Отзывы о СОГАЗ

Никогда не связываетесь с СОГАЗ , даже Надежда была получше...Два раза обращались я и дочь и поняли , что выкинули деньги на верер ((

Колектив на Кирова в Абакане абсолютные хамы , как на подбор . Очень сожалею , что не достаточно хорошо изучил компанию до перехода туда , казались стабильной с хорошей капитализацией .... Теперь понятно откуда она у них.

не рекомендую страховаться в этой компании... при страховом случае идет затягивание сроков рассмотрения, после чего приходится звонить самому, чтобы узнать об отказе в выплате...указывая причину , что я был зрителем на хоккейном турнире, хотя в правилах указано только если я сам занимаюсь спортом, на данный момент затягивают с выдачей письма с отказом о выплате для предъявления в суд, где даже пом. судьи сказала что дело выигрышное вплоть  вместе с компенсацией морального вреда  и оплатой хорошего адвоката...

Действительно отвратительная компания.

Стал регистрироваться на их сайте. Мало того что нет галки "Собственник является страхователем" , заполняешь по два раза одни и те же данные, так постоянно вылезает ошибка: "Ошибка проверки данных. Населенный пункт (адрес регистрации) страхователя не соответствует данным базы РСА." Да плевать что они не соответствуют какому то там горе союзу, если что то неправильно указано - в суд бы подали на меня и всё, начислили бы повышающий коэффициент согласно Указанию ЦБ, и всё.

На горячей линии сказали приложить сканы документов после появления такой ошибки. Окей, приложил.
Следом вылазит ошибка: Не удалось найти информацию о ТО. Проверьте правильность заполнения выделенных полей или прикрепите сканы документа на ТО.

На сайте ЕАИСТО карта есть, а у этой компании нет данных. Всё у них не как у всех.

После повторного заполнения просит перейти на сайт РСА. А зачем мне сайт РСА в котором нет этой компании? ОКАЗЫВАЕТСЯ! У них там междусобойчик, есть лимит распределённый между всеми страховыми компаниями. Что бы всех не обижать, РСА выдаёт только те предложения страховых компаний, в которых ещё не закончился лимит на страхование ОСАГО за сутки. То есть сегодня в этом списке на сайте РСА СОГАЗа нет, а завтра после завтра он есть.

Ужасная процедура. У нас абсолютный беспорядок в плане оформления ОСАГО, и получении выплат. Страхование ОСАГО это огромное чёрное пятно, в котором ещё застыли 90-е годы. Полная неразбериха, бардак, и откровенный обман.
​
Вишенкой на торте: на горячей линии отвечают, "если вы приложили документы, и вас пересылает на сайт РСА, отчистите загрузки браузера, его куки и кэш!!! Или поставьте ЯНДЕКС браузер. Вам нужно повторить это НЕСКОЛЬКО раз, пока не получиться"
Классно да?

Ещё горячая линия интересуется местом работы потенциального сотрудника.
В общем не советую данную шарашкину контору. Отвратительное знакомство с этой компанией.
​
Твёрдая единица, потому что вообще не удалось сделать ничего.

Пришёл собственно написать заявлена о расторжении договора страхования в отделения банка ВТБ , ближайшее ко мне . Не успел доехать до дома , деньги упали на счёт . Перед этим почитал тут отзывы , думал вообще не придут . Как-то так . За час все вернули . Дальше нечего даже писать , только добить 300 символов что бы вы знали .

Два раза обращалась по поводу того, что хотела бы пообщаться с менеджером для того того чтобы переоформить договоры ипотечного страхования в связи с рефинансированием в банке ВТБ. Каждый раз оператор мне говорит, что в течение одного рабочего дня со мной свяжется сотрудник, но дни идут, а ответа так и нет.

Брал потреб кредит в втб, страхователем выступил АО «СОГАЗ». Полис «Финансовый резерв» FRVTB295-62500020688152 от 20.01.20 Программа «Лайф+». По обычной процедуре пошёл к представителю СОГАЗ, написал заявление на возврат денежных средств, скинул ему на почту реквизиты карты, сказали все ок, денежные средства вернуться в течении 14 рабочих дней.

Я терпел, ждал целый месяц, решил позвонить им на горячую линию и узнать как у них дела. В итоге мне сообщили что мой полис уже не активен, и денежные средства должны были поступить на счёт кредита, мол звоните разбирайтесь в банк.

Я сразу полез в втб онлайн, проверять кредит, действительно может оповещение не пришло, но нет, нигде ничего нету. Звоню в втб, втб говорит разбирайтесь со страхователем, звоню обратно в Согаз, выкладываю все что знаю. Говорят давайте оставим заявочку, принимают все данные, заполняют заявку, и говорят что в течение 5 рабочих дней все придёт.

Итого я звоню каждую неделю, говорю что оставлял заявку, у меня принимают новую, и снова 5 дней. И не застрахован и без денег.

26.07.2019., женщина получила травму в автобусе, принадлежащем ооо питеравто, застрахован в согаз. В страховую обратились в начале ноября,12 ноября компания прислала письмо о том что выплата задерживается пока будет ответ от автопарка, в январе позвонили на горячую линию нам перезвонили и ответили что ответ от компании получен документы на подписи у руководства. По состоянию на 11.03.2020 с нами больше не связывались и деньги на счет не переводили. 10.03.2020 отправил жалобу в ЦБ РФ. Намерен обратится в прокуратуру.

На чьё имя отправлять заказное письмо с зоявлением о ростаржения договора? Я отправил на имя АО согаз и теперь мне почта России пишит что получать ль может его получит на почте. А я так думаю что они сами его не пойдут получать. И что теперь делать.

28.03.2019 мной был оформлен потребительский кредит в Газпромбанк, одновременно с оформлением кредита был оформлен страховой полис от несчастных случаев и болезней со  сроком страхования до 20.03.2024.

12.02.2020 кредит был полностью досрочно погашен, в подтверждение чего выдана справка Газпромбанка.

20.02.2020 мной подано заявление о расторжении договора страхования и возврате части уплаченной мной страховой прении пропорционально неиспользованному периоду в связи с досрочным погашением кредита и отсутствием страховых рисков. Заявление зарегистрировано АО «СОГАЗ» вх. № вф/38-0200 от 20.02.2020. Совместно с заявлением и по просьбе сотрудника Согаз были переданы документы подтверждающие оформление страхового полиса (копии документов, заверенные сотрудником Согаз остались у меня). С момента подачи заявления прошло 10 рабочих дней, но ответа Согаз о рассмотрении заявления не поступило, перечисления денежных средств не произошло. При обращении к единый контактный центр мне посоветовали обратиться в офис где я писала заявление. В случае не поступления денежных средств на мой р/сч, указанный в заявлении, буду вынуждена написать жалобу в Банк России, а так же обратиться с иском в суд.

Уже много лет мой муж и свёкр пользуются этой компанией .Я тоже подумала и решила попробовать её после того как 25 февраля 2020 года мне поступил звонок от СОГАЗ , предложили оформить ОСАГО, менеджер Ирина мне всё рассчитала , сумма полиса меня устроила, я у неё специально уточнила что это точно окончательная сумма? И что больше мне ни за что не надо будет платить! Она сказала , что да окончательная!

25.02.2020 я оплатила полис и мне его прислали на эл. почту ! Менеджер мне больше ничего не сказал что ещё надо будет что то делать! Попрощался со мной  и сказал если что обращаться! А сегодня опочки СЮРПРИЗ приходит смс , что полис необходимо активировать, пройдя по ссылке и при оплате какой то там комиссии , ещё около 500 рублей! О которой я в первые услышала ! Написала менеджеру что меня это не устраивает и что нельзя так обманным способом дезинформировать клиентов!И что хочу отказаться от этого полиса, она сказала что уже нельзя, якобы этот полис уже мне пренадлежит! Сказала это же копейки а не комиссия!

Я просто возмущена такой наглой ложью! Обманным способом, продают ОСАГО, умалчивая о доп оплатах!Что за бред происходит в этой компании? Оформила  ОСАГО 25.02.2020 до сих пор статус полиса стоит находится у страховщика! Хотя на мою жалобу пришёл ответ , что никакой активации полиса делать не надо! Для уточнения информации позвонила в службу поддержки, сказали что полис сам активируется в течение 72 часов!

Сегодня уже 3 марта, полис до сих пор нормально не оформлен, уже неделю ездить не могу из-за них! Сегодня попросили скинуть скан полиса, ( скинула ) захожу проверить статус, а там сюрприз ! Полис испорчен! Как оплаченный полис может быть испорчен?! Это просто ужас а не компания! Связалась с ними на свою голову! Все нервы уже вытрепали!

Компания Согаз была выбрана мной по программе обязательного страхования по ипотеке все ничего - звонили напоминали ежегодно/ письмами обменивались но настал долгожданный момент погашения ипотеки, и что вы думаете? если банк посодействовал всячески (отделения и город где была квартира, которую кстати уже продала - находятся в другом регионе) - ездить туда крайне накладно по времени. а вот страховая не то что порадоваться она и не смогла посодействовать в прекращении наших отношений. с меня требовали накладную! которую банк передал в гос органы для снятия обремения. ау?! я добровольно страхую себя и недвижимость, а если не хочу - выкрутись и докажи что ты закрыл ипотеку ! при этом я объясняла всю ситуацию по почте сотрудникам. но итог! ты им платишь, а чтобы не платить - тебя вызывают в суд по неисполнению обязательств и требованию продолжить договор через оплату , и никого не волнует что предмета страховки уже нет!!!клиентский сервис? нет не слышали!

18 февраля 2020г. был взять кредит в Почта Банке,засунули без моего ведома страховку на сумму 75187,50 в этот же день был написан отказ и приложен весь пакет документов и отправлен в город Иваново. Полис Оптимум номер ПБ01-51077282. Письмо первым классом с уведомлением. Письмо дошло 25 го числа. Позвонила спросить как решается вопрос? Ответили что ничего на Вас нет,ждите.... Чего ждать? Кого ждать? Внятно ничего не сказали. Сумма для меня нереально большая,хотелось бы для успокоения души знать внятный ответ,рассматривается ли,и чего ожидать вообще?!! Хоть смс пришлите,что мы не забыты, и что заявление в работе.

21 век, работники Согаз...электронная почта,сканер,факс в конце концов..зачем такие сложности с отправкой,и выматывание нервов,и Вам и нам.

25.12.2019 в отделении банка ВТБ был оформлен кредит с принудительно навязанным договором страхования "Финансовый резерв", сотрудник банка сообщил, что без этой страховки, кредит оформлен быть не может. Номер договора страхования: FRVTB №295-62500001227955 от 25.12.2019.Страховка была навязана. Через несколько дней после оформления кредита, было произведено погашение всего тела кредита и части включенной в него страховки, то есть предмета страхования уже не существует.После выяснения того, что страховка-это не обязательное условие выдачи кредита, было обращение в банк ВТБ, где мне сообщили, что у них  писать заявление на возврат страховой суммы уже поздно, т.к. наступил 15 день после оформления.В этот же день 09.01.2020 было подано лично заявление отделение ЦФ АО "СОГАЗ", принято менеджером и сообщено, что деньги поступят на расчетный счет в течении 15 дней. По прошествии 15 рабочих дней, ни денег, ни каких либо пояснений по данному вопросу не поступило от страховой компании. Было написано 2 обращения на сайте страховой компании, ответа получено на них не было. Обращение №1-14230065468,№1-14229977418.При звонках на горячую линию, мне отвечали ,что специалист Вам перезвонит, но никто ни разу не перезвонил, а звонков было много с моей стороны. При личных посещениях отделения ,менеджеры давали ответ: "Ждите, у нас проблемы с переводами, деньги скоро поступят". И только поле очередного визита в офис 13.02.2020,нарушив все возможные сроки,мне сообщили, что в возврате денежных средств отказано. Никаких бумаг при этом на руки не было выдано.

Учитывая обстоятельства оформления данной страховки, была написана претензия в АО "СОГАЗ" с просьбой пересмотреть решение по заявлению об отказе от страхования и отправлена на электронный адрес sogaz@sogaz.ru Но в ответ на мое письмо приходит отбивка, о том что ваше заявление не зарегистрировано. В колл-центре не в состоянии дать никакого внятного ответа по этому поводу.

Работа сотрудников халатна и не профессиональна.

Надеюсь, административный персонал страховой компании обратит внимание на данный отзыв и начнется решение моего вопроса.

5.11.2019 я приобрела билет ржд (поезд пермь2-адлер) навокзале в г.Пермь, вместе с билетом приобрела страховой полис 19 2007430180358 компании СОГАЗ. В пути со мной произошло событие, имеющее признаки страхового случая, о котором я известила страховую компанию.

5.12.2019 года я предоставила в страховую компанию СОГАЗ (УР, г.Ижевск, ул.Удмуртская, д.304) документы (страховой полис, заявление на страховую выплату, паспорт, билет, акт о несчастном случае, копию оформленного к оплате листка нетрудоспособности, выписка из мед.карты), необходимые для принятия Страховщиком решения о признании или непризнании случая страховым.

31.01.2020 мною была написана претензия (07/73 от 31.01.2020) в офисе СОГАЗ (УР, г.Ижевск, ул.Удмуртская, д.304) по поводу затягивания сроков рассмотрения события. После этого на электронную почту пришло письмо от СОГАЗ (СТ-9076 от 28.01.2020) с просьбой предоставить следующие документы: 1. подробную выписку из журнала регистрации  амбулаторных больных (ф.074/у) за 10.09.2019г.по факту оказания Вам медицинской помощи медицинскими работниками Ижевского вокзала. 2. Результаты химического исследования крови на содержание алкоголя, наркотических, токсических веществ при первичном обращении в медицинское учреждение. Согласно правилам страхования пассажиров АО СОГАЗ №342 от 23.06.2016 п.10.1 – результаты химического исследования крови на содержание алкоголя, наркотических, токсических веществ при поступлении в стационар (в случае если проводилось), то есть если исследование проводилось – результаты предоставляются, на каком основании представители АО СОГАЗ просят предоставить данный документ мне не понятно.

7.02.2020 я предоставила данные документы в офис СОГАЗ (УР, г.Ижевск, ул.Удмуртская, д.304) и до сих пор не получила никакого ответа. Согласно правилам страхования пассажиров АО СОГАЗ №342 от 26.06.2016 п.11.6 – в случае признания заявленного события страховым случаем, составление страхового акта и производство страховой выплаты осуществляются Застрахованному лицу в течение 10-ти рабочих дней с момента получения Страховщиком всех необходимых документов указанных в п.10.2-10.5 настоящих правил; п.11.9 – в случае непризнания заявленного события страховым случаем, страховщик обязан известить об этом страхователя в письменной форме с обоснованием причин отказа в течение 10-ти рабочих дней с момента предоставления страхователем всех необходимых документов, указанных в п.10.2-10.5 настоящих правил.

Хотелось бы узнать у представителей АО СОГАЗ: 1. Почему запрашиваются результаты химического
исследования крови, если в правилах страхования пассажиров четко прописано, что результаты предоставляются в случае если исследование проводилось. 2. Почему рассмотрение страхового случая растягивается до бесконечности (в моем случае почти 3 месяца), если в правилах страхования пассажиров четко прописано, что в случае признания либо не признания события страховым, ответ должен быть в течение 10 рабочих дней.

10 февраля 2020 года был оформлен кредит в банке ВТБ (ПАО). При его оформлении была навязана страховка жизни и здоровья от АО "СОГАЗ" на общую сумму 32911 руб. В этот же день было написано заявление на отказ от страховки, проложена копия страхового полиса и паспорта и отправлено все  было почтой. 17 февраля письмо вручено адресату в городе Москва по юридическому адресу. Скоро истекают 10 законных дней для возврата страховой премии.

Деньги не возвращены.

Здравствуйте.  Был оформлен потребительский кредит в ВТБ, к кредиту подключили страховку СОГАЗ "Финансовый резерв - программа "Лайф+" FRVTB 295-62500560438949.

В период охлаждения было написано заявление об отказе от страховки в офисе СОГАЗа.  Сотруднк, принявший заявление сказала, что деньги вернутся в течение 10 рабочих дней - т.е. до 17 ЯНВАРЯ 2020г. Прошло больше месяца, деньги так и не вернулись на мой счет.

За это время неоднократно пыталась прояснить ситуацию и с банком и со страховой компанией. В банке отвечают что страховка от моего кредита ОТКЛЮЧЕНА. Т.е. у меня НЕТ НИ ПРОДУКТА, НИ ДЕНЕГ, которые я за него уплатила. Банк ссылается на страховую, что искать ответы нужно там. Но девушки на горячей линии СОГАЗа во время звонка НИКАКУЮ информацию по моей ситуации дать не могут, направляя заявку специалисту, который "должен мне перезвонить". Но никто так и не перезванивает! И снова я звоню сама... и такая ситуация  повторяется снова и снова. 

К слову, впервые вижу что крупная организация никак не регистрирует в системе обращения клиентов и не дает клиенту входящий номер, под которым регистрируется документ. Это касается и заявления на возврат денежных средств (специалист,принявший мое заявление, просто поставила там свое ФИО, дату и подпись), и обращения по горячей линии. При каждом новом звонке приходится снова и снова пересказывать всю историю вместо того что назвать номер обращения для проверки статуса.

По результатам последнего звонка в СОГАЗ, обещали предоставить ответ о 26 февраля 2020г.
Если денег не будет, придется писать жалобу в Банк России и досудебную претензию в СОГАЗ, далее - иск на возврат денежных средств, штраф в размере 50% от суммы и неустойку за каждый день просрочки (согласно Закону РФ"О защите прав потребителей").

Я корпоративный клиент с ДМС. Заболел гриппом. Вызвал врача через СОГАЗ. Оказалось, что посещение врача возможно, но вызов скорой — нет (для Екатеринбурга). Врач пришла, открыла больничный. Когда поехал закрывать больничный, оказалось, что я сам должен просить о каком-то гарантийном письме. В поликлинике в очереди, с бумажками на коленках. Ладно, выслали письмо. Закрытие больничного мне перенесли ещё на пару дней. И каково же было моё удивление, что при повторном обращении в СОГАЗ мне заявили, что не работают с этим мед. учреждением и первое гарантийное письмо сделали в качестве «исключения», хотя сотрудники СОГАЗа сами изначально выбрали это учреждение. В результате я заплатил 1000₽ просто за закрытие больничного.

Кредит взять легко, особенно онлайн!!)) ставишь галочки и готово. Но вот сюрприз!! страховка!!! 14 дней не прошло. Побежали в банк возвращать кредит досрочно. А они нам говорят, сумму!!))) страховка ровно половину кредита!!  и мы обалдели.  В нете прочитала, что надо идти писать заявление в "почтебанке, но оказалось, что они вообще за страховку не отвечают!! нас разводят , просто как умственноотсталых))Но т к 14 дней еще в силе, попытались быстренько отменить страховку.

И в итоге, что б отменить. Надо сначала дозвониться в согаз. Это полбеды, девочки отвечают, спрашивают. Что бы подать заявление на отмену страховки надо послать им кучу всего, чего в принципе нет в наличии!! Ни договора, ни самого полиса, тем более оригинала!! побежали обратно в банк, выдали мне договора на кредит и на страховку.  Заказное письмо + копии обошлись больше 300 руб!! Значит, что б страховка появилась, надо нажать кнопочку, а что б от нее избавиться, надо побегать потратиться, понервничать.  И в данный момент я не знаю вернут мне деньги или нет.

Добрый день !
27.12.2019г получила кредит с включённой в тело кредита финансовой защитой.
29.12.2019 мной было написано и отправлено по электронной почте заявление на расторжение договора страхования. 
30.12.2019 связался сотрудник страховой компании Согаз и проинформировал что документы получены , заявление принято в работу.
24.01.2020 мной был осуществлён звонок работнику, который ранее принимал заявление, и получила ответ, что заявление находится в работе . ни сотрудник Согаз ни менеджеры по гор.линии не могут мне дать информацию по срокам возврата д/с

на сегодняшний день ,18.02.2020г. Оплата страховой премии не возвращена, никакой информации по статусу рассмотрения заявления неизвестно.

прошу проинформировать меня по срокам возврата денег и исполнить написаное мной заявление. Так как согласно Указанию Банка России № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», деньги должны быть перечислены страховой компанией в течение 10 дней после написания заявления.
имеется подтверждение: написаное заявление,

скриншот переписки с сотрудником (которая информирует меня о принятии заявлении).

Являюсь клиентом страховой компании СОГАЗ и не простым а корпоративным)

Имею 2 вида страховки ОСАГО и КАСКО.
Произошел страховой случай вина третьей стороны. Обратилась по ОСАГО, но написала заявление что в связи с тем что по ОСАГО предусмотрена только денежная выплата, то что бы прежде чем выплачивать предоставили калькуляцию, так как если суммы не достаточно могла бы обратиться по КАСКО.

Через 5 дней деньги поступили, так что даже на накладку бампера не хватит... Позвонила, говорю как так, зачем платили я по КАСК обратилась бы (по нему ремонт на станции)  ... в офисе СПб сказали что ничем помочь не могут, они типа подготовили отчет на мое обращение но срок у них 30 дней...

Написала на сайте... позвонила в центральный офис... оставила обращение на горячей линии...
Прошло 3 недели была тишина, а вот сегодня  получила  сегодня получила СМС что с расчетом могу ознакомиться в офисе и ответ отправлен мне 13.02.20

Вот и весь сервис.... При этом офис работает с 9-18 по будням на другом конце города...
Имея КАСКО (заканчивается 3.03.20 за год не одного обращения) на  машину ВМВ, получила подачку по ОСАГО в сумме 12 тыс (за поврежденный бампер, крыло и накладки крыла) и полный игнор от компании.

И обидно  и стыдно ощущать себя кинутой!

Сегодня истекает 10-ый рабочий день с того дня как в СОГАЗе получили моё (моего супруга) заявление о расторжении договора страхования, выданному при заключении кредитного договора. Деньги до сих пор не вернули! Направили на адрес, указанный в полисе. Так сказали в офисе! Уведомление о получении имеется! Звоню узнать в чем дело. На звонки отвечает оператор кол-центра, который вообще ничего не знает и отфутболивает меня по разным адресам! Что за контора?

Для споавки:
Номер полиса НСГПБ0233676 от 25.01.2020;
номер кредитного договора 034/100503206-ПБ/20 от 25.01.2020
Номер почтового идентификатора отправления отказа 66369111001426. В сроки 14 дней укладывается!
Так что скорее всего встретимся в суде! За просрочку так же взыщу!

При заключении договора ОСАГО никто не предупредил элементарно, по человечески, о том, что если я стану виновником ДТП, то буду обязан копию своего банка ДТП принести в СОГАЗ в течение 5 дней после этого. По прошествии трёх лет с незначительного ДТП, где я виновник был внезапно (без каких либо звонков/уведомлений и предложений удалить все мирно) приходит бумага, что они, оказывается, уже подали на меня в суд, и рожай эти 18 тысяч им где хочешь. Замечательно. Нельзя было уведомить, напомнить об этом, при составлении ещё договора об услугах заострить на этом внимание? Нет, это же не выгодно. Ребята, учитывая, что я в СОГАЗ страхую не только авто, но и один кредит, и здоровье, это полное свинство. Деньги выплачу, безусловно, но все отношения с этой компанией разорву

07.02.2020 получала кредит наличными в ВТБ. Естественно оформили страховой полис от СОГАЗ Финансовый резерв ПРОФИ. В период охлаждения решила отказаться от страховки, т.к сумма очень большая 440 тысяч.  12.02.2020 в офисе ВТБ написала заявление на расторжение договора страхования и на возврат страховой премии. Сотрудник банка не сделал копию заявления и не дал его сфотографировать, заверив, что сумма поступит на счет на следующей неделе. Начитавшись негативных отзывов о невозврате денег, решила перестраховаться и направить в страховую заказное письмо с пакетом документов. К моему удивлению деньги поступили на счет на следующий день в 9 утра!! А так же менеджер банка после обеда позвонил. Спасибо за оперативную работу!

Добрый день. При оформлении автокредита вынуждены были оформить полис страхования КАСКО от компании "СОГаЗ" 29.12.2019. 30.12.2019 года в офисе в г. Выборге написал заявление на расторжение договора страхования, которое принято работником, а также отдал оригинал полиса КАСКО.

По пути домой в этот же день позвонила сотрудница автосалона и сказала, что полисе неверно указано отчество было, поэтому они перевыпустили новый полис каско, за которым нужно съездить в Санкт-Петербург. 

06.01.2020 направил еще одно заявление на расторжение перевыпущенного полиса каско от 30.01.2020 года в офис СОГАЗ. 

Спустя месяц в офисе в г. Выборге узнал, что для расторжения второго перевыпущенного полиса каско нужен оригинал самого полиса, который находится в автосалоне. На данный момент у мен нет временных ресурсов, чтобы его забрать. Сами номера полисов каско у меня есть. 

Неужели нельзя расторгнуть договор КАСКО без оригинала, тем более перевыпущен полис был без моего согласия и уведомления. и подписан не мной.

Застраховали меня 31.01.2020 года с кредитом от ВТБ через АО СОГАЗ , подрали заявление через офис страховой 06.02.2020 продукт финансовый резерв , Лайф + , 107 тысяч , сегодня 13 февраля и деньги зачислили на счёт . Оперативная работа !!! Довольна . 

документы были такие: заявление о расторжении , копия полиса, копия паспорта с пропиской, выписка банка о зачислении страховой премии и реквизиты счета для зачисления возврата , все было в период охлаждения , поэтому без проблем .