Отзывы о СОГАЗ

Летом была в Праге, у меня там живёт подружка уже несколько лет, видется не получалось, только созвоны, вот я и прилетела, плюс город посмотрю, да развеюсь. Мы наверное обошли весь город, музеи и почти все рестораны, но спустя дней 10 моего пребывания заметила что где-то посеяла паспорт, искала везде где можно, и у подруги, и в местах где были, всё тщетно, даже в полицию ходили, но результатов это не принесло.

Позвонила в согаз, перед полётом предложили страховку, ну я и согласилось. Меня  проконсультировали чтобы начать процесс восстановления документов. Страховая компания помогала на всех этапах. В итоге вылетала домой я по распечатке из консульства, но не беда, зато узнала весь путь от и до, лучше бы конечно без таких ситуаций, но теперь аккуратней с новым загранником. Повезло что у меня ещё есть человек в стране где была, а так бы долго мучалась и искала что делать.

В августе мы с мужем были в свадебном путешествии по Испании. На четвертый день в Барселоне у меня развилась сильная аллергическая реакция, я сильно распухла, начали чесаться глаза и закладывать нос. Еле как достала телефон и позвонила на линию в Согаз, оператор чудом разобрала мои бормотания и сказала куда можно подъехать чтобы оказали помощь, благо мы были недалеко от центра и клиника там рядом.

Муж не отходил от меня ни на шаг, меня чем-то укололи, дали чудо таблеточки и поставили капельницу, пробыла в клинике часа 2 или 3, точно не помню, ничего не платила, всё покрыла страховка. Так и не поняла на что была аллергия, но благо помогли, и не одна была, а так всё, писец котёнку бы случился.

Если б не согаз, этого отзыва бы не было, общение на уровне, помогли, рассказали, дополнительных бумаг не потребовали. В следующий раз будем у них страховку в путешествия брать.

Ноябрь. Тай. Я находясь в путешествии по Таиланду получила пищевое отравление, экзотические фрукты и морепродукты - страшная вещь. Полоскало меня только в путь, полисорб, конечно, был с собой, но его силы было мало, энтеросгель тоже оказался бессилен перед продуктами восточной страны. В состоянии нестояния, парень дал мне телефон и я обратилась за помощью в службу поддержки Согаза, мне быстро нашли ближайшую клинику и объяснили, какие документы понадобятся для страхового случая.

В клинике мне оказали необходимую помощь, в том числе промывание, капельницу и прочие лекарства, ну и рекомендации по диете. Порадовало наличие русскоговорящего персонала. Всю волокиту с документами согаз взял на себя, обычно редко случаются такие инциденты и обхожусь дамской сумочкой с набором путешественника, но тут удача обошла меня. В следующий раз тоже оформлю полис, обслуживание очень порадовало.

Перед поездкой в Италию я решил оформить страховку через СОГАЗ. 1 июля я связался с компанией через их сайт, и очень быстро с мной связался специалист. Он предложил несколько вариантов покрытия и подробно объяснил условия каждого, благодаря чему я выбрал оптимальный пакет, включающий медицинские расходы, отмену рейса и потерю багажа.

Уже на третий день в Риме я неудачно упал, повредив руку. После инцидента я сразу же обратился в службу поддержки СОГАЗ. Оператор помог мне найти ближайшую клинику и организовал транспорт. В клинике мне быстро оказали помощь, из документов только загранник показывал, остальное делала страховая. Диагностика показала перелом запястья, и мне сразу же сделали гипс.

Лечение прошло без задержек, а СОГАЗ оплатил все медицинские расходы, включая рентген и гипсовую повязку. Раз на раз не приходится, мой первый опыт в таких ситуациях, приятно удивлён.

В августе прошлого года перед поездкой в Турцию я решил застраховать свое здоровье и отдых через СОГАЗ. Заявку на страхование оформил онлайн, выбрав покрытие медицинских расходов и страхование багажа. В тот же день связался со мной менеджер компании, который детально проконсультировал меня по условиям полиса, включая процедуру обращения за медицинской помощью за рубежом и вопросы компенсации при потере багажа.

К сожалению, во время отпуска у меня произошел неприятный инцидент — я получил травму на экскурсии, сильно подвихну ногу что еле передвигался. Сразу же обратился в службу поддержки СОГАЗ, и меня направили в ближайший медицинский центр, с которым у страховой было соглашение. Все расходы на лечение были полностью покрыты полисом без предварительной оплаты с моей стороны.

Летали с подругой в Калининград летом, в дорогу оформляли туристический полис от страховой компании Согаз. Надеялись, что не пригодится, но воспользоваться пришлось всё-таки. 14 августа позвонили на горячую линию проконсультироваться о странных высыпаниях на руках, какие-то небольшие водянистые красные волдырёчки с волосистой стороны руки. Из симптомов зуд, сами вот эти образования кожные и шелушение. К врачу на приём попали на следующий день после обеда, сразу записали к дерматологу. По результатам анализов оказалась аллергия, но на что мы сначала так и не выяснили., только потом уже узнали что на пыльцу, фиг знает что там такое цвело. Лечение назначили в соответствии с диагнозом, расходы на врача страховка покрыла. Обслуживание на высоте, спасибо.

В августе этого года летали в Индонезию с мужем в период с 12.08 по 19.08. 14 августа почувствовала резкую боль в животе, приняла ношпу, но боль через два часа не прошла, а лишь усилилась.

Связались с представителем страховой компании СОГАЗ, так как у них была оформлена страховка в отпуск. На линии поддержки отправили в ближайшую клинику, благо ехать нужно было недалеко, минут 5-7 от отеля. Из симптомов режущая боль в районе низа живота, головная боль, жар, диарея.

Врач осмотрел, пришлось остаться в клинике на пару дней, но зато быстрее встала на ноги. Страховка покрыла расходы, качеством работы страховой довольны.

В сентябре летала в Италию, на всякий случай решила сделать страховку для путешествий в СОГАЗе. Стандартный полис на медстрахование. Оформила страховку онлайн, довольно быстро и просто!

На 4 день отпуска почувствовала резкую боль в животе. Позвонила в ассистанс, описала ситуацию продиктовала свои данные и номер полиса. Буквально через часа полтора мне отправили контакт ближайшей клиники и договорились о приеме.

На месте врач провел осмотр, "заверил", что ничего страшного, назначил медикаментозное лечение. Ещё удобно, что ассистанс консультируют на 2 языках, помогли понять, что назначил врач. Все услуги клиники были оплачены страховой компанией, от меня потребовалась только копия паспорта и полиса.

В следующий раз буду тоже у них оформлять.

В конце лета брал страховку путешественника у Согаз для поездки в Грецию. Классический полис включал медицинскую помощь, задержку рейсов и утрату багажа. Оформление заняло где то час через их сайт. Там же написаны правила пользования и что по вопросам сможет помочь с ассистанс-служба.

В итоге в отпуске я почувствовал себя плохо: температура 39 и слабость, оказалось потом что отравление морепродуктами. Позвонил в ассистанс, они спросили симптомы, номер полиса и адрес моего пребывания. Через 2 часа мне сообщили, что прием в клинике мне согласован, обьянили как доехать. На месте врач провел осмотр, назначил анализы. Все расходы клиники покрыла страховая, я ничего не платил.

Удобная штука, ранее офорлял чисто для галочки, а тут пригодилось, обрадовали.

12 сентября поехала за туристической страховкой в СОГАЗ. В компании уже офрмлен КАСКО, я всегда стараюсь попасть к одному и тому же менеджеру - Екатерине, как-то сроднились с ней что ли за несколько лет обслуживания. Полис в отпуск первый раз у них брала, заранее ничего не узнавала, шла чисто основываясь на личной предрасположенности к компании. Удалось попасть снова к Екатерине, озвучила запрос, получила в ответ подробную консультацию.

Мне важны были два момента - это возможность вызвать врача на место пребывания (в отель прям в номер) и чтобы в страховку входила экстренная стоматологическая помощь. У меня начали прорезаться зубы мудрости как назло за месяц до планируемого путешествия, путёвки возвращать не хотелось, а риск, что настанет тот самый адски болевой момент рождения зубов мудрости именно в отпуск, был велик.

По итогу взяла базовый пакет, туда входили по словам менеджера нужные для меня параметры. Дополнительно Екатерина описала состав программы более расширенного полиса, но мне без надобности доп.услуги, так что взяла тот, что изначально выбрала. 

За поездку не потребовалась помощь, один раз только звонила на горячую линию за консультацией по симптоматике, у меня была акклиматизация, голова раскалывалась и тошнило, я чисто уточнила что и как можно сделать, чтобы нивелировать симтомы. Проконсультировали по телефону, всё сделала по рекомендации, подотпустило и поэтому не пришлось вызывать врача. 

В общем и целом вполне довольна страховкой, много денег не вложила, грамотную консультацию получила, всё супер, спасибо! В следующую поездку скорее всего тоже к ним за полисом пойду.

Немного о том, как прошли мои майские праздники. Решил отдохнуть с женой в Турции, шашлыки надоели и хотелось погреться и покупаться перед летом. Взяли билеты, появилось окно для страхования для путешественников от СОГАЗ, сначала думал зачем это надо, жена в итоге уговорила и заверила что надо, без этого сейчас не летают, фиг с ним, взяли страховые полиса. В полисе была медицинская помощь, компенсация за задержку рейсов и страхование багажа. Делали всё через сайт, быстро и минимум головняка.

Итог, в аэропорту Стамбула обнаружили, что мой багаж не прибыл, благо взяли два чемодана, крупный на меня и ещё один на жену. Мои первые мысли что она накаркала и где его теперь искать, благо он полупустой был. Сразу обратился на стойку авиакомпании, мне выдали справку о задержке доставки багажа, он почему-то остался в России, хотя запрещенки там не было, только плавки, да средства для ухода. Связался с СОГАЗ, чтобы уточнить, какие документы понадобятся для компенсации. Оператор попросил отправить копию справки, билеты и заявление через личный кабинет.

Через три дня багаж доставили, причём в Турцию, в отель, думал заберу его только в России, а еще через неделю, 12 мая, перед вылетом обратно получил компенсацию за неудобства и потратил её в duty free. Спасибо за помощь в поисках и средства за багаж, приятный бонус, который ушёл на подарки родственникам

3 сентября 2024 года оформляла страховку для поездки в Турцию. Это обычная практика, раньше пользовалась услугами "красного банка", но разочаровалась в них и решила попробовать СОГАЗ. 12 сентября во время экскурсии в Каппадокии почувствовала сильную боль в животе и поднялась температура до 38.5. Связалась с ассистенсом в СОГАЗе примерно в 3 часа дня по местному времени, ответила Анна записала симптомы, номер полиса и адрес отеля, к которому я прикреплена. Через 20 минут перезвонила, назвала адрес ближайшей клиники Medilife Hospital и сообщила, что врач примет меня в течение часа.

В клинике администратор уже располагал информацией о моём страховом случае. Мне диагностировали острый гастроэнтерит, назначили капельницу и медикаменты, самое то для отдыха.. Лечение составило 12000 лир (около 32000 рублей). СОГАЗ провел прямой расчет с клиникой. Уже в Москве отправила документы о страховом случае через личный кабинет. 22 сентября получила подтверждение о закрытии страхового случая. Если бы не страховка, чую оставила бы в той клинике несколько своих зарплат..

В третий раз беру с собой страховку в путешествие, оформляю в СОГАЗе. Улетала на Шри-Ланку, там доступность медицинских сервисов в принципе достаточно ограничена, если судить по отзывам и теперь уже по личному опыту. 13 февраля приехала в офис страховой, повезло, в очереди сидеть не пришлось долго, передо мной было всего 2 человека. Обслуживал меня менеджер Михаил, оформились минут за 15, не первый раз же уже, весь процесс знаю. 

Полис был готов день в день, вылет был через неделю. 22 февраля случился приступ нескончаемой рвоты, я никак не могла остановиться, а противорвотные как на зло в поездку не взяла. 

Супруг позвонил в страховую, они прислали врача в течение 2-х часов прямо в номер. Два часа на так много на самом деле, но в моем состоянии это показалось вечностью.  После посещения врача приступ прекратился, все расходы в конечном итоге оплатила страховка.

Самое главное, что при оформлении Михаил предлагал мне взять расширенный пакет, включить дополнительные услуги  в случае утери багажа или еще чего, но я отказалась. В следующий раз, думаю всё-таки соглашусь. В таких "развитых" странах всегда есть риск и здоровью и имуществу.

Покупала билеты Москва-СПб и обратно через сайт РЖД, невозвратный тариф, взяла со страховкой, РЖД продают только от Согаз безальтернативно.

Попала в ДТП, в реанимацию, а потом в стационар. Выписали меня уже после того, как поезда ушли.
Страховой случай: невозможность совершения поездки из-за госпитализации после несчастного случая.
Невозвратный тариф РЖД не подлежит возврату, при покупке на билете прямо так и было написано, я эти билеты в Согаз предоставляла, плюс до отхода поезда я была в больнице с сотрясением и никак не могла в РЖД как-то там обращатся, а Согаз требует справку, что я билеты вернула и деньги от РЖД получила.

РЖД справки пассажирам делает только на платной основе. Я получила справки о своих билетах, там прямо написано "билет не возвращался". Заплатила 700 рублей за две справки. Ежу понятно, что раз не возвращался, то и денег мне РЖД не выплачивало. Так Согаз мне опять ответили "предоставьте подтверждение размера сумм возвращенных перевозчиком".

Страховка от Согаз это бесполезно выкинутые деньги. При этом они единственный страховщик РЖД и не могут сами с РЖД разобраться, а гоняют своих клиентов за платными справками.

Недавно ездил на пару дней на море.
И решил себе перед поездкой оформить страховой полис путешественника в компании СОГАЗ (на всякий случай, все таки сей час время не спокойное).

Оформлял страховой полис в приложении, что считаю довольно удобным, ведь не нужно никуда ехать и стоять в очереди.

Оформил страховой полис довольно быстро. При оформлении можно было подключить дополнительные услуги, например страховка при занятии активным отдыхом и спортом, а так же добавить страхование гражданской ответственности и от несчастного случая.

При наступлении страхового случая страховая премия довольно большая а плата за страховой полис наоборот.
Поэтому я считаю указанную страховку довольно хорошим вариантом.

Для страховой компании выгодно заключать договоры добровольного мед. страхования для выезжающих за рубеж, так как люди отдыхают и чувствуя легкий озноб точно не поедут к врачу тратить свое время. На сайте и в рекламном проспекте четко оговорены условия страхования - это можно считать публичной офертой. Ранее в Согазе не страховался. Приехал, потратил свое время, поговорили с консультантом - была задача застраховать трех человек, выезжающих за рубеж на длительное время. 

Специалист рассчитала стоимость по условиям, но я стал задавать вопросы, специалист попросила время, чтоб связаться с головным офисом, и на следующий день ответила дословно: "Поступил ответ, что наша компания не сможет принять вас на страхование". 

Ладно. В Согазе есть также страховка на ребенка, который живет за рубежом и обучается при предоставлении документов из школы. Запросил условия по этой страховке, но получил тот же ответ - отказано в обслуживании.

Я понимаю стремление компаний заработать, и по каждому чиху в больницу не хожу. Страховка нужна от несчастных случаев и я готов платить страховую премию, которую мне рассчитают с учетом их рисков и стремления нажиться, но получать такой ответ - это уже как минимум хамство, а если официально - то противоречие их же официальной оферте. Я там не увидел никаких дополнительных условий, по которым могут отказать в обслуживании, и упоминания о том, что могут отказать на своё усмотрение. 

Не рекомендую больше никому обращаться в эту компанию

Оформлен корпоративный полис ДМС, включающий страховую защиту при выезде за рубеж. Чтобы скачать полис, нужно его добавить в личном кабинете. Полис не добавляется. Звоню в техподдержку - мне там заявляют, что полис можно будет скачать только тогда, когда он начнет действовать (!). А если он нужен до этого, за ним нужно лично идти в офис СОГАЗа, выслать на электронную почту они его не могут.

Я первый раз сталкиваюсь с подобным маразмом, абсолютно все страховые компании, с которыми я ранее имел дело, присылают полис немедленно после его оформления. Что совершенно логично, ибо полис нужно предоставлять для оформления визы (а ее в случае шенгена, например, можно оформлять за полгода до поездки).

В итоге у меня полис действует с 1 января, вылетаю я за границу в 4 утра этого же дня. Единственный вариант получить полис - бросить работу и ехать в офис СОГАЗа, вместо того чтобы элементарно получить его на электронную почту, как делают вообще все. Просто прелестно.

Добрый день!
История по купленный полис путешественника.

Купила я полис к авиабилету и получила поврежденный чемодан. Страхование багажа делаю всегда, решила впервые воспользоваться страховкой. Оформила все надлежащим образом в аэропорту, взяла акт, багажную бирку и пошла в страховую (офис в Самаре).

Там у меня все приняли, составили опись и отправили ждать. Прошло почти 3 месяца, никаких новостей. Через горячую линию я оставила обращение и еще через 3 дня узнала, что мне оказывается отправляли какое-то письмо на почтовый адрес, которое я не получила (при том, у страховой есть и мой номер телефона и адрес электронной почты, но со мной так никто и не связался).

Посетила офис, чтобы забрать это письмо (к слову сказать, письмо они отправили на несуществующий адрес, с опечаткой, поэтому оно и не дошло, но разве это их волнует? Квартира указана не верно). И в этом письме они у меня запросили все те же самые документы, что я им при первоначальном обращении предоставила!
Нормально? Кроме чека за чемодан, который у меня, конечно, не сохранился, ибо кто хранит чеки на чемоданы? Но все остальные документы были предоставлены.

Они, видимо, даже их не смотрели ,а просто отправили шаблонное письмо. Теперь мне надо писать непонятный ответ на то, что все оригиналы документов, которые у меня были, уже отправлены. Зачем это все делается? Ответ один - в надежде, что человек устанет и не будет бороться за свои 5000 рублей, которые максимум они выплатят за чемодан.

Обходите эту страховую стороной, не тратьте время и деньги.

Добрый день!
Уже неоднократно сталкиваюсь с тем, что я должен чуть ли не умолять работать менеджера СОГАЗа, закрепленного за нашей организацией (Ю-ва Светлана, г. СПб).

В начале января 2023 г. (за 3 недели до начала поездки) я направил вопрос указанному представителю о стоимости полиса страхования путешественников. Ответ я так и не получил по настоящее время (30.01.2023). Ранее идентичная проблема была у меня при взаимодействии со Светланой с расчетом полиса КАСКО (расчет занял более 2х недель, в т.ч. по пролонгации полиса).

Ряд моих коллег были вынуждены отказаться от страхования (в т.ч. пролонгации полисов) в Вашей компании, так как не смогли получить информацию от Светланы о стоимости страхования (КАСКО, имущества и пр.). С учетом такой работы, вероятность оставаться клиентом Вашей организации - минимальна.

21.12.22. Обратилась в страховую СОГАЗ (КЛАСС-АССИСТ) находясь в Тайланде с болью в правой груди (не могла спать и быстро двигаться). На след. день поехала сама в клинику. Гарантийного письма как обычно не было, пришлось писать мне и звонить сотрудникам больницы в страховую.

Назначили узи на 27.12.22. Страховая написала "постараемся согласовать". За 5 дней никто не написал. 27го я написала страховой, но мне никто не ответил. Пришлось оплатить УЗИ самой (около 4000р). Если бы они сразу сказали, что не могут согласовать, то я бы не ждала 5 дней! 

И научитесь пользоваться мессенджерами, тк звонки в другой стране платны для всех.

Добрый день.Сломал ногу в Таиланде , СОГАЗ частично оплатил гипс, оплачивать дальнейшее лечение отказался, ответили что остальное за свой счет. Как дальше не понятно, цены здесь огромные, как делать снимок контрольный ,снимать гипс непонятно. Телефоны не активны. Дозвониться невозможно. Я в гипсе, сильный отек, сильные боли.

Не рекомендую в страховой компании "СОГАЗ" приобретать полис по медицинской помощи за границей. Полис покупал супруг на 3 членов семьи, в том числе и на себя. Мне понадобилась помощь, в том числе тест на ковид. Заявление о страховом случае было направлено в период действия полиса, однако врач пришел без теста на ковид сказав, что с тестом придет медсестра в другой день. После выяснилось, что другой день - это уже за рамками периода страхования и представитель этой компании порекомендовала вновь купить полис.  На мои утверждения, что страховой случай уже произошел и примите меры по данному случаю, на что приходили в общем чате мессенджера отписки. В итоге помощь в полном объеме не была оказана, не дают раз'яснения, какой у них надзорный орган (благо можно найти в интернете всю информацию об этом), рекомендуют обратиться с жалобой в их же компанию, но конечно же известно, что их ответ защитят.

В общем я не довольна и очень огорчена, что за те деньги, что были оплачены я не получила помощь в полном объеме. Более нет желания обращаться в СОГАЗ. Ещё раз, не рекомендую.

Никогда не связывайтесь со страховой компанией СОГАЗ! В случае наступления страхового случая компания под любым надуманным предлогом найдет возможность отказать в выплате! В моем случае полис страхования был в нечитаемом  виде.(сами такой выдали)!!! Копии документов были не подшиты!!! И не заверены!!! Кем натариусом??? Из-за этого отказ!!!

Номер полиса: SL-12-****

16.01.2022г в отделении почты россии представителю компании "Согаз" было вручено заказное письмо с документами на возмещение расходов исключительно за неотложное стоматологическое лечение по двум страховым событиям.(Номер отправления: 8011016*****86).
 
04.02.2022г.  я обратился на электронную почту feedback@sogaz.ru приложив все сканы ранее отправленных документов с просьбой пояснить статус рассмотрения поданных документов. обращению был присвоен номер №1-37709830419.

14.02.2022 на мою электронную почту поступил ответ: "Мы рассмотрели его и сообщаем, что страховое событие в рамках договора SL-12-**** находится на рассмотрении срок рассмотрения 30 рабочих дней с момента поступления полного комплекта документов. Рекомендуем ожидать."

17.03.2022 так и не получив никакой информации и возмещения я вновь обратился на электронную почту feedback@sogaz.ru с просьбой уведомить о статусе рассмотрения документов.

 18.03.2022г мне ответили следующее:
"Благодарим Вас за обращение в АО "СОГАЗ".
Мы рассмотрели его и сообщаем, что 15.02.2022 под номером СГ-19778 было направлено официальное письмо почтой РФ с запросом дополнительных документов. Для принятия решения о страховой выплате просим Вас предоставить в АО «СОГАЗ», согласно п. 10. Правил, проездные документы из г. Волгоград в г. Коломну и обратно.
Учитывая вышеизложенное, АО «СОГАЗ» продолжит рассмотрение представленных документов после получения вышеуказанных оригиналов по адресу: 107078, г. Москва, ул. проспект Академика Сахарова, д.10, Управление урегулирования убытков по страхованию от НС и ВПМЖ.

Также сообщаем, что письмо направлено простой почтой, трек-номер отсутствует."

После изучения пункта 10 правил страхования со всеми подпунктами а также детального изучения всех остальных пунктов правил страхования путешествующих я сделал умозаключение из буквального толкования правил страхования, что они не содержат информации о обязательности а стало быть и необходимости предоставления проездных документов при условии что за них не требуют возмещения, а это по моему мнению означает, что право требования оригиналов проездных документов в моём случае у страховщика отсутствует как и право отказа от выплаты страхового возмещения. (Следует отметить что я не запрашивал возмещения никаких транспортных расходов в своих двух заявлениях, прошу возместить исключительно неотложную стоматологическую помощь). Учитывая что передвигался я на автомобиле и сам себе проездных документов разумеется не выдавал я обратился 19.03.2022 по номеру телефона 8 800 333 0 888 в компанию "СОГАЗ", оператор зафиксировал мой вопрос и пообещал что со мной свяжется сотрудник из отдела по урегулированию убытков в рабочие дни.

Надеюсь людям как в компании "СОГАЗ" так и её клиентам будет полезен детальный обзор моего опыта.

Со своей стороны считаю что компания СОГАЗ банально использует законный метод злоупотребления правом пропорционально расплачиваясь за это своей репутацией которой, как можно предположить по средней оценке в разделе отзывов на Банки.ру уже давно не дорожит.

История случилась ещё в 2020 году. Покупал страховку своей маме для выезда в Германию. Пожилой человек, 72 года, с кучей хронических заболеваний. И тут случился коронавирус. Границы закрыты, обратные билеты не брали, соответственно финансовую помощь от государства не получала. Свои лекарства брала с расчётом на три месяца, а задержалась на полгода. В Германии лекарства просто так не купишь, а тем более инсулин. Только по рецепту. Пришлось обращаться к врачу. Обо всех посещениях и выписанных рецептах сообщали в сервисную компанию по телефону, указанному в страховке. Всегда всё согласовывали, но нас предупреждали, чтобы мы сохраняли оригиналы документов для предоставления в страховую компанию по приезду домой.

Переписывался со страховой долго. В общем, как сразу было понятно, страховая компания в выплате отказала. Мотивурая тем, что это были не экстренные случаи. Хотя в договоре было покрытие хронических заболеваний. Нормально? Пожилой человек не по своей вине остался без жизненно важных лекарств, особенно без инсулина - это ли не экстренный случай. В условиях пандемии во всём мире. Насколько я понимаю, регуляторов страхового рынка не осталось, только ЦБ РФ. Будет ли толк?