Отзывы о СОГАЗ

В июле 2022 года мне одобрили и выдали кредит в Газпромбанке на 7 лет. В офисе банка предложили программу страхования жизни и здоровья. Хоть сумма кредита увеличилась, зато проценты меньше. Платеж даже чуть меньше стал. И на душе спокойней со страховкой.
В августе 2024 года я закрыл кредит досрочно. Если закрываешь кредит раньше срока, то можно вернуть часть страховой премии. Менеджер в офисе Газпромбанка Лариса К. помогла написать заявление, подсказали адрес. Я только купил конверт и отправил заказным письмом с уведомлением в г. Москва, пр. Академика Сахарова, д.10.
Сам я живу на Дальнем Востоке. Примерно через дней 10 пришло уведомление, что письмо доставлено, и еще через 2 дня пришли деньги на карту. Еще через две недели пришло письмо на почту от компании Согаз с положительным ответом и расчетом.
В общем, я доволен сервисом Согаз. Оперативно решают вопросы.
Еще регулярно приходят СМС с приглашением пройти Добровольную диспансеризацию. Можно бесплатно обследоваться и сдать анализы. Я лично сдавал анализ крови на СПИД ( обычно он платный) по такой программе.
Такой вот положительный опыт и соответственно отзыв!

Обращались по поводу страхового случая. Перенес инсульт в мае прошлого года, потерял работу из за паралича левой половины тела, пытался обратиться в страховую. Позвонили на горячую линию, порекомендовали обратиться через приложение, на просьбу помочь в установке приложения и поможи заполнения сказали что это не сложно и мы справимся сами, в приложении так и не нашли нужного раздела, имеется только ато страхование.

Очень разочаровался в данной страховой фирме. В течении двух лет оплачивали страховку по ипотеке и страховали жизнь и здоровье, а в итоге по наступлению страхового случая просто некуда обратиться.

Подали документы на выплату по гибели отца (участник СВО) в ноябре 2024 года, все документы получены 26.02.2025. Когда позвонила в СОГАЗ , сказали что все документы получены ожидайте выплаты. Согласно регламенту должны рассмотреть и выплатить в течение 15 дней. Сегодня 22.03.2025 , никаких выплат нет

Здравствуйте!
Ситуация такая: муж, военнослужащий, погиб в зоне СВО, в/ч отправила заявления и документы в вашу компанию, а мне предоставила трек номер для отслеживания этого пакета документов, 11.03.25г представитель АО Согаз пакет документов получил, после этого я заполнила онлайн форму для уточнения и убеждения, что вы действительно получили данное письмо, что документы к вам поступили.

Далее 15.03.25г в ответе на мое обращение вы присылаете что документы на рассмотрение не поступали, 16.03.25 уже по телефону под диктовку ваш сотрудник заполняет такую же форму с дополнительным указанием вопроса и трек номером для подтверждения, 17.03.25 снова поступает ответ, что документы не поступали, только вы еще и решили посоветовать, чтобы в в/ч обратилась или по трек номеру отследила письмо, хотя в обращение написанным вашим сотрудником все было указано! И видно, что ваш сотрудник письмо с почты забрал!!!

Также 17 марта вы снова под диктовку заполняете эту форму, 18 марта снова поступает ответ, что документы не поступали, так еще и добавляете, что трек номер некорректный! У меня значит корректный и история движения видна, а у вас нет? Что за абсурд? 11 марта этого года вы получили документы, сегодня 18 число, прошла неделя, КУДА ВЫ ДЕЛИ МОИ ДОКУМЕНТЫ?! Где они? Что с ними? Внятного ответа вы не даете… от кого его добиваться и кто за это ответственный? С кем можно связаться? Сколько это будет длиться? По какому номеру возможно узнать где мои документы? А не слушать ваши отписки, где вы даже не проверяете информацию!!!

Если ваш сотрудник забрал пакет документов, а на рассмотрение они не поступали? Значит вывод какой? Ваш сотрудник потерял их? Передал третьим лицам? Куда он их дел? От вашей формы толку нет! И тем более вопрос в другом, не «поступали» или «не поступали», а куда вы их дели после того как забрали с отделения почты! Свяжите значит с тем сотрудником кто забирал! Давайте его данные! Связывайте со старшим, из-за утери! Связывайте куда оставить жалобу из-за того что вы вводите в заблуждение!

Здравствуйте, ув Согаз.
Подал документы по единовременной выплате кат Д, правомерно ли согаз делает сроки не регламентированы и говорит что сроков на эту выплату нет, но в статье Федерального закона от 7 ноября 2011 года № 306-ФЗ «О денежном довольствии военнослужащих и предоставлении им отдельных выплат» установлен четкий срок осуществить выплату не позднее 15 дней со дня получения полного комплекта документов, ладно срок задерживают до 30 календарных дней, но говорить что сроки не регламентированы и что можно ожидать выплату 60 дней, правомерно ли это?

Сегодня подходит примерно 25 день как мои документы в согазе, я бы просто хотел услышать четко и ясно какой срок рассмотрения каждый оператор говорит разны даты до 30 дней, 30-60 или же сроков нету, как такое возможно?

Неделю назад столкнулась с необходимостью оформления страхового полиса у СОГАЗ.
Консультант подробно рассказал о доступных программах страхования, объяснил разницу между ними и помог подобрать оптимальный вариант. В процессе оформления у меня возникли вопросы по условиям выплат, на которые специалист дал четкие разъяснения. Весь процесс занял не более 30 минут, документы подготовили быстро.

После подписания договора через 2 дня возник дополнительный вопрос по условиям страхового покрытия. Обратилась в поддержку по телефону, оператор проверил информацию в системе и подробно объяснил все детали.

В целом, оформление прошло без задержек, документы были оформлены корректно. Опыт взаимодействия с компанией оставил положительное впечатление.

Уважаемые сотрудники, сколько можно брить всех с выплатами по увольнению военнослужащих? До каких пор это будет продолжаться?! Моего мужа уволили без его ведома, он узнал только через 2 месяца почти что его уволили, уволили с тем пакетом документов что предоставила ЧАСТЬ ВАМ НА ВЫПЛАТУ ПО УВОЛЬНЕНИЮ.

Мне неоднократно звонят ваши сотрудники, одна говорит мне о том что сделали запрос в часть, другая говорит что ДОКУМЕНТЫ ЖДУТ ОТ НАС. В свидетельстве о болезни не заполнены пункты, в выписке из приказа четко написано НЕ ГОДЕН, а это значит что Д!!!! Либо в досудебном порядке выплачивание до апреля, либо вместе с частью будете отвечать. Какого хрена мой муж и такие же как он должен оставаться без выплаты?

Добрый день
я к-ов петр А. был уволен по категории Д военная травма 14.02.2025 были приняты вами документы и по сей день находяться на рассмотрении когда уже рассмотрят и произведёт выплоту мне эти деньги на лечение нужны звонил в компанию скидывают только ссылку что бы направить обращение что делать

Оформила ипотеку в банке в 2024 году в апреле , в этом же офисе сотрудник согаза оформил страховку. Когда я решила поменять страховую компанию , зашла в личный кабинет согаза , там увидела услугу "спроси доктора"- "я только спросить" . О данной услуге я не знала , при оформлении мне никто про нее не сказал , в договоре страхования информации не было .

Обратившись в этот же офис к страховому сотруднику ,он сказал что эту услугу офомил мне сотрудник банка, я пошла в отдел сопровождения ипотеки( в этом же офисе), там сказали что это оформил сотрудник страховой . В итоге отправили меня в головной офис согаза , там я пообщалась с секретарем ,она отправила меня в какой то кабинет , якобы там сотрудники работают по услуге спроси доктора, там на меня накричала женщина в возрасте, не давая ничего объяснить ,обвинила меня во всех грехах..... ещё две сотрудницы там были, они пытались разобраться с моим вопросом ,но та взрослая не давала никому и слова сказать.

Я ушла , вопрос мой так и не решили, вернуть деньги мне отказали. Расторгнуть договор я хотела и при первом обращении ( 1.5 месяца назад) я написала заявление на рассторжение страховки, мне ничего не сообщили по этому вопросу , я поехала , в итоге пришел отказ в расторжениии , причины были указаны некорректные , просто отказываем потому что отказываем. Крайне не рекомендую эту страховую ! Ужас! Хамское отношение!!!

В начале июля 2024г. Начались проблемы с ногами (ступни). Есть ДМС СОГАЗа, решил обратиться за мед. помощью т.к. в поликлиниках ОМС то врачей не хватает, то талоны с длительным сроком ожидания.

Обратился в контакт центр страховой и на следующий день записали к терапевту. Терапевт грамотный врач, осмотрел, назначил необходимые анализы. Анализы сдал в течении 2х дней и потом записался к ортопеду.

Ортопед назначил еще несколько анализов и ВУАЛЯ! Прописал лекарства и план лечения, все это обошлось в 5-7 дней. Более чем доволен работой профессионалов.

Документы были отправлены в СОГАЗ 01.03.2025г по страховке по ранению, тяжёлое. На обращение в СОГАЗ по поводу проверки документов ответов нет. По поводу выплат соответственно.

У меня тяжелое ранение и я не могу постоянно быть на связи и решить данный вопрос. Прошу немедленно разобраться в ситуации. Все документы были отправлены из в/ч.

Номер обращения №1-129251719827.

Добрый день!

30.08.2024 г.погиб военнослужащий М-в Денис С, все документы были поданы 19 ноября 2024 г.

По законодательству, срок рассмотрения и перечисления не должны превышать 30 дней. При обращении в страховую компанию, матери погибшего отвечают, что документы поступили, находятся на рассмотрении. Сколько ещё можно "кормить завтраками"?!

Муж погиб на СВО 26.08.2024г. Г-ов А. Р. Документы были отправлены ещё в Октябре 2024г То не все документы поступили, то теперь уже месяц всё не как рассмотреть не могут. Сегодня уже 7.03.2025г Выплат от СОГАЗ так и нет. Всем пливать. Одни шаблонные отписки! Им повторно пришли документы 12.02.2025 на сегодня так и не известно нечего!

Переоформляла ипотеку на себя в октябре 2023 года, так как разводились с мужем. Было совершенно не до того, чтобы совершать ещё какие-то дополнительные действия в плане ипотечного страхования или страхования жизни и трудоспособности. Специалист Ольга из страховой компании СОГАЗ быстро помогла решить эту проблему, приехав непосредственно в банк, в котором было переоформление ипотечных документов.

В сентябре 2024 года звонила в СОГАЗ чтобы узнать как правильно продлевать страховку, мне рассказали что есть возможность через их сайт онлайн все оплатить, объяснили как прямо по телефону и я сразу же оплатила, очень удобно что есть такая возможность и что быстро консультируют по таким вопросам, а не направляют на любой случай ехать в офис. Сейчас мне максимально удобно следить за сроками страховки в приложении. Можно даже сразу посмотреть что делать при наступлении страхового случая.

Вводят в заблуждение, сначала пишут что направлено на выплату, потом что на рассмотрении, чередуются ответы. Просила развернутый ответ и звонок, мне приходят в смс отписки. Жалоба в главную военную прокуратуру написана, на этом я не остановлюсь! С 27.02.25 вводят в заблуждение!
Впечатление ужасное. Нервов уже нет!

Получила при падении ЗЧМТ, заявила о страховом событии отправила на рассмотрение в страховую все документы на выплату, все легко и просто оформить. Ожидаю решения страховой по выплатам.
30.01.24 позвонила на горячую линию страховой компании заявила о страховом случае
25.02.24 приложила необходимые документы выписки. Жду выплату. 🤞

Несколько лет была застрахована в Согаз,страховка здоровья и жизни.
Много раз обращалась по болезни
Всегда быстро дозванивалась на пульт для получения гарантийного письма.
Медицинская помощь оказывалась квалифицированно.
В 99% случаях страховая согласовывала все назначения !
Рада ,что была их клиентом

Страховой полис Финансовый резерв (версия 3.0) № FRVTB 350-6250000*****41 был мне продан в августе 2021г. в комплекте с потребительским кредитом банком ВТБ (кстати, по очень завышенной цене).

20 января текущего года я подал заявку на досрочное закрытие Договора страхования в СОГАЗе по причине полного погашения потребительского кредита. Было очень приятно, что документы на закрытие Договора приняли очень оперативно и я уже было обрадовался, что все так просто прошло. Но не так все просто.

Сразу же на следующий день ко мне пришло письмо с отказом от закрытия Договора так как была открыта заявка на ущерб по страховому случаю, которая "завязла" практически год назад - конец 2023г - середина весны 2024г. Тогда СОГАЗ запросил документы из 52-й больницы, которые мне никто не смог предоставить, так как в 52-й больнице мне заявили, что не дают такие документы на руки и страховая компания может запросить эту информацию напрямую в 52-й больнице. Из-за наличия не закрытой заявки, СОГАЗ не может закрыть Договор - необходимо аннулировать открытую Заявку.

Опуская подробности, мне предложили два варианта решения вопроса - либо предоставить запрошенные СОГАЗом документы, либо отозвать заявку на ущерб. Я решил отозвать заявку на ущерб.

И тут начались непонятные сложности - специалисты СОГАЗа начали путаться в рекомендациях. Сначала мне предложили подать заявку через банк ВТБ, так как именно там был куплен Полис страхования. Три недели специалисты банка ВТБ пытались понять как отозвать заявку - к вопросу пришлось подключиться начальнику структурного подразделения конкретного отделения банка. было предпринято три попытки оформления отзыва заявки на ущерб.

В один из промежуточных раз, я звонил в очередной раз на горячую линию СОГАЗа и так как оператор не смогла мне подтвердить получение заявки на отзыв, то она оформила Обращение на проверку состояния дел по моему полису. Ответ на запрос пришел на следующий день - также быстро ка предыдущее письмо.

В итоге, после очередного чата специалистов банка ВТБ с специалистами страховой компании СОГАЗ, мне было сказано, что такого инструмента у налаженного канала связи между банком и СОГАЗ нет в природе и необходимо обращаться напрямую в конкретный офис СОГАЗа (это кстати одно из больших неудобств - по разным вопросам по одному и тому же полису необходимо обращаться в совершенно разные офисы СОГАЗа, разбросанные по разным адресам города).

В итоге, только к 07 февраля я добрался до реального офиса, который смог принять у меня отзыв. После приемки у меня отзыва, специалист на месте сообщила, что вопрос будет решаться в течение 7 дней (впрочем как и в предыдущие разы, когда к мне письма приходили сразу на следующий день). При этом она проговорилась (после разговора с непосредственным начальником), что скорее всего "они" отзыв не будут оформлять. "Они" это кто то, кто принимает решение дальше по инстанциям. Сегодня уже 19 февраля, а я не получил никакого ответа от СОГАЗа.

Из всего моего опыта взаимоотношений с СОГАЗом, я вижу, что СОГАЗ делает все, чтобы не возвращать деньги. Мало того, что после перелома руки мне отказали в выплате ущерба, так как рука была сломана не в том месте - нужно было сломать ее ближе к локтевому суставу, а я сломал руку ближе к кисти руки.

Но даже при моей попытке закрыть Договор страхования, СОГАЗ всячески затягивает процесс, чтобы не выплачивать компенсацию за оставшееся время до конца срока действия Договора. Я не исключаю того, что все специалисты на местах добросовестно выполняют свои обязанности - значит нужно обеспечить работоспособность системы взаимоотношений с банком ВТБ.

Добрый день

Была оформлена страховка к кредиту 16.01 ( кредит в втб) Написано в договоре страхования , что можно отказаться

Направила заказное письмо 23.01 для отказа от страхования в период охлаждения Никакого ответа нет, денежные средства не возвращены!

Требую связаться со мной в кратчайшие сроки

Здравствуйте!
Приобрела в ВТБ через сайт страховку! Ни одного слова,что не забудьте активировать полис,по сути полис без активации становится программой чек-ап,он мне не нужен, мне нужно ведение беременности и родов,что я и планировала, не знаю пойдет ли Согаз мне на встречу,думаю что нет,судя по тому какое качество консультации по телефону мне оказали!

Ужасно, специалист «лучший» как говорит автоответчик, просто мне прочел все с листка,а в момент когда я задавала дополнительные вопросы, она просто начинала громче читать далее, это при условии,что я звонила 2 месяца назад по вопросам и мне специалист даже не предупредил,что моя программа чек-ап

Добрый день.

Хочу оставить негативный отзыв относительно обмана при возврате страховой премии компанией СОГАЗ при досрочном погашении кредита. 13.02.2023 года взял потребительский кредит № V625/0000-*****09 в банке ВТБ, который был застрахован в компании СОГАЗ на сумму 395 855 руб.

6.12.2024 года кредит был досрочно погашен, что подтверждается справкой банка. После погашения кредита в СОГАЗ было отправлено заявление на возврат оставшейся части страховой премии. Позже на мой счет от компании СОГАЗ поступили денежные средства в размере 37 365,25 руб., хотя полная уплаченная страховая премия составляла  395 855 руб., что не соответствует размеру части страховой премии положенной к возврату в соответствии с пропорциональным расчетом.

Вот расчет, в соответствии с которым должна вернуться сумма страховой премии после погашения кредита за 24 месяца, вместо 84 месяцев: 395 855,25 руб. : 84 мес. х 60 мес. = 282 753,75.

После получения денежных средств в размере 37 365,25 руб.,  на адрес электронной почты компании СОГАЗ 14.01.2025 было написано письмо с претензией о несоответствующей сумме выплаты, с просьбой пересчитать и выплатить положенную сумму, либо дать официальный отказ и предоставить расчет согласно которому была рассчитана выплаченная сумма. 

14.01.2025 года от компании СОГАЗ было получено  сообщение:
Добрый день!
Ваше обращение зарегистрировано.
Реквизиты зарегистрированного входящего письма в АО «СОГАЗ»: В-17228 от 14.01.2025.

Прошел месяц с момента отправления письма, а ответ так и не был получен.

Если денежные средства не будут возвращены в полном объеме, вынужден обратиться в суд для взыскания их в принудительном порядке.

С июня 2024 года просим обратной связи от Согаса , поступили ли документы? Никакой реакции!!!!! Выплат нет! Какое-то издевательство и от страховой и от государства, наши братья погибают, а они в строгих пиджачках не могут просмотреть документы! Конечно это только горе наше, а другие прикрываются нашими парнями. Ужас!!!

Компания СОГАЗ вводит в заблуждение относительно получения ими документов по гибели участника СВО. 17.01.2025 на мой запрос информации через форму на их сайте, пришел ответ в смс, что документы находятся на рассмотрении.Далее на запрос (так же через сайт) по дате поступления к ним документов ответили в смс 23.01.25, что документы на рассмотрение не поступали. Решила прояснить ситуацию позвонив по номеру их горячей линии, там смогли  составить новое обращение №tel:1-12821998834026.01.25  ответили в смс, что документы не поступали.

31.01.2025 отправила обращение на электронную почту sogaz@sogaz.ru с описанием вышеизложенных событий просьбой предоставить корректную информацию по факту поступления или не поступления к ним пакета документов, а так же дату получения и регистрации документов. (Реквизиты зарегистрированного входящего письма в АО «СОГАЗ»: В-58043 от 01.02.2025.Обращение №tel:1-128410738162

03.02.2025 пришел ответ на эл. почту, что документы на рассмотрении. При этом опять проигнорировали вопрос с датой поступления к ним документов.Согаз, судя по отзывам ниже - у вас творится полный бардак! Вы даже с простой задачей справиться не можете - корректно ответить на запрос. Не надо просить отправлять вам данные на почту, все данные вам были отправлены 31.01.2025. Подожду ваш ответ здесь и направлю жалобы в надзорные органы.

Добрый день, 
обратились в СОГАЗ первый раз.
Настоятельно рекомендую не иметь дел со страховой компанией СОГАЗ. Оформляли полис для ребенка для спортивной школы.

Полис стандартный, ничего индивидуального, что подразумевает быстрое и корректное оформление.
1. Вместо полиса прислали «Приложение 4», которое, конечно, не является полисом.
2. Сообщили, запросили договор и полис. В ответ услышали, что в течении двух рабочих дней предоставят.
3. Прошло 4 дня, после повторного запроса прислали архив под паролем. Пароль не указали, архив открыть невозможно.

4. Повторно запросили архив с указанным паролем, выслали архив с паролем. Пароль не подходит.
5. Повторно обратились, получили пдф файл.
6. Отправили полис в спортшколу для участия в соревнованиях.  Полис некорректен, нет указания срока окончания действия, что не соответствует принятым правилам.
7. Онлайн в другой страховой(не буду называть, это не реклама) все оформили за 15 минут и получили корректный полис с первого раза. Предоставили в спортшколу-все соответствует.

8. Обратились в СОГАЗ с вопросом отсутствия в полисе срока окончания действия- в ответ получили однозначную информацию, что все корректно, переделывать не будут.
9. Обратились в СОГАЗ по вопросу расторжения(об этом спрашивали с первого этапа, когда пошло что-то не так), в ответ «расторгнуть и вернуть средства можно в течении двух недель. После двух недель средства невозвратные».

Итог:
Стандартный документ не могут сделать даже после конкретного указания «что не так». Обещанные сроки не соблюдаются. Много ошибок сотрудников.
Клиентоориентированность? Это не про эту компанию.

В рамках оформления ипотеки в ВТБ мне оформили продукт "Спроси доктора", который оказался полисом СОГАЗ. После неудачных попыток аннулировать этот никчёмный продукт в ВТБ, я обратился в СОГАЗ.

Там все жёстко- аннулировать можно либо явившись лично в офис в будние с 9 до 18, либо через Почту. Всё! Никаких онлайн, дистанционно нет и впомине!!! Я отправил заказным через Почту, понёс доп расходы на отправку в Иваново. И все это за бесполезный продукт, который втюхивает ВТБ, а СОГАЗ максимально препятствует возврату.
Никому не рекомендую!!!