Отзывы о СОГАЗ

Кредит 1600000 муж получил 1 группу инвалидности ( рак) после подачи документов через 20 дней выплатили полную сумму кредита. Важно подать все документы указанные в договоре.  Там много, некоторые документы могут оформляться длительно, поэтому нужно подготовить заранее. Но консультации по телефону с сотрудниками оставляют желать.... Звонили консультировались.... Не понравилось

Не получается вписать человека в страховку на сайте Согаз.ру. Выдает «Работа с формой уже выполняется в другой вкладке или браузере». Как решить эту проблему? Являюсь клиентом данной страховой ни один год и впервые сталкиваюсь с этой проблемой. Просьба: обратить сотрудников страховой внимание на эту ситуацию, ибо судя по отзывам она встречается не впервые

Через страхового брокера получил одобрение условий по КАСКО и образец полиса (MCQ-000*****97 от 24.11.2022). 02.12.2022 состоялся осмотр, который никаких "проблем" с автомобилем не выявил. 05.12.2022 получаю информацию от брокера, что "изменили СС на 3,5,  и выше не оценивают, пишут что 4 - выше рынка."

Самое неприятное в этой ситуации, что упущено время: с декабря страховые компании поднимают цены.

Мне не понятно, почему на начальном этапе нельзя было оценить стоимость автомобиля, а это было сделано в последний момент перед оформлением полиса. Повторюсь, осмотр авто никаких "проблем" не выявил.

Ни видитесь на развод НИКОГДА!!!! Не берите кредит в банке ВТБ со страховой поддержкой от СОГАЗ. Никаких выплат никакого обслуживания, в случае если наступит страховой случай, вы никогда не получите от слова СОВСЕМ!!!! Ни какой информации ни какого решения они не предпринимают! Как получилось и со мной.

В середине июня я обратился в ВТБ банка по страховому случаю, у меня приняли документы... И началось хождение по мукам.... То нет какой-то подписи... То нет какой-то печати... Все больничные листы,  выписки со стационара, выписку из амбулаторной карты я предоставил. И тишина.... В банк обратился... Говорят звони в СОГАЗ... В СОГАЗ звонил... Обращайтесь в банк.... После долгих и изнурительных хождений на горячей линии сказали что с банка что с СОГАЗ обращение составлено и на следующий день с вами свяжутся... хрен кто позвонил... Прождал как прописано по договору 40 рабочих дней.... Которые давно закончились и не ответа ни привета ни от банка ни от СОГАЗ нет!!!

Просто при оформлении кредита сняли деньги и всё! А я остался после болезни только с долгами, хотя по кредиту просрочек не было!!!! Ни каких выплат не было и никакой информации нет! Одним словом кинули на деньги....телефон офиса не дают на горячей линии... Говорят вам перезвонят и всё.... Я думаю и с ОСАГО и с ИПОТЕЧНЫМ страхованием аналогичная ситуация будет.... Одним словом ни выплат ни ответа ни привета я не получил... Короче можно забыть... И для себя сделать вывод... По банку и страховой компании!!!!

В 2019 году при получении потребительского кредита в банке ВТБ был оформлен полис "Финансовый резерв" программа «Лайф+». В августе 2022 наступил страховой случай ( госпитализация более 8 дней по болезни, была проведена экстренная холецистэктомия). При звонке в страховую сказали: обращайтесь в банк - они являются посредниками. Обратилась в банк, предоставив все необходимые документы. Изначально тоже были проблемы и с банком, то у вас страховка закончилась (что невозможно, т.к. кредит на 5 лет до 2024 года и полис был оформлен так же до 2024 года), потом - извините, был сбой в программе и наконец-то 24.08.2022 документы отправили в страховую.

6 сентября от сотрудника банка пришла информация, что страховая просит предоставить выписку из амбулаторной карты. Заказываю в поликлинике выписку ( делается 30 дней, выдается информация за последние 5 лет). Получаю 4 или 5 октября, иду в банк. Сотрудник, который занимался моим вопросом уже не работает, но обещали переслать документы в страховую. Ждите информацию.

10 ноября в очередной раз иду в банк узнать есть ли какие новости? Ответ : нет, написано -в работе, как только появится информация мы или страховая Вам позвоним.

В итоге : уже 08.12.22,операция была 2.08.22. Везде указано , что страховая компания примет решение в течении 40 рабочих дней. С момента заявки о страховом случае , и даже с момента предоставления выписки из амбулаторной карты прошло совсем не 40 дней , а намного больше. В ответ тишина. И для чего нужна была страховка? Просто для того, что бы получить деньги и ни в коем случае не платить по страховым случаям?

Здравствуйте. В банке Газпромбанк 26.02.2022 в г. Когалым мною был взят потребительский кредит №0***2-ПБ/22 на сумму 319007,53 руб. Были оформлены полисы страхования жизни и здоровья №NS1GPB-00******30 (страх. премия 3455руб) и №NS2GPB-00******04(страх. премия 15551 руб.) Кредит был досрочно выплачен 12.11.2022. Было отправлено почтой России заявление о частичном возврате страховой премии (поч. идентификатор 8011********03). По полису №NS1GPB-00******30 был 30.11.2022 произведен возврат 1087 руб., по другому полису NS2GPB-00******04  "тишина".

Сегодня 05.12.2022 мною отправлено обращение через моб. приложение СОГАЗ с просьбой разъяснить ситуацию. Получил ответ: отказ в возврате страх. премии в связи истечением периода охлаждения. Ситуация далеко неединичная как я погляжу. Даже здесь в "народном рейтинге много аналогичных жалоб. То есть возвращают часть с малой суммы, а с более крупной отказ.

В полисе NS2GPB-00******04 прописано: "если после вступления Полиса в силу возможность наступления страх. случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам ИНЫМ, чем страх. случай,мстраховщик имеет право на возврат части страховой премии.. Разве полное закрытие кредита и заявления на прекращение договора страхования не является тем самым "ИНЫМ" для выплаты остатков страх. премии. Конечно сумма возврата относительно небольшая (по моим расчетам около 5000 руб.), но само это действо так и хочется назвать "нехорошим словом". До этого неоднократно заключал договоры "Осаго", страхование ипотеки, считал СОГАЗ надежной и добросовестной компанией, но видать отношение к клиентам изменилось.. Печально

Оформила ипотеку, ВТБ без выбора предоставили компанию страхования СОГАЗ. Заключили договор, девушка оставила номер, говорит пишите.  Звоните по всем вопросам. Не ответила пока не на один правда пока ей пишу ))
так вот про активацию никто не сказал в течении 14 дней. Ну я сама увидела, позвонила. Мне сказали нужно да активировать, если не сделать, то активация будет по адресу регистрации. А это другое адрес. Так как квартиру, что страхую это собственность.

20 октября все оформили, 27 октября делаю 2 заявки на активацию так как 2 договора. Захожу 31 октября в приложении не активировано, еще раз делаю. Все два раза приходит письмо о изменении адреса и активации успешной. Ну все я занимаюсь ремонтом и своими делами.

Тут захожу в приложение СОГАЗ (чат там от слова ужас) а там адрес регистрации прописки в страховке. 30 ноября я звоню, там говорят да адрес был активирован, не знаем почему так. Оставлю там заявку и потом оставляю через приложение, письмо приходит ждать 2 рабочих дня. Ну ок.

05.12.22 ничего нет, данные не изменились. Звоню, мол ждите еще два дня. Решат вам позвонят. что решат?! Тут месяц висит страховка не на тот объект, люди 4 дня не могут решить? Активация есть. Скрины все приложила им. Прости нужно изменить адрес. То выходит сейчас страхую квартиру не свою)) очень классно. А главное, что ждать и ждать и нет ответа не у кого.

Честно ужасное отношение. ВТБ бы выбрать еще пару страховых для выбора. Так как покупатель просит остается сам по себе. Я бы знала, не подключила ничего у них.

Добрый день! 29/11/2022 согласно инфо от Почты России АО Согаз было вручено заказное письмо с Заявлением на расторжение договора страхования по потребительскому кредиту АО ГПБ № NSBGPB - ***56 от 14/11/2022 на имя А-ой Г.Ж. дата отправки письма 22/11/2022. Согласно практике обычно на 2-3 рабочий день после получения письма СК перечисляет сумму страховой премии. Однако сегодня 5 рабочий день и средства до сих пор не перечислены! Просьба сообщить причину затягивания сроков и срочно перечислить средства по приложенным к заявлению реквизитам!

Здравствуйте,  посещали ваш филиал на Спасской 3,сотрудник Мария, ничего не знает, отвечать на вопросы не умеет, хамство от неё, трубки на телефон в дальнейшем не берет ,хотя сама указала свой сотовый телефон. Пыталась помочь расторгнуть договор на открытый кредит, а нужно было расторгнуть на старый закрытый кредит, на что у нас поднялась процентная ставка кредита на 6%,она сделала ошибочно. пыиплись в филиале объяснить что хотим вернуть обратно ,так же услышали хамство сотрудников в наш адрес. примите пожалуйста меры!

18.11.2022г. я взял потребительский кредит в банке ВТБ. В кредитный договор мне включили навязанную страховку от СОГАЗ-а. Стоимость этой страховки 159+ тысяч рублей. Посчитав переплату с повышенной процентной ставкой, я понял, что кредит со страхованием мне все равно обходится дороже, чем без него. Естественно, мною было принято решение отказаться от страховки в период охлаждения, т.е. в первые 14 дней после заключения кредитного договора, и соответственно заключения договора страхования.21.11.2022г. (На 3й день).

Я приехал с заявлением на отказ от страхования в офис компании СОГАЗ по адресу: МО, г. Одинцово, Можайское шоссе, 58А.Сотрудница приняла моё заявление, поставила печать и подпись, и сообщила, что д/с поступят на указанные мною реквизиты в течение 7 рабочих дней.На сегодняшний день, 02.12.2022г. денежные средства от страховой компании так и не были перечислены, никаких уведомлений о задержке не было. С момента личной подачи заявления в офис прошло уже 10 рабочих дней!Страховая компания СОГАЗ намеренно затягивает выплату д/с и нарушает сроки возврата.

Сразу скажу, что НИЧЕГО вам на почту я присылать НЕ СОБИРАЮСЬ, так как ваши шаблонные ответы с просьбой написать вам - это лишь дополнительный шаг с целью затягивания сроков возврата денежных средств еще больше.Абсолютно всю необходимую информацию и данные я указал здесь при написании отзыва, которая видна и вам, и банки.ру, все мои персональные данные, почта, телефон, реквизиты - у вас имеются. Жду возврат д/с и обратную связь.

В течении двух недель настаивали на подписании соглашения. При чем само соглашение с их стороны подписанным не было. Попросил в таком случае предоставить мне калькуляцию о ремонтно-расчетных работах на что был получен отказ (что грубо нарушает закон об ОСАГО) после чего выслали сумму на несколько тысяч больше ранее предложенной. По итогам независимой экспертизы выяснилось что сумма все ровно занижена. такому беспределу был удивлен даже юрист который помог составить досудебную претензию.

01.12.2022 произошло ДТП, оформили европротокол, виновник с той стороны признал свою неправоту. Позвонили в офис, нам назначили приём документов на 20.12.2022. Интересно, чем так заняты сотрудники офиса, которые отвратительно разговаривают и хамят, что даже не в течении нескольких дней оформить ДТП- Целых 20!!! Ужаснейший сервис страховых услуг!!! Сотрудники - хамы!!! Вывод: захотите оформить ОСАГО у них- будьте готовы, что к Вам будет отношение в стиле - " Нам все равно на вас и что там у вас"

15.11.22 отправил письмо почтой России, 22.11.22 получено АО СОГАЗ, на сегодня 1.12.22 отсутствует ответ по договору **50, приложение не отвечает, по коллцентру автомат отправляет на почту, необходима возможность оперативного уточнения статуса обращения, в данный момент это невозможно, приложение не добавляет почту, в чате автоматика не работает

08.11.2022 страховой компанией было получено мое заявление о досрочном прекращении Договора страхования по продукту, в связи с полным досрочным погашением кредита ВТБ. До сегодняшнего дня нет никакой реакции или ответа. Хотелось бы получить подробную информацию о причине невозврата части страховой суммы. Дозвониться по телефонам горячей линии невозможно.

Добрый день. В период охлаждения 16.11.2022 подал заявление на расторжение договора. Срок возврата денежных средств уже закончился. Деньги не перечисляют. В call-центре сказали что мое обращение принято и ждите еще 3 дня - вам перезвонят. Заявление подал почтой России курьером письмо было вручино 21.11.2022 в г. Иванова ул.Жиделева д.1 А50-60  Куда обращаться, чтоб страховая выполнила свои обязательства в срок?

При оформлении кредита обязательным условием было страхование жизни и здоровья в страховой компании СОГАЗ, при наступлении страхового случая обратился по телефону к сотруднику СОГАЗа. Сотрудник спросил е-майл, и сказал, что отправил памятку чтобы собрать необходимые документы. Я сказал что я знаю какие необходимы документы, но у меня есть вопрос, на что сотрудник начал хамить и что в памятке всë написано ни на какие вопросы отвечать не собирается. Всë же я часть вопроса свой задал.

Вопрос такой. Мне в глаз попало инородное тело, был на больничном, в памятке написано что необходим рентген снимок и/или КТ, МРТ и тому подобное. Мне ни чего этого не делали, что врач мне напишет? Ответ пусть пишет отказ с обоснованием. Врачу это нужно? Попробуйте заставьте врача писать всякие обоснования, у него и так работы море. Итог, не рекомендую обращаться в страховую компанию СОГАЗ.Памятка на е-майл так и не пришла.

Добрый день. В период охлаждения 14.11.2022 подал заявление на расторжение договора. Срок возврата денежных средств уже закончился. Деньги не перечисляют. В call-центре сказали что мое обращение принято и ждите еще 3 дня - вам перезвонят. Пока я жду, проценты в банке капают. Заявление подал в г. Тюмень. Куда обращаться, чтоб страховая выполнила свои обязательства в срок?

18.12.2019г был взят потребительский кредит в Втб банке с полисом страхования жизни в Согаз, досрочно погашение в апреле 2022 года! мною были дважды направлены документы на расторжение полиса страхования и возврате средств, но уже более 30 дней никакого ответа от группы Согаз не получила. сумма кредита 1,502,205,30, а страховая премия 171,251,00! были оформлены документы и направлены в Согаз на расторжение договора, но никакого ответа не получено! полис финансовый резерв

Мой отец имел застрахованный кредит. Кредит он застраховал в Страховой компании СОГАЗ. В сентября 2022 года мой отец неожиданно скончался в больнице (сердце). В СОГАЗ были поданы все необходимые документы, чтобы подтвердить вышеуказанную смерть в стационаре. Вместо выплаты, СОГАЗ намеренно затягивает выплаты по страховому полису и неправомерно требует документы на освидетельствование на алкоголь.

Считаю запрос  АО «СОГАЗ» от 02.11.2022  № СГ-152970 «О направлении информации по обращению № НСГПБ 0301381D№0000001», содержащий в себе просьбу предоставить  в адрес АО «СОГАЗ» выписку из протокола вскрытия с результатами исследования крови на алкоголь либо результаты химико-токсикологического исследования при поступлении в стационар, необоснованным и затягивающим процесс выплаты по страховому событию.
- Основания для проведения медицинского освидетельствования (исследование крови на алкоголь и химико-токсикологические исследования) строго регламентируются Приказом Министерства здравоохранения РФ от 18 декабря 2015 г. № 933н «О порядке проведения медицинского освидетельствования на состояние опьянения
(алкогольного, наркотического или иного токсического)»
- смерть в стационаре по причине заболевания не входит в перечень оснований для направления на медицинское освидетельствование.
- Фактов, свидетельствующих о том, что застрахованное лицо в момент поступления в стационар имел признаки опьянения, не зафиксировано, что подтверждается следующими документами, предоставленными в СОГАЗ Сопроводительный лист №153 станции (отделения) скорой медицинской  помощи, Запись врача приемного отделения  больницы, Запись  осмотра в дежурного реаниматолога, Протокол установления смерти человека, Посмертный эпикриз, Медицинская карта, Медицинское свидетельство о смерти, Выписка из протокола вскрытия 

Все требуемые АО «СОГАЗ» документы (включая вышеуказанные) были переданы в АО «СОГАЗ» и приняты АО «СОГАЗ» 10.10.2022 и 28.10.2022, что подтверждает акт приема-передачи. В Акте приема-передачи стоит подтверждающая подпись сотрудника АО «СОГАЗ» о том, что он принял все требуемые документы.

Прошу оказать содействие в скорейшем осуществлении страховой выплаты.

Необходимо оформить осаго онлайн. Неоднократно зашёл на сайт, заполнил все данные. После проверки просит загрузить паспорт, ВУ, и ЭПТС. После загрузки документов пишет ошибку "обнаружены некорректные данные. Перейдите в соответствующий раздел для исправления или загрузите сканы документов". Я перепроверил все данные миллион раз, менял формат документов, размер, что только не делал. Ошибка повторяется по кругу.  Всегда пишет что скан копия не прошла проверку и некорректные данные. Как можно неверно заполнить данные паспорта и ВУ? У меня именно это ошибка. Считаю это отказ компании в оформлении полиса ОСАГО. При этом, запись в офис только через месяц, при попытке оставить обращение необходимо указать номер договора, который я не могу заключить. Замкнутый круг.

Самая отвратная страховая компания, с которой довелось иметь дело.  Вводят в заблуждение буклетами о своих страховых продуктах. При страховом случае устраивают квест для всех заинтересованных в выплате лиц А потом отказывают в выплате, противореча информации в своих буклетах Обо всем по порядку. Купили страховку «от стечения обстоятельств». По данной страховке нам менеджер Согаз выслал буклет, в котором обозначено в графе «Что можно застраховать?» «Гражданскую ответственность перед соседями, в том числе при проведении ремонта». Нам это было очень важно, тк квартира в новостройке и мы начинали ремонт. 

Прошло время. В нашей квартире по вине ремонтной бригады произошел потоп. Залило нашу квартиру со стройматериалами и соседей снизу (2 квартиры с законченными ремонтами). Правила квеста следующие: Собственник квартиры и пострадавшие должны приехать ТОЛЬКО на Мукомольный проезд. ТОЛЬКО в будни. Работают они до 20:00! НО по телефону сказали, что надо взять талончик в очередь до 18:00!!! После обращения собственника и пострадавших по отдельности (правило СОГАЗ)  в страховую, к каждому приехал оценщик. Ждать ответа надо до 30 дней! Нам оценщик акта не оставил, дал на подпись и все. И увез для передачи в центральный офис. А пострадавшим оценщики оставили акты осмотра, со словами, что те ОПЯТЬ должны пройти вышеуказанный квест, чтобы передать акт, который необходим для получения в дальнейшем выплаты. Мы виновники и прошли квест первыми.

В результате, после продолжительного времени, нам пришел ответ, что наш случай не страховой) И как выяснилось потом, пострадавшим тоже ничего не выплатят. В письме обозначили исключение, которое указано в договоре, в праве на страховую выплату: «не являются страховыми случаи, наступившие вследствие ошибок и упущений, допущенных при проектировании, строительстве, ремонте или реконструкции, дефектов отделочных и строительных материалов, заводского брака. Короче) в этом исключении они обозначили всё, что может произойти при ремонте) и сделали все выше указанное исключением) На наш просьбу обозначить хоть 1 пример выплаты гражданской ответственности при проведении ремонта) ни одного примера они привести не смогли) так как это невозможно) Гражданская ответственность может наступить только из-за ошибки или из-за некачественного материала!

ИТОГ Пострадавшим тоже выплаты не сделают, тк случай якобы не страховой. Скорее всего будем подавать в суд! СОГАЗ вводит в заблуждение своих клиентов.

Застрахована по ипотеке ВТБ в ВТБ страховании,с этого года чуть не ультиматийной форме компания СОГАЗ прислала письмо с оплатой очередного периода, причём  сроками оплаты взятыми «с неба» и завышенными суммами по сравнению с прошлым годом.

Когда выяснилось ,что я все таки переплатила отказались возвращать переплату по реквизитам банка,только с личным посещением офиса и написания заявления.

В компании видимо понимают, что терять полдня на поездку из Подмосковья в Москву ради небольшой суммы не удобно.Сотрудники данной компании звонили и подгоняли с оплатой ,но в итоге я от них услышала-что оплатить мы поспешили.

С данной страховой компанией если хотите сберечь время и нервы лучше не связываться.

Ранее ипотека была застрахована в ВТБ страховании. 

Пришло время пролонгации полиса (в 2022 году) и тут я узнаю, что ВТБ Страхование больше нет и мой полис передан в СОГАЗ. 

Хотел узнать сумму и пролонгировать полис, но не тут-то было. Дозвонился до оператора. Соединить со специалистом не могут, только оставить обращение. Оставили обращение 16 ноября в 9:16. Написано, что созвонятся в течении 1 рабочего дня. Тишина. Приходит мне счет на продление, который больше суммы, которую я платил в прошлом году. Опять позвонил операту, чтобы уточнить. Опять оставили обращение 23 ноября в 10:11. Тишина. 

Пытался оставить обращение на сайте СОГАЗ, тоже ничего не получается, так как ввести ГОРОД невозможно, а без него обращение не отправляется! Вы вообще работаете?

Мне очень жаль, что ВБТ Страхование передало мой полис страхования компании СОГАЗ. Буду вынужден перейти в другую страховую компанию!!!

Оформлял полис ОСАГО в Согазе при попытке добавить водителя выбивает ошибку "Работа с формой уже выполняется в другой вкладке или браузере", при нажатии на кнопку "Продолжить в текущей вкладке" выбивает то же самое. Писал в поддержку, не отвечают сутки, а вписать водителя нужно срочно. Не могу решить этот вопрос до сих пор.

Брал ипотеку в ВТБ и там же ее страховал , выплатил досрочно, Приходит смс от Согаз, что мне нужно оплатить договор страхования ипотеки и тут самое интересное:

- Пытался у 4 различных менеджеров хоть, что-то выяснить, никто толком ничего не знает и оставляют какую-то заявку, чтобы со мной связался другой менеджер и так по кругу уже 4 раза.

- Дают ложную информацию. На мои вопросы каждый менеджер дает противоположные ответы предыдущему менеджеру, в итоге я не знаю кому из них верить.

- Нашелся мой личный менеджер, я написал ему все эти вопросы и он пропал, прошло около двух недель и тишина, дозвониться тоже нельзя.

- Пытаюсь почти месяц выяснить простой вопрос нужно-ли расторгать договор ипотечного страхования, если погасил ипотеку и просто не буду платить за страхование но понял, что это безуспешно, меня все игнорят.

- Вывод: Полностью отсутствует обратная связь с банком, пересылают друг на друга а потом игнорят. Дают ложную информацию клиенту.  Пытается максимально усложнить для клиента процедуру по отказу от их услуг.