Отзывы о СОГАЗ

Я, М-в Антон П., оформил страховой полис № S****1 от 20.05.2024 г. Цена у Вас просто «Космос»! В других страховых в три раза дешевле. Вашего представительства в г. Омске нет! То есть в дальнейшем при наступлении страхового случая будет проблематично оформить выплату. Вчера - 17.06.24 г. направил в Ваш адрес (г. Иваново) заявление об отказе от страхования в период охлаждения (30 дней) - № 64409993227384 (Почта России, заказное письмо с описью). Прошу незамедлительно получив мое заявление со всеми документами вернуть мне мои денежные средства по реквизитам карты, которые я предоставил вместе с заявлением об отказе. с уважением, М-в Антон П.

Обратились в страховую СОГАЗ  целью оформить ОСАГО и КАСКО на юр лицо. Позвонила по телефону и заявку передали менеджеру С-ой Екатерине.

Екатерина озвучила стоимость по ОСАГО и КАСКО, ценник гораздо выше, чем в других страховых компаниях, в которые мы отправляли запрос. Список этих компаний Екатерине предоставила, но вразумительной отработки по цене не получила вообще. Видимо Екатерина может себе позволить работать "на отвали". Но именно Екатерина посоветовала мне написать официальное письмо в компания СОГАЗ, если я хочу понять какие преимущества есть от выбора именно этой страховой компании, подчеркнув, что на ответ по запросу уйдет 30 дней.

Что ж, интересный конечно подход к продажам, скажем честно - не популярный. Компании рекомендую прощаться с такими менеджерами. А мне все еще требуется консультация квалифицированного сотрудника.

-"Здравствуйте!
А чем обоснована такая стоимость? В 2 раза выше, чем в других страховых"

-"А какие страховые вам дали такие условия?"

-"У вас самый дорогой тариф
Дешевле дали все:
Ресо
Ингосстрах
Совком
Согласие
Росгосстрах 
Альфа
Сбер
Ренессанс
Вск"

-(нет ответа пол дня...пишу снова)

-"Так чем обоснована ваша стоимость?"

-"Такие тарифы в компании, это добровольный вид страхования, вопрос потом еще в урегулировании убытков"

-"То, что они такие я вижу.
Вопрос то в другом: вы единственная страховая, которая так загибает стоимость тарифов. 
Вот тут требуется развёрнутый ответ: на чем основана эта стоимость? Объясните поподробнее. 
Почему мы должны быть заинтересованы работать с вами?"

-"По добровольным видам страхования разъяснения предоставлять страховые компании не обязаны, если вас интересует официальный ответ, напишите официальный запрос. Разъяснения вы получите в течении 30 дней.
Вы выбираете страховую компанию самостоятельно"

-"Вы не можете объяснить клиенту в чем выгода работать именно с вами и предлагаете написать официальный запрос? 
А зачем тогда вы, простите, тогда нужны в компании?"

Застраховала свою гражданскую ответственность в этой компании. Автомобиль Мерседес Е300 2010г. 15.03. стоя на светофоре попали в ДТП. Грузовик разворачиваясь кузовом снёс левое зеркало, поцарапал стойку, капот, переднее крыло и бампер. Оформили европротокол.

Записаться на осмотр позвонив в этот же день удалось только на 15.04. т.е. через месяц после ДТП. Осмотрели 15.04. Перезвонили 15.05. озвучили сумму 56200. Я не согласилась с данным расчётом, но деньги перевели и сказали писать претензию.

18.05 я разместила претензию через приложение СОГАЗ. Приложение написало, что заявление будет рассмотрено до 23.05. 30.05 попробовала дозвониться до отдела урегулирования убытков, но безуспешно. 

Направила претензию по электронной почте попросив в ответном письме указать входящий номер. Номер прислали: В-214996. Далее тишина. Готовлю документы в суд.

Абсолютно отвратная страховая компания. Каждый, кто задумывается о том, чтобы застраховаться здесь по ОСАГО - ЗАДУМАЙТЕСЬ, при ДТП это будет вам стоить кучу времени и нервов. В ДТП я попал месяц назад, три недели прошло с момента ДТП и только тогда господа соблаговолили пригласить холопа на осмотр авто.

После оценки его величество оценщик считал страховую выплату еще десять дней, в итоге насчитав сумму, в два раза меньшую чем требуют в любом адекватном сервисе. Запросив направление на их СТО я получил направление в ужасную конторку бракоделов судя по отзывам.

Запросил смену автосервиса у этих молодчиков (у них их два) - динамят уже больше недели, тянут время. Еще раз - те, кто хочет здесь страховаться по ОСАГО - очень хорошо подумайте, сильно пожалеете, потеряете много времени, нервов и денег.

Отвратительный сервис от компании СОГАЗ. Согласовать какие-либо услуги по полису ДМС фактически не возможно. В пятницу вечером была направлена заявка на согласование сдачи анализов (заключения врачей) посредством чата. Оказалась, что она к профильным специалистам даже не поступала. Позвонил, направил на почту. А потом выяснилось, что специалисты по выходным не работают.

Хорошо, в понедельник после многочисленных сообщений в чат (со мной конечно никто и не думал связаться) в чате сообщества или, что в согласовании отказано, поскольку заключение дали врачи Юнион клиник и клиники Мирос, которые не входят в перечень лпу по программе.

Стало смешно:
1. Мирос это новое название клиники Мэдис, которая входит в программу. Страховая даже не знает названия клиник?
2. В правилах страхования отсутствует указание на то, что сдача анализов возможна только при наличии направления врача из определенных ЛПУ. Напротив, в приложении прямо указано, что сдать анализы в Инвитро можно по направлению врачей любого медучреждения, жаль здесь не прикрепить картинку.

3. Врач аллерголог, зная СОГАЗ, даже не стала пытаться согласовать выполнение анализов, потому что уже знает, что они ничего не одобряют и отправляют все делать по ОМС. Хорошая репутация. Отправил им заключение врача, даже интересно как быстро пошлют. 

4. А если даже врач решит позвонить для согласования, он будет минут 50 висеть на линии просто так, ожидая ответа и слушаю музыку. Как Вам часовой прием стоматолога, из которого весь час ушел на попытки дозвониться? Причём стоматолог говорит, что у СОГАЗ всегда так. Выводы можете сделать сами.

Могу рекомендовать КАСКО у СОГАЗ. Покупал новую машину с салона, и нужны были железные гарантии по возмещению, в случае чего. Так как страх все еще есть езды за новую машину. Солиднее всего мне показался именно СОГАЗ, пришел в офис, пообщался, узнал все условия, цену и решил оформлять. Оформили очень компетентно, быстро, вежливо. Этот этап мне понравился, дальше оставалось только смотреть, как себя поведет страховка, если что-то случится с машиной. Долго ждать не пришлось... На светофоре старался проскочить на жёлтый при знаке "уступи дорогу".

Подробности опускаю, итог - разбита задняя фара, пластиковый бампер, крышка багажника помята. Надеюсь на страховку, все оформляю по нормам, фиксируется. Оценка ущерба прошла нормально, тоже все описали, согласовали со мной. Направили на ремонт. Пришел в сервис, там у них все запчасти оригинальные, поставили быстро, и намека нет, что в машине что-то менялось, все чисто и аккуратно.

Выражаю искреннюю благодарность Л-ой Тамаре, замечательному специалисту компании "СОГАЗ". Сильно помогла с попадание к нужному врачу по ДМС, при первом же звонке вникла в ситуацию и направила мои данные больнице чтобы там меня приняли. После этого еще несколько раз ходила и потратила гораздо меньше, чем все это мне стоило бы без ДМС.

Огромное спасибо за вашу внимательность и оперативную помощь в решении важного для меня вопроса. Я благодарим от всей души и желаем вам дальнейших профессиональных успехов и заслуженного признания за ваш труд!

Я летом часто по выходным хожу в парки и разные леса и поэтому решил все таки подстраховаться и приобрести страховку от клеща. Посмотрел немного разных компаний, но у согаза оказалась самое удобное оформление и невысокая цена. Буквально заполнил данные на сайте, оплатил и уже через минуту у меня был мой полис. Люблю такой сервис, где ничего лишнего

Купили квартиру и надо было оформить ипотечное страхование. Сделка покупки была в Москве в отделении в банке ВТБ. Вместе с персональном менеджером обратились к СОГАЗ. Помогли оформить полис страхования онлайн. Предложили самые выгодные условия. Ответили на все интересующие вопросы подробно. Всё сделали быстро и качественно. Спасибо за предоставленные хорошие услуги.

Попал в ДТП, все оформил, как полагается: аварийный комиссар, потом разбор в полиции, который комиссар назначил. Пришел в СОГАЗ, заполнил документы, там же независимая экспертиза, которую впоследствии оплатила страховая компания. Всего пару дней подождал результаты экспертизы, снова приехал, расписался, и получил компенсацию всего через 4 дня.

Думал, что растянется это на более значительный срок, приятно удивлен, причем сумма компенсации немалая. Ставлю 4 только из-за того, что писать много надо - и в заявлении описывать обстоятельства ДТП (которое по форме СОГАЗ) и в европротоколе зачем-то, то есть дважды указывать одни и те же данные, причем все это есть в документах из полиции. Ну, в общем одно пожелание - нужно эту бумажную волокиту сократить - поберегите деревья!))

Спасибо большое Согаз! Муж сразу сказал, что не жди выплаты или нормального ремонта. У него сейчас проблемы с другой крупной страховой компанией, судятся. Но я верила в лучшее, тем более проблема была маленькая.

12 апреля днем из-под колес другой машины вылетел камень и попал в стекло. Дикая неприятность, с учетом того, что планировала машину продавать, и даже был покупатель, но ему надо было срочно и в идеальном состоянии. Кстати, сразу скажу огромное спасибо девушке на горячей линии, которая очень терпеливо меня выслушивала и подсказывала, что делать и куда обращаться. К сожалению, имени ее не запомнила, но очень хотелось бы ей написать благодарность.

Звонила 12 апреля в 14:10. 25 апреля написала заявление в офисе Согаз, эксперт Владимир. Тоже терпеливый сотрудник. Я три раза переписывала заявление, очень волновалась. Первый раз в жизни наступил страховой случай, боялась сделать что-то не так. В этот же день произвели осмотр автомобиля и дали направление на ремонт. Ремонт был на СТО. Муж, правда, сказал, что или долго тянуть будут, или поставят что-то бракованное.

Но нет, 10 мая мой авто уже был с новым лобовым стеклом. Довольна всем, начиная от звонка и до улыбки мастера в СТО. А муж завтра идет на очередное слушание со страховой компанией. Мне повезло намного больше.

Добрый день! 
В августа 2023 г. мною был оформлен кредит в Газпромбанке. Соответственно, к кредиту автоматически была подписана оферта на страхование заемщика на сумму 290 тыс. руб. 13 мая 2024г. кредитные обязательства были погашены в полном объеме.

Далее согласно договору страхования следуя и описанной на их сайте процедуре отправил необходимую фактуру через электронное заказное письмо (трек номер 8054589*****45). Письмо было ими получено 21 мая, далее 23 мая загружено (что бы это ни означало).

Тем не менее, согласно договору в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления и документов, должен быть выплачен остаток денежных средств. Прошло уже гораздо больше данного срока. На протяжении последних недели-полутора обращался к ним по телефону, оставлял обращение через сайт, обещали вернуться через 5 рабочих дней. Сегодня 13 июня! Ни ответа, ни привета. Денег до сих пор нет!

У меня и у ребенка ДМС в этой конторе. Жена с ребенком обратились в клинику, которая есть в списке в приложении согаз, при посещении клиники понадобилось гарантийное письмо, потому что никакой интеграции до сих пор не настроено,

далее врач висела полчаса на линии пытаясь дозвониться до техподдержки согаза для согласования услуг. По итогу ей ответили: да в вашей страховке есть такой код, но именно по вашему адресу клиники мы вам ничего не согласуем (напоминаю — данный адрес и данная клиника есть в списке в приложении, на нее распространяется дмс)

звонки в поддержку от меня ничего не изменили — только вымотали нервы, отговорки что они не видят ничего в базе потому что она обновляется и т. П. Почему именно по этому адресу при звонке врача не хотели согласовывать — ответа я так и не получил.

Вообще в поддержке на вопросы не отвечают, а прогоняют скрипты свои, чтобы видимо не тратить деньги компании на услуги, предполагаемые ДМС

С компанией СОГАЗ познакомилась не давно. Решила застраховать здесь автомобиль. Страховку оформляла онлайн на сайте компании.

Оформление не заняло много времени. Пока данные проверяются, должны будут вызвать в офис для оформления. Также оформила полис Доктор Лайк, он оформляется полностью в электронном виде, что очень удобно.

Компанией пока довольна.

Примите искренние слова признательности и благодарности Вашему специалисту М-й Евгении., сотруднику компании СОГАЗ, за оказанную помощь в решении нашей проблемы. Это было второе обращение в вашу компанию уже по другому вопросу, и опять нам помогли.

Первый раз мы обратились в СК по поводу урегулирования убытков после ДТП. Показали высокий профессионализм и компетентность, оперативно собрали всю необходимую информацию и быстро организовали процесс оценки ущерба. Все выплаты были произведены в кратчайшие сроки.

Во второй раз наше обращение касалось медицинского страхования. Евгения М. помогла разобраться в сложной ситуации с оплатой мед. услуг. Она проанализировала наш случай, связалась с медицинским учреждением и убедилась, что все документы были оформлены правильно. Благодаря ее профессионализму, нам удалось избежать лишних расходов.

Спасибо за высокий уровень обслуживания!

Я хочу поделиться своим положительным опытом страхования ОСАГО в Компании Согаз. Меня впечатлило качество услуг, которые я получил от этой компании.

Все началось с того, что я посетил отделение Согаз в городе Москва, на улице Ленина, 10, чтобы оформить страховой полис ОСАГО.Мне приятно отметить профессионализм консультанта по имени Мария, с которой я общался в офисе. Она была очень дружелюбна и внимательна к моим потребностям.

Мария внимательно выслушала мои вопросы и предоставила исчерпывающую информацию о процедуре оформления страховки ОСАГО.

Она терпеливо объяснила мне все детали и условия, связанные с моим полисом, и помогла мне выбрать оптимальный тарифный план. Вся процедура оформления заняла совсем немного времени. Я заполнил необходимые документы, предоставил все необходимые данные, и моей заявке было быстро удовлетворено.

Сотрудники Согаз произвели оплату в удобной для меня форме, и уже через несколько дней я получил свой страховой полис. Работа консультантов компании была организована на высочайшем уровне, и они поделились со мной подробными пояснениями на каждом этапе процесса.

Я остался доволен их профессионализмом и открытостью.Кроме того, я хотел бы упомянуть о безупречной работе операторов Согаз, с которыми я общался по телефону.

Всегда, когда у меня возникали вопросы по поводу моего полиса или требовалось добавить дополнительную информацию, операторы, в частности Екатерина С., были готовы оперативно ответить на все мои вопросы и помочь решить любые возникающие проблемы.

Благодаря профессионализму и внимательному отношению консультантов и операторов, я получил все необходимые услуги оперативно и качественно.

Я рекомендую Согаз всем, кто ищет надежную компанию для страхования ОСАГО.<a

08.05.2024 г. попал в неприятную ситуацию: на магистрали из-под движущегося передо мной авто вылетел металлический ящик. Увернуться от него у меня не получилось, так как поток был очень плотный. В результате разбитый бампер с сорванными радиаторами.

С трудом перестроился на обочину, чтобы не создать еще худшую аварию на скоростной магистрали.Обратиться по КАСКО, хотя размер ущерба еще не представлял. Срок страхования подходил к концу, и я уже готовился к затягиванию сроков возмещения и различным отказам.

Но был приятно удивлен. Никаких очередей в офисе нет, общаются одинаково, как при покупке полиса, так и при обращении за возмещением ущерба. При первом обращении все сфотографировали, предоставил копию паспорта, водительского удостоверения, свидетельства о регистрации транспортного средства, а также справку о ДТП.

Через неделю выдали направление на ремонт к официальному дилеру, хотя машина уже не гарантийная. В результате все быстро и качественно починили. Спасибо СОГАЗ.

Здравствуйте
Являюсь клиентом Согаз уже 3,5 года. Всегда покупала страховку КАСКО, хоть и денег было очень жалко, если честно. Но вот 23 апреля, паркуясь задом, въехала в другую машину. В итоге минус задний бампер моеего каптюра.

Оказалось, что процедура по КАСКО у Согаз очень быстрая и легкая. Почти сразу было дано направление на СТО, причем хорошее СТО, которое многие хвалят. Меня особенно порадовало, что требовалось минимум документов. Мне пришлось принести только постановление ГИБДД об отказе. Спасибо за минимум нервотрепки в таком нелегком деле!

Приятно удивлён работой офиса. У меня был вопрос по изменения КБМ и его решили всего за два дня, хотя по телефону девушка менеджер говорила, что это может занять до месяца. Огромное спасибо офису, сегодня мне на карту поступили средства за разницу в КБМ. С момента подачи заявления прошла неделя. В похожей ситуации у другой страховой выплату еще не произвели, хотя документы я подал туда раньше. Приятно!

Вчера забрала машину из сервиса после ремонта, заменили фару и крыло после аварии. Согаз оплатили ремонт по полису ОСАГО, так как это был первый страховой случай, в котором виновником был другой водитель, что подтвердили камеры, поэтому свою невиновность мне долго доказывать не пришлось.

Весь процесс не был затянут ни на одном этапе. Осмотрели и оценили ущерб быстро, согласовали ремонт тоже весьма оперативно. Не сложилось впечатление, что страховая пыталась уйти от ответственности или затянуть сроки. Так что могу только сказать спасибо! И говорю – СПАСИБО!

Самая отвратительная организация! Я в шоке, что они ещё существуют на рынке с таким отношением с клиентам. СОГАЗ должны быть нерукопожатными для всех, кто читает мой отзыв.

Я пришёл в офис, меня послали, сказали идите онлайн оформляйте. Три девушки сидят, им тупо лень работать, хотя год назад я также приходил и не было проблем.

Скачал приложение, оно не работает, все время выдает 404 ошибку. Потратил много времени на это приложение. В итоге не с первого раза удалось приобрести на сайте нужный мне полис. Но они онлайн не предоставляют памятку куда я могу обратиться при страховом случае. А раньше офлайн выдавали её.

Звонил на горячую линию, там грубый человек, читает по скрипту, и никак не пытается помочь. Железобетонное предостережение для всех остальных, проходите мимо этой компании!

14.03.2024 произошло ДТП по моей вине. Как и положено, сообщил в Согаз о ДТП. В связи с большей нагрузкой осмотр назначили на 29.03.2024.

Эксперт осмотрел машину, сделал фотографии, оформил документы. 11.04.2024 пришло направление на ремонт, находится от моего дома на расстоянии 51 км.

13.04.2024 машину отвез на эвакуаторе к месту ремонта. Согаз прислал уведомление, что деньги на ремонт выделены — 186 000 рублей. 20.05.2024 машину забрал с ремонта. 

От себя хочу сказать спасибо страховой компании Согаз. Работа была выполнена профессионально и в срок. Особенно порадовала оперативность обработки заявления и качество ремонта.

Отдельное спасибо специалистам, которые были всегда на связи и готовы ответить на все вопросы. Благодаря их работе, вся процедура прошла максимально гладко и без лишних проблем.

Рекомендую Согаз всем, кто ищет надежную страховую компанию.

10.05 я оформил и оплатил полис ОСАГО. Все прошло гладко с самого начала. Несмотря на небольшие проблемы на сайте, оператор службы поддержки быстро отреагировала и пообещала отправить полис к 15.05.

В итоге полис был успешно отправлен и получен вовремя. Хочу особенно отметить профессионализм и отзывчивость сотрудника службы поддержки, которая оперативно и качественно решила все вопросы.

Большое спасибо за отличный сервис и внимание к клиентам!

Был клиентом этой конторы не один год, пока не попал в их так называемый черный список в связи с тем, что я посмел оспорить через суд их страховую выплату по осаго в результате ДТП, где виновником не являюсь и при этом другой участник застрахован вообще в другой страховой компании (судебное разбирательство идёт уже как полтора года, сейчас в апелляции рассматривается).

На основании этого, ни через страхового брокера, как делал всегда, ни через банки.ру, они не дают продлить осаго, но при этом по телефону через брокера предлагают приехать мне к ним в офис в Екатеринбург и оформить лично, потому что боятся нарваться на административку. Но за 200 км ехать к ним за полисом большая честь для них, пусть идут подальше с таким предложением.

Поменьше вам - согазовцы клиентов и побольше судебных тяжб с ними. Про горячую линию отдельный разговор, такой глупости не ожидал от оператора, принимавшего обращение по этому поводу.

Добрый день.

02.05 какой-то лихач повредил мою новую машину
очень много ругани было с СОГАЗ, в итоге добилась того, что можно подать заявление у ОД. 

21.05 собрав все документы из полиции приехала к официальному дилеру (КОНКРЕТНОМУ, ОПРЕДЕЛЕННОМУ, У КОТОРОГО И СОБИРАЛАСЬ ЧИНИТЬ МАШИНУ, ЧТО И НАПИСАЛА В СВОЁМ ЗАЯВЛЕНИИ! Машина на гарантии, я могу ее ремонтировать только у ОД) подавать документы на КАСКО СОГАЗ (заявку в страховую компанию оставляла 02.05), даже до этого дня очень долго СК не могла объяснить, что ей надо, отправляя только очно в офис (21 век, технологии, искусственный интеллект, добро пожаловать). 

22.05 мою заявку рассмотрели и дали направление в СТОА в Кунцево, непонятно почему, зачем, они не ОД. После этого было 100500 обращений в колл-центр с просьбой смены СТОА, но и тут странности: «едь к нам в офис», «мы направляем как нам нужно».

Оставляем обращения, очень много обращений-ответа нет. Звонишь узнать ответ- КЦ не видит ответов на обращения, нет доступа (забавно оставлять обращение в КЦ и что они не видят ответ, да?)После уже крика и доведения меня до ручки, наконец-то сказали, что им нужно письменное заявление, обязательно рукописное, в свободной форме, что я прошу сменить мне СТОА.

Заявление было отправлено на почтовый адрес и в приложении 30.05, срок рассмотрения ОБЕЩАННЫЙ на сайте, СКАЗАННЫЙ в КЦ, УКАЗАННЫЙ на сайте-5 дней, но естественно ничего так и нет.

Когда спрашиваешь когда будет рассмотрено, ответ такой-очень загружены все, мы не знаем, ответить не можем!Уважаемый СОГАЗ, пошла третья неделя с моего обращения о смене СТОА! Прошу поменять СТОА в кратчайшие сроки на ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА, КОТОРЫЙ БЫЛ УКАЗАН В ЗАЯВЛЕНИИ ПО УРЕГУЛИРОВАНИЮ УБЫТКА! Почему я должна слетать с гарантии по «вашему усмотрению»?!?! Почему я езжу на битой машине и не могу ее починить, когда плачу немалые деньги крупной СК за КАСКО?!?! Почему я должна вызванивать ваш КЦ с мольбами поменять мне СТОА?!?! Почему ваши сотрудники ничего не знают и не в состоянии ответить на элементарные вопросы по телефону?!

Слово «клиентоориентированность» вам что-то говорит?номер страхового полиса SGZA****688, номер обращения #1-65206845339, также письмо от 30.05 с этим же заявлением у вас на почте sogaz@sogaz.ru