Отзывы о СОГАЗ

В новогодней суете я совершенно забыла про оформление ипотечного страхования на новое жилье. 03.01. я вспоминаю об этом и понимаю, что на оформление всех документов у меня было три месяца которые практически истекли. Очень расстроилась, так как я практически не разбираюсь в данных вопросах и без консультирования и помощи специалиста не обойтись. Мало на что рассчитывая в праздничные дни я позвонила в страховую компанию согаз. Мне ответил вежливый оператор, я объяснила всю ситуацию как могла, у меня уточнили все детали, сориентировали по срокам (работа менеджеров начиналась с 09.01.)и составили заявку. 09.01. утром мне перезванивает назначенный менеджер. Обсудив основные моменты, мне озвучили стоимость основной страховки и перечень документов, которые необходимо выслать (некоторые менеджер сам запросил в банке).Через несколько минут мы вышли на диалог в вацапе, мне отправили всю информацию картинками в таблицах (невероятно удобно!) я выбрала подходящие мне условия страхования и согласовала с менеджером. В течение 10 минут мы вышли на оплату. Предварительно, перед отправлением QR кодов, менеджер предупредил меня, что код действует определенное количество времени и дождался моего подтверждения о возможности оплатить. После оплаты и отправки мною электронных чеков, все документы мне выслали на почту (под паролем, для защиты моих персональных данных) и так же направили в банк. За один день я без труда решила вопрос, который откладывала долгое время. Было очень приятно работать. Менеджер ответственно относится к своей работе и вежлив по отношению к клиентам.

При оформлении кредита был заключен договор на страховку в Согазе по программе «уверенность плюс». Когда наступил страховой случай, а именно стихийное бедствие, повреждение имущества было оценено по смете в 198 625,20 рублей, по итогу выплатили 23 064 тысячи. Вы считаете это нормальной страховой выплатой в связи со стихийными бедствиями? Никто не может объяснить из ваших специалистов, ни в офисах, ни на горячей линии о каких «волшебных» правилах идет речь! Почему ваши правила нарушают законодательство в государстве в котором вы же и существуете?!

Нам досталась дача в пригороде, раньше туда почти постоянно бабушка с дедушкой ездили, у них там огород, банька и воздух чище чем в городе. Но деда не стало в прошлом году, а бабушка сама не хочет туда ездить, вот мы и приглядываем. Поскольку бываем там раз в неделю максимум, решили застраховать и дом и участок, а то соседи новые, поэтому довериться в тех краях некому. Сделали на всякий случай почти от всего, плюс камеру повесили, вышло недорого, зато потом хоть в полицию пойти можно будет.

В сентябре того года на участок въехал какой-то пьяный школьник, протаранил и сломал забор, повредил баню и разворотил цветник. Мы увидели всё это на следующий день, плюс на записях. Позвонили в СОГАЗ, вызвали агента, нашли того гонщика и написали на него заявление, чтоб знал как чужое портить. Ждали агента мы два дня, временно жили в доме, благо ещё тепло было. Всё осмотрел, сделал заключение, ответ поступил через неделю и спустя дней 20 выплата.

Установили новый забор, думаем над бетонированием, чтоб уж наверняка, восстановили цветник, баню чуть подрихтовали и вроде как новое. Без СОГАЗа это всё вышло бы в очень круглую сумму.

В октябре в попыхах собиралась на работу, отгладила рубашку и брюки, и со спокойной душой ушла на работу прихватив с собой мусор. Пока ехала прокручивала в голове, точно ли выключила утюг, вроде да, а вроде нет, попросила бабушку зайти проверить, она живёт недалеко и ключи у неё есть, на случай когда мы уезжаем, чтобы цветы поливать. Не зря моя чуйка сработала, действительно забыла выключить, бабуля выдернула его из розетки и залила водой, но стены уже подкоптились и гладильная доска была похожа на подожженную сигарету.

Я отпросилась с работы и поехала домой, сфотографировала своё горе, позвонила в согаз, квартира там застрахована, мне сказали что требуется для заявления, и оставалось ждать оценщика. Хорошо, что хоть соседи не пришли и им никаких неприятностей не доставила, а то был бы ещё тот номер..

Не прошло и трех дней как приехал агент смотреть место происшествия, ещё через пару дней пришло смс с одобрением, ну а выплата на ремонт поступила через недели 3. На неё я купила краску и наняла мастера чтобы аккуратно исправил место пожарища, а утюгом я теперь не пользуюсь, взяла отпариватель, невероятная штука, просто великолепная, всем рекомендую.

Недавно столкнулась с неприятной ситуацией в своей квартире, из-за протечки в ванной комнате серьезно пострадали полы и стены. Какой-то нехороший человек этажом выше делал ремонт и пробил у себя трубу под полом, а меня не было дома. Как итог, ремонт сделанный 3 года назад изрядно потрепало, теперь нужно многое переделывать и обрабатывать противогрибковыми средства и краской, это всё случилось 28 ноября.

Позвонила в согаз, ответила девушка, сказала что нужно сразу зафиксировать факт повреждения, в фото или видеоформате, как удобнее, и подать заявление. В тот же день все отправила, спустя два дня прибыл оценщик, увидел что случилось с ванной и уехал. Получила одобрение через дней 5, а выплата пришла 28 декабря, сейчас доделываю новый ремонт, мои новогодние каникулы скажем так, удались...

В общем, купил квартиру в ПИКе, сделал ремонт, прошло полтора года и тут на те. Предварительно страховал недвижимость, в Согазе, до этого дом у других страховал, не понравился, вот решил у них теперь судьбу испытать. Начну с самой истории.

Конец ноября, на улице холодрыга, я по привычке ставлю чайник чтобы была кипеченная вода, ну и в душ перед сном. Выхожу из душа, чайник искрится и горит, комната почти вся заполнена дымом, в голове только матерные слова, искупался в душе блин. В щитке сразу обрубил электричество, полотенцем затушил чайник и открыл окна. Через минут 10 уже и соседи подскочили мол что случилось и прочие, показал им чайник нной китайской фирмы и разошлись.

Позвонил на линию в согаз, мол так и так, сказали сфотографировать всё, на всякий случай запись видео и подготовить пакет документов, ну и после одобрения приедет агент для оценки. Ответ пришёл через пару дней, еще через несколько подоспел гонец, он быстро осмотрел всё, составил акт и уехал. Выплата пришла почти под новый год, ремонт она в целом покрыла. Сотрудничество доволен.

Мной в сентябре 2024 года была взята недвижимость с использованием ипотечных средств. При оформлении сделки пользовался страхованием от СОГАЗ.

04.12.2024 ипотека была погашена о чем сразу сообщил в страховую с просьбой о прекращении договора страхования. Сотрудниками АО СОГАЗ были предложены следующие варианты досрочного прекращения договора:
- личное присутствие в офисе по адресу г. Москва, Уланский переулок, д 26 (с 9 до 1
- отправка документов почтой РФ

Поскольку из-за графика работы первый вариант мне совершенно не подходил. Воспользовался вторым и 17.12.2024 уже после государственной регистрации прекращения записи об ипотеки в ЕГРН мной было направлено заказное письмо с заявлением по форме полученной ранее от представителя банка с приложением справки из банка ВТБ о полном погашении обязательств и закрытии договора 04.12.2024 и копии паспорта заявителя.

В ответ на это я получил письмо от 24.12.2024 СГр-00139230 о необходимости предоставить «документ, подтверждающий факт полного исполнения обязательств по кредитному договору». Данное письмо подготовлено П-ой О.Е. 

Можно сделать вывод, что для АО СОГАЗ приложенная мной справка из банка и прекращение записи в ЕГРН не являются достаточными основаниями для прекращения договора и не подтверждают полное исполнение обязательств по кредитному договору.

Ранее был опыт прекращения договора в втб страховании, которые просто попросили направить заявление на электронную почту. Моё решение и совет всем обходить СОГАЗ, если у Вас в планах есть досрочное погашение и прекращение договора страхования.

В октябре я решил застраховать свою квартиру через СОГАЗ. Весь процесс оформления полиса был простым и интуитивно понятным, сайт удобный, тут без вопросов. Менеджер по страхованию помог мне выбрать подходящий пакет услуг.

Спустя месяц после оформления страховки произошло короткое замыкание, которое вызвало пожар в одной из комнат, чудо мастера делавшие проводку в квартире филонили сволочи, или изоляцию плохо сделали, вот и бахнуло и вспыхнуло. Не так сильно как могло бы, был в квартире, но всё-таки неприятно.

Я немедленно связался с СОГАЗ, рассказал что и как случилось, они отправили агента на следующий день, я в это время всё фотографировал и заполнял форму для подачи заявления чтобы оценить ущерб, и уже через две недели я получил выплаты, которые полностью покрыли расходы на восстановление поврежденной комнаты. Вдобавок обратился к электрикам, стрёс с них деньги за фиговую разводку проводов.

Оформила полис страхования на квартиру в СОГАЗ. В октябре 2024 года произошёл страховой случай - залив квартиры. Первое что неприятно удивило меня - необходимость лично предоставить пакет документов в единственный офис в Москве на Мукомольном проезде, хотя везде уже давно в обязательном порядке введён электронный документооборот!

В установленные сроки прибыл эксперт, произвёл съёмку квартиры, измерил пострадавшие  помещения и описал  ущерб. Через месяц выяснилось, что страховой компанией 19.11. 2024 года, отправлено письмо Почтой России с официальным запросом о предоставлении дополнительных документов! До 05.01.2025 года письмо адресату так и не пришло.
   
Вопрос! Почему в СОГАЗ до сих пор не могут организовать передачу документов по страховому случаю страхователем по электронной почте, хотя  при покупке полиса  все документы и оплата прекрасно отправляются по электронной почте и также СОГАЗом очень быстро высылается страховой полис. 
   
Почему я должна тратить своё время на розыск или получение в офисе копии высланного СОГАЗом письма с инструкциями. А потом, опять же Почтой России высылать недостающие документ (план БТИ), который не требуется в других страховых компаниях!
   
Если вам дороги свои время и нервы -  выбирайте другие страховые компании.

Я хотела бы поделиться своим опытом сотрудничества со страховой компанией Согаз, в которой я страхую свою недвижимость уже второй год. С самого первого контакта с сотрудниками, я была приятно удивлена их профессионализмом и вниманием. Процесс оформления страховки прошёл максимально быстро и удобно. Специалисты компании не только подробно рассказали о всех доступных полисах, но и помогли мне подобрать оптимальный вариант, учитывая мои потребности и финансовые возможности.

У меня квартира в ипотеке другом городе, и там ни кто не проживает. Отдельно ездить и оформлять ежегодно документы нет возможности. Сотрудники своевременно перед окончанием страхового полиса, звонят и напоминают вам об этом, оооочень удобно, особенно при моей загруженности.

Отдельная благодарность сотруднику Алёне, за понимание и компетентность. 13 декабря 2024г. она переоформила мне полис, согласно моим пожеланиям, проконсультировала по продуктам. И все это мы сделали удалённо, без посещения офиса. Даже если возникают вопросы по любым продуктам страхования, Алена всегда готова помочь

Продлевал в начале года страховку квартиры в Согаз, уже не первый год с ними, проблем или затруднений не возникало. Сначало обращался к ним просто для галочки, далее решил не испытывать судьбу, особенно узнав о состоянии коммуникаций в доме, на свою голову вошёл в совет жильцов и ходил на собрания. Мы как переехали заменили трубы и проводку, вышло в копеечку, зато уверены в том, что у нас всё в порядке.

Обратился к согазу в октябре, из-за затопления кухни, у соседей сверху протекли трубы, а их дома не было чтобы перекрыть воду. Как итог у меня подтёки на стеназ, благо натяжной потолок спас ситуацию, и проводка изолирована. Созвонился со страховой, чтобы зарегистрировать случай, пояснил детали инцидента, спросил про документы, собрал их за дня 3, знатно помотался по инстанциям, далее ожидание их сотрудника, приехал, составил акт и всё. Ну а в свою очередь все доки подал через личный кабинет.

Спустя неделю пришло одобрение, ну а средства уже в начале ноября, в целом ремонт покрыла. Общение с согазом заняло меньше времени чем ожидал по рассказам, работают.

09.12.2024 сотрудница  Согаз Екатерина С-к позвонила мне и напомнила об истечении срока действия договора страхования моего дома. В результате своевременного переоформления договора, я избежал лишних расходов, связанных с заключением нового договора страхования по повышенному тарифу.                                                   10.12.2024 мой договор был продлен в удаленном режиме. Хочу выразить благодарность Екатерине С-к за: 
1) Своевременное напоминание об истечение срока моего договора                                                             
2) Оперативное и четкое переоформление моего полиса 0****F

Я в мае застраховал свой дом через СОГАЗ. Полис страхования включал риски пожара, затопления и повреждений от природных явлений. Оформлял всё в офисе, поскольку выезжал в город по делам, сотрудник объяснил условия договора и порядок действий при страховом случае. Всё предельно просто и понятно. В том числе про то, как происходит оценка ущерба и какие документы понадобятся для подачи заявления в случае чего.

15 сентября, после сильного дождя в доме произошло подтопление подвального помещения. Позвонил в СОГАЗ на в тот же день. Оператор запросила фото и акт о погодных условиях. Выслал документы в личном кабинете сайта. Удобно!

Через пару дней приехал оценщик, осмотрел повреждения и составил свой акт. Решение о выплате пришло через неделю, а потом и выплата. Благодарю за оперативность!

В ноябре 24 приехал лично в офис Согаза. Очереди практически не было, ждал не больше 10 минут. Приехал решить вопрос о продлении страхового полиса на недвижимость. Квартиру не так давно выплатил в ипотеку, живу один, мало ли что произойдет. Так как это новостройка, какие будут соседи в будущем и приключения с ними - кто его знает. Еще в Согазе в этот раз застраховал дополнительно жизнь от несчастных случаев, болезней и так далее. На продление страховки и оформление второй ушло пол часа, авансом поставлю 5 за обслуживание так как страховых случаев у меня пока не было, не знаю как происходит возмещение.

Возмущена работой страховой компании. Несколько лет приобретаю полисы страхования имущества на 4 квартиры. В этом году произошёл страховой случай. 3 ноября в день залива соседями, уведомила страховую компанию, через неделю 11 ноября отправила пакет документов онлайн (самоосмотр). На моё обращение поступил ответ о необходимости направить доп.информацию, что я и сделала 11 ноября .

По истечении 20 рабочих дней решения по выплате/отказу не  поступило. Опять обратилась на горячую линию. К слову они не могут соединить с сотрудниками, у которых на рассмотрении заявка, и не видят сами, что с ней происходит.

Итого 09.12 составили жалобу о долгом рассмотрении (1-69360137690) , 10.12 пришёл ответ от сотрудников о том, что не указан номер полиса (а полис был уточнен оператором при разговоре!). 11.12 составлена новая жалоба о бездействии сотрудников 1-69440452940, на которую пришёл ответ, что сроки не нарушены и дополнительная информация не поступала. Куда , по какому номеру телефона,каким образом мне нужно отправить документы , чтобы их приняли на рассмотрение? Почему не соблюдаются заявленные сроки 20 рабочих дней?

Повторно оплатила полис страхования недвижимости по ссылке менеджера, решила проверить активацию в личной кабинете. Оказалось, что в личном кабинете нет ни одного полиса. Попыталась добавить - номера не находит.

Позвонила 11.12.2024 г. в 14:49 в поддержку, озвучила проблему ( не могу добавить полис, нет действующих полисов, нет активации полисов). Поддержка в лице Анны не смогла мне помочь ни по одному вопросу, как решить вопрос ответила "Не знаю",  озвучивать свои ФИО или альтернативные данные (порядковый номер) отказалась, что естественно, т.к. девушка была крайне некомпетентна и не заинтересована в решении вопроса.

Есть период охлаждения, с таким отношением, думаю отказаться от полиса и вернуть деньги.

Оформляем в СОГАЗ страховку по ипотеке. Жизни и имущества.
Перешли сюда после того как узнали , что страховка от банка где взята ипотека в 5!!!! раз выше. Данную страховую посоветовали друзья. Здесь 4 года. Это был верный выбор! Менеджер всегда напоминает об окончании срока страхования , примерно за месяц. Очень удобно!

Оплатила продление полиса страхования 20.12.2024 г. На сегодняшний день, 05.12.2024 г, страховая не передала информацию в банк о продлении. В день оплаты озвучивали, что передают в течение 3-5 дней. На горячей линии, единственное чем могут помочь, это оставить заявку на обратный звонок, чего тоже не происходит.

Необходимо продлить полис ипотечного страхования, в личном кабинете невозможно обновить данные, заявка менеджеру без ответа, уже 4 повторные заявки создано оператором колл-центра, а толку ноль, идет вторая неделя после первого обращения, в ответном письме пишут что ответят в течение 1 дня. Причем операторы ставят пометку срочно. Буду страховаться в другой компании

Страхуемся в СОГАЗе уже 8 лет, и в июле нам понадобилась их помощь. Мы сдаем квартиру и я хотела узнать, покроет ли наша страховка проблемы от квартирантов.Позвонила в поддержку, и меня соединили с оператором. Он сказал, что моя страховка покрывает ущерб от чужих людей, хотя так бывает не всегда.Если квартиранты устроят потоп или пожар, то страховка оплатит ремонт и претензии соседей. А ещё полис можно расширить доп.опциями, мне все подробно объяснили по условиям и ценам.В общем, обращение в СОГАЗе много времени не заняло, за то я получила всю нужную инфу.

В декабре оформила полис страхования квартиры. В конце октября узнала, что у нас соседей затопило... Эта ситуация заставила меня задуматься о том, от чего защищает мой полис. Решила освежить условия страхования по полису и обратилась по горячей линии в компании.Ответил специалист Артём по телефону. Он подробно объяснил, какие риски покрывает мой полис, что в случае, если я затоплю соседей или меня затопят, полис поможет возместить ущерб. Разъяснил процедуру подачи заявления при наступлении страхового случая, какие документы нужно собрать, и дальнейшие шаги. Также рассказал о сроках рассмотрения заявления и способах получения выплаты. Благодаря его консультации я теперь намного увереннее стала понимать в каких конкретно ситуациях будет работать полис, а главное что мне делать, если не дай бог что случится!

Ребята, хочу поделиться своим опытом со страховой компанией СОГАЗ. В начале этого года я решила продлить страховку на свою квартиру, которую сдаю в аренду. Еще пару лет назад мне посоветовали застраховать жилье, чтобы защитить себя от возможных проблем, особенно если вдруг случится потоп от соседей.

В январе позвонила своей знакомой сотруднице СОГАЗа Оксане, которая помогала мне и в прошлый раз. В процессе разговора у меня возник вопрос, а что если мои арендаторы случайно нанесут ущерб соседям? Оксана сказала, что в полис можно включить опцию гражданской ответственности. Она подробно объяснила, как это работает и почему это важно, особенно когда сдаешь квартиру. Если вдруг случится какой-то инцидент, страховая компания возместит ущерб.

В общем, я решила добавить эту опцию в свой полис. Оксана ответила на все мои вопросы и дала четкие разъяснения по сумме покрытия и условиям. Если вы тоже сдаете квартиру, советую подумать о страховке, чтобы спать спокойно.

2 октября 2024 года я обратилась в офис компании СОГАЗ, чтобы продлить страховой полис на квартиру, так как срок действия предыдущего полиса истекал. СОГАЗом пользуюсь уже более пяти лет, и меня всегда устраивала их работа. В офисе меня встретил сотрудник, который вежливо поинтересовался, чем может помочь. Я объяснила, что хочу продлить страхование квартиры. Сотрудник попросил предоставить предыдущий полис и паспорт, а затем уточнил, не изменились ли данные по объекту страхования. После этого он сообщил, что условия по полису остались прежними и рассказал о дополнительных опциях, которые можно было бы подключить, например, страхование от залива соседей.

Страхуюсь в данной компании уже больше 5 лет, начинала с услуги «ипотечное страхование» и как получила квартиру решила тут же застраховать и недвижимость, так как очень довольна услугами и сервисом компании.

В июне 2024 когда настало время пролонгации ипотечного договора, я связалась со своим менеджером в Согаз Екатерина , она направила мне на электронную почту документы для оплаты и новый договор.

Прошла неделя а у меня в личном кабинете банка не отображался новый полис, начала переживать из-за этого. Позвонила Екатерине узнать по поводу этой ситуации, она меня успокоила и сказала что  это нормально что данные об оплате договора страхования в банк передаются на ежемесячной основе, в связи с этим, данные в личном кабинет будут отображены только после получения банком от страховой  данных о поступившей оплате.Через 5 дней полис отобразился и в личном кабинете банка.

Спасибо большое за качественный сервис и конечно же, качественные услуги !

Застраховала квартиру в СОГЗе, случился страховой случай, затопили в санузле, пострадала встроенная мебель и потеки на потолке и стенах. УК пришли на следующий день во второй половине дня поохали и написали акт, что несвоевременное обращение. СОГАЗ ОТКАЗАЛ В ВЫПЛАТЕ. У меня застраховано там 3 квартиры, буду менять страховщика.