Отзывы о СОГАЗ

04.05.2021 обратился в СОГАЗ по компенсации ущерба в рамках договора страхования КАСКО. 06.05.2021 был направлен на осмотр автомобиля автоэкспертом. Осмотр прошел, результаты были направлены в страховую (замена разбитого стекла задней двери, замена задней двери).

Через 2 дня меня пригласили в официальный СТО дилера автомобиля (машине меньше 1 года). По приезду выяснилось, что страховая направила автомобиль на замену стекла и "ремонт задней двери". В процессе осмотра уже у дилера подтвердили, что ремонт двери невозможен в силу того, что повреждена геометрия. Запрос на замену двери и стекла был направлен в страховую уже дилером.

Прошло уже больше 2 недель (максимальный срок рассмотрения в страховой указан 2 недели) - результатов никаких. На горячей линии отправляют в личный кабинет, но на запросы из личного кабинета ответа так же никакого. КАСКО в СОГАЗ - деньги на ветер.

Не знаю как давно в этой компании появилась такая политика, ранее много лет подряд оформляла тут ОСАГО без проблем. В этом вчера пыталась через личный кабинет купить онлайн полис ОСАГО, но на последнем этапе постоянно выдавалась ошибка проверки данных РСА.

Звонила на горячую линию, там посоветовали заполнить данные позже, возможно ошибка приложения. Сегодня пошла в офис компании и там та же ошибка, полис не оформляется, но менеджер сказал что если оформить дополнительно КАСКО то скорее всего и ОСАГО оформиться без ошибок. С документами у меня все в порядке и безаварийный стаж вождения более 6 лет уже, за счёт того что много лет страхуюсь в этой компании у меня хорошая персональная скидка и общая стоимость полиса выходит примерно 4300, КАСКО мне предложили по какому-то супер тарифу только для меня всего за 4500₽!

От всего этого осталась в полном шоке, потратила кучу времени зря, а политика СОГАЗА в данном случае уже сравнима с незаконными действиями или вымогательством денег, т.к проблем с моими документами никаких точно нет и после этого неудачного опыта я оформила ОСАГО в другой компании, конечно без персональной скидки, вышло немного дороже - около 5к, но и без всех этих танцев с бубном, минут 15 и полис готов. Позор компании - из-за скидки отказываете клиенту в оформлении полиса, ужас!

Потребительский кредит в ВТБ был получен с навязанной страховкой СОГАЗ - полис "финансовый резерв" FRVTB350-****0001413966 за 700 тысяч рублей!   Наступил страховой случай -  травма, несколько месяцев нахожусь на больничном.  СОРОК рабочих дней СОГАЗ рассматривает обращение! На сорок седьмой день так как от СОГАЗА ни ответа ни привета - обратился на горячую линию. Ответа ОПЯТЬ  нет, пообещали перезвонить через три рабочих дня.  Через три дня перезвонили,  сказали что информация будет через 7 календарных дней. 

Это что за пирамида? Где деньги, где исполнение условий договора, кредит СОГАЗОВСКИМИ телефонными обещаниями платить? Это за 700 тысяч рублей отданных страховой компании?

Однозначно - жалоба в контролирующие органы (ЦБ, Роспотребнадзор), и обращение в суд.

Пришёл в страховую оформить полис ОСАГО на недавно купленный автомобиль, сказали все через осмотр ТС через 2 недели. Какие 2 недели если даётся 10 дней на постановку автомобиля на учёт. У них такие порядки, которые нарушают законы и вынуждают потребителей нарушать административный кодекс. В результате в ГИБДД составят протокол за нарушение сроков постановки ТС на учёт, а вины то нет, но вы ни чего не докажите.

Присылают письма с якобы заключенным договором страхования....на каком вообще основании если клиент не был даже застрахован в компании? это согаз  про втб:  втб страхование берет 80 000 страховку на лс жизни.  так потом хочет аннулировать договор не выплачивая деньги? У ВАС СЕРВИС РЕБЯТА НЕ ТАКОЙ КАК В ИНОСТРАННЫХ СТРАХОВЫХ ЧТОБ ТАКИЕ ДЕНЬГИ БРАТЬ С КЛИЕНТА. отвратительная компания что согаз что втб .хотя сейчас это одно и тоже.

14.05.2021 в офисе АО "СОГАЗ" по адресу 693007,город Южно-Сахалинск, ул. Космонавта Поповича, 100 было составлено заявление на расторжение договора № FRVTB350-62500401*****8 от 08.05.2021г Были отданы документы на страхование, была сотрудниками сделана копия всех страниц паспорта. Денежные средства  в течении 10 рабочих дней не поступили на счет.

Обратились в офис по адресу 693007, город Южно-Сахалинск, ул. Космонавта Поповича, 100, нам сотрудники ответили, что документы не нашли, что документов просто нет. Как, это вообще возможно???

Взял кредит в ВТБ 13,07,2020 с навязанной страховкой с полисом "финансовый резерв" ***.  Наступил страховой случай - заболел. С 14.12.2020 по 19.01.2021 находился на лечении (37 дней). Причем с 19.12.2020 по 25.12.2020 находился на лечении (7 дней) в стационаре ГАУЗ "РКБ МЗ РТ".  20.01.2021 обратился в кредитную организацию ВТБ по месту получения кредита. Предоставил все документы и справки о болезни.

В начале апреля страховая затребовала недостающие документы - предоставил. Сегодня, 31.05.2021 по прошествии 131 календарного дня с момента подачи документов, получил очередное письмо от СОГАЗа с отказом в выплатах.  То, что не работал 37 дней - никого не волнует! Но кредит ОБЯЗАН платить!!! Сегодня позвонил на горячую линия - оставил заявку, жду звонка от специалистов СОГАЗ.  Прошу разобраться в ситуации, иначе жалоба будет адресована на адрес центрального банка РФ.

Я, С-ва Я. А., заключила кредитный 15.05.2021 г. договор с АО "Почта-Банк", и вместе с этим кредитным договором была навязана мне страховка от АО "Согаз". Отказ от страховки я направила заказным письмом 17.05.2021 г., страховая компания получила мое заявление на отказ от страховки 24.05.2021 г.

28.05.2021 г. я позвонила на горячую линию "Согаз", трубку взяла сотрудник Елена (ее номер "***"), и сказала, что не знает когда мне вернут деньги и такой информацией не владеет, а также отказалась переводить на сотрудника, который сможет мне ответить на вопрос по поводу статуса моего заявления. Прошу Вас провести проверку.

В 2017 году, мой отец взял кредит в банке «Финсервис», вместе с кредитом приобрёл полис страхования заёмщика от несчастных случаев и болезней от Согаза. В конце 2020 года, отец ушёл из жизни, о чем сообщили в страховую компанию, прислали перечень документов для получения страховки. Собрали все документы, отправили Почтой России, документы были получены 25.03.2021 года, с тех пор тишина.

Подождав 30 календарных дней, позвонила на горячую линию, где девушка неуверенно предположила, что скорее всего ответ будет через 30 рабочих дней и никакой информации пока нет по моей заявке. Хорошо, 7 мая звонит девушка, представившись куратором моего дела, говорит, что решение будет принято через три дня, т.е. 10 мая.

С тех пор прошло три недели, ни письма с отказом ни денег. На звонки мне отвечают только, что никакой информации нет. Куратор на связь не выходит, ни ее имени ни фамилии ни телефона мне не говорят. Что за бардак творится? Документы были предоставлены в полном объёме! Страховые взносы вносились вовремя! Почему куратор даже не считает нужным связаться с заявителем? Вашей компании нравится судиться?

На протяжении 4 лет страховал автомобиль и ипотеку в данной компании и все было в рамках разумного, правда ремонты по ОСАГО занимали минимум 1,5 мес.  

В данный момент имею полис ННН *** . 3 апреля текущего года произошло страховое событие, 8 апреля подал заявление, съездил на оценку и с этого момента тишина, страховая компания СОГАЗ не исполняет обязательства по полису ОСАГО и вот уже вечер 29 мая, а мой автомобиль после дтп стоит под окном и гниёт. Ремонт до сих пор не начат. 

На горячей линии подсказать статус рассмотрения не могут. Сервис, в который меня направляли на оценку повреждений говорит, что все описали и отправили в страховую и до сих пор не получили от них ответа. 

Если хотите попасть в аналогичную петлю, то компания СОГАЗ это ваш выбор!

5 апреля 2021 попал в ДТП, не по своей вине. 14 апреля собрав все документы обратился в свою страховую компанию (СОГАЗ), в этот же день предоставил автомобиль на осмотр по направлению. 4 мая получил направление на ремонт от 30 апреля 2021 года. Естественно сразу же поехал на указанное в  направлении СТО для передачи автомобиля в ремонт, но не тут то было. Как мне заявили на СТО они не будут принимать автомобиль в ремонт пока не согласуют стоимость ремонта со страховой компанией. По итогу на сегодняшний день я трижды пригонял автомобиль на СТО, первый раз ограничились визуальным осмотром внешних повреждений, второй раз отдельно сделали фото поврежденный шины, в третий раз подняли на подъемнике что бы посмотреть поврежденную подвеску, но взглянув сказали что в этом ничего не понимают и дефектовать её мне надо будет в другом месте.

Позже позвонили попросили прислать фотографии обратной стороны поврежденного колесного диска, ладно пошел на встречу сам снял колесо, сфотографировал, отправил. По сей день автомобиль в ремонт не принят, сумма ремонта не согласована, не выявлены внутренние скрытые повреждения. Не однократно звонил на СТО с просьбой принять автомобиль в ремонт, но они до сих пор отказываются это сделать. Обращался в страховую - там тоже говорят про согласование стоимости. Звонил на горячую линии там тоже самое говорят. Согласование идет уже почти месяц и не известно когда закончится, а как только закончится начнется очередное согласование стоимости ремонта скрытых повреждений. 

Разве не должно СТО принимать автомобиль в ремонт при наличии направления. Согласование стоимости ремонта должно проходить в рамках срока отведенного на восстановительный ремонт, а то так его можно бесконечно согласовывать. 

В общем крайне не доволен отношением со стороны страховой компании.

Добрый день. Мама взяла кредит в 2020 году в ВТБ банке, навязали страховку от компании СОГАЗ. 9 ноября 2020 года мама умерла. После смерти, мы сразу связались с компанией СОГАЗ (в телефонном режиме, так как страховой полис финансовый резерв, не обслуживается в офисе СОГАЗ г.КРАСНОЯРСКА). Нам сообщили какие документы необходимы для оформления страхового случая и выплаты, и мы их оперативно направили в СОГАЗ через банк ВТБ.

По истечении 40 рабочих дней выяснилось, что справку о круге наследников (либо свидетельство о праве на наследство) нужно было предоставить по истечении 6 месяцев с момента открытия наследства. По истечении 6 месяцев получили повторно от нотариуса справку О КРУГЕ НАСЛЕДНИКОВ и направили в СК. Спустя 2 недели из банка позвонили и сказали, так как в справке О КРУГЕ НАСЛЕДНИКОВ не указаны доли наследников, то это недействительная справка и нужна другая.

Мы начали связываться с СК. Там выяснили, что в этой справке должны быть указаны доли наследников В НАСЛЕДСТВЕ (при этом никого не интересовало, что доли в такой справке не указываются). Мы решили отправить все свидетельства о праве на наследство, которые нотариус выдал всем наследникам. Через несколько дней представитель СК позвонил мне по телефону и сказал, что ни справка, ни свидетельство не подходят и должна быть справка от нотариуса в которой будет написано "НАСЛЕДСТВО СОСТОИТ ИЗ СТРАХОВОЙ СУММЫ ПО ДОГОВОРУ....". при этом их не интересует, что это противоречит закону и такой документ в принципе не может быть выдан, так как страховая выплата не является наследством. То есть СК специально тянет время, чтобы не выплачивать страховку.

Почитав отзывы на данную СК и многие другие СК, увидела, что такая проблема возникает чуть ли не у каждого второго и многим приходится решать этот вопрос через суд. Видимо нам так же придётся обращаться в суд, ведь нет гарантии, что СК не затребует ещё какой-нибудь несуществующий документ.

Здравствуйте! 26.05.2021г. мною был оформлен потребительский кредит в ВТБ банке. В связи с получением кредита банк оформил 2 страховых полиса:

- защити будущее, номер: S70200-***(в ООО СК «ВТБ Страхование)
- финансовый резерв, номер:*** (в АО «СОГАЗ» ) .

Днём 28.05.21г. в Тульский филиал АО «СОГАЗ» находящийся по адресу: г. Тула, ул. Советская 64, принёс все необходимые документы для расторжения договоров страхования двух полисов сразу в период охлаждения, а именно: 

1) копия паспорта РФ;
2) копии двух страховых полисов, которые указал выше;
3) реквизиты для возврата страховой премии. Прошу Вас подтвердить принятия моих документов с обращением, а так же каково решение по нему.

Добрый день. оформляли осаго через Рса- село улица дом-правильно(а вот регион прописки Оренбургская-вместо Республики Татарстан). как внести изменения и доплатить разницу?
ХХХ ***.

можно удаленно исправить ? или расторгнуть полис осаго (т.к я нахожусь  в районе- и до города км 250 в одну сторону ) .

Постоянно оформляю страхование ОСАГО в СОГАЗе.  Также являюсь работником ООО Абаканэнергосбыт.  
Обычно после 3х, 4х попыток пропускало страховку. В этот раз пройдено три полных круга Заполняем данные, не проходим проверку в рса, предложение перейти к выбору другой страховой,  отказываемся, отправляем сканы документов, жмём перейти к оплате, читаем сообщение "не удалось сформировать ссылку на оплату", нажимаем повторить, опять "не удалось сформировать ссылку на оплату" после 10-20 попыток сообщение "время для выставления запроса в банк истекло. Повторите попытку оформления полиса". Повторяем полный круг еще 3 раза.  И снова НЕУДАЧА.

При попытке обратиться с просьбой оформить посещение поликлиники по ДМС ответили, что необходимо зарегистрироваться и войти в Личный кабинет, привязать банковскую карту, так как оплата приёма с франшизой.
При попытке авторизоваться в ЛК https://lk.sogaz.ru/ с помощью ЕСИА (на сайте такая возможность есть) и подтверждения регистрации по ссылке, отправленной по указанному мною адресу электронной почты, появляется ошибка "Недействительная ссылка".

После часа общения с поддержкой и перекидывания с одного "специалиста" на другого, ни зарегистрироваться, на записаться на приём так и не получилось. 

Мне остаётся непонятным, почему если вы делаете вид что предоставляете возможность авторизоваться через ЕСИА, то по факту такой возможности нет? Почему поддержка не может оперативно решить этот вопрос? Почему нельзя в такой нестандартной ситуации оформить запись в поликлинику без регистрации ЛК? У меня была всего одна просьба - оформить приём в поликлинике. С первого же обращения в вашу страховую уже негативный опыт.

При выдаче ипотеки в банке ВТБ был приобретен полис ООО СК "ВТБ Страхование". В этом году ипотека была погашена, встал вопрос о досрочном расторжении договора страхования. В банке направили в СК СОГАЗ. 19.05.2021 позвонил на горячую линию, составили заявление с уточнением всех нюансов.

Сказали, что в течение 3х рабочих дней позвонит "специалист", который займется этой задачей. Номера зарегистрированного обращения никакого не дали, никто не перезвонил в означенные сроки. Набрал сегодня сам - снова как по шаблону: "Давайте составим обращение с пометкой "повторное", чтобы вам быстрее перезвонили". Просьба ускорить процесс.

24.05.2021 был оплачен страховой полис ОСАГО через РСА ХХХ ***, по банковской выписке время 00:38:37, на почту прислали логин и пароль, но полиса так и нет, уже 26.05.2021 в личном кабинете тоже невозможно найти полис. Пока оценка 1. Пришлите полис на почту! Если пришлете его сегодня изменю оценку! Он нужен срочно!

У меня недавно было небольшое происшествие, оцарапали всю левую сторону на БМВ. По действующему полису КАСКО решение вынесли в течение недели и отправили на ремонт. Правда не в тот сто, который я хотел. Но там тоже все сделали как положено и покрасили качественно. Никаких справок предоставлять не пришлось и лишних проволочек со страховой я избежал. Все выполнили.

Добрый вечер ! 

18.05.2021 года отправил по почте России все необходимые для расторжения договора страхования в период охлаждения документы в АО Согаз, по адресу: г. Москва,  пр-т Ак. Сахарова, д. 10,  с заявлением о расторжении договора страхования номер:  .......... от 14.05.2021. К заявлению приложил копию паспорта, копию страхового полиса и реквизиты для возврата страховой премии. Прошу подтвердить принятие моего заявления в работу, и решение по нему.

Выбрала СОГАЗ для оформления осаго на мою первую машину. Понравилось, что низкая стоимость по тарифу, и что оформиться можно без посещения офиса, полис в итоге пришел на электронную почту. Недавно попала в дтп, виновата была не я, авария была зафиксирована на видеорегистраторы. В личном кабинете, все так же онлайн, оформила извещение. Все хорошо, выплату получила, хоть и не моментально, через 6 дней.

Когда попал в серьезное дтп, не по своей вине, машина была застрахована в этой компании. Надо отдать должное удобству сервиса, заполнять форму через приложение удобно. Обратная связь тоже живая, отвечали быстро и на месте все им уточнял. Правда, пришлось до мелочей все расписывать, но это уж их работа. Главное, что оценку ущерба провели быстро и справедливо. О всей сумме мне сообщили, когда еще был на месте разбора дтп. Пришлось немного поспорить на счет подержанной разбитой фары, а так все прошло гладко. Все выплатили.

Новый автомобиль был застрахован по КАСКО, получил скол на стекле, по страховому случаю не дают направление к официальному дилеру. Дают к неофициальному, который собирается ставить еще и неоригинальное стекло.
Никогда не страхуйтесь в СОГАЗ.
Это страховая компания не ценит своих клиентов, а просто хапает деньги.

Добрый день! Около месяца назад отправила  пакет документов на возврат страховки при досрочном погашении кредита, но компания АО "СОГАЗ" так и не соизволил со мной связаться, а про телефонные звонки вообще молчу футболят по полной!!! В общем ГАЗПРОМ БАНК + СТАХОВАЯ КОМПАНИЯ АО "СОГАЗ" ад адский остерегайтесь!!!!

Застраховалась при получение кредита, по программе "Финансовый резерв".  17.08.2020 наступил страховой случай. До сих пор собираю справки (после получения очередной, недели через 3, выясняется, что нужна еще одна справка на справку). Страховой компании очень не хочется платить денежки. Как собирать, то быстро и побольше.