Отзывы о СОГАЗ

В Почта Банк был оформлен кредит 31.10.2020. Одобрен со страховкой. Кредит был досрочно закрыт. Согласно закону остаток денежных средств по страховке можно вернуть. В СОГАЗ по горячей линии дали устной отказ о возврате. Якобы кредит и страховка не имеют никакой взаимосвязи. Мой случай не подходит к возврату.

Позвонила в компанию для уточнения интересующих меня вопросов, со специалистом соединить не смогли, рекомендовали оставить запрос на сайте и в течение 3 рабочих дней со мной свяжутся. Другие компании за это время уже готовы полис сделать, а не на уточняющие вопросы ответить. Конечно ждать не буду, рассмотрю другие предложения.

09.09.2020 был приобретен ПОЛИС "Финансовый резерв" программа "Оптима" с целью добровольного страхования от несчастных случаев и болезней, который действует до 10.09.2025г.

26.10.2020г. наступил страховой случай=смерть Страхователя по данному полису.  В страховую компанию "СОГАЗ" были предоставлены все необходимые документы для выплаты страховой суммы наследникам застрахованного лица.

На сегодняшний день 28.07.2021 (прошло 9 месяцев со дня наступления страхового случая), страховая компания отвечает, что документы по данному делу находятся "на рассмотрении".

Есть договор с СОГАЗ 1420 kis ******** от **.**.2020 (оформленный во Владивостоке) на страхование квартиры, оформленной в ипотеку в банке ВТБ.

1 июля 2021 я обращалась в офис СОГАЗ по адресу: Приморский край, г. Владивосток , Океанский пр-кт, д.112А к сотруднице Е. П-юк (***@sogaz.ru) с вопросом о внесении изменений в существующий договор (убрать страхование жизни заемщика и оставить только страхование объекта ипотеки).

На что получила ответ, что проще прекратить действие существующего договора и оформить новый и она этим займется и от нас нужно выслать ей на почту график платежей по ипотеке.

График платежей был мною выслан 1 июля.

Т.к. никакой информации от представителей СОГАЗ я не получала, то 12 июля написала Е. на почту письмо следующего содержания:
"Добрый день!
Есть ли информация по новому договору?"
Ответа на него я так и не получила.

16 июля я повторно посетила данный офис и встретив там Е. спросила у нее как обстоят дела с моим договором, на что она мне сказала:
Ее не было в офисе и только 12 июля (спустя 7 рабочих дней) она отправила запрос некой А. М-с (***@sogaz.ru) о составлении договора.

20 июля я направила А. М-с следующее письмо:
"Здравствуйте!

По Договору 1420 kis ******** от **.**.2020 на ************ *.*. оформили заявку на изменение условий, но мне сказали, что проще создать новый договор. П-юк Е. должна была отправить Вам мои документы на оформление нового договора. Прошу уточнить статус нового договора.

С уважением, *************."

Ответа до сих пор не получила.

22 июля (сегодня) получаю по почте бумажное письмо исх. № СГф**-*** от 09.07.2021 "Уведомление о прекращении договора страхования в случае неуплаты взноса в срок". Т.к. еще 1 июля я обратилась в отделение СОГАЗ с просьбой внесения изменений в существующий договор и по факту за 16 рабочих дней никакой обратной связи мною получено не было, считаю невозможным оплачивать существующий договор.

Сегодня 29 июля, т.е. прошло уже 29 дней с момента моего обращения в СОГАЗ, плюс весь вышеуказанный 22 июля  я также продублировала отправителю бумажного письма исх. № СГф**-*** от 09.07.2021.

Ответов и действий со стороны СОГАЗ страхования до сих пор нет.

В личном кабинете невозможно внести изменения в Е-ОСАГО (XXX *** ), нужно добавить водителя. В службе поддержки утверждают, что все можно внести, а ошибка только у меня вылетает. Но почитав отзывы понял, что такая проблема у очень многих. Пробовал с разных браузеров (Yandex, Google Chrome, Internet Explorer и т.д.)

Добрый день!
Закрыла кредит досрочно со страховкой. В банке дали справку о закрытии кредита и сказали обратиться в СОГАЗ для возврата страховки. Отправила документы по адресу г. ИВАНОВО ул. Жиделева 1 заказным письмом, которое отслеживаю по трек-номеру. Письмо доставлено в почтовое отделение, но уже неделю в статусе ОЖИДАЕТ. Его так никто и не забрал. Вы почту забираете вообще, как долго ждать?

24. 06.21 подал документы по страховому случаю в страховую виновника. Сегодня 22.07.21 выплат нет, вестей тоже не каких нет. 20.07 оставлял заявку на горячей линии, никто не перезвонил. Номер дела: ***. Похоже придётся всё-таки добиваться правды в суде. Что самое интересное, машину виновника по КАСКО уже отремонтировали, уже неделю ездит.

В рамках потребительского кредита банка ВТБ 21.07.2020г. заключила договор страхования с АО "СОГАЗ" (полис "Финансовый резерв" (версия2) ,Программа "Оптима" на срок 1 год.

9 марта 2021 года получила травму - перелом шейки бедра и 12 марта 2021 года через офис ВТБ передала все документы в АО "СОГАЗ". Через месяц мне сообщили, что не хватает еще одного документа и 12 апреля я передала его опять через офис ВТБ.

Через 40 рабочих дней ( как сказал оператор страховой компании, так как приходится общаться только с ним, другой возможности узнать о решении по заявлению нет) - позвонила в страховую, оператор записала обращение и обещала , что мне перезвонят через3 раб. дня- перезвонили и сказали, что разбираются с моим вопросом. Так я звонила еще несколько раз -оформляли обращение и  больше не перезванивали. Помогли сотрудники ВТБ - нашли в страховой куратора  и попросили его связаться  со мной.

Только после этого мне позвонил куратор и сообщил, что принято решение о выплате, но он  узнает, почему бухгалтерия не переводит деньги, еще через неделю,19 июля перезвонили, сказали что у них какие-то технические проблемы с программой и когда их исправят - переведут деньги. На мой вопрос  о том, ск-ко это займет времени- сказали месяц.

В общем отвратительно поставленная работа страховой компании , тянут время ,нет возможности связаться с руководством , общение только на уровне оператора, который ничего не решает, а только принимает звонки.

Расторгла договор каско с франшизой в период охлаждения до 14 дней, уже 14 дней на возвращают деньги, причём я у них купила полное каско и осаго и до этого случая была постоянным корпоративным клиентам.

Звоню в офис, отвечают, что все в порядке, договор расторгнут и они проверяют каждый день статус, а мне то что от их проверки, я заплатила 2 каско и сижу без денег проверяю карту чуть ли не каждый час! Решила, хоть себе в убыток расторгну и эти 2 договора, если они так себя ведут без страховых случаев, то про страховой случай мне страшно представить. Неужели у вас так плохи дела, что вы крутите деньги ваших клиентов и нарушаете закон? С разочарованием, А.

Обратился по страховому случаю по ОСАГО. По закону срок урегулирования 20 дней. Идет 30 день, никаких действия компания не предприняла. Дозвониться до адекватного сотрудника, а не "говорящей головы" невозможно. Врут и каждый раз придумывают новые оправдания. На обращения не реагируют. Иду в суд. Не связывайтесь с этими обманщиками.

Пару месяцев назад закрыли ипотеку в ВТБ, где соответственно была навязана страховка от Согаз. Через какое то время позвонили на горячую линию Согаза чтобы удаленно сделали заявление на расторжение договора страхования, через обещанную неделю ни ответа, ни привета( как позже выяснилось у них все в отпусках).

01.07.21 приехали в их офис чтобы уже лично составить заявление на расторжение. Там нам сотрудница начала рассказывать какие то сказки про то что заявление рассматривать будут аж 10 дней( ну это вроде нормально), что еще около 4 дня ждать перечисления денег, что в общей сложности составляет 14 дней. Уведомить нас через 10 дней о решении по нашему заявлению сотрудница отказывалась, настояли и вроде согласилась, но в итоге никто не позвонил. Еще оказалось что в самом договоре о страховании где то был пунктик, что возвращаться в таком случае будет всего 50%.  На 14-ый день звоним и слышим от них на самом деле 14 рабочих дней.

По каким законам вы там работаете ребята? По каким правилам? Сумма не большая к возврату и вы тяните до обращения в суд, где вы проиграете в десятки раз больше. А на отзывы клиентов о вас вам видимо плевать, так же как о имидже.

Какая же СОГАЗ прогнившая страховая, вместе со своим ужасным банком ВТБ. Брал потреб в СПб 19.08.2020 и конечно взял страховку ради уменьшения процентной ставки. Прошло менее года, потреб погасил, думаю надо обязательно страховку закрыть, наверняка что-нибудь отдадут. Но нет же.

Сказали, что при досрочном погашении возвращают часть страховки только для кредитов заключенных после 01.09.2020. Сколько я уже досрочно закрывал страховок, в том числе по кредитам и нигде не сталкивался с таким обманом. Вот в таких мелочах и видишь вашу отвратительную сущность. Слушать ваш бред о том, что страховалась жизнь и здоровье и вы можете пользоваться этой страховкой еще год, спасибо не надо. Кому была бы нужна ваша страховка, если бы не понижение процентной ставки?! Правильно, никому.

Постоянно оформляю страхование ОСАГО в СОГАЗе.   Обычно после 3х, 4х попыток пропускало страховку. В этот раз  три дня, с утра до вечера, предлагает перейти к выбору другой страховой,  отказываемся, отправляем сканы документов, жмём перейти к оплате, читаем сообщение "не удалось сформировать ссылку на оплату", нажимаем повторить, опять "не удалось сформировать ссылку на оплату" после 10-20 попыток сообщение "время для выставления запроса в банк истекло. Примите меры для законного доступа клиентов к услуге Е-ОСАГО, и я такой не один, по отзывам на сайте!

В апреле 2020 года взяла в банке ВТБ кредит. Одновременно были застрахованы мои жизнь и здоровье в АО СОГАЗ (Программа "Финансовый резерв"). В ноябре 2020 года наступил страховой случай - по состоянию здоровья мне была присвоена 2 группа инвалидности.

После длительного прохождения лечения и сбора необходимых документов, 14 мая 2021 года я сообщила СОГАЗ о страховом случае. Срок принятия решения по моему обращению истек 12 июля 2021 года.

12.07.2021 года при обращении на горячую линию специалисты приняли заявку на обратный звонок, сообщив, что специалист свяжется со мной в течение 3х ней, однако, со мной так никто и не связался.
До настоящего времени на 17.07.2021 года выплата по страховому случаю не произведена, специалисты горячей линии никакой информации дать не могут, о этапе рассмотрения обращения информацией также не обладают.

Сумма страховой выплата в моем случае достаточно большая. Видимо, компания компания СОГАЗ видит более рациональным выплатить в будущем страховую выплату, неустойку за каждый день просрочки, моральный вред, а также штраф в размере 50 % от суммы взыскания, предусмотренный Законом о Защите Прав Потребителей, а также понести все судебные расходы.

Учитывая, то что в г. Оренбург отсутствует специалист, который может внятно разъяснить мне статус рассмотрения моего обращения, а на горячую линию дозвониться нереально, а случае дозвона - никакой информации предоставить они не могут, кормят обещаниями перезвонить позднее, иного выхода, кроме как обращение в суд за защитой своих нарушенных прав я не вижу. Ужасное отношение компании к своим клиентам.

10.06.2021 произошло небольшое дтп, фура выбила боковое зеркало, оформили по европротоколу, 12.06.2021 в офисе согаза подал заявление на ремонт в автосервисе "ТАВИ М ООО", 22.06.2021 пришло извещение о том, что нужно записаться в автосервис, в тот же день туда позвонил, но мне сказали, что позже перезвонят, не перезвонили, на следующий день опять перезвонил, та же история, так продолжалось неделю.

01.07.2021 меня пригласили, но не на ремонт, а оказывается просто сфотографировать повреждения (хотя 12.06.2021 уже это сделали), сказали в течение двух недель закажут материалы и пригласят, прошло 2 недели никто так и не звонил, сегодня еще несколько раз звонил, никто мне внятного ответа на то когда отремонтируют машину не дал, первый и последний раз в согазе оформляю осаго, до этого было дтп, но тогда был полис от другой компании в течение 15 дней все сделали без нервотрепки,  тут же максимально все стараются затянуть

Как погляжу, уже не первый раз сотрудники ВТБ при предоставлении ипотечного кредита навязывают услуги Налогии. 15,07,2021 сотрудники страховой компании Согаз ввели в заблуждение и дали заведомо ложную информацию по комплексному страхованию ипотечного кредита. Пояснили, что за титульное страхование необходимо оплатить отдельно в размере 2900 руб. через менеджера.

На следующий день внимательно просмотрела бумаги, увидела, что титульное страхование уже включено в другую сумму, а 2900 - оплачено неупомянутой компании Налогия. В комментарии к платежу указано "Оплата страхового полиса *** клиент*** страховая компания Налогия". А это никакая ни страховая компания, и никакой это ни страховой полис, а сертификат на услуги, о которых я не просила, и о которых меня не уведомили. Подписи о получении сертификата я не ставила! Прошу вернуть деньги и принять меры.

Добрый день! Я 05.02.2021 брал кредит в ВТБ, спустя некоторое время досрочно его закрыл. Отправил заявление с документами в страховую СОГАЗ, письмо было получено 06.07.2021,прошло уже более 7 рабочих дней, а денег на счету так и нет, звоню на горячую линию СОГАЗ, говорят ждать ещё 5 рабочих дней. ЧТО ЗА БРЕД?!!! Сколько ещё можно ждать?

Добрый день. Со мной произошел страховой случай 9.06.2021. А именно, автобус Мосгортранса попал в ДТП, при данном инциденте я получила перелом правой руки. Сразу было составлено обращение в страховую компанию и 21.06.2021 были переданы документы в офис на Академика Сахарова 10.

На данный момент от СК нет обратной связи, при передаче документов, сотрудник заявил, что срок обработки заявления составляет 15 календарных дней. На данный момент уже вышли нормативные сроки. При звонке на горячую линию сотрудники колл-центра говорят, что не знают статуса обращения и не могут дать никакой информации, просят ожидать обратной связи от СК. Но СК не сообщает никаких деталей. Выплат от СК также не было. Просьба разобраться в данной ситуации.

Много лет (больше 5-ти точно) страхую свои авто в СОГАЗе. Но прочему-то мой новый автомобиль 15.07.2021 СОГАЗ с помощью сайта страховать отказывается, лепя такие же отмазки как и большинству: "не удается сформировать ссылку на оплату". А после многократного ожидания после многократного нажатия кнопки "Оплатить онлайн" появляется знаменитое "Время для выставления запроса в банк истекло. Повторите попытку оформления полиса". Заполнял форму 6 раз, результат неизменен. Видать политика компании ограничивать продажи ЕОСАГО. Удивлен и опечален.

Хотел приобрести полис КАСКО для своего автомобиля, автомобиль приобретен в кредит. Первый год страхования был от АльфаСтрахования. Но т.к. я являюсь работником предприятия,  которому СОГАЗ предоставляет скидки, решил страховаться там.

Пришел в офис 12 июля с утра. При оформлении предоставил автомобиль, ключи и необходимые документы. Менеджер все оформила, составила акт осмотра и сделала фотографии, но при оформлении ее программа выдавала ошибку на не соответствие VIN и фактически установленного двигателя 123л.с.(программа выдает 103л.с.). Менеджер сказала что прикрепит к заявке акт осмотра с указанием несоответствия и отправит на согласование в головной офис.

Ради интереса там же по месту пробил VIN своего автомобиля через открытые источники, все соответствовало фактическому автомобилю, т.е. ошибка в базах данных программы страхования.

Уже закончился третий рабочий день, но менеджер говорит что ответа от головного офиса по моей заявке до сих пор нет.

Получается СОГАЗу клиенты совсем не нужны, мне уже поджимают сроки страхования, похоже пойду обратно в Альфу.

29 марта 2021 года подала документы по страховому случаю. 

14 июля 2021 страховая компания не даёт информацию по статусу урегулирования данного дела. Оставляю жалобу по телефону, фиксируем уже 3 обращение, после которого в течении 3 рабочих дней обещают связаться.

Но итог: никто не связывается, через приложение полис не отображается. Сотрудники разговаривают грубо и не отвечают на поставленные вопросы.  Последний сотрудник, который консультировал и в очередной раз ничем не помог - И. 

Уже даже клиент знает как правильно регистрировать обращение. Сотрудники компании забывают спросить номер полиса и номер дела. Аргументируя всё словами «ничем не могу помочь»

Здравствуйте.
16.11.2020 г. мной  был оформлен полис оферта страхования от несчастных случаев и болезней, при получении автокредита в РУСНАРБАНКе. 

17.06.2021 г.- автокредит был погашен досрочно и в полном объеме.
22.06.2021 г. - был направлен пакет документов на расторжение договора по полису страхования в г. Москва проспект  Академика Сахарова д. 10

29.06.2021 г. документы были получены представителем АО СОГАЗ. (получено уведомление о вручении по трек номеру *** )

02.07.2021 г. направленным мною документам был присвоен входящий номер ***. Срок рассмотрения документов на расторжение договора - 7 рабочих дней.

Каждый день звоню на горячую линию для разъяснения по расторжению договора- внятных ответов нет, АО СОГАЗ говорят ждите. Не могу добиться выплаты по оставшейся части страховой премии. Прошу разобраться в сложившийся ситуации и вернуть оставшуюся часть страховой премии согласно Федеральному закону  от 21.12.2013 №353-ФЗ и  Федеральному закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)"

11.01.21 наступил страховой случай по смерте мужа по потребительскому  кредиту оформленному в банке  ВТБ. В Согаз обратилась 12.01.21 и сообщила о страховом случае с вопросом об необходимых документов для получение выплаты . В конце апреля все документы были предоставлены в СК . Согаз 25.05 сделал запрос и получил ответ от поликлинике  по медицинской карте .

В конце июня звонила в СК по делу о выплатах где страховая компания ответила - «документы приняты и ожидайте ответа 23.07.21» . Был звонок 12.06 от банка втб , что Согаз запросил ещё документ об территориальном омс за 10 лет , когда в перечне документов данного пункта не было . Прошу объяснений почему запрос документов осуществляется через меня , а не напрямую через поликлинику. Отклоняясь от выплаты всячески придумывает какие то справки не входящие в перечень обязательных документов по страховому случаю . Потребительский кредит полученный в втб банке на сумму 150тр , где сверху страховая премия составила 31тр . Прошу разъяснить зачем страховать кредиты и жизнь , если это бесполезно . Прошу выполнить обязательство по страховому договору **** и осуществить выплату .

С 1 июля никто в этой компании не мог вразумительно ответить, продлить или заключить новый договор ипотечного страхования,  т.к. прежде было страховка в ВТБ страховании. Только после многократных заявок и ожидания звонка, через 8 дней( хотя было заявлено, что в течение 3 дней) со мной соизволил связаться специалист. Конечно спасибо, что не забыли, но,  ваш сервис просто отвратительный! Никому не советую.

Здравствуйте 05.08.2020, мной был заключён кредитный договора в банке ВТБ24 при заключении договора, был оформлен полис страхования "Финансовый резерв" (версия 2.0) программа Оптима, 18.06.2021 кредит был полностью досрочно погашен, при звонке в "Согаз" 18.06.2021 для расторжения договора страхования и выплате части неиспользованной страховой премии, мне было отказано, так как страховой договор оформлен до 01.09.2020, правомерны ли действия компании "Согаз"?

Номер полиса: **** от 05.08.2020

В личку в команда Согаза, к сожалению, почему то не отвечает. Поэтому оставляю отзыв.