Отзывы о СОГАЗ

Добрый день! Уважаемая компания ,,Согаз,,, обслуживая клиентов по ДМС услуга ,, сервис врача куратора,, отсутствует от слова совсем. Мне была согласована услуга,,родовспоможения в определенной клинике,, 30.09.2024, мой работодатель направил запрос в СК ,, Согаз,, на оказание организации данной услуги согласно условиям моего полиса. Обратившись в клинику мне сообщили, что 10.10.24 были внесены корректировки в гарантийное письмо, о которых мне не сообщили и не прислали гарантийное письмо с корректировкой. Обратившись на горячую линию, сотрудник оставил запрос по данному вопросу, и также с просьбой чтобы со мной врач куратор связался. Со мной с 1.11.24-7.11.24 врач куратор так и не связался. Я звонила, но слышала один ответ ,, ждите с вами свяжутся,,.  7.11.24 я оставляю жалобу по данному вопросу, с просьбой дать мне письменный ответ. 7.11.24 мне звонит врач куратор, которая замещает моего постоянного врача куратора. Устно сообщает, что мой работодатель указал формулировку в гарантийном письме и обращаться нужно к нему. Я попыталась объяснить, но врач куратор занял позицию хамить и повышать голос ( использую фразы ,, давать мне будут в другому месте). 8.11.2024 я снова связываюсь со своим работодателем, и он отрицает что вносил какие то изменения по категории врача. И снова я звоню в согаз, пишу и ответа я не получаю. СК согаз, прошу прислать ответ по моему обращению/ жалобе на мою электронную почту, с указанием пунктов договора/ условий в связи с чем были внесены корректировки в гарантийное письмо и почему меня не уведомили. Так же прошу заметить, врач куратор 2.11.2024 находит время и отвечает на запрос горячей линии согаза, где указывает что работодатель не указал категорию врача. но данный ответ мне не направили, мне его зачитали устно, когда я позвонила на горячую линию согаза. Вот такой сервис оказывают сотрудники СК Согаз.

Здравствуйте! 
муж уволен по категории Д полк сам отправлял документы в согаз на выплату при увольнении. Писали несколько раз в согаз , с целью узнать какого числа к ним поступили документы- ответ один « документы находятся на рассмотрении» далее обращения отправляли - тишина совсем .

по телефону никаких объяснений не дают их ответ - «мы можем только помочь оформить ваше обращение , ждите ответа «Как тогда предлагаете узнавать информацию? работаете вроде не первый месяц, а процесс обратно связи , помощи так и не налажен!

Тем более выплата по категории Д подразумевает не годность мужчины , который нуждается в деньгах , так как не имеет возможности работать и обеспечивать себя и семью!

Добрый день.
Моя мама М-ва Т. В. 01.03.2021 оформила полис ПБ07-6*****25, 30.09.2023 умерла: св. о смерти 18 20*****55 от 02.10.2023, после её смерти узнали о кредите в Почта банке и существовании в рамках кредита указанного выше полиса.

При неоднократных обращениях в СОГАЗ, получили отказ о выплате, не страховой случай. Хорошо, но на основании п. 1 ст. 958 ГК РФ договор страхования прекращается если возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска поекратилось по основаниям иным, чем страховой случай. Также п. 15 Программы "Уверенность плюс": действие полиса прекращается в случае СМЕРТИ застрахованного лица.

В этом случае мы имеем право на оставшуюся часть уплаченной премии с 30.09.2023 по 01.03.2026 года. Нам это право даже не разъяснили, хотя мы несколько раз были в офисах СОГАЗ, и Москве писали и потом уже после вступления в наследство. Как так то, почему нарушают Гражданский Кодекс и условия страхования.

Я и мама являемся наследниками страхового случая, по факту которого, вот уже 2 года компания АО СОГАЗ делает всё что угодно, чтобы не выплатить страховую сумму в размере 1.5 млн.руб., чтобы закрыть кредит, который брал мой отец.

Что сделано на сегодня с нашей стороны:
+ предоставлены все необходимые документы, указанные в официальных документах, как "Перечень документов, предоставляемых при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, по программе страхования «Финансовый резерв»:

- медицинское свидетельство о смерти;
- свидетельство органа ЗАГС о смерти Застрахованного лица или его нотариально заверенная копия;
- копия протокола патологоанатомического исследования или актасудебно-медицинской экспертизы
- выписка из медицинской карты амбулаторного больного за весь периодна блюдения (краткий анамнез за период 5 лет до заключения Полиса);
- справка о круге всех наследников Застрахованного лица, выданная по истечении 6(шести) месяцев со дня открытия наследства.

Дополнительно АО СОГАЗ запросил АКТ СМИ, и его тоже мы предоставили! хотя сразу после нашего предоставления АО СОГАЗ САМИ ЗАПРОСИЛИ ЕГО ПОВТОРНО!

На сегодняшний день, компания АО "Согаз" запросила предоставить дополнительные документы:
-ТФОМС по поводу всех обращений за медицинской помощью (моего отца) во все медицинские организации за период с 2010г. по октябрь 2022г. с указанием диагнозов и дат обращений.

На что нами уже был получен официальный ответ от ТФОМС, о том что АО "Согаз" сами должны делать эти запросы, просьба нас об этом является незаконной.

Какие выводы на данный момент:
1. Компания АО "Согаз" делает всё, чтобы затягивать как можно дольше процесс и не выплатить страховку, по факту смерти человека от болезни, которая является страховым случаем.
2. Компания АО "Согаз" нарушает закон РФ, затягивая процесс выплаты, ссылаясь на постоянные просьбы о дополнительных документах, которые нигде в открытых источниках не указаны.

Обращение к КОМПАНИИ АО СОГАЗ:  "ОСУЩЕСТВИТЕ УЖЕ НАКОНЕЦ ВЫПЛАТУ ПО ФАКТУ СМЕРТИ! ПРЕКРАТИТЕ ВОДИТЬ ПО КРУГУ СБОРА ДОКУМЕНТОВ!" Предоставьте полный список необходимых документов, нигде нет ни оного официального документа, чтобы найти любые документы, нужно делать запросы, что занимает месяцы и годы!

И еще...по факту сбора документов и отправки их АО "Согаз" через отделения ВТБ банка, в банке ВТБ каждый раз менеджеры выпучивают глаза и не понимают что и куда надо отправлять, между БАНКОМ ВТБ и АО СОГАЗ нет никакой договоренности и слаженности по урегулированию убытков.

Складывается ощущение о сговоре двух крупнейших финансовых организаций, которые запутывают потребителей и делают всё чтобы не осуществлять выплаты!

По факту наше страховое дело уже тянется с 19.12.2022 года.

29.09.2021года застраховался по пр."индекс доверия" (дог.11622000*****21).Через три года инвестиционный доход - "0"руб.,хотя при оформлении обещали "золотые горы". На горячей линии это объяснили санкциями, хотя доход вашей структуры только за 2023год составил 91млр.руб. Зачем обманывать людей? Сам зарекся от обращений в Согаз и знакомым в соц. сетях отсоветую.

В конце августа мною через военный комиссариат были переданы документы и написаны заявления на предоставления выплат по факту гибели отца на СВО.

Прошло более месяца и я решил написать в СОГАЗ с целью "Узнать, сколько ещё будет длиться рассмотрение документов?".

На все мои обращения были лишь стандартные ответы. Я напомню, на сайте у них написано,что срок НЕ ПРЕВЫШАЕТ 15 дней. Сколько ещё мне ожидать выплату, и стоит ли?

Здравствуйте УВ. Компания СОГАЗ,

я ожидаю единовременного пособия, сколько ждать не известно, поддержка ваша говорит " ожидайте" ни какой конкретики нет,

уточните пожалуйста о ходе рассмотрения данного обращения, мои знакомые позже меня оправляли документы и уже получили выплату , почему я остался в стороне, когда я получу выплату ?

Я поищу данный отзыв не чтоб вам как то насолить, я прошу лишь дать четкую информацию, и уточнить все детали, поймите меня правильно!

После решения вопроса, я сразу же отмечу что компания СОГАЗ решила проблему!!

Брат умер на специальной военной операции 26 марта 2024 года. 
В июне подали все документы на выплату по факту смерти участника специальной военной операции. С военкомата документы отправлены 19 июня 2024 года. Военкомат взял 5 копий всех документов.
24 октября 2024 года - выплат нету. 
Дозвониться и что-то узнать невозможно.

08.02 возникла потребность в оформлении потребительского кредита. Решила обратиться в банк , а он как оказалось сотрудничает с компанией СОГАЗ. Вместе с кредитом было предложено оформить полис страхования ( на выбор). Перед оформлением обратилась в офис СОГАЗ на площади Растрелли в городе Санкт-Петербург. Сотрудники компетентно разъяснили преимущества и условия. После данной консультации я выбрала страхование жизни. Взаимодействием с компанией довольна. Рекомендую как лучшую страховую компанию

Мой папа брал кредит и оформил страховку в Согаз (2 полиса страхования). Однако пол года назад мой папа ушёл из жизни. Обратились в Согаз за страховой выплатой, письменного  ответа нам не дали. Ждём уже 3 месяца. По телефону ваши сотрудники говорят "ждите" по почте России, однако трек номер для отслеживания письма не дают по неизвестной причине. Просьба связаться с нами (i*******@mail.ru) и решить наш вопрос в ближайшее время, иначе мы вынуждены обратиться в суд, т.к.банк с нас требует кредитные деньги.

Здравствуйте, я военный участник сво, защищал родину уволен по состоянию здоровья, документы компания получила 19.10.2024года, звоню каждый день у поддержки нету ни какой информации, до истечения срока в 30дней осталось рабочих 4 дня, что мне делать мне нужны эти деньги для дальнейшего лечения! Поддержка говорит что с документами все в порядке так в чем причина выплатить мне мои заслуженные деньги!!

Обратились в компанию Согаз ,по причине Военной травмы тк были застрахованы от министерства обороны, в ходе Специальной Военной Операции наступил на мину и получил ампутацию ноги ,собрал пакет документов на выплату по степени тяжести ранения у меня тяжёлое, пошёл на Почту России отправил Емс, после того как Компания получила документы ,я сделал запрос через электронную почту , мне перезвонили и сказали что документы к ним поступили и объявили срок рассмотрения,денежные средства поступили в указанные сроки!

Всем рекомендую данную компанию потому что сотрудники в любое время составят обращение и ответят на все поставленные вопросы!!!

Добрый день.

Полис ДМС Согаз мне предоставляет работодатель вот уже на протяжении 13 лет (с 2011 года). Никогда не было проблем с компанией. Ежегодно я прохожу по этому полису полное медицинское освидетельствование в РЖД-Медицина. Записывают быстро, врачей всех (а их 10 человек), анализы, разные процедуры (ЭКГ, спирография, УЗИ) прохожу в один день в одном месте (никуда дополнительно ездить не нужно). Всё бесплатно.

Весной этого года пришлось обратиться за помощью к хирургу. Так и с этим проблем не было. Позвонил, записали на ближайшее время, посетил врача. Рекомендую 👍

В 2021 году я решила взять кредит в банке ВТБ, тогда ещё страховагие кредита было обязательным условием. Кредит был на 4 года, но у меня получилось закрыть его раньше в 2023 году. Договор страхования у меня был до конца срока и я решила попробовать вернуть часть оставшихся средств.

Нашла всю подобную информацию по возвратам страховой суммы, которая мне не пригодилась, на сайте страховой компании "Согаз", написала заявление на расторжение с указанием реквизитов на зачисление средств.В электронном виде заявление страховая компания "Согаз" не приняла. Ответили, что все документы нужно направлять в офис компании.

Тогда мной был собран пакет документов и направлен заказным письмом через почту России. Письмо я отправила 14 декабря 2024 года, 22 декабря оно было получено адресатом. Деньги пришли очень быстро, не пришлось ждать и недели. Рассмотрели и вернули деньги за 3 дня. 25 декабря мне уже перевели средства. За оперативность страховой большое спасибо.

В декабре 2023 года у меня возникла необходимость продления договора страхования жизни и трудоспособности удаленно. До этого я продлял в офисе. Для уточнения процесса я обратился на горячую линию страховой компании СОГАЗ.

Меня консультировала оператор по имени Анастасия.Во время разговора я задал несколько вопросов по поводу пролонгации полиса. В частности, интересовало, какие документы потребуются для продления, на что стоит обратить внимание при обновлении условий страхования и как именно осуществляется сам процесс.

Анастасия объяснила, что для продления полиса необходимо предоставить копию предыдущего договора, а также паспортные данные. Также она уточнила, что при изменении условий страхования важно следить за обновлёнными пунктами в договоре.В разговоре я также уточнил сроки обработки документов и возможные риски задержек на что получил ответ что весь процесс займёт не более двух рабочих дней, если все документы предоставлены в срок.

В результате все этапы продления прошли гладко, и мой договор был успешно пролонгирован.

05/02/2024 внезапно умер мой супруг
В феврале 2024 мы подали документы в СОГАЗ через офис ВТБ и предоставили:
1. Свидетельство о смерти
2. Заверенную нотариально копию справки о смерти.
3. Выписку из амбулаторной карты за последние 5 лет.
4. Справку о наследниках заявивших о себе.
ВТБ принял обращение под номером: ED-210751.
Ответа на обращение так и не поступило в течении полугода, банк его утерял, что вполне закономерно т.к ВТБ не самый лучший банк.

На данный момент я вступила в наследство и не могу никаким образом связаться с вашей страховой т.к горячая линия не соединяет с оператором, документы утеряны, что уже характеризует вас как отвратительную страховую компанию.
Кредитный договор от 08/02/2023 номер V625/0055-*****27
Страховой полис FRVTB350-V6250055*****27.
Согласно договору страхования наш случай является страховым. Проблема возникла только с вашей страховой компанией.
Если компания не отреагирует на обращение мы будем вынуждены обратить в суд.

23.05.2024 года оформляла страховку в СОГАЗ на ипотечное жилье. Сотрудники банка предложили оформить страховой продукт «защити детей.Непоседа». Все очень подробно описали и разъяснили, при каких ситуациях сколько и что будет выплачено и насколько это выгодно для меня.

Так как мои дети неоднократно себе что-то ломали, оформили страховку. Оформила на год.Стоимость вышла не большая, но зато теперь как-то спится спокойнее, когда знаешь, что ребенок застрахован от несчастных случаев и если что, тебе окажут надлежащую помощь и помогут материально. Но конечно лучше, чтобы таких ситуаций не было)

В июле возник вопрос, так как собирались ехать за границу, будет ли там действовать страховка на ребенка, пришлось обратиться в поддержку согаз, позвонила по горячей линии, сказала номер полиса и задала вопрос, мне ответили что страхование распространяется и на случаи за границей.

Спасибо, что очень оперативно и подробно ответили. Работают очень вежливые, грамотные, знающие свое дело работники !)

Всей семьей пользуемся услугами компании «СОГАЗ», ДМС детей и страхуем свои автомобили. Сотрудники вежливые относятся с пониманием и незамедлительно решают все возникающие вопросы, если заканчивается дата ОСАГО всегда заранее позвонят и напомнят.

В этом году мне пришлось страховать свою машину так: находясь в декрете в мае 2024 года на последних сроках беременности не очень удобно было ездить за рулем, а после рождения ребенка и вовсе нет времени, девочки пошли на встречу, я выслала свои все необходимые документы, после составления заявления мне по смс пришла ссылка на оплату, оплатила, а позже приехала и забрала готовый полис.

И цена страхования адекватноеМне очень нравится компания «СОГАЗ» и всегда рекомендую своим знакомым.

В декабре 2023 года получил страховую выплату по полису СОГАЗ за легкую травму, полученную во время службы. На сбор документов ушло около недели, и сразу же, без каких-либо проблем, их приняли. Выплату перечислили через две недели после подачи всех бумаг. Весь процесс оказался понятным и достаточно быстрым. Рад, что страховая компания отработала свою часть качественно и в срок. Остался доволен взаимодействием и результатом.

Я пользуюсь услугой страхования жизни от компании СОГАЗ, к счастью со страховым случаем не пришлось сталкиваться, однако в начале лета в июне был незначительный случай, связанный с повреждением во время спортивной тренировки. Данный инцидент не входил в условия покрытия моего полиса, так как он не был классифицирован как серьезная травма и произошел во время активности не включенной в договор страхования...

Это мне объяснили, когда я обратилась на горячую линию компании и оператор разъяснил все условия моего полиса, объяснил почему данный случай не может быть покрыт страхованием.В прошлом году я также забыла о сроке внесения очередного платежа и мне очень понравилось, что компания своевременно напомнила о дате платежа!

Пользуюсь страховой  компанией СОГАЗ уже много лет. Страховая сумма для соревнований обычно была 100.000 рублей, но этим летом нашей команде была необходима страховка на 200000₽, время оформления было ограничено.

Менеджер Кристина нас сопровождала, от самого начала оформления и до получения полиса. Все рассчитала, рассказала, подготовила документы, отправила ссылку на оплату, и 12 апреля 2024 года, нам оставалось только приехать в офис и получить готовый полис. Не тратя свое время на оформление. 

Кроме того ежегодно,приходят  оповещения, заблаговременно, что тоже помогает рассчитать семейный бюджет и вовремя подготовить документы без просрочек. Рекомендую для дальнейшего сотрудничества страховую компанию СОГАЗ.

Не вернули страховку за досрочное погашение кредита который взяли 16.02.2023 году и закрыли 18.08.2024 году. Прошло 7 рабочих дней со дня вручения им письма, ответного письма тоже не имеется. Трубку не берут. Полис финисовый резерв 4.0, программа "Оптима" Договор № FRVTB350- V6250018*****18 от 16.02.2023г.

Дмс. Доктор лайк. Для физических лиц. Пробовал 4 раза. С разных браузеров и с приложения. Все шаги при оформлении прошёл. Вышла надпись, что полис оформлен и придёт на почту.

Деньги не списались. Полис на почту не пришёл. Оставил обращение в поддержку. Позвонил на горячую линию. Ждите. Жду с субботы. Сейчас среда.

Ранее обращалась в другую страховую компанию для страхования жизни по ипотеке.В этот раз решила обратиться в СОГАЗ.Порадовала стоимость страхования жизни и приятное обслуживание. Полис оформили очень быстро и самостоятельно передали в мой банк, где была оформлена ипотека.Обслуживанием осталась довольна, рекомендую!

Хочу сказать большое спасибо девочкам из команды СОГАЗ за оперативность и помощь! Страхую свою дочку от несчастных случаев во время занятия спортом, занимается гимнастикой.

Девочки никогда не дадут забыть об окончании полиса, позвонят, напишут, посчитают, пришлют полис на электронную почту для проверки! Еще очень важный момент, что можно оформиь полис удаленно, не тратить время на дорогу и поиск парковочного места.

Так и в этом году, продлили полис 19.03.2024 удаленно. А в июле дочка уезжала на сборы и я ну никак не могла найти полис ни на почте, ни в распечатанном  виде. По моей просьбе девочки продублировали полис на электронную почту.

Спасибо за помощь и хорошее отношение к клиентам!