Отзывы о СОГАЗ

Ежегодно при попытке продления полиса ОСАГО появляются ошибки. То несоответствие внесенных данных с данными РСА, то невозможно сформировать ссылку на оплату, то отсутствие связи с РСА. Прекрасно понимаю, что подобные ошибки возникают только потому что регион регистрации собственника относится к "неинтересным" для страховщика и мне приходится каждое продление тратить до 10 дней своего свободного времени на то чтобы уговорить СОГАЗ взять с меня деньги.

Все ошибки которые появляются в процессе оформления генерируются намеренно. Например несоответствие данных РСА и данных в заявлении никак не может быть т.к. данные вручную не вводятся, а подтягиваются из предыдущего полиса. Значит СОГАЗ намеренно передает в РСА недостоверные данные. Или такая ошибка как "невозможно сформировать ссылку на оплату" вызывает недоумение. Если бы это было однажды, то можно было предположить, что произошел технический сбой, но когда это происходит 3й год подряд, после того, как ты прошел все препоны которые тебе ставит уважаемая СК и ты должен бы уже выдохнуть, но нет. Невозможно сформировать ссылку на оплату.

Представьте себе такую надпись в любом интернет-магазине "Мы бы рады Вам продать, но не можем ссылку сформировать". Сегодня СОГАЗ не может сформировать ссылку на оплату. В пятницу не было связи с РСА. Вот КАСКО продлевается всегда без проблем).

15 марта 2021 года мной была рефинансирована ипотека в банке ВТБ, предыдущий договор страхования ипотеки был заключен в страховой компании СОГАЗ (Полис: *** Срок действия: до 03.10.2040). Т. к. по правилам рефинансирования заключается новый договор с банком, то соответственно надо заключать и новый договор страхования.

10 марта 2021 года мы прибыли в офис ВТБ на Московском проспекте 6, где оформили все необходимые документы по рефинансированию, написали заявление на расторжение старого договора страхования и заключили новый договор в том же СОГАЗе. Оставили все необходимые документы, номер счета, куда надо перечислить остаток страховой суммы и стали ждать. При оформлении нового полиса, мы попросили девушку, которая нами занималась, не выплачивать нам остаток суммы страховки, а просто зачесть остаток суммы в счет оплаты за новую страховку, она отказалась, сказала, что они так не делают, хотя в августе 2020, когда мы предыдущий раз рефинансировали ипотеку, с этим проблем не было. Единственное, сотрудник страховой попросил сообщить ей по эл. почте, когда полностью закроется предыдущая ипотека, о чем 17 марта мы ей и сообщили.

По закону на рассмотрения заявления и перечисления страховой премии отводится 7 дней. Мы стали ждать, но никаких денег нам не перечислили. В двадцатых числах марта мы написали жалобу уже посредством личного кабинета СОГАЗа, с нами связалась сотрудник Р-ва Ю. А. и попросила выслать справку о закрытии, что мы и сделали 23 марта,  в ответ опять тишина.

2 апреля мы написали данному сотруднику, и получили ответ, о том, что документы утеряны и просьба их прислать повторно. У меня нет возможности отпрашиваться с работы и по десять раз заполнять документы, которые сотрудники страховой теряют. Документы заполнены были в офисе 10 марта 2021 года, справка о закрытии предыдущей ипотеки предоставлена, что еще нужно страховой, для исполнения законов РФ не понятно. Крайне не рекомендую данную страховую, ужасное отношение к клиентам, халатность и непрофессионализм сотрудников.

Очень плохое обслуживание по ДМС. Очень редко согласовывают процедуры, хотя в страховке прямо предусмотрены пункты по страхованию. Идут в обход системе специально, чтобы не оплачивать услуги. 

В моём случае, в страховке есть пункт по удалению зуба. У меня заболел 8-й зуб. Острая боль не утихала и я решилась на удаление. Отправили с врачом заявку на согласование в Согаз, получили отказ на удаление и согласие на лечение 🤦🏻‍♀️ (Не очень понятно что там лечить и зачем лечить 8-ки) В итоге удалила за свой счёт. 

Решила не доводить до острой боли ещё один 8-й зуб, так как он лежит в десне, еле виден и на нем уже большой кариес и подала заявку на удаление. Согаз опять отказал. 

так что если вы решитесь страховаться в этой компании, имейте в виду, что в итоге вам придётся самим за все платить.

Оформлена ипотека в банке ВТБ,  необходимо было продлить страховой полис.  В чате ВТБ сказали что ВТБ страхование и СОГАЗ объединились и нужно обращаться для оформления полиса в СОГАЗ.

Так 23 Марта 2021 года я обратился на горячую линию СОГАЗ по номеру 8-800-333-08-88 и описал свою ситуацию. Оператор ответил что нужно составить заявку чтобы со мной связался менеджер по страхованию что и было сделано.

По прошествии 3 рабочих дней никто не связался и я позвонил еще раз на горячую линию. Повторно описал ситуацию и повторно оставил заявку, меня заверили что обязательно свяжутся в течении трех дней. 

Сегодня 02 апреля и со мной так никто и не связался. На горячей линии кроме как составить очередную заявку на звонок менеджера больше ничем помочь не могут. На вопрос могу ли я прийти лично в офис и оформить полис оператор ответил что сначала должен поступить звонок от менеджера. Который не связывается. Замкнутый круг.

Вывод: Я трижды пытался отдать свои деньги в компанию СОГАЗ и заключить договор но им это совершенно не нужно.  Осталось только встать на колени перед офисом, может быть тогда соизволят обратить внимание на клиента.

При оформлении кредита в отделении Газпромбанка был оформлен полис страхования от коронавируса компании "Согаз". Все документы о наступлении страхового случая были сданы в банк еще 15 января 2021 г. Уже наступил апрель, а ответа нет!!!Страховка недешевая, страховой взнос 17 500,00 рублей удержали сразу при зачислении кредита. Еще мною был сделан платный анализ Коронавирус SARS-CoV-2, антитела  IgG (860,00 рублей) для подтверждения. А вот выплачивать что-то не торопятся! Зачем предлагать услуги таких партнеров!

Меня застраховала фирма, в которой я работаю. У нас все сотрудники сразу полис ДМС получают при трудоустройстве. Очень удобно, что мы проходим не только диспансеризацию, но и лечение получаем в ней же. Можно сдать ряд анализов, получить достоверный результат, не то что в районной поликлинике. Единственный минус - в мой полис не входят некоторые узкие специалисты, например ортопед или нужно у стоматолога мост поставить или коронку, а не просто пломбу, если обращаться к этим специалистам, то надо брать направление и нести в контрактную службу в фирме, чтобы заключали контракт отдельно на меня. Но в остальном одни плюсы.

Много лет страхуются все мои машины в СОГАЗ. И не так давно произошел страховой случай. Машина kia soul - 4 года , 27000 пробега! 
Повреждения : передний бампер - замена, крыло переднее ремонт, тяга рулевая -замена, наконечником - замена, диск - замена. Покраска крыла, покраска бампера, подкрылок - замена. (Это по описанию эксперта). До этого момента машина в дтп не была. 
Ну так вот выплата составила - 28000 рублей! 

Ps: только бампер стоит 15000! + Покраска с работой 10000! 
Буду менять страховую.

16.03.2021 между мной, С-ой А. В. и ВТБ банком был заключен кредитный договор за номером 625/0002-***. К данному договору был навязан договор страхования, компании СОГАЗ, программы Финансовый резерв за номером: *****  от 16.03.2021 г. В памятке к страховому полису было указано, что я имею право отказаться от страхового договора в течении 14 дней (период охлаждения), и что сумма страховой премии будет возвращена в полном объёме и в срок не превышающий 7 рабочих дней со дня посменного заявления страхователя об отказе от полиса.

Письменное заявления было отправлено мной (со всеми необходимыми документами) Почтой России и было получено Вами 25.03.2021 г. В связи с чем, не позднее 06. 04.2021 года я жду страховую выплату на свой счет.  Если же возврат страховой премии не поступит в надлежавший срок, буду вынуждена писать жалобу в ЦБРФ и подавать исковое заявление о взыскании страховой премии.

обращалась  04. 06.2020  за кредитом в Почта Банк, навязали страховку в АО Согаз,  полис Забота ПБ 02-*** . Обещали вернуть , страховую премию если отправлю заявление в течении  14  дней, отправила заявление 09.06.2020  года. Звоню в Согаз каждый день, пишу на них жалобы, они скрываются и ответа не дают, деньги не возвращают. Их операторы научены, берут трубку и начинают переключать с одного на другого потом срыв связи и молчание. Видимо намеренно умалчивают, чтоб я  так и не получила назад свои средства.  Если вам будут предлагать воспользоваться услугами Согаз, не соглашайтесь, денег вы от этой организации не дождетесь!

Обратилась в компанию Согаз,  по выплате страхового возмещения по полису КАСКО. Столкнулась с не квалифицированным, хамским персоналом. У компании отсутствует телефон, где могут грамотно проконсультировать, отвечают стандартными заученными фразами или отвечают боты. Личный кабинет не работает, статусы не изменяются уже несколько лет.

При полном полисе КАСКО, который включает сбор справок и выезд авар. комиссара, приходится самой бегать в офисы компании. Хамство персонала не знает границ и самое интересное да же здесь ответит бот. Рекомендации для будущих клиентов не связывайтесь с этой компанией, одно хамство.

Досрочно погасила кредит взятый в банке Газпромбанк. Написала заявление на досрочное расторжение договора и возврата часть страховой премии 15.03.2021 г. в офисе ул. Семашко д. 37. Приняла заявление менеджер Р-ва О. В заявлении указаны все данные . Но никакого ответа и денег нет. Где ответ? Где решение?

Попала в аварию 10.03.2021. Я пострадавшая сторона, авария из 3 машин, у всех страховка. Оформили быстро. В этот же день все документы были переданы в офис СОГАЗа, оформлено заявление. ЖДИТЕ!!!! Через 5 дней мы Вам перезвоним и озвучим сумму!

Ребята прошло уже 21 день, 1 день из которых просрочка! Писала в личном кабинете обращение - тишина, по горячей линии говорят - ой, извините, мы поставим напоминание чтобы Вам срочно позвонили. Тишина! 
Что за безразличное отношение ? Вы бы хоть ради приличия отписку какую-нибудь прислали. Машина стоит ждет ремонта! Как оплатить ОСАГО звонить начинают за месяц, как выплатить так тишина. Отвратительно!

Добрый день!

22.03.21 была навязана страховка при оформлении кредита в банке ВТБ. Ознакомившись с документами я решил на следующий день оформить заявление на отказ от страховки. На горячей линии СОГАЗ мне сообщили, что лучше всего отправить заявление письмом в г. Иваново по адресу ул. Жиделёва, д.1, А50-60, что мною и было сделано 23.03.21.

Отправил письмо 1-го класса с Почты России (заказное у меня не приняли, т.к. со слов работника почты заказных писем сейчас не бывает). На момент 30.03.21 письмо наконец то дошло до адресата и по трек номеру **** стоит статус "Получено адресатом".

Уважаемые представители СОГАЗ, скажите, вы действительно получили мое письмо или же этот статус присваивается, даже если оно лежит у вас в абонентском ящике? И хотелось бы узнать статус заявления, принято ли оно в работу? Полис № FRVTB350-****от «22» марта 2021г.

Добрый день. Пришло время обновлять полис ОСАГО, начали атаковать страховые компании, в том числе согаз. Со мной связался представитель компании СОГАЗ предложил оформить полис ОСАГО, условия устроили и я согласился. Сделку назначили на 26.03.21. Оформление происходило по телефону. Во время покупки произошло двойное списание за полис, 15000 вместо 7500, после этого я решил позвонить в банк и в согаз, тк испугался что разговариваю с мошенником. 

Как я выяснил представителем компании СОГАЗ был "Т-нко И. П." ИП **** ******, указанный в реестре агентов и брокеров на сайте СОГАЗА. После разговора с оператором согаза я вновь позвонил "Т-ко И. П., но на указанные телефоны уже невозможно было дозвониться (сюрприз!). в личном кабинете на сайте согаз была оставлена претензия (№****) на возврат излишне уплаченного платежа, после чего началось отфутболивание, типа того, что обратитесь в банк и что оплата происходила не на счет согаза, что надо обратиться по месту приобретения полиса и тд. Но на полисе у меня стоит надпись и печать СОГАЗа!

Как я понял данная контора никак не связана со своими агентами и не отвечает за них, хотя они отображены в их реестре!! Будьте осторожны с этой конторкой! Представителя согаз прошу все таки вернуть запрашиваемую сумму по претензии №***!

В январе попал в ДТП, обратился по полису в СОГАЗ. Получил направление на ремонт в РеймерсСервис. Дело № ***. В результате ремонта выявлены недостатки ремонта, 3 раза ездил в СТОА для устранения по гарантии, не устранили.

15.03.2021 г. была подана жалоба и претензия на урегулирование убытка №*** / ОСАГО + официальное письмо почта РФ + письмо на sogaz@sogaz.ru, однако ответа от Согаз в нормативные сроки не получено, представитель Согаз со мной не связался.

Отношение к клиенту отвратительное.

Добрый день!

Получила в дар автомобиль, сама она на текущий момент не являюсь водителем, однако скоро планирую получение ВУ.  Для того, чтобы переоформить автомобиль на себя требуется оформление страховки. При этом предполагала, что оформлю открытую страховку, чтобы мог ездить муж. При попытке оформить E-ОСАГО на сайте компании появляется информация, что для завершения процесса оформления страхового полиса необходимо обратиться в ближайший офис, ссылаясь на ФЗ 115. Однако при обращении в офис в оформлении страховки было отказано с формулировкой: Мы страхуем наших клиентов, Вы не являетесь клиентом АО Согаз.

Здравствуйте 24 марта было написано 2 заявления на расторжение договоров. 806-***и FRVTB350-***. Как теперь узнавать статус рассмотрения! Потому как эти страховки были наглым образом навязаны при потреб кредите в ВТБ . Также будет отправлена претензия в банк на сотрудника! Сумма огроменная. судя по предыдущим отзывам эта такая система обмана банком. С 2 млн вышло 260 тыс !

Добрый день, уважаемые представители СОГАЗ!

Досрочно погасил потребительский кредит, в обеспечение которого был заключен договор страхования от несчастных случаев и болезней №**** от 18.11.2020. 

19.02.2021 обратился в Орловский филиал СОГАЗ для пропорционального возврата суммы страховой премии на основании положений ФЗ "О потребительском кредитовании". Получил ответ, что ничего выплачено не будет, поскольку прошел "период охлаждения".

С отказом не согласен. В соответствии с ч.ч. 10 и 12 ст. 11 ФЗ "О потребительском кредите (займе)" страховая премия в пропорциональном отношении к сроку действия договора страхования должна быть возвращена заемщику в течение 7 рабочих дней.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры.

С уважением, Назариков Виктор

Моя родственница и её муж рефинансировали ипотеку и в связи с этим расторгли 29 января 2021 года договор страхования 0620 KIS *** В СК СОГАЗ от 22.04.2020г.

В соответствии с пунктом 2 соглашения о расторжении (при необходимости могу предоставить фото) часть уплаченной страховой премии за неистекший срок действия договора деньги должны были быть выплачены в срок не более чем 30 рабочих дней. Срок давно прошёл и деньги не были перечислены на указанный в заявлении счёт.

Моя родственница много раз звонила в СОГАЗ по телефону 777-04-09, где ей говорили, что перезвонят (не перезванивали), что уточнят и т.д.

Отвратительное и непунктуальное обслуживание в данном случае, не соответствующее соглашению о расторжении. У самого ДМС СОГАЗ, нареканий особых не было, разве что любезность операторов оставляет желать лучшего иногда.

Когда я оформлялась на работу в холдинговую компанию мне на руки выдали полис ДМС. За мной закрепили медицинскую клинику, откуда я могу вызвать на дом врача. Клиника имеет современное оборудование. Врачи квалифицированные, светлые просторные кабинеты. Есть сервис дистанционных консультаций с врачами (телемедицинский сервис) "СОГАЗ - Телемедицина". Благодаря этому многие вопросы сейчас спокойно решаю с врачом онлайн, удобно и время экономлю

12.03.2021 оформил кредит в Газпром банке,так как при оформлении онлайн нет возможности отказаться от страховки, оформили с ней.

15 марта обратились в сам банк, находящийся по адресу г. Нефтекамск ул. Ленина 19А с письменным заявлением об отказе от страховки. Там нам отказали, сказали что заявление принимает только страховая компания. Хотя в договоре указано, что отказ можно написать как в самом банке, так и в страховой.

Дальше мы поехали в офис Согаз, находящийся по адресу Нефтекамск, ул. Строителей, д. 59, там нам тоже отказали. В итоге мы решили отправить заявление об отказе заказным письмом почтой России. По трекеру отслеживания письмо получено страховой 17.03.2021 г. Но никаких продвижения по этому вопросу нет. Никаких уведомлений по телефону и писем не поступало. Номер договора страхования ***.

Досрочно погасил часть ипотеки, но видимо для СОГАЗ-а это слишком сложное событие, чтобы обработать его в разумные сроки.

Компанию СОГАЗ мне навязал банк ВТБ - т.к. иначе он повысил бы мне ставку по ипотеке. 

Из плюсов только то что договор с ними я подписал в банке - никуда не выезжая. Это было удобно. На этом плюсы и закончились - все следующие взаимодействия с компанией пока не приносили радости.

К дате очередного платежа по страховке (30 дек) я попытался разобраться самостоятельно как это сделать правильно и даже сделал, но как оказалось впоследствии не совсем ту сумму Дружелюбность интерфейсов это отдельная песня - но я это даже не хочу ставить это в вину страховой - низкий бал тут страховой совсем не за это.

В начале февраля мне позвонили и сказали что надо бы сделать правильно (хотя что именно по телефону не сказали). В принципе за то что позвонили плюс, но за то что только в феврале - жирный минус. Ладно - записали мой email сказали что напишут что делать мне. И тишина... Я пытался уточнить у банка в переписке - что не так - но то что у банка свои затупы мы не будем здесь учитывать - всё таки я ща про СОГАЗ а не про банк.

Прогресс хоть какой-то пошёл когда я позвонил на горячую линию СОГАЗ в начале марта и обрисовал ситуацию. Там ничего конечно не сделали, но хотя бы обещали передать куда следует - и что будет решение в течении 3 рабочих дней. Что в общем-то привело к тому что с 12 марта у нас началась увлекательная email переписка с сотрудницей офиса которая длится до сих пор. 

Суть в том что из-за частичного досрочного погашения ипотеки у меня изменился платеж по ипотеке - СОГАЗ-у нужно обновить документы но обновлять их они не умеют - дважды мне предлагали подписать документы в котором страхование будет не до 2040 года как у меня сейчас ипотека, а до 2034. Я разумеется не готов подписывать документы с заведомой неправдой - это очевидно может привести далее каким-то проблемам.

Девушка на том конце email говорит что у неё наплыв клиентов - как будто я, блин, и не клиент вовсе...
говорит что программа ей выдаёт (это вообще супер причина - чтобы я подписал документы с заведомой неправдой). Что кто-то ей сказал, что и так пойдёт...

Вот и смотрите... Я оплатил же уже - куда им торопиться? А то что к 1 апреля банк хочет чтобы все документы со страховой были в норме - ну так это же мои проблемы - страховой то зачем напрягаться... (сарказм, разумеется)

Не так давно попал в дтп. Виновником был не я и быстро это выяснилось, но ущерб мне нанесли приличный! Хорошо, что у меня установлено мобильное приложение, через него я оформил извещение онлайн и тем самым исключил вероятность ошибки. Конечно пришлось и понервничать, ни каждый день в дтп попадаешь! Но по истечению не долгого времени, я получил выплату в полном объеме. Теперь я совсем не жалею, что застраховался в Согазе, в офис за полисом не ездил, все в режиме онлайн, это здорово экономит время и полис мне пришел на электронную почту.

Уже два года как страхую машину по КАСКО в страховой компании СОГАЗ. Могу сказать, что цены здесь адекватные, сотрудники компании всегда на связи, общение всегда происходит в вежливой форме. Страховой случай был обнаружен на стоянке во дворе ночью 22.12.2020г. В кратчайшее время мой случай был зарегистрирован. Никаких претензий к страховой у меня нет.

Застраховался на работе. Плюс ко всему она оплачивает часть стоимости услуг моей семьи. Выдали список всех мед. организаций, где я могу получить лечение. Какие бесплатно, а какие за свой счёт. При обращении в клинику, трудностей не возникает. Предоставляю в регистратуру сам полис или просто называю своё Ф.И.О. После чего я попадаю к врачу. С возникающими вопросами, мне всегда помогает служба поддержки. СОГАЗ вполне достойная страховая компания.