СОГАЗ
изменить компанию

Отзывы о СОГАЗ

  • Всего отзывов
    3112
  • Народный рейтинг
    7 место
  • Средняя оценка
    2.32
  • Решено проблем
    242
  • Ответов компании
    2361

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 1 Проверяется
28.07.2021 года*ФИО страхователя, и страховой компанией АО «СОГАЗ»  заключен договор страхования жизни и здоровья заемщика кредита (полис страхования № FRVTB350-62500020904578 ), в соответствии с которым страховщик принимает на страхование имущественные интересы застрахованных лиц (заемщиков страхователя по программам потребительского кредитования), связанные с причинением вреда их жизни, здоровью, трудоспособности.Заключение страхователем... Читать далее
28.07.2021 года*ФИО страхователя, и страховой компанией АО «СОГАЗ»  заключен договор страхования жизни и здоровья заемщика кредита (полис страхования № FRVTB350-62500020904578 ), в соответствии с которым страховщик принимает на страхование имущественные интересы застрахованных лиц (заемщиков страхователя по программам потребительского кредитования), связанные с причинением вреда их жизни, здоровью, трудоспособности.Заключение страхователем договора страхования в отношении ФИО подтверждается полисом «Финансовый резерв (версия 3.0) № FRVTB350-62500020904578 от 28/07/2021 и заявлением на перечисление страховой премии на расчетный счёт Страховой компании АО «СОГАЗ» в размере 272979 рублей 00 копеек подписанное ФИО (далее – застрахованное лицо), являвшейся заемщиком по кредитному договору № 625/0002 от 28.07.2021, заключенному между ФИО и банком ПАО «ВТБ». Сумма страховой премии включена в тело кредитного договора.выгодоприобретателем в размере задолженности по кредитным договорам, заключенным застрахованными лицами со страхователем, является лицо, в пользу которого заключен договор, а по риску 3.2.14 Смерть в результате болезни – наследники.В соответствии с пунктом №1 Полиса страховым случаем является смерть застрахованного лица, наступившая в результате несчастного случая или болезни 16.01.2024 наступила смерть фио.Причиной смерти явилась такая болезнь как недостаточность почечная острая уточненная и нефрит тубуло-интерстициальный хронический уточненный, впервые диагностированные и развившиеся у нее за 2 недели до смерти.То есть на момент заключения договора страхования заранее знать о том, что у застрахованного лица могут развиться данные болезни, было невозможно и соответственно, страховой риск от этого у страховщика не увеличивался.Я являюсь единственным законным наследником (дочь, других детей и  мужа  у застрахованной нет ).16.01.2024 – наступление страхового события05.02.2024 – уведомление страховой компании АО «Согаз» через горячую линию о наступлении страхового события.02.10.2024 заявление о выплате страховой суммы с полным пакетом документом (согласно присланного перечня, присланного мне на электронную почтуt1ptop@bk.ru04.10.2024).09.10.2024 ответ, что страховой случай зарегистрирован14.10.2024 АО «Согаз» направили почтовым письмом (было получено 09.11.2024), о предоставлении дополнительного документа, который отсутствовал в изначальном перечне документов, а именно запросили копию амбулаторной выписки застрахованной по месту прописки с 2016 года, то есть за 8 лет, до наступления страхового события.19.11.2024 дозапрашиваемый документ направлен в адрес Банка ПАО «ВТБ» посредством электронной почты.20.11.2024 Банк ПАО «ВТБ» ответили, что дозапрашиваемый документ принят и направлен в страховую компанию.Согласно договору страхования, страховщик обязуется осуществить выплату страховой суммы в течении 30 рабочих дней, после принятия полного пакета документов.На сегодня, 21.01.2025 уже идет 44-ой рабочий день (с 20.11.2024 ), звонки (2 шт.) на горячую линию АО «Согаз» никак не влияли на ситуацию, представители компании регистрируют обращение и обещали, что со мной свяжутся по статусу страхового события в течении 5 дней, но никто на связь со мной так и не выходил. Был подан запрос через жалобу через центральный банк России. Согаз после этого прислали мне ответ, что рассмотрение страхового собвтия приостановлено и они подали на меня в суд, ссылаясь на то что *ФИО страхователя* были сообщены недрстоверные данные о наличии хронического заболевания.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!

В соответствии с условиями договора страхования Страховая компания вправе запрашивать дополнительные документы для всестороннего объективного рассмотрения заявления и принятия решения.
Срок рассмотрения заявления учитывает сроки поступления последнего документа, необходимого для принятия решения.
Выводы о предоставлении недостоверных сведений о состоянии застрахованного лица при заключении договора были сделаны на основании предоставленных медицинских документов.
Иск о расторжении договора направлен в суд, решение будет приниматься на основании судебного решения.
Просим с пониманием отнестись к данным обстоятельствам.

С уважением, Команда СОГАЗа
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки Оценка по выплатам: 2
Военкомат отправил мои документы на страховые выплаты по категории Д и по инвалидности. Документы получены  страховой компанией 18.12.2024, на рассмотрении с 20.12.2024. На данный момент прошло 30 дней и ни каких выплат не поступило. До завтра жду и подаю в прокуратуру. Номера моих  заявлений В-577171 и В-577178.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!

Присланные документы приняты в работу.
Мы хотели бы разобраться с Вашей ситуацией и дать Вам разъяснения. Направьте нам, пожалуйста, запрос на sogaz@sogaz.ru с описанием ситуации, Вашими данными и вопросами.
Так же Вы можете оставить обращение для обратной связи на странице нашего сайта для военнослужащих https://www.sogaz.ru/info/emtches_personal_sostav_min/?utm_source=sogaz.ru&utm_medium=internal&utm_campaign=sogaz.ru_link_emtches_personal_sostav_min&utm_content=link.
Мы соблюдаем требования российского законодательства.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании.

С уважением, Команда СОГАЗа
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 1
Я являюсь военнослужащим контрактником и получил ранение. Присвоили группу инвалидности 1. Документы были отправлены из части поступили они 15.12.24 в компанию СОГАЗ. 8.01.25  мы обратились в компанию с вопросом на какой стадии наши документы на что нам ответили в рассмотрении до 16.01 . 25 включительно. Сегодня уже 16. 01. 25. Выплата так и не поступила. Ожидаем до завтрашнего дня и будем отправлять документы в прокуратуру. Т.к за каждый день... Читать далее
Я являюсь военнослужащим контрактником и получил ранение. Присвоили группу инвалидности 1. Документы были отправлены из части поступили они 15.12.24 в компанию СОГАЗ. 8.01.25  мы обратились в компанию с вопросом на какой стадии наши документы на что нам ответили в рассмотрении до 16.01 . 25 включительно. Сегодня уже 16. 01. 25. Выплата так и не поступила. Ожидаем до завтрашнего дня и будем отправлять документы в прокуратуру. Т.к за каждый день просрочки выплать должны платить неустойку в виде 1%.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!

Мы хотели бы разобраться с Вашей ситуацией. Направьте, пожалуйста, обращение с этим текстом на sogaz@sogaz.ru с указанием ФИО+дата рождения застрахованного лица.

С уважением, Команда СОГАЗа
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 1
Работодатель расширил полис ДМС от СОГАЗ, добавив к нему полис страхования от несчастных случаев(НС). Был прикреплен куратор, озвучена возможность заявлять онлайн через приложение или личный кабинет о страховых случаях.  После наступления страхового события прошел врачей, получил диагноз и все остальные необходимые документы о травме. При попытке оформить страховой случай онлайн - приложение пишет, что вам такая услуга недоступна. Полис НС не... Читать далее
Работодатель расширил полис ДМС от СОГАЗ, добавив к нему полис страхования от несчастных случаев(НС). Был прикреплен куратор, озвучена возможность заявлять онлайн через приложение или личный кабинет о страховых случаях. 
После наступления страхового события прошел врачей, получил диагноз и все остальные необходимые документы о травме. При попытке оформить страховой случай онлайн - приложение пишет, что вам такая услуга недоступна. Полис НС не прикреплен к личному кабинету, и через паспортные данные его также нельзя прикрепить (скриншоты не получилось добавить, но могу предоставить). Работодатель также сказал, что номер полиса предоставить не может. 
При звонке в тех поддержку страховой - мне сказали, что есть возможность только подать документы лично в офис (со сломанным пальцем ноги, хаха), либо отправить курьером/по почте. 
Выбрал вариант с почтой России, 5 декабря 2024 года письмо было получено адресатом(трековый номер письма - 12546401510229). В информации у СОГАЗ указано, что время рассмотрения страхового события составляет 10 рабочих дней. За этот промежуток времени и после него мне не была предоставлена никакая информация о номере рассмотрения страхового события, как и результат его рассмотрения. На момент написания отзыва (14 января 2025 года) я успел оформить несколько заявок на предоставление данных через техподдержку СОГАЗ. Сначала было оформлено 2 заявки:
1) попытка узнать номер рассмотрения дела (Ответ на обращение №1-69411756690 поступил 19 декабря, что дело все еще рассматривается, хотя я запрашивал номер рассмотрения, а не статус).
2) попытка узнать номер полиса через тех поддержку, где мне ответили, что по моим данным полис не найден.
Принял попытку еще раз обратиться в поддержку по телефону, где мне сказали, что оформят заявку на то, чтобы мне перезвонили из ответственного отдела. Оператор поддержки утверждала, что перезвонят в тот же день, по факту мне пришло письмо, что мое обращение будет рассмотрено в течение 15!!! рабочих дней(№1-69596030330). Уже звучит как анекдот. На следующий день предпринял последнюю попытку в том году, чтобы получить хоть какую-то информацию, на что мне предложили завести еще одну заявку, после моего отказа, без каких либо предложений, звонок был сброшен! 
В последствии писал письмо с рабочей почты куратору от страховой компании, также в 2024 году, ответ на которое не последовал (письмо прикрепляю).
Помимо этого один из сотрудников поддержки записал мой адрес почти с доменом zmail, и информация на почту мне не приходила.
Выждал несколько дней в этом году, и впервые пишу такой подробный отзыв, так как более негативного опыта работы со страховыми компаниями и службами поддержки еще не испытывал.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!

Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашей компании.
Письменное обращение в соответствии с действующим законодательством будет рассмотрено в течение 15 рабочих дней.
Срок рассмотрения Заявления о событии, имеющем признаки страхового, составляет 30 рабочих дней.
По всем письменным обращениям и заявлениям Заявителю страховая компания направляет письменный ответ.
Благодарим за подробную информацию о коммуникации с контактным центром, мы проведем проверку указанных фактов для исключения подобных ситуаций.

С уважением, Команда СОГАЗа
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется
Здравствуйте. Досрочно закрыла кредит. Написала заявление на расторжении договора страхования, но мне отказали произвести перерасчет и вы платить компенсацию. Предложили расторгнуть договор без выплаты страховой премии.   Досрочное погашение кредита не является причиной для расторжения договора и перерасчета и возврата компенсации. В соответствии с [url=https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_155986/?ysclid=lwunq5727r393194259... Читать далее
Здравствуйте.
Досрочно закрыла кредит. Написала заявление на расторжении договора страхования, но мне отказали произвести перерасчет и вы платить компенсацию. Предложили расторгнуть договор без выплаты страховой премии.  

Досрочное погашение кредита не является причиной для расторжения договора и перерасчета и возврата компенсации. В соответствии с Законом № 353-ФЗ о добровольном страховании жизни и здоровья заемщиков или поручителей (по кредитным договорам) установлено, что страховщик обязан рассмотреть заявление об отказе от страхования кредита СОГАЗ и вернуть страховые взносы заемщику в течение 7 дней со дня поступления указанного заявления. Оставила обращение, и не один раз уже. Вот ответ компании на мое заявление о расторжении договора страхования. 

В соответствии с п. 1 ч. 2.4. Закона:2.4. Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита (займа), в том числе в части срока возврата потребительского кредита (займа) и (или) полной стоимости потребительского кредита (займа), в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита (займа), либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа), и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита (займа).

Договор страхования No *************** от 22.10.2024 г. заключен в добровольном порядке, процентная ставка по кредитному договору или иные условия не зависят от наличия заключенного Договора страхования, выгодоприобретателем по Договору является Застрахованное лицо, а в случае смерти Застрахованного лица – его наследники, страховая сумма не подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору кредита. В связи с этим возврат страховой премии в связи с досрочным погашением кредита на основании Вашего Заявления не производится.

Если Вы хотите расторгнуть Договор страхования без возврата уплаченной Вами страховой премии, необходимо подтвердить Ваше решение путем направления Страховщику ответным письмом Заявления об отказе от договора страхования, указав в тексте исходящий номер данного письма. До получения Заявления об отказе от договора страхования Договор страхования остается действующим.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

«Странное поведение на этом страховой согаз не заканчивается: мне вернули письмо с заявлением о расторжении страхового договора и документами в период охлаждения. письмо не было вскрыто. Просто перечеркнули адресата отделение согаз в Москве, указали что заявление на расторжение нужно направлять только в г. Иваново в головной офис» — расскажите поподробнее о данной ситуации? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото полученного конверта, где указана информация о возврате письма (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!

Федеральный закон от 27.12.2019 № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О
потребительском кредите (займе)" и статью 9.1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)» (далее – Закон) вступил в силу с 01.09.2020. Положения Закона применяются к правоотношениям, возникшим из договоров страхования, заключенных после дня вступления в силу Закона, т.е. после 01.09.2020, и применяются только к договорам страхования, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).
В соответствии с п. 1 ч. 2.4. Закона:
2.4. Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по
договору потребительского кредита (займа), если в зависимости от заключения заемщиком такого договора
страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита (займа), в том числе в части срока возврата потребительского кредита (займа) и (или) полной стоимости потребительского кредита (займа), в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита (займа), либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа), и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита (займа).
Договор страхования от 22.10.2024 г. заключен Вами в добровольном порядке, процентная ставка по кредитному договору или иные условия не зависят от наличия заключенного Договора страхования,
выгодоприобретателем по Договору является Застрахованное лицо, а в случае смерти Застрахованного лица – его наследники, страховая сумма не подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору кредита. В связи с этим возврат страховой премии в связи с досрочным погашением кредита на основании Вашего Заявления не производится.

С уважением, Команда СОГАЗа
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
В 2022 году мама оформила продукт Страхование жизни сроком на 5 лет через банк ВТБ (страховая компания Согаз-Жизнь) Данная процедура была предложена менеджером как альтернатива банковскому вкладу, не облагаемая НДФЛ Также было упомянуто, что денежные средства могут быть мгновенно получены в Страховой компании "Согаз-Жизнь"в любой момент, но с потерей определенной суммы. При оформлении менеджер ВТБ не сказала ни слова о сложностях получения... Читать далее
В 2022 году мама оформила продукт Страхование жизни сроком на 5 лет через банк ВТБ (страховая компания Согаз-Жизнь)
Данная процедура была предложена менеджером как альтернатива банковскому вкладу, не облагаемая НДФЛ
Также было упомянуто, что денежные средства могут быть мгновенно получены в Страховой компании "Согаз-Жизнь"в любой момент, но с потерей определенной суммы.
При оформлении менеджер ВТБ не сказала ни слова о сложностях получения денежных средств - нужна справка из ФНС, которую получают месяц и сама выплата осуществляется через 30 раб. дней (полтора месяца).

В итоге сейчас денежные средства срочно нужны до окончания срока договора, но получить их мы НЕ можем даже с учетом значительной денежной потери.

Так что будьте внимательнее при оформлении подобных "вкладов" в страховые компании через банки и тщательно взвешивайте все за и против.

Отзыв ПОКА не совсем о самой страховой компании Согаз-Жизнь, срок выплаты только 28.01.
Но как я понимаю по отзывам, в срок мы ничего не увидим.
Поэтому отзыв будет дополнен.
Оценка: 1 Проверяется
24.08.2020 мною был взят потребительский кредит в ПАО ВТБ24, с оформление страховки (индивидуального страхования жизни и здоровья заёмщика), на период 60 месяцев, стоимость страховки была включена в тело кредита и стоимость была списана сразу. Закрыл кредит досрочно, но оказалось меня наглым образом менеджер банка ПАО ВТБ24 обманул ввёл в заблуждение, лишь бы выполнить план продаж своего компаньона по сотрудничеству страховой компании АО... Читать далее
24.08.2020 мною был взят потребительский кредит в ПАО ВТБ24, с оформление страховки (индивидуального страхования жизни и здоровья заёмщика), на период 60 месяцев, стоимость страховки была включена в тело кредита и стоимость была списана сразу.

Закрыл кредит досрочно, но оказалось меня наглым образом менеджер банка ПАО ВТБ24 обманул ввёл в заблуждение, лишь бы выполнить план продаж своего компаньона по сотрудничеству страховой компании АО СОГАЗ, в результате чего мне было сказано, что при полном досрочном гашении кредита, я смогу вернуть часть страховой суммы за неиспользованное время.

По итогу выяснилось, что АО СОГАЗ не возвращает неиспользованную страховую сумму, при полном досрочном гашении кредита, по договорам заключенным до 1 сентября 2020 года, в связи с чем, считаю, что менеджер банка ПАО ВТБ24 наглым образом меня обманул, компания АО СОГАЗ, не заслуживает доверия в качестве страховой компании. 

Хотя переспрашивал могу ли я вернуть средства, мне менеджер ответила да такая возможность есть при полном досрочном гашении кредита. 

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ОБМАНЩИКИ, ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО КАЖДЫЙ ПУНКТ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!

Мы хотели бы проверить указанную ситуацию. Направьте на sogaz@sogaz.ru подробное описание: способ оформления, сайт, скан полиса и квитанцию об оплате.

С уважением, Команда СОГАЗа
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 2
Отправил в военную часть документы на выплаты по погибшему отцу ( участник СВО) В середине ноября , к вам пришло письмо от них 2 декабря , на данный момент (27 декабря) не одна из 2 выплат не была переведена на мой счёт , контракт был заключен с МИНОБОРОНОЙ, прошу разобраться в данной ситуации и уведомить меня.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Какие пояснения по ситуации предоставила страховая компания?

07.01.2025 11:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!

Консультацию по статусу рассмотрения заявления мы Вам предоставили по телефону. Если у Вас будут возникать вопросы Вы можете оставит запрос на обратный звонок с нашего сайта: https://www.sogaz.ru/info/emtches_personal_sostav_min/?utm_source=sogaz.ru&utm_medium=internal&utm_campaign=sogaz.ru_link_emtches_personal_sostav_min&utm_content=link

С уважением, Команда СОГАЗа
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5
13 марта 2024 года на электронную почту поступило уведомление от банка о необходимости пересмотра процентной ставки по ипотечному кредиту с 1 апреля. Также в сообщении было указано, что в рамках действующего кредитного договора требуется наличие актуального договора страхования. Обратилась в страховую компанию СОГАЗ для оформления полиса. Связалась со специалистом по имени Т-на Татьяна. Она уточнила детали страхового договора, озвучила... Читать далее
13 марта 2024 года на электронную почту поступило уведомление от банка о необходимости пересмотра процентной ставки по ипотечному кредиту с 1 апреля. Также в сообщении было указано, что в рамках действующего кредитного договора требуется наличие актуального договора страхования.

Обратилась в страховую компанию СОГАЗ для оформления полиса. Связалась со специалистом по имени Т-на Татьяна. Она уточнила детали страхового договора, озвучила стоимость и ответила на вопрос, какие документы необходимо предоставить. Полис оформили быстро, оплату произвела дистанционно. Также завели мне аккаунт на сайте согаза и поставили приложение, вошли туда и добавили сразу полис, чтобы всегда был под рукой. Потратили времени около часа, что считаю довольно быстро. Процесс прошел без необходимости посещения офиса, что было удобно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

18.12.24 Письмо получили, ведём переписку

19.12.24 Оценка засчитана

Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!

Благодарим Вас за положительный отзыв о работе наше компании. Ваше мнение важно для нас.

С уважением, Команда СОГАЗа
Оценка: 5
В ноябре 24 приехал лично в офис Согаза. Очереди практически не было, ждал не больше 10 минут. Приехал решить вопрос о продлении страхового полиса на недвижимость. Квартиру не так давно выплатил в ипотеку, живу один, мало ли что произойдет. Так как это новостройка, какие будут соседи в будущем и приключения с ними - кто его знает. Еще в Согазе в этот раз застраховал дополнительно жизнь от несчастных случаев, болезней и так далее. На продление... Читать далее
В ноябре 24 приехал лично в офис Согаза. Очереди практически не было, ждал не больше 10 минут. Приехал решить вопрос о продлении страхового полиса на недвижимость. Квартиру не так давно выплатил в ипотеку, живу один, мало ли что произойдет. Так как это новостройка, какие будут соседи в будущем и приключения с ними - кто его знает. Еще в Согазе в этот раз застраховал дополнительно жизнь от несчастных случаев, болезней и так далее. На продление страховки и оформление второй ушло пол часа, авансом поставлю 5 за обслуживание так как страховых случаев у меня пока не было, не знаю как происходит возмещение.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

17.12.24 Письмо получили, ведём переписку

18.12.24 Оценка засчитана

Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!

Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Ваше мнение важно для нас.

С уважением, Команда СОГАЗа
Оценка: 2 Оценка по выплатам: 3
В 2023 году мною в банке ВТБ был взят потребительский кредит, к которому было предложено (читай, навязано, либо процент кредита выше) страхование жизни. Полис "Финансовый резерв", программа "Оптима".   Приблизительно через год я узнал о диагнозе "онкология". После операции вспомнил о страховании жизни. Случая своего заболевания в полисе не нашел, кроме случая госпитализации (дополнительные страховые риски). Со смертью и инвалидностью все ясно... Читать далее
В 2023 году мною в банке ВТБ был взят потребительский кредит, к которому было предложено (читай, навязано, либо процент кредита выше) страхование жизни. Полис "Финансовый резерв", программа "Оптима".  

Приблизительно через год я узнал о диагнозе "онкология". После операции вспомнил о страховании жизни. Случая своего заболевания в полисе не нашел, кроме случая госпитализации (дополнительные страховые риски). Со смертью и инвалидностью все ясно (я жив), но инвалидность до сих пор в стадии оформления, а полис на сегодняшний день закончился.

Обратился в банк ВТБ, который даже не дал мне стандартного бланка для заявления. Сотрудник офиса так и сказал, что СТАНДАРТНОГО БЛАНКА ЗАЯВЛЕНИЯ НЕТ! Он, конечно же, нашелся у руководителя офиса.

В личном кабинете приложения банка составил обращение, приложил все документы. Получил... 2492,58... Да! Две тысячи четыреста девяносто два рубля и пятьдесят восемь копеек! Живи и ни в чем себе не отказывай! Этой подачки, конечно же, даже не хватило на оплату хотя бы одного платежа по кредиту.

Всех, кто оформляет кредит, призываю подумать, надо ли соглашаться на такой полис.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!

Благодарим Вас за информацию. Договор страхования действительно включает только определенные риски. Страховые выплаты производятся в соответствии с условиями договора, с которыми Застрахованное лицо может ознакомиться до его заключения.
Информация о работе банка передана в профильное подразделение.
Условия получения кредита определяет банк, заключение договора страхования производится только при добровольном согласии клиента.

С уважением Команда СОГАЗа
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Я 23 сентябре 2024 года в почте банке взял потребительскии кредит на5 лет до 02 .2027 г.погасил 23  ноября 2024 года досрочно. В банке навязыли страховку от оа согаз на сумму 157 тыс рублей. .после досрочного погашения кредита  .отправил заказное  писмо в ао согаз с просьбой вернуть часть оставшихся суммы  страховки  за пропорциональна не исползованные дни с копиями договора .справку от почта банка  о закрытие кредита   и т.д. оа согаз отказалась... Читать далее
Я 23 сентябре 2024 года в почте банке взял потребительскии кредит на5 лет до 02 .2027 г.погасил 23  ноября 2024 года досрочно. В банке навязыли страховку от оа согаз на сумму 157 тыс рублей. .после досрочного погашения кредита  .отправил заказное  писмо в ао согаз с просьбой вернуть часть оставшихся суммы  страховки  за пропорциональна не исползованные дни с копиями договора .справку от почта банка  о закрытие кредита   и т.д. оа согаз отказалась вернут  оставшиеся денег. Ответили не возвратный ползуйся  не связывайтесь с этой ао согаз. Обманщики
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!

Договор страхования от 23.09.2021 г. заключен в добровольном порядке, процентная ставка по кредитному договору или иные условия не зависят от наличия заключенного Договора страхования, выгодоприобретателем по Договору является Застрахованное лицо, а в случае смерти Застрахованного лица – его наследники, страховая сумма не подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору кредита. В связи с этим
возврат страховой премии в связи с досрочным погашением кредита на основании Вашего Заявления не
производится. До 23.09.2026 Вы можете пользоваться услугами по данному договору - страхование от несчастного случая и болезней, а так же страхование на случай потери работы.

С уважением, Команда СОГАЗа
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 2
Документы на выплату по тяжелому ранению были поданы в августе 2024 года. После того, как прошел первый месяц после отправки-связались с организацией и только после этого узнали о том, что документы поступили не все. Ну подумали ладно, может они еще не успели с нами связаться и документы доотправили.  Прошел месяц с момента последней отправки документов, денег так и нет(при звонке операторы говорили, что деньги придут быстро, так как все... Читать далее
Документы на выплату по тяжелому ранению были поданы в августе 2024 года. После того, как прошел первый месяц после отправки-связались с организацией и только после этого узнали о том, что документы поступили не все. Ну подумали ладно, может они еще не успели с нами связаться и документы доотправили. 

Прошел месяц с момента последней отправки документов, денег так и нет(при звонке операторы говорили, что деньги придут быстро, так как все документы уже проверены, ожидайте). Сейчас при звонке отнекиваются фразами «ждите» и опять говорят оформлять обращение, которое неизвестно сколько будет рассматриваться.

На каких основаниях нарушаются сроки выплаты страховой премии? Почему операторы не могут дать корректную информацию, зачем обманывать граждан и не выполнять свои обязательства?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!

Выплата произведена, дана дополнительная консультация по другим рискам. Просим подтвердить решение проблемы.

С уважением, Команда СОГАЗа
Оценка: 5
Оформляем в СОГАЗ страховку по ипотеке. Жизни и имущества.
Перешли сюда после того как узнали , что страховка от банка где взята ипотека в 5!!!! раз выше. Данную страховую посоветовали друзья. Здесь 4 года. Это был верный выбор! Менеджер всегда напоминает об окончании срока страхования , примерно за месяц. Очень удобно!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вашем последнем обращении в страховую компанию, укажите дату и канал связи. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

09.12.24 Письмо получили, оценку засчитали
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!

Благодарим Вас за положительный отзыв о работе наше компании. Ваше мнение важно для нас.

С уважением, Команда СОГАЗа
Оценка: 1 Не засчитана
Оплатила продление полиса страхования 20.12.2024 г. На сегодняшний день, 05.12.2024 г, страховая не передала информацию в банк о продлении. В день оплаты озвучивали, что передают в течение 3-5 дней. На горячей линии, единственное чем могут помочь, это оставить заявку на обратный звонок, чего тоже не происходит.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. «На горячей линии, единственное чем могут помочь, это оставить заявку на обратный звонок, чего тоже не происходит» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации, вам обещали перезвонить, однако звонок вам не поступил? Прокомментируйте ситуацию на данный момент?

17.12.2024 11:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!

Информация о платеже в банк передана своевременно. Возможна задержка в разнесении платежей в системе банка и обновление информации в банковских личных кабинета заемщика.
Просим подтвердить решение.

С уважением, Команда СОГАЗа
Без оценки
Всем доброго дня! После положительных рекомендаций знакомых 21.09.2024 обратились к работниками банка ВТБ по программе "Новое Поколение" (обратите внимание на название) у них в офисе на Лесном проспекте. Сотрудница, к сожалению имя не запомнили, подробно рассказала о программе: её вариантах, франшизе и преимуществах. Также она заботливо распечатала условия программы "Новое поколение" (снова конкретно это название) и информационный буклет... Читать далее
Всем доброго дня!
После положительных рекомендаций знакомых 21.09.2024 обратились к работниками банка ВТБ по программе "Новое Поколение" (обратите внимание на название) у них в офисе на Лесном проспекте. Сотрудница, к сожалению имя не запомнили, подробно рассказала о программе: её вариантах, франшизе и преимуществах. Также она заботливо распечатала условия программы "Новое поколение" (снова конкретно это название) и информационный буклет. 

После прочтения выданных документов и дополнительных расспросов работницы с нашей стороны у нас была следующая информация: временная франшиза 3 месяца, на момент её окончания беременность должна составлять не более 12 недель, использовать телемедицинские услуги возможно сразу, но только после активации полиса. На основании этой информации мы оформили полный комплекс прямо в офисе (150 тыс. рублей наличными). Также выйдя из отделения мы сразу активировали программу, как нам рекомендовали ранее.

Собственно сейчас, когда уже узнали о наступлении долгожданной беременности, мы с большими надеждами снова вернулись к прочтению условий договора, но уже в личном кабинете, так как старый информационный буклет где-то затерялся (как оказалось - хорошо, что потеряли).

Так, в Личном кабинете (ЛК) значится программа "Новое Поколение 2.0" с обновленным документом и новыми временными рамками в 180 дней франшизы. Более того, несмотря на активацию и приобретение полного пакета услуг, в ЛК активно исключительно дородовое наблюдение в "Доктисе" с доступностью обслуживания с 03.04.2025. То есть при оплате полного пакета услуг мы не можем обращаться в клинику как за очными процедурами (так как франшиза), так и в "Доктис" за телемедицинскими услугами.

Но, к сожалению, и это еще не все. В том же ЛК в нашем полисе уже значится снова обновленная программа "Новое поколение 3.0", с поясняющей надписью "Комплекс+Расширенный чек-ап Ф 180 дней". Документов по новой программе в общем доступе мы не нашли, но судя по названию франшиза осталась как и в "Новое поколение 2.0". 

Спустя эти несколько месяцев поняли, что нашей ошибкой было не смотреть информацию в интернете и положиться на консультантов банка. Судя по похожим отзывам на площадке (в большинстве случае пользователи писали, что решили проблему), мы не одни такие... Полагаю, что сотрудники банка не сильно осведомлены об условиях продуктов их партнеров и имеют устаревшую информацию, поэтому думаю это не вина СОГАЗА. По крайней мере это касается информации о начале действия программы (франшизы), но не информации в Личном кабинете СОГАЗА - там активна только одна программа по телемедицине, да и само название программы отличается...

Поскольку звонки на линию и поиск информации в интернете не дали результатов, то решили написать сразу сюда, так как видели наглядное решение похожих проблем со стороны СОГАЗА.  Хотелось бы узнать варианты урегулирования сложившейся ситуации, поскольку по состоянию на сегодня мы подарили 150 тысяч рублей в принципе просто так, без возможности приобрести другой полис из-за того, что уже наступила беременность... Для нас это большие деньги.

P.S.
Отдельная рекомендация покупателям:
Не приобретайте пакет "Новое поколение" и иже с ними (2.0, 3.0 и будущие) в отделениях банков. Лучше прийти в СОГАЗ и там узнать об актуальных условиях программы.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!

Мы сожалеем, что Вам была предоставлена некорректная консультация по продукту в банке и обязательно проведем взаимодействие с банком.
Ввиду невозможности воспользоваться услугами по полису предлагаем Вам расторжение договора с полным возвратом страховой премии. Готовы согласовать этот вопрос по телефону, просим ответить на наш звонок.
Информация о продукте Новое поколение в полном объеме размещена на сайте банка и сайте СОГАЗ, с ней можно ознакомиться до покупки данного полиса.
https://www.vtb.ru/personal/drugie-uslugi/strahovye-i-servisnye-produkty/novoie-pokolenie/?ysclid=m4844gb0hp400612219

С уважением, Команда СОГАЗа
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
В 2018 году при оформлении ипотеки банк Дом РФ навязали страхование жизни от Согаз. Оплатила за год страховки 20 тысяч, т.к. времени не было переделывать кредитный договор. После получения кредита тут же страховку расторгла, чтобы успеть в период охлаждения (2 недели). Менеджер Согаз Л-на О.А. сказала, что документы надо отправить исключительно в Московский офис, хотя всё оформлено в Иркутске. Документы отправила в Москву на Академика... Читать далее
В 2018 году при оформлении ипотеки банк Дом РФ навязали страхование жизни от Согаз. Оплатила за год страховки 20 тысяч, т.к. времени не было переделывать кредитный договор. После получения кредита тут же страховку расторгла, чтобы успеть в период охлаждения (2 недели).

Менеджер Согаз Л-на О.А. сказала, что документы надо отправить исключительно в Московский офис, хотя всё оформлено в Иркутске. Документы отправила в Москву на Академика Сахарова, 10 и более того, в течение месяца получила обратно свои 20 тысяч. Кредит благополучно закрыт через год в 2019 году досрочно. А в 2024 году получаю от Согаз иск на 101 ТЫСЯЧУ рублей. 

Говорят "а вы докажите что договор был расторгнут и что вы получили возврат страховой премии". Оказывается, всё это время они меня страховали, даже не получая от меня денег. Каждый год страхуют! А я и знать-не знаю. Чистой воды обман. Это такой способ вымогать деньги из клиентов, выждав несколько лет, когда даже справку из банка получить не возможно, т.к. в архиве выписке только 5 лет хранятся.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5. Правил рейтинга оценку снимаем.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!

По условиям многолетнего договора страхования Страхователь обязывается уплачивать ежегодную страховую премию или подать заявление о расторжении договора при полном закрытии кредита либо по другим причинам, предусмотренным договором.
При отсутствии заявления о расторжении договор остается действующим до одностороннего расторжения его со стороны страховой компании с взысканием страховой премии за тот период в течение которого он продолжал действовать.
Мы сожалеем, что Вы не учли эти условия договора и не направили нам сведения о погашении кредита.

С уважением, Команда СОГАЗа
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Здравствуйте.
26.10.2024 документы поступили у СОГАЗ, справки с ВВК, выписки из приказа, заявление на получение страховой выплаты по увольнению военнослужащего по контракту по категории Д.  Прошёл месяц и выплат нету. Мало того, что отправил я документы ещё 27 августа, через военкомат, а уволен был вообще весной... Сколько ещё можно ждать?!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? Сообщает ли страховая компания причину, по которой вам не поступает выплата?

10.12.2024 19:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!

Мы взяли Ваше отзыв в работу, консультация по телефону Вам будет предоставлена в ближайшее время.

С уважением, Команда СОГАЗа
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5
Заключила договор страхования с компанией ООО "СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ" сроком на два года, по страховой программе "Фиксированный доход". Понравились условия страхования, так как через два года страховая сумма вырастет почти на 30% по сравнению с первоначальным страховым взносом Условия страхования тщательно продуманы и понятно описаны в договоре. Заключить договор мне порекомендовали в отделении банка ВТБ и я не стала отказываться. У меня эта страховая... Читать далее
Заключила договор страхования с компанией ООО "СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ" сроком на два года, по страховой программе "Фиксированный доход". Понравились условия страхования, так как через два года страховая сумма вырастет почти на 30% по сравнению с первоначальным страховым взносом Условия страхования тщательно продуманы и понятно описаны в договоре. Заключить договор мне порекомендовали в отделении банка ВТБ и я не стала отказываться. У меня эта страховая компания вызывает доверие, буду рекомендовать ее своим знакомым.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вашем последнем обращении в страховую компанию, укажите дату и канал связи. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

26.11.24 Письмо получили, спасибо. Решение по отзыву примем после ответа страховой компании.

27.11.24 Оценка засчитана
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!

Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Ваше мнение важно для нас.

С уважением, Команда СОГАЗа
Оценка: 3 Не засчитана
Взяла потребительский кредит в феврале 2024, на 2 года!  заплатила за страховку СОГАЗ- 148000. Это ещё раз пишу, что за 2 года. Кредит выплатила за 8 месяцев. Страховку за неспользованные месяцы должны были вернуть с перерасчётом . Они удержали себе 103397,26, а мне выплатили 44602,74. Это больше половины себе удержали. Не понятно почему такая обдираловка. Хотя говорили в банке при заключении страховки, что возвращаются пропорционально... Читать далее
Взяла потребительский кредит в феврале 2024, на 2 года!  заплатила за страховку СОГАЗ- 148000. Это ещё раз пишу, что за 2 года. Кредит выплатила за 8 месяцев. Страховку за неспользованные месяцы должны были вернуть с перерасчётом . Они удержали себе 103397,26, а мне выплатили 44602,74. Это больше половины себе удержали. Не понятно почему такая обдираловка. Хотя говорили в банке при заключении страховки, что возвращаются пропорционально неиспользованным дням. Обман
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.1 правил Народного рейтинга.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!

Срок действия договора страхования может не совпадать со сроком кредита.
Ваш договор страхования был заключен сроком на 1 год (до 27.02.2025).
Таким образом возвращаемая часть страховой премии была рассчитана с учетом этой даты.
Мы сожалеем, что Вы не поверили условия Вашего договора страхования после его заключения, в связи с чем возникло это недопонимание порядка расчета суммы возврата..

С уважением, Команда СОГАЗа
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Добрый день! Уважаемая компания ,,Согаз,,, обслуживая клиентов по ДМС услуга ,, сервис врача куратора,, отсутствует от слова совсем. Мне была согласована услуга,,родовспоможения в определенной клинике,, 30.09.2024, мой работодатель направил запрос в СК ,, Согаз,, на оказание организации данной услуги согласно условиям моего полиса. Обратившись в клинику мне сообщили, что 10.10.24 были внесены корректировки в гарантийное письмо, о... Читать далее
Добрый день!

Уважаемая компания ,,Согаз,,, обслуживая клиентов по ДМС услуга ,, сервис врача куратора,, отсутствует от слова совсем.

Мне была согласована услуга,,родовспоможения в определенной клинике,, 30.09.2024, мой работодатель направил запрос в СК ,, Согаз,, на оказание организации данной услуги согласно условиям моего полиса.

Обратившись в клинику мне сообщили, что 10.10.24 были внесены корректировки в гарантийное письмо, о которых мне не сообщили и не прислали гарантийное письмо с корректировкой.

Обратившись на горячую линию, сотрудник оставил запрос по данному вопросу, и также с просьбой чтобы со мной врач куратор связался. Со мной с 1.11.24-7.11.24 врач куратор так и не связался.

Я звонила, но слышала один ответ ,, ждите с вами свяжутся,,.  7.11.24 я оставляю жалобу по данному вопросу, с просьбой дать мне письменный ответ.

7.11.24 мне звонит врач куратор, которая замещает моего постоянного врача куратора. Устно сообщает, что мой работодатель указал формулировку в гарантийном письме и обращаться нужно к нему. Я попыталась объяснить, но врач куратор занял позицию хамить и повышать голос ( использую фразы ,, давать мне будут в другому месте).

8.11.2024 я снова связываюсь со своим работодателем, и он отрицает что вносил какие то изменения по категории врача.

И снова я звоню в согаз, пишу и ответа я не получаю. СК согаз, прошу прислать ответ по моему обращению/ жалобе на мою электронную почту, с указанием пунктов договора/ условий в связи с чем были внесены корректировки в гарантийное письмо и почему меня не уведомили.

Так же прошу заметить, врач куратор 2.11.2024 находит время и отвечает на запрос горячей линии согаза, где указывает что работодатель не указал категорию врача. но данный ответ мне не направили, мне его зачитали устно, когда я позвонила на горячую линию согаза.

Вот такой сервис оказывают сотрудники СК Согаз.
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!

Разъяснения по описанной ситуации направлены Вам на электронную почту.
Просим отнестись с пониманиям к условиям договора и порядку обслуживания, согласованному Вашим работодателем, который является Страхователем.

С уважением, Команда СОГАЗа
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки Оценка по выплатам: 2
Здравствуйте!  муж уволен по категории Д полк сам отправлял документы в согаз на выплату при увольнении. Писали несколько раз в согаз , с целью узнать какого числа к ним поступили документы- ответ один « документы находятся на рассмотрении» далее обращения отправляли - тишина совсем . по телефону никаких объяснений не дают их ответ - «мы можем только помочь оформить ваше обращение , ждите ответа «Как тогда предлагаете узнавать информацию... Читать далее
Здравствуйте! 
муж уволен по категории Д полк сам отправлял документы в согаз на выплату при увольнении. Писали несколько раз в согаз , с целью узнать какого числа к ним поступили документы- ответ один « документы находятся на рассмотрении» далее обращения отправляли - тишина совсем .

по телефону никаких объяснений не дают их ответ - «мы можем только помочь оформить ваше обращение , ждите ответа «Как тогда предлагаете узнавать информацию? работаете вроде не первый месяц, а процесс обратно связи , помощи так и не налажен!

Тем более выплата по категории Д подразумевает не годность мужчины , который нуждается в деньгах , так как не имеет возможности работать и обеспечивать себя и семью!
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!

Ваш договор расторгнут, возврат части страховой премии произведен 24.10.2024.

С уважением, Команда СОГАЗа
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки Оценка по выплатам: 1
Добрый день. Моя мама М-ва Т. В. 01.03.2021 оформила полис ПБ07-6*****25, 30.09.2023 умерла: св. о смерти 18 20*****55 от 02.10.2023, после её смерти узнали о кредите в Почта банке и существовании в рамках кредита указанного выше полиса. При неоднократных обращениях в СОГАЗ, получили отказ о выплате, не страховой случай. Хорошо, но на основании п. 1 ст. 958 ГК РФ договор страхования прекращается если возможность наступления страхового случая... Читать далее
Добрый день.
Моя мама М-ва Т. В. 01.03.2021 оформила полис ПБ07-6*****25, 30.09.2023 умерла: св. о смерти 18 20*****55 от 02.10.2023, после её смерти узнали о кредите в Почта банке и существовании в рамках кредита указанного выше полиса.

При неоднократных обращениях в СОГАЗ, получили отказ о выплате, не страховой случай. Хорошо, но на основании п. 1 ст. 958 ГК РФ договор страхования прекращается если возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска поекратилось по основаниям иным, чем страховой случай. Также п. 15 Программы "Уверенность плюс": действие полиса прекращается в случае СМЕРТИ застрахованного лица.

В этом случае мы имеем право на оставшуюся часть уплаченной премии с 30.09.2023 по 01.03.2026 года. Нам это право даже не разъяснили, хотя мы несколько раз были в офисах СОГАЗ, и Москве писали и потом уже после вступления в наследство. Как так то, почему нарушают Гражданский Кодекс и условия страхования.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!

Если отпала возможность наступления страхового риска, договор страхования может быть расторгнут по заявлению Страхователя или его наследников, при предоставлении соответствующих документов.
В одностороннем порядке страховая компания не имеет права расторгнуть этот договор. Предлагаем Вам обратиться с заявлением о расторжении, приложив документы, подтверждающие право получения части страховой премии по договору.

С уважением, Команда СОГАЗа
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
Я и мама являемся наследниками страхового случая, по факту которого, вот уже 2 года компания АО СОГАЗ делает всё что угодно, чтобы не выплатить страховую сумму в размере 1.5 млн.руб., чтобы закрыть кредит, который брал мой отец. Что сделано на сегодня с нашей стороны: + предоставлены все необходимые документы, указанные в официальных документах, как "[b]Перечень документов, предоставляемых при наступлении события, [/b][b]имеющего признаки... Читать далее
Я и мама являемся наследниками страхового случая, по факту которого, вот уже 2 года компания АО СОГАЗ делает всё что угодно, чтобы не выплатить страховую сумму в размере 1.5 млн.руб., чтобы закрыть кредит, который брал мой отец.

Что сделано на сегодня с нашей стороны:
+ предоставлены все необходимые документы, указанные в официальных документах, как "Перечень документов, предоставляемых при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, по программе страхования «Финансовый резерв»:

- медицинское свидетельство о смерти;
- свидетельство органа ЗАГС о смерти Застрахованного лица или его нотариально заверенная копия;
- копия протокола патологоанатомического исследования или актасудебно-медицинской экспертизы
- выписка из медицинской карты амбулаторного больного за весь периодна блюдения (краткий анамнез за период 5 лет до заключения Полиса);
- справка о круге всех наследников Застрахованного лица, выданная по истечении 6(шести) месяцев со дня открытия наследства.

Дополнительно АО СОГАЗ запросил АКТ СМИ, и его тоже мы предоставили! хотя сразу после нашего предоставления АО СОГАЗ САМИ ЗАПРОСИЛИ ЕГО ПОВТОРНО!

На сегодняшний день, компания АО "Согаз" запросила предоставить дополнительные документы:
-ТФОМС по поводу всех обращений за медицинской помощью (моего отца) во все медицинские организации за период с 2010г. по октябрь 2022г. с указанием диагнозов и дат обращений.

На что нами уже был получен официальный ответ от ТФОМС, о том что АО "Согаз" сами должны делать эти запросы, просьба нас об этом является незаконной.

Какие выводы на данный момент:
1. Компания АО "Согаз" делает всё, чтобы затягивать как можно дольше процесс и не выплатить страховку, по факту смерти человека от болезни, которая является страховым случаем.
2. Компания АО "Согаз" нарушает закон РФ, затягивая процесс выплаты, ссылаясь на постоянные просьбы о дополнительных документах, которые нигде в открытых источниках не указаны.

Обращение к КОМПАНИИ АО СОГАЗ:  "ОСУЩЕСТВИТЕ УЖЕ НАКОНЕЦ ВЫПЛАТУ ПО ФАКТУ СМЕРТИ! ПРЕКРАТИТЕ ВОДИТЬ ПО КРУГУ СБОРА ДОКУМЕНТОВ!" Предоставьте полный список необходимых документов, нигде нет ни оного официального документа, чтобы найти любые документы, нужно делать запросы, что занимает месяцы и годы!

И еще...по факту сбора документов и отправки их АО "Согаз" через отделения ВТБ банка, в банке ВТБ каждый раз менеджеры выпучивают глаза и не понимают что и куда надо отправлять, между БАНКОМ ВТБ и АО СОГАЗ нет никакой договоренности и слаженности по урегулированию убытков.

Складывается ощущение о сговоре двух крупнейших финансовых организаций, которые запутывают потребителей и делают всё чтобы не осуществлять выплаты!

По факту наше страховое дело уже тянется с 19.12.2022 года.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Ждем ответ страховой компании на комментарий автора.

16.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!

От банка не поступала информация, что ТФОМС Вам отказал в выдаче документов. Данный запрос от наследников является абсолютно законным.
Мы направим запрос в ТФОМС, срок предоставления нам информации может составить до 90 дней.
По условиям договора страховая компания вправе запросить документы, необходимые для установления обстоятельств события и принятия объективного решения.
Порядок предоставления документов и консультации клиентов установлен договором между банком и страховой компанией. банк обязан извещать клиента о запросах и порядке сбора документов, консультировать по статусу рассмотрения и обеспечивать своевременную передачу документов.
Мы сожалеем, что Вы не получили компетентной поддержки в банки, что повлекло негативный отзыв.

С уважением, Команда СОГАЗа
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
В конце августа мною через военный комиссариат были переданы документы и написаны заявления на предоставления выплат по факту гибели отца на СВО.

Прошло более месяца и я решил написать в СОГАЗ с целью "Узнать, сколько ещё будет длиться рассмотрение документов?".

На все мои обращения были лишь стандартные ответы. Я напомню, на сайте у них написано,что срок НЕ ПРЕВЫШАЕТ 15 дней. Сколько ещё мне ожидать выплату, и стоит ли?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Вы отправили информацию, которую попросил представитель банка?
На каком сейчас этапе решение вашего вопроса?

03.01.25 Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 Правил Народного рейтинга.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!

Страховое событие у Вас наступило в 2024-м году, срок урегулирования - 30 дней.
Мы готовы Вас проконсультировать по телефону. Направьте запрос на sogaz@sogaz.ru с указанием номера телефона для звонка и времени, когда Вам удобно звонок принять.

С уважением, Команда СОГАЗа
Ответ компании
Ответ компании
Отзывов 1—25 из 709

Продукты Банки.ру