Отзывы о СОГАЗ

Много лет пользуюсь услугами данной страховой компании (полис Добровольного медицинского сирахования АО "СОГАЗ"), но только в этом году столкнулась с проблемой, что назначения специалистов не согласовывают и не направляют на них.

Причина: то врач-специалист написал  диагноз таким образом, что специалист АО "СОГАЗ"  не видит объективности в  проведении того или иного анализа. При повторном обращении к врачу для корректировки диагноза, врач в недоумении, как же нужно написать диагноз, чтоб сдачу анализов согласовал Согаз. 

Также специалистам АО "СОГАЗ" не нравится, что назначения МСКТ делает не того профиля врач. Нужно ходить по врачам и тратить денежные средства, чтобы найти нужно врача нужного профиля? Получается, что кроме как оплаты первого визита на приём к врачу, компания ищет различные причины в отказе на оплату назначений врачей после этих приёмов.

Здравствуйте. 03.07.2020 года брал кредит в ВТБ в размере 350000р сроком на 5лет, застраховал кредит в СОГАЗ. Страховка составила 50467,00р. 29.07. 2022 года кредит мною был досрочно полностью погашен. Направил 10.08.2022 года пакет документов в СОГАЗ о расторжении договора страхования и возмещении части страховки. 

16.08.2022 года пришел отказ, в котором указано, что "страховая премия не подлежит возврату при досрочном погашении кредита".  И в конце приписка "Если Вы хотите расторгнуть Договор страхования без возврата уплаченной Вами страховой премии подтвердите свой ответ в ответном письме Страховщику". )))
А как же Федеральный закон от 21.12.2013 года №353-ФЗ.
Теперь готовлю пакет документов с иском в суд.

И так господа столкнулся я с такой проблемой. В 2016 брал ипотеку в ВТБ и её же рефинансировал в 2019 году, так же остался в ВТБ. Изначально было ВТБ страхование, потом они же стали Газпром страхование или Согаз или одной компанией, фиг поймешь.

Платил исправно страховку в Апреле месяце, но вот в 2022 мне пришло сообщение, что нужно оплатить полис в ( сентябре) очень удивился, так как в апреле 2022 уже оплатил. Начал разбираться, оказалось с 2019 ежегодно, я оплачиваю страховку за договор который рефинансировал и он уже не действует. При чём сотрудники сами мне названивали напоминали и квитанции отправляли. А в 2019 году когда рефинансировал страховку, на новый договор как оказывается я сделал страховку на 3 года.

Я сам работаю в страховой ( ВСК) у нас такой системы нету ( тупой). Если договор на авто- квартиру уже как то переоформлен, менеджер в любом случае проверяет, действует ли он или нет. Так же в дебиторскую задолженность выйдет задвоение оплаты,  на ОБЪЕКТ. 

7 раз звонил уточнял информацию, ни кто не мог мне ответить из ВТБ и Согаза, направляли в офис, пока не составил обращение,  по гор линии.  Но тут еще одна проблема вышла. Так как я давно живу в МСК, они не смогут мне помочь, так как базы у них разные они не видят инфу по регионам. Ребята 21 век на улице, если что. 

Спасибо С-ной Ольге, после  моего обращения, на гор линию. Перезвонила, всё объяснила и дистанс предложила всё решить, но чеков за 3 года об оплате страховых взносов я уже не найду. Так же сотрудники страховой компании Согаз, не знают как верно произносить страховые полЮсА,  (аж ухи)  заложило)).
Мой совет, не связываться с ними. Поставил 2, только потому что во время напоминали о платеже, который фиктивный.

Несколько раз уточнял у оператора Согаза и о возможности получения услуг по ДМС стоматологии. Думал учел все варианты и выявил все вопросы. Получал положительные ответы. По  факту такой услуги не предоставляют.

Что происходит: по договору нет возможности получить услуги в течении 2недель. По истечении этого срока озвучивают что такой услуги предоставить не могут.

Причина: На этапе оформления  сообщается, что не пройдены проверки РСА, предлагается загрузить сканы. Загружаешь идеальные сканы или фото - в ответ, после 15 минут ожидания,  одно и тоже - "Обнаружены некорректные данные., дело в том что данные то, корректны.

Перейдите в соответствующий раздел для исправления или загрузите сканы документов". И так до бесконечности. в течении 3-х недель попыток продления полиса.

Также были направлены в обратной связи два обращения к вам за №№ 44597357069, 44688250369, постоянные отписки, что  у вас всё продается и работает.

По тел горячей линии 88003330888, девушка-оператор выдаваемую мне постоянную причину (выше по тексту указана) не исправности работы сайта или мобильного приложения, никуда не хочет или не может передать. со слов оператора два пути, в офис (где на порядок дороже выходит, с ее слов там "там другой канал продаж" видимо не такой как у сайта по сумме мне подходящий.

Страховая компания не принимает заявление на расторжение кредитного договора, так как приём осуществляется в определённое время дня, с 10–30 до 12 и с 14-30 до 16, хотя офис работает и в другое время. Ни в договоре, ни на сайте эта информация не указана. Письменный отказ  в приёме заявления тоже не представляют. 
На горячей линии не объясняют причины отказа, указывают на то, что в другое время страховая компания обращения не принимает.

Кредит в втб банке застрахован по лайф+. При наступлении страхового случая обратилась в компанию, прислали на электронную почту список документов, собрала и отправила через банк втб. Сказали позвонят но до сих пор тишина, прошли все 40 рабочих дней и никаких сдвигов.

Позвонила в компанию, сказал посмотреть на госуслугах или открыть личный кабинет, зарегистрировалась, посмотрела, ничего. Документы неизвестно где и что происходит непонятно. Может кто нибудь отзовётся и проверит мои бумаги, буду очень признательна. Очень нехочется идти к юристу

Более 10 лет являюсь клиентом банка! В 2018 году брал потребительский кредит, со стороны банка был навязан договор страхования Полис Финансовый резерв программа "Лайф"на 360 тыс. рублей. В течении двух месяцев мною был погашен кредит - попросил у банка верните деньги за не использованный договор страхования жизни и здоровья, на что был ответ банка - деньги не вернут, а договор по страхованию будет действовать до 2025 года.

А 24.11.2019 произошло присоединение СК ВТБ Страхование к АО "СОГАЗ". 
В июне этого года произошел страховой случай - заболевание ( сложная операция) с нахождением в стационаре. После этого мною были предоставлены все необходимые документы в офис ВТБ. И через некоторое время пришла отписка от СОГАЗ страхование что я якобы пробыл не достаточно дней в стационаре вместо 8 дней 7 дней! Договор есть, но условия договора СОГАЗ исполнять не будет.

Ну во первых договор я заключал не с СОГАЗОМ, а с ВТБ, инициатором и гарантом договора был ВТБ, я со своей стороны условия договора выполнил, а банк ВТБ меня обманул!!! Во вторых, что касается СОГАЗа - в каком месте договора прописано количество дней лечения? Там написано несчастный случай и заболевание. А по поводу количества дней нахождения в стационаре - то есть не учитывается сложность и серьезность проведения операции, а главное пролежать нужное количество дней. Причем я уверен, что если бы пролежал 8 дней, то понадобилось бы 10 и так делее, лишь бы не платить страховую премию. Нормальная схема. Как можно доверять такому банку и такой страховой компании.

В 2020 году было оформлено страхование титула на три года при покупке квартиры в ипотеку. В середине июля ипотека досрочно погашена, написано заявление на возврат оставшейся страховой суммы, отправлено заказным письмом через сайт почты России в главный офис г. Москвы (так как ехать лично в офис нет абсолютно никакой возможности, график работы отдела именно по вопросам возврата страховки только в будние дни пару часов и на этом все). 

Заказное письмо получено Согазом 21.07, 25.07 задала в почте вопрос, принято ли на рассмотрение и когда ожидать возврат дс, дали ответ, что 10 рабочих днём. Спустя 10 рабочих дней пишу повторное письмо, обещают дать ответ в течении 3 дней, спустя 3 дня опять уточняю, когда мне ожидать информацию или возврат дс, на что опять «кормят завтраками». 
В общей сложности, с момента получения моего пакета документов прошло уже 15 РАБОЧИХ дней. 

P.S. Обращение №1-44660906217. 
(в электронной почте указывала все реквизиты, которые вы обычно запрашиваете здесь в комментариях, вся информация у вас есть по данному обращению)

Отвратительная страховая компания. Воспользовались полисом страхование имущества, СОГАЗ выбрали так как ранее были убеждены, что крупная компания, давно на рынке работает.

По итогу затопило квартиру, по вине управляющей компании, заявили о страховому случае, как положено в срок и по документам в полном объёме. И началось: нет у согаза эксперта для оценки ущерба, вообще сказали раз нет оценщика на этом все. Далее переписки и созвоны с менеджерами в разных городах.

По итогу 3месяцев, страховая компания согаз вынесла решение отказать в выплате. Причём не уведомила нас официально. Самостоятельно пришлось добывать отказной ответ у менеджеров данной конторки.

Итог: имуществу причине ущерб, восстанавливать за свой счёт. Страховая компания СОГАЗ, занимается только сборами денег с граждан. На этом их работа заканчивается.

Страховая компания упорно отказывает в оформлении ОБЯЗАТЕЛЬНОГО полиса страхования ОСАГО на автомашины 1990, 1992, 1993 годов выпуска, ссылаясь на некие технические неполадки.

Неделю пыталась оформить онлайн - безуспешно. После расчета страховой премии сайт предлагает загрузить документы, которые упорно отказывается принимать, выдавая на все попытки ошибку - документы нечитаемые, некорректные, не соответствуют формату. В каких форматах их не загружай, не принимает.

Тогда я как корпоративный клиент (работаю в компании-партнере СОГАЗ), обратилась в техподдержку, написав обращение через сайт. Через несколько часов позвонил консультант из Москвы, и от моего имени были составлены заявки на оформление полисов. Консультант заверил, что мне перезвонят из местного офиса во Владивостоке. Разумеется, никакого звонка не было, и я поехала в офис, расположенный во Владивостоке, по ул. Океанский проспект, 112а. 

Старший менеджер Юлия приняла у меня документы, сообщив, что направит на электронную почту ссылки на оплату, и после оплаты вышлет архив с уже готовыми полисами. Как и следовало ожидать, ни ссылок, ни полисов я не получила. Весь день пятницы безуспешно пыталась дозвониться на городской номер - там не берут трубку. По сотовому ответили, что работают с входящим потоком,  и мне перезвонят. Не перезвонили.

Я написала на электронную почту менеджеру, которая приняла у меня документы, на что получила ответ: У нас неполадки с программами, оформление технически невозможно пишет. Занимаюсь данным вопросом, на контроле у руководителя в ГО, выясняют в чем причина.

А причина одна - страховая компания всеми способами отказывает мне в приобретении обязательного полиса ОСАГО, без которого я не имею права эксплуатировать транспортные средства и поставить их на учет в ГИБДД, что необходимо сделать в течение 10 дней.

Отвратительная страховая компания. Всё сделали, чтобы не выплачивать страховку. Направила почтой заявление о возврате страховки по кредиту в период охлаждения 22.07.2022. Письмо получено ими 26.07.2022г. Позвонила в компанию, сказали, что заявление рассматривают в течении 7 рабочих дней. Звоню спустя 7 рабочих дней, девушка обещает, что в течении суток мне перезвонят. Прошло уже 3 суток, никто не звонит. Сумма страховки 362000р это как?

26» июля 2022г. между мной и Банком ВТБ (ПАО)  заключен ипотечный кредитный договор на приобретение квартиры. Одновременно с подписанием кредитного договора между мной и АО «СОГАЗ» Мурманский филиал был заключен (без выбора, просто поставили перед фактом) договор страхования жизни и трудоспособности № SGZKIS-55****51-1 от 26.17.2022,

цена страховки была озвучена работником банка и составляла 28,5 тысяч рублей, однако сотрудник банка уточнила, что страховка будет оплачиваться двумя счетами 24 888,35 рубля, и  3700 (сумма примерная) рублей. Так нужно для банка и страховой. Самое интересное, что второй полис на меньшую нам не выдали!!!! Свой экземпляр себе оставили. Мы не можем еще раз спокойно ознакомиться!
   
Ну а так, что я могу сказать :  работники банка и страховой "молодцы" разводят на деньги только так. Навязывают только свою компанию. Когда задаешь вопрос начинают увиливать. Хорошо прошли обучение. Браво!

Хотим оказаться от второго полиса? Как это сделать?!

Все в названии. На этапе оформления  сообщается, что не пройдены проверки РСА, предлагается загрузить сканы. Загружаешь идеальные сканы (впрочем это не имеет значения, пробовал и фото с телефона и сканы) - в ответ, после 15 минут ожидания,  ожидаемая тыква - "Обнаружены некорректные данные. Перейдите в соответствующий раздел для исправления или загрузите сканы документов". И так до бесконечности.

Брала кредит наличными в банке ВТб 07.08.21г на сумму 1460000р погасила досрочно 27.07.22, страхование "Финансовый резерв" 3.0. Собрала все документы, как мне сообщили по телефону горячей линии и 29.07.22 отправила в страховую заказным письмом, 2.08.22 мое письмо было вручено адресату, а 4.08.22 к моему приятному ,удивлению на счет мне пришли деньги, то есть сумма не использованная за страховку. Большое спасибо компании Согаз за быстрые выплаты, успехов им, процветания и поменьше негативных отзывов.

Брал несколько кредитов ВТБ, они были застрахованы в СОГАЗ. Наступил страховой случай, документы подал 13.05.2022г., 11.07.2022г. пошел в офис ВТБ там сказали по вашему делу тишина, написал обращение в ВТБ, 14.07.2022г. ответ «документы на рассмотрении, пока ответа нет, посодействовать на скорость рассмотрения не можем», 14.07.2022г. позвонил в СОГАЗ оставил претензию, 15.07.2022г. перезвонили и сказали есть вопросы по документам от 06.07.2022г. 15.07.2022г. пошел в офис ВТБ там сказали ничего нет, после большого скандала и 2 часа времени мне позвонили и передали сообщение. 19.07.2022г. я передал снова исправленный пакет документов, на данный момент мне никто не может ответить где он и что с ним, говорят жди 40 рабочих дней с 20.07.2022г.

Здравствуйте. Связался онлайн (по вайберу) с представителем страховой компании СОГАЗ, для оформления полиса ОСАГО. Ранее там страховался и остались контактные данные. В итоге отказали. Ее ответ: "Технически невозможно (программа не пропускает). Я не злостный нарушитель, пару штрафов за превышение в год. На рабочей машине с 2020 года ни одного штрафа, при пробеге 50000 км. Последнее ДТП 18 году

У меня произошел страховой случай в квартире. Начала читать договор страхования, в нем идет отсылка на правила страхования на сайт компании. А на сайте выдает 404 ошибку. Сотрудники предоставить правила отказываются. Это уже прецедент для судебного разбирательства....

При наступлении страх. случая я должна ФИЗИЧЕСКИ (в эпоху то ковида) ехать в какую-то деревню (живу в Москве), чтобы подать заявление о страх. случае, и ждать больше месяца, когда сотрудник компании снизойдет до того, чтобы рассмотреть его. То есть понятно, что у людей нет времени мотаться в какую-то деревню в Шелепихе с документами и ждать, не решая экстренную проблему в моем случае с протечкой труб, тоже месяцы никто не будет.

Знаю, что другие страховые тут же направляют специалиста для оценки и переводят компенсацию. А тут 7.500 р ребяткам подарила. И решай проблемы сама за свой счет.  Я уж молчу про ДМС, которую у них приобрела. Впервые за 15 лет пользования ДМС такой низкий уровень - все по факту тоже за свой счет.

Отвратительная страховая компания!!! Взял кредит, сумма страховки бешеная.  В итоге через какое-то время сломал руку, диагноз "Внутрисуставной перелом шиловидного отростка лучевой кости с допустимым смещением и вывихом лучезапястного сустава". Почти три месяца на больничном, просрочки по кредиту не было. После закрытия больничного листа обратился в страховую компанию и начались мои "мытарства" то один документ предоставьте, то другой. То дата стоит не та, то в справке почерк плохо разборчив и так бесконечно.... Спустя ДВА месяца пришел отказ в выплате, видите диагноз в таблице выплат отсутствует!!! Вы издеваетесь!!! Сумма по страховке бешеная, а выплат и гарантий вообще никаких! Буду обращаться в суд.

У меня возникли проблемы со страхованием по кредитному договору, которые без профессионалов было решить затруднительно. Я обратился в офис СОГАЗ, Санкт-Петербург, пл.Растрелли, д. 2., и попал к специалисту Ч-й С.В., которая внимательно выслушала мои проблемы и опасения, будучи профессионалом своего дела,
объяснила мне различные нюансы и смогла решить возникшие проблемы.

Выражаю свою искреннюю благодарность Ч-ой С. В. и её коллегам за быстрое, результативное и профессиональное решение моего вопроса.  Для меня, как клиента СОГАЗ очень важно внимание специалиста, готового в любой момент ответить на возникающие вопросы и не просто формально, а вдумчиво, осознано и своевременно.

Очень хочется отметить высокий профессионализм, компетентность и качество работы Ч-й С.В. и её коллег, важно высказать слова благодарности за доброжелательность, желание и умение общаться с клиентами
СОГАЗ.

Ужасное отношение, точнее его нет. С октября месяца носим одни и те же справки и документы. С апреля - мая наконец-то они успокоились и сказали что требуются еще 2 справки, которые мы не предоставили . Мы- родственники погибшего, который застраховал кредит в согазе, попытались получить эти 2 справки, но вместо этого получили официальный ответ от мед. учреждения, что информация конфиденциальна и предоставить нам не могут. Далее мы отправили этот документ в банк, они в страховую, на что они как идиоты отвечают "надо предоставить 2 справки".

Я лично в согаз потом обратилась на гл с тем, что нам не дают справки, вы как страховая организация должны сами просить их, и мне приходит ответ от согаза - мы рассмотрели ваше обращение,  вам надо принести 2 справки. Толку от общения с младенцем и то больше!! как со стенкой разговариваешь. Ты им говоришь не дают справку, а они в ответ надо-принеси. 

Уже не знаем куда обращаться и к кому идти. На гор. линии "Согаз" сидят обычные люди, которые только заявку могут оформить. Приходит потом ответ на почту, а ответить им по почте нельзя, закрыта для писем!!

Я брала кредит в ВТБ, к нему соответственно прилагалась страховка, т.к. кредит был на большую сумму. В июне 2022 года я досрочно закрыла кредит полностью. После получения справки из банка и с заявлением обратилась в офис СОГАЗ, что бы расторгнуть договор и вернуть сумму за неиспользованный период. А страховка почему то действует. Информация о ходе рассмотрения документов отсутствует.

Невозможно оформить осаго. Петра сайте, не в офисе. Купил мотоцикл- обязан поставить на учёт в 10 дней( потом штраф). На сайте Согаз Постоянно вылетают ошибки при оформлении запроса- пришлите документы в определенном формате- прислал идеальные сканы- все равно не проходит. В офисе сказали проще - пишите заявление, мы будет 30 дней думать разрешим вам застраховать или нет, не здрасьте, не до свидания. Тот же камень в огород других СК. Никто не хочет страховать.

Все как и у всех. С момента покупки в 2020 г. новая машина застрахована по КАСКО в этой СК. Изначально в полисе было указано ремонт на СТОА по направлению страховщика/ремонт на СТОА по выбору страхователя. Никакого указания на проведение ремонта у ОД полис не содержал. В 2020 г. автомобиль попал в ДТП. Отправлять к ОД по моему выбору отказались, просто выдали направление к своему ОД и все. На просьбу предоставить перечень ОД, с которыми у них заключены договоры мне ответили, что у них договор только с тем ОД, к которому они направили, что оказалось неправдой, поскольку знаю человека, который в это же время получил от них направление к другому ОД. Решил не тратить время, починил машину там, куда направили. Еще, в процессе выдачи направления требовали обязательно предоставить документы, который по условиям правил страхования предоставляются только в случае, если они выдавались (в моем случае они не выдавались). 

При продлении полиса в 2021 г. менеджер убрал опцию ремонт на СТОА по выбору страхователя и на мой вопрос почему пояснил, что больше у них этой опции нет, но пока машина на гарантии ремонт будет производиться исключительно у ОД.

Последнее продление полиса было в этом году. У полиса сменилась форма, но там так же указано, ремонт на СТОА по направлению страховщика. О том, что у них теперь добавилось указание на место ремонта (у ОД) я узнал только месяц назад, получив проект полиса на другую машину, менеджер, оформлявшая продление, об этом даже не предупредила.

В феврале этого года случилось ДТП, документы в СК подал 21.07.2022 г. На выбор были предложены 5-6 неофициальных СТОА, от которых я, естественно, отказался. Тогда мне было предложено написать отказ и указать на выбор одного из двух ОД, с которыми у СК заключены договоры. Я написал, что от предложенных СТОА отказываюсь и прошу направить меня на ремонт к ОД, поскольку автомобиль находится на гарантии.
Не прошло и недели, как мне пришло СМС о том, что выдано направление на ремонт на неофициальное СТОА, о котором много плохих отзывов. Причем со слов менеджера этого СТОА направление выдано именно на ремонт, а не на замену помятых дверей, т.е. просто хотят навесить на гарантийную машину шпакли и замалевать. На все обращения на почту следуют стандартные ответы, что страховщик сам решает, куда направлять на ремонт и вообще, СТОА предоставит гарантию на свои работы.

Производителем моего автомобиля предоставлена 5 летняя гарантия на ЛКП. Ни полис, ни правила страхования не содержат указания на то, что я согласен с потерей гарантии при проведении ремонта. 
Соответственно, ремонт должен быть проведен с соблюдением условий, при которых сохранится гарантия.
Полные условия страхования до меня никогда не доводили. Более того, менеджер изначально ввел меня в заблуждение относительно ремонта. При последнем продлении полиса об изменении формулировок мне ничего не сказали. И так происходит регулярно. Например, менеджеры говорят, что СК полностью отменила ужаленное урегулирование и ехать нужно только к ним, а в ОД говорят, что удаленное урегулирование есть. 
Единственное, что предложили это написать заявление на какого-то там начальника, которое, естественно, можно подать только в их офисе и только в рабочее время. Его я, конечно, подам, но заранее уже предполагаю ответ. После этого планирую направлять претензию и переходить в судебную плоскость (судебной практики на эту тему хватает и обзор ВС есть).

Второй раз сталкиваюсь в работе с этой СК и второй раз они срывают запланированную сделку по ипотеке. Ипотека в банке ВТБ, сделка 02.08.22 на 13-00, в 10 утра звонит банк и говорит, что сделку переносим, потому как страховая не успела согласовать страховку. Документы им были направлены еще 28.07.2022 года, и если не хватает доп документов, то времени была масса, чтоб их запросить. Но нет же, нужно снести весь рабочий график всем только потому, что какой-то ленивый менеджер поздно все взял в работу. Работаю со многими СК, но ТОЛЬКО с СОГАЗ у меня возникают такие проблемы. Ранее они мне сорвали еще одну сделку ровно по той же причине, при чем, когда я звонила решить вопрос, менеджер еще и нахамил мне. Еще одна неприятная деталь работы данной СК - они не расторгают договор при непродлении оплаты по договору, а через год - другой идут в суд, и выставляют клиенту долг по судебному решению. Так что если вы планируете менять СК, ОБЯЗАТЕЛЬНО сходите в СОГАЗ и напишите заявление на расторжение договора, иначе потом будет сюрприз в виде судебного долга 

Крайне не рекомендую данную СК, работают отвратительно, при этом тарифы  у них не самые доступные