Отзывы о СОГАЗ

Никому не советую связываться , разговаривают по хамски , как будто ты им должен миллион и не отдаёшь. При том что ты эти операторы специально там для этого сидят1
.

Добрый день. 21.11.2021 года. Решил оформить электронный полис ОСАГО. После проверки данных и ввода данных для оплаты произошла ошибка. При нажатии на кнопку оплатить перебросило на страницу с ошибкой. Списание денежных средств не произошло на тот момент. При возврате на страницу оплаты. Таймер оплаты продолжать истекать (при этом данные для оплаты повторно вводить не запросило). При повторном нажатии на кнопку оплаты. Был выполнен платеж, пришло смс-оповещение о списании денежных средств.

Однако через несколько минут пришло смс-оповещение об ещё одном списании денежных средств. На электронную почту пришло два договора и два полиса ОСАГО, но под разными номерами на одно и тоже транспортное средство.  Как расторгнуть один из полисов ОСАГО и вернуть за него деньги. Так как считаю ошибка в заключении договоров на страхование произошло не по моей вине?

Невозможно продлить электронный полис ОСАГО. На сайте в личном кабинете ввожу все данные, происходит расчет КБМ, он правильный, что говорит о том, что данные водителей есть в базы. Однако при переходе к оформлению выдается сообщение: "Ошибка проверки данных. Водитель 1 не найден в базе РСА, Водитель 2 не найден в базе РСА. Собственник не прошел проверки по базы данных РСА. Транспортное средство не найден в базе РСА". Так повторяется несколько раз, при попытке оформиться с разных браузеров, компов и даже через мобильное приложение (специально скачал).  В этом году менял водительские права, но я это всё указываю в форме, и новые права и старые.  Вряд ли это является причиной.

Писал в техподдержку 2 раза - оба раза пришла одинаковая отписка, что всё работает.  Если страхования компания СОГАЗ решила отказаться от такого продукта как ОСАГО, почему бы об этом открыто не сообщить, а не отнимать кучу времени у пользователей.

03.11.2021 был направлен комплект документов Почтой России по адресу (153002, г. Иваново, ул. Жиделева, д.1, А50-60, Единый административный центр АО "СОГАЗ") включающих в себя:

1) Заявление о возврате неиспользованной части страховой премии (Финансовый резерв версия 3.0, № FRVTB350-***от 01.06.2021 г.);

2) Заявление об отказе от договора страхования (в течении 14 календарных дней со дня заключения договора). Финансовый резерв версия 4.0 № FRVTB350-*** от 01.11.2021 Программа "Оптима" и страховой полис № 811-***.

08.11.2021 в связи с прибытием комплекта документов в указанный центр АО "СОГАЗ", я запросил информацию по электронной почте sogaz@sogaz.ru. Получил следующий ответ: "Добрый день! Документы получены от 08.11.2021. Срок рассмотрения 7 рабочих дней. Пожалуйста ожидайте". На момент написания данного отзыва (21.11.2021) выплат не поступало.

Прошу АО "СОГАЗ" произвести необходимые выплаты в соответствии с направленными мною документами.
В случае отрицательного ответа, направьте письменный отказ Почтой России по месту регистрации для дальнейшего решения вопроса в судебном порядке.

15.09.2020 между мной и АО"Почта Банк" был заключен договор потребительского кредитования
№****. При заключении договора был навязан договор страхования с АО «СОГАЗ» №ПБ01-*** программа «Оптимум». В силу своей неосведомлённости банковских услуг, а также введение меня в заблуждение сотрудником банка Сюбаевой Светланой  Михайловной, которая  ссылалась на то, что при отказе от договора страхования- произойдет повышение процентной ставки по договору и на ФЗ от 01.09.2020г., что при полном досрочном погашении кредита я имею право вернуть часть страхового взноса за неиспользованный срок.

Мною было подано заявление на полное досрочное погашение 04 ноября 2021г. Исполнили его 15 ноября 2021г. 18 ноября 2021г. я обратился с вопросом о возврате части страхового взноса за неиспользованный период в отделение Банка, обращение №***94. На что мне Банк предоставил ответ, что «за давностью событий не представляется возможным проверить подлинность предоставленной Вами информации
относительно консультации сотрудником Банка при оформлении кредитного договора»,то есть они снимают с себя ответственность за некомпетентность сотрудника Банка и отказывают мне в возврате средств за неиспользованный период страхования.

АО «СОГАЗ» в свою очередь дал мне ответ по телефонному разговору, что данная программа не подлежит возврату страхового взноса при полном досрочном погашении кредита, при отказе от страхования после периода охлаждения. Позже стало известно, что данная страховая программа никак не влияет на процентную ставку и на решение Банка о выдаче кредита, а также данная услуга навязана сотрудником Банка и не имеет никакого отношения к моему потребительскому кредиту. Прошу помочь мне на основании:

- Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченномпо правам потребителей финансовых услуг»;
- ЗаконаРоссийской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Федеральногозакона от 13.07.2015 № 223-ФЗ «О саморегулируемых организациях в сфере
финансового рынка»;

в реализации возврата страхового взноса в полном объеме, то есть  90 000 (девяносто тысяч) руб., так как Банк ввел меня в заблуждение и навязал дополнительные программы под предлогом более выгодных условий.

Ситуация как у многих тут. Договор страхования "Финансовый резерв" был заключен на 2 года (навязан банком ВТБ). Кредит погасил досрочно, менее чем за год.

Отправил все необходимые документы по почте, как того требуют правила СОГАЗ. 9.11.2021 документы были получены адресатом в Иваново и тишина...Срок 7 дней уже прошел, ответ - на рассмотрении.Искусственно затягивают процесс возврата денег, тратят время клиента, а потом еще приходится сюда писать, чтобы добиться каких-либо действий.

А я очень благодарна АО СОГАЗ, за их обслуживание и решение моего вопроса в кратчайшие сроки!
Мне слава богу попались очень отзывчивые люди.

Отвечали на все мои письма по электронной почте очень быстро, с уважением и полным перечнем всех необходимых моментов, для решения по возврату страховки в период охлаждения. Почта России за 3 дня доставила моё письмо в г.Иваново.

Через день сама позвонила в АО СОГАЗ, сказали документы в рассмотрении .ждите 10 дней. Но мне уже на следующий день пришёл положительный ответ. Всё возместили.  Добросовестные и отзывчивые люди есть, главное их встретить. Благодарю Вашу компанию за хороший сервис.

Решил внести свои 5 копеек в деятельность данной компании, в августе брал потребительский кредит в банке ВТБ со страховкой "Финансовый резерв 3.0" досрочно погасил кредит в октябре, отправил пакет документов в город Иваново, документы пришли 9.11.21 г. что подтвердилось звонком на "Горячую линию", 20.11. деньги до сих пор не вернули в нарушении всех сроков, звонки на "горячую линию" никакой ясности не вносят, кормят завтраками всё валят на банк ВТБ, что деньги мы вам перевели, это всё банк. Стыдно господа страховщики, буду бороться до конца, т.к. деньги за страховку банк забрал не малые.

Прочитала отзывы и поняла, что я ни одна такая и нарушение сроков возврата страхового взноса это для СОГАЗ норма. Раньше пользовалась только ДМС от СОГАЗ, всегда все нормально было и когда брала кредит даже не могла подумать, что потом вернуть свои деньги будет какая-то проблема.

26.10.2021 взят кредит в ВТБ, полис Финансовый резерв от Согаз. 27.10.2021г. полностью погашен. 29.10.2021г. отправлено по почте заказным письмом расторжение договора и возврат страховой суммы в период отчуждения.

09.11.2021г. получено адресатом. Звонки оператjhам 15.11., 18.11., 19.11 ничего не меняется, ответ как и у всех - документы на рассмотрении. Нарушены сроки указанные в договоре - 7 дней!!!Законы соблюдать компания СОГАЗ собирается в рамках договора или уже нужно обращаться в Роспотребнадзор и ЦБ Рф?!?

При кредите через ВТБ24 банк бил приобретён полис страхования Финансовый резерв 3.0, программа Оптима.
Когда наступил страховой случай, а именно лежал  в больнице(предусмотренно полисом) сперва долго мурыжили с документами, звонить только самому надо все узнавать, под любым предлогом тянут время и  в итоге отказывают в выплате. (одним словом когда не дай бог вы попадете в больницу они найдут причинно-следственную связь с вашим плохим здоровьем).

Зачем мне такой полис тогда?, кредит был выплачен в течение 4 месяцев еще до обращения по страховому случаю. Было принято вытекающее действия, а именно разорвать с ними отношение(закон это предусматривает) и как вы думаете?, Компания Согаз и тут выкручивается. Так как вы обращались по поводу страхового случая(в котором отказали)мы отказываемся вам возвращать страховку. 

Дождусь письменного ответа от компании Согаз и буду обращаться Межрегиональный союз защиты прав страхователей. НЕ имейте с этой компанией ни каких дел вообще найдут причины в отказе .

Здравствуйте.

Моя история не отличается от многих других, поэтому я была к ней готова. 25 октября 2021 года я была вынуждена взять кредит в «ВТБ» на небольшую сумму. От страхования жизни я отказалась сразу же, но представитель банка следом начала навязывать мне ещё одну ненужную страховку жилья (причём вообще тут жильё,  если я беру маленький кредит наличными?). Без принятия страховки, по словам представителя, банк просто отказывал мне в кредите, хотя в самом кредитном договоре она никак и не фигурировала. Я изучила все документы и знала о «периоде охлаждения», поэтому согласилась на предложение банка.

В этот же день я подготовила заявление об отказе от договора «добровольного» страхования и начала искать информацию о том, куда это заявление можно подать. Естественно первым делом я наткнулась на отзывы на этом сайте, но их я изучила ещё в банке. Мне захотелось узнать, как АО «СОГАЗ» сама информирует своих клиентов, решивших отказаться от страховки.

Скришнот сайта АО «СОГАЗ».
В нижней части сайта описан прямо мой случай: Для договоров, оформленных в банке ВТБ, при отказе от договора в период охлаждения также можно обратиться по месту заключения договора.

Я удивилась, что всё так просто, но естественно были сомнения. Нужно проверить! По дороге с работы мы с мужем заехали в банк ВТБ, где оформляли кредит. Отстояв очередь, нас обрадовали тем, что заявление у нас принять не могут. Выдали бланк отказа от страховки и выписку с банковского счёта. Адрес, куда отправлять заявление мы должны узнать сами. Поэтому не верьте этой информации на сайте АО «СОГАЗ». Банк ВТБ умеет только оформлять страховку.

Решила позвонить на горячую линию в страховую компанию и точно уточнить адрес, так на сайте компании может быть устаревшая информация. Тут тоже ждёт сюрприз, точный адрес, куда отправлять заявление об отказе от страховки просто так вам никто не скажет (спойлер: я уже знала его благодаря отзывам на «Банки.Ру» ) . Нужно, чтобы менеджер по продажам компании самостоятельно связался со мной и всё рассказал, перевести звонок же на него и просто всё решить нельзя. Возможно, в будущем технологии позволят осуществлять перенаправление звонков в этой компании. Но сейчас скорее всего это сделано, чтобы растянуть время и клиент не успел воспользоваться «периодом охлаждения» или мне просто попался некомпетентный сотрудник.

Я не стала дожидаться менеджера по продажам, подготовила весь пакет документов, зафиксировала и отправила заказным письмом из Новосибирской области 1 ноября 2021 года в город Иваново, ул. Жиделева д. 1, А50-А60 в «Единый административный центр АО «СОГАЗ». Через 2 дня я получила СМС от менеджера продаж с этим же адресом.

СМС от менеджера продаж АО «СОГАЗ».

9 ноября 2021 года мое письмо было получено адресатом. На текущее время,  денежные средства так и не поступили на мой счёт, а срок возврата подошёл к концу.

Отчёт об отслеживании заказного письма.

Я пишу этот отзыв в первую очередь для читателей. Не повторяйте мою ошибку, лучше возьмите кредит в другом банке. Я потратила уже много личного времени на эту компанию и пока не жалею только о времени, которое потребовалось на написание этого отзыва.

Мои дальнейшие действия:
1. Через пару дней отправить жалобу в приёмную Банка России. Скан-копии всех документов у меня есть.
2. Если жалоба не решит ситуацию, то буду готовить исковое заявление в суд.

Постараюсь обновить отзыв, если произойдут какие-либо изменения.

Приобрела полис страхования Онкопомощь онлайн. То есть и полис выслали онлайн, и оплатила онлайн. Период ожидания полгода, то есть если наступил страховой случай в первые полгода, то он не подлежит оплате. Пришло время продлевать полис. Начала заниматься этим за неделю до истечения срока. И вот сегодня выяснилось, что менеджерам не хочется продлевать договор онлайн, приходите сами. В договоре об этом нет ни слова. В Краснодаре в офисе СОГАЗ бросают телефон, в Москве просто отпихивают. Обман. Сколько еще людей так попались. Самое бессовестное и наглое обслуживание по обратной связи. Люди для них биомусор.

Как и многие, кто написал здесь отзыв о СОГАЗ, столкнулся с затягиванием выплаты оставшейся суммы по "финансовый резерв" по кредиту банка ВТБ. Кредит погашен досрочно. Документы получены страховой компанией 09.11.2021. Срок в 7 дней прошёл. Ответ оператора-документы на рассмотрении. Вопрос, а если не дай бог наступил бы страховой случай? "Замучаетесь пыль глотать, пытаясь получить обратно деньги", как сказал наш Президент. Правда он это произнёс не про эту страховую компанию, но думаю эта фраза на 100% относится к тому безобразному отношению к клиентам с их стороны.

Написывают на э-почту угрозы что должен оплатить очередной взнос. На сообщение о том что кредит закрыт пишут что их это не касается, договор действует до 2046 года и я должен платить.  Подать заявление на расторжение можно только лично в одном офисе на Бауманской. Налицо мелкий шантаж и сознательное создание неудобств. Пока они были ВТБ-Страхованием таких проблем не было, по э-почте подтверждал что договор не продлеваю и они его терминировали.

Добрый день, скажите пожалуйста на каком этапе расторжение полиса ***73 по досрочному погашению кредита, когда денежные средства поступят ??? 09.11.21 числа Вы получили комплект документов. Сегодня уже 18.11.21. Написал на сайте обращение №3649126. Пока ни кто не написал , не ответил

Я досрочно закрыла кредит в Газпромбанке 29.10.2021. Подала документы на выплату остатка страховой премии по договору страхования заёмщика - отправила пакет документов на расторжение в ЕАЦ АО Согаз в г. Иваново 30.10.2021. Документы получены адресатом 03.11.2021.

На сегодняшний день: деньги мне не выплачены, договор не расторгнут (статус в личном кабинете страхователя - "Действующий договор"), документы, по словам оператора колл-центра, "на рассмотрении" (до 25.11.2021!!!).
Т. о., сроки выплаты, установленные законодательством, сотрудниками АО Согаз не соблюдаются!

Добрый день!
09.10.2020 между мной и ПАО ВТБ был заключен кредитный договор на сумму 1693002,00 рублей со сроком
возврата до 29.09.2025. Одновременно с оформлением кредитного договора был заключен Договор страхования жизни и здоровья Полис «Финансовый резерв» (версия 3.0) № ***14 от 09.10.2020. Срок страхования по договору установлен с 09.10.2020 по 09.10.2025. Кредит по договору с банком ВТБ был мной полностью погашен досрочно, что подтверждается справкой с банка. 08.11.2021 года в почтовое отделение в г. Иваново поступило письмо с полным пакетом документов: заявление на возврат (в свободной форме со всеми указанными пунктами, про которые говорили на горячей линии), договор страхования жизни и здоровья, справка о досрочном погашении, заверенная банком, реквизиты счета.

Прочитав кучу отзывов и практики других людей, позвонил в пн 15.11.2021 ( то есть на 5 р. день), ЧТОБЫ ПРОСТО УЗНАТЬ СТАТУС ЗАЯВЛЕНИЕ, сотрудники ничего конкретного не ответили, спросили № РПО, сказали, что получили письмо 9.11.2021, ждите до 17.11.2021 включительно деньги уже придут (номер полиса или какие-то еще точные данные не уточняли), 17.11.2021 ДЕНЕГ НЕТ, 18.11.2021 звоню на горячую линию... Сотрудник в вн. номером 1**4 отвечает, что еще мы регистрируем письма пару дней, оказывается ждите еще до след. недели... уважаемые представители АО СОГАЗ, а где у Вас это закреплено? И почему сотрудник при более ранних звонкам не оповещает об этом, а указывает конкретную дату возврата денег денег нет до сих пор?

Очень странная работа компании с политикой "антиклиент", больше никаких полисов оформлять у Вас желания нет.

26.10.2021 был взят кредит в Газпромбанке. Страховка от Согаз! 30.10.2021 года отправлено письмо, с заявление и всеми документами на расторжение договора! 09.11.2021г. Письмо получено. 17.11.2021 года срок (7дней) прошёл, денег нет, и мало того документы до сих пор на рассмотрении! При звонке на горячую линию постоянно пересоединяют друг на друга. Составили якобы заявление, с вами свяжутся! В течении 3-х дней. Естественно никто не связался! Буду подавать жалобы, сумма не маленькая, за пользование моими средствами требую компенсацию!

Доброго дня! Ожидаю выплату страховой премии при досрочном погашении потребительского кредита. Кредит был взят в мае 2021 года, погашен в ноябре 2021 года.(2 договора).

Все перечисленные документы были отправлены заказным письмом в Иваново. Адресатом было получено 09.11.21., прошло 7 рабочих дней. Но обратный связи нет никакой так и собственно денежных средств. Так же написала на почту сообщение - нет обратной связи. Хотелось бы уточнить в каком статусе находится рассмотрение данного заявления и в течении какого времени ожидать выплату?

Та же история. При досрочно выплаченом кредите, отказали в выплате оставшейся страховки. По телефону не отвечают. Тянут даже с отказом. Суд тоже сомнительное удовольствие, там не все так радостно как хотелось бы. Но другого варианта нет. Подаю иск сегодня. Теперь деньги увижу в лучшем случае месяца через 4.

Здраствуйте, брала кредит в Почта Банке 01.11.2021 навязали страховку, написала заявление об расторжение договора страхования, в период охлаждения, отправил письмо 03.10.2021 по адресу г. Иваново , 10.11.2021 письмо пришло им на руки, звоню в страховую сказали перезвоним , так и не перезвонили . Нарушены сроки семидневной выплаты.Прошу разобраться в этом и вернуть деньги! И на почту Вам писала,ответ приходит то что письмо отправлено в спец.подразделение.

Больше 3-х месяцев не выплачивают страховое возмещение при наступлении страхового случая - смерть застрахованного. Последний раз сказали, что принято положительное решение и акт на согласовании у руководителей. Прошло больше месяца, но деньги так и не поступили. На данный момент оставлено 3 заявки для уточнения статуса урегулирования убытка, но никто не перезванивает. В офисе отказываются предоставлять какую-либо информацию.

При оформлении кредита в 2021г. в ВТБ банке была оформлена страховка Финансовый резерв, версия 3.0, специалисты банка (кредитуюсь у одного и того же и очень порядочного специалиста много лет) заверили, что при досрочном погашении будет возврат. Страховка обошлась в 220 тыс руб, т.к. сумма немалая (до продажи квартиры). Кредит закрыла, документы строго по списку отправила в Иваново, получено 02.11.

Попыталась позвонить и узнать номер заявления на расторжение-сказали ждать до конца 7 рабочих дней. Даже с учетом мнимого карантина 7 рабочих дней истекло. Сегодня при звонке в банк спросили даже трек-номер письма, естественно и номер полиса. Сказали ожидать звонка из страховой 3-5 рабочих дней, ни про какие выплаты они ничего не знают: вот позвонят и все расскажут. Смешно. А дальше что? Как-то непорядочно работаете, друзья. Не забудьте доплатить пени за задержку выплаты (жду порядка 150 тыс возврата страховки, надеюсь и пени). Или только через суд работаете?

Здравствуйте! 05.02.2021г. был взят кредит в банке ВТБ,страховка была АО СОГАЗ «Финансовый резерв. Оптима". 25.09.2021г. полным досрочным гашением закрыла кредит. 27.10.2021г. отправила заказным письмом полный комплект документов на возврат страховки в СОГАЗ г. Иваново, 03.11.2021г. письмо было получено.  С 03 ноября 2021г. прошло 7 рабочих дней с момента получения письма, с учётом не рабочих и праздничных
дней, но деньги не поступили. Заходила в личный кабинет СОГАЗ полис до сих пор активен и не расторгнут. Уважаемая страховая компания СОГАЗ прошу разобраться и вернуть деньги.

27 Октября 2021 г. был взят кредит в Газпромбанке со страхованием от Согаз , 1 ноября отправили заказное письмо с документами и заявлением на отказ от страховки  в период охлаждения в город Иваново.9 ноября письмо было вручено почтальоном адресату . Сегодня уже 16 ноября ,а они толком ничего не могут сказать, говорят что письмо ещё может быть не зарегистрированно в их корреспонденции . Первый раз сталкиваюсь с такой безответственной компанией .ПРОШУ РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ