Отзывы о СОГАЗ

По своему опыту страхования КАСКО могу сказать, что компания действительно годная, не так давно на своём Nissan въехал куда не надо, меня направили в хороший сервис, где все красиво исправили. До сих пор, правда, очень зол, что человек припарковался не там, где нужно. А ребята в компании - настоящие профессионалы, хоть однажды и пришли не совсем вовремя, а преждевременно - мы договаривались встретиться для оформления некоторых документов. Но в целом, конечно, я доволен КАСКО.

Я, 21 декабря 2020 года подал заявление в АО "СОГАЗ"  о наступлении страхового случая по договору №4020 LA *** в связи с  временной утратой трудоспособности в результате заболевания с 29.10.2020 по 17.12 2020 год.11 января 2021 года меня известили об отказе. Я, 19 января 2021 года написал претензию №****, о том, что не все предоставленные мною документы были приняты во внимание и отказ был неправомерен. Так же повторно подал документы 8 февраля 2021 года через офис г Кургана.  Ввиду того, что обратной связи по претензии не было. 

Но, 18 февраля 2021 года по итогам рассмотрения претензии Страховщиком было принято решение о признании заявленного мной события - страховым случаем и выплате страхового возмещения в ближайшее время. По телефону мне сказали,  если претензия одобрена, то повторный пакет документов аннулируется. Я спрашивал об этом несколько раз. 

На 19 марта 2021 года выплата на мой счёт страховщиком  АО "СОГАЗ"  не осуществлена. Каждый раз придумывают новую причину о невозможности совершить перевод. Сначала говорили, что неверные реквизиты, потом о том, что банк отклонил перевод, далее о том что выплата по претензия осуществляется в другой программе, сейчас говорят о технических ошибках.  И никто не сообщает о сроках. Занимаются "отфутболиванием" уже месяц. Учитывая тот факт, что Страховщиком до сих пор не осуществлена выплата по одобренной претензии №**** от 19 января 2021 года, действия АО "СОГАЗ" расцениваю как уклонение от исполнения обязательств по договору страхования №4****. Наверное только суд уже решит данную проблему?

Оформляюсь ОСАГО в Согаз уже третий год, полис не кусается в цене на мою машину. "Повезло" попасть в дтп, где у виновника тоже был согазовский полис. Поддержка связывается обычно быстро, хотя пришлось подождать оценки. Оценивают адекватно, по крайней мере хватило чтобы исправить повреждения. Сотрудники всегда вежливые и консультируют охотно и подробно.

Добрый день!

02.03.2021 заключала кредитный договор с Газпромбанком. Соответственно в этот же день был заключён страховой продукт со страховой компании Согаз: Правила страхования от несчастных случаев и болезней. Придя домой. Я была мягко говоря удивлена, в какую сумму вышла данная страховка и было принято решение расторгнуть данный договор, т.к. кредит в Газпромбанке я планирую закрыть гораздо раньше.

Мало того, что меня неверно проинформировали на горячей линии Согаз и просто так сгоняли меня в банк со всеми документами, дак после того как я отправила все документы почтой EMS (смс с подтверждением имеется, что документы доставлены) по адресу: г. Москва, ул. Академика Сахарова, д. 10, теперь я вообще концов найти не могу где мое заявление, в работе оно или нет? Никто ничего не знает. Хотелось бы данный вопрос решить мирным путём. Но все ото всюду отсылают.

После неоднократных попытак оформить еосаго в альфе, решил попробовать сделать тоже в согаз, алгоритм тот же самый, заполняем данные, регистрируемся, опять заполняем данные, не проходим проверку в рса, предложение перейти к выбору другой страховой,  отказываемся, отправляем сканы документов, жмём перейти к оплате раз несколько, читаем сообщение "не удалось сформировать ссылку на оплату" и в заключении сообщение "время для выставления запроса в банк истекло. Повторите попытку оформления полиса".

В этом году решил поменять страховщика по КАСКО. Всё потому, что я купил новый автомобиль. Решил застраховаться в СОГАЗ . Слышал о них много хороших отзывов.

Во-первых, никуда не надо ездить, оформление полиса происходит онлайн. Что ещё при некоторых мелких страховых случаях, выплаты делают без предоставления справок, и неограниченное количество раз. Что очень удобно. При оформлении специалисты проконсультировали по всем интересующим вопросам. Сделали небольшую скидку. Уже через некоторое время, мне выдали полис.

После подбора на сайте оформила ОСАГО в СОГАЗ. В апреле этого года заканчивается срок водительского удостоверения. Внести изменения можно только в офисе. Что за средневековье? Если изменения только в офисе, откуда тогда покупка в интернете?

В прошлом году была Альфа-страхование, вносила изменения в приложении(добавляла водителей), в котором и покупала полис.

Ехать в офис из-за такой ерунды не могу, так как это потеря рабочего дня и бесценного времени (живу, почти за 200 км от ближайшего офиса.)

До глубины души разочарована сервисом, точнее его отсутствием! Надеюсь на решение моей проблемы

После истечения года  страховки для ипотеки оформила полис в другой компании, но в один прекрасный день мне звонит представитель компании Согаз и запугивает , что если вы  не скатаетесь в офис и не напишите заявление на расторжение договора,  то вам грозят штрафы втечении всего срока ипотеки, они будут автоматически начисляться, т. к. в договоре который вы подписали это прописано. Да да вы оплатили только на год, а подписали на все 8 лет, читать надо по внимательнее. Пришлось ехать и писать заявление. Хорошие маркетологи там работают, интересно что придумают в следующий раз.

За прошлый год у меня было мелкое ДТП, у виновника был как раз согаз, и мне понравилось с ними сотрудничать. Правда выплату пришлось согласовывать по вопросам покраски, но все решили и все остались довольны. Сейчас сам оформился у них в этом году. Оформлять полис и подавать заявки у них удобно, делаю все с приложения на телефоне. За полисом не катался в офис, приходит уже готовый на почту. Пока серьезных нареканий в их работе не было, буду дальше у них оформляться.

В пятницу 12 марта 2021 года я позвонила в страховую компанию СОГАЗ на предмет продления моей страховки по ипотечному кредитованию, оформленному в ВТБ ПАО в г. Москве. Есть вопрос по сумме, которую я хочу заплатить прямо сейчас, чтобы выполнить  условия как заемщика и соблюсти условия по кредитному договору. Так вот, на данный момент, есть разные данные по сумме оплаты (одна в личном кабинете ВТБ, другая приходит в виде смс на почту от СоГаз, с разницей 11 500 рублей), и я хотела просто уточнить точную  сумму. 12 марта обещали перезвонить в течение трех суток.

Так вот, я  позвонила 15 марта в понедельник, сказали ждать 3 суток. Так уже 2 раза мне обещано было, что перезвонят и тишина. Сегодня 17-е марта. Никто так и не звонит.

Сегодня повторно звоню, оператор И. *** говорит, что запишет мой вопрос и опять ждать 3 (!) дня! Что это за организация деятельности, где операторы записывают данные звонящего, а обратной связи так и нет.

16 ноября 2020 года ехал на работу и попал в ДТП. Виновник свою вину не отрицал, вызвали наряд ДПС. Сотрудники приехали, осмотрели наши повреждения (небольшие) и рекомендовали составить Европротокол. Схему нарисовал сотрудник, остальное мы с виновником заполнили.

По пунктам:
1. Виновник есть.
2. Страховка у него есть и не просрочена.
3. Видео дтп есть.
4. Наряд ДПС на место вызывался и приезжал.

Что делает страховая? "Мы тут по фотографиям провели экспертизу и не верим что вы получили повреждения в этом дтп". То есть повреждения на двух машинах полностью соответствуют, но мы считаем что вы жулик и платить не будем.

Если не хотите потом бегать и доказывать что вы честный человек не рекомендую связываться с АО СОГАЗ.

Имею ипотеку в ВТБ и как следствия ипотечное страхование (жизнь, имущество и титульное 1820 ***. В этом месяце необходимо провести продление страхования на еще один год, поэтому я позвонил в службу поддержки СОГАЗ, чтобы уточнить как это сделать. В первый раз оператор записывает мои данные и номер полиса и обещает, что со мной свяжутся в течение 3 рабочих дней. Никто из СОГАЗа не перезвонил ни через 3, ни через 4, ни через 5 рабочих дней. Зато позвонили из ГК **, которые каким-то странным образом прознали, что мне требуется продление страхования и предложили узнать их цены. Получили отказ. Ладно кто-то из сотрудников СОГАЗа сливает данные клиентов, но сами то почему не связываетесь?

Перезваниваю в СОГАЗ снова. Оператор сначала утверждала, что у меня нет страховки в их компании, затем нашла и обещала передать мои данные менеджеру из офиса на Чистых прудах. 

Менеджер И-ва С.И. присылает длинный список документов для ПРОДЛЕНИЯ страхования, ровно тот же, что я предоставлял год назад для оформления страховки. Видимо в СОГАЗе все очень быстро теряется. Ответным письмом попросил уточнить относительно переплаты, про которую мне сказала оператор. Несколько дней тишина и сегодня приходит автоматическое письмо с ссылкой на оплату на сумму 28 тыс.

Позвонил менеджеру И-ой - ответа нет. Написал письмо, с просьбой уточнить за что выставлена такая сумму. Подозреваю, что ответа также не получу. Ужасный сервис и ноль очков за клиентоориентированность.

3.03.2021 с банком ВТБ был заключен кредитный договор со страховой программой Согаз. Спустя несколько дней поняла что будет возможность закрыть кредит полностью через несколько месяцев. Понимая, что в течение 14 дней по закону можно вернуть сумму уплаченную за договор страхования.

09.03.2021 я обратилась непосредственно в страховую компанию по адресу г. Калининград Гвардейский пр-т д. 15. Выслушав причину моего обращения меня отправили на второй этаж, где как раз таки и находится сотрудник, который принимает заявления об отказе от страхования по кредитным договорам. Девушка сообщила что конкретно с банком ВТБ у них отключение страхования происходит именно в банке ВТБ и принять заявление она от меня не может. Я возмутилась, поскольку в договоре черным по белому прописано что все дальнейшие вопросы после заключения договора решаются именно в страховой, а не в организации оформившей договор.

Девушка продолжала меня уверять в том, что принять документы она не может (в этом тоже просьба разобраться, поскольку это отказ от выполнения ее прямых обязанностей, и наглая ложь клиенту). Естественно обратившись в ВТБ мне сообщили - идите в страховую. То есть послали и там и там. Мне ничего не оставалось как собрать пакет документов и отправить их напрямую в АО Согаз Почтой России заказным письмом ( чтобы уж точно ничего не потерялось) по адресу г. Москва пр-т Академика Сахарова д. 10, но скоро пройдет уже неделя, как данное письмо с моими документами в работу никто не берет. Оно просто лежит на почте. Как так можно обманывать клиентов ? мои 70 т за страховку просто вылетят в трубу ! А сколько еще таких клиентов как я ?! Похоже придется писать заявление в надлежащие органы

Была оформлена ипотека в банке ВТБ и там же страховка. Ипотека досрочно погашена в конце декабря 2020 года, период действия страховки до мая 2021. Три раза (в феврале) звонила в страховую компанию «СОГАЗ» по вопросу расторжения договора.

Каждый раз - мы приняли ваше обращение, ждите три рабочих дня. Само собой, никто не перезванивает. Последний звонок был с оформленной жалобой на которую обещали ТОЧНО отреагировать в течении 10 дней. НО тоже ТИШИНА.

уважаемые сотрудники и руководство страховой компании СОГАЗ!!! Примите меры к рассмотрению моего вопроса!!! Очень стыдно так работать, очень!!! Не цените клиентов абсолютно!

Претензия:
Я, К-кР. В., являюсь клиентом АО СОГАЗ. На текущий момент у меня заключены следующие договоры: ДМС , ОСАГО и Ипотечное страхование. По ипотечному страхованию 1420 KIS *** полис от 31.01.2020г. первый
период с 01.02.2020г. по 31.01.2021 г. оплачен полностью. Всего 20 периодов страхования. 27.02.2021г. я получил заказное письмо исх. №СГф14-261 от 12.02.2021г. с вложенным уведомлением о прекращении договора страхования (1420 KIS ***), с просьбой оплатить премию за неоплаченный период действия
договора страхования с 01.02.2021г. по 14.03.2021г. в размере 1 482,66 руб. и сообщением, что в случае неоплаты задолженности АО «СОГАЗ» вправе обратиться в суд по взысканию долга.

В декабре 2020г. я заблаговременно пытался связаться с компанией СОГАЗ.  07.12.2020г. через нашего корпоративного менеджера компании Ростелеком, В-у М. В., я сообщил ей, что скоро заканчивается договор страхования и были досрочные погашения, М. ответила, что переадресует вопрос своим коллегам из ипотечного отдела. Со мной снова никто не связался. 08.12.2020г. я написал ей повторно, на что получил ответ: «Я направила повторный запрос, должны связаться.» Со мной никто не связался. 

11.12.2020 я позвонил по номеру телефона, указанному на сайте 8 800 333 0 888, сообщил, что имело место досрочное погашение и необходимо внести изменения в договор страхования (размер страховой суммы и
страховой премии) в связи с тем, что по договору страхования (1420 KIS ***) у меня было два досрочных погашения на общую сумму 476 617р., мне сказали, что заявка принята и со мной свяжутся в ближайшее время. Мне никто не перезвонил. Звонок был произведен 11.12.2020 9:51:43с моего личного номера телефона.

11.01.2021г. я повторно позвонил по номеру телефона 8 800 333 0 888 и сообщил, что у меня есть договор ипотечного страхования, а так как со мной никто не связался, то я хочу расторгнуть этот договор. Оператор проинформировала об отсутствии санкций по расторжению договора и оставила заявку, с ее слов со мной должны связаться . Со мной никто не связался. В связи с тем, что со мной никто не связался за весь период, мною был оформлен и оплачен новый договор ипотечного страхования с 01.02.2021г. в компании «ИНГОССТРАХ». Новый договор был направлен в Банк ВТБ, с которым у меня заключен кредитный договор, т.е услуга ипотечного страхования с 01.02.2021г. оказывалась другой страховой компанией.

В начале февраля 2021г. со мной связалась девушка из СОГАЗ и поинтересовалась по какой причине не оплачен договор ипотечного страхования, на что я ответил, что заключил договор с другой компанией, спросил про расторжение договора, девушка сказала, что санкций не будет, письмо о расторжении пришлют на почту. Так же за весь период наблюдения с 01.12.2020-11.03.2021г. в личном кабинете СОГАЗ при использовании функционала проверки неоплаченных полисов, личный кабинет выдавал информацию «Нет заказов доступных
для оплаты». В договоре (полисе) ипотечного страхования СОГАЗ не описаны условия и порядок расторжения договора, обязательное посещение или написание заявления.

В связи с вышеописанным прошу:
1.      Расторгнуть договор ипотечного страхования 1420KIS *** без страховой премии за период 01.02.2021 по 14.03.2021г.
2.      Страховую премию в размере 1 482,66 руб. считать недействительной.

Дополнительно могу направить:
1.  Переписку с В-ну М. В.;
2.  Детализацию от сотового оператора;
3.  Скриншот с личного кабинета СОГАЗ.

Слетел на скользкой дороге в кювет. Благодаря включенному в каско аваркому мою машину эвакуировали до сервис-центра, где диагностировали поломку подвески. Диагностику и ремонт согаз оплатил. Причем они же взяла на себя все заботы по оформлению документов и посодействовали, чтобы автосервис отремонтировал мою машину в первую очередь, за что хочу сказать спасибо.

Согаз повёл себя как недобросовестная компашка, хотя до этого, мне нравился сервис обслуживания, когда в прошлом я оформлял полис в этой компании, а не получал возмещение. Причём ответы(или правильно - игнорирование) мне приходят уже с центрального офиса, а не местного. 

Опишу ситуацию. В ДТП задняя часть моего автомобиля сильно пострадала, приехали сотрудники ДПС, всё оформили. Сразу оговорюсь, что пострадало имущество в багажнике: находящиеся в портфеле ноутбук, смартфон-модем, два внешних диска, а также автокомпрессор. Инспектор указал, что багажник заблокирован, возможно пострадало имущество. При осмотре автомобиля по направлению Согаз, я попросил механика предоставить доступ в багажник и оценщика зафиксировать есть ли там какие то повреждённые вещи. Что и было сделано. После мне уточнили, что на оценку имущества нужно отдельное направление. Я его взял и приехал снова через день. 

Согаз же прислал позже ответ, что нет причинно-следственной связи между дтп и имуществом, т. к. ГИБДД не указали конкретное имущество. В ответ я направил в Согаз запрос для получения уточненных данных от сервиса проводившего вскрытие, что в багажник с их помощью мы впервые попали после ДТП. Ответом была прежняя формулировка, никаких действий компания не принимает по уточнения этого момента. Я решил сам заказать в этом сервисе Акт вскрытия для предоставления в страховую, но руководитель сервиса отказался мне что либо предоставлять после телефонной консультации (при мне и я записал этот разговор, для себя) со службой урегулирования убытков Согаз, хотя до этого факт вскрытия был готов подтвердить. После разговора он сказал, что заказчик страховая и все запросы по этому осмотр через страховую. Написал снова запрос в Согаз и опять тот же ответ, причём на следующий же день и с той же формулировкой об отсутствии связи, т. е.  понятно что никаких действий Согаз принимать не собирается, иначе придётся же исполнить ту самую функцию страховой компании для которой она по идее и создана и заплатить ущерб. 

При этом ответы приходят не корректные без привязки к документооборот, как отписки. Делаю ЗАПРОС, ему присваивается номер и дата приёма , а мне пишут: "рассмотрев ваше ЗАЯВЛЕНИЕ о выплате... от  даты... ", считаю это верхом наплевательского отношения к поданы документам и клиенту. Учесть даже что по втором запросе я одновременно подал заявление по другому моменту и претензию. 

От Согаз пришёл ответ на запрос снова как на заявление, как копия предыдущего. Вот и думаю что это за компания сейчас, которая не желает исполнять функций, вложенных в само понятия страхования. К тому же путает документы либо, просто плюёт в лицо наплевав на соблюдения приличий, игнорируя запросы, манипулируя сервисами. Отвратительно. Не занимайтесь тем, что не хотите для людей делать! 
Дело об убытке ККК 30059**.

Отвратительная организация. Либо менеджеры не умеют считать, либо они просто проворачивают таким образом мошеннические схемы. Заключили договор страхования жизни для ипотеки мы в прошлом году с компанией «СОГАЗ» в этом году пролонгировали его и я оплатила ещё годовую страховку по тому же договору оплатив отправленную ими квитанцию. Месяц спустя мне пишет Е. Ф. (Г-х). Главный менеджер отдела сопровождения договоров Управления ипотечного страхования. Центрального филиала АО «СОГАЗ», с которой мы обо всем договаривались, что я ошиблась, доплатите ещё (50%).

мы посчитали не верно. Если не хотите доплачивать ищите оперативно другую компанию и мы с вами расторгнем договор. 

Из-за их ошибки я должна платить. Это все равно что я купила квартиру, а через год застройщик меня попросит ещё 50% доплатить.

Добрый день! Столкнулась с проблемой продления договора страхования жизни по ипотеке. Несколько раз звонила в КЦ, девочки оставляли заявку на обратный звонок где в течение трёх раб.дней должны перезвонить. Один раз перезвонили сказали что продлить нельзя и сказали что нужно направить форму для расторжения договора. Прислали ее на электронную почту. В течение минуты после завершения звонка перезвонили и сообщили что продление все таки согласовали и ссылку на оплату отправят на почту, но ее не поступило.

После чего я оставила ещё несколько заявок через КЦ чтоб мне отправили эту несчастную ссылку, но после этого все глухо, никто не звонит. Тянется уже все почти месяц, в банке на след неделе истекает срок до которого нужно оплатить чтоб ставку по ипотеке не подняли. Итого если откинуть все негативные эмоции связанные с этой ситуацией у меня возник ряд вопросов: можно ли все таки продлить мой договор страхования или нет? Если можно то как? И желательно если мне пришлют ссылку. Если нельзя то как заключить новый и оплатить его? (И желательно чтоб все это можно было сделать дистанционно.

Я больше года работаю в компании, которая заключила договор с этой страховой. Несколько раз воспользовалась своей страховкой. У меня проблема с горлом, часто были ангины. Оказалось, что в нормальной клинике можно пройти хороший курс лечения и тогда не будет обострений. Правда, дозвониться к куратору, чтобы подтвердили запись в клинику, не всегда получается с первого раза. Но лечение покрывают полностью.

Первое что хочется отметить - это то, что если у вас есть желание и возможность приехать в офис ВТБ Страхование (или СОГАЗ) и решить свои проблемы именно в офисе, то у вас не получится этого сделать, потому что несмотря на то, что на официальном сайте есть информация об офисе "Южный порт" (г. Москва, 2-й Южнопортовый проезд, дом 27а, строение 1), то на самом деле по этому адресу давно нет никого офиса. То есть на официальном сайте содержится неактуальная информация. В связи с этим в голове возникают мысли, что это учреждение задача которого ввести в заблуждение клиента с целью вымогательства средств. Они даже не указали на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте информацию по поводу того, что одна из точек не работает. 

Второе. Теперь, на личном опыте, я убедилась, что связываться с кредитной и страховой сферой в ВТБ или СОГАЗ не следует ни при каких условиях. Дело в том, что я уже второй месяц не могу получить решение по страховому случаю. В начале 2021 года я обратилась в один из офисов ВТБ в связи со смертью моего ближайшего родственника (я являюсь наследницей имущества). В банке мне сказали, что необходимо ждать решения по страховому случаю. Я ждала больше месяца, затем позвонила по горячей линии ВТБ страхования и мне сказали, что необходимо приехать в офис и подать письмо с требованием получить решение по страховому случаю.

Приехав сначала в офис "Южный порт" и убедившись в том, что банки у нас в стране это настоящие  ростовщические конторы, которым абсолютно наплевать даже на собственные ОФИЦИАЛЬНЫЕ сайты, я поехала в главный офис, который, на моё удивление, был открыт.  Но открыт это еще не значит, что он выполняет какие-либо функции. Мне кажется, что люди в этом банке просто отсиживают время и получают деньги. Так вот, приехав в главный офис с соответствующим письмом на руках,  я попыталась передать письмо сотруднику банка, но сотрудники банка просто напросто отказались принимать моё письмо. Это не шутка. Моё письмо просто не приняли, сославшись на то, что они никакие письма не принимают. На моё требование предоставить мне отказ в письменной форме мне ответили отказом. И это несмотря на то, что по горячей линии мне сказали отнести письмо и в случае если его не захотят принимать, то потребовать отказ. То есть по телефону говорят одно, а на деле происходят абсолютно другое.  И после этого вы называете себя банком и хотите уважительного отношения к себе ?)  Но и это ещё не всё.

В итоге, спустя полтора месяца, я получила всё таки письмо из ВТБ Страхования. Содержание письма меня вовсе не удивило, так как на тот момент я уже отдавала себе отчет, что такое есть ВТБ Страхование и какие кадры там работают. В письме было сказано, что они не имеют право предоставить мне сведения о страховом случае, так как я являюсь третьим лицом. Это опять не шутка. У меня на руках документы, в которых черным по белому написано, что я являюсь прямой и единственной наследницей. Я вновь позвонила по горячей линии ВТБ Страхования и объяснила всю ситуацию которая случилась со мной. Сотрудница Банка по телефону сказала мне, что необходимо написать письмо на эл.адрес ВТБ Страхования и приложить скан документов, подтверждающих моё право на наследство. Это опять не шутка.  Теперь мне предстоит направить соответствующее письмо в ВТБ Страхование и, по-видимому, ждать ещё месяц.

Выводы:.
1. Я не советую связываться с ВТБ Страхованием по ряду причин, которые изложены выше.
2. Я приняла решение полностью отказаться от услуг ВТБ и буду рекомендовать своим друзьям и родственникам сделать то же самое. 
3.  На мой субъективный взгляд, ВТБ - это ростовщическая контора.

05.08.2020 заключила кредитный договор с банком ВТБ и естественно, к нему прилагалась так называемая "финансовая защита" от компании СОГАЗ. 14.10.2020 произошел страховой случай. И тут началось самое интересное. Не буду утомлять рассказом о многочисленных звонках и переговорах, приведу только своё последнее письмо "Господа Страховщики, обращаюсь в очередной раз с вопросом об урегулировании страховой выплаты. 14.10.2020 произошел страховой случай. Согласно Таблице страховых выплат мне полагается выплата в связи с переломом костей носа (2% от страховой суммы) и в связи с наложением швов на открытую рану головы (0,2% за каждый день лечения до снятия швов). В ноябре я получила выплату в размере 10 528 рублей, что соответствует 2% страховой суммы. В декабре я представила справку из поликлиники по месту жительства о снятии швов со спинки носа в расчёте на получение положенной мне выплаты. Ни выплаты, ни вразумительного ответа на мои многочисленные обращения я не получила. В связи стем, что я готовлю жалобу в Банк России, мне нужен четкий ответ на мой вопрос - по какой причине выплата за лечение открытой раны головы не произведена."  Через буквально несколько дней получаю ответ "АО «СОГАЗ» рассмотрело заявление №007426/2020 в связи с событием, произошедшим с Вами 14.10.2020, по полису «Финансовый резерв» (версия 2.0), Программа «Оптима» № FRVTB350-62500060998243 от 05.08.2020 и сообщает следующее.

Согласно Выписному эпикризу из истории болезни №80184/С2020 от 14.10.2020 ГБУЗ «Городская больница Святой преподобномученицы Елизаветы», Вы находились на стационарном лечении в результате заболевания с 14.10.2020 по 14.10.2020.

Общий период госпитализации составил 2 дня.
В соответствии п.10.1.3. Условий страхования по страховому продукту «Финансовый резерв» страховая
выплата по событию «госпитализация» производится, начиная с 8-го (восьмого) дня госпитализации, но не более 90 (девяносто) дней госпитализации. Длительность госпитализации не превысила 7 дней.

Учитывая изложенное, АО «СОГАЗ» не располагает правовыми основаниями для признания заявленного события страховым случаем и осуществления страховой выплаты. Начальник Управления убытков по страхованию от НС и ВПМЖ Д. Н. Н-кая."     Я не понимаю, госпожа Никольская в состоянии понять вопрос, который был задан? И как мне формулировать свои вопросы, чтобы мне давали ответы на них, а не ссылались на какие-то нюансы, не имеющие отношения к существу моего вопроса? А главное, собирается ли СОГАЗ заплатить мне в соответствии со своими же правилами? Я понимаю, конечно, что не очень приятно расставаться с деньгами, ибо я тоже оплачивала эту страховку с громким зубным скрежетом.  P.S. Нашу переписку я предполагаю отправить в интернет-приёмную Банка России, хочется получить адекватный ответ хоть откуда-нибудь.

28.01.2021 года произошла авария. В страховую СОГАЗ по КАСКО (и по ОСАГО) обратились с мужем в тот же день (машина оформлена на него, полис тоже). Прием назначили только спустя неделю после обращения. СОГАЗ выдал направление к официальному дилеру Mitsubishi. До сих пор СОГАЗ не предоставил обратной связи по нашему делу.

Звонки в салон Mitsubishi дали такой результат - СОГАЗ из калькуляции салона вычеркнул часть деталей, без которых ремонт не возможен, время работ без каких либо оснований урезано до 1/4, также страховое общество просит дополнительные фото, не смотря на уже имеющиеся 5-6 фотографий каждого узла при разном освещении. Муж съездил еще раз в салон и ему еще раз разобрали всю машину и сфотографировали все повреждения.

Сегодня 6.03, а мы даже близко не знаем, когда отремонтируют машину. Пока не столкнулись с этой ситуацией всем знакомым и в соцсетях советовала СОГАЗ. Вторую машину страхуем там и дачу тоже. Хотели страхование квартиры оформить и разрекламировать в нашем огромном дачном кооперативе, потому что радовались хорошему обслуживанию специалиста, не сильно высоким расценкам. Да и рейтинг не низкий у компании. Сейчас мы в растерянности и не знаем что делать. Пропал отпуск сейчас, планировали на машине уехать к родителям. Теперь боимся за вторую часть отпуска в мае. У нас 4 детей, а машина не пригодна к эксплуатации на дальние расстояния - колесо повреждено.

Пожалуйста, помогите разрешить ситуацию. Неужели совсем для СОГАЗ клиенты не важны? Это наша вторая за 10 лет авария. Первый раз страховой воспользовались по КАСКО. Планировали и дальше быть клиентами компании

Добрый день! У меня с СОГАЗом тоже вышла неприятная ситуация. По моей закрытой ипотеке они не возвращают остаток средств.

Я подписал заявление на возврат, ими было озвучено 7 дней, но прошло уже более 2х месяцев. Не верьте красивым и доброжелательным словам сотрудников! Я бы не советовал связываться с этой компанией! Никакой клиентоориентированности!

08 сентября 2020г. между мной и АО «Почта Банк» был заключен кредитный договор. При заключении менеджер сообщил, что страхование жизни в АО "СОГАЗ" является обязательным условием для получения кредита. В этот же день был заключен договор страхования жизни между мной и АО «СОГАЗ» согласно которому я выплатила АО «СОГАЗ» страховую премию. При этом сумма страхования вошла в "тело" кредита.
"4 января2021 г. я досрочно полностью погасила кредит в АО «ПочтаБанк».

На основании Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" я написала заявление с целью вернуть часть страховой премии, т.к. договор страхования был заключен после 1 сентября 2020г. и с целью снижения процентной ставки по кредиту.

Однако, оказалось, что страхование жизни было:
1) необязательным;
2) в рамках акции "Особые условия".

Я написала заявление в АО "СОГАЗ" о расторжении договора страхования и возврате части страховой премии, т.к. даже участие в данной акции снижает процентную ставку по кредиту на первые 6 месяцев, следовательно договор страхования был заключен с целью получения выгодных условий.

Заказное письмо с этим заявлением сотрудники АО "СОГАЗ" получили 02 февраля 2021 г. Ответ об отказе в настоящий момент (04.03.2021 г.) получен не был и денежные средства не переведены.

Я 4 раза звонила по телефону горячей линии АО "СОГАЗ", каждый раз сотрудники предоставляли мне новую информацию противоречащую предыдущей:

1) что денежные средства не вернут, потому что с АО "Почтабанк" есть особые условия" - в ФЗ никаких особых условий для данного банка не предусмотрено, в документации, подписываемой на получении кредита тоже данной информации нет.

2) что если до Вас не дошел ответ, то Вы можете его распечатать в любом отделении АО "СОГАЗ" - в двух отделения г. Саратова мне было отказано, сообщив, что можно просто позвонить на телефон горячей линии и получить скан отказа на почту.

3) позвонив уже 4 раз на горячую линию, я узнаю, что это опять неверная информация, на эл.почту информацию получить невозможно, в офисе распечатать тоже нельзя, следовательно просто ждите, Вам все равно откажут.

И к тому же, договор страхования все равно не расторгли, пишете как получите отказ от АО "СОГАЗ" заявление в другой форме.

Самое приятное, что ответ официальный отправлен обычным письмом, отследить которое невозможно и которое, видимо, никогда не дойдет. И если договор страхования жизни не расторгнут, сумма, которую можно получить при возврате все еще продолжает уменьшаться.

Итог:
1. Абсолютно ложное предоставление информации или ее отсутствие при получение страхового продукта.
2. Отсутствие компетентных специалистов.
3. Специальное затягивание сроков.

Схема, по которой сотрудничают АО "СОГАЗ" и АО "ПочтаБанк" явно очень выгодна для обоих организаций и рассчитана на обман большого количества людей.