Отзывы о СОГАЗ

Добрый день.
14 сентября 2021 года, я обратилась в Банк ВТБ (ПАО), для оформления потребительского кредита. При оформлении договора финансовым консультантом был навязан Полис страхования «Финансовый
резерв» (версия 3.0) АО Согаз. Прошу обратить внимания, что именно навязан как обязательный продукт для оформления кредитного договора.

15 сентября 2021 года, я обратилась в тоже отделение Банк ВТБ (ПАО) для расторжения договора страхования. Мной были подписаны документы для расторжения данного договора, в частности заявление о расторжении Договора индивидуального страхования которое у меня принял Главный финансовый консультант. 

23 сентября я уже самостоятельно решила связаться со страховой компанией для уточнения зарегистрировано ли ими мое заявление, какой результат по рассмотрению и когда будет произведен возврат. На все свои вопросы я получила очень многозначительный ответ "Рассмотрение идет 7 дней, Сегодня 7 день, ожидайте поступление". Т.К специалист у меня не уточнял ни мое ФИО ни номер договора, у меня закралось ощущение что это была просто дежурная фраза, по этому я уточнила "А если деньги не поступят?"

-Обращайтесь туда где писали заявление. Т.е сиди гадай отправили ли заявление вообще, Рассмотрели ли, положительный или отрицательный ответ.

Прошу расторгнуть договор индивидуального страхования от 14.09.2021 и вернуть мне уплаченную ранее
страховую премию. Так же в случае отрицательного ответа, прошу направить письменный отказ почтой РФ по месту регистрации для дальнейшего решения вопроса в судебном порядке.

Согаз - компания, которая не ценит своих клиентов совсем. Раз пять дозванивался - оставьте данные - Вам перезвонят. Или воспользуйтесь сервисом на сайте - три запроса оставил -  тишина. Даже скачал приложение, зарегистрировал личный кабинет - написал - опять тишина. В общем если есть возможность - только не туда!

Здравствуйте!  Взяла кредит  22.08.2021  в банке ВТБ, навязали страховку от АО "СОГАЗ"  "Финансовый резерв", пакет "ОПТИМА".

02.09.21 почтой РФ оформила отправку документов на возврат денежных средств за полис страхования.

06.09.21 письмо было вручено адресату. Написала им на эл.почту, уточнить ,когда будет перевод денег на мой счет, сказали ждите

7  рабочих дня  . По истечении срока снова с ними связалась, в ответ получила- ваши данные передал в соответствующий отдел ответственному сотруднику, ждите с вами свяжутся.

Сегодня, 21.09.2021 все сроки вышли уже , а от них не возврата , не объяснения в чем дело. Сколько еще будут  тянуть время? Когда  будет произведен возврат денежных средств по моим реквизитам? Куда нужно еще обратиться , чтобы вопрос с возвратом разрешился?

Отвратительное обслуживание, толку от ОМС в моей поликлинике больше, чем от их ДМС. Звонила с острыми симптомами в чт, просила записать меня на утро следующего дня в любую клинику моего района. В итоге только на следующий день мне перезвонила клиника, в которой врач мог меня принять ещё через  3(!!!) дня. Серьезно?! Это единственная клиника с урологом в Петербурге?

Напомню, что симптомы были острые, и это было озвучено диспетчеру. В итоге, после того, как я сама заново перезвонила в Согаз и вновь обрисовала ситуацию, мне пообещали, что найдут мне клинику для приема на следующий день или сегодняшний вечер, сказали, ждать звонка сегодня.

В итоге позвонили мне только в понедельник. Между Пятницей и понедельником разница немаленькая, согласитесь. Не знаю, в чем у них там проблема, в сотрудниках или тупой, неработающей системе, но какой толк в таком ДМС, за что платит моя компания?

Был застрахован кредит в банке ВТБ, кредит страховался в Согаз. Произошел страховой случай (смерть в результате несчастного случая застрахованного лица). Весь пакет документов предоставлен в банк и зарегистрирован 09.07.2021, на сегодня (20.09.2021), прошло более 2 месяцев, банк уже просрочил все установленные сроки рассмотрения (по телефону горячей линии озвучен срок 20 рабочих дней) и статус все еще "на рассмотрении".

По телефону горячей линии говорят что с таким страховым событием я должно разговаривать только с менеджером в банке, но менеджер банка уже отправлял 2 запроса по этому делу, не получив от Согаз какого либо объяснения, другой информацией он не обладает. Очень не доволен работой страховой компанией.

Застрахован по ДМС.

Решил сделать прививку от гриппа.  Позвонил на линию в СОГАЗ, чтоб узнать, где это сделать. Мне сказали, что я могу привиться в любом учреждении из списка. Обратился в учреждение из списка. Там меня записали через приложение на прием на прививку.

Приехал. Прием у терапевта оплачен, а прививка нет. Час разбирались, у чем дело, и только когда я позвонил ещё раз, мое после долгого ожидания таки сказали, что в ДМС входит только прививка от гриппа в офисе, а не в больнице.

Почему этого нельзя было сказать сразу? Три часа времени насмарку. Я уж молчу про то, что отличия этих услуг человек может и не понять вообще.

Добрый день уважаемые люди данного сайта ), ситуация в общем такая в сентябре 2020 года взял потребительский кредит в банке втб 24, конечно со страховкой без неё никуда «полис Финансовый резерв» тариф «оптима», но чуть не в этом .

1 сентября уже 2021 года досрочно закрыл данный кредит . 6 сентября отправил пакет документов на возврат страховки , 10 сентября письмо пришло в Иваново и лежит на почте со в статусе «ожидает адресата в месте вручения» по улице Громобоя 16/50 сегодня уже 16 число письмо все так и лежит … Корреспонденцию забирают они по средам, сегодня четверг , но ни ответа ни привета от них нет !

Уважаемый Согаз если вы не вернёте часть страховой  выплаты я буду обращаться в суд ! Как навязать вашу страховку так вы всему горазд , а как вернуть ее так сразу , ни телефона вашего нет , то почта России у вас не обновляет статусы

На этом адресе у СОГАЗ отдел урегулирования. За очереди ничего не могу сказать, подождал минут 5 и меня приняли. А вот далее начался "цирк ".

В общем притёр я немного бок на своей Весте, обращаюсь в страховую, а меня отправляют в сервис Страховщика. А если быть точнее, то в какие-то разваленные гаражи в не самом благополучном районе города. На мой резонный вопрос: "почему не к официалам в Лада-Сервис?" Менеджер ответил, что мол сотрудничают с парочкой захудалых ИПшников и всех отправляют туда — так типо дешевле.

Так вот за что я плачу 20к каждый год? — За отвратный сервис СОГАЗ. За мерзкого менеджера, который мне из соседнего кресла рассказывал, что я подписал договор и поэтому должен "брать, что дают". Ну и, конечно же, за ремонт в непонятных гаражах. Спасибо СОГАЗ, это был мой последний визит.

Не рекомендую страховать здесь вообще ничего. Лучше обходить это проклятое место за пару кварталов.

Застрахован новый премиум- авто по каско. Супруга попала в ДТП. Она невиновна. Классика жанра: цыгане на чужом авто, без прав выехали на встречную полосу, совершили ДТП.  Есть постановление и определение ГИБДД.
. Сегодня пришел отказ от страховой .Оказывается супруга после вступления в брак не заменила  водительское удостоверение . Т.е. на момент столкновения  отсутствовало право на управление застрахованным т.с.

У меня вопросы к сотрудникам Согаз . Ничего, что по этим правам супруга ездила 7 лет ? Ничего, что в базе ГИБДД  водительское удостоверение не значилось недействительным? Ничего, что сотрудники согаз сами вписывали в страховку это удостоверение со словами "права менять не нужно"?

А теперь по формальным признакам отказывают в выплате. ГОРЬКО. БОЛЬНО. ОБИДНО,

И чем вы отличаетесь от цыганей, которые  совершили ДТП?

В июне 2020 года оформил потребительский кредит в АО Газпромбанк, естественно вместе со "навязанным" страхованием от СК Согаз (Страхование заёмщика кредита от несчастных случаев). Страховая премия - 288 т.р., 14 % от суммы кредита.

В августе 2021 года погасил этот кредит досрочно.  Сразу же отправил заявление на досрочное расторжение договора страхования с возвратом части страховой премии (можно только по почте, в город Иваново). 
25 августа заявление получено Согазом, с тех пор - ни ответа, ни привета! 

Возможно, кейс вполне стандартный для страховых компаний, и, откровенно говоря, у меня большие сомнения в том, что я вообще что-то от них смогу вернуть.

Не пришли выплаты за расторжения договора в связи с досрочным погашением кредита. 02.09.21 сотрудники получили заказным письмом все необходимые документы. Но уже прошло более 10 дней, а денег до сих пор нет. Несколько раз звонил на горячую линию (причем в разные дни) и каждый раз получаю ответ - ждите, сегодня последний день и деньги прийдут.

При попытке оформить онлайн полис осаго появилась проблема в виде ошибки на сайте и в приложении СОГАЗ для мобильных устройств проверки проекта РСА, колл-центр в состоянии только перекидывать с одного оператора на другого и чудными советами очистить историю браузера, два раза мной были предоставлены данные о себе и как со мной связаться и бесчисленное множество объяснений ситуации, видимо разговоры которые записываться и обращения в службу поддержки присутствуют для галочки,

за семь рабочих дней ни один сотрудник с кем я смог поговорить кроме совета обратиться в ближайший офис никаких вариантов больше не смог предложить, соответственно не очень понятно зачем нужна такая страховка машины, квартиры, здоровья, непонятно. Компании банального без разницы на ваши проблемы, решайте их сами, сайт для галочки, приложение тоже, служба поддержки нулевая! Компания СОГАЗ , так держать!

Брала два потребительских кредита в Газпромбанке с разницей в год. Страховка СОГАЗ. оба платила. в июне 2021 года заболела инсульт. до сих пор на больничном. все документы отправила 27.07. 2021 г. получила компания 29.07.2021г. и тишина. Звоню каждый день реакции ноль. Это что практика такая доводить до одурения. Сейчас врачи собирают документы на МСЭ. Это ведь и называется длительная нетрудоспсобность......Ну что же вы....

18 августа сделала запрос на расчет по ипотечному страхованию (продление)

23 августа был выставлен счет, который мною был оплачен, но на следующий день, произведя собственный расчет обнаружила, что переплата больше 1000 рублей. Направляю вопрос представителю страхователя, который отвечает: да, у Вам переплата, значит оплачен неправильный счет, выставленный ДО перерасчета (ссылка, что я ошиблась).

И только 26 августа мне приходит автоматический счет на услуги, который производится без учета досрочных платежей и на который ссылался представитель страхователя (разница по сравнению с выставленным счетом 4000 рублей).

И вишенка на торте: хорошо, есть переплата, учтите мне ее при оплате полиса. Ответ: НЕТ, только при оплате в следующем расчетном периоде. Т.е. страховая год будет крутить 1000 рублей (это в моем случае) просто так полученных от меня и наверняка расчет, что страхователь про это забудет. И почему нельзя с моего же счета оплатить другую услугу?

В декабре 20года рала потребительский кредит, страховщик Согаз, программа госрезерв оптимум. 
В мае 2021 года я попала в больницу... подала документы по страховому случаю. Отказали. 
В августе 2021г. Я закрываю кредит досрочно и подаю документы на возврат страховки. 

Отказали. Аргументировали отказ "убытком" по первому моему обращению. Я ничего не понимаю, какой убыток?!
Вы мне ничего не выплатили и аргументируете отказ "убытком"!!! Это просто наглость какая-то!!!
Верните мне мои деньги по страховке! Будьте добры! 

Ни одного письма на руки не получила, т.к. проживаю не по адресу прописки. Просила выслать на электронный адрес. Не выслали. Всю информацию получала только личному звонку, и то опетатор трубки бросает... но буду думать,что связь прервалась.

3 августа была авария не помоей вине. Согаз не выбирал, при покупке авто, что предложили то и подписал. Согаз уже месяц рассматривает мой страховой случай. Месяц без машины, а я на ней работаю. Затягивают специально! Больше недели получали разрешение на разбор авто. На обращения в личном кабинете не отвечают. Не берите у них каско. Очень дорого выходит. Потеря времени и нервов. Больше им не доверюсь.

Добрый вечер! Жалобы писать устала!!! В феврале 2021 года мой отец взял у ВТБ кредит. Страховка СОГАЗ "Финансовый резерв". В апреле 2021 года он скончался. Все документы, запрошенные страховой группой были предоставлены банком еще в мае 2021г. Сдвигов никаких!!! По телефону разговаривают грубо!!! Утверждают, что нет выписки из амбулаторной карты!!! Могу приложить все эти документы хоть здесь!!! Все имеется и давно выслано банком (отказ от поликлиники и справка от патологоанатома). Специалисты твердят только одно, что ничего не предоставлено!!!

Прошло 4 месяца с момента предоставления запрошенных документов!!!! ЧЕТЫРЕ!!!! Напишите, электронный адрес, куда я могу скинуть еще раз все запрашиваемые документы, раз уж специалисты согаз НЕ ХОТЯТ сотрудничать с банком! А на мои жалобы один ответ - "документы не получены, но запрошены"

Несмотря на то, что пишут об этой компании, у меня с ней сложилось все неплохо.

Брал кредит в ВТБ. Естественно со страховкой от СОГАЗ. Погасил досрочно. Подготовил документы на расторжение договора страхования и отправил по почте заказным письмом с описью в Иваново.  

Следил за письмом на сайте Почты.   Наконец, письмо прибыло в Иваново и ждет вручения.  День ждет, два, неделю. Никто письмо не получает. Звоню в колл-центр.  Удачно попал сразу на адекватную девушку. Попросила трек-номер, посмотрела и говорит: " а у в ас в отправлении неправильно указано наименование организации".  Смотрю,  действительно неправильно (ошиблась оператор почты, когда заполняла отправление):  ошибка в одном символе!  И спрашиваю: "неужели из-за одной опечатки не сможете получить?". "Нет!", - говорит.  Думаю, что делать. Пошел на почту и отправил еще одно письмо, но уже в Москву, а не в Иваново.  

Ну и решил еще раз позвонить в кол-центр.  Сначала попал на некомпетентного оператора: "ниче не знаю, ничем не помогу". Ок.  Прекратил этот бессмысленный разговор и снова позвонил. Через пару переводов попал опять на адекватного сотрудника. И она сказала, что мое письмо получено уже 4 дня назад и зарегистрировано! Сказала, что в течение 7 дней отправят деньги. Ура! Счастью не было предела. Однако, начитавшись отзывов на этой сайте, понял, что радоваться рано. Еще могут развернуть мое заявление.

Но,  сегодня на счет мне упала сумма неиспользованного страхового вознаграждения! Я доволен. С момента отправки письма до получения денег прошло 13 дней.

P.S. А на почте письмо все еще в статусе "Отправление ожидает в отделении 153002, Громобоя ул, 16/50".

P.P.S. Последний сотрудник - очень профессиональный - с которым я общался, даже отправила мне на почту входящие регистрационные Номер и Дату моего письма.

Создала обращение 4 дня назад.  ( номер обращения №*** / ОСАГО от 31.08.2021). Его рассмотрели, проблему направили для решения в технический отдел, меня направили в офис. Мне всего лишь необходимо внести изменения в действующий электронный полис! Т. к. я заменила ВУ по сроку действия. 

В офисе мне так же не смогли помочь, при этом я простояла в очереди с ребенком пол часа, чтоб дождаться пока мне скажут, что моё ву внести они не могут! У меня работа связана с вождением автомобиля, мне нужна страховка действующая максимально быстро! Отвратительное качество обслуживания, очень долго решается проблема, с учетом необходимости получать доход при  помощи авто. Безобразие!

Сотрудник почта банка навязала страховку, при том что данные страховки не имеют никакого отношения к кредиту, 23.08.2021 обратилась в отделение Согаз которое находится в г. Сочи ул. Несербская д. 6 этаж 4,каб 403, сотрудник сказала что они отказы не принимают, но сказала куда направить документы об отказе, а именно г. Иваново ул. Жиделёва д. 1,

23.08.2021 всё отправила 28.08.2021 получено адресатом, а теперь нет не ответа не привета, звоню на горячую линию они говорят что находятся на рассмотрении, кто то сказал что в течении 7 дней будет выплата, бардак какой-то. Верните деньги!

Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в ситуации. Взял 02.08.2021 кредит в банке ВТБ, навязали страховку "Финансовый резерв".

15.08.21 почтой РФ были направлены документы на возврат денежных средств за полис страхования.

19.08.21 письмо было вручено адресату.

Сегодня, 01.09.2021 прошел 10 дневный срок ответа на обращение. Прошу в кратчайшие сроки предоставить мне ответ по моему обращению.

В ноябре 2020 г. взяла кредит в банке ВТБ и заплатила страховку, 22 июля 2021 года кредит досрочно погасила и подала заявление в офис Согаз на возврат страховой суммы за досрочно погашенный кредит, обещали вернуть в течении 7 дней, прошло уже больше месяца , деньги до сих пор не вернули,  3 раза звонила на горячую линию , обещали вернуть, а сегодня вообще сказали, что договор ещё не закрыт , кредит погашен, а договор действует и опять обещали разобраться, только деньги за страховку сразу снимают, а возвращать не торопятся.

Буду Краток. 

Погасил кредит своего отца досрочно. За это ему должны вернуть часть денег за страховку.  Компания СОГАЗ утверждает, что вышел закон, ссылку на которую дать мне отказывается, и теперь денег не видать. 

Проверив весь интернет не нашел ничего касаемо данной проблемы. Я жду реакцию и деньги за неиспользованную страховку.

Помимо Прекрасного сайта БАНКИ.РУ есть еще блог в инстаграме на 340 тыс подписчиков, в котором эту проблему можно обсудить более подробно.

Выплатила досрочно кредит в ВТБ. 05.08.2021г. решила написать заявление для досрочного возврата страховки, написала заявление и отправила через почту в Москву.

10.08.2021г. мое заявление было принято компанией СОГАЗ. Звонила на горячую линию, сказали что заявление рассматривается 6 рабочих дней. На 31.08.2021г. до сих пор деньги не были зачислены на счёт.

Обратился в Согаз для приобретения полиса eОСАГО. Выбрал именно эту страховую компанию, так как являюсь корпоративным клиентом. После введения всех данных об автомобиле и лиц, допущенных к управлению- СК потребовала, для подтверждения идентификации, прикрепить сканы всех необходимых документов. После прикрепления, мне было отказано в приобретении полиса без указания причины, опираясь на введение некорректных данных и несоответствие их с базой данных РСА.

Я обратился лично в офис страховой компании. Сотрудник, также отказал мне в приобретении полиса, объясняя это тем, что мои данные находятся в "чёрном" списке РСА, однако предложил в качестве альтернативы- приобрести полис с доп. услугами (+4500 руб. к цене полиса). Только этом случае страховая компания может одобрить приобретение полиса.

Я обратился в контактный центр РСА, где мне пояснили, что "чёрных" списков не существует и мне обязаны продать полис БЕЗ дополнительных услуг. Требую оперативно рассмотреть данный вопрос. В случае отрицательного ответа прошу предоставить официальный отказ, с которым я буду вынужден обратиться в Центральный Банк РФ, так как отказ в приобретении полиса БЕЗ дополнительных услуг нарушает ст. 15.34, ч 1 коАП.