Отзывы о СОГАЗ

В октябре 2024 обратилась за медицинской помощью по программе ДМС. Связалась с сотрудником страховой компании через горячую линию, чтобы уточнить порядок записи к Лору. Выбрала клинику, но мне сказали что в эту клинику можно будет записаться только по телефону, через приложение нельзя. Через несколько дней была видеоконсультация с лором. Во время консультации врач расспросил о симптомах, дал рекомендации и назначил лечение. Лечение мне помогло спустя 1,5 недели где то. Единственное неудобство, которое возникло, связано с невозможностью записаться на приём в конкретную клинику через приложение. Возможность записи была предоставлена только через звонок. Но не знаю это на стороне клиники так, или на стороне СОГАЗ, но в любом случае считаю это лишь небольшим неудобством.

23 ноября я обратилась в офис страховой компании Согаз, чтобы оформить страховой полис для ребенка. Это необходимо для участия в спортивных соревнованиях. Сотрудники предложили программу страхования от несчастных случаев, которая соответствовала нашим требованиям. Во время оформления я уточнила, какие случаи покрывает полис и каким образом происходит выплата. Менеджер подробно рассказал о порядке выплат, указав, что страховая сумма выплачивается при наступлении страхового случая после предоставления всех необходимых документов. Процедура оформления заняла около 15 минут. Полис был выдан сразу же на месте. Стоимость услуги соответствовала ожиданиям, а сам процесс прошел без задержек.

4 октября утром почувствовала резкую боль в пояснице. До этого всё было нормально, встала с кровати, занялась домашними делами, но в какой-то момент, наклонившись за системным блоком, поняла, что разогнуться уже не могу... Боль была настолько сильной, что решила сразу обратиться на горячую линию страховой компании СОГАЗ, так как у меня есть корпоративный ДМС. На линии меня проконсультировала девушка по имени Мария. Она расспросила о симптомах, уточнила, могу ли двигаться, и записала меня на приём в клинику на следующий день. В тот же день полегчало немного, но утром всё ещё было сложно передвигаться, поэтому муж отвёз меня в клинику.

Врач в клинике провела осмотр, сделала пальпацию, проверила подвижность и поставила диагноз защемление спинного нерва. Также выписала курс лечения, разные обезболивающие, противовоспалительные средства и мазь для местного применения, а ещё рекомендовала несколько дней полного покоя.
Схему лечения соблюдала строго, и уже через несколько дней стало намного легче.

20 октября записался через врача куратора СОГАЗа к стоматологу. Беспокоила боль в зубе при приеме горячей пищи. На горячей линии предложили клинику которая оказалась не далеко от моей работы, записали на следующий день на 12:45.В клинике оформление заняло 5 минут - проверили полис ДМС, внесли данные в систему. Стоматолог сделал снимок, диагностировал глубокий кариес. Позвонил в СОГАЗ прямо из кабинета, согласовали лечение за 3 минуты.

Врач подготовил и запломбировал зуб, рассказал как ухаживать первые дни. Согласование по полису прошло быстро, без дополнительных документов и справок.

На протяжении 4-х лет как организация пользуемся услугой страхования гражданской ответственности владельца опасного вида объекта (страхуем лифты), очень довольны документальным сопровождением. Специалист Светлана каждый год напоминает что заканчиваются сроки страхования и предлагает продление и это огромный плюс, потому как сами можем упустить этот момент, что чревато последствиями. Ехать никуда не нужно, страховой полис привозят сами. Страхового случая у нас к счастью не происходило. 28 ноября 2024 года подписали очередной договор на год. Благодарим АО "СОГАЗ" за наше спокойствие!

Вечером 09.10.2024 позвонила на горячую линию СОГАЗ, попала на менеджера Ольгу. Подробно описала свои симптомы, у меня была высокая температура около 39, головная боль и слабость. Менеджер выслушала меня, задала несколько уточняющих вопросов, записала к врачу.

Приём назначили на утро 11.10.2024. После осмотра врач поставил диагноз - острый вирусный фарингит. Назначили курс лечения, там по стандарту были противовирусные таблетки, жаропонижающее средство и спрей для горла с антисептическим эффектом. Ещё рекомендовал обильное тёплое питьё и соблюдать режим покоя.
На ноги встала примерно через полторы недели, не пришлось продлевать больничный.

В общем, обслуживанием и качеством услуг довольна, готова рекомендовать знакомым и друзьям.

Регулярно в рамках ДМС обращаюсь в стоматологические клиники по процедурам лечения, чистки зубов от камня, недавно обратилась по удалению зуба.Позвонила на горячую линию СОГАЗ, сотрудница оперативно ответила на все интересующие меня вопросы и объяснила, что входит в пакет услуг, направила гарантийное письмо. В перспективе планирую продолжить сотрудничество с этой страховой компанией качество услуг  меня более чем устраивает.

Пользуюсь услугами СОГАЗа на протяжении года. ДМС оформляла через работодателя, у нас у всего отдела есть полисы.

В марте этого года пришлось обратиться за помощью в страховую, почувствовала себя плохо, температура поднялась, было общее недомогание как перед гриппом. На горячей линии сотрудник подсказала ближайшую клинику, входящую в список полиса, после я поехала туда. Регистрация прошла без проблем, нужно было только сообщить номер полиса, там почти сразу нашли мою страховку.

Доктор осмотрел, пробежались по симптомам, померили давление. После выписал рецепт на лечение.
Сотрудничество с СОГАЗ на данный момент оставило у меня позитивное впечатление.

Пользовалась дмс в основном во время гриппов, простуды, таких сезонных забюолеваний. Не требовалось обращаться по другим поводам, а тут решила основательно заняться лечением зубов. Дмс корпоративная, я не знала какие точно услуги входят, какие нет, поэтому позвонила на линию поддержки. Сотрудник Александр описал входящие услуги, затронул область стоматологии и уточнил, что в договор включена чистка (1 раз в год входит в дмс). С неё я и решила начать, раз уж она включена, почему бы и не воспользоваться?

Сходила 13 августа в этом году, врач всё грамотно сделал, после процедуры неделю ещё следила за соблюдением рекомендаций по питанию. Назначили строгую диету на 2 дня, но я по своей инициативе держала 4 дня режим. В итоге спустя неделю и зубы как новые, посвежевшие, и никаких болевых ощущений и дискомфорта после приёма любой пищи.

В начале декабря 2023 года я приехал в офис компании СОГАЗ, чтобы оформить новый полис ОСАГО, как делал это раньше. На месте сотрудники объяснили, что теперь нет необходимости приезжать в офис, полис можно оформить самостоятельно онлайн через их сайт. Они подробно показали, как это сделать, куда заходить, какие данные вводить, и как проходит оплата.Чтобы упростить мне задачу, сотрудники помогли оформить полис прямо на месте через сайт, объяснив каждый шаг. Всё прошло быстро и удобно, не пришлось долго ждать. Теперь буду пользоваться этим способом, новый полис оформлю уже онлайн сам, чтобы сэкономить время. Впечатления от обслуживания положительные, сотрудники вежливые и компетентные.

При оформлении ипотечного кредитования решила оформить страховку в СОГАЗе, и я не пожалела. На протяжении периода ипотеки сотрудники были компетентны, внимательны и вежливы. Если срок страхования подходил к концу, мне обязательно звонили заранее с напоминанием и новым предложением на будущий год. Тут же хочу отметить, что стоимость получалась выгоднее, чем у многих других страховых компаний. 

В марте этого года, когда у меня поменялись документы в связи со смненой фамилии, всё получилось переоформить онлайн, так как я была в отъезде. Мне быстро ответили на мой звонок, выслушали проблему, предложили вариант разрешения ситуации. Как только я отправила сотруднику Д-ной Ю.А. документы, она тут же приступила к переоформлению. Переоформить смогли удаленно без проблем, что считаю большим плюсом

2 сентября ночью мне стало плохо, началось удушение из-за отека горла , была сильная гнойная ангина. Позвонили в согаз они оперативно вызвали мне по страхованию скорую. Врачи оперативно вкололи мне лекарство для снятия отечности и госпитализировали меня в больницу  Меня положили в отдельную палату в инфекционном отделение. Все это покрыла страховка чему я была крайне приятно удивлена. По всем вопросам врачи звонили в согаз, и согаз одобряли процедуры нужные для меня. Спасибо большое Согазу. Все сотрудники всегда очень милы и стараются максимально оперативно помочь!

28 октября обратилась в Согаз для получения гарантийного письма на приём к стоматологу по полису ДМС. Я связалась с сотрудницей компании Виолеттой, которая подробно объяснила, что для консультации в клинике Центр стоматологии гарантийное письмо не требуется, так как данная клиника уже входит в список партнёров Согаз.После этого я записалась на приём в клинику. Во время осмотра стоматолог выявил проблему с несколькими зубами и назначил лечение, запросили сразу гарантийное письмо. В итоге смогла вылечить 2 зуба по ДМС.Меня радует, насколько проще и быстрее это происходит по сравнению с лечением по ОМС!

Всем доброго дня!
После положительных рекомендаций знакомых 21.09.2024 обратились к работниками банка ВТБ по программе "Новое Поколение" (обратите внимание на название) у них в офисе на Лесном проспекте. Сотрудница, к сожалению имя не запомнили, подробно рассказала о программе: её вариантах, франшизе и преимуществах. Также она заботливо распечатала условия программы "Новое поколение" (снова конкретно это название) и информационный буклет. 

После прочтения выданных документов и дополнительных расспросов работницы с нашей стороны у нас была следующая информация: временная франшиза 3 месяца, на момент её окончания беременность должна составлять не более 12 недель, использовать телемедицинские услуги возможно сразу, но только после активации полиса. На основании этой информации мы оформили полный комплекс прямо в офисе (150 тыс. рублей наличными). Также выйдя из отделения мы сразу активировали программу, как нам рекомендовали ранее.

Собственно сейчас, когда уже узнали о наступлении долгожданной беременности, мы с большими надеждами снова вернулись к прочтению условий договора, но уже в личном кабинете, так как старый информационный буклет где-то затерялся (как оказалось - хорошо, что потеряли).

Так, в Личном кабинете (ЛК) значится программа "Новое Поколение 2.0" с обновленным документом и новыми временными рамками в 180 дней франшизы. Более того, несмотря на активацию и приобретение полного пакета услуг, в ЛК активно исключительно дородовое наблюдение в "Доктисе" с доступностью обслуживания с 03.04.2025. То есть при оплате полного пакета услуг мы не можем обращаться в клинику как за очными процедурами (так как франшиза), так и в "Доктис" за телемедицинскими услугами.

Но, к сожалению, и это еще не все. В том же ЛК в нашем полисе уже значится снова обновленная программа "Новое поколение 3.0", с поясняющей надписью "Комплекс+Расширенный чек-ап Ф 180 дней". Документов по новой программе в общем доступе мы не нашли, но судя по названию франшиза осталась как и в "Новое поколение 2.0". 

Спустя эти несколько месяцев поняли, что нашей ошибкой было не смотреть информацию в интернете и положиться на консультантов банка. Судя по похожим отзывам на площадке (в большинстве случае пользователи писали, что решили проблему), мы не одни такие... Полагаю, что сотрудники банка не сильно осведомлены об условиях продуктов их партнеров и имеют устаревшую информацию, поэтому думаю это не вина СОГАЗА. По крайней мере это касается информации о начале действия программы (франшизы), но не информации в Личном кабинете СОГАЗА - там активна только одна программа по телемедицине, да и само название программы отличается...

Поскольку звонки на линию и поиск информации в интернете не дали результатов, то решили написать сразу сюда, так как видели наглядное решение похожих проблем со стороны СОГАЗА.  Хотелось бы узнать варианты урегулирования сложившейся ситуации, поскольку по состоянию на сегодня мы подарили 150 тысяч рублей в принципе просто так, без возможности приобрести другой полис из-за того, что уже наступила беременность... Для нас это большие деньги.

P.S.
Отдельная рекомендация покупателям:
Не приобретайте пакет "Новое поколение" и иже с ними (2.0, 3.0 и будущие) в отделениях банков. Лучше прийти в СОГАЗ и там узнать об актуальных условиях программы.

Страхую свой автомобиль уже на протяжений нескольких лет в компании Согаз. Цены у них ниже чем у конкурентов, менеджеры всегда доброжелательные и компетентные- помогают в оформлении страховки, а так же напоминают о продлении если срок действия полиса подходит к концу. Процесс оформления всегда проходит быстро и легко- раньше лично посещала офис для оформления, а в этом году решила попробовать оформить страховку удаленно.

В начале августа позвонила менеджеру Согаза, мы сверили все данные и мне сразу же рассчитали стоимость страховки и проконсультировали по поводу моих дальнейших действий. Оплату я произвела по ссылке, а сам полис пришел на почту, что очень упростило процесс и сэкономило мне время. В дальнейшем планирую продолжить сотрудничество со страховой компанией Согаз, качество оказания услуг у них меня полностью устраивает.

Крайне недоволен ситуацией. Я произвел оплату по страховке, затем обратился в офис для досрочного расторжения договора, где мне заверили, что переплата будет возвращена в течение 10 дней. Однако вместо полной суммы возврата я получил лишь малую часть, что абсолютно неприемлемо.

Ожидал от компании большей ответственности и оперативности в решении подобных вопросов. Теперь вынужден тратить время на дополнительные обращения, чтобы вернуть свои деньги. Надеюсь, эта ситуация будет урегулирована в ближайшее время

В 2018 году при оформлении ипотеки банк Дом РФ навязали страхование жизни от Согаз. Оплатила за год страховки 20 тысяч, т.к. времени не было переделывать кредитный договор. После получения кредита тут же страховку расторгла, чтобы успеть в период охлаждения (2 недели).

Менеджер Согаз Л-на О.А. сказала, что документы надо отправить исключительно в Московский офис, хотя всё оформлено в Иркутске. Документы отправила в Москву на Академика Сахарова, 10 и более того, в течение месяца получила обратно свои 20 тысяч. Кредит благополучно закрыт через год в 2019 году досрочно. А в 2024 году получаю от Согаз иск на 101 ТЫСЯЧУ рублей. 

Говорят "а вы докажите что договор был расторгнут и что вы получили возврат страховой премии". Оказывается, всё это время они меня страховали, даже не получая от меня денег. Каждый год страхуют! А я и знать-не знаю. Чистой воды обман. Это такой способ вымогать деньги из клиентов, выждав несколько лет, когда даже справку из банка получить не возможно, т.к. в архиве выписке только 5 лет хранятся.

Обратилась в СОГАЗ 4 сентября по дмс по причине длительных непроходящих симптомов. Было общее состояние нормальное, но не прекращался сухой кашель. ПО телефону консультант уточнил подробнее про срок болезни, характер выделений с кашлем и вообще их наличие, назначил через несколько дней приём у врача.

После осмотра, пальпации и сбора анамнеза, терапевт сказал, что отрицать пневманию нельзя без флюорографии. Флюорографию назначили на следующий день, на её основании поставили диагноз односторонняя бактериальная пневмания.

Лечилась 3 недели после, в первые принимала сильный антибиотик - амоксиклав, но он практически сразу помог и особых побочек не было. В итоге к счастью выздоровела, хорошо что все диагностировали на разных стадиях

Здравствуйте.
26.10.2024 документы поступили у СОГАЗ, справки с ВВК, выписки из приказа, заявление на получение страховой выплаты по увольнению военнослужащего по контракту по категории Д.  Прошёл месяц и выплат нету. Мало того, что отправил я документы ещё 27 августа, через военкомат, а уволен был вообще весной... Сколько ещё можно ждать?!

Уже несколько лет являлась пользователем полиса ДМС СОГАЗа. Никогда не было проблем, но когда в очередной раз закончился год, поменялся полис, случилась проблема. Не получалось записаться к врачу по дмс, почему-то не отображался обновленный полис, показывало цены за прием.

Поэтому 28 июня срочно пришлось  решить проблему с этим, позвонила на горячую линию СОГАЗа. Там очень приятная женщина мне ответила на все мои вопросы. Попробовала сначала обновить что-то, но не отобразился мой полис, а потом уже вручную подкрепила новый полис, поэтому я сразу смогла записаться на прием к врачу Помощь была очень оперативной, все заработало в тот же час буквально.

Затем был звонок обратной связи, все ли у меня получилось, приняли ли клиники новый полис. Очень благодарна сотрудникам за быстрое решение моей проблемы.

Никому не советую обращаться, если не хотите проблем. Лучше поищите другую страховую. ДТП было 13 сентября. Сейчас уже почти декабрь. Связи никакой.

Полчаса назад оставил четвертое обращение на горячую линию. На предыдущие ни ответа ни привета. Стандартное: такой-то номер, рассмотрим в течение столько-то дней. И тишина. Все необходимые документы я подал в первую же неделю. Часть моих документов видимо потеряли сотрудники и свалили вину на меня. Цитата из письма: «. Ввиду отсутствия в предоставленном Вами комплекте документов банковских реквизитов выгодоприобретателя, АО „СОГАЗ“ принято решение о выплате страхового возмещения наличными денежными средствами посредством Почты России. » Почтой России, вы серьёзно?

А куда делся пакет документов, в котором так же были и мои реквизиты? Я задавал этот вопрос сотруднику из местного офиса, которая ответила мне что-то вроде: я ничего не знаю, я ваши документы отправила, я дала вам номер телефона, чё вы мне звоните? Да уж. Если для сотрудников СОГАЗ в порядке вещей такое отношение к клиентам, то неудивительно, что я не могу получить свои деньги третий месяц. А запчасти дорожают. Эти цены уже не актуальны.

Видимо на днях поеду на независимую оценку и потом в суд, для взыскания средств. В общем, ещё раз повторюсь, никому не советую, нервов и времени потратите уйму, и хорошо, если с вами хотя-бы общаться в рамках приличия будут, а не как со мной.

Хотелось бы отметить оперативность работы и быструю обратную связь страховой компании Согаз, у меня есть полис ДМС от них, так вышло что пришлось обратиться в медицинский центр за помощью в стоматологию 27 мая этого года, составили план лечение написали гарантийное письмо, после чего  вечером 28 мая отправили письмо по электронной почте(согласитесь, что очень удобно в наше занятое время) и уже утром 29 мая мне ответили положительным ответом и я сразу пошла в клинику. Работа организации налажена очень четко что важно в наше время рекомендую.

5го сентября мне стало очень плохо, проснулся ночью от нестерпимой боли в животе. Ходил так 3 дня, занимался самолечением и думал, что все пройдёт, однако становилось только хуже. 8го сентября я понял что само оно не пройдет, решил воспользоваться своим ДМС для студентов, позвонил по номеру который написан прямо в полисе. Оператор узнал у меня все детали и записал меня на прием к терапевту в клинику, которую мы вместе выбрали чтобы мне было не далеко.

Приехав в клинику я без проблем пошёл к терапевту, который меня осмотрел и назначил лечение. Через неделю состояние уже улучшилось к счастью, лечение помогло, специалист по моей оценки был очень опытный. Очень доволен, т.к. по полису записали на удобное мне время, без очередей да ещё и к хорошему врачу!

В начале ноября мне нужно было продлить полис ОСАГО, так как подошел срок. Но тут я понял, что потерял доступ к личному кабинету на сайте страховой, потому что сменил телефон недавно. Не знал, что делать.

Позвонил на горячую линию страховой, чтобы узнать, как быть. Девушка-оператор очень приветливо со мной поговорила, все разъяснила. Сказала, что полис можно спокойно продлить в офисе компании и заодно восстановить доступ к личному кабинету. Предложила удобное время, чтобы приехать.

В назначенный день я приехал в офис. Меня встретил вежливый сотрудник. Он внимательно выслушал мою ситуацию и подробно все объяснил по продлению полиса. Мы вместе проверили, актуальны ли мои данные, и он быстро оформил мне новый полис.Параллельно с этим мне помогли разобраться с доступом к личному кабинету. Нужно было только паспорт показать и подтвердить номер телефона. В общем, никаких сложностей. Минут за 20-30 управились.В итоге я и с полисом вопрос решил, и доступ к кабинету восстановил.

Добрый день!

Хотелось выразить благодарность сотрудникам компании СОГАЗ за качественную консультацию и помощь в трудную минуту!8 марта 2024 года праздничный день был омрачен болью в позвоночнике. По полису ОМС по скорой помощи меня доставили в городскую больницу, где поставили диагноз: грыжа межпозвонковых дисков. Терапия немного облегчила мои страдания, но нужна была операция. И тут я полностью ощутила бюрократический процесс получения квоты по ОМС.

Но в один из дней от коллеги получила совет обратиться в страховую компанию СОГАЗ, где мы застрахованы по ДМС.18 марта 2024 года позвонила оператору с вопросом, является ли это страховым случаем и что мне делать. Сотрудница все подробно объяснила, дала рекомендации, даже помогла с записью в больницу на Волоколамском шоссе, 84.В конце марта абсолютно бесплатно была проведена операция без какого-либо оформления документов, только наличие электронного полиса СОГАЗ.

Спасибо врачам ЦКБ РЖД-медицина и сотрудникам СОГАЗ, которые направили и проконсультировали меня вовремя о всех возможностях ДМС.С того времени посещаю данный медицинский центр с любыми вопросами своего здоровья по полису ДМС. Жизнь снова играет красками) Спасибо сотрудникам, знающим свое дело!