Необходимо продлить полис ипотечного страхования, в личном кабинете невозможно обновить данные, заявка менеджеру без ответа, уже 4 повторные заявки создано оператором колл-центра, а толку ноль, идет вторая неделя после первого обращения, в ответном письме пишут что ответят в течение 1 дня. Причем операторы ставят пометку срочно. Буду страховаться в другой компании
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. По вашему желанию оценку изменили на 5. Автор, остались ли вы довольны оказанной консультацией?
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
По вашей первой заявке Вам был совершен звонок для обратной связи. По всем последующим заявкам так же были совершены звонки, но дозвониться Вам мы не смогли, на звонки никто не ответил. Для возможности проконсультировать вас по телефону просим направить запрос с номером телефона и удобным Вам временем обратного звонка.
Страхуемся в СОГАЗе уже 8 лет, и в июле нам понадобилась их помощь. Мы сдаем квартиру и я хотела узнать, покроет ли наша страховка проблемы от квартирантов.Позвонила в поддержку, и меня соединили с оператором. Он сказал, что моя страховка покрывает ущерб от чужих людей, хотя так бывает не всегда.Если квартиранты устроят потоп или пожар, то страховка оплатит ремонт и претензии соседей. А ещё полис можно расширить доп.опциями, мне все подробно...
Читать далее
Страхуемся в СОГАЗе уже 8 лет, и в июле нам понадобилась их помощь. Мы сдаем квартиру и я хотела узнать, покроет ли наша страховка проблемы от квартирантов.Позвонила в поддержку, и меня соединили с оператором. Он сказал, что моя страховка покрывает ущерб от чужих людей, хотя так бывает не всегда.Если квартиранты устроят потоп или пожар, то страховка оплатит ремонт и претензии соседей. А ещё полис можно расширить доп.опциями, мне все подробно объяснили по условиям и ценам.В общем, обращение в СОГАЗе много времени не заняло, за то я получила всю нужную инфу.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
06.11.24 Письмо получили, ведём переписку
07.11.24 Оценка засчитана
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Ваше мнение важно для нас.
В декабре оформила полис страхования квартиры. В конце октября узнала, что у нас соседей затопило... Эта ситуация заставила меня задуматься о том, от чего защищает мой полис. Решила освежить условия страхования по полису и обратилась по горячей линии в компании.Ответил специалист Артём по телефону. Он подробно объяснил, какие риски покрывает мой полис, что в случае, если я затоплю соседей или меня затопят, полис поможет возместить ущерб...
Читать далее
В декабре оформила полис страхования квартиры. В конце октября узнала, что у нас соседей затопило... Эта ситуация заставила меня задуматься о том, от чего защищает мой полис. Решила освежить условия страхования по полису и обратилась по горячей линии в компании.Ответил специалист Артём по телефону. Он подробно объяснил, какие риски покрывает мой полис, что в случае, если я затоплю соседей или меня затопят, полис поможет возместить ущерб. Разъяснил процедуру подачи заявления при наступлении страхового случая, какие документы нужно собрать, и дальнейшие шаги. Также рассказал о сроках рассмотрения заявления и способах получения выплаты. Благодаря его консультации я теперь намного увереннее стала понимать в каких конкретно ситуациях будет работать полис, а главное что мне делать, если не дай бог что случится!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
05.11.24 Письмо получили, спасибо. Решение по отзыву примем после ответа страховой компании.
07.11.24 Оценка засчитана
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Ваше мнение важно для нас.
Ребята, хочу поделиться своим опытом со страховой компанией СОГАЗ. В начале этого года я решила продлить страховку на свою квартиру, которую сдаю в аренду. Еще пару лет назад мне посоветовали застраховать жилье, чтобы защитить себя от возможных проблем, особенно если вдруг случится потоп от соседей.
В январе позвонила своей знакомой сотруднице СОГАЗа Оксане, которая помогала мне и в прошлый раз. В процессе разговора у меня возник вопрос, а что...
Читать далее
Ребята, хочу поделиться своим опытом со страховой компанией СОГАЗ. В начале этого года я решила продлить страховку на свою квартиру, которую сдаю в аренду. Еще пару лет назад мне посоветовали застраховать жилье, чтобы защитить себя от возможных проблем, особенно если вдруг случится потоп от соседей.
В январе позвонила своей знакомой сотруднице СОГАЗа Оксане, которая помогала мне и в прошлый раз. В процессе разговора у меня возник вопрос, а что если мои арендаторы случайно нанесут ущерб соседям? Оксана сказала, что в полис можно включить опцию гражданской ответственности. Она подробно объяснила, как это работает и почему это важно, особенно когда сдаешь квартиру. Если вдруг случится какой-то инцидент, страховая компания возместит ущерб.
В общем, я решила добавить эту опцию в свой полис. Оксана ответила на все мои вопросы и дала четкие разъяснения по сумме покрытия и условиям. Если вы тоже сдаете квартиру, советую подумать о страховке, чтобы спать спокойно.
2 октября 2024 года я обратилась в офис компании СОГАЗ, чтобы продлить страховой полис на квартиру, так как срок действия предыдущего полиса истекал. СОГАЗом пользуюсь уже более пяти лет, и меня всегда устраивала их работа. В офисе меня встретил сотрудник, который вежливо поинтересовался, чем может помочь. Я объяснила, что хочу продлить страхование квартиры. Сотрудник попросил предоставить предыдущий полис и паспорт, а затем уточнил, не...
Читать далее
2 октября 2024 года я обратилась в офис компании СОГАЗ, чтобы продлить страховой полис на квартиру, так как срок действия предыдущего полиса истекал. СОГАЗом пользуюсь уже более пяти лет, и меня всегда устраивала их работа. В офисе меня встретил сотрудник, который вежливо поинтересовался, чем может помочь. Я объяснила, что хочу продлить страхование квартиры. Сотрудник попросил предоставить предыдущий полис и паспорт, а затем уточнил, не изменились ли данные по объекту страхования. После этого он сообщил, что условия по полису остались прежними и рассказал о дополнительных опциях, которые можно было бы подключить, например, страхование от залива соседей.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
25.10.24 Письмо получили, ведём переписку
29.10.24 Оценка засчитана
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Благодарим за положительный отзыв о нашей компании. Ваше мнение важно для нас
Страхуюсь в данной компании уже больше 5 лет, начинала с услуги «ипотечное страхование» и как получила квартиру решила тут же застраховать и недвижимость, так как очень довольна услугами и сервисом компании.
В июне 2024 когда настало время пролонгации ипотечного договора, я связалась со своим менеджером в Согаз Екатерина , она направила мне на электронную почту документы для оплаты и новый договор.
Прошла неделя а у меня в личном кабинете...
Читать далее
Страхуюсь в данной компании уже больше 5 лет, начинала с услуги «ипотечное страхование» и как получила квартиру решила тут же застраховать и недвижимость, так как очень довольна услугами и сервисом компании.
В июне 2024 когда настало время пролонгации ипотечного договора, я связалась со своим менеджером в Согаз Екатерина , она направила мне на электронную почту документы для оплаты и новый договор.
Прошла неделя а у меня в личном кабинете банка не отображался новый полис, начала переживать из-за этого. Позвонила Екатерине узнать по поводу этой ситуации, она меня успокоила и сказала что это нормально что данные об оплате договора страхования в банк передаются на ежемесячной основе, в связи с этим, данные в личном кабинет будут отображены только после получения банком от страховой данных о поступившей оплате.Через 5 дней полис отобразился и в личном кабинете банка.
Спасибо большое за качественный сервис и конечно же, качественные услуги !
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
25.10.24 Письмо получили, спасибо. Решение по отзыву примем после ответа страховой компании.
30.10.24 Оценка засчитана
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Ваше мнение важно для нас.
Застраховала квартиру в СОГЗе, случился страховой случай, затопили в санузле, пострадала встроенная мебель и потеки на потолке и стенах. УК пришли на следующий день во второй половине дня поохали и написали акт, что несвоевременное обращение. СОГАЗ ОТКАЗАЛ В ВЫПЛАТЕ. У меня застраховано там 3 квартиры, буду менять страховщика.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Условиями договора предусмотрен перечень страховых случаев и причин их возникновения. Согласно предоставленных документов установить причину образования повреждений вашего имущества невозможно. Если Вы предоставите необходимые документы. которые указаны в письменном ответе, АО СОГАЗ вернется к рассмотрению указанного события. Просим с пониманием отнестись к данным требованиям.
Полгода назад в апреле в моей квартире произошла неприятность — в ванной комнате случился потоп из-за прорыва трубы у соседей сверху. Стены и потолок оказались сильно повреждены, и я была в растерянности. Однако, моя квартира застрахована в СОГАЗ, и я сразу же обратилась в свою страховую компанию. Сотрудники компании оперативно приняли мою заявку, и уже через несколько часов приехал оценщик. Он зафиксировал весь ущерб, сделал фотографии и...
Читать далее
Полгода назад в апреле в моей квартире произошла неприятность — в ванной комнате случился потоп из-за прорыва трубы у соседей сверху. Стены и потолок оказались сильно повреждены, и я была в растерянности. Однако, моя квартира застрахована в СОГАЗ, и я сразу же обратилась в свою страховую компанию. Сотрудники компании оперативно приняли мою заявку, и уже через несколько часов приехал оценщик. Он зафиксировал весь ущерб, сделал фотографии и посоветовал ждать дальнейших шагов.
Я была уверена, что СОГАЗ покроет убытки.Но, к счастью, ситуация разрешилась иначе. Оказалось, что у моих соседей также была страховка, и их страховая компания взяла на себя всю ответственность за происшествие. После некоторых переговоров со страховой соседей, они выплатили компенсацию как мне, так и своим жильцам за ремонт. В итоге, вопрос был полностью урегулирован без необходимости задействовать мой полис в СОГАЗ.Я очень рада, что ситуация разрешилась справедливо, а благодаря СОГАЗ, я была уверена, что на всякий случай имею надежную защиту, хотя в этот раз она и не потребовалась.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
15.10.24 Письмо получили, спасибо. Решение по отзыву примем после ответа страховой компании.
17.10.24 Оценка засчитана
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Ваше мнение важно для нас.
Добрый день! Купила у СОГАЗ полис страхования недвижимости "СОГАЗ-квартира". Полис нигде не отображается, в личном кабинете его нет, добавить через кнопку тоже не получается, просто выдает, что с таким номером нет. Отправила обращение на сайте СОГАЗ 03.10.2024 №1-68053756650, тоже отвечать не спешат. Менеджер, который оформлял тоже молчит. Закрадываются мысли о неправомерных действиях.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Приносим извинения за задержку с ответом на обращение 1-68053756650. Ответ Вам направлен. Вами допущена ошибка при регистрации аккаунта, поэтому Вы не можете добавить в него полис.
В октябре у меня возникла необходимость срочно предоставить сертификат страхования для работы супруга. Мы застрахованы в компании Согаз с 2013 года и ежегодно получаем продление страхового полиса в срок, обычно весной. Однако в этот раз сертификат не удалось найти вовремя.Я обратилась в компанию по телефону, где сотрудницы оперативно решили мой вопрос. В течение нескольких минут они отправили дубликат сертификата на мою электронную почту...
Читать далее
В октябре у меня возникла необходимость срочно предоставить сертификат страхования для работы супруга. Мы застрахованы в компании Согаз с 2013 года и ежегодно получаем продление страхового полиса в срок, обычно весной. Однако в этот раз сертификат не удалось найти вовремя.Я обратилась в компанию по телефону, где сотрудницы оперативно решили мой вопрос. В течение нескольких минут они отправили дубликат сертификата на мою электронную почту. Дополнительно уточнили требуется ли еще какаялибо помощь. Благодаря их оперативности вопрос был решен быстро и без лишних сложностей!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
09.10.24 Письмо получили, оценку засчитали
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Ваше мнение важно для нас.
18 сентября через личный кабинет на сайте оставил заявку на продление действующего полиса страхования недвижимости.
Никто со мной не связался.
23 сентября позвонил на общий телефон и оставил две заявки - одну на продление полиса, вторую на страхование нового загородного дома.
Никто со мной опять не связался.
Сегодня утром продублировал заявку на общий телефон страховой компании. Мне опять обещали, что со мной свяжутся.
Но что-то нет у меня...
Читать далее
18 сентября через личный кабинет на сайте оставил заявку на продление действующего полиса страхования недвижимости. Никто со мной не связался. 23 сентября позвонил на общий телефон и оставил две заявки - одну на продление полиса, вторую на страхование нового загородного дома. Никто со мной опять не связался. Сегодня утром продублировал заявку на общий телефон страховой компании. Мне опять обещали, что со мной свяжутся. Но что-то нет у меня уверенности, что со мной свяжутся. Что делать? Уходить к конкурентам? При всем при этом у меня оформлено страхование ипотеки, страхование жизни, ДМС от работодателя в этой компании, страхование квартиры, но хочу им еще денег заплатить за пролонгацию, так брать не хотят. Заявка через сайт №1-67845976250 Согаз! Свяжитесь со мной, пожалуйста!
СОГАЗ
Уважаемый автор! Ваш отзыв мы взяли в работу. С Вами свяжутся для консультации по вопросу пролонгации полиса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Пользуемся страховой компанией СОГАЗ уже много лет.
В 2023 году решили оформить добровольное страхование недвижимости. Страховая премия бюджетная, по сравнению с конкурентами. В 2024 году у нас была пролонгация, дата выпадала на выходной день, 9 мая.
Мы созвонились с менеджером Кристиной, договорились о встрече в офисе. Менеджер Кристина рассчитала самый выгодный финансовый тариф, оказалась у нас есть скидка. Менеджер Кристина все нам...
Читать далее
Пользуемся страховой компанией СОГАЗ уже много лет.
В 2023 году решили оформить добровольное страхование недвижимости. Страховая премия бюджетная, по сравнению с конкурентами. В 2024 году у нас была пролонгация, дата выпадала на выходной день, 9 мая.
Мы созвонились с менеджером Кристиной, договорились о встрече в офисе. Менеджер Кристина рассчитала самый выгодный финансовый тариф, оказалась у нас есть скидка. Менеджер Кристина все нам оформила, заблаговременно согласовали дату, и все прошло буквально за 5-10 минут.
Кроме того ежегодно,приходят оповещения, заблаговременно, что тоже помогает рассчитать семейный бюджет и вовремя подготовить документы без просрочек.
Рекомендую для дальнейшего сотрудничества страховую компанию СОГАЗ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о взаимодействии с сотрудником с указанием даты и адреса отделения.
13.09.24 Оценка засчитана
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Ваше мнение важно для нас.
договор 80***9 защити жилье физ.лица
Страхование имущества в связи с природными аномалиями. Собраны были все нужные документы , и поданы через офис первично, и дополнительно по запросу страховой компании. В выплате по страховому случаю отказали, так как нужны еще справки. Но не указали какие конкретно.
И на все мои заявления, обращения, судебные разбирательства нет разъяснения какие необходимы, помимо заявленных документов, справки или...
Читать далее
договор 80***9 защити жилье физ.лица
Страхование имущества в связи с природными аномалиями. Собраны были все нужные документы , и поданы через офис первично, и дополнительно по запросу страховой компании. В выплате по страховому случаю отказали, так как нужны еще справки. Но не указали какие конкретно.
И на все мои заявления, обращения, судебные разбирательства нет разъяснения какие необходимы, помимо заявленных документов, справки или уточнения. Все в этой компании не прозрачно. Помощи от личного кабинета нет. Работники офиса бесполезны.
Переписка по электронной почте указывает, что на мои обращения и заявления приходит один и тот же сгенерированный ответ. Руководители компании Согаз используют Законодательство Российской Федерации, как свое собственное.
Полностью уверенна, что необходимо проверить данную компанию на правонарушения в области финансовой деятельности, и соответствие основополагающих документов.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Ждем ответ страховой компании на комментарий автора.
30.09.2024 Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Страховая компания в целях объективного рассмотрения Вашего заявления и принятия решения неоднократно направляли Вам запросы с подробными разъяснения. что именно должно быть указано в запрошенных документах. В поступившем пакете документов в частности, отсутствует информация об обстоятельствах заявленного события, а так же информация, подтверждающая необычно низкую для данной местности температуру наружного воздуха, что могло быть следствием заявленного события. АО "СОГАЗ" готово вернуться к рассмотрению Вашего события после предоставления запрошенных документов, оформленных надлежащим образом, либо предоставления письменных объяснений о причинах невозможности их предоставления. АО "СОГАЗ" так же был рассмотрен запрос финансового уполномоченного, к которому Вы обращались, который так же принял решение об отказе в удовлетворении Ваших требований.
В новостройке (дому 4 года) по стене пошла трещина. Квартира застрахована со дня получения ключей и полис регулярно пролонгирую. Случай страховой, усадка грунта???. Отслоилась штукатурка.
На следующей день предоставила все документы, приехав в офис компании лично. Через день пришел оценщик. Всё осмотрел, измерил, нашел ещё несколько трещин. Составил протокол и ... Всё. Пошло уже почти 2 месяца. Тишина. Никто не звонит, не пишет.
Если...
Читать далее
В новостройке (дому 4 года) по стене пошла трещина. Квартира застрахована со дня получения ключей и полис регулярно пролонгирую. Случай страховой, усадка грунта???. Отслоилась штукатурка.
На следующей день предоставила все документы, приехав в офис компании лично. Через день пришел оценщик. Всё осмотрел, измерил, нашел ещё несколько трещин. Составил протокол и ... Всё. Пошло уже почти 2 месяца. Тишина. Никто не звонит, не пишет.
Если звоню я, обещают разобраться и перезвонить через 5 дней. Не перезвонили ни разу. В приложении висит статус от 2 июля: дело направлено на независимую экспертизу. Это издевательство какое то. Что делать то? Пришло, правда заказное письмо из Москвы, что приняты документы от 5 июля, но номер квартиры там перепутан. Звонила-бесполезно. В полисе номер верный.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
04.07.2024 Вам был направлен официальный запрос на предоставление документов: В соответствии с п. 12.1.5 Правил страхования при обращении за выплатой по рискам «Противоправные действия третьих лиц» Страховщику должны быть представлены документы из органов внутренних дел, следственного комитета (справка об обращении в органы внутренних дел, следственный комитет с указанием даты наступления (периода времени, в течение которого произошло событие), обстоятельств, перечня похищенного и поврежденного имущества и квалификации события, копия постановления о возбуждении уголовного дела / об отказе в возбуждении уголовного дела, документы о результатах проведенного расследования (постановления о приостановлении (прекращении) предварительного следствия, протокола об административном правонарушении, определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении, заверенная печатью органа внутренних дел, в производстве которого находится уголовное дело или дело об административном правонарушении, протокол осмотра места происшествия). С учетом вышеизложенного, а также с целью оперативного и объективного рассмотрения заявленного события, в соответствии с условиями Полиса страхования и Правил страхования, просим представить в АО «СОГАЗ» документы из компетентных органов по факту произошедшего события (Постановление о возбуждении уголовного дела или об отказе в возбуждении уголовного дела, Постановление о возбуждении дела об административном правонарушении или определение по делу об административном правонарушении, заверенное печатью органа внутренних дел, в производстве которого находится уголовное/административное дело), с указанием квалификации заявленного события в соответствии с Уголовным кодексом Российской Федерации или Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях.
Очень довольна качеством услуг, профессионализмом сотрудников и уровнем сервиса, предоставляемым страховой компанией СОГАЗ. В сентябре 2023 году я заключила договор страхования квартиры и страховки от несчастных случаев, получив при этом выгодные условия и квалифицированную помощь специалистов. В марке 2024 году я обратилась за консультацией по страхованию от укуса клеща, где получила полную информацию и рекомендации по выбору подходящего...
Читать далее
Очень довольна качеством услуг, профессионализмом сотрудников и уровнем сервиса, предоставляемым страховой компанией СОГАЗ. В сентябре 2023 году я заключила договор страхования квартиры и страховки от несчастных случаев, получив при этом выгодные условия и квалифицированную помощь специалистов. В марке 2024 году я обратилась за консультацией по страхованию от укуса клеща, где получила полную информацию и рекомендации по выбору подходящего страхового продукта.
Я рекомендую компанию СОГАЗ своим друзьям и знакомым, так как уверена в надёжности и стабильности этой страховой организации. Благодаря высокому качеству обслуживания и индивидуальному подходу к каждому клиенту, СОГАЗ стал моим постоянным партнёром в сфере страхования.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
19.08.24 Письмо получили, ведем переписку
20.08.24 Оценка засчитана
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Благодарим Вас за положительную оценку работы нашей компании. Ваше мнение важно для нас.
Пользуюсь данной компанией около 10 лет. Выплаты не задерживали. Нет навязчивых менеджеров. Всё доступно и понятно.
Последний страховой случай был в апреле 2024 года, попал в ДТП, оценщик адекватно все оценил. Выплаты пришли быстро, до конца не тянули. Остался доволен.
Так же в данную компанию обращалась для страхования ипотечного полиса. Выходит гораздо выгодней, чем в других банках и страховых. Рекомендую!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
15.08.24 Письмо получили, оценку засчитали
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Благодарим Вас за положительную оценку работы нашей компании. Ваше мнение важно для нас.
Пользуюсь услугами СОГАЗ с 2020 года, оформлял страхование недвижимости и жизни для выполнения условий ипотечного кредитного договора. Оформление было в офисе максимально легким и быстрым, девушка-сотрудник сама все заполнила, дальше СОГАЗ автоматически передает документы банку, даже не приходилось заморачиваться на этот счет.
К тому же, условия были выигрышнее, чем в других страховых компаниях. В мае этого года нужно было продлить страховой...
Читать далее
Пользуюсь услугами СОГАЗ с 2020 года, оформлял страхование недвижимости и жизни для выполнения условий ипотечного кредитного договора. Оформление было в офисе максимально легким и быстрым, девушка-сотрудник сама все заполнила, дальше СОГАЗ автоматически передает документы банку, даже не приходилось заморачиваться на этот счет.
К тому же, условия были выигрышнее, чем в других страховых компаниях. В мае этого года нужно было продлить страховой полис. Кстати, о необходимости продления компания напоминает примерно за месяц до окончания смс-сообщением, что очень удобно. Чтобы не ехать в офис, решил сделать все онлайн. Но как, до конца сам не разобрался.
Обратился по телефону к сотруднице СОГАЗ (кажется Валерия), девушка все выслушала, подсказала и вместе оформили продление с телефона. Оказывается сделать все можно в пару кликов на смартфоне, не отрываясь от своих дел. Знакомым рекомендую данную страховую компанию, рад, что когда-то сам к ним обратился.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. В письме укажите, пожалуйста, дату обращения в поддержку банка.
14.08.24 Письмо получили, ведем переписку
15.08.24 Оценка засчитана
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Ваше мнение важно для нас.
С 2019 года являюсь клиентом страховой компании АО ''Согаз''. Очень рада, что ипотечная квартира застрахована именно здесь.Хотелось бы выразить благодарность за их труд , помощь оказываемую , как при телефоном обращении , так и при фактическом посещении.
В феврале 2024 года пришлось обратиться в страховую, по поводу затопления квартиры соседями сверху, сотрудник страховой компании Наталья все разъяснила, помогла, так же пояснила какие...
Читать далее
С 2019 года являюсь клиентом страховой компании АО ''Согаз''. Очень рада, что ипотечная квартира застрахована именно здесь.Хотелось бы выразить благодарность за их труд , помощь оказываемую , как при телефоном обращении , так и при фактическом посещении.
В феврале 2024 года пришлось обратиться в страховую, по поводу затопления квартиры соседями сверху, сотрудник страховой компании Наталья все разъяснила, помогла, так же пояснила какие страховые случаи можно добавить в полис дополнительно.
При посещении никогда не сталкивалась с большой очередью, все происходит быстро . А сейчас Согаз сделал оплату полисов онлайн , что для меня является огромным плюсом. Обязательно останусь клиентом данной страховой !
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. «В феврале 2024 года пришлось обратиться в страховую, по поводу затопления квартиры соседями сверху, сотрудник страховой компании Наталья все разъяснила, помогла», — уточните, пожалуйста, дату обращения и канал взаимодействия со страховой компанией. Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания?
14.08.24 Оценка засчитана
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании. Ваше мнение важно для нас.
В рамках заключенного договора страхования имущества "Персональное решение" у меня было 2 страховых случая. Оба страховых случая страховой компанией были рассмотрены довольно оперативно и возмещение было выплачено в полном объеме. Единственное неудобство, что для оформления страхового случая приходится ехать в офис. Спасибо СОГАЗу за их работу!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вашем последнем обращении в страховую компанию, укажите дату и канал связи? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
20.08.24 Оценку засчитали с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Ваше мнение важно для нас.
Руководство Согаз примите меры! Жду звонок с Согаз уже вторую неделю подряд, для уточнения деталей договора и пролонгации, договор ипотечного страхования! Создаю обращения через колл центр Согаз, присваивают номер обращению и приходит отбивка в виде смс сообщения о том, что менеджер свяжется в течении одного рабочего дня, но так и ни кто не связывается со мной.
Через день создаю обращения заново! Все контактные данные указаны верно...
Читать далее
Руководство Согаз примите меры! Жду звонок с Согаз уже вторую неделю подряд, для уточнения деталей договора и пролонгации, договор ипотечного страхования! Создаю обращения через колл центр Согаз, присваивают номер обращению и приходит отбивка в виде смс сообщения о том, что менеджер свяжется в течении одного рабочего дня, но так и ни кто не связывается со мной.
Через день создаю обращения заново! Все контактные данные указаны верно, авторизована через приложение, есть альтернативный способ предоставить информацию через электронную почту! Сотрудники Согаз продолжают игнорировать и видимо не заинтересованны в пролонгации договора! Срок действия договора истекает 30.07.2024 Прошу принять меры!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
СОГАЗ
Уважаемый автор! Ваше обращение № 1-66793054470 (8718177) передано в ответственное подразделение для предоставления консультации по Вопросу продления договора ипотечного страхования.
Отвратительно.
По телефону ничего сказать не могут, банально проконсультировать не могут. Разговаривают хамовато. Чем их собственная компания занимается — не знаю.
Хотел застраховать квартиру через единую платёжную квитанцию. НИКТО по телефону в этой «страховой» не смог мне внятно ответить, на что распространяется страховка. Пытались меня спихнуть на номер ПетроЭлектроСбыта, потом на саму ЕРЦ.
В итоге сотрудница тех-поддержки сказала, что...
Читать далее
Отвратительно. По телефону ничего сказать не могут, банально проконсультировать не могут. Разговаривают хамовато. Чем их собственная компания занимается — не знаю.
Хотел застраховать квартиру через единую платёжную квитанцию. НИКТО по телефону в этой «страховой» не смог мне внятно ответить, на что распространяется страховка. Пытались меня спихнуть на номер ПетроЭлектроСбыта, потом на саму ЕРЦ.
В итоге сотрудница тех-поддержки сказала, что не знает куда меня переключить, не знает, чем занимается их компания, не знает, что входит в страховые услуги. Просто мрак какой-то.
Если СОГАЗ это читает, то послушайте запись звонка: 12 Июля 2024 года, 13:35 по Москве плюс/минус. Вы очень сильно удивитесь, как общаются ваши сотрудники и наверняка по достоинству оцените их уровень «знаний». Ни на один из моих вопросов ваша "сотрудника" ответить не смогла.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Благодарим Вас за отзыв о работе нашей компании. Ваше мнение важно для нас. Мы обязательно проверим компетенции сотрудников контакт-центра по вопросам жилищного страхования.
Взяли ипотеку в Газпромбанке аж в 2007 г. Банк настаивал, что нужно застраховаться в Согаз. Раньше очень неспешная и высокомерная девушка в филиале Согаз на Кавалерийской, 2 (Новосибирск) выдавала квитанции и чек об оплате очередного страхового взноса и страховая компания сама отправляла подтверждение оплаты в банк.
Но три года назад появился сайт Согаз и началось. Три года нервотрепки, так как оплату не принимают, дают ссылку. Я по ссылкам...
Читать далее
Взяли ипотеку в Газпромбанке аж в 2007 г. Банк настаивал, что нужно застраховаться в Согаз. Раньше очень неспешная и высокомерная девушка в филиале Согаз на Кавалерийской, 2 (Новосибирск) выдавала квитанции и чек об оплате очередного страхового взноса и страховая компания сама отправляла подтверждение оплаты в банк.
Но три года назад появился сайт Согаз и началось. Три года нервотрепки, так как оплату не принимают, дают ссылку. Я по ссылкам не плачу, не удобно. Сотрудники Согаз отправляют оплачивать на сайт. Сайт Согаз - просто шедевр! Там нет кнопки "оплата"!. Я потратила три года назад кучу времени и нервов, чтобы выяснить, как оплатить, у сотрудников (они не знали!), на горячей линии (они утверждали, что оплату там произвести невозможно).
В конце концов мне просто стало интересно: зачем сайт, если там нельзя произвести оплату. Потратив кучу времени и попробовав все кнопки и варианты переходов, я вычислила, как это сделать! И теперь плачу через сайт (в разделе "мои полисы" отображаются оплаты, в том числе от 19 мая 2024. Но теперь следующий этап мучений: как отправить в Газпромбанк подтверждение, что оплата сделана? В офисе Газпромбанка сказали, не приходить и не отвлекать их от важных дел. Дали адрес электронной почты, на который нужно отправлять соответствующие документы об оплате. И даже приходит автоматический ответ, что документы получены.
Но опять что-то пошло не так и вчера муж получил смс от Газпромбанка, о том, что документы, подтверждающие оплату страхового взноса, не получены и нужно принести их в банк. Вопрос к Согаз и Газпромбанку - когда цифровизация дойдет до этих благословенных учреждений и не нужно будет тратить время и нервы на то, чтобы отдать деньги?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5. Правил рейтинга оценку снимаем.
Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - Народный рейтинг банков.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего сайта. Форма оплаты находится в доступном виде на странице для Частным клиентам- Недвижимость - Страхование ипотеки - https://shop.sogaz.ru/realty/mortgage/. Мы развиваем наши сервисы и обязательно учтем Ваш отзыв о нашем сайте. В отношении сервисов Газпромбанка комментарии дать не можем. Спасибо, что Вы поделились Вашим мнением, это важно для нас.
Уже второй жильё страхую в данной компании) Первый раз это было в январе 2021 когда когда приобретала однокомнатную квартиру в ипотеку. Брала ипотеку в Сбербанке, но там у них больно завышенные цены и мне мой риэлтор посоветовал страховать в СОГАЗ) И знаете у них заметно меньше сумма )
А второй раз мы делали страховку когда уже купили 3 - х комнатную квартиру. Тут конечно отдельная история) оказывается при покупки квартиры в ипотеку не...
Читать далее
Уже второй жильё страхую в данной компании) Первый раз это было в январе 2021 когда когда приобретала однокомнатную квартиру в ипотеку. Брала ипотеку в Сбербанке, но там у них больно завышенные цены и мне мой риэлтор посоветовал страховать в СОГАЗ) И знаете у них заметно меньше сумма )
А второй раз мы делали страховку когда уже купили 3 - х комнатную квартиру. Тут конечно отдельная история) оказывается при покупки квартиры в ипотеку не обязательно брать страховку Сбера а сразу страховать в СОГАЗ) для меня это конечно очень хорошая новость была) и вот уже мы пол года страхуем нашу квартиру именно у них)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь.
08.08.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Ваше мнение важно для нас.
В связи с паводком затопило дом. Неоднократно обращалась на горячую линию, была 2 раза в офисе. Приходили домой ,сняли следы подтопления и ущерба. На этом все. Ждите. С конца апреля жду. Не ответа , не привета.
Горячая линия после каждого звонка обещает перезвонить в течение 5 дней. Один раз даже перезвонили, но ответа не дали вразумительного.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании.
user-707718593613
Перечислили деньги в банк. Спасибо большое!
СОГАЗ
Уважаемый автор!
Выплата по Вашему страховому событию произведена 28.06.
Наше сотрудничество с компанией СОГАЗ началось в январе 2013,когда мы оформили военную ипотеку и заключили договор страхования имущества. В течение этого периода мы неоднократно обращались к компании по различным вопросам, связанным со страхованием.
24 апреля 2024 года в нашей квартире произошло затопление, вызванное протечки воды от соседей сверху. В этот же день мы обратились в СОГАЗ, и уже на следующий день, 25 апреля, к нам пришёл пришёл...
Читать далее
Наше сотрудничество с компанией СОГАЗ началось в январе 2013,когда мы оформили военную ипотеку и заключили договор страхования имущества. В течение этого периода мы неоднократно обращались к компании по различным вопросам, связанным со страхованием.
24 апреля 2024 года в нашей квартире произошло затопление, вызванное протечки воды от соседей сверху. В этот же день мы обратились в СОГАЗ, и уже на следующий день, 25 апреля, к нам пришёл пришёл представитель для оценки ущерба. Все необходимые документы были собраны и поданы в компанию к 28 апреля.
После рассмотрения нашего случая, 5 мая 2024 года нам была выплачена страховая компенсация. Сумма выплаты позволила нам провести ремонт повреждённой комнаты, включая замену напольного покрытия и восстановления стен.
Сотрудники компании проявили оперативность и профессионализм в работе.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
08.07.2024 11:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
23.07.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
СОГАЗ
Здравствуйте, автор!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Ваше мнение важно для нас.
