Отзывы о СОГАЗ

Пишу здесь уже второй отзыв про «славную» организацию АО Согаз, так как прошлый отзыв помог в разрешении проблемы выплаты страховой премии. У моего отца был оформлен полис страхования в Согазе, из за кредита. В конце 2020 года моего отца не стало, что попадало под страховой случай. Собрали документы, отправили, с боем добились погашения кредита. И тут приходит заказное письмо на имя моего отца от Согаза. Хорошо, хоть на почте попались адекватные люди и отдали письмо. А в письме картина маслом, почему же вы страхователь не оплачиваете полис, мы на вас в суд будем подавать. Тут же позвонила на горячую линию, узнать что это такое, как обычно пообещали позвонить в течение трёх рабочих дней, на следующий день позвонил сотрудник с вопросом, в курсе ли я, что документы дошли и все (это что вообще было?). И тишина. Руководство АО Согаз, что не так с вашими сотрудниками? Страховой случай наступил, и даже не болезнь, а смерть застрахованного лица, с кем вы собрались продлевать полис и на кого подавать в суд? Почему ваши сотрудники допускают такие грубые ошибки и не делают в делах застрахованных лиц соответствующие правки, что наступил страховой случай, а именно смерть застрахованного лица, и отправляют такого рода письма? Прошу разобраться в данной ситуации, потому что мало того, что тянете до последнего с выплатами, пока отзыв не разместят, так и ещё вчерашний день ищете и собираетесь судиться с умершим человеком

К сожалению, мой чёрный список компаний пополнился компанией СОГАЗ, потому как ведут бизнес в стиле фирм-однодневок, пытаясь хоть чтото урвать всеми возможными способами.

Застраховал ипотеку в данной компании. при продлении нашел другую с более выгодными тарифами. написал им о том что договор не будет продлен. Поскольку времена были самые жесткие ковидные в офис для расторжения не приехал. Что делает компания? вместо расторжения подает в суд с целью хотя бы что-то урвать напоследок. Вместо того чтобы хотя бы каким то образом (по телефону, по электронной почте) связаться со мной. 

Не советую никому связываться с компанией ведущей свою деятельность в лучших традициях фирмы одновдневки, а компании СОГАЗ желаю скорейшего разорения и ухода с рынка.

Ужасная компания!
Обратилась в местный офис продлить ОСАГО. Сотрудница отказалась делать страховку в день обращения.  Говорит «оставляйте заявление, через 30 дней его рассмотрят».  ?!!!  На мой вопрос почему так долго, отвечает, цитата:  «Страхователь ОБЯЗАН прийти за 60 дней для продления и оформления страховки!» Говорит читайте законы. Я отвечаю, что законы знаю и такого там нет и быть не может. А вот то, что страхователь не имеет права отказывать в страховке или затягивать с оформлением такое в законе есть. Но она «уперто-правая» и ничего не докажешь.  То, что страхователь не имеет право так себя вести ее не волнует. Заполнить заявление на сайте тоже нереально, всегда один ответ «техническая ошибка». Что же за беспредел творится в этой страховой? И куда смотрят надзорные органы совершенно непонятно.

Вы там работаете вообще нет? Уже несколько дней назад люди писали что капчу не пройти у вас… ужасный сервис. Зачем вы вообще добавляли эту капчу на оплату? Где вы такое видели? Звоню решить вопрос по телефону, отправляют в офис… наверное если бы мне было удобно идти в офис, то я бы и не стал оформлять полис через интернет, гении?

Первый и последний раз страхую 2 квартиры в этой компании. Все делается для того, чтобы при наступлении страхового случая, клиент махнул рукой и отказался от возмещения убытков. Связи с этой компанией нет никакой. Телефоны, указанные в письме, которое Вам приходит, не отвечают. Дозвониться можно только в колл-центр, где тебе пообещают, что свяжутся в течение 4-х дней. Ты не можешь никому задать вопрос по документам, с тобой просто не хотят общаться. Колл-центр талдычит, что ни чем не может помочь, ждите, ждите, ждите....Никаких менеджеров не существует. Отдел урегулирования отгородился от тебя каменной стеной.

Ты один-на-один со своими проблемами. Ты должен сам общаться с виновником залива, писать ему письма, зачем тогда страховая? Ты даже не можешь привезти им документы, если собственник в отъезде. Такого безобразия нет нигде. В другой страховой компании Ингс-х, все быстро, оперативно и без проблем. Даже в ВТБ-страховании было проще и быстрее. Последний раз я с ними связываюсь. Полис 1821-51 PP ***.

Обратился с заявлением о страховом случае в декабре.  Осмотр поврежденной квартиры в следствии залива, виновником которой является управляющая компания, произошел в январе, 14.01. Выждав 30 рабочих дней решил поинтересоваться статусом урегулирования. По месту убытка не проживаю, нашел письмо в ящике с просьбой уточнить, почему я подал документы через несколько месяцев после страхового случая. Ответил на их официальную электронную почту с указанием номера входящего письма, что заявил по телефону сразу же! Оператор зафиксировал обращение и сообщил, что документы я могу подать хоть через год теперь. Главное – Вы заявили, описали и мы все зафиксировали.

На звонок вам отвечают, что мы с вами свяжемся и сообщим, но сегодня уже 21.03, а ответа по-прежнему нет. Все то же самое: оставьте обращение, мы перезвоним. Окей, обращение я оставил 02.03.22, что отображено в личном кабинете. Угадайте? 4 рабочих дня по регламенту прошло раза 3. Звонил также 3 раза. Просто сюр какой-то.

Страховой случай 806-8484161D№0000001

Здравствуйте! Я оплатила страховку по ипотеке с задержкой из - за ограничений по ковиду в 9 ноября 2021году  через онлайн приложение, так как в офисы банка в то время не пускали, информацию о том, что втб страхование передано в СОГАЗ СРАЗУ НИКТО НЕ ПРЕДОСТАВИЛ! Как требовали, сразу направила скриншот квитанции на почту втб банка, но по сей день мне поступают звонки из ВТБ банка о задолженности по страховке и взимают ежемесячный платеж по повышенной ставке! Я обращалась на горячую линию ВТБ, мне обещали направить письменный ответ, но не направили, ознакомили прочитав по телефону, отказались направлять письменный ответ, тем самым нарушая мои права согласно ФЗ-59 О порядке рассмотрения обращений граждан РФ. Затем, я позвонила на горячую линию СОГАЗ, что, кстати, заняло 45 мин ожидания!

На горячей линии согаз у меня приняли обращение и обещали рассмотреть в течение 3 дней, записали мою эл. Почту, но прошла неделя и никого ответа!  В квитанции указан номер ипотечного договора, но не указан договор полиса - это единственное, что удалось узнать. Но откуда мне знать, оплачивая онлайн, что  нужно было этот договор указывать! С меня снимают оплату и никакой информации не дают! Видимо, так удобно!

В чем прикол? Не хотите продавать полисы или технические проблемы у вас,  так и напишите.  Зачем людей в заблуждение вводите и тратите время наше? Несколько часов убил на это, браузеры менял, все устройства перепробовал. Постоянно выдаёт: Неверный проверочный код. Капча нерабочая, пройти её невозможно!

Номер полиса: SL-12-****

16.01.2022г в отделении почты россии представителю компании "Согаз" было вручено заказное письмо с документами на возмещение расходов исключительно за неотложное стоматологическое лечение по двум страховым событиям.(Номер отправления: 8011016*****86).
 
04.02.2022г.  я обратился на электронную почту feedback@sogaz.ru приложив все сканы ранее отправленных документов с просьбой пояснить статус рассмотрения поданных документов. обращению был присвоен номер №1-37709830419.

14.02.2022 на мою электронную почту поступил ответ: "Мы рассмотрели его и сообщаем, что страховое событие в рамках договора SL-12-**** находится на рассмотрении срок рассмотрения 30 рабочих дней с момента поступления полного комплекта документов. Рекомендуем ожидать."

17.03.2022 так и не получив никакой информации и возмещения я вновь обратился на электронную почту feedback@sogaz.ru с просьбой уведомить о статусе рассмотрения документов.

 18.03.2022г мне ответили следующее:
"Благодарим Вас за обращение в АО "СОГАЗ".
Мы рассмотрели его и сообщаем, что 15.02.2022 под номером СГ-19778 было направлено официальное письмо почтой РФ с запросом дополнительных документов. Для принятия решения о страховой выплате просим Вас предоставить в АО «СОГАЗ», согласно п. 10. Правил, проездные документы из г. Волгоград в г. Коломну и обратно.
Учитывая вышеизложенное, АО «СОГАЗ» продолжит рассмотрение представленных документов после получения вышеуказанных оригиналов по адресу: 107078, г. Москва, ул. проспект Академика Сахарова, д.10, Управление урегулирования убытков по страхованию от НС и ВПМЖ.

Также сообщаем, что письмо направлено простой почтой, трек-номер отсутствует."

После изучения пункта 10 правил страхования со всеми подпунктами а также детального изучения всех остальных пунктов правил страхования путешествующих я сделал умозаключение из буквального толкования правил страхования, что они не содержат информации о обязательности а стало быть и необходимости предоставления проездных документов при условии что за них не требуют возмещения, а это по моему мнению означает, что право требования оригиналов проездных документов в моём случае у страховщика отсутствует как и право отказа от выплаты страхового возмещения. (Следует отметить что я не запрашивал возмещения никаких транспортных расходов в своих двух заявлениях, прошу возместить исключительно неотложную стоматологическую помощь). Учитывая что передвигался я на автомобиле и сам себе проездных документов разумеется не выдавал я обратился 19.03.2022 по номеру телефона 8 800 333 0 888 в компанию "СОГАЗ", оператор зафиксировал мой вопрос и пообещал что со мной свяжется сотрудник из отдела по урегулированию убытков в рабочие дни.

Надеюсь людям как в компании "СОГАЗ" так и её клиентам будет полезен детальный обзор моего опыта.

Со своей стороны считаю что компания СОГАЗ банально использует законный метод злоупотребления правом пропорционально расплачиваясь за это своей репутацией которой, как можно предположить по средней оценке в разделе отзывов на Банки.ру уже давно не дорожит.

Застраховал свой автомобиль в СК Согаз.  Сервис на хорошем уровне по сравнению с другими страховыми компаниями. Мне необходимо было внести изменения в полис. Пришел в офис, без лишних вопросов все сделали сразу на месте, не пришлось ждать "всяких согласований".  Потом случилось ДТП, обратился в отдел урегулирования убытков. Видно, что сотрудники достаточно компетентные, а не просто работают на прием документов. К тому же осмотр назначили через пару дней, что считаю достаточно быстро. Рассмотрение и выплата тоже не заставили себя долго ждать. Вообщем качеством сервиса доволен. Могу смело рекомендовать.

Заполнены все необходимые данные для оформления полиса ОСАГО. После заполнения на e-mail пришла ссылка для оплаты премии по договору ОСАГО. При переходе по ссылке для оплаты требуется ввести проверочный код. Ввести символы с картинки, невозможно, ответ всегда один "неверный проверочный код". Пытался вводить многократно с разных устройств. Не тратьте время на заполнение, ПОЛИС НЕ ОФОРМИТЕ!

После заполнения всех данных для оформления полиса ОСАГО на почту приходит письмо со ссылкой для оплаты. При переходе по данной ссылке появляется уведомление: Для перехода в систему интернет-эквайринга необходимо пройти проверку безопасности. Проверка безопасности проводится путем ввода символов с предложенной картинки, что в свою очередь является невозможным! Принципиально просидел около двух часов и вводил эти самые символы.

Попыток мною было предпринято огромное количество-результат всегда один: "неверный проверочный код". При звонке в службу поддержки, консультант Ирина в вежливой форме мне пояснила, что это у меня "руки кривые" и всё должно работать. В общем, уважаемые сограждане, это "обман" чистой воды!

17 февраля 2022 года обратился в страховую компанию по страховому случаю по полюсу ОСАГО. Было написано заявление на выдачу направления для ремонта поврежденного транспортного средства на станцию технического обслуживания. Вместо направления на СТО, 03 марта 2022 года была зачислена денежная сумма на счет банка, без моего согласия. Уточнил информацию у менеджера СОГАЗ в офисе приема г. Орск пр. Ленина д. 85, на что он ответил что выплата была произведена из - за того что СТО находится в радиусе больше 50 км. от места жительства, хотя согласно ФЗ № 40 от 25.04.2002 года, критерии доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (при этом по выбору потерпевшего максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, от места дорожно - транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно). От проезда на СТО для ремонта своего автомобиля не отказываюсь.

Поступившая сумма не хватит даже на бампер, в тот же день позвонил официальному дилеру в автосалон спросить цены на запчасти и ремонт, со страховой выплаты мне даже на запчасти не хватит, не говоря уже о ремонте. Звонишь на горячую линию, говорят что можно отказаться от денежных средств, выбрать ремонт, ответы на претензию присылают совсем другое. Не советую заключать договор на полюс ОСАГО.

Добрый день!
Уже несколько дней пытаюсь оформить электронный полис. Все проверки на официальном сайте проходят успешно, на почту приходит ссылка для оплаты. При переходе по ссылке программа предлагает пройти проверку "на робота", или "капчу". При многократных попытках, даже, когда символы невозможно прочитать неправильно, проверка не проходит.

В прошлом году оформлял еОСАГО через сайт РСА, выбрал СОГАЗ, полис ХХХ 017047****. В этом году пытаюсь оформить еОСАГО снова, но при проверке в РСА мне выдается ошибка о несоответствии даты выдачи ПТС данным в базе РСА. ПТС не менялся, в прошлом году все проверки проходили нормально, единственный вывод, который можно сделать — СОГАЗ при оформлении полиса испортил в РСА дату выдачи ПТС. Этот вывод подтверждает и тот факт, что при попытке оформить еОСАГО через сайты других СК, дата ПТС подтягивается 01.01.2015, хотя правильная дата 27.04.2016. В результате новый полис еОСАГО оформить невозможно, т.к. в РСА записаны некорректные данные, а исправить их может только СК.

Пытался продлить заканчивающийся полис Е-ОСАГО. Долго проходил все этапы. пришла ссылка для оплаты, но оплатить невозможно. Миллион раз введен верный код с картинки, каждый раз "Неверный проверочный код".

Горячая линия только мямлит, что все работает. Когда будет корректно работать сайт? И отправляется ли вообще проект полиса для проверки в РСА? Проект полиса не добавляется в раздел "мои полисы" раздел "наличие неоплаченных полисов"

Прошел все этапы оформления  осаго, на последнем этапе оплаты требуется код с картинки, 100% верно и несколько десятков раз с разных устройств вводил код - пишет неверный код и не пускает к оплате. Убил кучу времени и нервов. Хотел согаз тк уже есть несколько полисов от согаз. Видимо придется менять страховую. По итогу застраховался в другой конторе за 5 мин

Прошу рассмотреть данную жалобу.

Сотрудники Фирмы АО Согаз исходя из нашего с ними многократного разговора две недели подряд обещали что мое заявление будет рассмотрено в течении трех дней. по истечению двух недель мне пришлось самому звонить еще несколько дней подряд, чтобы мне оформили жалобу, которая рассматривается уже 10 дней. 

согласно Закону от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" внесены изменения (Федеральный закон от 27 декабря 2019 г. № 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9.1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)", закон от 27 декабря 2019 г. № 489-ФЗ "О внесении изменения в статью 958 части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" я имею полное право на возврат части страховой премии в связи с досрочным погашением ипотечного кредита.

Специалисты АО Согаз соизволили написать мне спустя неделю о том что мой договор якобы без возврата денежных средств, ссылаясь на пункт договора который даже не прописан. В ответном письме я озвучил, что они максимально пытаются удержать мои денежные средства. 

Прошу помочь разобраться с данной ситуацией. неоднократные разговоры со специалистами ни к чему не приводят. имеются записи данных разговоров и подтверждения отправки им писем ответным письмом.

В офисе отказываются страховать автомобиль ссылаясь на некие технические проблемы. Якобы программа не пропускает объект страхования. Хотя сам автомобиль и документы в наличии, оригиналы. При желании всё можно сверить.  Менеджер или как назвать человека в офисе тупо посылает пробовать в другой раз, не гарантируя что в другой раз получится, хотя по закону обязаны застраховать в течении 14 дней после обращения.

Не возможно ввести код с картинки при оформлении оплаты.  Вторые сутки уже.  В службе поддержки отвечают, что так, мол бывает, пробуйте ещё и ещё! Попробовал разные браузеры, ноутбук, стационарный комп, телефон, всё один к одному: НЕПРАВИЛЬНО ВВЕДЕН КОД!

Пока писал отзыв появилась ещё одна проблема: возникла неизвестная ошибка. Повторите попытку.

Застраховался ОСАГО в этой компании. Выбрал, потому что вписал сына 19 лет с опытом 1 год. Была самая низкая цена - 20 тысяч. У других компаний от 23. Сейчас об этом пожалел. Но ведь в момент страхования никто не собирается попадать в аварию. Платить лишние деньги никто не хочет. Произошел страховой случай. Моей машине во дворе, когда она стояла, въехали в заднюю левую сторону. Меня вообще не было. Обнаружил, когда подошел к машине. Еще и виновник молодец, вызвал ГАИ, оставил под дворником записку. Треснул бампер, поврежден задний фонарь и оторвался расширитель арки заднего колеса. Приехал в СОГАЗ. Прошу, дайте направление в сервис, пусть отремонтируют, мне денег не нужно. Работник предлагает позвонить в выбранный мной сервис, спросить, возьмутся ли за ремонт. В сервисе спросили, что за компания?

Узнав, что СОГАЗ, ответили, что не будут браться, т.к. выделенной суммы наверняка не хватит. Я удивился такой оценке. Решил взять деньги. Подождал расчет, около часа сидел. Мне объявили сумму 7700 рублей. 7 тысяч 700 рублей, Карл!!! Задний бампер, фонарь и накладка арки колеса!!!! На Паджерик! Этого даже на запчасти не хватит, на б/у.  Купил запчасти, обошлись 20 кило рублей. Работа - 17 кило рублей. Переплата 30 тысяч рублей. Запчасти б/у, ремонт в гаражном сервисе. Вот такой вот опыт у меня с СОГАЗ. Не рекомендую.

В 20 числах февраля расторгала договор, в связи с продажей автомобиля в отделении по адресу ленина 123. После мне позвонили и сообщили, что в течении 10 дней на мой счет поступят деньги. Все сроки прошли, выплаты нет. Прошу разобраться с этим в кратчайшие сроки. Или мне придётся возвращать деньги через суд и взысканием за просрок!!!!

Никому не советую компании СОГАЗ!!! 

МНОЙ БЫЛ ОФОРМЛЕН КРЕДИТ В ПАО ВТБ 1.11.2020 ГОДА ЗАСТРАХОВАН В СОГАЗ, ДОГОВОР #  FRVTB350-625**********59   от 01.11.2020 г. от страхования  несчастных случаев и болезней, погасил кредит заранее в феврале 2022 г получил письменный отказ от выплаты пропорционально времени уплаты, так как я уже обращался к ним со страховым случаем, но денег я никаких не получил по страхованию, так как на следующий день отозвал своё заявление в банке, на основании того что не получается предоставить документы из больницы, а из больницы получил документы о том что у меня было 6 дней на стационаре я болел и 4 амбулаторно (на дому) больничном находился.

На  фоне этих передряг всех и руганий на горячей линии открылись всевозможные хронические заболевания, которые лечу в платной клиники. Как сказали в юридической компании куда мне посоветовали обратится правда в другом городе находятся г. Екатеринбург, 100% дело выигрышное, даже задатка не взяли сказали что сами всё возьмут у страховой со всеми издержками раз у меня по факту есть от них письменный отказ о возвращении средств, из больницы получил письменный ответ расписано сколько и где я находился ( по договору я должен быть более 8 дней на стационаре, а у меня 6 дней) , есть письменный отказ из банка ВТБ что я отказывался от своего заявления на следующий рабочий день от 14.02.22, сюда ляжет не только часть суммы страхования но  и все судебные издержки, адвокатские затраты, лечение моих хронических заболеваний которые как назло все обострились и на них ушло уже более 80 тыс., а сколько ещё лечений мне требуется, моральный вред, услуги психиатра, нынче тоже дорого обходится!

Будем судится товарищи СОГАЗ так нельзя доводить людей, бумага мне пришла за подписью Никиф.......Н. В. исполнил документ и я думаю занималась моим вопросом ведущий специалист Бал...........С. М. Заказывал обратный звонок так грубо со мной поговорил молодой человек, ничего не пояснил не разъяснил на поставленные мной вопросы, сказал что вам направили письменный ответ, вот и все его разъяснения!

На будущее нельзя доводить людей до неврологии и психиатров, очень жаль что банк ПАО ВТБ работает с таким не надёжным страховщиком, но моему возмущению нет предела, уже не сплю неделю из за них. Всё что написано выше является лично моим мнением! И постараюсь во всех отзовиках написать Вам дорогие СОГАЗ что так с людьми не поступают!

Между Акционерным обществом «Страховое общество газовой промышленности» (АО «СОГАЗ» и мною Д. Татьяной Сергеевной «10» июня 2021 года был заключен договор страхования «Финансовый резерв» № FRVTV350-62500181623390 на 5 лет, в банке ВТБ, в городе Самаре, который мне просто навязал сотрудник банка. Договор страхования был заключен в соответствии с Правилами общего добровольного страхования от несчастных случаев и болезней. А «17» ноября 2021 года кредит был мною полность погашен, досрочно!Согласно ч.12 статьи 11 Федерального закона от 21.12.2013 года №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» в редакции Федерального закона от 27.12.2019 №483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» и статью 9.1 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)» (далее – Закон), вступившего в силу 01.09.2020, в случае полного досрочно исполнения заемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), обязательств по такому договору потребительского кредита (займа) страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течении которого действовало страхования, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения заявления заемщика, в чем мне было отказано.

По договору страхования мною было заявлено о наступлении страхового случая (меня госпитализировали на 2 дня и провели платную лапараскопическую операцию на животе, где удалили грыжу и сшили мышцы живота), но в выплате и в компенсации лечения СОГАЗ мне отказала ссылаясь на то, что на стационарном лечении я пребывала двое, а не семь суток. Хотя сотрудник банка, который навязывал эту страховку и затем отправлял все мои медицинские документы для получения выплаты по страховому случаю уверяла, что если откажут в выплате по медицине, то при досрочном расторжении, страховую премию мне выплатят.  Соответственно никаких выплат по страховому случаю я не получала! Таким образом СОГАЗ  нарушает мои права и законные требования.

На основании вышеизложенного просила страховую компанию СОГАЗ в течении 7 (семи) рабочих дней с момента получения данной претензии, возвратить мне уплаченную страховую премию пропорционально неистекшему сроку действия договора страхования в размере 223 205 (Двести двадцать три тысячи двести пять) рублей 28 копеек, в связи с досрочным погашением кредита. Претензионное письмо и все документы со справкой о досрочном погашении кредита, свои реквизиты отправляла по адресу: г. Иваново, ул. Жиделева, д.1 заказным письмом с уведомлением. «15» февраля 2022 года письмо было ими получено, но ни ответа о сроках выплаты, ни самой выплаты я не получила. Поэтому в ближайшее время планирую обратиться с исковым заявлением о взыскания задолженности и неустойки в судебном порядке, с возложением на СОГАЗ дополнительных судебных расходов, морального вреда, услуг юриста.

В данной компании страхуюсь уже 2 года, вот подошёл срок чтобы продлить полис пришёл в офис и мне отказали сказали что не сделаем, хотя страховых обращений никаких не было предложили сделать в приложение, но там когда переводит на страницу оплаты вводил код раз 100 и постоянно пишет не правильно, вообщем компания ужасная никому не советую👎