Отзывы о СОГАЗ

Необходимо оформить осаго онлайн. Неоднократно зашёл на сайт, заполнил все данные. После проверки просит загрузить паспорт, ВУ, и ЭПТС. После загрузки документов пишет ошибку "обнаружены некорректные данные. Перейдите в соответствующий раздел для исправления или загрузите сканы документов". Я перепроверил все данные миллион раз, менял формат документов, размер, что только не делал. Ошибка повторяется по кругу.  Всегда пишет что скан копия не прошла проверку и некорректные данные. Как можно неверно заполнить данные паспорта и ВУ? У меня именно это ошибка. Считаю это отказ компании в оформлении полиса ОСАГО. При этом, запись в офис только через месяц, при попытке оставить обращение необходимо указать номер договора, который я не могу заключить. Замкнутый круг.

Оформлял полис ОСАГО в Согазе при попытке добавить водителя выбивает ошибку "Работа с формой уже выполняется в другой вкладке или браузере", при нажатии на кнопку "Продолжить в текущей вкладке" выбивает то же самое. Писал в поддержку, не отвечают сутки, а вписать водителя нужно срочно. Не могу решить этот вопрос до сих пор.

Заполняла электронный ОСАГО: ХХХ 027*****64 Сделала ошибку в своей фамилии Правильно Д.-Д.. Обратилась в тех поддержу отправили в другой город за 500км. У меня такой возможности нет.  Автомобиль не регистрируют в ГИБДД из-за ошибки. Писали на feedback@sogaz.ru - отвечают что надо обратиться в офис. Удаленное внесение изменений не предусмотрено. Уже не знаю что делать, ехать за 500 км. никак, работа не позволяет. Просьба помочь исправить ошибку.

Страховался по Осаго в Согаз. В начале сентября машина попала в ДТП - переехал Камаз (слева направо, от водительской двери до переднего правого крыла . Виновник водитель Камаза. 24 сентября подал документы на урегулирование, приехал сотрудник осмотрел бегло сделал пару фото и уехал. Позвонили из страховой, просят приехать и подписать документы. Приехал, в документах смехотворное возмещение. Поговорив с сотрудниками и выразив свое несогласие с суммой,  назначили доп. осмотр скрытых повреждений (переехав по мотору лопнул блок цилиндров, разрушен корпус МКПП), приехал сотрудник, осмотрел, начал фоткать какие то старые царапины на заднем бампере, (ну она же у вас не новая) и после осмотра как в воду канули.

По телефону информацию никакую не дают, говорят они не имеют доступа к какой либо информации, статус не знают. Звонил раз 10 - каждый раз предлагают оставить обращение, оставив обращение божатся что со мной свяжутся на следующий день и прояснят сложившуюся ситуацию. В результате никто не звонит, на повторные звонки бросают трубку либо предлагают опять оставить обращение. Что происходит вообще?? Это нормально?? Может я чего то не понимаю? Страховщикам что дали возможность нас кидать?

Обратилась в СОГАЗ как потерпевший. ОСАГО оформлен на виновника. 01.10.2022 в офисе на Мукомольном проезде лично передала все документы, включая оригинал Заключения суд.мед.эксперта и копию мед.карты ЦКБ РАН. В ответ получено письмо с формальной отпиской о нехватке подтверждающих документов. Уже два раза обращалась по горячей линии с просьбой, чтобы специалист сопровождения М-ко А.П. со мной связалась и уточнила, чего именно не хватает. Первое обращение от 19.10.2022 проигнорировано, на второе от 24.10.2022 опять получена формальная отписка на электронную почту. Например, предоставить протокол ГИБДД, который я уже передала под опись 01.10.2022.

Здравствуйте. Оформил страховой полис ОСАГО в онлайн и мне прислали в формате PDF полис, но формат заполнения вместо привычной "Х" где вариант "да", а вариант "нет" остаётся пустой, - заменены на V(не галочка, а именно буква) вариант "да", а вариант "нет" поставили "Z"(вместо пустой клетки).

в свете событий последних месяцев, настораживает вопрос о принципах политкорректности.

Исходя из высокого статуса и делового рейтинга АО"СОГАЗ, у меня просьба:

переделать в бланке формата PDF форму заполнения с вариантов заполнения "V" и "Z" на
вариант "X" и пустой клетки.

в противном случае буду вынужден расторгнуть договор.

Регулярно покупаю ОСАГО и недавно стала приобретать страхование дома для себя. Можно сделать удаленно и потом оригиналы в офисе забрать. Еще плюс, что при пролонгации заведомо связываются для продления. Офис в центре на Уланском, 26 красивый и удобный. Радуют приятными ценами и скидками для реально постоянных клиентов. СОГАЗ самая устойчивая компания среди прочих, это вселяет хоть какую то уверенность. В ближайшем будущем планирую ипотечное страхование оформить тут же.

Добрый день

В один день случилось дтп по осаго (где на моей машине пострадало крыло, бампер, фара, дверь, и зеркало) 
По итогу компания Согаз быстро позвала на осмотр машины и предоставления мной документов ( в заявлении указал что нужен ремонт автомобиля)  

Быстро произвели оценку авто и через 3 дня позвонили сообщили что сумма ущерба составила 35.500₽ и спросили хочу ли я забрать деньги или всё таки ремонт (я ответил ремонт) 
мне сказали ок и что свяжутся со мной. 

Прошло 5 дней мне не звонят и не зовут на ремонт я позвонил на горячую линию, ответ не дали сказали давайте составим обращение и ответ придёт на почту (просто дурдом) 

На следующий день вечером мне пришёл ответ о том, что ремонт моей машины не может быть осуществлён из за санкций и прочей белиберды (раскатывают сказки прям) И что компания приняла решения выплатить мне деньги в размере ущерба с износом деталей в 35.500₽ 

Меня это не устраивает сумма маленькая, а ремонт выйдет около 50.000₽  и из своего кармана платить на ремонт в дтп котором я не виноват я не собираюсь!

Долго не думая поехал в офис на мукомольный проезд, написал заявление о несогласие с решением компании и требованием произвести ремонт авто как и было указано в заявлении, молодой человек принимавшийся у меня заявление сказал что ждать 14 дней 

Прошло 14 дней, снова тишина, звоню на горячую линию ответить мне не могут, у них нет этих данных и ждать надо не 14 дней а 30. Вы издеваетесь? 

По итогу узнать я на горячей линии не могу ничего, ответ мне придёт на почту на адрес, в котором я не проживаю. Просто прекрасная страховая 

ДАЖЕ ЕДИНИЦЫ ЭТО МНОГО ДЛЯ ЭТОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ СОГАЗ!
1) как у вас сотрудники дают информацию, которая не верная?
2) на горячей линии ответить не могут, и предлагают установить приложение для отслеживания заявок. Только претензии там не фиксируются  и зачем тогда предлагать его установить?
3) как узнать статус решения по моему вопросу?

И В ЗАКЛЮЧЕНИИ ПРИ ОТКАЗЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ МНЕ В РЕМОНТЕ НАПИШУ ЗАЯВЛЕНИЕ В ЦЕНТРОБАНК И СОЮЗ АВТОСТРАХОВЩИКОВ

Добрый день!  Оформляю Осаго не первый раз. Столкнулся с проблемой, добавления второго водителя через личный кабинет, ничего не получается выдаёт ошибку «Работа с формой уже выполняется в другой вкладке или браузере, обновил, ни чего не меняется, все так же.

Пробовал на компьютере и через телефоны.. без изменений.

Ничего нового не напишу наверное. Пришло время продлевать полис, страхую в Согаз много лет два авто, каждый раз мало того что приходится заново вносить данные так ещё и обязательно просят сканы. Худо бедно это работало.

В этом году ребята решили пойти дальше: про то что периодически в процессе оформления возникают ошибки и приходится начинать все заново я умолчу, этим не удивишь. Сегодня в течение часов трёх пытаюсь продлить полис (оформление не проходит из-за невозможности изменить максимальную массу авто, она почему то вдруг оказалась 22000000 кг)

Попытался оформить полис заново, без продления. Все упирается в приложение скан копий, проверка длится 10-15 минут и заканчивается невозможностью оформления из-за якобы некорректных сканов. Этими сканами я оформлял последние лет 5, не меняя их. Решил сделать новые, тоже не особо помогло ( менял и размер и расширение и качество - результат 0)

Техподдержка сочувствует и разводит руками, телефон офиса в городе Калуга выключен.

Страховался в Согазе очень давно и не один автомобиль являясь корпоративным клиентом, но в настоящее время просто поражён таким отношением со стороны компании, очень жаль…
теперь лишний раз подумаю, а стоит ли… ( если это имеет значение, то имею максимальную скидку и кбм 0.46 - но на это они вряд ли смотрят)

В связи с повреждением грузовой автомашины ГАЗ были поданы документы и проведен осмотр Страховой компаний. Спустя время была замечена деформация Рамы которая ранее страховщиком зафиксирована не была. Страховщику было подано заявление о проведении дополнительного осмотра , по результатам которого была произведена доплата возмещения.

А вот в выплате неустойки на эту доплату за почти 300 дней было отказано. Сотрудница компании мотивировала все это тем, что выплата была произведена в течении 20 дней после дополнительного осмотра.  Хотя срок исчисляется с момента первичной подачи документов.  Вся проблема возникла из за халатного первоначальный осмотр ТС страховщиком, признавать это он отказывается. В связи с чем прошу разобраться в данной ситуации.

В марте и чуть ранее тоже была попытка оформить полис ОСАГО. Хоть и была ситуация в марте, осадок остался приличный... столько потраченного времени и нервов!!! С начало  доки не проходили якобы проверку...

Затем по прошествии дней  уже получалось дойти казалось бы до оформления ОСАГО, НО не тут-то было... Что бы оплатить сумму нужно было ввести капчу (такая картинка с цифро-буквами), чтоб подтвердить что ты не робот.... НО капча не принималась, хотя все цифры и буквы вводились правильно. Специально даже сфотали и записали видео, где видно ,что  код не принимается хотя там явно понятные цифры/буквы которые ни с чем не перепутаешь.

Оставили обращение через сайт. Через день-два где-то позвонила девушка с голосом как обиженная жизнью... ни привет, ни здрасти... что вы писали...что вам надо. Ей было сказано, что не можем оформить ОСАГО на сайте и почему. А она ответила :" а зачем мы ЕЙ написали?" Мы откуда знаем кому там писать надо ??? Есть кнопка оставить обращение да все! Как нам догадываться? Но предложила придти в офис для оформления... А в офисе помимо всех документов попросили справку с места работы!!!

Произвол в части уклонения СОГАЗа от ответственности перед страхователями в сфере автострахования, который, к несчастью, поддерживается институтом финансового уполномоченного и судами общей юрисдикции, не знает предела. Надеюсь, моя история не останется незамеченной и ход событий примет русло справедливости. Считаю невозможным оставлять возникшую передо мной проблему без внимания органов власти и контроля, поскольку создаётся угроза нарушения прав неопределённого числа граждан.

06.08.2019 я попал в ДТП и сужусь до сих пор со страховой. Столь длительный срок связан с катастрофической бюрократией в общем юре (дела рассматриваются по 9 месяцев в одной инстанции), некомпетентностью уполномоченных, которые трижды выдавали диаметрально противоположные решения, и покрывательством всего этого безобразия со стороны судов. Номера дел: Черемушкинский районный суд - № 02-3616/2020, № 02-3094/2021, Мосгорсуд - № 33-5045/22, Второй кассационный суд - 8Г-12342/2022.

Основные претензии в том, что страховая никак не реагирует на обращения, при этом в суде перевирает все факты, представляет суду сфальсифицированные документы; омбудсмен абсолютно некомпетентен - по идентичным обращениям в рамках одного страхового случая дает разные решения, не соблюдает регламентированные процедуры, никакой прозрачности действий, в решениях - каша и никакой объективности; суды открыто покрывают страховую и омбудсменов, мотивы отвода доводов пострадавшей стороны не оглашаются, приводимые неопровержимые доказательства игнорируются. Таким образом, страховая компания практически безнаказанно уходит от ответственности, ей в этом подыгрывает омбудсмен, проявляя некомпетентность практически во всех вопросах, за которые берется, а суды закрывают на все это глаза, защищая страховую и выгораживая косяки финансового уполномоченного, всячески вымучивая бюрократией и буквоедством, вопиющим затягиванием сроков и абсурдными незаконными решениями.

С моей стороны борьба за справедливость будет продолжена, поскольку нельзя узаконивать ошибки системы, наносящие вред гражданам. Печально осознавать, что новый институт уполномоченного, декларирующий в качестве основной цели упрощение процесса получения страховых выплат, на деле лишь усугубляет ситуацию, а суды всячески покрывают его ошибки, позволяя страховщикам оставаться безнаказанными. По моему делу 01.09.2022 направлена жалоба в Верховный суд и, скорее всего, будущее решение ляжет в основу судебной
практики по схожим разбирательствам. Надеюсь, на таком высоком уровне произвола не будет. Также, направлены обращения во все возможные государственные органы
для организации соответствующих проверок.

Причина: На этапе оформления  сообщается, что не пройдены проверки РСА, предлагается загрузить сканы. Загружаешь идеальные сканы или фото - в ответ, после 15 минут ожидания,  одно и тоже - "Обнаружены некорректные данные., дело в том что данные то, корректны.

Перейдите в соответствующий раздел для исправления или загрузите сканы документов". И так до бесконечности. в течении 3-х недель попыток продления полиса.

Также были направлены в обратной связи два обращения к вам за №№ 44597357069, 44688250369, постоянные отписки, что  у вас всё продается и работает.

По тел горячей линии 88003330888, девушка-оператор выдаваемую мне постоянную причину (выше по тексту указана) не исправности работы сайта или мобильного приложения, никуда не хочет или не может передать. со слов оператора два пути, в офис (где на порядок дороже выходит, с ее слов там "там другой канал продаж" видимо не такой как у сайта по сумме мне подходящий.

Страховая компания упорно отказывает в оформлении ОБЯЗАТЕЛЬНОГО полиса страхования ОСАГО на автомашины 1990, 1992, 1993 годов выпуска, ссылаясь на некие технические неполадки.

Неделю пыталась оформить онлайн - безуспешно. После расчета страховой премии сайт предлагает загрузить документы, которые упорно отказывается принимать, выдавая на все попытки ошибку - документы нечитаемые, некорректные, не соответствуют формату. В каких форматах их не загружай, не принимает.

Тогда я как корпоративный клиент (работаю в компании-партнере СОГАЗ), обратилась в техподдержку, написав обращение через сайт. Через несколько часов позвонил консультант из Москвы, и от моего имени были составлены заявки на оформление полисов. Консультант заверил, что мне перезвонят из местного офиса во Владивостоке. Разумеется, никакого звонка не было, и я поехала в офис, расположенный во Владивостоке, по ул. Океанский проспект, 112а. 

Старший менеджер Юлия приняла у меня документы, сообщив, что направит на электронную почту ссылки на оплату, и после оплаты вышлет архив с уже готовыми полисами. Как и следовало ожидать, ни ссылок, ни полисов я не получила. Весь день пятницы безуспешно пыталась дозвониться на городской номер - там не берут трубку. По сотовому ответили, что работают с входящим потоком,  и мне перезвонят. Не перезвонили.

Я написала на электронную почту менеджеру, которая приняла у меня документы, на что получила ответ: У нас неполадки с программами, оформление технически невозможно пишет. Занимаюсь данным вопросом, на контроле у руководителя в ГО, выясняют в чем причина.

А причина одна - страховая компания всеми способами отказывает мне в приобретении обязательного полиса ОСАГО, без которого я не имею права эксплуатировать транспортные средства и поставить их на учет в ГИБДД, что необходимо сделать в течение 10 дней.

Все в названии. На этапе оформления  сообщается, что не пройдены проверки РСА, предлагается загрузить сканы. Загружаешь идеальные сканы (впрочем это не имеет значения, пробовал и фото с телефона и сканы) - в ответ, после 15 минут ожидания,  ожидаемая тыква - "Обнаружены некорректные данные. Перейдите в соответствующий раздел для исправления или загрузите сканы документов". И так до бесконечности.

Здравствуйте. Связался онлайн (по вайберу) с представителем страховой компании СОГАЗ, для оформления полиса ОСАГО. Ранее там страховался и остались контактные данные. В итоге отказали. Ее ответ: "Технически невозможно (программа не пропускает). Я не злостный нарушитель, пару штрафов за превышение в год. На рабочей машине с 2020 года ни одного штрафа, при пробеге 50000 км. Последнее ДТП 18 году

Невозможно оформить осаго. Петра сайте, не в офисе. Купил мотоцикл- обязан поставить на учёт в 10 дней( потом штраф). На сайте Согаз Постоянно вылетают ошибки при оформлении запроса- пришлите документы в определенном формате- прислал идеальные сканы- все равно не проходит. В офисе сказали проще - пишите заявление, мы будет 30 дней думать разрешим вам застраховать или нет, не здрасьте, не до свидания. Тот же камень в огород других СК. Никто не хочет страховать.

Необоснованно подняли КБМ, хотя страховых случаев не было по моей вине за время действия. Получал страховую выплату когда в мое припаркованное авто въехали. Проверьте и исправьте! Жалоба в Центробанк полетит следом! Никому не советую связываться с данной компанией, которая подает недостоверную информацию в РСА!!!

Добрый день! При попытке продлить полис: ХХХ ***01, на этапе оплаты, но при нажатии "оплатить" появляется окно: "Работа с формой уже выполняется в другой вкладке или браузере.", хотя никаких других вкладок нет! Помогите, пожалуйста, устранить ошибку. Я сейчас нахожусь в маленьком городе и офисов Вашей компании поблизости нет. 02.08 заканчивается мой полис. Пожалуйста войдите в положение. Заранее благодарю!

Добрый день! Уже около 3 дней СК Согаз не дает оформить полис ОСАГО по надуманным причинам, таким как:

1. Якобы данные не прошли проверку РСА. Предоставьте сканы/фото документов

2.После предоставления абсолютно читаемых сканов возникает ошибка якобы о том что документы не читаемы
Таким образом страховая ущемляет меня в моих правах.  Заскринил отправил жалобу в ЦБ.

Сегодня мне отказали в страховании авто на 3 месяца. До этого мною был сделан звонок на горячую линию СОГАЗ, и мне предложили проехать в наш местный офис страховой для заключения договора ОСАГО на 3 месяца. Позвонив в приёмную банка России, мне подтвердили нарушение закона со стороны страховой СОГАЗ, которая не имела права отказать мне в страховке. Больше никогда не воспользуюсь услугами этой страховой фирмы.

Расторгаю полис осаго,отправил  почтой документ на расторжение 10.06.22. Прошло 11 дней.пока ничего  не выплатили. Обратной связи нет. Что очень печалит. месяц назад расторгал еще один полис,только после оставления отзыва ,дней через три расторгли полис и выплатили остатки.Это конечно ужасно не иметь офиса где можно расторгнуть полис в СПб.Надеюсь этот отзыв прочитают. и мой вопрос решится

09 июня 2022 года я обратилась в социальной сети Телеграм к страховому брокеру, который пообещал оформить полис ОСАГО на мой автомобиль. Им мне была отправлена ссылка на оплату полиса ОСАГО СК СОГАЗ, после оплаты которой со своей банковской карты, мной была получена квитанция об оплате с серией ТТТ и номером полиса ***57. Проверив данный полис на сайте РСА, я обнаружила что полис оформлен не на мое имя и НЕ на мой автомобиль.

Мне удалось найти контакты специалиста СК СОГАЗ, который оформил данный полис. Дозвонившись в офис СК СОГАЗ Г. УДОМЛЯ ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ, я пояснила что мне прислали чужую ссылку на оплату и попросила аннулировать оплату данного полиса и вернуть денежные средства на реквизиты, с которых произведена оплата, то есть на мою карту, Так как я была введена в заблуждение и никакого отношения к оплаченному мной полису не имею. Прошу расторгнуть оплаченный мной чужой полис ОСАГО ТТТ ****7, и вернуть мне денежные средства. В противном случае я вынуждена буду обратиться в РСА, правоОхранительные органы и суд.

Почитав отзывы на данном сайте о СК СОГАЗ и сопоставив со своей ситуацией поняла, что эта компания целенаправленно всеми возможными способами пытается усложнить, либо полностью отказать людям в оформлении полиса ОСАГО онлайн в данной компании, а это нарушает закон 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств".

Как ни странно, я на протяжении 7-ми лет страхую свой автомобиль в Согазе, первый полис был оформлен в офисе, а далее я продлевала его онлайн каждый год на их сайте, вроде проблем больших не было, но вот случилось так, что истек срок действия полиса и я не успела его продлить.  Пытаюсь оформить новый с заполнением кучи одинаковых полей на водителя, на страхователя, на собственника, хоть это один и тот же человек (для чего это делается теперь мне тоже понятно), после расчета сайт предлагает оформить полис, но далее появляется ошибка "водитель, собственник, автомобиль не прошли проверку РСА", затем сайт запрашивает сканы документов, дабы проверить водителей и авто. После загрузки документов и очередной 10-минутной проверки "пожалуйста, подождите" возникает ошибка "ваши скан-копии документов не соответствуют требованиям", хотя скан-копии сделаны абсолютно четкими и читаемыми. Такие манипуляции я проделывала около 30 раз, после звонка на горячую линию девушка посоветовала сменить браузер, почистить кеш и всё такое, разумеется это не помогло. Отсюда делаю вывод, что данная страховая компания умышленно создает препятствия при оформления полиса ОСАГО онлайн и таким образом, отсеивает клиентов, либо заманивает в офис для оформления зачем-то. 

Я конечно же оформила полис в другой страховой компании без проблем минут за 10, при чем стоимость его составила 6366 руб., а согаз мне насчитали 7553 руб. Вот так я и рассталась с этой страховой, за полисом ОСАГО больше не обращусь в неё никогда. Но тем не менее я обязательно напишу жалобу на данную компанию в Центральный банк и в Российский Союз Автостраховщиков, может это как-то повлияет на их работу.