Отзывы о СОГАЗ

Мной был заключен договор потребительского кредита с ВТБ, где мне предложили услуги страхования жизни и здоровья на период действия договора, т.к. это снижало процентную ставку по кредиту.

Кредит я погасил досрочно, на 8 месяцев раньше срока, обратился в СОГАЗ с целью возврата части страховой премии в связи с досрочным погашением кредита.  На что мне СОГАЗ ответил, что договор страхования прекратил свое действие в связи с досрочным погашением кредита и оставшуюся часть страховой премии за неиспользованный период мне не выплатят.!

Хотя в связи с досрочным прекращением действия договора страхования я и просил вернуть мне часть премии! Считаю это неосновательным удержанием со стороны СОГАЗа.

Возмущает организация клиентского сервиса СОГАЗ, его офис находится в г. Иваново. Телефонная служба поддержки клиентов проблемы не решает и предлагает вести переписку с г. Иваново. На мою клиентскую заявку по "телефону горячей линии" с просьбой разьяснить подробнее причину отказа в выплате, мне просто переслали на электронную почту ранее направленный ответ СОГАЗа без мотивации.

Меня огорчает в данном случае хамское отношение СОГАЗа к своим клиентам и потраченное время на подготовку пакета документов и пересылку заказным письмом в г. Иваново.

27.05.2022 года брал кредит со страховкой, 30.05.2022 отправил письмо в СОГАЗ для расторжении договора, письмо пришло 7.06.2022 его забрали, сегодня 21.06.2022 выплаты до сих пор нету, звонил по горячей линии в СОГАЗ мне отвечают что такого договора не существует, обращался в банк мне говорят совсем другое, что этот договор был расторгнут 30.05.2022.

Расторгаю полис осаго,отправил  почтой документ на расторжение 10.06.22. Прошло 11 дней.пока ничего  не выплатили. Обратной связи нет. Что очень печалит. месяц назад расторгал еще один полис,только после оставления отзыва ,дней через три расторгли полис и выплатили остатки.Это конечно ужасно не иметь офиса где можно расторгнуть полис в СПб.Надеюсь этот отзыв прочитают. и мой вопрос решится

11 ноября 2021 года был заключен мамой был оформлен полис в Согазе нет болезням. Мама является действующим преподавателем вуза, корпоративного клиента Согаза.  С 14 февраля по 11 марта мама заболела Ковидом (были сделаны анализы, снимки, заключения). Во время болезни из-за отсутствия свободных койко-мест, доктора сказали лечится амбулаторно, на протяжении всего лечения несколько раз в неделю приходили и обследовали маму. 6 Мая были собраны все необходимые документы и поданы в Дальневосточный офис Согаза, 14 июня пришел отказ с москового офиса. Главный специалист отдела урегулирования убытков от НСиБ по розничному страхованию сослалась на пункт 3.3.5: Страховым случаем является "временная расстройство здоровья в результате заболевания из числа указанных в 3.3.5. Правил, приведшего к необходимости экстренной госпитализации. Согласно предоставленной выписки из истории болезни вы находились на амбулаторном лечении с 14.02 по 11.03, учитывая вышеизложенное событие, произошедшее с вами не является страховым случаем.

Возникает ряд вопросов: если ты не лег то и выплаты нет, и по фигу, что лечь не предоставлялось возможным из-за отсутствия места в больницах. Но более интересен и пункт 3.3.5: звучит он следующим образом Временное расстройство здоровья в результате заболевания - временное расстройство здоровья неработающего Застрахованного. Моя мама является работающим застрахованным. Данный пункт не касается её.

Считаю отказ в выплате необоснованным. В данный момент подготавливаем документы для обжалования. Пишем финансовому уполномоченному и в союз страховщиков.

Добрый день. 7 июня 2022 года, мною Т-вым Юрием Алексеевичем в г. Ростове-на-Дону​ был взят потребительский кредит в банке ВТБ (филиал № 2351 ВТБ(ПАО) в г. Краснодар).​ Сотрудник банка застраховал потребительский кредит в компании СОГАЗ по 5 полюсам программ страхования (FRVTB350-625005******91,​ 807-*****08,​ 804-9****01,​ 809-9****97,​ 810-9****57,​ 810-9****22). 8 июня мною с почты России был отправлен пакет документов на расторжение страховых полюсов:​ FRVTB350-625005******91,​ 807-*****08,​ 804-9****01,​ 809-9****97,​ 810-9****57,​ 810-9****22 заказным письмом (РПО: 344022******11. 16 июня на мой счет поступила денежная сумма за 5 из 6 расторгнутых полюсов:​ 807-*****08,​ 804-9****01,​ 809-9****97,​ 810-9****57,​ 810-9****22.

С 14 июня я звонил на горячую линию СОГАЗ, так как в личном кабинете не увидел своего полюса по программе «финансовый резерв»​ FRVTB350-625005******91. После соединения со специалистами они мне тоже сказали, что не видят этого полюса в базе. Мне сказал, что есть мое заявление на расторжение данного полюса, зарегистрированное, как В-152877, но нет самого полюса. На все мои просьбы и заказы обратного звонка или даже сообщения по разъяснению данной ситуации​ никакой реакции от сотрудников не последовало.​

Как так может быть, что у меня на руках есть полюс, есть подтверждение его оплаты (выписка из банка), а в базе страховой организации СОГАЗ этого полюса нет. Прошу мне помочь разобраться в данной ситуации и вернуть по закону положенную в период охлаждения,​ страховую премию.

Здравствуйте.  18 мая 2022 г. обратился в страховую компанию Согаз по КАСКО.  На данный момент решения от страховой компании никакого нет, прошло уже более 30 дней. Авто лизинговое, стоит уже более 3-х месяцев (авария была с потерпевшими), впустую плачу лизинговой компании. Неоднократно звонил в страховую, узнать какое решение принято, говорят рассматривают конструктивную гибель.  Вопрос? Сколько же можно ждать?

14.06.2020 в банке ВТБ без моего согласия был оформлен страховой полис,номер узнал только по выписке счета 804-9712052.При этом на руки мне ничего не выдали ,на электронную почту ничего не поступало. С меня списали сумму в размере 2900 руб.

При звонке на горячую линию ответили, что нужно привести с собой договор и это можно сделать только в офисе г.Одинцово. Поехал на Доброслободскую,т ам также послали в Одинцово.

Прошу аннулировать страховку, которая была оформлена без моего согласия и вернуть мне денежные средства в дистанционном режиме, тратить свое время на разъезды по офисам я не намерен. Жду обратно связи и урегулирования вопроса.

Обратилась в поликлинику к нефрологу после острого пиелонефрита для обследования, при обследовании были выявлены причины, прохожу лечение, и последствия болезни в виде конкремента. Так же была назначена консультация врача-уролога, для решения вопроса о его удалении.
 
При согласовании услуги оперативного удаления камня было отказано, страховая компания сослалась на следующий пункт исключений:

-врожденных и наследственных заболеваний, в т.ч. крови и кроветворных органов, а также врожденных аномалий развития органов и их осложнений;
Данный пункт является очень обтекаемым. В принципе под "аномальное" развитие может попасть что угодно. Более того, в полисе ДМС нигде нет критериев аномального развития, что позволяет отказывать во многих случаях и трактовать данный пункт в пользу отказа. 

То, что считает страховая компания "аномальным явлением" я как раз лечу собственными средствами и силами с нефрологом. Имеет место недобросовестность СК "СОГАЗ" в части исполнения своих обязательств по полису ДМС. 

Ранее подобные услуги без проблем согласовывались в данной клинике СК "СОГАЗ".

Добрый день! В  " Почта банке" взяла кридит на 5 лет поносила серез 14  месяцев, в банке предупредили, что при досрочном погашении часть страховой премии можно вернуть, я досрочно погасила кридит, но Согаз строховая отказали мне в возврате пишут что 14 дней прошло, и спирают на пункт 6.12, у меня такого пункта и нет в договоре, а в пункте 9 написанно что можно вирнунь часть строховой премии в ином случии. Документы о погашении получили 3 июня.

Здравствуйте. Второй год страхую у вас автомобиль и в этом году получился сюрприз для меня. В конце АПРЕЛЯ прилетел камень в лобовое и разбил его, сразу остановится позвонил на горячую линию, зарегистрировал обращение и на операторское «ваше обращение принято, с офиса компании вам перезвонят» сказал «хорошо, жду».

Ждал я ДО ИЮНЯ , переодически пытаясь дозвониться хоть до кого-нибудь. В итоге получилось связаться с СОГАЗом и записался на подачу заявления(как оказалось я мог онлайн это оформить, сказали об этом только в офисе и что вообще мое обращение до них не дошло, поэтому никто не звонил). Так вот, приехал написал заявление, ОТКАЗАВШИСЬ ОТ ПРЕДЛОЖЕННЫХ СТОА , так как там ставят стёкла без маркировки, отзывы ужасные , и ГЛАВНОЕ - АВТО НА ГАРАНТИИ ДО 2023 ГОДА! При заключении полиса в этом году он был 1в1(точно такой же) как в 2021, там тоже было обращение по ремонту и даже не возникло вопроса куда направить на ремонт , направили в ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЛЕР ЭЛИТ-АВТО. ТАК КАК АВТО НА ГАРАНТИИ. А сейчас сказали - у вас в полисе стоит что ремонт выбирает страховая компания, вот и езжайте куда скажем. На мой вопрос «так ведь полис точно такой же как в том году , и Машина та же, и гарантия сохранена , почему официального дилера нельзя?» мне сказали « сейчас сложное время, страховая компания делает вот так» .

Я написал отказ от предложенных СТОА (РАВТ, Эй Джи Экспертс Юг)основанный на отзывах об этих компаниях(ставят не маркируемые стёкла, ломают окружающее оборудование и тд), так же знакомые сообщили о качестве их работы и это недопустимо чтобы Новый автомобиль ремонтировали НЕОРИГИНАЛЬНЫМИ запасными частями ещё и разрушая все в округ. От этого пострадаю я лично , мое время и ГАРАНТИЯ НА АВТОМОБИЛЬ!

Так вот, но все же направили к независимому эксперту на другой конец города( в том году прям в офисе за 10 минут все сделали) и на следующий день (15.06.2022) пришла смс

«Уважаемый Клиент! По Вашему страховому случаю № SGZA000012****D№000**** выдано направление на ремонт на СТОА «"РАВТ" ООО». Для записи в сервис Вам необходимо позвонить по телефону +7(800)7077752. АО «СОГАЗ»» 

То есть , я не подписал ни единого документа где я был бы согласен с вашими СТОА, написал в бланке отказ, написал вообще все , потратил более 1,5 месяцев , несколько дней времени личного чтобы в итоге поехать в компанию, которая в 2Гис даже называется по другому?

Я жду вразумительного и аргументированного ответа от  компании Согаз либо мы друг друга не поняли и я дальше останусь ВАШИМ довольным клиентом, либо придётся доставлять себе и вам дальнейший дискомфорт на продолжительное время используя юридические услуги. 

Ставлю 1/5 за то, что никто ничего не может сказать логически обоснованного, невозможно достучаться до кого либо и вообще хоть с кем-то поговорить касаемо моей ситуации.

Доброго дня!При оформление кредита, в дополнении, была оформлена страховка( оплата, по условию кредитования, была произведена за весь период кредитования -5 лет).

По кредиту было осуществлено досрочно-полное погашение, в конце 2021 года. Заявление на возраст излишне уплаченных средств по страховке было оформлено, отправлено, получено адресатом в начале 2022 года.До сих пор вопрос никак не решён и даже никто не связался.

Просьба обратить пристальное внимание и в ближайшее время решить вопрос с возвратом средств, с учётом даты отправки заявления о прекращении действия договора страхования.

Разболелась челюсть, вся левая половина, вплоть до ушной боли. Не сразу понял, что это зуб мудрости. Обратился в страховую, оператор ответила, что, согласно моему плану ДМС, удаление зуба, в том числе и зуба мудрости, входит в перечень предоставляемых услуг, если врач стоматолог укажет на медицинские показания (в начале разговора была информация о том, что разговор будет записан). 

Обратившись в стоматологическую клинику, входящую в список обслуживающих по ДМС, хирург стоматолог направил документы на согласование, включив серьезные медицинские показания для удаления. Отказ пришел моментально. Страховая компания сослалась на следующий пункт исключений:

-врожденных и наследственных заболеваний, в т.ч. крови и кроветворных органов, а также врожденных аномалий развития органов и их осложнений;

Данный пункт является очень обтекаемым. В принципе под "аномальное" развитие может попасть что угодно. Более того, в полисе ДМС нигде нет критериев аномального развития, что, опять же, позволяет отказывать во многих случаях и трактовать данный пункт в пользу отказа. 

Также, зубы мудрости не присутствуют у человека при рождении. Следовательно, врожденной аномалией или наследственным заболеванием считаться не могут. Все это говорит только о недобросовестности СК "СОГАЗ" в части исполнения своих обязательств по полису ДМС. 

В дополнение хочу также добавить, что врач хирург по своему опыту сообщил, что, ранее данная СК согласовывала услугу. Но потом просто решила отказывать.

09 июня 2022 года я обратилась в социальной сети Телеграм к страховому брокеру, который пообещал оформить полис ОСАГО на мой автомобиль. Им мне была отправлена ссылка на оплату полиса ОСАГО СК СОГАЗ, после оплаты которой со своей банковской карты, мной была получена квитанция об оплате с серией ТТТ и номером полиса ***57. Проверив данный полис на сайте РСА, я обнаружила что полис оформлен не на мое имя и НЕ на мой автомобиль.

Мне удалось найти контакты специалиста СК СОГАЗ, который оформил данный полис. Дозвонившись в офис СК СОГАЗ Г. УДОМЛЯ ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ, я пояснила что мне прислали чужую ссылку на оплату и попросила аннулировать оплату данного полиса и вернуть денежные средства на реквизиты, с которых произведена оплата, то есть на мою карту, Так как я была введена в заблуждение и никакого отношения к оплаченному мной полису не имею. Прошу расторгнуть оплаченный мной чужой полис ОСАГО ТТТ ****7, и вернуть мне денежные средства. В противном случае я вынуждена буду обратиться в РСА, правоОхранительные органы и суд.

В октябре 2021 года оформляла онлайн кредит в личном кабинете ВТБ, вместе со страховкой Согаз по программе Финансовый резерв Оптима. В конце 2021 погасила кредит досрочно. В январе 2022 года направила письмо в АО «СОГАЗ» почтой России с заявлением на возврат части страховой премии в связи с досрочным погашением потребительского кредита ВТБ и приложила все необходимые документы из перечня, присланного мне СОГАЗ. Через неделю письмо было доставлено в офис АО «СОГАЗ». Деньги не вернули до сих пор.

Звонила в Согаз, объясняла свой вопрос операторам. Оператор спрашивает у меня мои контактные данные, адрес почты, ФИО, номер полиса. Обещают перезвонить в течение 3-х рабочих дней. Никто так и не перезвонил.
В ВТБ заверяли, что деньги возвращают без проблем и в течение 7-ми дней.

Был заключен договор ипотечного страхования в Согаз, 19.05.22 закончился оплаченный период и я оформила полис в другой страховой-имею право, знаете ли. НО нет!

Для расторжения Согаз требует моего личного присутствия в своем офисе. Обращаю внимание, что договор был заключен без посещения Согаза, но для расторжения надо ехать куда-то. Насколько адекватно и клиентоориентированно  требовать от клиента приезжать в офис для личного РАСТОРЖЕНИЯ договора?

И это после ковида, когда в любой уважающей себя и клиентов организации все возможно сделать дистанционно! При этом продлить договор мне предлагали дистанционно! 

В указанные часы приема я работаю, как и большинство населения. Требую принять заявление, уже ранее направленно сотруднику Согаза по эл. почте. Вариант с отправкой писем по почте РФ тоже мне не подходит.

В письме ЦБ от 13.07.2021 ин-06-59/50 сообщается, чтоотказ в возврате страховой премии заемщику в условиях полного расторжения страхового договора является недопустимым и свидетельствует о нарушении прав и законных интересов потребителей.  

23.08.2020 между мной и Банком ВТБ былзаключен потребительский кредитный договор вместе с договором страхования, который являлся составной частью условия для предоставления кредита.

С АО Согаз заключен договор страхования жизни полис «Финансовый резерв ОПТИМА». Досрочно погасила кредит 06.06.2022г. Позвонила на горячую линию. Ссылаясь на внутренние документы, отказываются возвращать страховку по кредиту который взят после сентября 2021г.

Похоже на СОГАЗ федеральный закон не действует и для них ЦБ не закон. В ВТБ  конечно же говорилии говорят всем новым клиентам что без проблем всё вернут. Но не ВТБ ж возвращает. Надо идти в суд, иного выхода нет. Но если кредита нет, что СОГАЗ страхует?

Заключены договоры ипотечного страхования в Согаз, скоро закончится оплаченный период и мы приняли решения один договор расторгнуть. Как это возможно, что в 2022 году, после всех ковидных дистанционок требовать от клиента приезжать в офис для личного РАСТОРЖЕНИЯ договора? Несмотря на то, что на оф сайте указан способ отправить заявление с кучей дополнительных бумаг по почте, сотрудники офиса в г. Саратове утверждают, что необходимо только личное присутствие и только в супер определенное время и только в будни, разумеется. Как Вы в ковидные ограничения расторгали договоры? Как быть тем Вашим клиентам, которые, как и большинство взрослого населения, работают в указанные часы работы? Очень хотелось бы направить документы удаленно, как это можно сделать?

29.06.2020 года мной был оформлен кредит в банке ВТБ с обязательным страхованием жизни и здоровья в страховой компании "Согаз".

20.03.2022 произошел страховой случай по страховому риску "Госпитализация в результате НС и Б". В установленные сроки я сообщил в  страховую компанию, далее я предоставил огромный пакет документов для подтверждения наступления страхового случая. Тут начался концерт от страховой компании, что мне постоянно необходимо предоставлять дополнительные справки и увеличивать время рассмотрения моего заявления т.к. после предоставления нового документа требуется дополнительно 40 дней (так говорят в контактном центре). Документы запрашивают, которые дублируют уже предоставленные мной документы ранее.

В контактном центре нормально не могут объяснить для чего нужен тот или иной документ, разговаривают грубо указывая мне, что я не прав во всем (особенно Дарья внутренний номер 1518, которая повышала голос в разговоре со мной - примерно 20.05.2022).

Прошу рассмотреть данное обращение, решить вопрос с моим заявлением и предоставить письменный ответ.

Отправила электронное письмо через Почту России на указанный адрес Единого административного центра АО "СОГАЗ" в г.Иваново - с заявлением на возврат части страховой премии в связи с полным погашением и закрытием кредита, взятого в Банке ВТБ, произведенным 24/05/2022г.  Полис "Финансовый резерв" ***79  от 14.05.2021г. Страховых случаев не было. Все необходимые документы прикрепила. Прошла неделя как АО "СОГАЗ" получили мое письмо но пока тишина, ничего не ответили, жду когда будет хоть какой то результат  в рамках установленных законом процедур по возврату части страховой премии за не истекший период действия Полиса.

В марте 2021г. брала кредит в ВТБ, к нему соответственно прилогалась страховка, т.к. кредит был на большую сумму , страховка вышла почти 200000. В апреле 2021 я заболела covid-19. Переболела легко, в больнице не лежала. Сотрудник банка меня уверяла что мне положена страховка , т.к. это строховой случай. Я собрала все документы и подала через офис банка. В итоге пришел отказ! Страховая  сказала , что это не является строхомым случаем, если бы была госпитализация - тогда другое дело.

В мае 2022 года я досрочно закрыла кредит полностью, и обратилась с полным пакетом документов в СОГАЗ , что бы расторгнуть договор ивернуть сумму за не использованный период. И тут самое интересное... Отказ ... Причина: у вас был страховой  случай ... Придется подождать в суд.

Благодарю компанию "Согаз" за выплату страховой премии в полном объеме. Моя мама оформила страхование жизни при оформлении потребительского кредита в банке ВТБ.

В октябре 2021 года она скончалась от ковида. По наследству мне перешли выплаты по ее кредиту. Благодаря оформленному страхованию жизни, после сбора всех необходимых документов, страховая компания выплатила страховую премию в полном объеме по договору.

Благодаря этому я полностью погасила задолженность мамы перед банком. Благодарю за оперативную работу и исполнение обязательств по договору!

Разбилось заднее стекло. Обратился по КАСКО.  После осмотра и принятия заявления 28.03.22, где я указал СТО - НЕ дилера, ждал как по договору 30 рабочих дней. После чего получил 16.05.22 направление к дилеру. Дилер записал на осмотр на 01.07.22 уведомив по телефону, что ФольксвагенГрупп стёкла сейчас не поставляет и меня поставят в очередь от пол года до бесконечности. На моё заявление, поменять СТО, АО СОГАЗ отвечает,  что раз отказа нет, менять СТО не будут.

А у меня уже два месяца машина без стекла, и я не могу возить ребёнка в школу. Отвечает колл-центр,  специалисты всё время заняты. Ужасная контора, больше там даже осаго не куплю.

Сегодня отказался от страховки навязанной ВТБ совместно с СОГАЗ.... Без страховки 25% процентная ставка по кредиту и 15% (общая сумма 250000) со страховкой... 65000 т.р. страховка? Где логика? Не берите кредиты в ВТБ и не пользуйтесь услугами СОГАЗ этот тандем просто разорительных для клиента (причем клиентом этого банка являюсь давно, проверен, кредитная история безупречная), так же ранее хотел оформить страховку по ипотеке с партнёром ВТБ (СОГАЗ) как мне казалось это будет выгодно для действующего клиента банка ВТБ, нужна была страховка конструктивна и рисков неуплаты ... СОГАЗ насчитал 27000 тр. за год?!!!..это цену страховых продуктов по минимому по этой причине пришлось отказаться и воспользоваться Ингосстрах обошлось 6500тр. (за год) и это со всем по максимуму (жизнь, здоровье, конструктив)...в общем я доволен.

Заявление на отказ на от страховки отправил 25.05.2022 года одно в Москве одно в Иваново... вообще очень странно что в договорах страхования СОГАЗ пишет адрес Москва академика Сахарова, а притензионные письма просит в г.Иваново... при этом в договорах нет ни какой сноски на это...."а потом письма случайно теряются" да куда они отправляются ЮР адрес то другой... Потом бегай доказывай что отправлял....а это время время деньги клиентов.

В общем буду выкладывать информацию по мере поступления... Чем это всё закончится...

Отправил сегодня электронное письмо через Почту России на указанный адрес Единого административного центра АО "СОГАЗ" в г.Иваново - с заявлением на возврат части страховой премии в связи с полным погашением и закрытием кредита, взятого в Банке ВТБ, произведенным 24/05/2022г.  Полис "Финансовый резерв" (версия 3.0) от 09.08.2021г. Страховых случаев не было. Все необходимые документы прикрепил. Будет интересно посмотреть как отработает АО "СОГАЗ" в рамках установленных законом процедур по возврату части страховой премии за не истекший период действия Полиса.. И насколько справедливы оценки на портале Banki.ru.. Выглядит всё довольно понятно на первый взгляд. Промежуточные отзывы буду оставлять, а итоговую оценку проставлю по конечному результату.

08.05.2020 между мной и ПАО Почта банк был заключен договор потребительского кредитования на сумму 135520 руб, из которых 29520 руб страхование жизни и здоровья от СК Согаз,  на момент страхования я являлась инвалидом 3 гр. (инвалидность установлена 08.10.2019 ) сотрудник банка не чего не спросив про инвалидность, оформила мне страховку, хотя я по условиям страхования не могу быть застрахованным лицом (условия страхования по программе Оптимум  пункт 3 , 3,2  лицо не является инвалидом  или лицом , по которому на момент заключения договора рассматривается вопрос об установлении инвалидности), меня не могли принять к обслуживанию по страхованию.

То есть по факту я заплатила за страховку, которая меня не о чего не защищает, да к тому же на страховку насчитали % по кредиту. Прошу вернуть мне сумму страховой премии, в противном случае я буду решать вопрос через финансового управляющего и писать в ЦБ РФ. Договор ***67 от 08.05.2020. Сотрудник СК Согаз при звонке не горячую линию, сказала что не каких денег они мне не вернут.