В течение месяца не могу оформить полис КАСКО в СОГАЗе. Обратилась на горячую линию, рассчитали стоимость, обговорили параметры, меня всё устроило. Сказали ждать, когда свяжется менеджер из офиса в Рязани, чтобы назначить дату оформления (приём только по предварительной записи сейчас), но звонок не раздавался, пока я ежедневно не звонила на горячую линию по 2 раза на дню.
Через 2 недели после первого обращения менеджер Юлия позвонила мне, не...
Читать далее
В течение месяца не могу оформить полис КАСКО в СОГАЗе. Обратилась на горячую линию, рассчитали стоимость, обговорили параметры, меня всё устроило. Сказали ждать, когда свяжется менеджер из офиса в Рязани, чтобы назначить дату оформления (приём только по предварительной записи сейчас), но звонок не раздавался, пока я ежедневно не звонила на горячую линию по 2 раза на дню.
Через 2 недели после первого обращения менеджер Юлия позвонила мне, не представилась кто она, откуда, не могла связать 2-х слов, задавая вопросы ей, поняла откуда вообще звонят... В оформлении полиса КАСКО по страхованию только ущерба она мне отказала! Переписка имеется.
На горячей линии ни один менеджер консультировал, что можно застраховать только ущерб, на сайте параметры тоже выставляются по страхованию только ущерба. На горячей линии обещали разобраться в сложившейся ситуации, но уже больше недели никто не перезванивает. Сервис на 0! Будем голосовать против этой страховой при подключении к корпоративному страхованию по ДМС.
При заключении кредитного договора, банк "Почта банк" выдал мне полис страхования [b]№ПБ01-54****46 от08.07.2020 [/b](программа Оптимум) страхование заемщика от несчастных случаев и болезней, страховщик АО «СОГАЗ» ). Страховая премия по договору/полису страхования составила 120000.00 рублей. С помощью юриста я составила заявление/претензию на отказ от страхования и потребовала вернуть на указанные мной реквизиты страховую премию на сумму 120т.р...
Читать далее
При заключении кредитного договора, банк "Почта банк" выдал мне полис страхования №ПБ01-54****46 от08.07.2020 (программа Оптимум) страхование заемщика от несчастных случаев и болезней, страховщик АО «СОГАЗ» ). Страховая премия по договору/полису страхования составила 120000.00 рублей. С помощью юриста я составила заявление/претензию на отказ от страхования и потребовала вернуть на указанные мной реквизиты страховую премию на сумму 120т.р.
10 июля необходимые документы отправила письмом 1 класса с описью по адресу, предоставленному мне сотрудниками/консультантами согаза. 14 июля письмо было доставлено по адресу 153002, г. Иваново, ул.Жиделева, д. 1, А50-А60 Единый административный центр АО "СОГАЗ". На момент составления данного отзыва (24 июля) средства от страховой не поступили! 10 дней прошли, господа!
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию с возвратом страховой премии на текущий момент.
18.10.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Заявление на расторжение было направлено в "период охлаждения", далее со мной связался сотрдуник банка и предложил подписать ДС на расторжение договора, это было сделано, скан договора (как и попросил сотрудник) отправлен на его рабочую почту. После этого уже в течении 3х недель не производится возврат средств, звонки на горячую линию не помогают:
- или не могут дозвониться до ответсвтенного сотрудника
- или записывают конаткты, вопрос...
Читать далее
Заявление на расторжение было направлено в "период охлаждения", далее со мной связался сотрдуник банка и предложил подписать ДС на расторжение договора, это было сделано, скан договора (как и попросил сотрудник) отправлен на его рабочую почту. После этого уже в течении 3х недель не производится возврат средств, звонки на горячую линию не помогают:
- или не могут дозвониться до ответсвтенного сотрудника
- или записывают конаткты, вопрос обещают перезовнить и не перезванивают
Вцелом, впечатление от сотрудничества с этой компанией такие, что я не то, чтобы не буду советовать своим друзьям и занокомым не пользоваться ее услугами, а скорее разверну агитационную работу, чтобы как можно больше из них даже не подумали это делать.
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о ситуации подробнее, с указанием всех дат.
Оценка:
1
Проблема решена
Мной, К-й М. Е., был заключен договор добровольного страхования № FRVTB350-6250018*****28от 13.07.2020 г. В офисе страховой компании "Согаз" (г. Саранск, Пролетарская, 34) сотрудники отказались принять от меня заявление об отказе от добровольного страхования в период "охлаждения", ссылаясь на то, что никто не может этого сделать. Как быть в этой ситуации?
"сотрудники отказались принять от меня заявление" - Расскажите, пожалуйста, о ситуации подробнее, что именно сказали сотрудники, чем аргументировали отказ?
21.08.2020 Оценку засчитываем с учетом комментария автора.
На данный момент к самой страховой компании АО "СОГАЗ" у меня претензий нет - страховая премия возвращена в полном объеме в положенный срок.
Потратил 40 минут на заполнение одной и той же информации в заявки на полис. Потом ещё минут 15 на глюк с номером дома (постоянно выдавалось "не совпадают данные", а в итоге при выборе дома из выпадающего(!!) списка форма считала что дом не указан). После чего наконец кнопка "оформить" задумалась ии..
Уважаемый клиент!Для завершения процесса оформления страхового полиса Вам необходимо обратиться в ближайший офис АО «СОГАЗ» для целей...
Читать далее
Потратил 40 минут на заполнение одной и той же информации в заявки на полис. Потом ещё минут 15 на глюк с номером дома (постоянно выдавалось "не совпадают данные", а в итоге при выборе дома из выпадающего(!!) списка форма считала что дом не указан). После чего наконец кнопка "оформить" задумалась ии..
Уважаемый клиент!Для завершения процесса оформления страхового полиса Вам необходимо обратиться в ближайший офис АО «СОГАЗ» для целей прохождения процедуры идентификации клиента в соответствии с положениями Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".
Потратил час времени в пустую. Онлайн оформление не работает.
Спасибо за отзыв. В соответствии с п 3.7.2.а)
Правил , оставляем отзыв без оценки.
Добрый день.
Между мной и АО «СОГАЗ» был заключен договор страхования, что подтверждается страховым полисом «Финансовый резерв» (версия 2.0) №FRVTB350-6250055*****88 от 19.06.2020 г. Сумма страховой премии по данному договору составила 144 000,00 рублей. Данные расходы были оплачены за счет кредитных средств.
Заявление было отправлено по почте,курьерской доставкой с описью 23.06.2020г. Получено адресатом 29.06.2020г. Никаких действий в плане...
Читать далее
Добрый день.
Между мной и АО «СОГАЗ» был заключен договор страхования, что подтверждается страховым полисом «Финансовый резерв» (версия 2.0) №FRVTB350-6250055*****88 от 19.06.2020 г. Сумма страховой премии по данному договору составила 144 000,00 рублей. Данные расходы были оплачены за счет кредитных средств.
Заявление было отправлено по почте,курьерской доставкой с описью 23.06.2020г. Получено адресатом 29.06.2020г. Никаких действий в плане выплат страховой компании предпринято не было.
Звонил несколько раз на горячую линию,в ответ специалисты отвечали,что ваше обращение принято,в течении пяти рабочих дней деньги поступят на ваш счет.Ничего естественно не поступило.Специалисты не знают на какой стадии находится мое заявление. Не рекомендую никому эту страховую компанию,они нарушают все законы. Буду подавать в суд,с требованием всех компенсаций. И подавать жалобу в ЦБ. Если вам будут предлагать в банке эту страховую компанию,обходите ее стороной,ищите другие варианты.
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом невыполнения договоренностей и несоблюдения заявленных сроков, принимаем оценку автора.
Добрый день,
Есть ипотека от ВТБ, страховой компанией выступает СОГАЗ. Планирую сделать перепланировку, для этого необходимо получить разрешительное письмо от страховой компании. Обратился в компанию для получения консультации, как получить такое разрешение. Дважды звонил по телефону, указанному на сайте, дважды сотрудницы коллцентра аккуратно записывали все мои данные, дважды утверждали, что в рабочее время со мной свяжутся и дважды в отчет...
Читать далее
Добрый день,
Есть ипотека от ВТБ, страховой компанией выступает СОГАЗ. Планирую сделать перепланировку, для этого необходимо получить разрешительное письмо от страховой компании. Обратился в компанию для получения консультации, как получить такое разрешение. Дважды звонил по телефону, указанному на сайте, дважды сотрудницы коллцентра аккуратно записывали все мои данные, дважды утверждали, что в рабочее время со мной свяжутся и дважды в отчет - НИЧЕГО, т.е. совсем... Уже месяц ...
Составил обращение на сайте по их форме, в смс пришел рег.код (если будут вдруг читать представители СОГАЗ - код: 1-16960414818 ) - СОГАЗ идет по проверенной схеме, в ответ - НИЧЕГО. Хочется думать что "забить на обращения клиентов" - это не целенаправленная политика компании, а "работа" конкретных руководителей, отвечающих за этот участок. Т.к. после всех моих обращений у меня из контактов и фактов есть только рег.код, то единственным способ как-то начать движение остается только обращение к председателю правления, Антону Алексеевичу Устинову. Других контактов, данных и т.д. у меня нет.
P.S.: Если так происходит информационное обслуживание, когда надо только консультацию получить, страшно представить, что будет при наступлении страхового случая.
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробности вашего случая с указанием даты и времени обращений в СК.
18.10.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Добрый день!
Много лет страхуюсь в СОГАЗ. Решил в очередной раз продлить ОСАГО, так как действующий полис заканчивался 18.07.20. Дело было 16.07.20. Зашел в личный кабинет на сайте СОГАЗ, внес все данные и получил расчет. Сумма меня устроила, хотя, почему-то на 10% дороже, чем в прошлом году, КБМ 0.5 в обоих случаях. Правда, самая ранняя дата начала действия нового полиса, которую предложила система - 20.07. Странно...
После перехода к...
Читать далее
Добрый день!
Много лет страхуюсь в СОГАЗ. Решил в очередной раз продлить ОСАГО, так как действующий полис заканчивался 18.07.20. Дело было 16.07.20. Зашел в личный кабинет на сайте СОГАЗ, внес все данные и получил расчет. Сумма меня устроила, хотя, почему-то на 10% дороже, чем в прошлом году, КБМ 0.5 в обоих случаях. Правда, самая ранняя дата начала действия нового полиса, которую предложила система - 20.07. Странно...
После перехода к оплате возникла ошибка: данные водителя не найдены в РСА, данные диагностической карты не найдены в РСА. Странно, подумал я. Попробовал еще раз - результат тот же. Еще такая отвратительная капча у них, по пять раз приходится вводить, так как не разобрать. В общем, так ничего и не получилось. Пошёл на сайт СК с оранжевым лого и за 3 минуты оформил полис. Все данные в РСА нашлись, дату выбрал 19.07. как и хотел, и еще цена ниже...
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, сколько попыток оформления е-осаго у вас было и в течении какого времени.
Добрый день, хочу поделиться опытом общения с представительством страховой компании СОГАЗ в городе Томске. Дней 10 назад попал в аварию(я виновник, являюсь клиентом СК Росгосстрах). Мы с потерпевшим вызвали аварком, заполнили все документы и сразу же увезли их в ГИБДД, где получили извещения. Я предполагал, что после этого моё присутствие где-либо не нужно, но всё же перестраховался - съездил в свою страховую и получил добро: я свободен,т.к. всё...
Читать далее
Добрый день, хочу поделиться опытом общения с представительством страховой компании СОГАЗ в городе Томске. Дней 10 назад попал в аварию(я виновник, являюсь клиентом СК Росгосстрах). Мы с потерпевшим вызвали аварком, заполнили все документы и сразу же увезли их в ГИБДД, где получили извещения. Я предполагал, что после этого моё присутствие где-либо не нужно, но всё же перестраховался - съездил в свою страховую и получил добро: я свободен,т.к. всё оформлено через гибдд( лишь получу санкции по оплате,ок).
К моему удивлению, через дней 10-12 мне звонит человек по имени Владимир из компании СОГАЗ и просит предоставить(приехать в офис) мой автомобиль для съёмки повреждений. На вопрос: "Зачем? Ведь всё уже было отфотографировано аваркомом." Не получил внятного ответа. На тот момент я не до конца осознавал ситуацию, пояснил, что смогу подъехать только завтра. Как бы это смешно не звучало, но в эту же ночь мне слили бензин, и, соответственно, приехать я не смог. Звонил в СОГАЗ, провисел 10 минут на линии, и со словами "это нужно вам,а не мне" сбросил.
На следующий день сутра мне звонит Игорь из СК СОГАЗ и с очень недовольным тоном начинает спрашивать, почему я не приехал. Прошу прощения, но я его перебил, не выдержав, пояснил, что вчера провисел 10 минут на телефоне и ничего не добился. Также попытался узнать, для чего это вообще нужно, на что получил ответ "В СООТВЕТСТВИИ С ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНОМ ВЫ ОБЯЗАНЫ ВЫПОЛНИТЬ ТРЕБОВАНИЯ СТРАХОВЩИКА" - всё. Без уточнения, что это за закон и т.д... Далее я объясняю, что мой а/м не на ходу, на что Игорь говорит, что они сами подъедут для того, чтобы сделать фотографии. Меня смутил этот момент еще в первый раз при разговоре с Владимиром (забыл упомянуть), и сейчас я решил узнать, нужен ли я в этом процессе вообще. В ответ получил: "да, конечно" В общем, согласился, и услышал: "В течение дня подъедем, ожидайте" и звук сброшенной трубки.
---------------------------------------------------------------------
Подытожим:
-непонятные, необъясненные требования
-невозможность дозвониться
-грубость некоторых сотрудников
-по итогу второго звонка, я прождал весь день дома этих страховщиков, не получив ни звонка, ни знака о том, что мой а/м был заснят.
"-непонятные, необъясненные требования , -грубость некоторых сотрудников" - Есть возможность описать, что вы под этим подразумеваете и в чем это выражалось?
18.10.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Два года обслуживаюсь в компании АО "СОГАЗ" по программе обязательного страхования автомобиля ОСАГО, первый раз оформляла полис через сотрудника подразделения так как было корпоративное обслуживание, второй через сайт. Мало того, что после первого года не был снижен КБМ за без аварийное вождение и второй полис я получила по КБМ 1, сейчас при действующем полисе начала оформлять полис на другую машину он мне выдает повышающий коэффициент, аж 1,4...
Читать далее
Два года обслуживаюсь в компании АО "СОГАЗ" по программе обязательного страхования автомобиля ОСАГО, первый раз оформляла полис через сотрудника подразделения так как было корпоративное обслуживание, второй через сайт. Мало того, что после первого года не был снижен КБМ за без аварийное вождение и второй полис я получила по КБМ 1, сейчас при действующем полисе начала оформлять полис на другую машину он мне выдает повышающий коэффициент, аж 1,4. При том, что ДТП за весь период обслуживания не было. Эти данные переданы в РСА и другие страховые теперь мне тоже ставят повышающий коэффициент. Обратилась на горячую линию, естественно, мне никто ничем не помог, сказали ехать разбираться в офис, у них нет баз данных, информацию проверить не могут, необходимо писать заявление. При этом срок для постановки автомобиля на учет проходит. Не удивительно, что наша компания отказалась от корпоративного обслуживания. Буду писать претензию В РСА.
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации и в связи с тем, что заявленные условия и программы лояльности на нашем портале не оцениваются, поэтому оценку принять не можем.
Доброго времени суток! Хочу поделиться проблемой в семье на сегодняшний день. Год назад моя мама взяла кредит (деньги нужны были на лечение) не сказав мне об этом. Пенсия на сегодняшний день у нее составляет 10000,65 руб/месяц. Придя в Почта Банк сотрудники "помогли" оформить кредит на 170000 руб. под 22.9% годовых, сюда чудесным образам "прилипли" 2 страховки - одна 51000 руб., вторая - 3000 руб., поэтому читая кредитный договор я не сразу нашла...
Читать далее
Доброго времени суток! Хочу поделиться проблемой в семье на сегодняшний день. Год назад моя мама взяла кредит (деньги нужны были на лечение) не сказав мне об этом. Пенсия на сегодняшний день у нее составляет 10000,65 руб/месяц. Придя в Почта Банк сотрудники "помогли" оформить кредит на 170000 руб. под 22.9% годовых, сюда чудесным образам "прилипли" 2 страховки - одна 51000 руб., вторая - 3000 руб., поэтому читая кредитный договор я не сразу нашла нужную сумму. О том, что вместе с кредитным договором она подписывает 2 договора страхования (с ее слов) ей никто не объяснил. В общем, понимаю, что сама виновата, но может был у кого удачный опыт возвратить страховку (часть страховки)? Платеж в месяц 6672 на протяжении 5 лет, пенсия 10000,65 руб., считаю что бессовестно "обманывать" стариков.
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробности взаимодействия с сотрудником, с указанием даты и времени события.
18.10.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Оформлял ипотеку в Абсолют Банке. Там используется коллективное страхование Согаз. Оформили страховку, заплатил страховую премию в этом же банке. Проблем не возникло.
Делал рефинансирование ипотеки в другой банк, получил все бумаги, что ипотека закрыта. Удаленно расторгнуть договор с СОГАЗ нельзя. Во время пандемии контакт центр не компетентен в вопросах ипотечного страхования. Только пытаются перевести или оформить заявку на обратную связь...
Читать далее
Оформлял ипотеку в Абсолют Банке. Там используется коллективное страхование Согаз. Оформили страховку, заплатил страховую премию в этом же банке. Проблем не возникло.
Делал рефинансирование ипотеки в другой банк, получил все бумаги, что ипотека закрыта. Удаленно расторгнуть договор с СОГАЗ нельзя. Во время пандемии контакт центр не компетентен в вопросах ипотечного страхования. Только пытаются перевести или оформить заявку на обратную связь. Из трех заявок ни разу никто не перезвонил. Пришлось ехать в их офиса на метро Бауманская.
Приняли заявление (кстати, нужно писать от руки, у них шаблона формы даже нет, диктует сотрудник). В течение 30 дней должны были вернуть страховую премию. Проходит 45 дней - денег нет.
Контакт центр не знает в чем дело, оставляем заявку на обратную связь, никто не перезванивает. Жалобу через контакт центр также нельзя оставить. Написал на адрес ipoteka18@sogaz.ru, вернули деньги на следующий день.
Никому не советую пользоваться данной компанией.
Оценка:
1
Проблема решена
10.07.2020 оформлялась ипотека в банке ВТБ. Для оформления страховки отправили к специалисту Согаз, находящемуся прямо в офисе банка. В процессе оформления специалист что-то говорил про платёж двумя этапами. Первая часть через qr-код из приложения банка ВТБ. А вторая часть спишется "сама" банком. И оба платежа обязательны. И это требования банка. Т.к. уже спешил на регистрацию, некогда было разбираться.
В итоге оказалось, что "вторым...
Читать далее
10.07.2020 оформлялась ипотека в банке ВТБ. Для оформления страховки отправили к специалисту Согаз, находящемуся прямо в офисе банка. В процессе оформления специалист что-то говорил про платёж двумя этапами. Первая часть через qr-код из приложения банка ВТБ. А вторая часть спишется "сама" банком. И оба платежа обязательны. И это требования банка. Т.к. уже спешил на регистрацию, некогда было разбираться.
В итоге оказалось, что "вторым платежом" мне был оформлен дополнительный полис "Защити жильё". И этот полис именно дополнительный. И не влияет на процентную ставку по ипотеке. То, как был проведён этот "второй платёж" - вопрос для отдельного разбирательства. Считаю, что специалист страховой компании намеренно ввёл в заблуждение. И обманным путём заставил приобрести дополнительный полис. Прошу расторгнуть полис-оферту "Защити жильё" №805-786****. И вернуть деньги.
p.s. Дополнительно отмечу, почему спешил. Специалиста по страхованию пришлось ждать 50 минут. Т.к. она ушла на обед. Меня, естественно, никто об этом не предупредил.
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
Деньги вернули.
Но для этого пришлось ехать в другой офис (один на весь город) и писать заявление.
Вернули через неделю после заявления.
Абсолютно не клиентоориентированнная компания!
Случилось туда обратититься, необходимо было застраховать ипотеку(сумма не маленькая) была очень большая срочность в сделке. Банк порекомендовал страх.согаз с контактами менеджера. Отправили письмо с запросом....тишина два дня....не ответа-ни привета. В итоге стала звонить на указанный моб.тел-выключен. Попыталась обратится в контакт центр-тоже очень долго ждала обратной связи....
По итогу...
Читать далее
Абсолютно не клиентоориентированнная компания!
Случилось туда обратититься, необходимо было застраховать ипотеку(сумма не маленькая) была очень большая срочность в сделке. Банк порекомендовал страх.согаз с контактами менеджера. Отправили письмо с запросом....тишина два дня....не ответа-ни привета. В итоге стала звонить на указанный моб.тел-выключен. Попыталась обратится в контакт центр-тоже очень долго ждала обратной связи....
По итогу обратилась в другую страховую компанию, которая за день сделала мне все то, что СОГАЗ не мог оформить(даже связаться со своим потонциальным клиентом, который готов платить ему) за 3 дня!!!??!!!
О чем тут говорить.... Так им доверяй !!!
Прежде чем выбирать СОГАЗ, реклмендую подумать 10 раз . Не стоит вестись на рекомендации банков, потому что за теже деньги можно получить на много лучший сервис в других страх .компаниях
«Отправили письмо с запросом» — уточните, пожалуйста, каким способом и куда его направили, а также дату/время направления. В итоге вам предоставили ответ?
Доброго дня!
С февраля мне приходили предложения от ПАО Почта Банк, по кредиту наличными.
Ранее был добросовестным клиентом данного банка, кредит выплатил.
С февраля по конец марта был на больничном, из них две недели в больнице.
по выписки(экстренной, больницу закрывали на карантин или самоизоляцию - пандемия).
Понадобились деньги, лечение оказалось затратное чем ожидалось, а работа была временно приостановлена в связи с переходом на...
Читать далее
Доброго дня!
С февраля мне приходили предложения от ПАО Почта Банк, по кредиту наличными.
Ранее был добросовестным клиентом данного банка, кредит выплатил.
С февраля по конец марта был на больничном, из них две недели в больнице.
по выписки(экстренной, больницу закрывали на карантин или самоизоляцию - пандемия).
Понадобились деньги, лечение оказалось затратное чем ожидалось, а работа была временно приостановлена в связи с переходом на удаленку..
Решил воспользоваться предложением, но оказались некие трудности, все ближайшие отделения не работали, горячая линия(!!!) Так же не работала!(позже мне сказали в головном офисе что они работали во время самоизоляции, но из-за не работающей службы поддержки по телефону, узнать об этом я не мог!)
пришлось оформлять через приложение банка:
Сумма была 300.000₽, под конец всех данных был пункт защита, как позже выяснилось Страховка.
Которую нельзя было убрать: два варианта(галки ) Максимальная и стандартная. Если не выбирать следующий этап оформления был не доступен!
исходя из логики что насильно навязать страховку нельзя по закону, я выбрал стандарт и оформил кредит.
Было 05.04.2020.
далее объявляется самоизоляция с 13.04 по 09.06.
только после снятия ДС со счёта(не без танца с бубнами, так как карты у меня не было, а получить ее по обозначенным причинам я не мог!!!) я увидел что сумма долга стала 390.000, хотя до снятия, доступная сумма была 300.000 - сумма с процентами подумал я, и уехал из региона на время «карантина»
я исправно оплачивал кредит, по возвращению в Москву, зашёл в уже работающее отделение около дома(10.06 если не изменяет память), с целью взять кредитные каникулы, так как был уволен по соглашению сторон..там и узнал о страховке, которая кстати мне не помогла во взятии к-каникул. Итог: уже 3й месяц плачу за ненужный, навязанный продукт, о котором собственно я не знал!
Съездил на доброслободскую в офис Согаз.
написал заявление, о возврате денежных средств по всем выше указанным причинам, так же обновлении сроков перевода охлаждения. Сказали ждите.
звонил на горячую линию, говорят мы не чего не знаем 14 дней прошло до свидания!
это абсурд и похоже на сговор страховой и банка в период пандемии.. если вопрос не решится разумно, намерение идти в прокуратуру!!!
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, в итоге вы получили ответ от СК?
25.11.2020 Так как вины СК нет (консультация сотрудника банка) оценку снимаем.
Оценка:
3
Проблема решена
Обратился в СОГАЗ-Мед за оформлением полиса ОМС, Выдали мне временный полис - 17 апреля. Сказали что через месяц сделают постоянный. Прошел месяц, потом 45 дней. но полис так и не сделали. Позвонил в СОГАЗ - оператор сказала мне что может продиктовать мне номер полиса, а сам он еще не готов. Подождал еще - позвонил, но мне сказали что Гознак на карантине был, и полис не готов.
Сегодня на дворе уже 02/07, все карантины сняты, а полис по...
Читать далее
Обратился в СОГАЗ-Мед за оформлением полиса ОМС, Выдали мне временный полис - 17 апреля. Сказали что через месяц сделают постоянный. Прошел месяц, потом 45 дней. но полис так и не сделали. Позвонил в СОГАЗ - оператор сказала мне что может продиктовать мне номер полиса, а сам он еще не готов. Подождал еще - позвонил, но мне сказали что Гознак на карантине был, и полис не готов.
Сегодня на дворе уже 02/07, все карантины сняты, а полис по-прежнему не готов. Да, срок действия временного свидетельства якобы продлен до конца года. Но хотелось бы в поликлинику придти для прикрепления уже с постоянным, и потом не бегать туда-сюда с заменами.
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом несоблюдения заявленных сроков, принимаем оценку автора.
Оценка:
1
Оценка по выплатам:
1
26.05.2020 года брала потребительский кредит в ВТБ В тот же день с меня сняли страховую сумму 157 944 Снятие суммы проводилось тремя платежами (137 944+15 000+ 5 000)
28.05.2020 обратилась с заявлением о расторжении договора страхования в отделение банка ВТБ В этот же день мне вернули на счет сумму 137 944 , остальную сумму в размере 20 000 рублей менеджер банка сказал что они не могут мне вернуть надо обращаться в отделение страховой...
Читать далее
26.05.2020 года брала потребительский кредит в ВТБ В тот же день с меня сняли страховую сумму 157 944 Снятие суммы проводилось тремя платежами (137 944+15 000+ 5 000)
28.05.2020 обратилась с заявлением о расторжении договора страхования в отделение банка ВТБ В этот же день мне вернули на счет сумму 137 944 , остальную сумму в размере 20 000 рублей менеджер банка сказал что они не могут мне вернуть надо обращаться в отделение страховой компании Согаз
03.06.2020 я написала заявление о возврате страховки в отделении Согаз по адресу г Санкт-Петербург пл. Растрелли д. 2. Менеджер принимавший заявление обозначил срок возврата 14 дней Через 14 дней деньги не поступили Позвонила операторы оставили мое обращение Срок донесли 5 дней После этого мне позвонили раза четыре говоря о том, что мне вернули страховку 28.05.2020 года Каждому сотруднику я объясняла что мне вернули не всю
Сейчас опять звонила мне опять предложили оставить обращение и подождать пять дней Почему нарушаете сроки и когда я получу деньги
Здравствуйте! Уважаемый Согаз (ВТБ) ! После стольких выяснений отношений уже просто даже не хочется быть Вашим клиентом!Я в рамках кредитного договора # 625/0000-1243*** написала заявление 27.01.2020 на расторжения страховки! Со слов представителя банка мне было сказано, что деньги вернут мне в полном объёме в течении нескольких дней!
Так прошло 2 недели и мне ничего не вернули, потом оставила претензию и звонила очень много раз в банк и с...
Читать далее
Здравствуйте! Уважаемый Согаз (ВТБ) ! После стольких выяснений отношений уже просто даже не хочется быть Вашим клиентом!Я в рамках кредитного договора # 625/0000-1243*** написала заявление 27.01.2020 на расторжения страховки! Со слов представителя банка мне было сказано, что деньги вернут мне в полном объёме в течении нескольких дней!
Так прошло 2 недели и мне ничего не вернули, потом оставила претензию и звонила очень много раз в банк и с горем пополам мне вернули 71408, а 15000 тыс до сих пор не вернули!!!!! Почему я должна страдать из-за некомпетентных сотрудников! Теперь я буду вынуждена обратиться в суд и Прокуратуру с требованием о взыскании процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами!
Мало того, 19.03.2020 в офисе Согаз (это относится к ВТБ написала жалобу, в связи с тем, что мне не доплатили д/с в размере 15000 т.р. по отменённому мною в установленные сроки договору, а именно на 3 день. Также, в нарушении рассмотрении обращения граждан не дан ответ на мою жалобу от 19.03.2020! Уважаемая СК неужели без обращения в суд и надзорные органы Вы не в состоянии решить такой простой вопрос???? МОЖЕТ ХОТЬ ЗДЕСЬ ОНИ ОТРЕАГИРУЮТ С ЯНВАРЯ 2020 года!!!
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом несоблюдения заявленных сроков, принимаем оценку автора.
Оценка:
5
Не засчитана
Оценка по выплатам:
5
Оформила кредит наличными,мне навязали страховку,хорошо что во время кинулась и сделала все что нужно,а именно,заявление в произвольной форме,копию полиса страхования,копию паспорта и банковские реквизиты отослала в город Иваново.
Очень переживала,все ли правильно,дошло письмо или нет,каждый день звонила уточняла,отправила письмо 11 июня, Кредит и соотвественно договор страхования заключала 8 июня, письмо поступило к ним 16 июня,звонила...
Читать далее
Оформила кредит наличными,мне навязали страховку,хорошо что во время кинулась и сделала все что нужно,а именно,заявление в произвольной форме,копию полиса страхования,копию паспорта и банковские реквизиты отослала в город Иваново.
Очень переживала,все ли правильно,дошло письмо или нет,каждый день звонила уточняла,отправила письмо 11 июня, Кредит и соотвественно договор страхования заключала 8 июня, письмо поступило к ним 16 июня,звонила уточняла,они говорили,что оно ещё не отображается,мол в очереди,ждёт обработки( это крайний разговор был 18 июня) и какое моё было безмерное удивление ,когда 19 июня приходит оповещение «зачисление премии» В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ конечно,потому что я успела за 14 дней,даже на неделю раньше отослала, и вот ,вопрос решён,я довольна!!!
Хочу сказать всем,кто боится что вам не выплатят. 1 -делайте это во время,а именно успеть за 14 дней от начала действия договора и 2- контролируйте ситуацию,а именно ,звоните узнавайте, и все! А лично для меня компания СОГАЗ произвела только хорошее впечатление. СПАСИБО!!!
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
27 мая 2020 года в банке Газпромбанк мною был оформлен потребительский кредит.Для льготной процентной ставки ,там же был оформлен полис-оферта заемщика кредита от несчастных случаев СОГАЗ №НСГПБ032**** от 27мая2020года.
01.06.2020 из г.Арзамас мною был отправлен заказным письмом пакет документов на расторжение действующего полиса оферты в период охлаждения № НСГПБ032**** ,выданный 27 мая 2020.Письмо направила по адресу 603 006,г.Нижний...
Читать далее
27 мая 2020 года в банке Газпромбанк мною был оформлен потребительский кредит.Для льготной процентной ставки ,там же был оформлен полис-оферта заемщика кредита от несчастных случаев СОГАЗ №НСГПБ032**** от 27мая2020года.
01.06.2020 из г.Арзамас мною был отправлен заказным письмом пакет документов на расторжение действующего полиса оферты в период охлаждения № НСГПБ032**** ,выданный 27 мая 2020.Письмо направила по адресу 603 006,г.Нижний Новгород,ул.Семашко д.37.В адресате ошибочно указала получателя :Согаз-Жизнь.7 июня ,совместно с Почтой России, оформила заявление на переадресацию данного письма на получателя СОГАЗ.
Сегодня 19 июня и мое письмо по прежнему ожидает вручения в Нижнем Новгороде на ул.Ошарской,21.Когда сотрудник отвечающий за получение корреспонденции его заберет?Не отразится ли данный неприятный факт на вынесение положительного решения по заявлению на расторжение моего полиса -оферты?
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, есть возможность предоставить трек-номер/номер РКО отправленного письма? А также прокомментируйте ситуацию на текущий момент.
07.09.2020 Оценку не засчитываем в связи с отсутствием дополнительной информации.
Без оценки
Оценка по выплатам:
2
Добрый день Уважаемый АО СОГАЗ 04.06.2020 оформили потребительский кредит наличными в Почта Банке и к этому кредиту оформили страховку от АО СОГАЗ страхование жизни и смерти , программа Оптимум, сумма 49140 рублей;
05.06.2020 отправила по почте с описью вложения необходимые документы и заявление на расторжение договора. Прошу Вас рассмотреть мое обращение, так как срок возврата в 10 дней уже прошел.
Без оценки
Оценка по выплатам:
1
Добрый день. Меня зовут Ш-ая З. С. 30 мая 2020 г. в Страховую группу СОГАЗ мной был направлен пакет документов на расторжение страхового Полиса "Финансовый резерв" (версия 2.0) программа "Оптима", номер полиса FRVTB350-6250000131**** от 19.05.2020 г. Прошло уже более 10 рабочих дней, но денежные средства не возвращены. Много раз звонила на горячую линию, объясняю ситуацию, залпб вопросы, но там либо технический сбой, либо сотрудник, отвечающий за...
Читать далее
Добрый день. Меня зовут Ш-ая З. С. 30 мая 2020 г. в Страховую группу СОГАЗ мной был направлен пакет документов на расторжение страхового Полиса "Финансовый резерв" (версия 2.0) программа "Оптима", номер полиса FRVTB350-6250000131**** от 19.05.2020 г. Прошло уже более 10 рабочих дней, но денежные средства не возвращены. Много раз звонила на горячую линию, объясняю ситуацию, залпб вопросы, но там либо технический сбой, либо сотрудник, отвечающий за этот вопрос не берет трубку, то говорят подождать ещё 5 дней и т.д и т.п. Кто может подсказать, что с этим делать и куда обращаться?
Владельцу машины, которой я управляю продали возможно поддельный полис, суммы страховой премии не совпадают, коэффициенты указанны не верно, по базе полис проходит как СОГАЗ, но не проданный, номер полиса
KKK3009999***, так самое главное на горячей линии СОГАЗ могут только принять заявку, а проверить полис не могут, сом бланк на 99%, что подлинный, то есть утек из СОГАЗ.
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве и в соответствии с п.3.7.3 правил Народного Рейтинга, принимаем отзыв без оценки.
Решил в самоизоляции от появления дополнительного свободного времени заняться рефинансированием ипотечного кредита. Согласовал в ВТБ. Они в приоритетном порядке предлагают Согаз. У меня и в текущем банке - они же. Ну, думаю, всё окей. Но, опять же от нечего делать, решил ответственно подойти к заполнению их опросника. Да и начитался о том, что страховые у нас любят просто получать бабло ни за что, а отвечать - тоже ни за что.
Отступление: года...
Читать далее
Решил в самоизоляции от появления дополнительного свободного времени заняться рефинансированием ипотечного кредита. Согласовал в ВТБ. Они в приоритетном порядке предлагают Согаз. У меня и в текущем банке - они же. Ну, думаю, всё окей. Но, опять же от нечего делать, решил ответственно подойти к заполнению их опросника. Да и начитался о том, что страховые у нас любят просто получать бабло ни за что, а отвечать - тоже ни за что.
Отступление: года два назад у меня начали периодически случаться повышения давления, что я мог в принципе не заметить и махнуть рукой (ну подумаешь - не очень хорошо себя чувствую, когда перенервничаю на очередной планерке), но так как у меня довольно большие стратегические планы, то лет с 35 я решил не отмахиваться и вкладываться в свое здоровье. У меня дорогая страховка ДМС, прохожу полнейшие чекапы, дорогие препараты и проч.
Именно поэтому в опроснике я отразил всё честно и полностью, включая свою транзиторную гипертензию первой стадии. Транзиторную - важно, это означает, что эта фигня случается редко и периодически, на фоне каких-либо других явлений в организме и в принципе излечивается за пару лет. В моем случае и о чем говорят врачи - это мочекаменная болезнь. был камешек в мочеточнике, его удалили год назад, о чем так же честно было заполнено в опроснике.
Согаз несколько дней думал и не отвечал, хотя ранее за час оформлял страховку. Мне даже пришлось им напомнить о себе через банк. После этого они мне прислали письмо с просьбой заполнить дополнительный опросник (так и называется Анкета "Давление"). Заполнил. Они попросили, чтобы еще один опросник заполнил мой лечащий врач, но позволили заполнить самостоятельно! Мне не составило труда выгрузить из моей медицинской электронной карты заключения, которые я им и отправил. Там была примерно та же информация, которая им была нужна(анализы, ЭКГ, диагноз).
В результате мне присылают отказ, не может эта компания застраховать мне здоровье.
Что у нас в итоге? А в итоге у нас следующее: в нашей стране страховые компании, которые почти никак не зарегулированы, просто собирают купоны ЦБ РФ, которому конечно же не очень интересно начать эту сферу регулировать, поскольку там же и другие страховые продукты, включая государственные, тот же ФОМС, например.
Эти ребята готовы страховать только полностью здорового человека. Тогда здоровому человеку
Страховые компании, собирая купоны, ни за что не хотят отвечать и не нести никакие риски вообще. Еще раз: _Страховая_ компания не хочет брать на себя _риски_. Тупой вопрос: а за что тогда платить и в чем заключается суть страхового продукта?)
ЗЫ. В итоге при расчетах - для моего небольшого остатка по ипотечному кредиту вообще пофиг - что страховка, которая является просто благотворительностью в пользу страховых компаний, что плюс 1% ставки кредит - одинаково. Ну или нужно было, как обычно в банках советуют - заполнять везде "здоров". Но тогда зачем страховка?)
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга неодобрение страхового полиса не оценивается, поэтому отзыв не засчитывается.
Добрый день Уважаемый АО СОГАЗ 04.06.2020 оформили потребительский кредит наличными в Почта Банке и к этому кредиту оформили страховку от АО СОГАЗ страхование жизни и смерти , программа Оптимум , полис ПБ01-53895421 , 6.06.2020 отправила заявление и все документы вам на расторжение страховки , сумма очень большая 108000 , для нас это огромные деньги , все документы;
полис оригинал
копии паспорта
реквизиты
заявление на расторжение...
Читать далее
Добрый день Уважаемый АО СОГАЗ 04.06.2020 оформили потребительский кредит наличными в Почта Банке и к этому кредиту оформили страховку от АО СОГАЗ страхование жизни и смерти , программа Оптимум , полис ПБ01-53895421 , 6.06.2020 отправила заявление и все документы вам на расторжение страховки , сумма очень большая 108000 , для нас это огромные деньги , все документы;
полис оригинал
копии паспорта
реквизиты
заявление на расторжение собрала и заказным письмом вам отправила , 11.06.2020 вы письмо получили со всеми документами , и почему сейчас не возвращаете деньги , документы в период охлаждения я вам отправила и вы получили их в срок , верните мне в сумму страховки
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, вы получили выплату? Если да, то когда?
21.09.2020 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.