Отзывы о СОГАЗ

Обратился 14 мая с.г. в офис по поводу возврата остатка страховки кредита. Сказать, что всё было сделано профессионально, быстро и качественно (вся процедура заняла несколько минут), означало бы просто скромно промолчать. Работа сотрудников заслуживает самой высокой оценки. Чёткая работа и внимательное отношение к клиенту. Похоже, это фирменный стиль работы офиса, поскольку обращался туда не впервые. Большое спасибо за работу.

ДМС. Работодатель перешёл из Ингостраха в Согаз, была получена травма до заключения договора дмс, лечение предполагается длительное, согаз заявлял что то что было недолечено в предыдущей страховой, будет долечено в текущей. В лечение было отказано.

Сотрудник согаза соврал о приемственности лечения.  Есть назначения лечения до перехода, но их не принимают  хотч зачалялось обратное.

Очень долгая коммуникация с врачём куратором, московский офис ссылается на Нижегородский  Нижегородский говорит что согласовали с Москвой.

Согаз отличился! Только не в лучшую сторону. Страхую непервый год по программе защита жилья расширенный Полис. Поясню, это обычные условия страховки жилья и плюс дополнительные. Такие как оплата переезда, ремонт сантехники, электрики, проживания на время ремонта и т.д.

Обещали райские условия и отличное отношение к VIP клиенту. Но это все только на бумаге. По факту можно сказать просто разводят на эти доп. условия. При звонке в кол. центр Согаза пояснили, чтобы получить выплаты по доп. условиям необходимо предоставить только чеки о понесенных затратах по доп. Условиям.

А на деле при предоставлении документов написали отказ по выплатам. Ссылаясь на внутренние правила. Но при заключении договора, а предложил мне этот полюс мой персональный менеджер в банке (к сожалению, он сам не знал, как ведет себя согаз), мне о них не говорили и я их не подписывал. И оказываться по выплатам они руководствуются этими внутренними правилами. То есть заманивают привилегированных клиентов банка этими допами, а потом отказываются платить, ссылаясь на внутренние правила.

Хорошо хоть на Гаагу не ссылаются. Больше страховать в компании согаз нечего не буду. Да и друзьям, и тем, кто спрашивает не рекомендую иметь дело с согаз. Если что не так Вас прижмут внутренними правилами. Хорошо подумайте, перед тем как покупать страховой Полис в компании Согаз. Кстати, эти правила на 100-110 листов (точно не считал). Конечно, можно и прочесть, если бы их давали.

5 марта наступил страховой случай. Было ДТП,я потерпевшая сторона.

В апреле было подано заявление на возмещение убытка. Затем приехал эксперт от страховой компании,оценили ущерб и 3 мая утвердили сумму. Я с этой суммой согласилась,поехала в офис урегулирования убытков СОГАЗ в городе Уфа,расписалась.Сказали,что денег следует ожидать в течении трёх рабочих дней.

Но деньги так и не поступили. Звонить на горячую линию бесполезно,говорят,что не располагают такой информацией. Писала обращение на сайте,не отвечают.

Мне многие советовали не оформлять ОСАГО в данной страховой компании,зря я их не слушала. Видимо,СОГАЗ тянет намеренно с выплатой. Очень жаль,компания разочаровала. Видимо,придётся обращаться в суд.

Напоминаю,что у страховой компании есть 20 календарных дней на возмещение убытка по страховому случаю. Не 20 рабочих,а именно 20 календарных. Кстати,когда им звонил мой юрист,ему сказали,что платёжку создали и деньги вот вот придут. Это было ещё 2 мая. Сегодня уже 13 число.

Пакет документов по полученной инвалидности 2 группы вследствие военной травмы были получены 1.04.2024г страховой компанией. До сих пор никакой обратной связи из данной страховой компании нет. Вот тебе и полные социальные гарантии. Однозначно минус 👎

к слову сказать все иные выплаты, а именно президентская и местная губернаторская пришли в срок.

Призвался в армию служил срочной службой произошло дтп как нашу роту сбили камазом ногу чуть ли не ампутировали уволили по категории Д, 14.03.2024 отправил документы на единовременное пособие, звонил, говорили что надо ждать 15 суток, уже прошло 23 дня и мне говорят что рассмотрение документов на единовременное пособие сроки не предусмотрены 

могут затянуть до 2-х месяцев, это как вас понимать, определитесь уже, я травму получил ещё 2022 году, у меня сильная травма мне нужно как то приспосабливаться в жизни

Получил травму, подал документы все на выплату, от ВТБ подал 20 марта и до сих пор тишина, по телефону ничего не могут ответить толком, некорректные ответы. От почта банка подал через почту России, отправил документы и так же тишина. Как узнать вообще, когда получу выплату, рассматривается ли она вообще столько времени, ужас одним словом

Добрый день.
07. 2020г. моя мать оформила потребительский кредит на 60 мес. В феврале 2024 кредит был досрочно закрыт. Согласно оговоренной процедуре направленно письмо в СОГАЗ с необходимыми документами. Принято в отделении связи 23.03.24 Получено адресатом 01.04.24

С тех пор тишина. На данный момент 07.05.2024г. обоснованного отказа или денежных средств не поступило.

Для страховой компании выгодно заключать договоры добровольного мед. страхования для выезжающих за рубеж, так как люди отдыхают и чувствуя легкий озноб точно не поедут к врачу тратить свое время. На сайте и в рекламном проспекте четко оговорены условия страхования - это можно считать публичной офертой. Ранее в Согазе не страховался. Приехал, потратил свое время, поговорили с консультантом - была задача застраховать трех человек, выезжающих за рубеж на длительное время. 

Специалист рассчитала стоимость по условиям, но я стал задавать вопросы, специалист попросила время, чтоб связаться с головным офисом, и на следующий день ответила дословно: "Поступил ответ, что наша компания не сможет принять вас на страхование". 

Ладно. В Согазе есть также страховка на ребенка, который живет за рубежом и обучается при предоставлении документов из школы. Запросил условия по этой страховке, но получил тот же ответ - отказано в обслуживании.

Я понимаю стремление компаний заработать, и по каждому чиху в больницу не хожу. Страховка нужна от несчастных случаев и я готов платить страховую премию, которую мне рассчитают с учетом их рисков и стремления нажиться, но получать такой ответ - это уже как минимум хамство, а если официально - то противоречие их же официальной оферте. Я там не увидел никаких дополнительных условий, по которым могут отказать в обслуживании, и упоминания о том, что могут отказать на своё усмотрение. 

Не рекомендую больше никому обращаться в эту компанию

Не советую связываться со страховкой Согаза и банком ВТБ. Пенсионерка оформляла в банке ВТБ вклад, обманным путем ей навязали добровольное медицинское страхование " Я только спросить". Совершенно никчемный страховой продукт. При этом легко и быстро сняли со счета страховую премию в размере 1200 руб.  По условиям страхования есть возможность в течении 14 дней отказаться от договора с полным возвратом страховой премии. Что мы и сделали. 

ВТБ отказались, что либо делать, сославшись, что все через Согаз. Хотя оформляли договор в банке. Документы на аннулирование подали в филиале Согаза своего города. Там обещали, что страховая премия будет возвращена в течении 10 рабочих дней. Но прошло 2 недели. Ни ответа, ни привета. 

Пришлось звонить в колл центр. Там никаких документов не нашли. Составили обращение, которое должны были рассмотреть в течении 5 рабочих дней.  Прошло 2 недели, поступило письмо, которое четкого ответа не дало. Деньги не возвращены.

Снова звонок, снова составлено обращение. Передано специалистам, которые его  должны рассмотреть в течении 5 раб. дней. Замкнутый круг. Деньги забирают быстро, но вот возвращать не торопятся. Сплошная бумажная волокита. Неграмотные специалисты, которые не владеют ситуацией, не могут качественно дать ответ.

Авария была 09 марта 2024 года. На оценку и подачу документов вызвали спустя почти месяц 06 апреля 2024. Приехав в офис, узнаётся, что оценку сделали исходя из моих фото (зачем тогда меня гоняли из подмосковья в центр москвы?).

На данную сумму мы не согласились и пошли с оценщиком к машине. Сотрудник, которая принимала документы сказала, что расчет суммы возмещения денежных средств будет длиться 3 дня и через 3 дня на почту придет письмо с суммой. Естесственно ничего не пришло и 11 апреля мы позвонили на горячую линию, где мне сказали, что расчет суммы оказывается производится 20 дней и предложили написать заявку, по которой должны ответить в течение 5 дней. Заявка написана, ответа не последовало.

02 Мая 2024 года через горячую линию была написана еще одна заявка, ответа так же нет. Сегодня 06 мая 2024 года, с момента аварии прошло 2 месяца, с момента оценки моего ТС оценщиком прошел ровно месяц, все сроки предоставления расчета просрочены, расчета суммы возмещения до сих пор нет, горячая линия предлагает написать еще миллион заявок и обращений, на которые так же как и на прошлые никто не ответит. Планирую обращаться в суд, если данная ситуация не начнет решаться до 12 мая 2024 года.

Здравствуйте всем, 
никогда не покупайте никакие полисы этого псевдострахотеля, ни делается ничего при чем по полису КАСКО, никаких движений, ничего!!! Это удовольствие длится месяцами, на обращение НОЛЬ эмоций. ДТП произошло и включили Динамо машину : «сходи туда отдай то» и так по кругу.

Обращаешься -добросовестно дают номер обращения, но он нигде ничего не значит. Этих джентельменов удачи, мы компания  ООО «И-Ц», не выбирали , назначил Б-г ( компания надо сказать отличная ) , но вот их «партнеры» полный ужас. Номер псевдодокумента  2****Т 0132 , тут видимо они (согаз) включили генератор случайных чисел и букв. 

Наша компания ООО И-Ц , ИНН 631*****37

Добрый день.
Полис ХХХ 039*****28  Пытаемся внести водителя. Дошли до оплаты. И в ЛК пишет, что «Работа с формой уже выполняется в другой вкладке или браузере», нажимаем «Продолжить в текущей вкладке», страница обновляется и ничего не происходит. Не можем перейти на окно оплаты. Помогите, пожалуйста

Обходите их стороной! ВТБ навязал страховку в СОГАЗе для получения потребительского кредита. Менеджер ВТБ уверял, что при досрочном погашении проблем с возвратом не будет. Срок страхования двадцать четыре месяца.

Закрыл кредит за 15 месяцев. Собрал все документы, которые требует СОГАЗ для возврата денег. Отправил документы с уведомлением о вручении в СОГАЗ в Иваново на адрес, который сообщает робот при звонке на горячую линию. Документы были получены 26 марта 2024, страхование из ЛК в ВТБ пропало. И с тех пор тишина.

Дозвониться до СОГАЗа по 8-800... не реально. Исправно отвечает только робот по алгоритму "нажмите кнопку" При попытке связаться с живым человеком или сбрасывает, или слушаешь музыку пока не надоест. Дозвонился в ВТБ, оператор сказал, что страховка закрыта, но документы от СОГАЗа не поступали.  ВТБ футболит на горячую линию СОГАЗ.

Не хотят страховать мотоцикл. Сначала предлагают через личный кабинет на сайте, потом через приложение.

Постоянно выдает ошибку проверки данных в РСА, предоставьте документы. Хотя все мои данные есть, так как я уже имею полис ОСАГО на автомобиль. Направляю сканы ещё раз. Результат тот же (ошибка). И всё по новой. Результат один и тот же.

Почему то делая ОСАГО на автомобиль, я сразу же получу полис,  а на мотоцикл такая проблема. 

Являюсь клиентом по другим объектам и страховым продуктам (ОСАГО на авто, медицина). Деньги за ОСАГО берут с удовольствием, обращений по убыткам от меня нет, но вот с мотоциклом отворот-поворот. Такое отношение к клиентам никуда не годится.

В прошлом году обращалась в страховую компанию, сотрудник сообщил номер полиса. 1.05.24 обратилась повторно в силу того, что потеряла данный номер и он мне понадобился. Сотрудник без особого желания помогать направил к работадателю. Желание помочь разобраться, как это сделать в личном кабинете у него нет. 

Кошмар, как в страховой компании, так и с которой заключают договор отсутствует информация полиса, ужас. Отвратительный сервис!! Светлана, так мне представился данный сотрудник, отправьте его на курсы эмпатии.

В приложении «Здоровье» добавил клинику по франшизе, приложение позволило выбрать адресно необходимую клинику, привязал карту, получил сообщение о возможности использования данной клиники с 28.04.24. 

28.04.24 при попытке запросить гарантийное письмо через операторов, выяснилось что данной клиники в списке нет, ничем помочь не могут, посещение по дмс к врачу срывается.  

Все 10 операторов и тех поддержка бездействуют, клиентоориентированность нулевая.  С вопросом, выяснить что я сделал не правильно и как оперативно решить лучше вообще не обращаться пустая трата времени!

Закрыла 9 марта, досрочно потребительский кредит в ВТБ банке. Заказным письмом 13 марта отправила пакет документов заявление на возврат остатка по страховке, Согаз. Пришло уведомление о получении письма. Нет ни ответа, ни выплаты. Дозвониться невозможно, автоответчик , далее отключают… Что делать? К кому обратиться для решения проблемы?

Я заключила 15 апреля полис ОСАГО с компанией СОГАЗ ХХХ 03***7,  чему была рада, потому что остальные СК не принимали на страхование. Но теперь радость сменилась разочарованием, потому что я случайно сделала ошибку в номере кузова, мне отказали в постановке на учёт в ГИБДД, а теперь оказалось, что  внести изменения в личном кабинете, через сайт и через офис не возможно.  А сроки постановки на учет, как известно 10 дней с момента покупки.

Что это за компания, которая так относиться к своим клиентам? 
Просьба откликнуться представителям СОГАЗ и помочь в решении проблемы.

Обратился в СК с заявлением о ДТП (скол и трещина лобового стекла) 2.04.2024г.
Согласно условиям договора ремонт должен осуществляться на СТО официального дилера. При заполнении заявления мне сообщили,что работают только с одним дилером марки а г.Санкт-Петербург,на что получили от меня согласие на обращение на данную СТО.

Далее ни каких звонков мне не поступало.
17.04.24 Лично набрал отдел урегулирования убытков на СТО ,куда должны были направить на ремонт. Там мне сообщили ,что получили направление от СК СОГАЗ 5.04.24 .

Далее, 6.04.24 отправили в СК СОГАЗ ответ,о невозможности ремонта и заказа зап.части. Данный ответ получен СК СОГАЗ 10.04.24.

После получения информации,18.04 позвонил на горячую линию,СК СОГАЗ с просьбой разобраться в ситуации.Обращение зарегистрировали ,ответ обещали в течение 5 рабочих дней. Ответа не последовало.

25.04.24 Оставил повторное обращение на горячую линию. Прошу разобраться в ситуации.
Это мой последний полис в данной страховой компании, полное отсутствие сервиса ,обратной связи и желания помочь клиенту.

При обращении на горячую линию все свои данные приходится подавать заново,объяснять ситуацию и тд.
И кроме как принять жалобу они больше ни на что не способны!

Страховая компания на протяжении двух месяцев со дня ДТП и подачи первого пакета документов , полностью бездействует . Постоянно одни обещания, что вам перезвонят, но ни кто не перезванивает , в личном кабинете так же нет ответа на письма ! 

полное игнорирование ! ДТП случилось 25.02.2024 , а сегодня уже 24.04.2024.

Отзыв о работе страховой. Попали в ДТП, каско с полным покрытием, автомобиль в лизинге. Страховая компания направляет в сервис где насчитывают сумму ремонта 200000, но направление на ремонт выдает только на 100000 аргументируя, что ДТП оформленно по европротоколу. В законодательстве не нашел таких ограничений.

В ответ на обращение вообще написали что СТО отказал в ремонте. Дело зависло номер обращения 1-63909764819. Будем общаться в суд.

12.04.2024 Мне необходимо было срочно записаться на первичный прием к терапевту. В приложении СОГАЗ «Здоровье и страхование» попыталась записаться в клинику «Семейный доктор», но возникало сообщение, что «записаться не удалось, повторите попытку позднее».

После нескольких неудачных попыток записаться через приложение, самостоятельно записалась по телефону, позвонив в колл-центр «Семейного доктора», т. к. знаю что в данную клинику у меня должен быть прямой доступ (что в дальнейшем неоднократно указывали сотрудники колл-центра СОГАЗа). Запись была оформлена к терапевту на 12.04.2024 в "Семейный доктор".

В регистратуре клиники заявили, что не видят мой полис и попросили меня позвонить в страховую компания для получения гарантийного письма на посещение врача, что и было мной сделано. На приеме врач выдала назначения на анализы, которые я сдала в тот же день в данной клинике за наличный расчет, т. К. Ситуация для меня была срочной и не было времени обсуждать причину оплаты.

К 14.04.2024 После приема лекарств моё состояние не улучшилось и по направлению от терапевту я записалась на прием к гастроэнтерологу в клинику „Семейный доктор“ через приложение клиники. У нее на приеме оказалось, что ее посещение и назначаемые инструментальные и лабораторные исследования также будут платными.

Вновь пришлось звонить в страховую компанию на получение гарантийного письма, в котором сказано „Организовать приемы врача гастроэнтеролог, необходимые лабораторные и инструментальные исследования, манипуляции в рамках стандартной программы ДМС“. На основании него прием гастроэнтеролога был проведен в рамках программы ДМС.

Такая ситуация якобы с „прямым доступом“ в клинику меня стал напрягать и я вновь позвонила в колл-центр, в котором спустя большое количество времени сотрудник подтвердил, что списки по полисам не были сформированы и не отправлялись в клинику, поэтому моего полиса не видно в клинике, сообщил, что направил запрос на обновление списков для ЛУ в соответствующий отдел для дальнейшей передачи в клинику (уточнили, что такие манипуляции занимают до 3 дней).

15.04.2024 Я подошла в „Семейный доктор" для сдачи необходимых анализов по направлению от гастроэнтеролога, но вновь моего полиса в клинике нет, все исследования за собственный расчет. Регистратура на основании отсутствия конкретики в гарантийном письме не может провести по страховке расчет, самостоятельно они не могут звонить о согласовании назначенных процедур. Колл-центр СОГАЗа отказывает на основании моего запроса выслать гарантийное письмо с конкретикой в клинику, а врач, который мог бы направить процедуры на согласование, отсутствует в клинике.

В итоге, 15.04.2024 Я не сдала необходимые анализы и упускаю время для возможной корректировки лечения, что для меня критично, т. к. беременна. А дополнительных средств для оплаты исследований у меня нет — т. к. рассчитывала на оплату в рамках ДМС.

Мой оформленный/ купленный полис действует с 11.09.2023 Г, и на момент апреля 2024 года обо мне не поступила никакая информация в лечебное учреждение. СОГАЗ не может в ускоренном порядке направить информация в клинику только обо мне. Трачу время на звонки из клиники, для которой у меня «прямое прикрепление».

Если бы вы изначально исполнили необходимые действия для передачи информации о моём полисе в ЛУ (на что у вас был практически год!), То мне не пришлось бы производить оплату анализов, назначенных терапевтом! Я рассчитывала, что купленный полис ДМС будет работать в рамках своей программы даже в экстренных случаях, но спустя практически год после его оформления, мои вопросы здоровья не решаются!

Произошел страховой случай по факту мошенничества с пенсионной карты ВТБ. Было заведено уголовное дело. Обращалась в отделение банка, где было составлено заявление и собраны все нужные документы, которые были отправление в СОГАЗ.

На протяжении нескольких месяцев сотрудники СОГАЗ утверждают, что нужно отправить документы, хотя они все были направлены. Также постоянные отговорки, что случай рассмотрят в течение 3 или 5 рабочих дней.

Обращаясь на горячую линию каждый раз выслушиваю одно и то же. Недавно опять было направлено заявление из отделения банка в СОГАЗ, попросили подождать 20 дней. В итоге опять молчание.Отвратительное обслуживание.Номер страхового события - ЕД - 199444

Оформила ОСАГО через приложение Сбербанка 21.04.24, оплата прошла успешно, деньги ушли в СОГАЗ, звонила на 900 эту информацию подтвердили... Звонки в тех.поддержку Созгаз не дают результата, сначала говорили, что через сутки после оплаты прогрузится, сейчас вообще предлагают ехать в Кемерово для решения вопроса, а то почти 300км от нашего города...

Полис никто не прислал, в базе РСА нет и от тех поддержки толку нет... Впервые столкнулась с таким, что полиса нет в базе РСА, в то время как он действует уже... СОГАЗу советую наладить клиентоориентированность.