Отзывы о СОГАЗ

Я, Васильченко Николай Алексеевич,  заключил кредитный договор №*** от 02.11.2020 с АО«Почта Банк». В рамках этого кредитного договора со мной были заключены договора страхования с АО

Текст обращения. Контактная информация.
«СОГАЗ» и выдан полис-оферта страхования имущества физических лиц *** , страховая премия по которому составила 3000 (три тысячи) руб., а также выдан полис №**** по Программе «Уверенность» страховая премия составила 56400 (пятьдесят шесть тысяч четыреста) руб. Также мне был выдан сертификат «Фитономика», абонемент №**** , тариф «Мой диетолог» с ООО «Консилиум М.Д.24», цена сертификата 3000 (три тысячи) руб. При оформлении кредитного договора №*** в АО Почта Банке, специалист по выдаче кредита, сказала, что без страховок мне его не одобрят, И пообещала что можно отказаться от страховки и деньги мне в течении 10 дней вернут. Заявление на отказ от услуги и от договора страхования на направил еще 06.11.2020 года, однако до сих пор деньги мне не вернули.

Дозвонится в страховые не возможно, постоянно автоответчик переводит с одного меню на другое. Колл Цент
не отвечает. Выходит что страховая компания "Согаз" обманщики намеренно удерживают средства, и не возвращают на счет .

в июне оформил осаго (ХХХ *** ) в этой конторе...и на днях зашел в личный кабинет добавить 2 водителя в страховку и заметил что в имени собственника, страхователя и 1 водителя не хватает 1 буквы в имени
попытался сам исправить- нельзя! все можно там изменить кроме ИМЕНИ, совершенно не понятно с чем связано.. написал обращение-тишина, второе обращение-тишина. Написал на почту- ответили что надо ехать в офис На минуточку чтобы добавить 1 букву в ИМЯ! не в номер паспорта, не в адрес регистрации и даже не в фамилию, В ИМЯ я даже выслал сканы паспорта.

Офис работает как и я и получается мне нужно брать выходной чтобы приехать к ним в офис... маразм крепчал.
Позвонил по телефону, сказали что сделали заявку тех. специалисту По почте потом как попугаи отвечали- езжайте в офис.

в итоге в личной информации в л.к поправили имя, а все остальное осталось. В общем лучше добавить 1-2к и взять полис в нормальной компании, а не у этих я не видел большей тупости чем в этом СОГАЗЕ. вообще не эволюционируют, уже все можно сделать дистанционно, но не там... Там можно исправить почти все, КРОМЕ ИМЕНИ...

Худшая из страховых компаний, с которой я сталкивался. Компенсацию вам, возможно, выплатят, но рассчитают по минимуму(как выяснилось из личного опыта оно и к лучшему). Но всю выплаченную сумму взыщут с соседей. 

Как итог - напрочь испорченные отношения. Возникает вопрос - если выплата все равно ложится на соседей - зачем нужна эта прослойка в виде страховой? За что им платить ежегодно? Есть много страховых компаний, которые совершают страховые выплаты без подобных сюрпризов в дальнейшем. Не рекомендую к сотрудничеству. Ужас

Здравствуйте, информация по Краснодару.

27.03.21 оформил полис КАСКО в АО «Согаз».

4.05.21 в лобовое попал камень, на следующий день я обратился в страховую, где мне сообщили, что по удаленному урегулированию мне заменят стекло в AGEExperts на улице Лимонной в Адыгее.

5.05.21 со мной связался данный сервис, оформили заявку я передал информацию о VIN автомобиля и стал ждать поступление стекла.

В течении двух месяцев оператор данной компании переносил сроки поставки стекла, а сегодня — 05.07.21 — никто не поднимает трубку.

В сухом остатке ремонт по КАСКО АО Согаз жду ровно два месяца.

Брала кредит в ВТБ с страхованием от СОГАЗ. Кредит брала 16.04 - в конце июля планирую досрочно закрыть и хочу получить возмещение по страховке. В ВТБ только общая информация , более конкретно нужно уточнять у страховой компании.

Позвонила в СОГАЗ (8800333088 - сказали какие справки, куда. Пытаюсь уточнить - какая сумма мне будет возмещена? Если это 500р мне зачем столько забот, какие хоть тарифы, я сама посчитаю - получила ответ: мы ничего сказать не можем, номера телефонов отделения не даем, придете подавать справки, все проверят и будут принимать решения. КАК ЭТО? Я ЖЕ НЕ ПРЕМИЮ ПРОШУ ИЛИ МАТЕРИАЛЬНУЮ ПОМОЩЬ. Я прошу сделать расчет возмещения при конкретных обстоятельствах, чтоб понимать , сколько получу и стоит ли это того.

Хотелось бы узнать также и в течение какого времени происходит выплата. Это же регламентировано должно быть. Я живу в 40км от города, куда нужно ехать подавать справки - это определенные сложности.

Добрый день! Брал кредит в ВТБ, досрочно его закрыл и более месяца пытаюсь вернуть деньги за страховку . Заявление в страховую отправлено 31.05.2021г. , документы приняты страховой о чем получено официальное уведомление.  Изначально озвучили срок возврата денежных средств - 7 рабочих дней, далее срок изменился на 30 календарных дней, 05.07.2021г. -  денежные средства до сих пор не возвращены, многочисленные звонки на горячую линию ни к чему не приводят, конкретики никакой нет

Работаю! В РЖД! Подал документы в апреле месяце 2021г через офис в Краснодаре! На сегодняшний день 2.07.2021! Тишина! Уже три раза звонил на горячую линию! Всегда один ответ: ваша заявка находится на рассмотрение, мы свяжемся с вами! И так каждый раз!

Никому не советую! Подавать заявку на выплату по коронавирусу, или вирусной пневмонии бесполезно, по крайней мере тем кто работает в РЖД, и застрахован в Согаз по ДМС!

Потрачено 1,5 часа времени и без толку.
1. Зашел через личный кабинет , в котором часть моих данных было заполнено. Но при заполнении форм - пришлось заново заполнять каждое поле. Поля с данными сделаны как 20 лет назад. каждое слово, часть цифр - в отдельное поле. заполненное сохранить не дает - если что слетает - заново заполнять. 

2. После заполнения водителей (2-х) что бы не сделать ..(.нет слов, минус 1000 в карму разработчикам)... галочку "собственник совпадает с водителем 1 или 2" как у людей сделано!!! руки оторвать составителям Тех задания для программистов. Нет , тут сделано не для людей. заполнять надо все заново в каждой клеточке. но это только начало ужаса.

3. Все заполнил , думал , ну вот и все, сейчас оплачу, нажимаю заветную кнопку. Но нет, сайт выдает ошибки. Данные водителя и авто не пришли проверку на сайте РСА!!! При этом коэф безаварийной езды у каждого водителя - правильный. Значит сайт СОГАЗ просто специально глючит.

4. Захожу на сайт РСА. Проверяю данные водителя (заполняю формы) и на авто - все бьётся , все сходится, все данные -подтверждаются. 

5. обращаюсь по тел в службу поддержки, посоветовали очисть кэш браузера и заново все заполнить.
 
6. заполняю. следующая ошибка - " ошибка при обращении на сайт РСА" - как так... десять раз нажал повторить - не помогло. на 11 раз все формы слетели, вылезло окошко "ошибка ввода, попробуйте заново все заполнить"  ахх ...они какие нехорошие в этом СОГАЗ, слов нет на данном этапе!!! (еще минус 1000 в карму всем , кто участвовал в разработке сервиса.

7. снова обращаюсь в  службу поддержки, посоветовали прийти в ближайший офис.... фенита ля комедия, занавес!!!

В прошлом году муж брал кредит в Втб банке. В марте 2021 года муж полностью кредит погасил и решил вернуть страховку. Муж обратился в отделение банка, где ему сказали направить письмо в Согаз и после получения в течении 7 дней деньги должны поступить на счёт. Уведомление о получении письма пришло 15.06.21.

Через 7 дней деньги так и не поступили. Муж звонил в Согаз, оператор сказала что направила письмо тем, кто рассматривает такие заявки и сказала ждать ещё 5 дней. Уже 30.06.21, денег на счёте так и нет. Когда компания вернёт деньги? Сколько можно уже вам звонить? Каждый раз нам говорят ждите. Издевательство какое-то...

Добрый день. Принял решение расторгнуть в период охлаждения два страховых полиса. №FRVTB350-*** от 16.05.2021 года и №FRVTB350-*** 09.05.2021 года. Заказные письма с заявлениями на расторжение договоров были получены АО СОГАЗ, номера треков «*** и **** .

Прождав средств 10 рабочих дней, я обратился на горячую линии, где меня заверили, что в течении 5 дней средства поступят на карту. Прошел месяц, средств нет, обратной связи тоже!! Видимо придётся защищать свои законны права через суд!

Добрый день,

У меня имеется ипотечный кредит в ПАО ВТБ для недвижимости в Московской области. Первоначально Ипотечный кредит был застрахован в ВТБ Страхование. После рефинансирования ВТБ Страхование передал меня в АО «СОГАЗ» в «упрощенном варианте», т.е. мне не нужно собирать пакет документов от ПАО ВТБ. Юрлица: ВТБ Страхование и АО «СОГАЗ» сами обменяются необходимыми документами и предоставят Полис-Договор (далее по тексту – «Полис» ) на страхование ипотечного кредита. Ровно так и случилось. Полис появился у меня на руках в июле 2020 года.

Сейчас подошло время оплачивать ежегодный платеж за Полис и тут было замечено, что в Полисе есть несколько пунктов с некорректными данными, а именно:
- по застрахованному имуществу (некорректно указаны данные)
- по прописке Застрахованного лица (некорректно указаны данные)
Об этих некорректных пунктах я сообщил в несколько инстанций АО «СОГАЗ»:
- выделенному менеджеру Олесе Ивановне Н.
- через обращение с описанием ситуации на e-mail mosipoteka@vtbins.ru.

В этих обращениях от меня было заявление на смену данных в Полисе с приложением всех подтверждающих данных, что в Полисе имеются ошибки (Заявление, Скан копия Полиса, Скан копия ипотечного Договора, Скан копия кредитного Договора, Скан копия паспорта).

Как результат, конкретных действий ни от О.И. Н.,ни от поддержки mosipoteka@vtbins.ru не последовало. Мне пришлось оплатить страховую премию за следующий период  2021-2022 гг, так как подходит время очередной оплаты и при отсутствии платежа за страховой Полис годовая процентная ставка за ипотечный кредит может увеличиться.

Одновременно с этим, мной, совместно с адвокатом, было составлено Заявление с требованием внести изменения в Полис, сопровождено скан-копиями документов (Заявление, Скан-копия Полиса, Скан-копия ипотечного Договора, Скан-копия кредитного Договора, Скан-копия паспорта) и отправлено Почтой России с уведомлением о вручении по адресу АО «СОГАЗ», 107078, г. Москва, пр-т Ак. Сахарова, д. 10.

Согласно уведомлению, письмо было получено сотрудником АО «СОГАЗ»,но со мной до настоящего момента не связывались сотрудники АО «СОГАЗ» с указанием дальнейших действий.

На основании вышеизложенного, прошу внести изменения в Полис-Договор ипотечного страхования в рамках заключения Доп. Соглашения к текущему Полису-Договору. Также прошу связаться со мной для понимания дальнейших действий, - где, как и когда будет подписано Доп. Соглашение к Полису-Договору на внесение корректных данных.

Все документы по этому обращению на сайте БАНКИ.РУ готов оперативно продублировать и предоставить ответственному сотруднику АО «СОГАЗ» для ускорения процесса по запросу.
А. С.

Добрый день!

В рамках покупки квартиры с использованием ипотечного кредита от банка ВТБ принял спорное решение страховаться в СОГАЗе (процесс страхования между ВТБ и СОГАЗ настроен почти идеально, что влияло на скорость совершения сделки). По прошествии некоторого времени удалось купить страховку в другой страховой компании,  за существенно меньшую стоимость. 

Начиная с 24 февраля несколько раз звонил в СОГАЗ с намерением расторгнуть договор. Сотрудники кол-центра, ссылаясь на внутренние правила СОГАЗа, упорно пытались подсунуть шаблон заявления на расторжение без возврата неиспользованной суммы, т.к. внутренними правилами СОГАЗа предусмотрен возврат части страховой премии только в случае полного погашения ипотеки, не получилось, в итоге несколько раз итоговым ответом было "Ждите деньги в течение 3 (или 7, не суть важно) рабочих дней", но деньги так и не поступили.

Пришлось ехать в офис на Чистых Прудах (сейчас закрыт), где написал заявление о расторжении договора - дело было 16 марта. Разумеется, опять пытались убедить меня в том, что деньги не вернут, однако в итоге пообещали вернуть деньги в течение тех же 3 - 7 рабочих дней. Поскольку деньги не поступили до сих пор,  17 июня поехал в офис на Добросолободской, где сотрудник при мне написал мэйл в отдел, ответственный за такие случаи (не помню точное название, к сожалению),  с просьбой разъяснить ситуацию и в случае приоритезации со стороны СОГАЗа сценария по отказу в возврате денег предоставить обоснованный ответ, ссылаясь на нормы действующего законодательства, а не на внутренние нормы СОГАЗа. Ответа по сей день нет.

Поскольку поход в суд отнимет много времени, хотелось бы урегулировать вопрос в досудебном порядке.

Данные договора страхования готов предоставить сотруднику СОГАЗа по электронной почте либо по телефону. 

Заранее спасибо за оперативную обратную связь.

С уважением,
И.

Четыре года уже страхуюсь в Согазе и несколько раз бывал в дтп. Все всегда выплачивали справедливо. Никаких споров с представителями компании не было. Несколько раз долго согласовывали нюансы с оценщиком компании, но все решалось мирно. В последнем моем несерьезном дтп, запросили еще схему. Но это мелочи, главное что оценивают ущерб нормально и выплату проводят всегда без задержки. Да и полисы у них дешевле, просто не навязывают в страховке лишнего.

Добрый день! При получении в октябре 2020 года кредита в АО "Почта Банк" мною была уплачена единовременная компенсация страховых премий в размере 72 000 руб., сумма кредита увеличена на страховую сумму. 

01.06.2021 г.  было осуществлено досрочное погашение кредитного договора, т.е. возможность наступления страхового случая в рамках вышеуказанного кредитного договора отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным чем, страховой случай. Данный страховой продукт был навязан банком, т.к. он являлся обязательным условием для выдачи кредита, подтверждением данного факта является, что кредитный договор и договор страхования заключены на срок 48 мес.  

Все документы на возврат отправила по адресу 153002, г. Иваново, ул. Жиделёва, дом 1 , А 50-60. По трек номеру  прослежено, что 10 июня письмо было получено.  Когда ждать возврат денежных средств? По сегодняшний день ответ не получила.

В начале этого года у меня произошел страховой случай, контактное ДТП в пробке. Позвонил в страховую компанию, мне помогли, объяснили, что нужно делать, на что обратить внимание. Так как я был виновен (въехал в зад автомобиля спереди) и вину свою признал мы с пострадавшим решили оформить все по европротоколу. Далее обменялись с эти парнем контактами и фотографиями полисов, после разъехались. Через неделю он мне позвонил и сказал, что страховая компания выплатила ему всю сумму без проблем (там ущерба на 17000 руб.). Еще сказал, что теперь тоже будет у них страховаться, так как понравился такой сервис.

Недавно приобрел полис этой компании и через месяц уже попал в небольшое дтп. Ничего и никого ждать не пришлось, заполнил форму прямо на месте через приложение страховой. Удобно все продумано и ошибки там точно не допустить. Оценщик пытался спорить по поводу окрашенного крыла, но все же ущерб мне посчитали справедливо. Рад, что не пришлось конфликтовать и что то пытаться доказывать. Выплату провели через неделю и претензий к страховой не имеюю никаких.

Несколько лет назад отец взял кредит в банке ВТБ, и там ему навязали страховку стоимостью в четверть кредита. Всё время кредит оплачивался своевременно, даже когда отец заболел чуть больше года назад. Выявили сильно прогрессирующий рак, дали инвалидность. Отец продолжал выплачивать кредит, а я через какое-то время увидел в документах, что инвалидность страховой случай, и мы обратились в страховую.

Пока разбирались с документами отец умер. Понадобились новые документы. Изначально страховой была ВТБ Страхование, и все документы подавались туда. Потом они слились с Согаз, и те требуют теперь кучку документов ещё, которых у страхователя вообще быть не может, они только в банке есть, и мы даже их предоставили.

Со смерти прошло уже больше полугода, но дело ни как не движется, всё время требуют дополнительные документы, постоянно затягивая сроки реакции до последнего. Платить по кредиту стало не возможно, естественно, т.к. все счета отца закрыты. Мы не хотели ни каких лишних выплат, хотели просто чтобы страховая закрыла кредит. Они же заявляют, что полную сумму будут выплачивать нам (если будут), а мы уже разбираться с кредитом, а там капают проценты. И это всё аффилированная с банком компания!

Добрый день! 
04.09.2020 мной, Н-на К.В., заключен договор потребительского кредитования в Газпромбанке.  Естественно, при заключении договора кредитования был заключен договор страхования жизни с АО "Согаз-жизнь" (полис **** от 04.09.2020, то есть после вступления в силу изменений в закон от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ) .

В связи с тем, что сумма кредита была досрочно погашена в полном объеме 18.06.2021, я позвонила на горячую линию в страховую компанию для уточнения способа возврата части страховой премии. Но менеджер сразу сказал, что возврат не предусмотрен, поскольку 14-дневный "период охлаждения" давно истек (!), кроме того, для решения подобных вопросов необходимо обращаться исключительно в центральный офис компании лично. Я понимаю, что сумма страховки немаленькая (порядка 500 000 рублей), и возвращать ее никто не хочет, в связи с чем предполагала, что могут возникнуть трудности. Но то, что они возникнут уже при первом обращении в компанию, удивило.

Естественно, буду добиваться предусмотренного законом (!!) возврата денежных средств. В случае продолжения таких действий компании, будет очень приятно обратиться в роспотребназдор и суд, поскольку штрафы и компенсации в законе о защите прав потребителей предусмотрены в очень существенном размере. Если произошло какое-то недоразумение, и представители компании решат этот вопрос оперативно, буду очень благодарна и буду готова изменить оценку. Ну а пока, только так...Очень жаль...

Удобно здесь страховаться, можно настроить полис ДМС под себя, выбрав индивидуальные условия. Мне, как диабетику это очень помогло. И переплачивать за ненужные пункты в полисе не нужно. Мне полис дает право записываться на прием в удобное время заранее. Еще ни разу не было с этим проблем, а без полиса приходилось сидеть в очередях вместе со всеми. Так что, довольна.

Аналогичная ситуация, как и во многих пред. отзывах!

08.06.2021 направили заказным письмом(****) в головной офис заявления на расторжение договоров страхования №*** и № *** от 04.06.2021. По данным Почты России вручено было 15.06.2021. Т.к реакции нет, позвонили на горячую линию - на которой нам говорят ждите решения по заявлениям 40 РАБОЧИХ дней!

Объяснить откуда взялся такой срок мне не могут, говорят что вашем на сайте информации такой нет и т.д, просто ждите... Прошу объяснить почему для всех СК срок для возврата средств при отказе в период "охлаждения" 10 дней, а у вас 40, также, прошу оперативно рассмотреть заявления и вернуть средства.

Заметила проблему с краской на задних дверях после автомойки (повреждение краски и эмали). Сразу же позвонила на горячую линию, сфотографировала все повреждения.

Через пару дней связался со мной инспектор, оформили все необходимые документы для ремонта. Машину отремонтировали на достойном СТО, правда недельку пришлось подождать. В принципе, я довольна страховой.

При получении потребительского кредита, оформили страхование жизни полис Финансовый резерв. В январе получил травму, подал документы 6 апреля.

Прошло 40 рабочих дней, страховку не выплачивают. Звонила девушка, в июне  сначала сказала якобы было письмо 8 апреля о нехватке документов. Потом перепроверила все документы в порядке. На мой вопрос на какой стадии дело, она говорит документы в порядке, но не знает почему не рассматривают дело.

Напрямую с сотрудниками нет связи, только через оператора, который ничего не знает, только перенаправляет кому дальше, а кому не понятно. Просто ужасная работа данной организации. Сделано все чтобы заниматься тягомотиной. В итоге никто не может дать ответ на какой стадии и вообще рассматривали моё дело или нет.

2 года страховался по еОСАГО-проблем не было. В прошлом году не успел сделать еОСАГО- пришлось ехать в Сургут (60км) так как что-то напутали, а прописка г. Нефтеюганск специалиста из г. Сургута не смутила. 

В этом году решил сделать еОСАГО досрочно, но форма на сайте не принимала адрес жительства. Поехал в офис г. Нефтеюганск. "офлайн"-полис не смогли оформить,  "т.к. база не работает", е-ОСАГО так же не вышло оформить, та же проблема с адресом.

Приехал не следующий день, сделали "офлайн"-полис, заявление проверил свои данные, данные авто-все верно, выдали бланк, где так же указаны верные данные.

Сегодня начался срок действия полиса, зашёл на сайт РСА, по моему VIN выходит марка авто- skoda yeti, хотя страховал skoda octavia, как указано в СТС, договоре и полисе страхования. Аналогичная ошибка в личном кабинете СОГАЗа.

Позвонил в офис г. Нефтеюганск (тот ещё квест, трубки не берут, дозвонился через отдел выплат) объяснил проблему, записали номер полиса и обещали перезвонить, как только разберутся с другим клиентом.  Прошло 3 часа, никто не перезвонил, позвонил сам. Специалист ответил, что тот, кто выдавал полис сегодня отсутствует и что данная ошибка не серьезная для них, если нужно-приезжай со всеми документами в офис (в третий раз), по телефону ничего сделать не могут, хотя это их ошибка и скан-копии всех документов (паспорт, СТС, вод. удостоверение) у них есть, а я нахожусь в 1500км от офиса.

Возможно, это проблема конкретного офиса, но следующий полис оформлять тут не стану.

Три года назад эта страховая уже восстанавливала моё авто по КАСКО. В этом году, в январе, я снова попал в аварию. Хочу сказать что сейчас в СОГАЗЕ стало все намного проще в процедуре урегулирования. Ездил к ним всего один раз, показывал автомобиль чтобы зафиксировали повреждения, а так все дистанционно. Неопытным водителям рекомендую брать полис без франшизы, ибо скупой платит дважды, я в этом убедился.

Была взята ипотека летом 2019 года, осенью 2020 года сделал рефинансирование. Соответственно заключили новый договор страхования. При подписании нового договора страхования (был период когда все сидели на удаленке), сотрудник страховой заветно клялась и обещала что старый договор закрою без посещения самой страховой. В конце осени оставил несколько заявок на перезвон от страховой и закрытии передыдущей страховки и выплаты остатка, т.к. она действовала до июня 21 года. НИ РАЗУ никто не перезвонил, а приема в отделении напомню не было на тот момент.

ИТОГО. Звонят сегодня и просят оплатить или закрыть старый страховой договор, для этого надо посетить офис. Т.е. осенью они положили болт, и не перезванивали. А теперь я должен бегать за страховой и слезно умолять и просить их закрыть договор страхования по недействующей ипотеке.