Отзывы о СОГАЗ

Четыре года уже страхуюсь в Согазе и несколько раз бывал в дтп. Все всегда выплачивали справедливо. Никаких споров с представителями компании не было. Несколько раз долго согласовывали нюансы с оценщиком компании, но все решалось мирно. В последнем моем несерьезном дтп, запросили еще схему. Но это мелочи, главное что оценивают ущерб нормально и выплату проводят всегда без задержки. Да и полисы у них дешевле, просто не навязывают в страховке лишнего.

В начале этого года у меня произошел страховой случай, контактное ДТП в пробке. Позвонил в страховую компанию, мне помогли, объяснили, что нужно делать, на что обратить внимание. Так как я был виновен (въехал в зад автомобиля спереди) и вину свою признал мы с пострадавшим решили оформить все по европротоколу. Далее обменялись с эти парнем контактами и фотографиями полисов, после разъехались. Через неделю он мне позвонил и сказал, что страховая компания выплатила ему всю сумму без проблем (там ущерба на 17000 руб.). Еще сказал, что теперь тоже будет у них страховаться, так как понравился такой сервис.

Недавно приобрел полис этой компании и через месяц уже попал в небольшое дтп. Ничего и никого ждать не пришлось, заполнил форму прямо на месте через приложение страховой. Удобно все продумано и ошибки там точно не допустить. Оценщик пытался спорить по поводу окрашенного крыла, но все же ущерб мне посчитали справедливо. Рад, что не пришлось конфликтовать и что то пытаться доказывать. Выплату провели через неделю и претензий к страховой не имеюю никаких.

Заметила проблему с краской на задних дверях после автомойки (повреждение краски и эмали). Сразу же позвонила на горячую линию, сфотографировала все повреждения.

Через пару дней связался со мной инспектор, оформили все необходимые документы для ремонта. Машину отремонтировали на достойном СТО, правда недельку пришлось подождать. В принципе, я довольна страховой.

2 года страховался по еОСАГО-проблем не было. В прошлом году не успел сделать еОСАГО- пришлось ехать в Сургут (60км) так как что-то напутали, а прописка г. Нефтеюганск специалиста из г. Сургута не смутила. 

В этом году решил сделать еОСАГО досрочно, но форма на сайте не принимала адрес жительства. Поехал в офис г. Нефтеюганск. "офлайн"-полис не смогли оформить,  "т.к. база не работает", е-ОСАГО так же не вышло оформить, та же проблема с адресом.

Приехал не следующий день, сделали "офлайн"-полис, заявление проверил свои данные, данные авто-все верно, выдали бланк, где так же указаны верные данные.

Сегодня начался срок действия полиса, зашёл на сайт РСА, по моему VIN выходит марка авто- skoda yeti, хотя страховал skoda octavia, как указано в СТС, договоре и полисе страхования. Аналогичная ошибка в личном кабинете СОГАЗа.

Позвонил в офис г. Нефтеюганск (тот ещё квест, трубки не берут, дозвонился через отдел выплат) объяснил проблему, записали номер полиса и обещали перезвонить, как только разберутся с другим клиентом.  Прошло 3 часа, никто не перезвонил, позвонил сам. Специалист ответил, что тот, кто выдавал полис сегодня отсутствует и что данная ошибка не серьезная для них, если нужно-приезжай со всеми документами в офис (в третий раз), по телефону ничего сделать не могут, хотя это их ошибка и скан-копии всех документов (паспорт, СТС, вод. удостоверение) у них есть, а я нахожусь в 1500км от офиса.

Возможно, это проблема конкретного офиса, но следующий полис оформлять тут не стану.

Что бы оформить ДТП по ОСАГО, нужно 12 дней дожидаться очереди подачи заявления (потерпевшему с европротоколом на руках), а потом ещё до 4 дней сверху, что бы попасть на оценку ущерба. И всё это время авто нельзя чинить.

При ПОЛНОМ отсутствии клиентов в офисе. 

Отвратительный сервис и искусственное затягивание процессов. 

Категорически не рекомендую оформлять ОСАГО тут, если не хотите превращаться в пешехода на месяц даже при самом простом ДТП.

25 февраля был заключён договор осаго. После этого были внесены изменения: 14.04 изменение адреса регистрации собственника, 07.06 добавление водителя. Необходимые доплаты были произведены.

А теперь внимание! 07.06 был присвоен номер полиса, его сам полис был отправлен только 09.06, и это спустя два обращения в колл центр (это отдельная история), и после обращения в офис. Никто ничего не знает, ответ один - ЖДИТЕ.

Но это ещё не всё. Сегодня 16.06 а полис при проверке в РСА оказался недействительным. И опять никто ничего не знает, заявки подавал и в колл центре и на сайте в личном кабинете, но воз и ныне там. 

Ссылаться на праздники и так далее не нужно, так как это автоматический процесс, не требует какого либо участия человека. Но если этот аргумент не впечатлит, то при изменении осаго на другом автомобиле в другой страховой 13.06, после доплаты полис пришел автоматически, несмотря на выходной праздничный день.

Теперь о колл центре: оказывается у каждого специалиста своя линия и никто не может проверить, обращался ли я, с кем говорил, наличие и список оформленных претензий. В общем, каждый сам за себя. Колл центр отправляет в офис, а офис не сталкивался с такими ситуациями и обращаются в тех поддержку.
Внимание, вопрос, 9 дней не могу пользоваться автомобилем из-за каких-то проволочек. Кто несёт за это ответственность? Как это решить?

20.02.21 ехал забрать супругу с работы. Погода была отвратительная и по моей вине произошло ДТП. Въехал в зад машины, которая двигалась передо мной. Пострадавший предлагал порешать все сразу за 25000 рублей. У меня был действующий полис компании СОГАЗ и я решил поступить по закону и составить европротокол.

В общем зарегистрировали страховой случай мы через приложение компании, обменялись контактами и разъехались. 10.03.21 пострадавший сообщил мне, что на его карту пришла выплата 19000 руб. и что он претензий больше не имеет. Благодарен компании за положительное решение данного вопроса.

Плохая страховая с плохим сервисом по приобретению е-ОСАГО, чтобы приобрести полис надо убить несколько часов и то не факт, что получится приобрести, я вам несу свои деньги и не получаю нормального рабочего сервиса по приобретению е-осаго.

Некомпетентные работники с горячей линии несут дичь про "поменяйте браузер", я ежегодно преодолеваю квест по приобретению страховки и ничего не меняется, недосервис у недостраховой. Жаль нет возможности поставить оценку минус 10. Даже продлить подходящий полис к завершению срока действия не могу, выдает "У вас нет доступа к данной странице"

01.06.2021 на сайте Tinkoff.ru/insurance/ была заполнена заявка на полис ОСАГО. Автомобиль Toyota Ist. После обработки данных, сайт выдал предложение заключить договор ОСАГО в АО "СОГАЗ", предложил сразу оплатить его и перенаправил меня на сайт Sravni.ru (именуемый партнерским сервисом Тинькофф). Не показав мне какие в итоге данные попадут в заявление и затем в полис.

После оплаты - я получил полис. При проверке - с удивлением увидел в полисе модель авто: Toyota Aristo. При миграции данных с сайта на сайт - модель автомобиля трансформировалась. Все остальные данные остались верными и не претерпели изменений. АО "СОГАЗ" в 2021 году (!) отказывается удаленно вносить изменения в полисы. Служба поддержки предлагает обратиться в офис. При этом на их же сайте написано, что в офисах вы можете передать документы "бесконтактным способом"! В итоге имеем геморрой которого не ожидалось. Всем спасибо.

P/S Что касается ***.ru - именно на вашем сайте не возможно заполнить форму заявки на автомобиль Toyota Ist. Причина - модели нет в предлагаемом выпадающем списке и нет возможности ввести модель в ручную! Возможно именно это и явилось причиной искажения модели в полисе. Но! - не совпадает модель - выдай предупреждение! Зачем искажать данные в полисе!!?

04,06,2021 оформил полис ЕОСАГО через banki.ru.на почту прислали образец,в личном кабинете и моб. приложении СОГАЗа не отображается полис нервы потрепали, но за сутки сделали. Открываю полис и вижу марка машины не моя.у меня GFK-110 универсал, в полисе GFL-120 седан. проверил полис на сайте РСА-тоже самое ОШИБКА. техподдержка banki.ru утверждает что передала всё правильно обращайтесь в СОГАЗ. вопрос решён написали. в СОГАЗе говорят что так пришло от агрегатора.

Я в личном кабинете не могу сам редактировать именно модель. несколько раз СОГАЗ перезванивал и говорят это типа не критично в полисе не пишется модель. ни редактировать ни аннулировать полис не хотят. Что ещё делать Я не знаю. в моём городе офиса нет.150 км в одну сторону. Прошу решить Мой вопрос и сделать Мне нормальный полис.

Скоро будет 5 лет, как я здесь застрахован. В прошлом пару раз бил фары и один раз стекло, на них страховку выплачивают без справок.В этом году попал в дтп, вообще на светофоре стоял, а в меня въехали. Страховая оплатила ремонт без вопросов, но в таком хреновом сервисе, что ой. Дверь покрасили не в цвет вообще и с грязью, заставил переделывать, и все это тянулось почти на месяц. Если еще когда попаду в дтп, затребую не ремонт, а деньги.

Обратился за закрытием ОСАГО при продаже машины. Сижу в очереди из одного человека. Жду когда обслужат клиента перед мной уже около часа.  Полный офис сотрудников, работает один специалист, который сам обращается по каждому вопросу ко всему своему офису.  С такой скоростью работы наверно надо приходить к утру, чтоб приняли до конца дня.

Не знаю как давно в этой компании появилась такая политика, ранее много лет подряд оформляла тут ОСАГО без проблем. В этом вчера пыталась через личный кабинет купить онлайн полис ОСАГО, но на последнем этапе постоянно выдавалась ошибка проверки данных РСА.

Звонила на горячую линию, там посоветовали заполнить данные позже, возможно ошибка приложения. Сегодня пошла в офис компании и там та же ошибка, полис не оформляется, но менеджер сказал что если оформить дополнительно КАСКО то скорее всего и ОСАГО оформиться без ошибок. С документами у меня все в порядке и безаварийный стаж вождения более 6 лет уже, за счёт того что много лет страхуюсь в этой компании у меня хорошая персональная скидка и общая стоимость полиса выходит примерно 4300, КАСКО мне предложили по какому-то супер тарифу только для меня всего за 4500₽!

От всего этого осталась в полном шоке, потратила кучу времени зря, а политика СОГАЗА в данном случае уже сравнима с незаконными действиями или вымогательством денег, т.к проблем с моими документами никаких точно нет и после этого неудачного опыта я оформила ОСАГО в другой компании, конечно без персональной скидки, вышло немного дороже - около 5к, но и без всех этих танцев с бубном, минут 15 и полис готов. Позор компании - из-за скидки отказываете клиенту в оформлении полиса, ужас!

Пришёл в страховую оформить полис ОСАГО на недавно купленный автомобиль, сказали все через осмотр ТС через 2 недели. Какие 2 недели если даётся 10 дней на постановку автомобиля на учёт. У них такие порядки, которые нарушают законы и вынуждают потребителей нарушать административный кодекс. В результате в ГИБДД составят протокол за нарушение сроков постановки ТС на учёт, а вины то нет, но вы ни чего не докажите.

На протяжении 4 лет страховал автомобиль и ипотеку в данной компании и все было в рамках разумного, правда ремонты по ОСАГО занимали минимум 1,5 мес.  

В данный момент имею полис ННН *** . 3 апреля текущего года произошло страховое событие, 8 апреля подал заявление, съездил на оценку и с этого момента тишина, страховая компания СОГАЗ не исполняет обязательства по полису ОСАГО и вот уже вечер 29 мая, а мой автомобиль после дтп стоит под окном и гниёт. Ремонт до сих пор не начат. 

На горячей линии подсказать статус рассмотрения не могут. Сервис, в который меня направляли на оценку повреждений говорит, что все описали и отправили в страховую и до сих пор не получили от них ответа. 

Если хотите попасть в аналогичную петлю, то компания СОГАЗ это ваш выбор!

5 апреля 2021 попал в ДТП, не по своей вине. 14 апреля собрав все документы обратился в свою страховую компанию (СОГАЗ), в этот же день предоставил автомобиль на осмотр по направлению. 4 мая получил направление на ремонт от 30 апреля 2021 года. Естественно сразу же поехал на указанное в  направлении СТО для передачи автомобиля в ремонт, но не тут то было. Как мне заявили на СТО они не будут принимать автомобиль в ремонт пока не согласуют стоимость ремонта со страховой компанией. По итогу на сегодняшний день я трижды пригонял автомобиль на СТО, первый раз ограничились визуальным осмотром внешних повреждений, второй раз отдельно сделали фото поврежденный шины, в третий раз подняли на подъемнике что бы посмотреть поврежденную подвеску, но взглянув сказали что в этом ничего не понимают и дефектовать её мне надо будет в другом месте.

Позже позвонили попросили прислать фотографии обратной стороны поврежденного колесного диска, ладно пошел на встречу сам снял колесо, сфотографировал, отправил. По сей день автомобиль в ремонт не принят, сумма ремонта не согласована, не выявлены внутренние скрытые повреждения. Не однократно звонил на СТО с просьбой принять автомобиль в ремонт, но они до сих пор отказываются это сделать. Обращался в страховую - там тоже говорят про согласование стоимости. Звонил на горячую линии там тоже самое говорят. Согласование идет уже почти месяц и не известно когда закончится, а как только закончится начнется очередное согласование стоимости ремонта скрытых повреждений. 

Разве не должно СТО принимать автомобиль в ремонт при наличии направления. Согласование стоимости ремонта должно проходить в рамках срока отведенного на восстановительный ремонт, а то так его можно бесконечно согласовывать. 

В общем крайне не доволен отношением со стороны страховой компании.

Добрый день. оформляли осаго через Рса- село улица дом-правильно(а вот регион прописки Оренбургская-вместо Республики Татарстан). как внести изменения и доплатить разницу?
ХХХ ***.

можно удаленно исправить ? или расторгнуть полис осаго (т.к я нахожусь  в районе- и до города км 250 в одну сторону ) .

Постоянно оформляю страхование ОСАГО в СОГАЗе.  Также являюсь работником ООО Абаканэнергосбыт.  
Обычно после 3х, 4х попыток пропускало страховку. В этот раз пройдено три полных круга Заполняем данные, не проходим проверку в рса, предложение перейти к выбору другой страховой,  отказываемся, отправляем сканы документов, жмём перейти к оплате, читаем сообщение "не удалось сформировать ссылку на оплату", нажимаем повторить, опять "не удалось сформировать ссылку на оплату" после 10-20 попыток сообщение "время для выставления запроса в банк истекло. Повторите попытку оформления полиса". Повторяем полный круг еще 3 раза.  И снова НЕУДАЧА.

24.05.2021 был оплачен страховой полис ОСАГО через РСА ХХХ ***, по банковской выписке время 00:38:37, на почту прислали логин и пароль, но полиса так и нет, уже 26.05.2021 в личном кабинете тоже невозможно найти полис. Пока оценка 1. Пришлите полис на почту! Если пришлете его сегодня изменю оценку! Он нужен срочно!

Выбрала СОГАЗ для оформления осаго на мою первую машину. Понравилось, что низкая стоимость по тарифу, и что оформиться можно без посещения офиса, полис в итоге пришел на электронную почту. Недавно попала в дтп, виновата была не я, авария была зафиксирована на видеорегистраторы. В личном кабинете, все так же онлайн, оформила извещение. Все хорошо, выплату получила, хоть и не моментально, через 6 дней.

Когда попал в серьезное дтп, не по своей вине, машина была застрахована в этой компании. Надо отдать должное удобству сервиса, заполнять форму через приложение удобно. Обратная связь тоже живая, отвечали быстро и на месте все им уточнял. Правда, пришлось до мелочей все расписывать, но это уж их работа. Главное, что оценку ущерба провели быстро и справедливо. О всей сумме мне сообщили, когда еще был на месте разбора дтп. Пришлось немного поспорить на счет подержанной разбитой фары, а так все прошло гладко. Все выплатили.

Произошло ДТП не по моей вине , приняли заявку зарегистрировал . Плюсы за кончались.
На всю многомиллионную Москву машину на осмотр только одно место, и оно находится за 120 км от меня!!! так они ещё работают только в будни до 18:00!! Каким образом людям получать свои законные выплаты по осаго??? Если нет возможности ехать за столько км. и отпрашиваться с работы!!!

13.05.2021 беру с работы без содержания, еду 120 км. на осмотр. По приезду с полным пакетом документов, с реквизитами счета и .тд. Меня ошарашили что деньги переведут только на карту Согаз!!! и что обязательно требуется оформление их карты!!!мотивируя что выплат больше никак не получить!!! это где такие правила прописаны? прямое нарушение нормативных актов Осаго!!!

Жду выплат, в личном кабинете в страховых случаях выплата переведена два дня назад, по факту их нет!!! Звоню на горячую линию в 20.05.2021 в 13:19, узнать ответы на все эти факты, девушка оператор просто сказала у меня нет такой информации и до свидания!!! "поддержка лучшая". Уверен что сумму переведут мизерную, что ни на какой ремонт не хватит. Будет эпопея с независимой экспертизой и т.д. Больше в такую страховую не ногой!!! и другим НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!

Полисами ОСАГО от компании "согаз" наша транспортная компания пользуется уже давно. Стоимость одна из самых низких в стране, а оплаченная услуга отрабатывается по полной. Мы даже тех.осмотр проходим в автосервисе страховщика. Удобно. Было несколько аварийных случаев, когда юристы страховой компании помогали решить спорные вопросы в нашу пользу.

Постоянно оформляю страхование ОСАГО, здоровья, жизни в СОГАЗе.  Также являюсь работником Газпрома.
Обычно после 3х, 4х попыток пропускало страховку. В этот раз пройдено три полных круга Заполняем данные, не проходим проверку в рса, предложение перейти к выбору другой страховой,  отказываемся, отправляем сканы документов, жмём перейти к оплате, читаем сообщение "не удалось сформировать ссылку на оплату", нажимаем повторить, опять "не удалось сформировать ссылку на оплату" после 10-20 попыток сообщение "время для выставления запроса в банк истекло. Повторите попытку оформления полиса". Повторяем полный круг еще 3 раза.  И снова НЕУДАЧА.