Отзывы о СОГАЗ-Мед

Здравствуйте!

Моей дочери 10 лет. Все 10 лет мы обращались к врачам по полису ОМС без каких либо проблем. Сегодня 08.02.2021 мы пришли на плановый приём и наш полис ОМС, вдруг, оказался недействительным! Я позвонила по телефону ГЛ в СК, на что мне ответили, что полис закрыт 31.10.2020 в центральном офисе в Калуге. Причин они не видят, могут только создать заявку и сотрудник центрального офиса со мной свяжется и даст доп. информацию. Никто так и не перезвонил.

Приём мне пришлось оплатить, т.к. ждали этой записи к врачу месяц! По какой причине был закрыт полис без моего ведома? Кто это сделал? Почему не сообщили?  а если бы случилось что-то экстренное?! Что бы мы делали в такой ситуации?! 

Также, жду компенсации стоимости платного приема от СК Согаз (подтверждающие документы все вышлю по запросу).

Оформляла полис омс 6 января, выдали временный. Сегодня 12 января и я до сих пор не могу обратиться в больницу так как полиса нет в системе.

Служба поддержки говорит о праздниках и обещает "завтра". Я онкологический больной, и нуждаюсь в квалифицированной медицинской помощи. До этого также оформляла полис в этой же страховой, но по другому адресу и проблем не было.

Обратилась в эту контору с просьбой помочь сделать в поликлинике по ОМС анализ крови на витамин Д3 и кальций. Анализ мне назначил врач эндокринолог НИИ Склифосовского. Работнички это конторы 2 (два!!!!) Месяца разбирались с этим необыкновенно сложным вопросом.

В результате написали мне депешу, в которой сообщили, что в ходе осмотра меня терапевтом поликлиники, терапевт установил, что во мне достаточно витамина Д3 и кальция и, кроме того, мне была сделана маммография.

Люди! Да когда же закончится этот сюр в нашей стране? До каких пор будут издеваться над людьми эти специалисты с 3 классами образования? Если разогнать эту контору с её менеджерами, вся Москва сможет делать бесплатные анализы года 3! Желаю, чтобы в Новом году все работнички этой конторы стали безработными.

Рассылают письма-обманки с оповещениями:

1) что я имею право на диспансеризацию и для ее прохождения мне нужно посетить лечащего врача ("а мужики то не знают");

2) мне нужно обратиться в их офис, чтобы поменять полис мед. страхования, потому что у меня он якобы старого образца. Хотя полис у меня вообще другой организации.

В общем, подход к маркетингу у компании отвратительный. Видимо, рассчитан на пожилых людей, которые не разобравшись в нюансах, побегут менять к ним свои полиса и пополнять армию клиентов Согаз-меда (и заодно делать премию недобросовестным маркетологам) .

Пришло чудесное письмо от компании "Согаз-Мед", что "на основании данных, полученных от медицинской организации, Вы подлежите диспансерному наблюдению". И что я обязана посетить врача (и сообщать об изменении своих данных, адреса и т.п.).

Я понимаю, что реклама - двигатель торговли, и что на конфиденциальность персональных данных у нас всем плевать, но это уж совсем возмутительно. Я никогда не заводила полис ОМС в компании "Согаз-Мед", не оставляла им свои ФИО и адрес и уж тем более не нуждаюсь в диспансеризации (которая по графику была два года назад).

Пытаюсь дозвониться до СОГАЗ-Мед, страховщик обязательного медицинского страхования, бесполезно, не берут трубку. От их музыки уже тошнит. Зачем нужен такой страховщик? Буду менять.

Подскажите, пожалуйста, форумчане, какая страховая хотя бы в плане обратной связи более вменяема? Спасибо всем откликнувшимся.

Отказали в согласовании промывания горла по показаниям врача. Так делала только Ресо, теперь ещё одна компания в чёрном списке. Они «знают» лучше врачей что пациенту это НЕ нужно, не предлагая ничего взамен. Сэкономлю кучу денег на пандемии (пациенты обращаются намного реже во время неё), и даже на таком режут согласования! Кол этой компании.

Уже не в первый раз обращаюсь по полису СОГАЗа в рамках программы ДМС! Не знаю, что кому не нравится, мне лично оказывают первоклассную медицинскую помощь даже, если услуги не входят в программу обслуживания... Все согласовывается в случае острой необходимости  в течении 15-20 минут!
Спасибо за профессионализм!

Пользуемся ДМС-СОГАЗ от работы.

Страховая работает отвратительно, из-за их технических проблем на их сайте мы не можем воспользоваться страховкой. Решается проблема очень долго. Приходится звонить постоянно. Без пинка не работают.

С учетом того, что страховка действует определенный срок, возможно, они специально тянут с решением проблем или создают эти проблемы, т.к. это их прямая выгода, компенсации нет.

Речь пойдёт о колл-центре Согаз -мед. Уволили в короновирус на испытатальном сроке. Компания Согаз мед выкупила ВТБ МС в 2018 г, где я проработала больше 3 лет. При этом, 20 февраля 2020г, когда нас заставили уволиться из ООО ВТБ МС и снова написать заявление на прием в Согаз мед, нам не выдали ни трудовых договоров, ни приказов о приёме, ни дополнительных соглашений.. В подвешенном состоянии проработали до 27 марта, когда руководство решило избавиться от лишних сотрудников, то есть он нас ("из за короновируса"). Разговор записан на диктофон и передан в трудовую инспекцию.

Руководство Согаз мед под давлением заставили уйти из компании, предложили соглашение сторон с небольшой компенсацией. Было сказано :"Вы больше не нужны компании, так как на Ваше место взяли сотрудников, которые будут дома принимать звонки". А где написано, что конкретным местом моей работы является мой дом?? Перечитала ТД, выданные в день увольнения и не нашла такого пункта.. Думаю, что трудовая инспекция и вышестоящие органы заинтересуются этой конторой, которая не котируется как стабильная или с высоким рейтингом.

В отделе работают родственники руководителей и других сотрудников. Если вы не из семьи , нужно будет подлизыться, как это делают бывшие коллеги.

Согаз -это компания ,которая привыкла получать деньги от работодателя и не оказывать застрахованным клиентам услуги..Уже всем  известный распил денег. Работодатель выдал ДМС этой компании , закреплена только 1 (!)клиника и все сотрудники корпоративных компаний (в т.ч. нашей в количестве 700 человек ) вынуждены ломиться туда !Классно придумано -как получать деньги за неоказанные услуги! Врагу не посоветую эту компанию и такое страхование. А ещё в период ограничений по короновирусу заставляют людей ехать на ненужный приём к врачам на другой конец города при том, что у клиента уже есть заключение врача, а нужно только выполнение предписсанного  исследования.

Обратился на горячую линию СОГАЗ-Мед 12.10.2019 по вопросу защиты прав, по случаю не предоставления услуги МРТ в установленные законом сроки. Заявка принята под №118286.
Представитель компании фактически отказалась защищать права застрахованного, сообщив о проблемах в ОМС бросила трубку и закрыла заявку . При выборе полиса очень не рекомендую связываться с данной компанией.

Застрахован в этой СК, красивая пластиковая карточка >60к/год, а что получаю? Да ничего, кроме хваленой персональной скорой (которую я не использовал и скорее всего не смогу использовать, если мне станет плохо) .

В договоре указано, что вылечат зуб, если он на 50% цел. А по итогу говорят только с острой зубной болью, так с острой болью и так без очереди и бесплатно! Вы чего так совсем потеряли всё достоинство человеческое? Навязывание и обогащение карманов на первом месте? Не удивлюсь, если это организация какого нибудь чиновника, уж очень похожа на бесплатную медицину только за наши с вами деньги. И кто-то получает неплохие откаты с этого. Люди, если вы вдруг задумываетесь взять ДМС, то прошу вас хорошенько подумать прежде чем обращаться к этим дверным коммивояжерам. ПОЗОР!

29.10.19 обратилась в службу горячей линии СОГАЗ-Мед для уточнения работы офиса по адресу Соколово-Мещерская 14 и возможности выполнения нужной мне операции(поменять адрес в полисе ОМС ребёнку).Попросила дать точную информацию, потому что поеду с грудничком.Сказали все хорошо, езжайте туда там все сделают.

Приехали офиса нет, звоню на горячую линию говорят офис есть, сказать ориентир не могут.Обошла 3 раза дом, убедившись, что здесь офиса нет, поехали в Митино(на карте Согаз-мед там есть офис).Приехали туда, там ТОЖЕ НЕТ ОФИСА!!!это издевательство!!!Почему на сайте компании указаны офисы, которые закрыты???почему сотрудники горячей линии не знают, что этих офисов нет???конечно в третий раз я к ним не поеду!Жаль, что потратила столько времени, а уж тем более промучила ребёнка

Ближайший ко мне офис находится по адресу Некрасова 44.  Первый раз пришла 8 октября, по поводу полиса ОМС.

Сказали, что специалист в отпуске до понедельника (14 октября) и посоветовали обратиться в офис на Тургенева. Мне туда ходить не удобно, поэтому решила подождать.

И пришла снова во вторник 15 октября.  Мне опять посоветовали обратиться на Тургенева, потому что "специалист на больничном".

Будьте добры, добавьте в штат еще одну единицу, чтобы граждане могли получить необходимую услугу вне зависимости от того, что кто-то болеет или в отпуске.

Добрый день!

25. 06.2019 обратилась в офис с целью получения полиса ОМС своему новорожденному ребёнку. Выдали временный полис и сказали, что в течение 2х месяцев будет готов постоянный полис.

06.08.2019 получила СМС о готовности полиса и возможности его получения.  Тут и начались мои мытарства... На телефоны горячей линии и другие, указанные на сайте и на двери отделения дозвониться не получается.

Сегодня, 08.08.2019, я пришла в отделение с 2хмесячным ребёнком, так как оставить мне его не с кем, прождала почти 20 минут, сотрудник не появился. С 7го раза удалось дозвониться на горячую линию, где мне ответили, что все нормально и офис работает в стандартном режиме, а когда я сообщила, что стою у закрытой двери, сказали, что филиал работает с 9:00 и пока мне никто ничем помочь не может.

Ужасное отношение. Если вы не работаете на регулярной основе, то хотя бы предупреждайте клиентов, когда можно обращаться.

Никогда больше не свяжусь с данной страховой компанией. В следующем году обязательно переведу всю свою семью в другую СК и впредь буду отговаривать всех своих знакомых от данной страховой компании.

Застрахован по плису ДМС от Согаз. Хочу написать отзыв, не люблю писать отрицательные отзывы, но возмущение нет предела, потому что менеджеры, которые в Томске, это нечто, хамят, позволяют грубости, говорят с таким высокомерие, как будто у них просишь в займы, если что то назначил врач найдут десять причин что бы отказать, отказы во всем, очень обидно, что оплатили им деньги, а они ради выгоды перешагивают через здоровье человека. Стоит ли тратить деньги, никому не рекомендую СОГАЗ.

Организация, в которой я работаю, оплачивает сотрудникам ДМС от компании СОГАЗ-Мед. Существует Программа страхования - документ, содержащий список клиник, в которых сотрудники могут проходить лечение. В том числе там есть и стоматологическая клиника, в которой работает стоматолог, которой я полностью доверяю. Естественно, я приняла решение обратиться за помощью именно в это учреждение. Когда я обратилась за гарантийным письмом впервые, его выслали в клинику, а когда мне оно потребовалось повторно, я получила отказ в устной и письменной форме без объяснения причин. Таким образом, программа страхования - это документ, не имеющий никакого смысла, получить гарантию можно только в тех клиниках, куда вас хотят направить работники страховой.

И нет стопроцентных оснований полагать, что они принимают решения основываясь на качестве услуг, вполне можно допустить, что они просто получают откат, а качество помощи не высоко.

Подавала заявку на полис ОМС, через месяц сказали, что придет смс о готовности. Спустя месяц приходит сообщение, что изготовление задерживается по ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ, НЕ ЗАВИСЯЩИМ ОТ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ. Беспредел! Мало того, что на регистрацию очереди, так еще и ждать НЕИЗВЕСТНО сколько. У мужа была та же проблема с МАКС-М, его полис вообще потеряли при изготовлении.

№ полиса 0617LM000388/00495
02 марта 2018 года в 16:30 позвонил по телефону, указанному на карточке полиса ДМС, хотел попасть на прием к терапевту в этот же день или на следующий день, 03 марта. Время ожидания на линии, кстати, составило 8 минут. 8 минут для того, чтобы просто дозвониться. Когда все-таки дозвонился, оператор принял информацию и пообещал отправить талон на прием посредством смс на мой номер телефона. В течение двух часов ничего не пришло, перезвонил сам, оператор подтвердила, что врача ищут (в пятимиллионном городе Санкт-Петербурге не найти работающего терапевта, ага). До вечера так никто и не позвонил, смс не пришло. Оставил отзыв на сайте СОГАЗ.

В 10 утра 03 марта 2018 года (следующий день) повторно позвонил на телефон горячей линии, повторил заявку на прием терапевта, оператор снова все подтвердила. Прошло 3 часа, врача мне никто не назначил. В 15:15 перезвонили из СОГАЗа с уточняющим вопросом, нужен ли мне больничный или только прием? Но к этому моменту я уже успел сходить на прием терапевта в районную поликлинику. 

Итог: 
1. Без малого сутки компания, оказывающая услуги по ДМС не могла найти терапевта в Санкт-Петербурге, который бы меня принял.
2. Если вы рассматриваете ДМС СОГАЗ — проходите мимо, по ОМС обслужат быстрее. Прием у бесплатного терапевта (по ОМС) занял у меня менее часа (начиная с моего звонка в поликлинику, заканчивая выходом из нее).
3. Услуга не оказана, качество оказания платной услуги отвратительное. Полис ДМС выдан работодателем, заключен государственный контракт на оказание услуг ДМС работникам организации. После возвращения на работу планирую обратиться в отдел охраны труда для фиксации факта неполучения услуги по контракту для принятия решения о принятии мер по обеспечению исполнения контракта.
4. Есть опыт работы по ДМС с другой компанией, я знаю, что такое «качественно оказанная услуга, когда врача тебе находят за 15 минут, а если не могут найти, то перезванивают через 30 минут и предлагают варианты.
5. СОГАЗ для меня как страховая компания перестал существовать. Ежегодно заключаю шесть договоров страхования сомостоятельно (ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, титульное). Ни один из этих договоров впредь не будет заключен в СОГАЗе.

Добрый день. Почему до вас невозможно дозвониться??? На горячую линию.  Все сотрудники заняты...Целый день? В субботу? На сайте онлайн-чат также недоступен со специалистом??? Как с вами связаться? У меня возникла проблемная ситуация, где срочно нужно было связаться со специалистом гор. линии. Полис ОМС (прямоугольник ламинированный без указания даты выдачи на нем) я получила в г. Оренбург, где зарегистрирована. Сейчас живу в г. Красноярск, и когда я обратилась в женскую консультацию, мне сказали поменять полис на Красноярский. С какой стати, если полис действует на всей территории РФ? Ответа на этот вопрос мне не дали, они не видят мой полис в базе, их не устраивает, что не указана дата выдачи. Я скоро возвращаюсь в родной Оренбург, на кой леший мне эта катавасия с полисами, там что, снова менять? А до вас не дозвонишься...

Была централизованная замена полисов ОМС по организации с заменой на пластик. Для простоты решил сделать как у всех на предприятии, одну и туже страховую - СОГАЗ, те поменять страховую и получить сразу пластик, вместо постоянно мнущейся и истончающейся бумажной версии. Документы отданы в конце сентября - "динамили" 2 месяца, в итоге ни временного, ни пластикового полисов ОМС не дали с отговоркой - У нас смена страховой только до 1 ноября, ваши документы во время не пришли, но мы не знаем почему, полисы делаются в Москве, поэтому приходите в следующем 2018 году. Спасибо, так и сделаю, обязательно НЕ приду! Начиная уже с получения полиса начинается бардак в страховой.

Я являюсь клиентом АО СК Согаз-Мед.31.03.2017 в 10-18 и в10-26 на мою эл.почту поступили 2 письма от представителя указанной компании. В графе "кому" значится еще 1083 адресата, которым также стал доступен в результате указанной рассылки таким способом мой эл. адрес. Я никогда не давал своего письменного согласия страховщику на распространение информации о моей эл.почте иным лицам. Доступ любого лица из 1083 адресатов, получивших указанные письма, произведен способом, нарушающим сохранение моих персональных данных о моей эл.почте, недоступным третьим лицам. Сейчас неизвестно мне, что это за 1083 получателя, и каким образом они смогут использовать информацию об эл.адресах, среди которых есть и мой. Таким образом, указанной страховой компанией нарушены мои права на защиту персональных данных. Обращаю внимание - вот так и утекает персональная информация о клиентах в открытые источники.

Сегодня решил обратиться в страховую компанию более 7 минут ждал соединение со специалистом. После соединения мне рекомендовал обратиться за медицинской помощью в другой город за 30 км. Вообще супер. И какой толк от этой страховки? Если он работает только в крупных городах. По словам сотрудников согаз мой работодатель сам несёт ответственность за выбор мед учреждений....

Наше предприятие оплачивает своим сотрудникам ДМС. Согаз предъявляет такие требования к лечебным организациям, что они отказываются лечить. Кто знает, что с этим делать? На днях два сотрудника пытались лечить зубы, но врачам пришлось доказывать правильность выбранного лечения. Короче говоря, сотрудники ушли ни с чем. Посещение стоматолога стоит 3-6 тысяч рублей, вряд ли кто захочет судится со страховой, но что-то надо менять. Мы даже не знаем какой суммой можем ограничиться.