Отзывы о СОГАЗ

Мы с мужем девять лет являемся клиентами страховой компании СОГАЗ по полюсу ОСАГО. Процесс оформления страховки в компании всегда быстрый и удобный. Можно сделать онлайн оформление, без посещения менеджера офиса.

Интерфейс сайта очень понятен, что позволяет легко заполнять все необходимые данные и получить полис мгновенно. Цена адекватная, все тарифы и условия есть на сайте, что дает возможность выбрать самостоятельно и оценить все свои желания.

Муж является партнёром компании. В общем рекомендую всегда и всем своим друзьям и знакомым страховую компанию СОГАЗ.

Оформляла полис АО «Согаз» на свою квартиру в августе 2022года на страхование своей ответственности перед третьими лицами за порчу их имущества, а именно пожар, залив и тому подобное. То есть: если по моей вине что-то случится, страховая компания возместит убытки моим соседям.

Полис оформила онлайн, никуда ездить не надо было. Операторы сделали все быстро, прислали ссылку на оплату на электронную почту. Хоть квартира находится на первом этаже, но за относительно недорогую стоимость полиса (около 3000 рублей) считаю вполне выгодным приобретением. Год действия полиса подходил к концу.

Ремонт в квартире был сделан застройщиком, соответственно все коммуникации тоже сделаны и выбраны им же. И в один прекрасный день, когда никого не было дома – лопнула труба в ванной (или не труба, не могу точно назвать сантехнические тонкости). В общем, вся моя квартира и общий коридор в парадной были залиты
водой. У соседей от воды была испорчена входная дверь и ламинат в коридоре. Благо отделка в парадной не пострадала, а из соседей пострадала только одна квартира. Соседи позвонили, мы сразу же приехали, сантехник уже перекрыл воду в парадной.

Позвонили в СОГАЗ – уточнили, что нам нужно было делать дальше. Отдел по наступлению страхового случая работает круглосуточно. Заполнили все заявления. Особых проблем с доказательством проблемы не возникло. Нужно было вызвать специалиста для оценки ущерба. Соседям выплатили 80 тысяч за дверь и ламинат.

Возвращала, остаток страховой суммы. Перед этим начиталась всяких негативных отзывов в интернете. Поэтому ехала на Можайское шоссе 58 а, с большой опаской. Все таки это не очень близкий путь. Но все прошло очень удачно. Все очень четко, быстро и удобно. Никаких очередей. Документы приняли моментально. Деньги поступили на следующий день. Мной занимался Б-ов Роман. Спасибо ему, за профессиональную работу.

Добрый день!
4 апреля из-за прорыва трубы во дворе дома по улице Маршала Жукова 37к3 мой автомобиль пострадал, ремонтные работы проводили «АО Теплосеть Санкт-Петрбурга», они сказали что на такие случаи они застрахованы и мне надо обратиться в страховую СОГАЗ, в тот же день приехал аварийный комиссар и сделал фото повреждений, и так же сообщил что мне надо звонить в СОГАЗ и узнавать что надо для подачи заявления на возмещение.

4 апреля я первый раз позвонил в кц и там мне сказали что со мной свяжутся и вышлют всю информацию на почту, дали номер обращения 1-63745020283. Но до сих пор никто не связался и не прислали информацию по документам которые нужны для обращения в страховую,  так же нет номера на сайте чтобы позвонить в офис самостоятельно.

Ужасное отношение к клиентам. Нет никакой обратной связи, если иногда и есть, то конкретики никакой не предоставляют, обещают перезвонить и не перезванивают.

В частности, кураторы из отдела урегулирования убытков, обещали перезвонить, прошла ещё одна неделя, до сих пор не перезвонили, сегодня тоже обещали перезвонить, но пока увы...

Специалисты, с которыми пришлось общаться, крайне не компетентны, не могут назвать закон регламентирующий сроки рассмотрения заявления, каждый оператор выдумывает свой новый срок рассмотрения - начали с 20 рабочих дней, закончили 30-ю, при этом в страховом полисе, заверенном двумя печатями с обеих сторон юр. лиц (Согаз и Газпром), чётко прописан срок рассмотрения заявки 10 рабочих дней, поправок и дополнений к этому сроку никаких не прописано.

7 декабря 2023 года было подано заявление, на которое до сих пор нет никакого ответа. Мы с детьми являлись потерпевшими по уголовному делу и теперь не можем получить не то чтобы возмещение ущерба, ответа не можем получить никакого.

Хочется, чтобы руководство обратило внимание на работу некомпетентных работников, прослушало запись разговора Белгородского отделения Согаз (за сегодня хотя бы). Допустимо ли говорить фразу - "Если Вам хочется поговорить, а не с кем, то родственникам позвоните для этих целей, а мне некогда", прослушайте запись разговора.

Проведите дополнительные занятия с сотрудниками на предмет сроков рассмотрения заявления о страховом случае, потому как, мне никто не смог назвать закон, регламентирующий сроки рассмотрения, якобы, не в курсе. А кто в курсе? Для чего они там сидят? Мало того, что все сроки рассмотрения заявки нарушили, так ещё и грубят.

Я, как потерпевшая сторона, имею право знать информацию о статусе своей заявки, а не вот это вот всё... Тем более, что сроки рассмотрения давно вышли... (согласно пункта в страховом полисе п. 14.1), в связи с чем, была передана в отделение Согаз досудебная Претензия, на которую тоже пока нет ответа.

Досрочно погасила кредит.Отправила заказное письмо со всеми реквизитами (заявление на возврат страховой премии,за неиспользованный страховой полис в г Иваново, ответа нет,не дозвониться, отвечает только автоответчик,деньги ни кто не вернул.

Сегодня уже 18.07. и просто тишина.Я так понимаю страховая просто отсиживается и тянет время.Ни кому не советую Согаз,обходите стороной.Больше ни когда не наступлю на эти грабли,всех друзей и знакомых уже об этом известила.Ни кто и ни чего возвращать Вам не собирается, и не будет.

Поэтому люди собирающиеся брать кредит или страховать свою жизнь в Согаз,подумайте 100 раз связываться с этой страховой или нет.Не рекомендую и не советую ни кому, всё построено на том чтобы заболтать клиента, и потом отмолчаться и отсидеться чтобы не  выплачивать за досрочно погашенный кредит,не питайте иллюзий.

Всем привет! Начитался отзывов и решил на себе проверить данный сервис СОГАЗа. Исходные данные: кредит на 2 млн оформленный в ноябре 2021, закрыт полностью в апреле 2023, страховка 300к. Итого: 14.04.2023 отправил почтой России в Иваново ( да да, у них там офис который занимается возвратами)) пакет документов: паспорт, справку о закрытии кредита, скан личного кабинета СОГАЗ, реквизиты для выплаты. Сегодня на счет упало около 150к. Удивлен, польщен и рад как слон) СОГАЗ спасибо!

Добрый день. Со мной произошел страховой случай 9.06.2021. А именно, автобус Мосгортранса попал в ДТП, при данном инциденте я получила перелом правой руки. Сразу было составлено обращение в страховую компанию и 21.06.2021 были переданы документы в офис на Академика Сахарова 10.

На данный момент от СК нет обратной связи, при передаче документов, сотрудник заявил, что срок обработки заявления составляет 15 календарных дней. На данный момент уже вышли нормативные сроки. При звонке на горячую линию сотрудники колл-центра говорят, что не знают статуса обращения и не могут дать никакой информации, просят ожидать обратной связи от СК. Но СК не сообщает никаких деталей. Выплат от СК также не было. Просьба разобраться в данной ситуации.

27.12.2019 года мной был оформлен кредитный договор в банкеВТБ №625/0000-1229931. К договору был выдан полис страхования АО "Согаз" №FRVTB296-62500001229931 от 27.12.2019 года т.к. в банке объяснили, что без полиса кредит одобрен не будет.

30.12.2019 года мной было направлено заявление о расторжении договора страхования почтой России. К заявлению прилагались копия 1 и 2 страницы паспорта, само заявление, копия полиса и информация об оплате.

09.01.2020 года документы были получены. Есть уведомление о вручении, правда на нем только штампик с числом, это уже вопрос к Почте России как они так передают письма, но также по почтовому отслеживанию письмо было получено.

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 2 ст. 958 ГК РФ страхователь (выгодоприобретатель)вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи.

На основании п. 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

Согласно п. 7, п. 8 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У"О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о том, что договор добровольного страхования считается прекратившим свое действие с даты получения страховщиком письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования или иной даты, установленной по соглашению сторон, но не позднее срока, определенного в соответствии с пунктом 1 настоящего Указания. Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.

24.1.2020 года первая жалоба была направлена в ЦБ РФ. Срок рассмотрения 30 дней. В настоящее время деньги так и не поступили на указанные в заявлении реквизиты.

Буде держать в курсе по мере поступления информации.

Дублирую свой отзыв о ВТБ Страхование (https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/23593/), т.к. СОГАЗ является владельцем данной компании.

Обращаю внимание, что продолжение истории я буду добавлять в комментариях.

Одна строительная компания выиграла гос.контракт в рамках 44-ФЗ на реконструкцию и кап.ремонт жилого дома по адресу ул. Бутырская 2/18 в 2019 году. Данная компания застраховала свои риски по проведению работ и нанесению вреда имущества в рамках данного гос.контракта в ВТБ Страхование по договору № V04177-0005544 от 11.01.2019 г.

В августе 19 года во время выполнения работ по обивке фасадов балконов жильцов, обрывок металлического листа нанес повреждения автомобилю жительницы дома, автомобиль стоял во дворе вышеуказанного дома. Был вызван участковый, который зафиксировал факт нанесенного ущерба имуществу (а позже вынес постановление, с указанием виновной компании и описанием нанесенного ущерба, которое также было передано в ВТБ Страхование), также есть свидетели, которые видели, как обрывки металлических листов разбросало по двору и как один из них нанес ущерб автомобилю.

Пострадавшая автовладелица оценила стоимость восстановления нанесенного ущерба у дилера (Volvo Car Тульская, Россия, Москва, Холодильный переулок, 6), получив на руки заключение почти на 60 тыс. рублей (три детали под покраску, выправление вмятины, замена лопнувшего пластикового элемента итд), далее она обратилась в строительную компанию за возмещением, в свою очередь строительная компания сообщила, что риски застрахованы и они уже связались с ВТБ Страхование по вопросу о дальнейших действиях.

20 августа 2019 года сотрудница ВТБ Страхование Ф-на Наталья присвоила номер делу № 109319/19/01 (Бутырская 2/18 ТС Вольво) и направила необходимый комплект документов. 11 сентября полный комплект документов был собран и отправлен страхователем в ВТБ Страхование заказной бандеролью. 13.09.2019 г. в 09:52 согласно трекера ВТБ Страхование получило документы. Спустя неделю пострадавшая позвонила по номеру, указанному на сайте https://www.vtbins.ru/ +7 495 644 44 40, чтобы уточнить статус и сроки, там приняли заявку на обратный звонок, ведь они не могут сразу никуда перевести звонок в ответственный отдел или на ответственного сотрудника, у них нет базы итд (это ложь со стороны сотрудников колл центра страховой компании, об этом ниже в комментариях). Через несколько дней из ВТБ Страхование перезвонили и сказали, что они только 18 сентября получили документы! Опять ложь! Т.о. документы просто где-то валялись 5 дней у ВТБ (т.к. согласно трекера 13 сентября 2019 года в 09:52 по Московскому времени они были получены на руки ВТБ Страхованием и это можно подтвердить по номеру заказной бандероли через сайт Почты России), замечательная работа… далее добавили, что через 30 дней будет дан ответ. По прошествии большего срока чем 30 дней от ВТБ тишина. Пострадавшая опять туда обращается, опять регистрируют заявку и обещают перезвонить. Перезванивают и заявляют «в рассмотрении» у отдела, который занимается юр.лицами, дайте еще несколько дней, с вами свяжутся.

А дальше начинаются переносы сроков, они повторяются каждую неделю с середины октября 2019 года и до сих пор (сегодня 08.11.2019 г.), а я напоминаю, что сотрудниками ВТБ Страхование было сказано, что это займет 30 дней!

Надеюсь смогу написать продолжение в комментариях к этому отзыву, ведь написать есть что.

• ДСАГО

 не оформляют, исправьте, не вводите людей в заблуждение. звонил, дозванивался, тратил время, а там, иди отсюда мальчик.

зачем вообще писать что ты что-то предлагаешь, что-то купить, а когда тебе говорят мол ну дружок продавай (назвался груздем полезай в корзину), а ты такой какое солнце голубое разворачиваешься и уходишь в закат.

28.07.2018 квартиру залило кипятком из-за аварии на Теплосети Санкт-Петербурга. Страховое дело (аварийный сертификат) 111 0100493958DN062 На мою претензию по заниженной выплате, предоставили внесудебное экспертное заключение, с огромным количеством ошибок, путаниц, подмен. Документы, с которыми меня познакомили, противоречат зафиксированным пострадавшим вещам в актах осмотра, т.е. в акте осмотра зафиксировано, что у меня пострадала паркетная доска и паркет, а они считают замену кусками и считают ламинат. Количество зафиксированных испорченных вещей в акте и количество вещей компенсированных не соответствуют. Сплошное обман. У меня пострадал подвесной потолок, а они считают на возмещение - натяжной.

В актах осмотра зафиксировано повреждение двух дверей, расчет компенсации идет за одну. Оригиналов документов оценки не предоставлено, не прошитые копии, возможно сделанные на коленке. Не прикрытое занижение выплаты, мне сотрудник СОГАЗА сразу сказал «если будем выплачивать, то - минимум».

Буду судиться, такое отношение к людям, для них люди – не умеет читать. Предоставила независимую экспертизу ущерба, они ее не стали читать, сказали «нам это не нужно», вся квартира в плесени после залива, предоставлена микологическая экспертиза, а им – плевать.

Не страхуйте недвижимость в СОГАЗ, вас ожидает обман, обман и безразличие.

В Тюмени в апреле произошел прорыв трубы. ООО"СОГАЗ" от Тепло Тюмени выплатила мне 10% из ста от всего причиненного мне ущерба (этим подтверждается заключение экспертизы), после ситуации с испытаниями на теплосетях. Во-первых, по времени мне пришлось ждать 3,5 месяца. Написала в ответ претензию, будут отвечать целых 20 рабочих ДНЕЙ!!! Тянут время. Во-вторых, мне хватило только оплатить экспертизу и заделать сколы на лобовом стекле, а то, что датчик АБС горит, не работает спидометр уже 4ый месяц, на мойку машины были потрачены деньги (3 раза загоняла мыть), ошпаренный бампер и капот, и многое др. -  это я должна сама оплачивать! Теперь Согазу нет доверия, и буду всех знакомых, родственников предупреждать по данной Страховой. И вам советую, не начинать иметь с СОГАЗом каких- либо отношений.