опять связался со «специалистами» согаз. И начался новый круг ада: вам не положено, проверьте клеща, нет подходящей клиники в МО… В итоге не помогли, потратив пол дня моего времени выходного дня на бесполезное общение с пятью разными «специалистами» (Евгения, Анастасия, Люция добавочный 1*** и другие). Последний специалист сказал, что в МО вообще такой укол не делают по ДМС, а в Москве только по ОМС. 

Итог, первый опыт ДМС в согаз крайне негативный, впечатление о полном отсутствие компетенции у сотрудников.

Наступил страховой случай. Так как я лежал в бльнице жена обратилась в страховю компаю, нам ничего путного не ответили, только сказали приходить после выписки. мы пришли после выписки в е документы у нас приняли и сказали ждите. прошло 2 месяца и до сих пор тишига.

начали звонить. выяснили, что 20 мая направили письмо. письма нет. ответ никто дать не может даже через горячую линию. и опять тишина.

Вывод. Компитентных сотрудников нет. Чего не спроси никто ничего не знает. единственное, что сказали, вам направили письмо, письма нет, на электронную почту письма нет. все сроки вышли давно, а ответа нет.

Впервые сталкиваюсь с таким, за большое количество лет покупки КАСКО.  Впервые покупка в СОГАЗ... и последний раз. 

Вроде всё началось как и всегда при страховых случаях: регистрация случая, вызов комиссара, принятие документов, ожидание ответа. А потом пошли мытарства.

Сначала отправили в сервис с одного конца области в другой, затем предложили чуть ближе, но не у официалов (машина на гарантии), а потом пропали. В поисках пропажи испробовала все методы: писала на сайте, звонила в колл-центр, писала на электронную почту, отправляла заказное письмо Почто России. Все это длилось месяц.

Наконец таки они нашлись и вдруг предложили хороший сервис недалеко от дома (почему нельзя было это сделать сразу, так и не поняла). Назначили день осмотра, осмотрели и сказали ждите, будем делать запрос в СОГАЗ. Не прошло и двух дней ответ: в ремонте отказано! Почему? Не знаем! И опять я начинаю сново здорово, писать на сайте, звонить в кулл-центр...и ждать.

Увидев здесь столько отзывов с оценкой 1, поняла что поздно я их увидела.

28.08.23 был подписан договор ипотеки ВТБ и одновременно страхование жизни с СОГАЗ (предложение банка). Кредитные средства по ипотеке были переведены на экскроу счёт 2.10.23. Звонил в страховую уточнить от чего же я был застрахован в сентябре, если кредит фактически выдан только 2.10.23, но ответа так и не получил.  Получается месяц страховки оплачен просто так в фонд страховой компании. Учитывая стоимость страховки крайне неприятно получилось.

Добрый день!
Остались крайне недовольны сервисом СОГАЗа. Мы продали машину,  решили вернуть деньги за страховку ОСАГО.

В контактном центре единственное,что смогли выяснить, это адрес офиса. К слову, график работы очень неудачный: с пн по чт с 9 до 18, в пт до 16 или 16 с чем-то, в сб и вс выходной. Пришлось отпроситься с работы, приехали в офис. И оказалось, что по агентскому договору нельзя отказаться от полиса, хотя машина уже нам не принадлежит, мы ее продали автосалону. Оператор контакт-центра мог бы озвучить нам список документов, которые необходимы, чтобы мы зря не ехали. 

Снова через неделю отпросились с работы, чтобы уже по ДКП отказаться от страховки. Дак теперь график работы изменился, вообще до 17 работают. А как вот людям, которые тработают в это же время,  приходить и что-то делать? Придется 3 раз отпрашиваться, чтобы можно было попасть наконец в страховую. Не говоря уже о том, что с каждым днем размер возврата становится все меньше и меньше. Безобразие, больше к вам не обратимся за страхованием.