Отзывы о СОГАЗ

Лично я считаю данную страховую мелким обманом! Моё сотрудничество с данной конторой прекратилось по решению суда. Причиной судебного иска компании СОГАЗ являлось то, что я в срок не расторг с ними договор по ипотечному страхованию, т.е. не приехал к ним в офис с официальным заявлением. Переписка по электронной почте, где я в срок уведомил сотрудника СОГАЗа (К-а К. С.) о моём не желании далее пролонгировать договор не является для суда аргументом с точки зрения законодательства. Данная мадам "ушла в тишину" сразу после моего отказа пролонгировать договор, в офис для рассторжения меня не пригласила, а потом через несколько месяцев из СОГАЗа мне позвонили с предложением расторгуть договор и оплатить неустойку, в ответ были посланы мною в суд, который к сожалению я проиграл. Сумма неустойки 500 рублей.

Началось все и июне. В июле заканчивается срок страхования и я написал на сайте запрос на получение счета для оплаты. В котором указал что у меня были переплаты. Ответ не был получен и я начал звонить в страховую где меня переводили на телефон который никогда не отвечал. Я продолжил упорствовать и в течение июля оставлял заявки на сайте.

В результате 25ого июля (прошел месяц ; ) мне прислали в whatsapp счёт для оплаты с суммой которая присылала сумму (3097р) почти в два раза которую я платил в прошлом году. На что я возразил что это не правильно. И мне предложили обратится в тот же отдел который не поднимает трубку . Я попробовал пару раз позвонить ещё и опять не получил ответа. И плюнул. Итого я потратил больше месяца в попытки заплатить и без успешно.

И вот настал октябрь и мне приходит письмо что я не оплатил за договор и по этой причине мой договор расторгнут и внимание в письме указано что я не оплатил 797р. Интересно что они получается все таки пересчитали и присылали мне счёт с левой суммой.

05.10.2020 г. увидел в приложении ВТБ, что мне повышена ставка по ипотеке на 1%, однако я со своей стороны выполнил все условия для сохранения льготной ставки по договору ипотеки № 634/2808-00***72 от 03.12.2019 г. в размере 8.8% — а именно застраховал свою жизнь и здоровье 03.12.2019 г. в АО «Согаз», а также 13.04.2020 г. застраховал объект (после ввода в эксплуатацию), договор и чек также прилагаю.

В самом ВТБ при заключении договора ипотеки и в АО «Согаз» меня заверили, что страховаться лучше в АО «Согаз», потому что оно самостоятельно передает все сведения о страховании в ВТБ, поэтому у меня не было повода сомневаться в том, что все сведения об исполнении мною обязанностей по страхованию дойдут в согласованном между страховой компанией и банком порядке. 

На сайте и горячей линии подтверждают, что СОГАЗ самостоятельно передает сведения в ВТБ, чего на самом деле нет!!! СК Согаз ничего не сделало для того, чтобы предоставить сведения в ВТБ из-за чего мне на 1% подняли ставку!

При этом после обращения на горячую линию ВТБ мне словно в насмешку приходит такое сообщение: "При оплате договора страхования в компаниях: ВТБ Страхование, СОГАЗ, ВСК, РЕСО-Гарантия, Ингосстрах, АльфаСтрахование, Росгосстрах, ПАРИ, Согласие, Зетта Страхование, Группа Ренессанс Страхование, данные об оплате страхования будут переданы в банк автоматически."

Оформил заявку на кредит онлайн в Почта Банке по спец. предложению. На этапе выдачи можно было выбрать только пакет страховки - отказаться никак. Выбрал "Оптимум" и получил кредит. В кредитном договоре посмотрел, что для возврата страховки дается 14 дней и обращаться нужно в АО "СОГАЗ".

На следующий день написал на почту АО "СОГАЗ" письмо с просьбой предоставить информацию по возврату страховки. Параллельно звонил в колл-центр для ускорения процесса (об этом подробности будут дальше).

В итоге на почту через пару часов прислали сообщение, какие документы нужны для возврата и способ отправки: почтой или лично на адрес: Москва, Доброслободская, д. 19. Или сразу отправить по адресу г. Иваново, ул. Жиделева, д.1.

Я решил перестраховаться: в итоге собрал документы и на 6-ой день после выдачи кредита приехал в офис на Доброслободскую, написал заявление на возврат и передал пакет документов. И в дополнение (!) я решил сам в тот же день отправить документы по адресу г. Иваново, ул. Жиделева, д.1. Отправил первым классом и с отслеживанием. Письмо дошло за 6 дней (долговато, обещали 1-2 дня), в треке написано что доставлено получателю 5.10.2020.

В итоге сегодня, 6.10.2020 зашел в личный кабинет Почта Банка и увидел полный возврат страховой суммы. Браво за оперативность!

Ставлю 4 за сложность процесса - казалось бы, все уже компьютеризовано, а передавать документы нужно вручную в офис или почтой. И это в период пандемии. Если бы была онлайн-анкета - было бы отлично. Но тут пожалуй понятно, почему так замудрено))

В остальном претензий нет - при запросах на почту по документам и доставке все четко объяснили, в офисе на Доброслободской вежливо приняли и помогли заполнить заявление, деньги перевели быстро.

А по поводу колл-центра - девушка-оператор дважды (2 дня подряд) вежливо говорила, что не занимается этими вопросами и что специалист со мной свяжется в течение 1-2 рабочих дней. Причем позвонить "специалисту" самому нельзя, они работают только на исходящие вызовы (цитата оператора).

В итоге никто мне не позвонил, все узнал по почте за несколько часов. Поэтому лучше пишите им, а не звоните. Почта указана на официальном сайте.

Страховал авто в Согазе в Ухте. Попал в дтп в Великоустюгском районе , авто не могло передвигаться ,нанял эвакуатор до деревни, ( 6 тысяч обошлось )

При обращении в страховую сказали что - у нас в городе нету СТО с которым мы бы работали, по этому производим выплату деньгами , насчитали выплату в размере 110 тысяч ,, износ и тд,,,, я не согласился ,, спросил где есть ближайшие  СТО с кем у СОГАЗ есть договоренность,, оказалось Котлас и Вологда , договорились что ремонтируют в Котласе ,, нанял опять же эвакуатор отвёз в Котлас , ремонт был произведен нормально ,, так же писал заявление на оплату эвакуатора с место дтп . И вот тут что то пошло не так ))

Дтп было 6 июля . 20 -22 июля отдал авто в ремонт и писал заявление на оплату эвакуатора, авто с ремонта забрал 8-9 сентября сегодня 5. Октября и до сих пор оплаты за эвакуатор нету ,, говорят мы рассчитываем что то там ,, хз чего ,,,  если не брать в расчет проблемы с оплатой эвакуатора то все сложилось нормально без всяких проблем и лишних походов в страховую

Началось все в мае,с небольшого ДТП,прождали три часа ГАИ,они приехали,сказали делайте европротокол и уехали.Машина на организации,застрахованы по КАСКО,поэтому никто не подозревал,каким муками данте,все это обойдется,но на беду,застрахованы оказались в СОГАЗе.

Начну по порядку,в офис ездил,три раза,переделывал документы,а потом тишина,на протяжение трех месяцев.. При робких попытках дозвониться на горячую линию и узнать статус заявления(а их было 3-4), всегда обещали перезвонить и ни разу не перезванивали!

наконец на пятый раз услышав обязательно перезвоним в течение трех дней, я настоятельно убедил связать меня с кем-нибудь более ответственным,и о чудо, человек на том конце убедил меня,что моя заявка отправлена в авторизованный центр и меня ждут там с распростертыми обьятиями, взяв телефон сервиса,я связался со всеми возможными менеджерами, но там увы первый раз слышали о нашем автомобиле,опять звонки в согаз,обещания перезвонить,наконец нашли заявку(оказывается ее никто и не думал отправлять), отправили и вот меня ждут на осмотр в автосервисе,ура товарищи!

Приехав в сервис,мы сфотографировали все повреждения(которые указаны в европротоколе,и зафиксированы при первоначальном осмотре экспертом согаза,это важно).И сотрудник пообещал,что как только ему подтвердят данный ремонт,он тут же мне позвонит.К радости,это оказалось более обязательная компания,чем СОГАЗ и через неделю мне перезвонили,но сообщили,что один элемент не будет ремонтирован(а он есть и европротоколе,и в первоначальном осмотре и на станции автосервиса).

Позвонить,написать,не,не,не наш вариант,мы уже знаем данную организацию,приехал в офис,написал заявление,нарисовал схему,и в который раз отправляем все это на согласование в Москву(оказывается все решение принимаются там,видимо в какой то тайной комнате)убедительно заверив меня,что максимум через 30 дней мне дадут исчерпывающий ответ.

Думаю никого не удивит,что после 30 дней никто даже не подумал ответить на это заявление. Позвонив, два раза,сьездив туда,поняв что ответа никакого не было(они просто забили на меня) решил написать сюда. В понедельник отправим досудебную претензию.Все кто хочет страховать КАСКО(не знаю по ОСАГО), заклинаю, бегите от этой организации, и это не только мое мнение,так считают и сами сотрудники этой организации и специалисты сервисного центра(хотя вам может они в этом и не признаются,пока вы не помучаететсь с мое)

P.S. ДТП было 11 мая,машина до сих пор не сделана.

Заключил ОСАГО, при смене места жительства, по моему мнению, был некорректно сделан перерасчет. После жалобы в Банк России ошибку признали, но предложили доплатить (!) хотя был переезд из города Перми в поселок Краснокамского округа. Специалисты не знают разницы между Краснокамским городским округом, городом Краснокамск и поселком в составе этого городского округа.

Рассчет идет не по поселку, а по тарифу города!!!!! Нонсенс!!! Закон Пермского края об административном устройстве, в котором черным по белому перечислен отдельно город Краснокамск и отдельно мой поселок им не указ.... Директор филиала предложил жаловаться в Гаагский трибунал. Делайте выводы....

Добрый день. 09.09.2020 подавала документы на выплату по страховому случаю от втб страхование. Сейчас же вы одна группа. 28.09.2020 позвонил сотрудник втб и сказала, что все хорошо- ждите выплату. Вопрос: когда поступят денежные средства ? На этот вопрос никто не может ответить. Я и так жду уже с 05.08.2020- изначально в эту дату подавала документы, но по вине сотрудника втб все так затянулось.  
У меня два договора : 129677- 625000607***05 от 23.10.2018 & 129677-625000605***15 от 11.02.2018

Доброго времени суток! Компания СОГАЗ не может внести изменения в полис е-ОСАГО, в связи с получением нового водительского удостоверения. При покупки нового полиса е-ОСАГО компания не правильно указала КБМ. Обратился в брянский филиал посредством заказного письма, с просьбой о изменение кбм, однако компания письмо не истребовала с почты.

Далее пришлось обращаться в РСА и Центральный банк РФ, после чего (более месяца) КБМ в полисе поменяли. На данный момент получил новое водительское удостоверение, обратился в компанию посредством личного кабинета на сайте www.sogaz.ru, однако кнопка редактирования полиса и внесения изменений - отсутствует. Про их колл центр речи даже не виду.

22,09,20 свое обращение отправил на e-mail, так вот ни ответа ни привета от компании нет. ЛЮДИ компания СОГАЗ не желает решать какие либо вопросы, но при покупке полиса всегда требует покупки других полисов.

Если у компании возникают такие огромные сложности как: получить письмо на почте, изменить КБМ, внести новые данные в полис, то не представляю что за проблемы будут при получении выплат. Плевать они хотели на своих клиентов!!!

Написал заявление на расторжение договора ОСАГО в связи с продажей авто в офисе на Президентском бульваре д.11. предоставил все данные в том числе реквизиты. Обещали в течении 10 рабочих дней произвести выплату. Прошло 10 дней. Нет никаких выплат. Звонил к ним в офис. Ответили ждите. Не понимаю в чем проблема?

Всем доброго дня!
Я приобрел полис ОСАГО XXX01362***64 в компании СОГАЗ. 23.09.2020 г. я решил внести изменения в полис, а именно сделать его без ограничения по числу лиц допущенных к управлению автомобилем.

Я пробовал внести изменения в личном кабинете на сайте страховщика, пробовал обратиться в офис компании по адресу г.Саратов ул.М.Горького д39, обращался в контактный центр, писал обращения, но внести изменения мне так и не удалось. Сотрудники компании отказывают во внесении изменений ссылаясь на мифические сбои системы РСА.

Считаю, что мои права грубо нарушаются страховой компанией, так как я не могу в полной мере использовать свой автомобиль по назначению. Готовлю обращение в Центральный Банк РФ.

СОГАЗ-ЖИЗНЬ. Работа Call- центра бесполезна, никогда не соединяют со специалистами. Оставляют заявку, обещают перезвонить в течение 10!!! дней.

Оставляла 7 раз - ни разу не перезвонили. В офис попасть не возможно - карантин- выходит только посредник, который вопросов не решает, берет только заявление и документы.

Дополнительную пенсию перестали платить без всяких причин и решить с ними этот вопрос не возможно, видимо только через суд можно общаться.

Я гляжу -  представители страховой компании «СОГАЗ» здесь вообще никому не отвечают! Т.е. им совершенно всё равно на Банки.ру с их народным рейтингом страховых компаний, или как?!

У меня произошел страховой случай. Я предоставил все документы, подчёркиваю все! 23.06.20 прошло 40 рабочих дней и тишина. Оказалось нет скана самого полиса, он точно был!-но у вас что в базе нет моего полиса если я у вас застрахован??!!

19.08.20 повторил отправку скана. Ни до кого не дозвониться. Написал через приложение. В смс - ждите скоро выплатим. Через 2 часа звонок - Але, ничего не ясно, ждите ещё 40 дней от 19.08. ну вот каким словом из назвать?

Как страховку списать 257.000 так они это за секунду сделали, а как выплату по страх.случаю. так крайних не найдешь. Складывается впечатление о намеренном затягивании в выплате, и документы теряются не просто так.
По возможности избегайте эту кОмпанию, т.к. уважающая себя кАмпания так никогда не поступает с клиентами.

P.S. Была ещё вторая страховка в ВТБ страховании, документы по тому же случаю подавались одновременно по двум полисам в две кампании - ВТБ уже давно все выплатили. А СОГАЗ нет и ничего толком не говорит.
Спасибо.

Добрый день! хочу оставить отзыв о том, как пытаюсь получить актуальную информацию по платежу с учетом фактического остатка по кредиту. Позвонила на горячую линию согаз, оператори сказала, что с сотрудником компании не соединяют и я могу оставить заявку, чтобы по вопросу очередного платежа связались со мной !!!! в течении ОДНОГО дня. Прошла неделя ни одного звонка от этой компании не было. Позвонила второй раз, опять оставила заявку, в течении четырех дней никто не пытался со мной связаться.

Перезвонила на пятый день, оставила уже жалобу, по которой мне сказал оператор свяжутся в ближайшее время.
Идет уже четвертый день, никто со мной не связался. Ехать в офис с грудным ребенком для того, чтобы получить просто сумму платежа, нет возможности. Это что за отвратительное отношение к клиентам!!! Никакого сопровождения и никакого нормального сервиса со стороны этой компании. У меня есть обязательства по ипотечному договору страховать имущества, но из-за этой страховой компании у меня  могут быть проблемы уже с банком!!!!!!

Добрый день, брал кредит наличными через приложение Почты банка, пришлось брать с страховкой так как нельзя было снять галочку чтобы было без неё. Отправил заказное письмо в АО "Согаз" с заявлением о возврате страхового вознаграждения, так как страховка была навязана, шаблон взял в интернете, адрес для отправки письма был указан в страховом полисе. Так же нужно было приложить сам полис. После получения заявления страховщиком деньги были выплачены на 7 день. Спасибо большое АО"Согаз" за то что соблюдают законы))

В 2019 году решил первый раз воспользоваться услугами страховой компании АО"СОГАЗ" и 05.12.2019 заключил договор КАСКО на новый автомобиль купленный за несколько месяцев до этого в автосалоне официального дилера.

В 2020 произошло ДТП на стоянке, передний бампер машины поцарапал неизвестный водитель и скрылся. Как и полагается обратился в ГИБДД и страховую компанию. АО "СОГАЗ" прислала письмо с отказом в выплате страхового возмещения. Причина отказа банальна - "на момент страхования транспортное средство уже имело повреждения переднего бампера". Но вот доказательства страховой компании очень удивили меня - фотографии с предстрахового осмотра на которых волшебным образом появилась похожая царапина.

Таким образом страховая компания АО "СОГАЗ" на основании подложных доказательств отказалась ремонтировать моё ТС, хотя при заключении договора страхования проводился осмотр автомобиля и есть документ подписанный представителем АО "СОГАЗ" в котором зафиксировано отсутствие повреждений.

Совет будущим клиентам АО "СОГАЗ", готовтесь к суду с со страховой с первого дня заключения договора, собирайте доказательства, фотографируйте автомобиль,  копируйте все документы, записывайте разговоры с работниками АО "Страховая компания газовой промышленности". И желаю всем не попадать в ДТП.

У меня в согазе оформлен электронный полис ОСАГО номер ХХХ 01013***62.  Возникла необходимость внести изменения в действующий полис. Что я и попытался сделать через личный кабинет.

В результате который день получаю ошибку: Не удалось загрузить проект доп.соглашения в РСА. Обратитесь в техническую поддержку сайта через форму обратной связи. Уровень кода ФИАС  Территории преимущественного использования ТС должен быть равен 1 (region) или 4 (city).

Ужас № 2. Есть форма обратной связи. Но обратится по данному вопросу нельзя, так выбрав данный пункт пропадает возможность отправки. Хуже компаний я пока не видел.

Готовлю жалобу в роспотребнадзор и претензию на возмещение расходов на время простоя машины без действующей страховки.

Обращался в эту контору по ДМС чтобы полечить зуб - нашли предлог чтобы отказать мне, пришлось платно лечить зуб в клинике. Потом обратился, чтобы сделать КТ лёгких (входит в мою программу страхования), выслал направление врача - опять нашли причину чтобы отказать. Сказали, что данное обследование должно проводиться силами поликлиники, где я приписан. А то, что у нас в поликлинике нет такого оборудования их не волнует. Кто думает что это фейк - мой полис 20LM4060/000***. Не заключайте с ними договор - обманут и деньги не вернут.

Надеюсь, что мой отзыв и опыт поможет в выборе надежной страховой компании с высоким качеством сервиса - точно не согаз.
1.Компания отказала в возмещении страхового случая по каско - отколовшийся кусок внешнего пластика зеркала заднего вида. Причина отказа - Повреждения были до заключения договора страхования.  Это ложь. В подписанном страховой заявлении и осмотре на машину нет отметок о повреждениях автомобиля.
2.0. Ответ с отказом страховая направляет единственным способом-голубиной почтой России.  Не через имеющийся личный кабинет и не по электронной почте. Интернет им еще не провели.
2.1.Отсутствие удаленного сервиса и предоставления фотографий автомобиля осмотра по электронной почте или в личном кабинете согаз. Отдельно необходимо будет посетить офис страховой, чтобы получить фотографии. 
2.2.Отсутсвие возможности направить заявление о несогласии с решением через личный кабинет и/или по электронной почте. В любом случае необходимо личное присутствие в офисе страховой или отправлять заявление почтой России Зачем нужен личный кабинет и прочие средства удаленной связи? ответ страховой: -"личное присутствие для идентификации". Что они будут делать, когда идентифицируют. А наличие пароля к личному кабинету? "Секретные слова" и прочие возможности удаленной идентификации, видимо, не дошли до этой совковой компании.
3. Сроки рассмотрения заявления по каско, напомню, по случаю отколовшегося куска внешнего пластика с зеркала заднего вида  составили ровно 30 дней.  Надеюсь, что более серьезные случаи рассматриваются быстрее.

Оформила кредит в почта банк 28.08.20 навязали страховку , 29 отправила заказное письмо со всеми заявлениями и документами в Иваново на отказ от страхования . 2 числа документы были получены, позвонила на горячую линию уточнить на каком этапе рассмотрения , сказали ожидайте 10 дней ,до 12 числа должны поступить вам на счёт.

Сегодня решила позвонить уточнить детали так как осталось 2 дня , на что оператор ответила что письмо зарегистрировали только 7 сентября и ждите до 17 числа включительно ! Вы так и будете за нос водить клиентом и завтраками кормить ?  Позвоню 15 скажете ждать до конца месяца ???

Недавно оформлял кредит в ПочтаБанке. Отказаться от страхования невозможно. Сумма страховой премии 120 тысяч. Конечно же на следующий день я решил её вернуть в двухнедельный срок, в так называемый "период охлаждения".

Начитался тут отрицательных отзывов, был готов к худшему. Для начала пошёл в офис Согаз, сотрудница объяснила что решение по возврату принимает офис в Иваново, вроде как быстрее будет туда отправить заявление заказным письмом. В конверт вложил заявление в свободной форме, копию паспорта, копию страхового полиса и реквизиты карты.

Согаз отсчитывает две недели по числу отправления на письме. Письмо шло ровно неделю. На пятый рабочий день позвонил на горячую линию, девушка объяснила что в течение 10 рабочих дней придёт возврат на карту. В итоге на 7 день деньги пришли. В общем, всё устроило.

Воспользовавшись услугой Страхование жизни для ипотеки, менеджер (как в договоре написано исполнитель) А. Р. Л-а общавшись со мной, была груба и некорректна. После поднятия вопроса о стоимости, почему выше чем планировалась, она сказала что я пристарелая и с лишним весом, по этому есть шанс умереть быстрее чем люди с нормальным весом. Если вдруг возникнет страховой случай, то банк будет оплачивать ипотеку. Я больше не хочу иметь никаких дел с СОГАЗ, такого общения я ещё не видела А так же сказала что нет выбора в общении с ней, так как согласно договору придется ещё 3 года с ней работать

Звонил 2 раза с просьбой проконсультировать по поводу страхования жизни и имущества при оформлении ипотеки, чтобы после этого оформить страховку. Оба раза обещали перезвонить в течение дня. Никто, естественно, не перезвонил. Очень негативный опыт. Подобное отношение к клиентам отбило желание страховаться в данной компании. Не рекомендую.

Страховался в этой компании 5 лет, решил продлить страховку. В итоге на одного водителя слетела КМБ, стало 1,  хотя должно быть уже 0,8, водительское не меняли в дтп не попадал водитель. С начало ссылали что РСА происходит обновления, и скоро все поправят, но пока давайте так застрахуем, потом как примерится верный КБМ то вернем деньги. в итоге уже 3 месяца как не чего сделать не могут с их стороны.

Обращался в РСА мне сразу сказали что этим должна заниматься страховая, исправления КБМ но походу она этого делать не хочет. Пришлось написать еще и бумажном варианте, но ответ такой же. АО согаз Вх№ В 08-1229 от 27.08.2020. Я понимаю был сбой была проблема, но за 3 месяца проблему уже можно было бы устранить.

У меня впечатления, они либо по 2 водителю информацию не подавали, а держали в своей базе, а когда система обновилась, то и информации просто нету теперь. благо у меня сохранились полисы, но на данный момент, они не как не помогают, так как страховая ссылается на РСА,  позвоним туда мне сказали что эту проблема должна поправить страховая. вот дальше не знаю куда обращаться и как писать чтобы ситуацию поправить, страховая не хочет участвовать  в помощи своему клиенту, чтобы исправить данную ситуацию.