Отзывы о СОГАЗ

Машина застрахована по ОСАГО в СОГАЗ. При проверке полиса на сайте РСА показывает совсем другую машину. Написал обращение в СОГАЗ никто не ответил. Ещё хотел бы обратить ваше внимание  на работу сотрудника филиала города Набережные Челны, которая делает ошибки при оформление полиса написала фамилию с ошибкой и ошиблась с цифрами стс  приходится из-за ошибок переоформлять полис. 

Пожалуйста разберитесь с данной ситуацией!

Добрый день. Приобрёл полис е-осаго в Согаз неделю назад в личном кабинете, мне теперь нужно внести изменения в него, перепутали цифры в СТСке! Но когда я нажимаю внести изменения в полис в личном кабинете, появляется ошибка! Пробовал в разных браузерах, бестолку.

На горячую линию позвонил , мне сказали составить обращение и изменения внесут буквально через пол часа! Я составил обращение, но прошла неделя никаких изменений, никакой обратной связи со мной нет! На горячей линии говорят постоянно, сделаем сегодня, звонил уже наверное раз 8! 

Уважаемый СОГАЗ я устал ждать, дайте обратную связь и почините свой сервис, а то под красивой оберткой не вкусная конфета у вас! Повелся на то, что спонсоры в КХЛ, больше не приду к вам за ОСАГО.

Можно из этого сделать вывод, что за неделю данная ошибка не исправлена и Согаз о ней знает, просто халатное отношение

Очень рад, что современные технологии коснулись и оформления полиса ОСАГО, потому что сегодня вся эта процедура занимает всего несколько минут. Конечно, нужно точно также, как и раньше заполнять специальные формы заявления, только теперь все это можно сделать с компьютера или телефона не покидая собственного дома.

Форма понятная и есть подсказки, так что лично я сразу разобрался. Но в случае необходимости, можно задать вопрос специалистам по средствам чата. Удобно и то, что есть приложение, через которое можно будет легко фиксировать ДТП, если будут, и практически сразу будет рассчитана сумма выплаты.

С этой страховой знаком уже не первый год. У меня был случай ДТП, пострадало правое крыло. Сразу в личном кабинете в приложении оформил извещение. Пошло все по европротоколу, без участия сотрудников ГИБДД. На самом деле, это очень удобно, что сейчас большую часть услуг можно получить дистанционно, это отлично экономит время и нервы.

Так получилось, что просто забыл купить новый полис ОСАГО, за что и получил штраф от гаишника. Решил сделать все через сайт, тем более времени на поездку в офис у меня не было, а ездить без страховки совсем не хотелось - мало ли что может случиться.

Оказалось все просто: заполнил все данные на машину, указал жену в списке допустимых к управлению лиц авто, затем мне пришла ссылка на оплату полиса, а сам полис прислали на мою электронную почту. Получилось быстро и удобно. Также проверил полис по базе РСА - все в порядке. Теперь вряд ли вернусь к оформлению в офисе компании, ведь электронный делать намного удобнее.

Заказал еОСАГО у СОГАЗ, в конце ноября 2020 года, срок действия договора должен был начаться с 18.12.2020 года, поняв, что лажанул и компания не подходит мне, решил расторгнуть еще не начавший действовать договор и поехал в отделение 29 ноября 2020, там мне конечно отказали, что нет такого варианта расторгнуть договор, у нас тут ОСАГО-рабство, гуляй, Вася. Написал заявление, через месяц позвонил в офис и узнал, что договор расторжен, но деньги возвращать не собираются. Фактически деньги просто присвоены. Обходите стороной это предприятие, как чувствовал, что отказаться от их сотрудничества лучше заранее.

Добрый день!

Испытал весь уровень сервиса в компании, с которой бы возможно работал и дальше, если бы супруга не попала в мелкое ДТП оказавшись виновником и судьба бы не свела меня со специалистами данной компании, где до этого (наверное к счастью) страховался только дистанционно и не имел чести общаться со столь безразличными и ленивыми людьми. 

Оказывается процедура подачи извещения о ДТП, которая занимает 30 секунд, для снятия копии и присвоения рег. номера, может (и по мнению сотрудников, особенно Ю. М. видимо должна) отнимать у клиента 30 минут времени, так как нет у них возможности оторвать пятую точку от стула и присвоить номер извещению. По опыту работы с другими страховыми компаниями в городе Владивостоке, по разного рода процедурам, никогда не сталкивался с такой наглостью сотрудников! 

Наверное мне очень повезло, что спустя 15 минут бестолкового ожидания и блуждания по кабинету в офис подъехал начальник кб.№203 А. А. и уже через минуту отпустил меня с копией извещения и присвоенным номером входящего. Но к сожалению объяснить причин такого поведения сотрудников он не смог, или не стал, но это уже не важно. Иметь дело с этой компанией больше не планирую и никому не посоветую, а скорее всего буду отговаривать обращаться к ним, несмотря на то что являюсь корпоративным клиентом.

Менеджмент и клиентоориентированность в компании однозначно отсутствуют, так как 80% людей в офисе ничем не занимались, но принять извещение они не смогли, так как это не их ответственность. Возникает вопрос, а зачем держать в штате людей, которые на работе не заняты трудовой деятельностью и при этом ни в коем случае не станут помогать клиенту? Уверен, что сократив штат на 30%, обычные клиенты даже не почувствуют разницы (хуже чем сейчас, вряд ли будет). почему бы тогда не экономить ФОТ, если обслуживанием в Вашей компании всё равно не будут довольны.

P.S. Не удивлён, что в первой 20ке все отзывы с оценкой "1". 

P.P.S. Надеюсь конкуренция всё таки заставит Вас изменить подход к клиентам и бизнес-процессам, которые кстати абсолютно без затрат ресурсов можно изменить, для повышения уровня комфорта Ваших настоящих и будущих клиентов!

После дтп (врезались в меня). Составили евро протокол, приехал в офис СОГАЗ в отдел урегулирования убытков. Хотел получить направление на сервис для устранения повреждения машина 2007 года выпуска. На что мне сказали, что направления на машины таких годов не выдают, производят только выплаты.

После оценки экспертом пригласили ознакомится с суммой. Приехав , сумма оказалась заниженной в 2,5 раза по сравнению с суммой стоимости деталей на РСА. (Уже с учётом износа авто).

По итогу документы подал 20.11.20, на 15.12.20 деньги не выплачивают, направление на ремонт не выдают.

Не оформить ОСАГО: 

ни онлайн, ни через личный кабинет, путем продления, ни через Яндекс , ни через Хром и тд, ни прикрепив сканы всех документов , ни сбросив куки, настройки, перезагрузив.

Официально техподдержка свяжется в течение 10 дней. По факту общение с ней может быть и 3 месяца, причем безрезультатно.

Отвратительно работает форма по подаче заявки на оформление Е-Осаго. 

Чтобы посмотреть разные варианты расчета стоимости (варьировать прицеп/без ограничений и тд) придется заполнять форму полностью начиная с ФИО заново каждый раз.  Нет возможности продублировать паспортные данные собственника на паспортные данные страхователя. 

При нажатии кнопки "оформить" выдает ошибку, предлагая закрыть все другие сервисы, и заполнение формы начинается заново.

После уведомления в компанию о страховом случае, направились в офис для подачи необходимых документов и для осмотра автомобиля. Пробыв в страховой не мало времени ( с новорожденным ребёнком даже процесс не ускорялся!!), нас отпустили домой с вынесением решения о выплате, в варианте ремонта автомобиля было отказано сразу, не подходил по году выпуска( так мне объяснили!). Выплату сказали ожидать в течение 20 дней. 

Сроки прошли- выплаты нет! В горячей линии оператор сказал написать в ЛК Согаз обращение с просьбой ответить и указать причину несоблюдения сроков. Написала!

Обещали что ответят в течение 1 рабочего дня! Но опять - тишина! Видимо в этом и заключается их работа- футболить клиентов!

Ни за что не порекомендую данную контору!!

Постоянно страхую оба своих автомобиля, никаких проблем не возникает.

Было две аварии, я не виновен. Выплаты просто поразили своей щедростью(кроме шуток). Здесь же читаю один негатив. Непонятно почему.

В последнее время страхую онлайн. Очень удобный интерфейс сайта и вход можно осуществить через "ЕСИА"(логин и пароль "Госуслуг").

Заполняешь данные, правда есть некоторые тонкости, тебе рассчитывают стоимость и затем оплачиваешь онлайн. Разница с посещением офиса около 2000 руб.

Могу проконсультировать любого, звоните 89145**.

26 марта оформил бумажный полис в офисе, на бланке все данные указаны правильно, а при проверке полиса на сайте РСА показывает другую модель транспортного средства. Вообще другую, даже близко не похожи.

Хотел сделать личное обращение с вопросом через сайт СК, а там нет подходящей категории. По изменениям данных предлагают обращаться в офис.

Не понятно будет ли это основанием для отказа в выплатах если наступит страховой случай, но при проверке моего полиса другими участниками ДТП вопросы точно вызовет.

Застраховали мне ОСАГО в СОГАЗ, мне пришлось продлевать у них же, о чем теперь очень сильно жалею.

Во-первых ущерб выплачивают не то что маленький, ещё и шантажируют или подписывайте соглашение или будем направлять на ремонт, где естественно сделают неизвестно как, поэтому приходится подписывать соглашение, так они обещают в течение 10 дней выплату сделать, на самом деле ждёшь месяц от них своих же денег, и так копейки считают, остаётся только судиться с ними!

Ещё и сотрудники хамят некомпетентное, обманщики, особенно в Пензе в офисе Ц. С.С. и Москве по телефону!

Будьте осторожны при работе со страховыми компаниями и аварийными комиссарами.

Три года назад попал в ДТП, оформились по европротоколу, был застрахован в СОГАЗе. Комиссар забрал оригинал документа, уверил что сам оповестит страховую компанию.

В итоге на днях получил письмо с иском от страховой компании о регрессе, так как я якобы три года назад не уведомил страховую компанию о ДТП. Неизвестно что произошло на самом деле, комиссар ли не отнес европротокол или произошли какие-то махинации когда его принимали, но сейчас уже трудно найти какие-либо концы случая трехлетней давности.

Так как прошло три года, каких-либо квитанций от аварийного комиссара уже найти не могу, доказать ничего практически не представляется возможным.

Будьте предельно осторожны при работе со страховыми компаниями, желательно предоставлять документы о ДТП в свою страховую самостоятельно и требовать расписку или вести видео- или аудио-фиксацию, подтверждающее получение документа страховой, иначе в полной безопасности себя чувствовать не получится.

Привет всем.

Оформил полис Осаго в согазе. Через некоторое время надо было внести жену в полис. Но на сайте в лк сделать этого не смог.

На горячей линии пояснили что это потому что уже вносил изменения(вписывал диагностическая карту). Порекомендовали обратится в офис, назвали адрес и сообщили режим работы и то что сотрудники принимают по живой очереди.

Приехал в офис, а мне до него пилить 80км и там оказалось что у них запись чуть ли ни на неделю вперёд.

В итоге мне нужно уезжать в командировку, человека я вписать в осаго не могу, расторгнуть полис я тоже не могу.

Итог: человека не могу вписать и придётся делать полис в другой компании.

Потратил время и деньги на дорогу, причём на ветер потратил. Деньги за полис вернуть не могу. 
Круто, так держать согаз

Оформлял полисы ОСАГО на два авто, один из них ВАЗ-2131 Нива, в полисе одно наименование авто - корректное, в базе рса LADA-2104 с моим вин номером и гос номером!
Попросил девушку исправить - сказала исправила, опроверг - она говорит не обращайте внимание, а как же если инспектор проверит полис по базе!?
Деньги заплатил ничего не могу добиться, ни денег, ни корректных полисов, с которыми можно ездить без штрафов и последствий. Так же в это полисе просил поставить отметку - авто используется с прицепом, сотрудница забыла, сказала переделает.
Когда пришел бланк не был заменен, никаких отметок, в базе РСА так же без права использования с прицепом, на месте отметки просто стоит печать!?
С другим авто Ваз-2109, различия с базой РСА лишь в лошадиных силах, по-факту 54, в базу внесли 65?!
Что теперь делать я не знаю, буду обращаться в РСА и через ЛК в ЦБ РФ. В случае необходимости смогу приложить файл из базы РСА и полис.

Страховал авто в Согазе в Ухте. Попал в дтп в Великоустюгском районе , авто не могло передвигаться ,нанял эвакуатор до деревни, ( 6 тысяч обошлось )

При обращении в страховую сказали что - у нас в городе нету СТО с которым мы бы работали, по этому производим выплату деньгами , насчитали выплату в размере 110 тысяч ,, износ и тд,,,, я не согласился ,, спросил где есть ближайшие  СТО с кем у СОГАЗ есть договоренность,, оказалось Котлас и Вологда , договорились что ремонтируют в Котласе ,, нанял опять же эвакуатор отвёз в Котлас , ремонт был произведен нормально ,, так же писал заявление на оплату эвакуатора с место дтп . И вот тут что то пошло не так ))

Дтп было 6 июля . 20 -22 июля отдал авто в ремонт и писал заявление на оплату эвакуатора, авто с ремонта забрал 8-9 сентября сегодня 5. Октября и до сих пор оплаты за эвакуатор нету ,, говорят мы рассчитываем что то там ,, хз чего ,,,  если не брать в расчет проблемы с оплатой эвакуатора то все сложилось нормально без всяких проблем и лишних походов в страховую

Заключил ОСАГО, при смене места жительства, по моему мнению, был некорректно сделан перерасчет. После жалобы в Банк России ошибку признали, но предложили доплатить (!) хотя был переезд из города Перми в поселок Краснокамского округа. Специалисты не знают разницы между Краснокамским городским округом, городом Краснокамск и поселком в составе этого городского округа.

Рассчет идет не по поселку, а по тарифу города!!!!! Нонсенс!!! Закон Пермского края об административном устройстве, в котором черным по белому перечислен отдельно город Краснокамск и отдельно мой поселок им не указ.... Директор филиала предложил жаловаться в Гаагский трибунал. Делайте выводы....

Доброго времени суток! Компания СОГАЗ не может внести изменения в полис е-ОСАГО, в связи с получением нового водительского удостоверения. При покупки нового полиса е-ОСАГО компания не правильно указала КБМ. Обратился в брянский филиал посредством заказного письма, с просьбой о изменение кбм, однако компания письмо не истребовала с почты.

Далее пришлось обращаться в РСА и Центральный банк РФ, после чего (более месяца) КБМ в полисе поменяли. На данный момент получил новое водительское удостоверение, обратился в компанию посредством личного кабинета на сайте www.sogaz.ru, однако кнопка редактирования полиса и внесения изменений - отсутствует. Про их колл центр речи даже не виду.

22,09,20 свое обращение отправил на e-mail, так вот ни ответа ни привета от компании нет. ЛЮДИ компания СОГАЗ не желает решать какие либо вопросы, но при покупке полиса всегда требует покупки других полисов.

Если у компании возникают такие огромные сложности как: получить письмо на почте, изменить КБМ, внести новые данные в полис, то не представляю что за проблемы будут при получении выплат. Плевать они хотели на своих клиентов!!!

Написал заявление на расторжение договора ОСАГО в связи с продажей авто в офисе на Президентском бульваре д.11. предоставил все данные в том числе реквизиты. Обещали в течении 10 рабочих дней произвести выплату. Прошло 10 дней. Нет никаких выплат. Звонил к ним в офис. Ответили ждите. Не понимаю в чем проблема?

Всем доброго дня!
Я приобрел полис ОСАГО XXX01362***64 в компании СОГАЗ. 23.09.2020 г. я решил внести изменения в полис, а именно сделать его без ограничения по числу лиц допущенных к управлению автомобилем.

Я пробовал внести изменения в личном кабинете на сайте страховщика, пробовал обратиться в офис компании по адресу г.Саратов ул.М.Горького д39, обращался в контактный центр, писал обращения, но внести изменения мне так и не удалось. Сотрудники компании отказывают во внесении изменений ссылаясь на мифические сбои системы РСА.

Считаю, что мои права грубо нарушаются страховой компанией, так как я не могу в полной мере использовать свой автомобиль по назначению. Готовлю обращение в Центральный Банк РФ.

Я гляжу -  представители страховой компании «СОГАЗ» здесь вообще никому не отвечают! Т.е. им совершенно всё равно на Банки.ру с их народным рейтингом страховых компаний, или как?!

У меня в согазе оформлен электронный полис ОСАГО номер ХХХ 01013***62.  Возникла необходимость внести изменения в действующий полис. Что я и попытался сделать через личный кабинет.

В результате который день получаю ошибку: Не удалось загрузить проект доп.соглашения в РСА. Обратитесь в техническую поддержку сайта через форму обратной связи. Уровень кода ФИАС  Территории преимущественного использования ТС должен быть равен 1 (region) или 4 (city).

Ужас № 2. Есть форма обратной связи. Но обратится по данному вопросу нельзя, так выбрав данный пункт пропадает возможность отправки. Хуже компаний я пока не видел.

Готовлю жалобу в роспотребнадзор и претензию на возмещение расходов на время простоя машины без действующей страховки.

Страховался в этой компании 5 лет, решил продлить страховку. В итоге на одного водителя слетела КМБ, стало 1,  хотя должно быть уже 0,8, водительское не меняли в дтп не попадал водитель. С начало ссылали что РСА происходит обновления, и скоро все поправят, но пока давайте так застрахуем, потом как примерится верный КБМ то вернем деньги. в итоге уже 3 месяца как не чего сделать не могут с их стороны.

Обращался в РСА мне сразу сказали что этим должна заниматься страховая, исправления КБМ но походу она этого делать не хочет. Пришлось написать еще и бумажном варианте, но ответ такой же. АО согаз Вх№ В 08-1229 от 27.08.2020. Я понимаю был сбой была проблема, но за 3 месяца проблему уже можно было бы устранить.

У меня впечатления, они либо по 2 водителю информацию не подавали, а держали в своей базе, а когда система обновилась, то и информации просто нету теперь. благо у меня сохранились полисы, но на данный момент, они не как не помогают, так как страховая ссылается на РСА,  позвоним туда мне сказали что эту проблема должна поправить страховая. вот дальше не знаю куда обращаться и как писать чтобы ситуацию поправить, страховая не хочет участвовать  в помощи своему клиенту, чтобы исправить данную ситуацию.