Отзывы о СОГАЗ

Никогда не был клиентом и не заключал договоров, но получил чек об оплате договора страхования. Возможно мошенники воспользовались моими персональным данными. До этого также поступала информация о кредите в Газпромбанке который я не брал. Кто то взял кредит и оформил страховку.

Добрый день, жизнь заставляет взять кредит в Газпромбанк, но первоначально необходимо взять страховку в Согаз с возможностью возврата в период охлаждения. Чем я и воспользовалась. Хочу выразить благодарность за оперативность решения вопроса, 4 рабочих дня, хотя консультанты при звонке совсем запутали меня куда все-таки отправлять письма с заявлением, пришлось направлять в два города: в Москву согласно договора,  и в Иваново, согласно консультации. Вопрос мой решён, только не понятно по какому письму мне было принято решение.

Мною были направлены документы на возврат страховой премии в связи с досрочным погашением  потребительского кредита. Заявление получено страховой компанией 01.11.2021 (есть уведомление о вручении). Деньги на счет до настоящего времени не получены.

Данная организация использует мои (и не только мои) денежные средства в своих целях и нарушают закон о защите прав потребителей. Также нарушают закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 02.07.2021), в котором четко прописано "в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения ... заявления заемщика".

Три оператора назвали разные даты регистрации моего заявления во внутреннем учете, ссылаясь на то, что у них срок отсчитывается от их решения какой датой они хотят принять документы.

Мною на адрес feedback@sogaz.ru и sogaz@sogas.ru были отправлены скан самого заявления с указанием ФИО, номера полиса и даты, а также реквизитов для перечисления ДС, скан копия чека с номером трекера для отслеживания письма по почте и скан-копию уведомления, где указано, что 01.11.2021 письмо им было вручено в 8 утра.

Данная компания обманывает людей, игнорирует законодательство РФ и пользуется чужими деньгами в своих интересах, в итоге я и другие люди просто не можем забрать свои деньги.

Отказался от страховки в период охлаждения по потребительское кредиду в Газпромбанке, направил письмо как положено с полным пакетом документов в г. ИВАНОВО, письмо получили 1. 11.2021, все сроки прошли.... 
Денег на счету нет Операторы толком ничего не могут ответить ждите и все тут. Прошу разобраться в моей проблеме, и в кратчайшие сроки написать мне ответ.

Здраствуйте, брал кредит в ВТБ банке 23октября 2021 года  навязали страховку, написал заявление об расторжение договора страхования, в период охлаждения, отправил  заказное письмо с пакетом документов (что должно там быть мне сказал и направил на почту сотрудник страховой компании Согаз) 25 октября 2021 года из города Новосибирск было направлено письмо по адресу г. Иваново Жидилева 1 .1ноября  2021 года письмо пришло им на руки .От звонков на горячую линию никакой конкретной информации нет .

11 ноября прошло 7 дней с момента получения письма с учётом не рабочих праздничных дней ,в этот же день позвонил на горячую линию, где мне сказали что сегодня 11 ноября действительно крайний 7й день для возврата ,12 ноября деньги так и не поступили ,позвонил в этот день ,пояснили что ваше заявление принято в работу только 10 го ноября почему так не понятно ,ведь у вас 7 дней на возврат с 1 ноября по 11 ноября они прошли с учётом праздников и не рабочих дней ,нарушены сроки ,полис до сих пор активен и не расторгнут ,прошу разобраться и вернуть деньги ,в противном случаи оставляю за собой право обратится в надлежащие органы

23.11.2020 г. между мною и Банком ВТБ (ПАО) (далее - Банк) был заключен кредитный договор. При заключении кредитного договора мне был выдан страховой полис, подтверждающий заключение договора страхования жизни и здоровья между мною и АО «СОГАЗ» в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). 

28.10.2021 г. мною был полностью досрочно погашен кредит.

29.10.2021 г. я позвонила на горячую линию АО «СОГАЗ» для получения информации о моих дальнейших действия для расторжении договора страхования и возврата мне страховой премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. На мой email с email: contact@sogaz.ru  прислали письмо с памяткой - инструкцией по расторжению договора страхования.

29.10.2021 г. действуя согласно присланной АО «СОГАЗ» инструкции мною было направлено заявление о расторжении договора страхования со всеми необходимыми документами (указаны в памятке) по адресу: 153002, г. Иваново, ул. Жиделева д. 1, А50-А60 (указан в памятке) с использованием системы ускоренной почты отправлением EMS.

01.11.2021 г. АО «СОГАЗ» получил заявление о расторжении договора страхования со всеми необходимыми документами.

03.11.2021 г. мною был совершен звонок на горячую линию АО «СОГАЗ» с целью узнать входящий номер моего заявления и статус его рассмотрения. Сотрудником АО «СОГАЗ» мне было отказано в предоставлении информации о входящем номере моего заявления и статусе его рассмотрения. Так же мне сообщили, что возврат страховой премии производится в течение семи рабочих дней со дня получения заявления (такой же срок возврата страховой премии прописан в памятке) – в моем случае денежные средства будут возращены не позднее 11.11.2021 г.

Согласно п.12 ст. 11 ФЗ от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (с изменениями и дополнениями Федеральным закон от 27 декабря 2019 г. N 483-ФЗ - В случае полного досрочного исполнения заемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), обязательств по такому договору потребительского кредита (займа) страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения заявления заемщика. Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая. Никаких дополнительных комиссий страховая компания не имеет права удерживать.

Т.о., до 11.11.2021 г. АО «СОГАЗ» обязаны были перечислить мне по указанным в заявлении страховую премию.

11.11.2021 г. на мой счет по указанным в заявлении реквизитам денежные средства так и не поступили. На горячей линии АО «СОГАЗ» в предоставлении какой-либо информацию по моему заявлению, в том числе о сроках перечисления страховой премии на мой расчетный счет мне было отказано. Тем самым АО «СОГАЗ» не выполнило свои обязательства передо мною и нарушило ФЗ-353, а так же Закон РФ "О защите прав потребителей".
 
На основании вышеизложенного и руководствуясь нормами Закона РФ  "О защите прав потребителей", ГК РФ, ФЗ-353, судебной практикой прошу: Разобраться в сложившейся ситуации.Незамедлительно перечислить по указанным в моем заявлении реквизитам страховую премию.

Отправила письмо в г. Иваново, на возврат страховой, закрыла досрочно потребительский кредит в ВТБ. 28 октября письмо забрали с почты, сегодня уже 10.10.21г,возврата нет.

Звонила на горячую линию, несколько раз, и только с 3 раза получилось попасть на адекватного оператора, которая соединила с отделом, который может посмотреть на какой этапе мои документы, в итоге: письмо получено, а зарегистрировано оно или нет, неизвестно. Составили запрос, сказали в течении трёх дней ответ должны с Иваново дать.

Получается мое письмо получили, и оно лежит себе где то там, полеживает, ну или ещё какая-то причина…
Сколько ждать возврата средств, неизвестно. Как то несерьёзно

Очень надеюсь, что Согаз рассмотрит в кратчайшие сроки мои документы,(тк сегодня заканчивается 8 рабочий день,а заявлено в течении 7 рабочих дней происходит возврат)и деньги поступят на мой счёт. 

Страховая не плохая, первый раз закрывала досрочно кредит, так же в ВТБ, вернули в течении 5 дней деньги. В этот раз как то печально.

20.10.2021 года был взят кредит в банке ВТБ, по очень выгодной ставке 6,9 %. Но тут навязали страховку жизни и Инвалидности 1 и 2, группы за очень большую сумму. Было принято решение вернуть данную страховку в полном размере во время периода охлаждение 14 дней, так как сумма вознаграждения не соизмерима сумме кредита. Приходим в Согаз 21.10.2021  по адресу г. Ставрополь ул. Голенева 21. Пытаемся вернуть страховку, прождав 3 часа в отделение при отсутсвие очереди, узнаём что нужно заполнить бланк и отправить по почте в 153002 г. Иваново Ул. Жиделева д.1 АО «Согаз». 

Собрав весь комплект документов: копия паспорта клиента; заявление на возврат страховой премии (вместе с памяткой); полис договора Страхования Оригинал; документ подтверждающий оплату страховой премии (выписка по счету); реквизиты счета клиента. Отправляем письмо с Почты России 21.10.2021 16:23, в 153002 г. Иваново Ул. Жиделева д.1 АО «Согаз». Письмо было доставлено и получено адресатом 27.10.2021. Денежные средства 10.11.2021, так и не поступили. Прошу разобраться в моей проблеме. Так как сроки уже все прошли… с момента получения письма прошло 14 дней.

Когда ваши специалисты смогут ответить на вопрос, когда придут деньги и в каком состоянии документы вообще??? Документы на расторжение были получены организацией Согаз 26.10.21 сегодня уже 08.11.21. При звонке оператору меня соединяют со специалистом якобы, но через 10 минут ожидания так соединения не происходит!

Как и с кем решать данный вопрос? Кредит был закрыт досрочно в банке ВТБ.

Думал оформить полис, скачал приложение. Ввел телефон почту, фамилию, имя. Посмотрел что стоимость полиса мне не подходит. Соответственно в услугах я не нуждаюсь данной страховой компании. В приложении нет кнопки удалить кабинет личный. Составила обращение на удаление моих персональных данных через личный кабинет приложении. Где выходят все мои данные.

В ответ мне пришло сообщение на почту что я должен заполнить бланк, распечатать, подписать, вложить в личном кабинете через обращение снова так ещё и указать паспорт и приложить копию паспорта. На каком основании я должен прикладывать копию паспорта и заполнять бланк, если вообще не покупал полис, соответственно нет никаких договорных отношений в данном приложении.  С какой стати я должен предоставлять документы, я хочу что бы данные мои были убраны из базы это номер телефона, почты и фамилии и имени,  о чем я и составил обращение через личный кабинет в приложении. Нарушаются мои права о защите персональных данных. Так как в личном кабинете при регистрации я не указывал паспорт и тем более не собираюсь его предоставлять вам.

Я хочу удалить личный кабинет через код по смс или почте и запрос через личный кабинет в приложении. А мне отказывают в моем праве и запрашиваю персональные данные. Что это за компания что невозможно удалить кабинет по тому же способу как зарегистрировался либо через обращение в личном кабинете, вход в который осуществляется по коду доступа и может быть известен только мне, тем более что я ничего в нем не оформлял.

3 ноября 2021 года я пришла в клинику с целью удаления третьего моляра верхней челюсти (с левой стороны), врачу не согласовали удаление по страховому полису, но, поскольку боль была острой, удаление было произведено за собственные средства. Отказ в согласовании был мотивирован тем, что удаление ретенированных зубов не входит в перечень оказываемых услуг по вышеуказанному договору, посколько удаление ретенированных зубов входит в перечень исключений по п. 1.2 исключений (Врожденные и наследственные заболевания, в т. ч. крови и кроветворных органов, а также врожденные аномалии развития органов и их осложнения). 

Отказ в согласовании удаления считаю нарушением страхового договора, поскольку, согласно договору страхования по программе "Стоматологическое обслуживание", хирургическая стоматология, в частности удаление зубов, входит в перечень оказываемых услуг, при этом, по данной программе не предусмотрены такие исключения, как "удаление третьих моляров" (или восьмых зубов\зубов мудрости) или "удаление ретенированных \ импактных зубов".

Ссылку на п. 1.2 исключений из программы (раздел 4 Приложения к договору страхования) считаю неправомерной, поскольку, согласно Международной классификации болезней 10-го пересмотра, ретенированные и импактные зубы относятся к категории "Болезни органов пищеварения / Болезни полости рта, слюнных желез и челюстей" Код K01), а не к категории "Врожденные аномалии [пороки развития], деформации и хромосомные нарушения" (Q00-Q99), в связи с чем ретенированные \ импактные зубы не могут относиться к категории "врожденные аномалии развития", указанные в п. 1.2 исключений из программы.

19.02.2019г При следовании в качестве пассажира в поезде со мной произошел несчастный случай. Страховой полис приобретался вместе с билетом. СОГАЗ признал это страховым случаем. Но не выплачивает страховку . Постоянные отписки. Трубку берут но с отделом урегулирования не соединяют. Дозвонится не возможно. В Челябинске филлиал вообще только документы принимает. Работает компания очень плохо. Придется подавать в суд на выплату страховки и штрафы за нарушения договора со стороны компании.

Здравствуйте! Был кредит в ВТБ, страховка была на 3года финансовый резерв " Оптима" . Полным досрочным гашением закрыла кредит за 10 месяцев. В банке составили всё документы на возврат денег по страхованию. Отправила 21.10 в Иваново весь пакет документов. 24 был в Иваново.

 25.10 пришло уведомление о получении документов. 7 дней срока прошло. Деньги не перечислены. На горячей линии СОГАЗ девочки не могут ответить когда же деньги зачислят, тем более с 04.11 выходные праздничные дни.... Кто-нибудь мне скажет , когда ждать деньги на счёт?

Моя жена досрочно закрыла кредит (за 4 месяца вместо 5 лет) и мы решили расторгнуть договор страхования (вернуть 150т р). На горячей линии Согаз как то неуверенно назвали 2 способа доставить заявление на расторжение + пакет документов. 1. Почта России 2. Личное обращение в офис. Поскольку жена сидит в декрете с детьми 02.11.2021 я решил сам завести в офис заявление жены и пакет документов. Когда пришёл в офис  Согаз (Краснодар ул. Путевая 1 каб. 6), попросил принять заявление жены и тут началось! Девушка спросила у коллеги, может ли она принять заявление, если я не клиент, "подружка по офису" ответила "смотри сама, я бы не стала!".

Я порекомендовал ей спросить у руководителя, поскольку полагал, что руководитель должен быть компетентным сотрудником (и как минимум примером клиентоориентированности), однако я не угадал. Разговор сотрудницы с руководителем "доброе утро, вы на удаленке, извините, я вас не разбудила?" - время 10.00!! Руководитель (А. А. Е.) ответил, что нельзя принимать, но пояснить почему не смог и бросил трубку. Видимо то ли на удаленке, то ли спросонья проблемы клиентов уходят на второй, а то десятый план. Но я парень опытный, имею опыт противостояния с теми "кто не любит читать", и очень настойчив - объясняю им, что по закону они обязаны принять тогда мое заявление, в котором я требую принять документы, которые привёз.

Они минут 20 упираются. Спрашиваю "вы о Клиентоориентированности не слышали?". отвечают: "Вы не наш клиент"-блестяще! Дальше интереснее! Диалог:-Мы можем принять заявление либо по почте либо при личном обращении!- А почему вы оформили страховку без личного обращения и без почты?!?! (в приложении втб оформила кредит дистанционно). -Отправляйте почтой, - а почему вы не можете принять? Я уже здесь. - Мы можем только у клиента или по доверенности! - А у почтальона есть доверенность моей жены? - Нет, но ваша жена лично положит своей рукой свое заявление в конверт и отправит, а так, может вы подделали ее подпись (!!) и ваша жена не хочет расторгнуть страховку!! . - А как вы узнаете, что это жена положила заявление в конверт, а не я подделал ее подпись и от ее имени отправил?! Ступор.- У нас почта через дорогу - сходите отправьте нам по почте!! - Я не хочу затягивать - я уже у вас. - Мы все равно вам откажем через месяц! 

Они не могут обосновать отказ в принятии моего заявления и диалог продолжается :-Мы возьмем ваше заявление, а документы жены не возьмем. Я пишу в своём заявлении, что прилагаю документы и перечисляю их. Потом все таки взяли, когда я в описи указал все копии. И то после этого сказали, мы все равно через 30 дней вам отправим отказ!!!Вопрос, куда делись HR Согаза?! Это же надо очень сильно постараться - найти 4 не обремененных интеллектом разнополых экземпляра, взять их на работу и посадить их в один кабинет во главе с руководителем "на удаленке" да ещё и на работу с клиентами!В итоге пока я только выиграл битву, но не войну.

9 июля 2020 года между мной и Страховой компанией АО «СОГАЗ»  был заключён договор личного
страхования по программе «Оптима» полис «Финансовый резерв» №***29 от 9 июля 2020 года. 20 января 2021 года получил травму. 19 февраля 2021 через офис ВТБ отправил заявление по факту травмы и комплект документов. 16 марта 2021 отказ, из-за отсутствия справки об операции.

14 апреля проведена операция. 19 через офис ВТБ отправлен выписной эпикриз. 3 июня отказ, срок госпитализации менее 8 суток(справку об операции во внимание не берут). 8 июля повторно отправляю справку через офис ВТБ-тишина.

30 сентября отправил претензию, 27 октября отказ, ссылка на первый вариант отказа, документы об операции во внимание не принимаются. Буду подавать в суд. Безобразие, даже работники банка ВТБ в шоке. А по договору обязательного страхования по этому случаю компания выплатила  в течении 15 дней.

Добрый день! 
Столкнулась с очень странной ситуацией при досрочном погашении ипотечного кредита в банке ВТБ. Казалось бы радостное событие, но нет , мое настроение каждый день будто цель по выполнению плана преследуют сотрудники страховой компании Согаз. Каждый день пушат меня сообщении о пролонгации договора, хотя я при первой отправке перешла по ссылке и указала, что договор они должны закрыть, так как кредитные обязательства погашены.

Но нет, через несколько технических писем со мной связывается живой человек, выясняется, что нужно оформить заявление на расторжение, оформляю, скидываю, она говорит что придут допники и перерасчет суммы согласно дате погашения кредита и даты очередного платежа. Ок. Но знаете, что происходит потом - она пишет, что с этими актами и допниками нужно обязательно подъехать в центральный офис Согаз в Москве. я ей пишу, что я вообще сейчас в другом регионе проживаю, мне совсем не мобильно прилетать для этого в Москву. Никак дистанционных путей решения более она не предлагает (почта и тд),  в очередном письме она твердит о физическом моем присутствии, что договор многолетний, нужно его закрывать.

Хочу обратить внимание, что при получении ипотеки, сотрудники Втб самостоятельно прорабатывали вопрос заключения договора, ни в какие офисы страховой я не ездила. А при обращении в текущей ситуации в мобильном банке с вопросом мне ответили, что это их не касается. Считаю, что данная  ситуация вызывает кучу неудобств у клиента и вообще вынуждает сменить банк, потому как возникают сомнения об обслуживание и моих других продуктов. А страховые вообще красавчики, в прошлом году я не могла от них добиться расчета очередного платежа, названивала ежедневно, зато в этом году они постарались - делают все, что возможно для ЗАКРЫТОГО! Прошу помочь в решении вопроса

Погасил ипотечный кредит полностью. Уведомил страховую о полном погашении, исходящий shop_111149 с приложением письма из банка. Складывается впечатление, что они эти уведомления не читают и целенаправленно шлют продление страховки, а в случае не оплаты выставление пений. Просьба дать ответ по существу вопроса.

Добрый день!

Первый раз вижу, чтобы у меня настолько не хотели брать деньги, при том, что взамен надо всего лишь выдать бумажку.

Имеется полис ипотечного страхования 0620 IS ****20 POF, заканчивающийся 02.11.2021. Решив заняться вопросом заблаговременно, 13 октября звоню на горячую линию по поводу продления. Получаю ответ, "у нас удобный сайт, там всё можно продлить!". Верю, иду на сайт, всё заполняю, по факту продления не происходит, но происходит отправка заявки за номером shop_108265. Что дальше, в какие сроки - информации никакой. Окей, на следующий день звоню снова, получаю ответ, что на обработку заявки нужно 3-5 рабочих дней.

20 октября вспоминаю про свой полис, звоню снова, мне говорят "странно, должны были позвонить, оставляем заявку, 1-3 дня на звонок включая сегодня".
26 октября - опять никаких входящих звонков от СОГАЗ, опять звоню, оставляю уже третью заявку номер 1-33050-357643.

Итак, сегодня первое ноября, мой старый полис истекает завтра, банк будет применять ко мне штрафные санкции за просрочку. СОГАЗУ я как клиент не интересен совершенно, три попытки продлить полис - и ничего. Идти в офис, чтобы лично всё сделать, в нынешнее время весьма неразумно, да и бессмысленно.

Добрый день! Сегодня 1.11.21 г. Пыталась согласовать процедуру электрофореза по своей ДМС. Врач дал справку с диагнозом под кодом -30.9. После звонка в страховую, оператор Юлия, уточнив код и диагноз, процедуру согласовала. И сказала, что гарантийное письмо поступит в мед организацию. Через час оно не поступило. Я снова позвонила в СК. Оператор сказал, что оно готовится. И через мин 10 после этого перезвонила менеджер Елена и спросила- прописан ли в справке код услуги 30.9.  А Он там прописан. И попросила скинуть фото данной справки на почту компании Согаз с указанием ФИО.  Что я сразу сделала.

Проходит ещё час. Ни ответа - ни привета (это о качестве работы сотрудников компании и клиентоориентированности). Звоню ЕЩЁ РАЗ сама. Попадаю снова на Юлию. При мне только она нашла это письмо (спустя час) и начала согласовывать снова (смешно). После длительного ожидания вердикт - отказ. На мой вопрос, входит ли данный код-э в мое ДМС, она ответила - даНо диагноз не совсем тот, что в ДМС. Но тогда почему отказ?! Если документально подтверждено код услуги? данный ДМС за меня оплачивает мой работодатель. Код, который ПРОПИСАН в моей программе ДМС ПОДТВЕРЖДЁН. Не я его прописала и не я придумала эту глупую систему, что все до запятой должно совпасть (что маловероятно) !!!!

Просьба предоставить мне ответ - на каком основании мне отказано в процедуре, прописанной в моем полисе ! И код которой прописан в разделе ДИАГНОЗ !!!! Впредь никому не рекомендую иметь дело с данной страховой!!!! В которой согласование услуги занимает 3 с лишним часа, 4 звонка, отправка документов самостоятельно пациентом)) и потом тебе скажут, что не так слово написано. Но хотя код стоит! Для этого, наверно, и придуманы эти коды. Т к врачей много и каждый из них может прописать диагноз словами-синонимами. Но никак врач не должен знать ДОСЛОВНО каждый диагноз, прописанный в полисе каждой СК!!! это ужасно, ужасно…..

Имеется на руках активный полис комплексного страхования ипотеки (в банке - партнёре СОГАЗ - ВТБ), т.е. титул, жизнь и здоровье и объект недвижимости. Полис недешёвый, но речь не об этом. Всем известно, что при проведении вакцинации от COVID необходимо подписывать согласие на её проведение (т.е. фактически принимать на себя ответственность за последствия). Подобное согласие, данное в письменном виде даёт страховой возможность в случае заболевания (и тем более смерти) отказать в выплате.

Компании был отправлен запрос через форму обратной связи на предмет заключения доп. соглашения по которому вакцинация от COVID и её возможные негативные последствия будут являться страховым случаем. Ответа пока не получено (сроки не вышли), но судя по отсутствию реакции стоит ждать отписку (или ничего). Вероятно, без решения Верховного Суда не обойтись.

Здравствуйте! Обращалась в компанию СОГАЗ для страхования ипотечного кредитования в 2016г, далее 17-19 только страхование жизни, имущество в ВТБ.

В 2020 от СОГАЗ отказалась и перешла на комплексную страховку страховку в ВТБ. Лично приезжала в офис и подписывала документы о расторжении договора, т.к. по телефону мне сказали что обязательно необходимо подъехать, сотрудник принял документ о расторжении (при этом на руки мне ничего не дали, вот тоже вопрос, почему?) .

Но спустя 1,5 года случайно узнаю, что СОГАЗ подал на меня в суд на возмещение страховых взносов, как??? договор официально расторгнут!На каком основании я стала должником перед страховой?Объясните за что я должна Вам платить?

Здравствуйте! Был оформлен кредит в марте 2021 года,закрыла досрочно в ПОЧТА-БАНКЕ за пол года, кредитный договор был оформлен на 5 лет. Была оформлена страховка в согазе.

Срок страхования по программе "Уверенность" был рассчитан на пять лет.  Хотела вернуть неиспользованную часть страховки. В почта-банке отправили в согаз. В согаз сообщили что необходимо отправить письмо в г.Иваново. Заявление и весь необходимый пакет документов был отправлен, заказным письмом с уведомлением. Письмо было вручено 18.10.2021.

А 29.10.2021 сообщили что мне было отправлено ответное письмо и в возврате было отказано по непонятным для меня причинам., Операторы на горячей линии утверждают что ПОЧТА-БАНК- это исключение. Требую разобраться в вопросе, сориентировать меня по дальнейшем действиям и вернуть деньги!

Здравствуйте! 12 октября 2021 года в Почта Банке был заключен договор страхования с компанией Согаз. 
15 октября было подано заявление о досрочном прекращении договора страхования заказным письмом по адресу г. Иваново, ул. Жиделева д. 1, А50-А60. 

В отслеживании данного письма было указано , что 20 октября 2021 года письмо БЫЛО ВРУЧЕНО АДРЕСАТУ.
Сегодня позвонила по номеру 8 800 333 08 88 и мне сказали что мое письмо к ним поступило только 27.10.2021г и что во всем виновата Почта России. Что это вообще за бред? Извините за выражение. Судя по отзывам это нормальная такая практика потянуть время. Дотянули до выходных.

Скажите мне, пожалуйста , какого числа я получу свои деньги ? 
Прошу АО Согаз разобраться в этом вопросе и дать обратную связь.

Ситуация, как и у многих - в 2019 взяла кредит в Почта Банке, в "подарок" к кредиту навязали страховку. В период охлаждения отказаться от страховки не успела (поздно узнала, что так можно было). Ну да ладно.

Кредит платить еще 17 месяцев, появилась возможность закрыть его досрочно. Вспоминаю, что читала о том, что неиспользованную страховку в таком случае страховая компания обязана вернуть, если!!! в договоре нет пункта о том, что компания при досрочном погашении кредита не возвращает разницу. От корки до корки прочитала договор - нет такого пункта.

Звоню на горячую линию - сотрудник колл-центра, то ли Артём, то ли Андрей, в очень надменной манере отказывает мне в возврате ссылаясь на какую-то статью??))

Уважаемая компания СОГАЗ дайте адекватное разъяснение ситуации и расскажите, что это за закон такой интересный у вас. Спасибо, очень жду!

13 октября в Почта Банке был навязан договор страхования с компанией Согаз. После получения кредита и оформления договора было принято решение о расторжении договора страхования Согласно п. 1 Указания ЦБ РФ  от 20.11.2015 N 3854-У

16 октября было подано заявление заказным письмом по адресу г. Иваново, ул. Жиделева д. 1, А50-А60. 
Срок рассмотрения заявление 10 рабочих дней.

Сегодня (29 октября) этот срок подошел к концу, но ответа и денег от страховой компании нет. 
Прошу АО Согаз разобраться в этом вопросе и дать обратную связь.