Отзывы о СОГАЗ

28.03.2023 обратился в офис компании СОГАЗ в г. Хабаровск ул. Пионерская 1е для оформления полиса осаго на ввезенный из Японии автомобиль.  Номер очереди 59, зарегистрирован 28.03.2023 13.24.49. Автомобиль предполагалось страховать на мою супругу, я должен был быть вписан вторым лицом в полис. В процессе оформления мне заявили, что Москва заблокировала дальнейшее оформление полиса и для оформления полиса осаго в день обращения мне нужно дополнительно оформить полис каско. В противном случае меня поставят в очередь на оформление полиса осаго на октябрь месяц из-за согласования с Москвой. На мой вопрос смогу ли я впоследствии расторгнуть навязанный договор каско, мне ответили, что деньги мне не вернут, что таких автомобилей много и если не нравится, обращайтесь в другие компании. Сотрудники страховой компании прекрасно понимают, что для постановки на учёт в ГИБДД полис необходим и ожидать до октября клиент не сможет.

Крайне возмущен таким отношением и совершенно хамским навязыванием услуг. Мой отзыв о компании крайне отрицательный. В компании СОГАЗ я являюсь страхователем жизни и здоровья, кроме того в ней застрахован мой автомобиль и второй автомобиль моей супруги. Навязывание услуг запрещено ч. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей.  Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте!
Взяла кредит в ВТБ банке 12.01.2023, при оформлении кредита мне навязали аж 4 договора страхования! мотивировав тем, что процент по кредиту будет меньше. Сказали что при досрочном погашении неиспользуемую часть страховой выплаты по страховкам вернут.

Кредит я досрочно погасила 27.02.2023. Направила заявление о досрочном прекращении договоров 01.03.2023. По одному договору я получила возврат части страховой премии, по остальным трем до сих пор ничего не получила!

Ребят ну так нельзя. Почему в наш информационный век, мне помимо того что я оплатил свою страховку, нужно заполнять какие то формы на 30 полей,  вспоминать номер своего договора и дату, что бы сообщить вам о том что я ее оплатил. Хотя плачу я ее по вашей же ссылке через СПБ. Вы давайте немножко в it уже начинайте двигаться. 

Про саму страховку ничего не скажу, думаю +- как у всех, но что касается удобства для пользователя то тут все очень плохо. Пользователь хочет просто нажать на ссылку в смс, заплатить взнос, и не думать об этом ближайший год.

2 марта 2022 г.  при оформлении кредита в Почта Банке мне была оформлен полис страхования Максимум от компании "СОГАЗ". Кредит я погасила досрочно 04.03.2023 г. 06.03.2023 г. мною было отправлено заявление в АО "СОГАЗ" о расторжении полиса страхования. К заявлению я приложила копию полиса, копию паспорта, справки из банка о закрытии кредита и об отсутствии задолженности, и реквизиты банковской карты. 10. 03.2023 я получила уведомление о вручении письма. И тишина... Хотелось бы понимать: будет ли выплата и если нет, то страховая компания объяснит по какой причине или нет? Все сроки уже прошли.

Здравствуйте! В январе месяце, нам с мужем понадобились средства, не много- не мало 600 тыс. рублей. Выбор стоял между Сбером и ВТБ, и так как мой супруг является давнишним клиентом ВТБ, после нескольких консультаций с сотрудниками банка, решили взять потребительский кредит именно в ВТБ. Мы знали заранее, что погасим кредит досрочно, но как скоро мы не знали.

Сотрудница банка Д-ва Н. С. убедила моего мужа взять кредит со страховкой, что будет выгодней , для нас. В договоре указан один страховой полис на сумму 139 тысяч рублей, плюсом были еще две маленькие страховки по 15 тыс. рублей каждая, и процент за первый месяц около 11 тысяч рублей. Кредит мы взяли 23.01.23 и закрыли 20.02.23 - 780 тысяч!  В тот же день, мы отправили письма в СОГАЗ о прекращении страховки.

В банке, нам с мужем сказали, что справку о закрытии счета, прилагать не обязательно, т.к. страховая с ними связывается сама. 16.03 мы получили 2 письма из СОГАЗ, об отказе выплат страховки, которые по 15 тысяч рублей каждая. Приехав в банк , по доверенности от мужа, так как он военнослужащий, и сейчас находится в зоне СВО), ты самая Д-ва Н. С., объявила мне, что эти две страховки возврату не подлежат! И со страхового полиса, который на 139 тысяч, нам вернут всего тысяч 119000! Это получается со 18000 тысяч, которые мы выплатили , нам вернут только 120 000! 60 тысяч за 3,5 недели пользования кредитом!

Браво ВТБ , спасибо за заботу, о своих клиентах, и оправданное доверие! Супруг вернется, и мы разорвем с вами контракт, уйдем в другой банк. На счет справки о закрытии договора, ее оказывается нужно было предоставлять все таки,  о чем любезно заявила Н. С., и снова письмо в СОГАЗ ! 26. 03 - а денег до сих пор нет! Надежный банк  = надежная страховая! Спасибо!

Морально готовясь к длительному и напряженному процессу, была приятно удивлена.

В октябре 2021 года я оформила кредит в банке ВТБ и в дополнение страховой полис АО СОГАЗ для понижения процентной ставки. Полис назывался "Финансовый резерв версия 3.0", программа "Оптима". Сумма единоразовой страховой премии была довольно значительная, более 300 000 рублей.

14.03.2023 года я полностью погасила свой кредит и позвонила на горячую линию СОГАЗ, чтобы узнать как мне вернуть часть страховой премии за неиспользованное время, так как страховых случаев у меня никогда не происходило. Там у меня уточнили данные моего страхового полиса, актуальную электронную почту и выслали на нее памятку по расторжению страхового договора и возврату части премии. В итоге я отправила пакет документов заказным письмом с уведомлением по адресу г. Иваново, ул. Жиделева, д.1, А50-А60 в Единый административный центр АО "СОГАЗ".

Документы следующие: заявление на расторжение договора (бланк был в электронном письме вместе с памяткой), справку из банка о полном погашении кредита (заказала в онлайн-банке), копию паспорта - главной страницы и страницы с постоянной регистрацией, сам страховой полис, заявление на перечисление страховой премии (нашла в своем онлайн-банке), реквизиты банковского счета для возврата денег указала в заявлении.

Письмо я отправила 15.03.2023, СОГАЗ получил письмо 21.03.2023, уведомления от СОГАЗ никакого не поступало, однако уже 24.03.2023 на мой счет пришли деньги - в том объеме, на который я рассчитывала, то есть без всяких удержаний.

Благодарю АО СОГАЗ за оперативность и четкость!

29 сентября 2022 года супруга взяла кредит в размере 2 800 000 рублей в зарплатном проекте ВТБ на 7 лет. Я был в это время в командировке, деньги нужны были для покупки земельного участка. 

Разумеется сотрудник банка навязал страховку, расписал красиво на бумажке, кот. у меня сохранилась, что к кредиту в 2 800 000 руб. прибавиться страховка в размере 875 935 рублей.

Да, это много, да это 35% от стоимости кредита, но это же на 7 лет, да это выше расчетов, согласно методики (есть такая по расчету ставки (комиссии) страхования, в это я позже вник) , но вы же все равно планируете вернуть скоро кредит и поэтому вернете и страховку - уверял "впариватель" из ВТБ.

Моя ошибка заключалась том, что я не прочел потом то, что моя супруга подписала (полис № FRVTB350-V6***492 от 29.09.2022)

Есть этика ведения бизнеса, есть ценностный уровень в компании, есть какие то стандарты, к которым тянутся крутые компании и которые они транслируют во вне. Похоже это не про СОГАЗ

По факту оказалось, то, что страховка действует два года, причем сама страховка кредита 358,716.49 рублей, а какие то дополнительные страховые риски 517,218.51. Понимаете глубину цинизма? Оказывается дополнительное может быть больше основного!

Но Бог с ними с деньгами, сам факт подлости заключается в том, что человек страхуется 35% от тела кредита, ему на это выдается кредит (полная сумма кредита составила 3 475 935) , он еще процент с этого платит, а потом оказывается, через 3 года, например, случается несчастный случай и семья думает, что уж кредит выплатит страховая компания за кормильца.

А тут оказывается, что за такие деньги и кредит не выплатят, да еще и страховки нет, потому что были дополнительные страховые риски на которые ушла большая часть страховки

Но это начало истории. Оставшиеся деньги я себе не вернул до сих пор . Отправил заказным письмом все документы, 7 рабочих дней они вылежались, наверное было сложно очень принять решение, попросили дослать справку из ВТБ о закрытии кредита (первый раз я отправил чек о погашении обязательств по кредитному договору), опять шло-шло, получили, 7 дней рабочих отлежалось и опять ничего, все треки есть.

Как впаривать через ВТБ, так у вас секунды, как выполнить даже свои "незаконные" обязательства и вернуть деньги уже месяц прошел!!!

Будьте осторожны с этой компанией, читайте мелкий шрифт и не верьте, что вам говорят сотрудники ВТБ, это не страховка, а выкачивание денег в короткие сроки (за первые 5 месяцев, пока пользовался кредитом, я потерял около 200 000 рублей от 875 935. + проценты на страховку. Неплохо страхуют...

Сегодня 22.03.2023 я М. Виктор Михайлович обратился в данный офис с целью заключить договор ОСАГО с данной страховой компанией. По прошествии долгих 30 минут ожидания я попал к клиент менеджеру который после проверки документов уведомил меня, что  с мной не может быть заключён договор ОСАГО по техническим причинам.  На мою просьбу указать причину отказа в письменной форме и выдать официальное отношение сотрудник отказался. С целью зафиксировать отказ я вынужден был включить видеозапись на личном телефоне, но  личный телефон был выдернут у меня из рук девушкой клиент - менеджером и запись была удалена ею лично ( это что бы вы понимали уровень сотрудников) Кульминацией является тот момент что с другими клиентами нет технических причин и программа страхования ОСАГО работает идеально  , им действительно оформляют полис. Когда сотрудница офиса вернула мне мою личную вещь, мне пришлось повторно включать видеозапись по факту необходимости зафиксировать совершаемое административное правонарушение сотрудниками офиса Согаз, потому что в письменной форме они так же отказались оформлять договор ОСАГО. Другой сотрудник офиса уведомил , что они не виноваты,  так как не ЗНАЮТ КАК НАСТРОЕНА ПРОГРАММА И ПОЧЕМУ ПРОИСХОДИТ "СБОЙ" ОТКАЗ в заключении договора ОСАГО. То есть страховые совершают акт дискриминации,  вероятно ориентируясь на фактические стимулы наличия или отсутствия прибыльности в своей деятельности, более , чем полностью  нарушая существующее законодательство РФ. 

Предполагаемые мотивы отказа: Согаз в этом году выплатил  мне 29 тысяч страховой выплаты, Ингосстрах 400 тысяч .... вероятно какой  то из данных  экономических агентов внёс какую либо негативную информацию в базу данных,  которая на данный момент создают мне: фактическую, ни кем не компенсируемую потерю времени, моральный ущерб по факту дискриминации в сфере законодательно - обязательного  потребления страховых услуг.   

Если сотрудники СОГАЗ центрального российского отделения заинтересованы в просмотре видеозаписи с целью оценки компетенции их сотрудников просьба  написать на ******@gmail.com  Я вам ее перешлю, но так как данный технический сбой наблюдается в приложении мной лично, то сотрудники СОГАЗ данного офиса являются больше жертвами заведомо нечестной, нарушающей законы РФ деятельности самой страховой компании, которая опирается в своей экономической деятельности на скрытые от клиента данные. 
Объясните офис менеджерам, что ГК РФ Статья 152.1. пункт 1  разрешает  вести  съёмку, поскольку запись ведётся с целью фиксации нарушения  в сфере закона о ОСАГО для предоставления данной видеозаписи в надзорные органы и не нарушает таким образом общих положений статьи 152. 1 ГК РФ  ( РСА, прокуратура и т д) иначе они дальше будут вырывать у клиентов их личные вещи , более, чем полностью дискредитируя страховую компанию. Хотя по факту необходимо было вызвать наряд милиции для фиксации противоправного поведения вашего сотрудника.

Здравствуйте.
Был кредит и была страховка фин.резерв. Полис: FRVTB350-V625*********07 К сожалению возник страховой случай, сломал ногу в январе 2023. По условиями: обратится нужно в теч.30 дней, выплата в теч.40 дней от обращения. В начале февраля устанавливаю приложение. Полис не отображается, подать заявление о страховом случае невозможно. Я специалист в ИТ, не нужно мне советовать обновить телефон, сертификаты и т.д. Все в порядке с этим. Захожу на сайте в ЛК. Полис уже есть, но подать документы через ЛК также невозможно)))) 

Время идет, отправился в банк. В гипсе, со сломанной ногой. Как это понимать? Что это за удивительное отношение к людям? Вы пытались на костылях по льду перемещаться или на бордюр запрыгивать? Я заплатил за страховку...Так нельзя относится к людям. 

Приехал в банк чтобы передать медицинские документы. Ничего не смущает в этой фразе? Почему банк занимается обработкой спец категории ПД по страховому случаю? Удивительная организация процесса со стороны СОГАЗ. Спасибо банку, документы отсканировали и отправили в страховую по электронным каналам связи. Почему я не могу сделать это самостоятельно? Для чего нужно ехать в банк?

Мне сообщили номер дела: ED 167183. С этого момента (начало февраля) полный информационный вакуум.
Разумеется в ЛК СОГАЗ нет никакой информации о страховом деле)))

Написал в ТП СОГАЗ, мне перезвонили и сообщили, что документы они мои не получили. Ну естественно, в проводах вероятно запутались мои документы, отправляли же по электронным каналам связи. В этот момент возникло желание помочь СОГАЗу найти мои документы через заявление в прокуратуру, я не мальчик бегать по банкам на костылях и отправлять мед.документы раз за разом. Но я решил подождать. 

Скоро будет два месяца. Разумеется и на текущий момент нет никакой информации о статусе дела. Выплаты также не поступали.

Организация процесса безобразная. Отношение к клиентам (ЛЮДЯМ), которые заплатили за страховку ровно такое же. Вот такой отзыв, к сожалению.

У меня вопросы:
- что с моим страховым делом?
- что с вашими ИТ-сервисами?
- Где информация о моем деле в ЛК?
- Почему в мобильном приложении нет информации о полисе? Почему в 21 веке невозможно подать заявление через ЛК, а нужно со сломанной ногой ехать в банк, ощущая на себе все прелести связанных с этим неудобств?

АО "СОГАЗ" отказываются возвращать часть стразовой премии по полису страхования заемщика кредита от несчастных случаев. 

- 01.08.2022 оформила потребительский кредит. При оформлении кредита условием для получения пониженной процентной ставки было заключение 2х полисов страхования с АО "СОГАЗ".  По информации от банка, наличие/отсутствие обоих полисов страхования влияют на процентную ставку. Один полис на сумму 20 556,16 руб.(NS1GPB-********5. Второй полис на сумму 426 935,66 руб. (NS2GPB-********46).
- 07.02.2023 позвонила на горячую линию АО "СОГАЗ", чтобы уточнить, вернётся ли часть страховой премии по полисам, в случае досрочного погашения потребительского кредита. Получила положительный ответ. Сотрудник горячей линии АО "СОГАЗ" отправил на почту заявление на возврат страховой премии и памятку по заполнению. 
- 13.02.2023 потребительский кредит был погашен.
- 15. 02.2023 были направлены заявления в АО "СОГАЗ" на расторжение полисов страхования и возвращения части страховой премии. 
- 17.02.2023 АО"СОГАЗ" вернули часть страховой премии по  полису (NS1GPB-********5 с наименьшей страховой премией. 
- 20.02.2023 по второму полису (NS2GPB-********46) на большую сумму получено письмо АО"СОГАЗ" об отказе в возврате части страховой премии, т.к. по мнению сотрудника АО "СОГАЗ" полис страхования был заключен добровольно, не относится к кредиту и не влияет на ставку. Каким образом сотрудник определил, что именно более дорогой полис не относится к кредиту неизвестно. В Условиях потребительского кредита указаны оба полиса. По обоим полисам страховая сумма, сроки и страховые риски совпадают. 
- 28.02.2023 я запросила в АО "СОГАЗ" запись разговора с сотрудником горячей линии, который подтвердил, что по полисам предполагается возврат страховой премии  в случае досрочного погашения кредита. АО "СОГАЗ" запись не предоставляет. В ответ на мой запрос сообщили, что сами послушают запись. И, если действительно консультация была оказана некорректно, то мне об этом скажут.  Об объективности и речи не идет. 
- 15.03.2023 я подала досудебную претензию с требованием вернуть часть страховой премии по полису  (NS2GPB-********46). По претензии также получила отказ, с той же формулировкой, что полис не относится к кредиту. 

Далее буду  обращаться к финансовому уполномоченному и в суд. У АО "СОГАЗ" прецеденты по возврату страховой премии через суд уже были.  

В общем, несмотря на солидность предприятия, под оберткой обманщики. Не рекомендую заключать любые договорные отношения с АО "СОГАЗ".

Добрый день.
Первое и для меня, как для Клиента, одно из самого важного:
– Невозможно обратиться в страховую!!! везде одни скрипты и роботы, которые не отвечают на мой вопрос.

Собралась погасить кредит досрочно, который брала на 5 лет и пользовалась только 4 месяца. И самое главное вернуть стоимость страховки, которая составила почти 900тыс₽. И нигде не нашла информацию, какую сумму смогу вернуть назад, на обращения в согаз отвечали, пишите заявление на расторжение после погашения, которое мы рассмотрим после получения в 10-дневный срок!!! капец! и это при том, что я живу в Новосибирске, а заявление до москвы только дней 5-10 идти будет и того 20 дней от дня получения справки о погашение кредита, которая тоже выдается не сразу. И главное сумму мне никто не называет.

Изучила повторно все документы вдоль и поперек - сумма выплат составит 100% от страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. При этом страховая премия за основные страховые риски 872`318,14₽ - прописана в документах.

И вот погасила кредит, собрала все документы и отправила их почтой России и тут в личном кабинете Согаз появляется абсолютно новая страховая премия 60 703.78₽ - это как так??? пока прошло 11 дней с момента отправки документов и деньги не поступали - на мои обращения о 60тр только автоотбивки от страховой приходят!!!

В этом году не в одной страховой компании ОСАГО не получается застраховаться. Под разными предлогами отказывают, незаконно естественно. В данной компании, не проходят проверку документы, подходящие под все их требования. В нужном формате, размере и т.д. Предлагают пробовать позже, чистить кэш, менять браузеры, все пробовал и не раз, толку нету. Страховые агенты за 3000руб мимо кассы готовы оформить данную страховку, только я не готов к такому. После некоторых манипуляций, вроде удается обоити несоответствие документов, но при таком раскладе сообщают, что Цель использования - Личная, не подходит к транспортному средству, слов нет, как их назвать... Видимо с этого года только автомобили с салону будут ездить с ОСАГО.

Отправила документы заказным письмом СДЭК, письмо получили, но на этом процесс остановился. Прочитав много отзывов планирую писать жалобу на данную страховую компанию. Все документы сохранены, так же как и квитанция об оплате, также трэк код отслеживания. Документы собирались при содействии банковского работника, от него и узнала, что при досрочном погашении, страховая компания обязана вернуть не использованную страховую сумму.

При попытке заключить договор ОСАГО через личный кабинет. Доходит до момента отправки скан копий документов. А дальше идёт отказ с совершенно не понятной причиной отказа с перечислением всех возможных причин без указания конкретики. По части объективных пунктов это размер и расширение файла данные сканы проходят,  это во первых. Во вторых часть сканов уже ранее принималась данной компанией ранее. В течении двух дней было совершено минимум 6 попыток после шестой я перестал считать. 

Было составлено обращение 53839935549. Ответа ждал 4 дня в место двух которые были озвучены при составлении. Ном ответ был такой же шаблонный. Без какой-то конкретики. Те же проверьте размер, расширение... Перезапустите браузер, почистите кэш. Всё это было проделанной во время предыдущих попыток.
 
И в целом если посмотреть на данный рейтинг второй с конца по отзывами. Это говорит о многом для данной компании. Очевидно что это компания кого надо компания. И по этому ей дозволено так поступать с гражданами. Основной доход она имеет с газа. Хотя в свете последних событий и там просел доход. Так что у меня сомнения по поводу будущего данной компании.

16.01. СОГАЗ получил моё требование о возврате части страховой премии после полной уплаты кредита в ВТБ по полису страхования жизни и здоровья

FRVTB350-***28 от 12.12.2020г; Срок страхования: с 12.12.2020г. по 12.12.2023

Ответа на заявление, как и денег, конечно же я не получил. Служба поддержки говорит, что я заявлял о страховом случае и блокирует дальнейшую переписку! Но я никаких выплат не получал -  СОГАЗ не признал случай страховым! Направил досудебную претензию, подготовил уже и иск.

Вывод: Видите, что банк предлагает страховой полис СОГАЗА - лучше либо совсем без него либо просить другую страховую. 

Страховая на контакт не идёт, всеми правдами и неправдами удерживает страховую премию при расторжении. Только через суд вернёте свои деньги, - я так думаю и уже к этому готовлюсь. Собственно по рейтингу СОГАЗА на Банки.ру всё видно.

Кстати я юрист, в ответе на отзыв можно оставить свои контакты, если у вас был такой же случай. Можем объединиться.

Удачи и берегите себя!

На свою голову заключил договор страхования автомобиля в СОГАЗе. 02.01.2023 произошло ДТП, дождался документов из ГИБДД и 24.01.2023 подал заявление на ремонт. Зафиксировали страховое событие, рассмотрели достаточно быстро и 03.02.2023 было выдано направление на ремонт. 12.02.2023 автомобиль был доставлен на СТО по выбору страховой для выполнения ремонта. И вот с этого момента начался цирк.

На сегодня (17.03.2023) уже больше месяца не согласовывается объем работ - каждый раз запрашиваются дополнительные данные. При этом в поддержке отвечают, что всю информацию в СТО передали и с их стороны все выполнено. Вот только каждый запрос дата этого "всё выполнено" меняется. Получается, что срок рассмотрения регламентирован и за ним следят, срок выполнения ремонта так же защищён в рамках закона ЗПП, а вот согласование между страховщиком и СТО - серая зона, которую страховщик будет максимально растягивать, и когда начнется фактическое выполнение ремонтных работ - неизвестно. Видимо, пора отправлять официальную претензию.

Полис: FRVTB350-6250********87

Добрый день.
Прошу аннулировать данный полис и вернуть уплаченную комиссию в полном размере! никаких договоров я не подписывал, никаких документов на руках нет. Грубейшие нарушение со стороны страховой компании. Прошу разобраться в ситуации и вернуть всю сумму или дальнейшее обращение будет в ЦБ.

30.05.2016г. между АО «МИнБанк» и АО «СОГАЗ» был заключён коллективный Договор страхования заемщиков кредитов от несчастных случаев, болезней и финансовых рисков, связанных с потерей работы №16LA4000.

Между мной и АО «МИнБанк»» 12.02.2021 г. заключён договор потребительского кредита, 12.02.2021 г. я выразила своё согласие на присоединение к условиям Договора страхования (выбора СК, или иного Договора страхования невозможно) и заплатила 167647 руб 06 коп! за 60 месяцев (1826 дней).

22.02.2023 г. я полностью досрочно погасила кредитный договор между мной и Банком. 27.02.2023 (на 745 день страхования - 41%) я обратилась в ОА «СОГАЗ» с желанием расторгнуть Договор страхования и возврате части страховой премии.

Оператор в офисе АО «СОГАЗ» отказалась принять мое заявление, мотивировав это тем, что «Банк вносит Вас в список застрахованных лиц, в Банке заявление и пишите». После этого я этим же днем (27.02.2023 г) обратилась в АО «МИнБанк» с заявлением о расторжении договора страхования и возврате части страховой премии.

По истечению 7 рабочих дней (09.03.2023 г) моё заявление о возврате страховой премии не было удовлетворено. После разбирательств со службой поддержки Банка, 13.03.2023 г. мне на счет было совершено поступление денежных средств в размере 9965 руб. 23 коп в качестве возврата страховой премии по Заявлению (за 1081 день - 59%).

14.03.2023 г я попыталась обратиться в офис АО "СОГАЗ" с целью разъяснения мне, почему именно эта сумма была к возврату (по ФЗ мне должны вернуть прямо пропорционально количеству дней оставшихся, т.е. 99 248 руб.). На что мне сказали, что ОФИС ПРЕТЕНЗИИ НЕ ПРИНИМАЕТ, пишите письмо по такому-то адресу (г. Иваново), они там разбираются.

99 248Написала еще заявление в Банке, но там мне сразу сказали "МЫ также как и вы его просто перешлем в СОГАЗ". Заявление в ЦБ написала, жду ответа.

Кстати, если у вас реально возникнет страховой случай вам все равно не вернут и крохи с барского стола. Не могу сказать что только СОГАЗ плохой, а остальные хорошие - но конкретно в эту страховую если будет выбор - я НИ НОГОЙ. Лучше вообще без страховки чем вот так.

Между мной и Банком ВТБ (ПАО) заключён договор потребительского кредита. 29.10.2021 я выразил своё согласие на присоединение к условиям договора страхования. 27.02.2023 я обратился в АО «СОГАЗ» с заявлением о расторжении договора страхования и возврате страховой премии. Моё заявление о
возврате страховой премии не было удовлетворено.

В письме за номером СГр-00064955 от 03.03.2023 было отказано в возврате страховой премии так как мною было заявлено о наступлении события, имеющего признаки страхового случая. Поданному заявлению мною было получено письмо за номером СГ-29743, где   указано что мною было заявлено о наступлении события, имеющего признаки страхового случая. Но в выплате страхового случая мне было отказано, так как данное событие не является страховым случаем. 

Обращения на сайте и в личном кабинете результата не принесли. Главным доводом было что я заявил о страховом случае, а что в выплате было отказано ни кто и не учитывал. В результате направил претензию.

При попытке оформления электронного полиса ОСАГО сообщает что данные не прошли проверку и предлагает прикрепить скан-копии СРТС, паспорта, и ВУ. Копии прикрепил, соответственно проверку не прошли, хоть и соответствуют всем требованиям. В чате бот после нескольких вопросов переключил на специалиста по ОСАГО, который так и не ответил. Составил обращение №6043626, ответа на которое не получил до сих пор

Ситуация неприятная, закрыл потребительский кредит в ВТБ, была страховка от Согаз, решил вернуть часть денег полагающийся по ней, с сотрудником банка составили пакет документов, отправил почтой росии в Согаз, прошел месяц, ответа нет, позвонил на горячую линию уточнить на каком этапе расммотрение моего обращение, на что пришел ответ через день что документов они никаких не получали, ужасная контора не советую с ней сотрудничать.

Крайнее недоумение и разочарование вызвала компания АО«СОГАЗ». 25 июня 2022 года оформили потребительский кредит в «Газпромбанке» сроком на 7 лет, по рекомендации сотрудника банка с целью снижения % ставки по кредиту заключили договор страхования с АО «СОГАЗ». Ничего не предвещало беды, думали банк и страховщик надежные и им можно доверять, сами более 10 лет являемся клиентами Газпромбанка. Кредит закрыли 16.02.2023, раньше срока, как и рассчитывали.  Взяли справку в банке о полном исполнении обязательств по кредитному договору (от 18.02.2023). Обратились в «СОГАЗ» г.Сургута, нам сообщили, что необходимо отправить документы почтой по адресу: г.Иваново, ул.Жиделева, д.1, А50-А60 Единый административный центр АО «СОГАЗ». 20.02.2023 отправили заказным письмом следующие документы: заявление об отказе от договора/полиса страхования, копию паспорта, полис страхования, реквизиты для перечисления средств, справку банка о погашении кредита. 28.02.2023 письмо было получено адресатом.

10.03.2023 мною был получен ответ от АО «СОГАЗ» в виде электронного письма. В письме сообщается следующее: "договор страхования был заключен в Добровольном порядке, процентная ставка и иные условия не зависят от наличия заключенного договора, выгодоприобретателем является застрахованное лицо" потому на основании моего заявления страховая компания возвращать мне остаток страховой премии (которую на минуточку нужно было заплатить, чтобы досрочно погасить кредит) не собирается! Возмущает не просто такое наглое нарушение закона (ч.10, ст.11 №483-ФЗ от 27.12.2019)  и прав потребителя, но и отношение к своим клиентам. Даже в заголовке самого полиса-оферты прописано «Страхование заемщика КРЕДИТА от несчастных случаев». Доказать взаимосвязь кредита и полиса страхования не составит труда. Не хотелось бы идти в суд и решать этот вопрос там, надеюсь, что страховая компания ценит свою репутацию и удастся разрешить ситуацию в досудебном порядке.

Уже больше недели не получается продлить полис ОСАГО. Появляется ошибка "автомобиль не найден в базе РСА". Приложенные сканы СТС и ПТС не проходят проверку, хотя в прошлом году проходили проверку. При первом звонке на горячую линию, пообещали перезвонить в течении рабочего дня. Перезвонили, но не помню имени той сотрудницы. Уточнили ошибки при оформлении, место моей работы, и попросили закрыть личный кабинет в СОГАЗ, якобы сами попробуют что то подправить. Через несколько часов перезвонили извинились, что ни чего не получилось и пообещали, что ещё через один рабочий день позвонит сотрудник из мой Волгоградской области и поможет решить проблему. Но сотрудник не перезвонил...

При втором обращении уже 4 марта 2023 на горячую линию, посоветовали через личный кабинет отправить обращение в службу поддержки. Было выполненно: изложил в письме суть проблемы, про очистку браузера, прикрепил сканы ошибок, сканы СТС, скрины с экрана. 8 марта получил письмо на эл.почту, в котором прочитал стандартный текст про очистку браузера, формат, размер сканов.

Третье обращение в службу поддержки сегодня 9 марта. Услышал вновь заученные тексты про браузер, обращение через личный кабинет в службу поддержки. В итоге отправляют в ближайший офис! Служба тех поддержки ни какой поддержки мне не оказала!

Обратился в офис СОГАЗ г Махачкала, сказали не продаем физ лицам и отказали мне, хотя не имеют право, без объяснения причины просил предоставить письменный.

Отвратительная страховая. СОГАЗ, после досрочного закрытия потребительского кредита в банке ВТБ договор страхования ****26,  09.02.2023, отправил заявление на возврат неиспользованной страховой премии  заказным письмом с описью и уведомлением о вручении, приложив справку о закрытии кредита, чек о полной оплате кредита, реквизиты для возврата, полис страхования. Письмо было получено 15февраля, но в своём ответном письме, СОГАЗ указывает, что получил его 16.02.23г (уже ОБМАН).  Входящий номер В-57854 от 16.02.2023г.

В итоге вместо возврата мне пришёл отказ, так как мной 09.01.23г было заявлено о наступлении события, имеющего признаки страхового; Да, я заявлял о данном событии, но СОГАЗ признал его не страховым и никакой выплаты мне не произвёл, а прислал только отписку о направлении информации по обращению номер 0023/0001819, под номером СГ-14408 от 25.01.23г.

Звонки на горячую линию безрезультатны, операторы некомпетентны, каждый даёт разную информацию по срокам рассмотрения. Так как ваши сотрудники шлют отписки и не могут нормально консультировать, а шлют только отписки, ПРОШУ вернуть мне остаток страховки со дня погашения кредита, а не с момента принятия решения вашими сотрудниками, которые умышленно затягивают сроки рассмотрения дела! Иначе придёт обращаться в вышестоящие органы-суд.