Отзывы о СОГАЗ

Добрый день!
Через банк ВТб был куплен полис страхования за 5900 руб Защити жильё 22 сентября! при покупке было написано, что полис необходимо активировать в течении 14 дней по коду активации, который придет в электронном письме.  Письмо с кодом активации не пришло.

23 сентября в 12.47 я позвонила на горячую линию, где оператор сказал, что он не знает где мне взять код активации и я должна ждать. Составили обращение, по которому обещали перезвонить в течении 2 рабочих дней, звонка так и не было. 

27 сентября в личном кабинете было оставлено обращение №5034334 , ответа на него нет. Хотя оно касалась кода активации и должно быть решено не в течении месяца, а оперативно!

Код активации мне помогли найти в личном кабинете банка ВТБ сотрудник ВТБ. Полис я приобретала для страхования квартиры, в которой не зарегистрирована. То есть важно было правильно прописать территорию страхования.

После того как я нашла код активации, я выполнила активацию полиса, прописав новый нужный адрес. Но в личном кабинете эта информация не отразилась, там была указана другая квартира.

Тогда 3 октября в 13.17 я снова позвонила на горячую линию с  вопросом , почему в личном кабинете у меня указана не та квартира. Оператор продиктовала мой нужный адрес и сказала, что информация обновится. и все у меня заполнено корректно. Снова оставили обращение 47040692993.

5 октября 5113295 я оставила запрос в личном кабинете об актуальности территорию страхования.
6 октября получен ответ, что я не правильно заполнила поля и мне нужно чтоб исправить адрес снова пройти активацию полиса.

Но при попытке это сделать программа не дает возможности, потому что 14 дней уже сегодня 6 октября.
И как итог: полис оформлен на не нужную квартиру! куча потраченных минут на ожидание вашей бестолковой службы поддержки.

а как изюминка часы работы офиса будни 10.30-12. 14-16.30, все для того чтобы люди к вам пришли.

Не рекомендую эту компаниюдля сотрудничества, потеряете время, деньги и нервы. С 2008 года непрерывно страхую автомобили по КАСКО и ОСАГО только вСОГАЗ, также регулярно страхую ряд других рисков. Последние 4-5 лет ни разу не обращался КАСКО и ОСАГО со страховым событием и за возмещением. Соответственно никак не ожидал от СОГАЗ такого пренебрежительного и безразличного отношения.

16.08.2022 обратился с полным пакетом документов для урегулированияубытков по страховому случаю (повреждение-скол лобового стекла в зоне обзора водителя). Случай, казалось бы, рядовой, но ответ пришлось ждать аж до 26.09.2022, т.е. 30 рабочих дней. При этом ответ направили на почтовый адрес,
который не является ни местом моей регистрации, ни местом проживания, о чём страховой компании было доподлинно известно, т.к. последние 3 года, при страховании, во всех документах указывается мой текущий адрес. Предоставлять копию вышеуказанного письма по почте, как это предусмотрено п.11.1 Страхового полиса, или информацию через личный кабинет (внедренный, как я понял, исключительно для удобства
Страховщика, но не для клиента), Страховая отказалась.

После того, как всё-таки удалось добыть письмо от СОГАЗ, выяснилось, чтов страховой выплате отказано, т.к. согласно экспертного заключения, стоимость восстановительного ремонта ТС по заявленному событию 14 256,00 руб., что не превышает сумму безусловной франшизы, определенной Договором. При этом необходимо отметить, что в соответствии с п.9.1 страхового полиса, страховое возмещение осуществляется в виде восстановительного ремонта, который в свою очередь осуществляется по направлению Страховщика на СТОА официального дилера.

А согласно счетов, выставляемых официальными дилерами и их представителями, куда я обращался, стоимость замены лобового стекла, предусмотренного для марки моего автомобиля, составляет от 80 000 рублей и более. Так как очень, хотелось понять, откуда СОГАЗ берёт такие экспертные заключения с «чудными» расценками, мною неоднократно направлялись запросы в СОГАЗ (3-4 раза через личный кабинет и 1 письменный запрос через приёмную), для предоставления на ознакомление экспертного заключения и др. документов непосредственно относящихся к страховому событию. Однако от СОГАЗ постоянно приходили «отписки» без предоставления запрашиваемых документов, с предложением: «Если не согласны, направляете обращение Почтой России», что по сути может свидетельствовать только о намерении существенно затянуть сроки урегулирования и красноречиво отражает отношение страховой компании к клиентам.Со своей стороны, принял решение обращаться всуд с исковым заявлением, в т.ч. с требованием о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и возмещения понесенных судебных расходов. А также
на будущее искать другую страховую компанию.

Выплачиваю ежегодно страховую премию по договору страховании ипотеки и жизни с СОГАЗ с 2015 года. в 2019 году перешел на пониженную кредитную ставку от государства и соответственно был оформлен специалистом СОГАЗ новый договор страхования, который я оплачиваю по сей день. Все было замечательно до 2022 года.

В начале года мне пришел иск от СОГАЗ, в котором было требование от СОГАЗ разорвать в одностороннем порядке договор страхования через суд и востребовать с меня расходы на юриста СОГАЗ и оплатить все предыдущие страховые года по предыдущем договору, начиная с 2019 года. Никаких уведомлений и писем, никаких звонков перед эти не происходило, СОГАЗ-ом все было сделано, как говорится - исподтишка. Попытки связаться с ними были очень долгими и упорными с моей стороны, очень много роботов, автоответчиков и сотрудников которые переводят в никуда.  В итоге у меня запросили справку в банке, в котором ипотека, справка о том что я оплачиваю по новому кредитному договору с 2019 года. Справку банк предоставил, за деньги. Но СОГАЗ сказал что поздно, разбирайтесь с иском сами, желаем удачи.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о безалаберном отношении страховой СОГАЗ и иже с ним ВТБ-банком, через который оформила договор кредитования со страховкой. Заплатила "кошмарную" сумму за страховку-и вот при обращении за страховой выплатой НАЧАЛОСЬ! Документы мною поданы в августе в филиал ВТБ, переданы в страховую (со слов менеджеров ВТБ). Обращалась в банк неоднократно, в страховую-друг на друга пеняют-узнавайте у страховой (говорит ВТБ), узнавайте в ВТБ (говорит СОГАЗ). 40 рабочих! дней!!!! прошло-ответа нет, ни от банка, ни от страховой! "Банки.ру", помогите узнать ответ, ну очень нужна помощь)

Страховое событие произошло 21 сентября. Сегодня 5 октября страховой компанией не совершено никаких движений по урегулированию убытка. Третий раз их оператор заполняет от меня заявку, через 3 (!0 дня я получаю ответ на эл почту что документы переданы в СТОА< Документов в автомастерской нет. И снова их оператор от меня заполняет заявку и через 3 дня приходит ответ “ документы переданы в СТОА” и… документов в мастерской НЕТ. Сегодня 5 октября оператор в третий раз заполнила мою заявку на обращение… опять жду три дня!!!

Прошло ДВЕ НЕДЕЛИ. Вывод - больше НИКОГДА не буду страховаться в СОГАЗ!!!

05.10.22 возникла проблема со стоимостью ипотечного страхования в отделении СОГАЗ, плачу страховку по договору уже 2 года. Как наступило время 3го года оплаты, я заметил, что вместо одного страхования имущества мне навязали титульное страхование и страхование жизни ( т.к. при оформлении мне подсовывали суммы к выплате, не объяснив за что я плачу) , из за чего сумма выходит не малой, для банка Газпром необходимо только одного страхование имущества. На запрос убрать лишнее и оставить одну страховку недвижимости, девушка говорит что это не возможно, может кто помочь с этой проблемой?

5 октября, обратился для продления договора ипотечного страхования. Прождал около 2-х часов, так и не смог дождаться, когда подготовят документы. Отговорка "менеджера": у нас проблемы со связью, все делаем в ручную. Зачем тогда смс слать? Почему сразу нельзя было сказать, что у нас бардак и нужно долго ждать?

Добрый день, пока пишу без оценки, до этого отправлял заказное письмо, со всеми документами через почту России, часть суммы после погашения кредита возвратили, т.е. всё работает. (речь идет около 16 т.р страховой премии) .Сейчас же после досрочного погашения кредита  не понятно, прошло 7 дней, 10...  Сумма не поступила на счёт (речь идет порядка 80 т.р) и узнать о статусе заявление негде, на горячей линии говорит автомат. Так, что обратится больше некуда, пишу сюда, уважаемый СОГАЗ, внесите ясность было ли принято моё заявление.

Спасибо за оперативный возврат страховки при досрочном погашении кредита: Потребительский кредит Банка ВТБ Дата получения кредита 09.11.2021. Дата погашения кредита 16.09.2022. Продукт СОГАЗ - полис Финансовый резерв 4.0. Дата направления документов в СОГАЗ -  электронное письмо по почте России (адрес на ак.Сахарова) 18.09.2022. Дата получения документов в СОГАЗ 28.09.2022. Дата получения денег 30.09.2022

По моему мнению, если письмо направить лично путем посещения отделения Почты России, оно поступит адресату гораздо быстрее.

При оформлении ипотеки 20.09.2021 г была застрахована недвижимость в банке ВТБ компанией СОГАЗ. Мне было выдано:полис и памятка,квитанции которые я оплатила на 17.732 и 2900.Когда подошло время продлить полис, со мной никто не связался, график платежей оказался пуст. Я стала звонить и в банк и в страховую, т к меня направляли банк в страховую, а страховая в банк. Я не могла узнать сумму, которую должна оплатить. В итоге в банке сказали оплатить по предыдущей квитанции, что мною и было сделано. Чек отправлен на почту в банк за месяц до конца действия полиса. Подтверждение продления полиса я так и не получила.

Ближе к 20 числу, я стала опять звонить в страховую. Я разговаривала, наверное с 20 консультантами, которые меня перенаправляли на других, а потом просто бросали трубки. НИКТО НЕ МОГ ОТВЕТИТЬ НА МОЙ ВОПРОС :ГДЕ МОЙ ПОЛИС??? Только обещания перезвонить или прислать ответ на почту, что я и жду до сих пор! Вопросов появлялось больше, чем ответов, т к в на днях в личном кабинете появился полис(памятка за которую я заплатила 2900)на квартиру вообще НЕ ИПОТЕЧНУЮ И ДАЖЕ НЕ МОЮ!Квартира моего бывшего мужа, с которым я в разводе 10 лет, находящуюся в другом городе. С датой оформления 4.10.2021 по 5.10 2022.

В этот день я даже в офисе не была. Отпросившись с работы, я поехала в офис Согаз, где мне были не,, рады,, Опять направляли от одного к другому и даже в банк.Открещивались,даже пытались обвинить меня. Имхо:полиса моего даже НЕТ в базе страховой! Ответьте мне на мои вопросы :КАК ВЫ МОЖЕТЕ СТРАХОВАТЬ МОЮ НЕДВИЖИМОСТЬ, МОЮ ЖИЗНЬ.....

ЕСЛИ НИКТО НЕ МОЖЕТ ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОС КАК ПОЛИСА НЕТ В БАЗЕ на ипотечное жильё, а есть другой полис, к квартире которой я не имею никакого отношения. Это просто не грамотность и тотальной безобразие! А если бы со мной что-то случилось за этот год, а полис просто нигде не зафиксирован, при этом я оплатила 2 раза по 17.000 тысяч. Нервов потрачено много, это ничего не сказать. Написала на возврат денежных средств.,при этом меня уверили что штрафных санкций и поднятие ставки со стороны банка не будет. Жду возврата денег и что ответит на это банк.

Регулярно покупаю ОСАГО и недавно стала приобретать страхование дома для себя. Можно сделать удаленно и потом оригиналы в офисе забрать. Еще плюс, что при пролонгации заведомо связываются для продления. Офис в центре на Уланском, 26 красивый и удобный. Радуют приятными ценами и скидками для реально постоянных клиентов. СОГАЗ самая устойчивая компания среди прочих, это вселяет хоть какую то уверенность. В ближайшем будущем планирую ипотечное страхование оформить тут же.

21.09.2022 в офисе в Одинцово на Можайском шоссе приняли заявление на отказ от страховки Финансовый резерв при досрочном погашении кредита. К заявлению приложили реквизиты для перечисления средств и копию паспорта. По правилам данного страхового полиса, денежные средства обязаны вернуть в течение 7 рабочих дней. Сегодня 8й день, средства до сих пор не поступили. Оповещений никаких нет. Прошу разобраться в причинах нарушения срока возврата. Вх. В-261952 от 21.09.2022

Не рекомендую в страховой компании "СОГАЗ" приобретать полис по медицинской помощи за границей. Полис покупал супруг на 3 членов семьи, в том числе и на себя. Мне понадобилась помощь, в том числе тест на ковид. Заявление о страховом случае было направлено в период действия полиса, однако врач пришел без теста на ковид сказав, что с тестом придет медсестра в другой день. После выяснилось, что другой день - это уже за рамками периода страхования и представитель этой компании порекомендовала вновь купить полис.  На мои утверждения, что страховой случай уже произошел и примите меры по данному случаю, на что приходили в общем чате мессенджера отписки. В итоге помощь в полном объеме не была оказана, не дают раз'яснения, какой у них надзорный орган (благо можно найти в интернете всю информацию об этом), рекомендуют обратиться с жалобой в их же компанию, но конечно же известно, что их ответ защитят.

В общем я не довольна и очень огорчена, что за те деньги, что были оплачены я не получила помощь в полном объеме. Более нет желания обращаться в СОГАЗ. Ещё раз, не рекомендую.

24.08.2022г обратилась с полным пакетом документов в казанский офис СОГАЗ, т.к. виновник был застрахован по каско в СОГАЗ. 28.09.22 до сих пор ответа не поступило, было направлено три обращения на горячую линию, в ответ приходит только,что в течение 3 дней предоставим ответ, но ответ так и не поступает. Отвратительная компания сотрудник горячей линии Сергей сказал, что сроков ответа  по обращению по Каско у них нет! На вопрос а сколько лет ждать, ответил, что ни чем помочь не может, что горячая линия не знает решений структурных подразделений. А структурные подразделения ответы не пишут. Для СК СОГАЗ первое обращение 1-***09, второе 1-****99, третье 1-***09. Впечатление от вас ужасное, ни в коем случае не страхуйтесь у них!

Компания СОГАЗ не хочет возвращать деньги за страховку при досрочном погашении кредита! Ездила на прямую в офис по адресу, ул. Растрелли, д.2, оформляла заявку, привезла справку, которую просили! В итоге прошло три недели, денег не поступило. Оказывается они почтой отправили ответ, что не те документы приложены, позвонить никак нельзя, у нас видимо сотовая связь не работает, только почта россии на велосипеде. И надо везти другие. То есть работают не квалифицированные специалисты, которые не дали мне подписать заявление! Не посмотрели какую справку я привезла! Теперь они ещё за один месяц снимут деньги за страховку. Не советую обращаться в данную компанию для оформления страховок. Это потраченные нервы и время, чтобы вернуть свои деньги!

Я С. Сергей Александрович. 17.07.2020 года Мой отец С. Александр Владимирович окредитный договор с почтабанке и параллельно оформил финансовую защиту страховой компании согаз. Ровно через год в нашей семье случилось горе. 15.07.2021 года мой отец скончался произошел несчастный случай (падение с высоты). В сентябре 2021 года я собрал все необходимые документы для страховой выплаты. и отправил пакет документов через специалиста в главном офисе Нижнего Новгорода для рассмотрения в Москву. Мое обращение зарегистрировали. От меня требовалась справка о наследниках. В январе я получил справку о наследниках и отправил ее снова через офис нижнего новгорода в Москву. Никаких ответов не последовало в течение нескольких месяцев.

Я решил сделать запрос сам.  И вот 25 апреля я получил ответ (все ответы этой страховой прикреплю в скринах), что необходимо предоставить посмертный эпикриз с результатами исследования крови на алкоголь. И вот 23 августа страховая получает от меня этот эпикриз (отправил по почте в Москву. Номер отправления 606400******67). Позвонил на горячую линию узнать ли все ли в порядке на что мне ответили ждите 10 рабочих дней на рассмотрение заявления о страховом событии.

Прошло 10 рабочих дней ответа никакого не последовало. 5 сентября я сделал запрос чтобы узнать результат. 6  сентября мне приходит ответ из страховой "Ваше заявление о страховом событии рассмотрено, сумма страховой  выплаты определена, документы  переданы на оплату. Перечисление будет осуществлено в течение 3-5 банковских дней. И вот я подумал, как все хорошо, но не тут то было. проходит 5 банковских дней проходит шесть, но никакой выплаты нет.  И вот 13 сентября я снова делаю запрос чтобы узнать почему нет ответа, зачислений, что происходит на что я получаю ответ 14 сентября "Ваше заявление находится на рассмотрении. Сроки рассмотрения не превышены. Ожидайте принятия решения" Я в полном недоумение не понимаю что происходит, вроде неделю назад все приняли, а тут вдруг снова что то проверяют.

Звоню на горячую линию объясняю ситуацию мне говорят давайте создадим вопрос и вам позвонят. Так и сделали. на след. день звонит специалист и говорит рассматривается заявление не 10 рабочих дней, а 30 календарных дней и сообщение о том, что будет выплата и заявление рассмотрено, это ошибка. И вот я начинаю снова ждать.

И вот с 23 августа проходит 30 календарных дней и конечно же я никакого ответа не получаю.  Делаю 23 сентября  запрос снова и мне в этот же день отвечают "Ваше заявление находится на рассмотрении ожидайте пожалуйста сроки не превышены. я решаю снова сделать запрос, но чтобы мне не отвечали на почту, а позвонил сотрудник.  23 сентября снова делаю запрос но до сегодняшнего дня мне никто так и не позвонил (26 сентября), но в друг приходит сообщение на почту из страховой компании снова "ЗАВТРАКИ"  текст сообщения: 

"Уважаемый Сергей Александрович!
Благодарим Вас за обращение в АО "СОГАЗ".
Мы рассмотрели обращение и сообщаем, что Ваше обращение находится в работе. Для уточнения статуса рассмотрения направлен запрос в структурное подразделение, срок ожидания ответа до 3х рабочих дней. После получения информации о статусе, мы дополнительно свяжемся с Вами для информирования."

До последнего не хотел писать отзыв, но сил уже просто нет, отец платил целый год за эту страховку, остался большой кредит, который мне закрыть не под силу. Ссылка на скриншоты сообщения от страховой

Подавала дистанционно заявление на ипотечное страхование ОН. Перезвонил сотрудник, озвучил, что необходимо личное присутствие. При этом перечислил необходимый пакет документов для оформления полиса (договор оценки ОН, ДДУ, выписка ЕРН). И ни слова о кредитном договоре. Отлично! Приехав в офис Банка к представителю СК, была в категоричной форме послана далеко и надолго. Оказалось, что кредитный договор необходим в первую очередь. И о том, что мне сказали по телефону её не интересует. Звоню на горячую линию СК СОГАЗ, спрашиваю, какой все таки пакет документов необходим. К моему удивлению, перечислили все тоже самое, без упоминания кредитного договора. И только после моего вопроса, а " ещё какие-то документы нужны?", сотрудник говорит "ну паспорт и кредитный договор".

Уважаемые сотрудники СОГАЗ, что значит "ну ... кредитный договор"? КД это тот документ, который каждый день находится в сумочке клиента? Вопрос, почему такое отвратительное отношение к клиентам? Полная бездарность и некомпетентность, нежелание работать.  Наплевательское отношение. Больше нечего сказать.

В офисе был приобретен полис страхования имущества  физ. лиц в личном кабинете не виден.
Так же для ипотеки был оформлен полис "Жизнь и трудоспособность", тоже не виден!

Через кнопку "Обращение в СОГАЗ" была оставлена заявка на решение данного вопроса 05.09.2022 (№ 4950506): реакции -  ноль(никакой). Была оставлена повторная заявка с вопросом почему не рассматриваются обращения и так же никакой реакции! 

Обращение по телефону так же не привело к решению проблемы, оператор предложил составить еще раз "обращение".

Как при страховом случае доказывать наличие полиса? Почему нет действующих и оплаченных полисов в личном кабинете?!

11.08.2022г. моя мама оформила кредит в Почта банке на сумму 200 тысяч рублей. Менеджер при оформлении, обманным путем, навязала ей страховку от компании Согаз на сумму 50652 рубля.Так моя мама стала обладателем кредита на сумму 250652 рубля.

Менеджер рассказала, что страховка уменьшает ежемесячный платеж, а по закрытию кредита 50 тысяч страховая компания возвращает, независимо от сроков погашения по новому закону с 1 января 2022 года.

Уже дома, разобравшись в документах и не найдя на просторах интернета подобный закон, я позвонила на горячую линию страховой компании, где подтвердили что ничего возвращаться  не будет при гашении по графику.

14.08.2022г. (в период охлаждения) я отправила заявление о досрочном погашении, соответствующие документы на московский адрес.

22.08.2022г. письмо до них дошло, но ответа не было.Я начала звонить на горячую линию каждую неделю, как по рабочему графику, где каждый раз составляли обращение, обещая рассмотреть его в течении 3-5 рабочих дней. Но ответа снова не было!

И вот сегодня 22.09.2022г. мне пришло сообщение на почту:Благодарим Вас за обращение в АО "СОГАЗ".
Мы рассмотрели обращение и сообщаем, что документы возвращены отправителю по акту несоответствия № А-1182 от 22.08.2022.
С уважением,
Центр Клиентского Сервиса
АО СОГАЗ 

Да уж, вот это уважение! То есть кредит платится, деньгами пользуется Согаз и вернуть, как я предполагаю придется через гос.органы!

Когда банки совместно со страховыми компаниями прекратят обманывать обычных граждан, пенсионеров?Когда мы вернем свои деньги за отказ от договора страхования в течение срока действия периода охлаждения?Как много вопросов и ни одного ответа на  горячей линии помочь ничем не могут, менеджеры как попугаи отвечают по шаблону и могут только составить обращение, на которое потом приходит ответ через месяц! Месяц КАРЛ! А кредит платится! 

22.09.2022г. СОГАЗ ответьте наконец когда вы вернете деньги? Зачем вы издеваетесь над пожилыми людьми?

Ужасная компания, СОГАЗ!

При оформлении потребительского кредита маме навязали страховку в Почта Банке ничего не разъясняя, в итоге вместо одного договора страхования оказалось ТРИ! Она пенсионер, очень сильно расстроилась! Кто ей возместит это все? Верните деньги в полном объеме!  Ей не нужна ваша страховка по полисам

Оформил страховку (на 52 200р) в СОГАЗе при получении кредита в ВТБ, 02,09,2022.  Через 2 дня отправил документы на расторжение договора почтой (электронно Почтой России), бланк скачал на сайте страховой. Из документов: копия паспорта, заявление и договор кредитования. 12,09,2022 документы были получены (пришло уведомление о получении).

15,09,2022 деньги вернули полностью. Судя по отзывам на этой странице, что будет все так просто не ожидал.

Я бы поставила -10 если бы была возможность. ОБРАТИЛИСЬ МЫ 4 сентября 2022 года!! Сегодня уже 20.09 и ВООБЩЕ НИКАКИХ ДЕЙСТВИЙ СО СТОРОНЫ КОМПАНИИ! отписки вечные, звонить бесполезно, ехать бесполезно. Обманщики, буду подавать в суд 100% потом посмотрим кто будет отписки слать. Пришлось брать машину в аренду, так как моя не на ходу,  так еще этот согаз ничего не делает вообще.

Мною 12.04.2021 был заключен кредитный договор с банком ВТБ на сумму 2.000.000 руб.  Специалист банка одним из условий низкой процентной ставки по кредиту и условием получения кредита назвал заключение страхового договора с АО Согаз полиса "Финансовый резерв (версия 3.0) Оптима. Попытка взять кредит без данной страховки приводила к повышенной процентной ставки либо отказу. Страховая премия составила 369679. 00 руб. и была включена в тело кредита. Страховой договор действовал не весь период кредита (7 лет), а только 4 года.

В сентябре 2021 года я был госпитализирован и прооперирован с диагнозом по онкологии.  Слава Богу, без инвалидности и пока дальнейших последствий. Но так как в договоре страхования было обязательство об информировании СК о возможно страховом случае, то мною информация через ВТБ была передана в АО СОГАЗ. При этом заявления на возмещении убытков не было. До нынешнего момента (сентябрь 2022 ) от страховой никакой информации не было. В августе 2022 (спустя чуть более года) кредит мною был досрочно погашен. Я обратился в АО СОГАЗ с заявлением о возврате части страховой премии (в офисе СОГАЗ мне насчитали 243076,6 руб по состоянию на 26.08.2022).

Спустя 10 дней деньги не поступили. Я позвонил на горячую линию и спустя пару дней на электронную почту пришел ОТКАЗ ( более развернутый ответ отправили Почтой). Мотивировали об заявленном мной убытке, хотя заявления с моей подписью отсутствовало (не поленился и съездил в ВТБ где мне любезно предоставили копии всех предоставленных документов в СОГАЗ. В офисе СОГАЗа на ул. Семашко в Н. Новгороде в отделе урегулирования убытков кивают на Москву. Вроде как они никто и звать их никак, всё в Москве решают. В страховой карточке в СОГАЗе есть указание, что было информирование о госпитализации. Но ни посчитанной суммы убытка, ни заявления от меня (естественно) нет.

В первый раз сталкиваюсь с таким наглым и чудовищным отжимом собственных денег. Кредита нет,  страховой договор не закрыт (пока я сам не откажусь от денег либо не окончится срок). Финансовых рисков нет как и возврата денег. Чистой воды мошенничество ! Готовлю досудебную претензию. Потом до конца в Роспотребнадзор, прокуратуру, Центробанк и конечно же суд. Да это долго, да обидно. Но я так понимаю для АО СОГАЗ ключевым моментом является невозврат денег людям. Про доверие молчу.

Доброго времени суток. Выплатил кредит, хочу вернуть страховку, но в отделении СОГАЗ, который в городе Тула, просто дали бумажки и сказали идти на Почту России, там всё объяснят, а там и не в курсе. Отправил конверт со всеми документами в офис, который в Иваново, конверт пришёл, но его ни кто не забирает…В общем хотелось бы более обходительной работы с клиентами, которые к вам уже ни раз обращаются, а так же прошу, рассмотрите уже моё обращение

После досрочного погашения ипотеки обратилась по е-мейл к менеджерам страховой компании "СОГАЗ" для возврата части неиспользованных средств и расторжению страхового договора. К-ва Д. А. пошла навстречу, проявив индивидуальный подход, вошла в мою ситуацию, документы были приняты электронно, а возврат проведен много раньше отведённого времени. Не первый раз убеждаюсь, что необходимо уметь общаться, грамотно, вежливо формулировать запросы, тогда вопросы решаются гораздо быстрее и приятнее. Ещё раз спасибо, "СОГАЗ"!