Отзывы о СОГАЗ

Не возвращают страховую премию в установленный 7 дневный срок в рамках положений "483 - ФЗ".  Закрыл кредит досрочно, страховую премию не вернули. Немаловажно отметить , что любой сотрудник банка при оформлении кредита скажем Вам, что всё вернут.

Видимо это устойчивая практика. Предлагаю инициативу - обратиться в суд в защиту прав и законных интересов группы лиц. m.***@gmail.com пишите , будем собирать инициативную группу.

Прошу решить вопрос по возврате страховки по досрочно закрытому кредиту. документы были отправлены в г.Иваново 03.11.2021, получать получил документы 09.11.2021г., сегодня 25.11.2021 г., где денежные средства, которые выплачиваются в течении 7 дней??? Прошу ответить, и не нужно писать пишите на почту, я писала уже, ответа и там не получила…страховой полис FRVTB350-***от 27.10.2020

Добрый день!

С 19.11.2021 не могу онлайн продлить полис ОСАГО. Перекидывает на сайт РСА, где СОГАЗа совсем нет.

Если остаешься на сайте СОГАЗА, то постоянно выдает различные ошибки (не найдены в базе РСА, не удалось сформировать ссылку на оплату и так далее и тому подобное). Служба поддержки не отвечает.

Отказываются выплачивать денежные средства за ремонт автомобиля  И ни хотят принимать заявление об отказе  ремонта.

Не возвращают страховку. Закрыл кредит, послал документы, получили в компании и рассматривают уже с 16 по 25.11.2021г ,оператор говорит невнятно, что доки на рассмотрении и возможно на следующей неделе вернут,но не знают когда. нарушают все сроки, но сливают информацию мошенникам, которые правильно высчитали семь дней и начали задалбливать письмами на электронку и просить меня ввести код,перейти на страницу другую ,в связи с проблемами возврата денежных средств.

26 ноября 2020 года был заключен Договор страхования, полис № 3820 РР ****70 POF на жилое помещение
(квартиру). 09 июля 2021 года произошло повреждение застрахованного имущества, вследствие аварии инженерных систем канализации, находящихся на территории страхования. Согласно акту осмотра квартиры на предмет установления причин подтопления, причиной протечки является негерметичное соединение канализационных труб диаметром 110 мм и 50 мм, вследствие усыхания герметизирующей резиновой прокладки, являющейся частью указанного ранее соединения, входящего в зону ответственности собственника.

На мое обращение вАО «СОГАЗ» в письменной форме был получен ответ от 11 октября 2021 г. за № СГ-130429, что компания АО «СОГАЗ» вынуждена отказать мне в выплате страховой суммы на основе п. 3.3.2 Правил страхования, согласно которым не возмещаются убытки, возникшие в следствии повреждения труб и/или запорной арматуры инженерных систем в результате естественного износа, коррозии и окисления. Ответ был предоставлен с ошибками, а именно указан другой адрес квартиры, находящейся в городе Оренбурге, вместо Новосибирска. В связи с этим сделала выводы о том, что госпожа О.Н. К-на всем отказывает в выплате ссылаясь на этот пункт.

В последствии компании АО «СОГАЗ» были предоставлены документы, о том, что труба новая и эксплуатируется не более 3х лет и не может быть подвержена естественному износу, т.к. срок ее службы составляет более 50 лет. На предсудебную претензию компания снова отказала отправив меня не понятно зачем в управляющую компанию. Обратилась за помощью к адвокату для дальнейшего судебного разбирательства с данной страховой компанией. Жаль, я была согласна в принципе на любую адекватную
сумму выплаты, но страховая предпочитает оплачивать экспертизу ремонта и судебные расходы поверх не столь существенной страховой выплаты.

Никому не рекомендую заключать договора страхования имущества с компанией АО «СОГАЗ», так как они всем отказывают в выплате, даже очевидные случаи списывая на естественный износ. Все отношения с компанией будем разрывать, страховали очень много объектов недвижимости в течении нескольких лет, и из-за каких-то копеек компания так опозорилась.

В 2019 году в ВТБ был взят кредит. К кредиту навязали договор страхования "Финансовый резерв "Лайф+" на 5 лет. Кредит погасила досрочно в октябре 2021 года.

Все необходимые документы мной были отправлены по почте, как того требуют правила СОГАЗ. 9.11.2021 документы были получены адресатом в г. Иваново. 

Срок рассмотрения пакета документов (7 дней) уже прошел. Звонила в СОГАЗ (г. Иваново) был дан ответ: Да документы получены, находятся на рассмотрении. Уже 25 ноября, ни ответа ни денег до сих пор нет.

11.11.2021 года оформил кредит с Газпромбанке, там же заключила договор страхования НСГПБ ***48 в Согаз.
13.11.2021 отправил документы в филиал г.Иваново для расторжения договора в период охлаждения. Почтой ЕМС документы по треку были получены 15.11.2021 года. До сих пор нет обратной связи и информации о статусе заявления.

7 дневной срок прошел. Договор не расторгнут,денежные средства на счёт не поступили.  Судя по многочисленным отзывам идёт затягивание сроков,за это время пройдёт "период охлаждения", и потом ничего я не добьюсь. Готовится обращение в суд, всё распечатки звонков, копии документов,трек-отслеживании при получении почты. По телефону ничего не добиться

20 и 21 ноября были оформлены 3 электронных полиса в СОГАЗ. В 2 из них нет возможности внести изменения, добавить новых водителей. Появляется сообщение "Полис не найден или не доступен для редактирования". При этом с одним полисом все в порядке...

Звонила на горячую линию, ждала ответа оператора 5-7 минут, в итоге ответ - надо полис активировать. Полис ОСАГО надо активировать в ЛК?! Почему в другие полисы без всякой активации можно вносить изменения?... Зашла во вкладку Активации, а там только виды добровольного страхования, ОСАГО и в помине нет.

03 ноября 2021 года был приобретен страховой полис № ****. В период охлаждения были направлены документы для расторжения договора страхования. Сегодня (24 ноября 2021 года), на 8 день с момента получения АО СОГАЗ документов, путем многочисленных звонков удалось получить информацию, что Договор расторгнут, однако по состоянию на 18:25 по московскому времени денежные средства не возвращены. Учитывая множественные отзывы на банки.ру о проблемах у множества страхователей с возвратом денежных средств, можно сделать предположение, что это Политика страховой компании - затягивать выплаты, используя истребуемые денежные средства как беспроцентный займ на внутренние потребности. Второй вариант, что АО СОГАЗ является финансовой пирамидой, где возвраты осуществляются из поступлений от новых страхователей. С данным вопросом вежливо попросим разобраться органы внутренних дел.

Кредит в ВТБ 25.10 21, страховка согаз. В период охлаждения решила вернуть ее, заявление на возврат отправила заказным письмом 27.10.21 пришло к ним 02.11.21, через неделю по телефону сказали что выплата будет в срок до 10.11, но до сих пор (24.11) выплаты нет, на обращения нет обратной связи, никто не перезванивает. Кто будет банку платить процент за пользование суммой страховки?

27.11.2020 года оформила кредит в ВТБ Банке на 5лет, в банке сотрудница впарила страховку на 3 года в СОГАЗ под предлогом, что ее можно вернуть, если досрочно погасить кредит. Я согласилась. Кредит погасила
за 11 месяцев, т.е. по возврату страховкой премии мне должна страховая компания СОГАЗ за 2 года и 1 месяц. По телефону на горячей линии сказали, что возврат возможен по штампу на конверте.

С чего вдруг спрашивается?! Страховка оформлялась под кредит, в котором указаны условия (как сумма и срок), а под эти условия рассчитывалась страховая премия. А сумма у меня не маленькая получилась. Кредит погашен, так и возврат страховой премии должен быть с даты погашения кредита!!! Уж молчу, что на сумму страховой премии банк начислил свои проценты, которые тоже пришлось платить! Письмо с заявлением об отказе от договора страхования (при полном досрочном погашении кредита) отправлено в СОГАЗ было с уведомлением и 09.11.2021 сотрудница Ш-ва его получила.

Прошло уже 11 рабочих дней со дня получения страховщиком, а страховую премию так ни кто и не вернул!!! Если в ближайшее время вопрос не решится, то буду обращаться в суд с начислением неустойки за пользование чужими денежными средствами с даты погашения кредита!

08.11.2021г в Банке ВТБ взяли потребительский кредит, сроком на 5 лет. Ну и конечно же к данному кредиту прилагалась страховка СОГАЗ, часть которой можно вернуть при полном досрочном погашении кредита, как нам сказал сотрудник банка. Данный кредит у нас получилось закрыть за год. 

Конечно же не хотелось терять денежные средства , за не используемые 4 года. Как и многие решили оформить возврат этих средств. 

Обратившись в офис, документы там не приняли , выдали бланк заявления и список документов, адрес , куда необходимо все это направить. 

Собрав полный пакет документов, 5.11.2021г отправляю заказным письмом все документы в г.Иваново. Письмо поступает в СОГАЗ 9.11.2021г. 

И как говорили в офисе СОГАЗ , с момента поступления документов в отделение , 7 рабочих дней и денежные средства у вас на счету. Ну конечно же этому не бывать.

Спустя семь рабочих дней , звоню на горячую линию , где меня кормят завтраками и говорят звоните завтра, сегодня нет точной информации. И так на протяжении недели.  17.11.2021 повторно обращаюсь на горячую линию , где долго не могут найти ни какой информации, а потом выдают , что 9.11 письмо поступило в отделение + 3-5 рабочих дней на регистрацию письма и только после этого отсчитываем 7 рабочих дней.  Из диалога я поняла , что моё письмо было зарегистрировано 15 или 16 ноября.

Т.е. спустя неделю после поступления письма в СОГАЗ. В итоге на горячей линии мне сказали, что возврат средств ожидайте до 23.11.2021. Это крайний срок возврата. Конечно же 23.11 я так ничего не увидела у себя на счету. Сегодня звоню на горячую линию, где мне не говорят ни какой информации , а только могут оставить заявку, и в течении 3х рабочих дней со мной свяжется сотрудник и предоставит информацию.

А какую информацию? Если уже все сроки вышли) как с момента поступления письма в согаз , так и с момента регистрации письма.  Беспредел. Как навязать страховку,  так молодцы. Как вернуть деньги, так за них еще и воевать придется. 

Заявку оставила. Жду 3 рабочих дня.  Если так же все безрезультатно , буду обращаться в суд. Вы нарушаете как права человека , так и закон ФЗ-483. Если уж устанавливаете такие сроки, соблюдайте их. А вы ни законы не соблюдаете , ни сроки. Так что суд будет на нашей стороне.

Итак,взяли мы кредит в Газпромбанке25.10 21,навязали страховку согаз. В период охлаждения решили вернуть ее,не найдя в личном кабинете такой услуги,решили позвонить. В колл центре приняли заявку заверив что в течении трёх дней позвонят и скажут куда обращаться и какие документы собрать(не ведитесь люди,они так время тянут) естественно никто не перезвонил. Решили зайти почитать отзывы и офигели . Чтобы время зря не терять сами нашли заявление заполнили его,отправили в Иваново. Но так как времени было упущено много пришлось отправлять заказным письмом.

05.11.21 пришло оно к ним 11.11.21 подождали мы рабочую неделю и начали звонить…нигде никто ничего не знает ,опять составили какое то невидимое обращение сказали в течении трёх дней свяжутся но никто так и не связался. Согаз! Верните деньги! Хватит пудрить мозг!

Добрый день! 

Уважаемый СОГАЗ, обратите внимание на свой колл центр. При обращении (19.11.21) в него с вопросом о необходимости проведения повторного осмотра по страховому случаю по ОСАГО меня уверили, что достаточно оставить заявку через оператора или на сайте. Согласилась на опцию с оператором, ответила на кучу вопросов и в итоге сказали, что в течении 3х дней со мной свяжется человек, который приедет на осмотр (ничего не путаю, именно так и ответили).

Прошло 3 рабочих дня, никто так и не позвонил. Ещё раз набираю в колл центр (24.11.21) и оказывается, что необходимо ехать в офис и писать заявление, которое опять будут рассматривать 3 дня. Все это время машина стоит разобранная в сервисе. 

Номер страховой xxx ***47 первое обращение от 06.10.2021

Не советую эту страховую тем, кому дороги нервы и время. В 21 году в пандемию отправлять клиентов за каждым "чихом" в офис и давать ложную информацию при обращении в колл центр - плохое конкурентное преимущество .

Очень пожалела, что продлила у вас полис.

28 апреля 2021 года оформила кредит на год в банке ВТБ, сотрудник банка сообщила, что необходимо оформить страхование жизни. Будучи уверена, что при досрочном погашении кредита в соответствии с Федеральным законом № 483-ФЗ часть страховки мне вернут, я согласилась. Кредит погасила через полгода. Написала в страховую, отправила заказным письмом, поскольку через банк ВТБ, как мне сказали, заявления не принимают.  Согласно отслеживанию почтовых отправлений, письмо получено страховой компанией 9 ноября. Возврат неиспользованной части страховки в соответствии с Федеральным законом должен последовать в течение 7 рабочих дней. Этого не произошло.

19 ноября с большим трудом дозвонилась до горячей линии "СОГАЗ", где оператор Светлана (фамилию назвать отказалась) сообщила, что мое заявление зарегистрировано 17 ноября и в выплате мне будет отказано, так как возврат возможен только в период охлаждения. На мои вопросы о том, почему заявление зарегистрировано через 8 дней после получения и почему игнорируются положения Федерального закона № 483-ФЗ, Светлана ничего членораздельного не ответила. Кроме того, посмотрев страховой полис, я обнаружила в нем фразу о том, что Полис заключается путем акцепта Страхователем и таким акцептом является не моя подпись, а сам факт оплаты. То есть сначала я плачу, а потом получаю полис с прописанными в нем условиями, в котором есть только подпись страховщика.

Так вот среди этих условия звучит, что я не болею рядом заболеваний, но ранее я перенесла инфаркт и инсульт. Однако меня никто об этом фактически не спрашивал, и подпись свою под тем, что я не болела данными заболеваниями, я не ставила. Однако, если бы страховой случай наступил, страховая, воспользовавшись этим обстоятельством, отказала бы мне в страховой выплате под предлогом, что я сообщила о себе ложные сведения.  Считаю, что такой способ заключения страхового договора выбран страхователем намеренно и в корне неприемлем. Письменный ответ на свое заявление пока не получила, но если откажут, пойду в суд, Никому не советую данную страховую компанию.

Добрый день! Моя мама была застрахована в СОГАЗ (для ипотечного кредита). В июле 2021г она ушла из жизни. Я позвонил по горячей линии и зафиксировал страховой случай, после чего мне выслали ряд документов, которые нужно было собрать и отправить в Москву. В Конце сентября я отправил все нужные документы по указанному адресу и снова позвонил на горячую линию, когда они дошли. На что мне сказали, что страховой случай не зафиксирован и попросили всю информацию заново. Сказали, что заполнили заявку и что мне перезвонят.

Данная ситуация повторилась еще 3 раза!!! Я так до сих пор не получил никакого ответа! Ужасное отношение и абсолютная некомпетентность сотрудников приводят меня в недоразумение. Каждый раз звонить и рассказывать и переживать всю ситуацию заново. Кроме того, офис в Иркутске, где я проживаю, закрылся и единственный способ связаться с СОГАЗ - позвонить на горячую линию в Москву...

9 апреля текущего года мной был вазят кредит (впервые) и знать не знала, что в подарок еще оформляется страховка ***25 по "бешенному" тарифу. Кредит досрочно закрыла и отправила полный список документов 9.11.2021 года заказным письмом в Иваново, письмо доставлено 15.11.2021 и уже прошло более 7 дней( как обещали ваши сотрудники), а средств не наблюдаю!  Когда в вашем АО будет порядок!

Брал  кредит  в  ВТБ , закрыл досрочно. Отправил 12 . 11 .21 полный пакет документов в Иваново , письмо было получено 15 .11 . 21 . В отведенный 7 дневный срок ,деньги на   счет так и не поступили .
Прошу  АО  "СОГАЗ"  произвести необходимые выплаты в соответствии с направленными  мною документами .

3.11.2021 года оформила кредит с Газпромбанке, там же заключила договор страхования НСГПБ ***42 в Согаз. Через четыре дня отправила документы в филиал г.Иваново для расторжения договора в период охлаждения. Почтой ЕМС документы по треку были получены 11.11.2021 года. До сих пор нет обратной связи и информации о статусе заявления. 7 дневной срок прошел. По телефону точного ответа не дают,просят подождать на линии другого специалиста,которого не дождаться.

Безобразие!Бардак!!!Беззаконие!!!
20.10.2021 закрыла досрочно потребительский кредит в банке ВТБ.  Не по огромному желанию был открыт полис "Финансовый резерв ОПТИМА" с немаленькой суммой страховой премии. Считаю вправе ее вернуть!
Изначально обратилась в офис в городе Новосибирске, где меня "послали"на горячую линию организации. Раз на 5й я получила информацию как мне вернуть страховку. Прекрасно, только Почтой России в г. Иваново. Административный центр.

26.10.2021 было получено заказное письмо с полным пакетом документов. 

09.11.2021 было доставлено свидетельство о браке, без которого ничего не менялось. Все документы, согласно заявленным были предоставлены. 

Сегодня уже 23.11.2021, но до сих пор ни денег, ни какой либо обратной связи  не предоставлены, при этом уже все сроки давно нарушены! Уже нет сил и нервов звонить. Я все условия выполнила, почему же не могу вернуть свои деньги согласно закона!

Я так понимаю мне смело можно и нужно обращаться в суд, Прокуратуру, Роспотребнадзор и тд?

Ужаснейшая организация! Более полутора месяца назад мы с мужем закрыли досрочно 3 потребительских кредита в банке ВТБ и решили вернуть денежные средства за страховки. Изначально обратились на горячую линию организации, где отвратительно некомпетентные сотрудники "футболили" меня 7! раз, каждый раз предоставляя неверную информацию.

 03.11.2021 мы направили 3 заказных письма по адресу указанному на сайте в Иваново, 9.11.2021 пришло уведомление о получение данных писем организацией. Все документы, согласно заявленным были предоставлены. 

Сегодня уже 23.11.2021, но до сих пор ни денег, ни  какой либо обратной связи  не предоставлены, при этом уже все сроки давно нарушены!

Добрый день.
26.01.2021 года был взят кредит в банке ВТБ (ПАО) г.Нижний Новгород. Навязали страховку жизни и Инвалидности 1 и 2, группы за очень большую сумму Финансовый резерв 3.0. № FRVTB350-***95Приняла решение вернуть данную страховку в полном размере во время периода охлаждение 14 дней. 

Отправила Почтой России весь комплект документов: копия паспорта клиента; заявление на возврат страховой премии; полис договора Страхования ; документ подтверждающий оплату страховой премии (выписка по счету); копию кредитного договора, реквизиты счета клиента с описью вложений. 

29.01.21  Письмо было доставлено и получено адресатом  это подтверждали сотрудники СОГАЗ по указанному в полисе телефону (495)739-21-40. Далее звонила несколько раз и ответ один и тот же: "ждите деньги вам поступят в течении нескольких дней".

Денежные средства на дату 23.11.2021г так и не поступили. Прошу разобраться в моей проблеме. Так как сроки уже все прошли…В противном случае я буду обращаться в суд.

Мною 05.03 был оформлен потребительский кредит в банке ВТБ, а так же оформлен полис "финансовой резерв". Кредит был погашен за 8 месяцев. После обращения в страховую компанию мне перечислили сумму, которая по моим расчётам меньше на 3000тыс. По факту вернулась сумма, за использования в один год, а не за 8 месяцев. Звонки на горячую линию ничего не дали, перебрасывает каждый звонок с одного на другого и как всегда ни кто ни чего не знает. НЕ СОВЕТУЮ! БЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!

При получении кредита, мне навязали заключить договор страхования в АО «СОГАЗ», в результате чего мне был выдан Полис №**70 от 06.09.2020 г. программа страхования «Оптимум» страховая премия составила
45 540 рублей. Срок действия договора страхования 36 месяцев. Я не имела намерения на заключение вышеуказанного договора, однако имела потребность в получении кредита, в результате чего была вынуждена заключить вышеуказанный договор.

На основании вышеизложенного и в соответствии с п. п. 2, Гражданского кодекса Российской Федерации, Руководствуясь указанием Центрального банка от 20.11.2015 № 3854-У, 12.10.2021 я заявила об отказе от вышеуказанного Договора страхования с 17.10.2021 г., и потребовала незамедлительно (как можно скорее) возвратить часть страховой премии и вернуть стоимость страхового полиса пропорционально оставшемуся сроку, по моим подсчетам сумма возврата составляет 32 594 рубля 84 копейки на мой банковский счёт. До сих пор я не получила ни деньги, ни ответа.

Обращалась с заявлением письмом, отправленным Почтой России, а также через форму обратной связи на официальном сайте АО «СОГАЗ».

Никому не рекомендую! Потрачены деньги, время и нервы в пустую!!!