Отзывы о СОГАЗ

В декабре 19 года взял потреб кредит в ВТБ, была навязана страховка Согаз. Полис финансовый резерв FRVTB350-625/00*******.

28 мая 21 г я получил сотрясение мозга, закр черепн мозговую травму, перелом обеих рук и 6 позвонков. 18.10.21 обратился в отделение банка все справки предоставил, ждал более 40 раб дней, денег так и не насчитали.

Просят теперь с гербовой печатью о чем ранее не говорили , в больнице сказали этим страховая должна заниматься а не пострадавший. Спина больная, в стране пандемия, а они заставляют дополнительно ходить по больницам и отделениям банка. Потом опять ждать и опять что то придумают? Придётся подавать в суд, свои обязательства не исполняют. Очень жаль.

Пишу больше успокоить людей, кто попал в такую же ситуацию. 
Оформил кредит со страховкой, погасил досрочно. Стал вопрос о возврате страховки. В отзывах одна жуть!

Отправил все необходимые документы по почте.  Рассматривали 2 дня. И перечислили остаток страховки на счёт. Всем удачи и внимательно читайте условия договора при оформлении кредита.

Прошу решить вопрос по возврату части страховки, при досрочном погашении кредита. 11 июня 2021 года, Был оформлен кредит в Гаспромбанке, соответственно и страховка в Согаз. Кредит был погашен досрочно 30 декабря 2021г.

15 января 2022г, был отправлен Почтой России пакет документов в город Иваново ул Жиделева , для возврата части страховки за неиспользованный период. 24 января 2022г письмо было вручено получателю. По сегодняшний день возврата средств не было.

Попала в ДТП, являюсь пострадавшей стороной. Обратилась в страховую компанию Согаз по Осаго, приехала с соседнего города Первоуральска, добирались утром более 1 часа до офиса страховой, просидела в очереди более 2 часов, когда вызвали к специалисту, то выяснилось что не хватает 1 подписи виновника ДТП.

Отправили за подписью. Поехала в город Сысерть к виновнику ДТП, взяла недостающую подпись. Вернулась в Екатеринбург в офис страховой компании, взяла повторно талон в Эл.очереди и нахожусь здесь уже около 2-х часов, а моя очередь так и не подходит. Пыталась записаться в удобный день и время, но запись ведут только свободные окна.

Я разочарована в вашем дмс .. запись ко врачу бвла за 1.5 месяца а в день приёма меня ошарашивают ,что другую клинику ищите...хотя сама клиника с вами сотрудничает а значит вы с ней нет... я вообще ничего по вашему полису сделать не могу... я наблюдаюсь в данной клинике и в другие не собираюсь идти...даже на приём ко врачу зажади дмс ..что уж говорить о каких то серьезных проблемах...больше никогда не обращусь в ваш шараш монаж... заплатили за страховку..в итоге лучше бы в нормальной компании взяли дмс..2 дня не могла дозвониться висела на по 25 минут ожидая ответа оператора... поставлю самую низкую оценку вашему сервису

Полис "Защита заемщика автокредита".  НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. Произошел страховой случай, 4 мая 2021 года, все необходимые документы были переданы в АО "Согаз" 12 ноября 2021 года! С тех пор нет от них никакой информации.

30.12.2021 года после бесчисленных обращений ответили, что документы переданы на выплату. Прошел месяц, ни выплаты, ни отказа, ни какой-либо информации от Согаза нет. На телефонные звонки не перезванивают, на обращение на сайте не отвечают. Как добиться информации? Куда еще обращаться? Только через суд получается? По условиям договора АО "Согаз" обязано дать ответ в течение 20 рабочих дней. Но, к сожалению, данной страховой компании плевать на условия договора и на свою репутацию, видимо

Я являюсь застрахованным лицом по Договору страхования от несчастных случаев и болезней № 21 LA 40**** от 01.01.2021 г., заключенному в рамках генерального Договора на оказание услуг по страхованию несчастных случаев и болезней работников ОАО «РЖД» №40**** от 24.09.2020 г.  Согласно договора, работники, переболевшие с 25.09.2020 вирусной пневмонией,в том числе вызванной новой коронавирусной инфекцией (COVID-19), могут подать заявление на страховую выплату.

19.10.21 я обратился в больницу в связи с заболеванием. Мне сразу выписали препараты от пневмонии, лечение амбулаторно. На пцр тест не отправляли. Т.к. состояние не улучшалось, а наоборот, 27.10.21 отправили на КТ и пцр тест.  28.10.21 было проведено КТ-исследование, по результатам которого, был выставлен диагноз «Двусторонняя полисегментарная интерстициальная пневмония (COVID)»,

29.10.21 сдал пцр тест, 30.10.21 пришел отрицательный результат, в самом результате указано, что «Результат лабораторного исследования НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ДИАГНОЗОМ. Согласно федеральному закону №323-ФЗ от 21.11.2011г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» диагноз устанавливает лечащий врач, используя полную и всестороннюю информацию о пациенте: данные осмотра, анамнеза, других лабораторных и инструментальных исследований». 

В выписке из медицинской карты указан следующий диагноз «U07.2 Новая коронавирусная инфекция, вирус не идентифицирован. Осложнение основного заболевания: JI2.8 внебольничная двухсторонняя полисегментарная интерстициальная пневмония (COVID) – легкая степень выраженности, КТ-1».

После выписки с больничного собрал необходимый пакет документов и 21.12.21 отправил по почте в ближайший офис СОГАЗ (в нашем городе нет такового) заявление на страховое возмещение. Однако, мне пришел отказ в выплате. В отказном письме есть следующие строки: «Медицинскими документами не установлен возбудитель пневмонии, что не позволяет документально подтвердить установление диагноза вирусной пневмонии, вызванной вирусами. Диагноз «Вирусная пневмония» устанавливается не по результатам осмотрабольного, на основании результатов инструментальных методов исследования –
рентгена, компьютерной томографии (КТ)».

То есть диагноз поставленный врачом,по мнению СОГАЗа, в нарушение федеральногозакона№323-ФЗ от 21.11.2011г., это ничто, по их мнению, можно доверять только инструментальным методам исследования, но ведь и врач поставил диагноз опираясь на КТ-исследование.

Но что же мы видим в ответе СОГАЗа: «28.10.2021 г. Вам было проведено КТ-исследование, по результатам которого, Вам был выставлен диагноз «Двусторонняя полисегментарная интерстициальная пневмония», соответственно диагноз «вирусная пневмония» не подтвержден инструментальными методами исследования».

Из результатов КТ-исследования чудным образом исчезло слово COVID, и пневмония уже невирусная. Для справки COVID расшифровывается как:  COVID - это аббревиатура с английского:COronaVIrus Disease или CO — «корона», VI — «вирус», а D — «болезнь».

Это до какой степени цинизма надо опуститься в погоне за прибылью, чтобы в нарушении федерального закона не принимать во внимание диагноз врача, а ссылаться только на инструментальные методы исследования, и тут же перекраивать результаты этого исследования в свою пользу.

Вывод напрашивается один: СОГАЗ – это, мягко говоря, нечестная контора, ради собственной выгоды нарушающая законы и искажающая в свою пользу предоставленные документы. Обходить надо такие конторы за три километра.

У меня оформлен полис ипотечного страхования, в нём есть страхование имущества. п4.  договора - воздействие жидкостей. У меня в ванной лопнула труба и вода потихоньку сочиться. Стена мокрая. При звонке на горячую линию мне сказали: "случай не страховой, помочь ничем не можем".  Буду обращаться к юристам.

Три раза пробовал купить ОСАГО через сайт СОГАЗ. Сначала были проблемы с личным кабинетом: его нельзя создать и в него нельзя зайти, если ранее полис СОГАЗ покупался через посредника. Это удалось решить перепиской с техподдержкой, ЛК активировался.

Далее при покупке полиса, я заполнил три страницы данных о себе и машине (дополнительная жесть, что одно и то же приходится вводить по три раза: паспортные данные, данные про машину, данные о регистрации). После этого просто возникает окошко "Ошибка проверки данных. Ошибка загрузки проекта полиса в АИС ОСАГО", и всё. После двух попыток написал в техподдержку – посоветовали перезагрузить компьютер. Последовал этому прекрасному совету, но увы, и это не помогло – третий раз такой же результат, вернее, его отсутствие. 

Итог: несколько часов потерянного времени, ОСАГО купить не удалось, компания не предложила вариантов решения проблемы.

Погасили досрочно кредит, Почтабанк пообещал вернуть страховку(Согаз) -перерасчет сверх уплаченной суммы за страхование. Но почему все это был обман. Сотрудница при взятии кредита сказали что от страховки отказаться нельзя. В итоге придется идти к юристу. Так как с физ. лицами согаз отвечает одно и то же- нет нет нет.

Отправили в декабре 2021 года почтой России на адрес : г Москва , проспект  Академика Сахарова 10,  все документы на получение страховой премии по инвалидности 2 группы, в результате болезни. Застрахованный М-ов О. Г. дата рождения  14.**.19**г.  на момент получения инвалидности являлся сотрудником ОАО РЖД , был застрахован генеральным договором между СОГАЗ и ОАО РЖД ***. 

До сих пор выплаты не произведены, так же до сих пор сотрудники компании не связались для разъяснения и урегулирования. Сроки все нарушены. Вынуждены обратиться к финансовому уполномоченному, так же далее в суд и прокуратуру

22.12.2020 я взял кредит в ВТБ. Также была оформлена страховка от Согаза. 16.01.2022 кредит мною был полностью погашен. 18 января 2022 я отвёз документы в Согаз, чтобы мне вернули страховку за неиспользованный период. Заявление и документы приняли, обещали вернуть деньги в течение 7 дней. Но до сих пор ничего не вернули.

Здравствуйте, при попытке оформления электронного полиса осаго сбросился кбм был 0.85 стал 1.  Это сбой? или намеренно? Есть действующий полис с 0.9 оформлялся в прошлом году. По началу при предварительном расчете был кбм 0.85 потом при оформлении заметил один недочет в данных отменил оформление. и после этого кбм обнулился.

Одни жалобы Жаль что раньше не прочитал ВТБ при получений кредита обязательно страхует только Согаз и обещает возместить страховку при досрочном погашении но это не так Согаз некогда не возвращает Горящая линию звоним без толку кормят завтраками или чушь несут Сумму денег 79 тыс руб нам не вернули хотя надеялись хоть половину получить Думаем петицию начать чтоб закрыли эту группу Согаз 6250******2042 номер страхового полиса я уже выучил

Мама отправила 3 числа отказ о страховке, но как оказалось, нас не предупредили и в банке(ПОЧТА БАНК) навязали 2 страховки, о чем она не знала. Так как она пожилой человек и невнимательный она не посмотрела документы доверившись сотруднику банка. Мы получили возврат-выплату по 1 страховке, а про 2 только узнали и хотим ее вернуть! Прошу разобраться в ситуации и либо помочь нам либо придется решать через суд!

2 Страховка сумма большая чем первая которую нам вернули и нас это не устраивает! Мама пожилой человек, только вышла с больницы по операции онкологии! А ее обманывают! В почта банк тоже напишу отзыв! Ее ввели в заблуждение о чем мы и будем настаивать в суде и в любом случае вернем страховую сумму!

Оформил потребительский кредит 10.12.2021 на сумму 1 229 326 ₽  в банке ВТБ со страховкой АО ”Согаз” юрист 24 № 816-*****20 и страхование жизни и здоровья №824-*****30, а позже отказался от страховки в период 14 дней охлаждения,а именно 22.12.2021 года. При этом я лично съездил в Московскую область , г.Одинцово , Можайское шоссе д.58А где подавал заявления на отказ от страхования. Там мне сказали что в течение 10 рабочих дней вам поступят средства на ваши реквизиты.

После чего 23.12.2021 мне пришла выплата страховой премии в размере 7400 ₽ и 14900₽. Я знал что это ещё не все выплаты и не стал спешить т.к. конец года и новогодняя суета. После праздников я думал произойдёт перерасчет денег и процентов 17.01.22 был оплачен первый платёж по кредиту и я решил подождать до конца недели вдруг чего изменится, но ничего не поменялось все осталось как есть и я сходил в банк 21.01.22 где мне сказали что страховая передаёт информацию о расторжении им и в течении 3 рабочих дней они делают перерасчёт и производится возврат средств, но как я понял страховая не передавала никаких документов потому-что страховка до сих пор действующая и никаких документов от АО ”Согаз" в банк ВТБ не поступало что очень странно.

Так же 21.01.22 позвонил на горячую линию АО"Согаз" объяснил ситуацию сказали разберутся  в течение 3 рабочих дней и сами наберут. Мне позвонили из так называемой службы поддержки 24.01.2022 и сказали что если вы не согласны с суммой выплаты то нужно опять ехать в Одинцово на Можайское шоссе 58А и писать заявление , а служба поддержки перерасчётами не занимается. В целом какая-то очень странная ситуация и не понятная ,имея все документы на отказ от страховки и подтверждённые самой страховой и при этом я почему то должен что то ещё кому то доказывать и ездить в такую даль и зачем нужна тогда ваша горячая линия если толком помочь она не может.

Возвращать деньги как я понял АО"Согаз " очень не любит судя по отзывам. Из 229 т.р. мне вернули только 22300₽ и то не понятно за что и почему ведь страховка все еще действующая. Такой компании с таким именем на слуху должно быть стыдно за то что они совершенно не ценят своих клиентов и не входят в положение , а лишь всячески оттягивают время и крутят деньги.

Была застрахована (при покупке билета)как пассажир ж/д транспорта дальнего следования. Произошел страховой случай. Подала комплект документов на Мукомольный проезд, д.2, стр.1, через две недели
поступила выплата в размере 1000 рублей.Из-за травмы29 дней находилась на больничном, что подтверждено больничным листом.

Страховая сумма по договору составляет 1500000 рублей. По условиям договора: При наступлении страхового случая "Временная утрата общей трудоспособности в результате несчастного случая" страховая выплата производится Застрахованному лицу "по количеству дней временной нетрудоспособности" (непрерывного лечения) – размер страховой выплатысоставляет0,3% от страховой суммы за каждый день
временной нетрудоспособности (непрерывного лечения), начиная с первого дня, но не более чем100 (Сто) дней непрерывного лечения и не более страховой суммы, установленной Застрахованному лицу. СОГАЗ нарушает условия договора и вводит в заблуждение при покупке страхового полиса.

В конце декабря при получении кредита в Газпромбанке мне было навязано страхование жизни от СК Согаз . Изучив, к сожалению, постфактум, условия страхования, я выяснил, что они практически ничего не покрывают, кроме смерти и несчастного случая, и то только приведшего к инвалидности. Отдавать за такую страховку 69 тыс, шестую часть суммы кредита, желания у меня не возникло, и я принял решение отказаться от страховки Зная, что сделать это по закону можно в течение 14 дней, я позвонил в компанию по телефону, чтобы узнать режим работы офисов. Но выяснилось, что расторгнуть кредит можно в единственном офисе в Санкт-Петербурге, расположенном далеко от метро, и который все каникулы не работает.

Специалист телефонной поддержки предложила вариант отправить заявление об отказе по почте в Ивановскую область (!!!), и ждать ответа также по почте. Образца заявления предоставить мне не смогли, сказали, "в свободной форме". Не имея опыта составления подобных бумаг, я предпочел отложить отказ на время после каникул. Зная, что 14 дней на бесплатный отказ к тому времени истекут, я уточнил у специалиста, смогу ли я отказаться по истечении срока страхования и получил ответ, что смогу, но с меня будет удержана стоимость страховки за истекший срок, то есть за первый месяц. Смирившись с этим, в январе я снова обратился в службу поддержки по телефону, чтобы уточнить адрес и график работы офиса Согаз. В этот раз сотрудник телефонной поддержки, уточнив зачем я обращаюсь, снова стал советовать мне написать письмо в Ивановскую область.

И только после настоятельной моей просьбы выдал тайну, куда можно обратиться лично. Но оказалось, что офис, где можно произвести отказ работает только три часа в день (!!!), полтора часа до обеда, и полтора после. И заканчивает работу в 16:00. Кроме того, в этот раз выяснилось, со слов специалиста, что отказаться от страховки по истечение 14 дней я могу только в случае досрочного погашения кредита, иначе при расторжении договора компания мне ничего не вернет (!!?). Хотя первый специалист, с которым был разговор в декабре, утверждал, что расторгнуть договор я смогу в любом случае, просто с удержанием небольшой части оплаты.

Вывод: компания Согаз намеренно создает трудности для своих клиентов при отказе от страхования, принуждая их пользоваться бумажной почтой, писать в другой регион, ожидать неделями ответа, ограничивая часы приема офисов по этим вопросам; кроме того, сотрудники компании не только не оказывают достаточной помощи в этих вопросах, но и вводят клиентов в заблуждение, умышленно либо по некомпетентности. В итоге клиенты компании несут финансовые потери, а также теряют, время и деньги. Вот такой токсичный сервис хуже чем в СССР, в России 21 века. На следующей неделе придется идти к ним в офис, и возможно история получит продолжение.

Не отдают деньги при досрочном погашении кредита в банке ВТБ и не расторгают договор. 10.11.2021 в Банке ВТБ в Москве мной был взят потребительский кредит 50000 рублей.При получении кредита банк навязал полис АО СОГАЗ Финансовый резерв №FRVTV350-*** от 10.11.2021 Программы Оптима.В самом полисе который я получал написано ,что в случае досрочного погашения кредита деньги за неиспользованный период возвращаются.11.12.2021 кредит мной был полностью погашен.

14.12.2021 банк ВТБ выдал мне пакет документов для АО СОГАЗ для возврата страховки за неиспользованный период.21.12.2021 меня из центрального офиса АО СОГАЗ на Сахарова 10 отправили в Одинцово Можайское шоссе 58 А для сдачи пакета документов от ВТБ .21.12.2021 в данном офисе я подал заявление о Досрочном прекращении договора страхования с пакетом документов о погашении кредита от банка ВТБ и расчетный счет для перевода денег.Документы у меня приняла В-ова и сказала,что в течении 7 дней деньги поступят на мой счет.

В результате никаких денег ни официального ответа почему АО СОГАЗ нарушает договор  на 20.01.2022 я не получил.Обращался на горячую линию,обещали разобраться в течении 3 дней.Ответа и денег не поступило.

Здравствуйте. 23.12.2020 г. взят кредит в Почтабанк. Была навязана страховка от страховой компании СОГАЗ  на сумму 90000руб. 23 12 2021 г кредит досрочно погашен. 27. 12. 2021 в офис СОГАЗ расположенном в г. Иваново по адресу ул. Жиделева д1 направлено письмо с заявлением о досрочном расторжении договора страхования( номер страховки ПБ01- 58918621 программа "оптимум") и возврате денежных средств. К заявлению приложены необходимые документы. Кредит был взят после вступления в силу фз 483 от 27.12. 2019 "о возврате части денежных средств при досрочном погашении кредита". Информации от СОГАЗ до настоящего времени не поступало.

Добрый день.  Меня зовут Игорь. «04» февраля 2020 года между мной и Страховой компанией АО «СОГАЗ» был заключен договор личного страхования. «18» февраля 2021 года в результате инсульта (внутримозгового кровоизлияния височной области справа с выраженным правосторонним гемипарезом) мне был причинен вред здоровью. Итог - инвалид 1 группы. До настоящего времени Страхователем не исполнены обязательства по рассмотрению заявления и выплате страхового возмещения, считаю, что тем самым он существенно нарушает условия Договора страхования.

Прошло уже более двух месяцев. На мои неоднократные звонки сотрудники (представители) страховой компании не реагируют. На мое электронное обращение №1-36036610029 на сайте https://www.sogaz.ruтак же ответа не последовало. Подскажите, как быть, куда еще написать?

01.11.2021 г. взяли в кредит 500 000 руб. в Почтабанке, обязательным условием стало страхование жизни на 114000. Менеджеры банка утверждали что при досрочном закрытии кредита страховая компания вернёт часть страховой премии.

Кредит закрыли через 1,5 месяца, решили вернуть деньги за страховку. Почтабанк отправил в СОГАЗ. В СОГАЗе ссылаются на изменения ФЗ 483 и ничего возвращать не собираются. Лучше бы взяла кредит под больший процент, но только без страховки.

Добрый день!
Мною был досрочно погашен кредит, который я брала в банке "ВТБ". Все документы для возврата страховой премии были отправлены до нового года в Иваново. Документы получены адресатом 10.01.2022, до сих пор денежные средства не поступили на мой р/с. Уважаемые страхователи исполняйте пожалуйста свои обязательства в срок.
Очень жду возврата моих денежных средств.

04.01.2022 оформила потребительский кредит в ВТБ, вместе с кредитом были навязаны полиса страхования:

1. "Финансовый резерв"(версия 4.0) номер FRVTB350-625000******72;

2. "Защити жилье" номер 806-*****99;

3. "Спутник здоровья" номер 811-*****98.

05.01.2022 г. отправила заказным письмом почтой России полный пакет документов, в г. Иваново; 3 заявления о досрочном прекращении этих договоров и другие все необходимые документы по описи. 11.01.2022 письмо получено получателем. На данный момент по полисам "Защити жилье" и "Спутник здоровья" выплаты пришли, а по полису "Финансовый резерв" выплаты нет. Срок по возврату 7 дней с даты получения письма истек. Жду возврат еще 3 дня и буду предпринимать дальнейшие действия.

Купил ДМС программу "Доктор Лайк" для матери, 23 декабря 2021. Договорился с менеджером о том, что мне перезвонят на следующий день и уточнят не появились ли вопросы. Не перезвонили.
Мой промах - договор внимательно не прочитал.

Перед походом в поликлинику позвонил уточнил, активен ли полис, меня заверили, что активен. Числа 4 января в поликлинике мне сказали, что полис не активен. Позвонил в СОГАЗ, после телефонного разговора и нескольких переключений звонков смогли таки выяснить, что полис сразу не работает, надо подождать две недели с момента оплаты и всё точно будет работать. Далее 17 января в поликлинике мне снова сказали, что к полису с франшизой надо привязывать карту, почему-то опять я узнал об этом в поликлинике, а не от сотрудников СОГАЗ. Далее начались вопросы с привязкой карты к аккаунту, сотрудники СОГАЗ по телефону не могли мне объяснить почему я не могу привязать карту в своём аккаунте, пришлось создавать обращение в ТП и только через СУТКИ после этого мне ответили, что застрахованное лицо(моя мать) должна самостоятельно привязывать карту в своём ЛК, я этого сделать не могу, хотя и оплатил всю эту страховку.

Итого: мне очень хорошо объяснили как отдать деньги и на этом сервис закончился. Совершенно не компетентные люди, клиентоориентированность 0,  удобство использования ЛК тоже страдает. К сожалению расторгнуть договор я не могу, так как на это было отведено 2 недели.