Нужна помощь автоюриста в борьбе со СК Согласие.
Мазда 6 2017г., застрахован по КАСКО в СК Согласие. При первичном осмотре эксперт обнаружил на переднем бампере небольшую притертость на лаке, которую увидеть то можно только на свежевымытой машине и то если хорошо присмотреться. Отметил в акте как царапину, акт я подписал, если бы я знал к чему это приведет впоследствии.
Недавно обнаружил, что ночью на парковке нехороший человек вмял...
Читать далее
Нужна помощь автоюриста в борьбе со СК Согласие.
Мазда 6 2017г., застрахован по КАСКО в СК Согласие. При первичном осмотре эксперт обнаружил на переднем бампере небольшую притертость на лаке, которую увидеть то можно только на свежевымытой машине и то если хорошо присмотреться. Отметил в акте как царапину, акт я подписал, если бы я знал к чему это приведет впоследствии.
Недавно обнаружил, что ночью на парковке нехороший человек вмял передний бампер. Ну думаю, у меня КАСКО. Подал заявление, сервис Рольф направил в страховую расчет по замене бампера на согласование. Из Согласия приходит подтверждение на замену бампера и отказ на его покраску согласно пункта правил:11.1.6.1. ТС остается в собственности Страхователя (Выгодоприобретателя).
При этом, если Договором страхования не предусмотрено иное, Страховщик осуществляет выплату страхового возмещения в размере страховой суммы, определенной на дату наступления страхового случая в соответствии с пп. 4.10–4.11 настоящих Правил, за вычетом: • стоимости ремонта поустранению повреждений, выявленных при осмотре ТС и зафиксированных в Акте предстрахового осмотра (если установить факт произведенного Страхователем ремонта ТС по устранению этих повреждений невозможно);Оценку стоимости ремонта повреждения,обнаруженного при первичном осмотре, никто не проводил, потертость, которую можно устранить полировкой стоит явно меньше чем покраска. Просто отказали и все.
Связаться с сотрудниками СК не возможно, в коллцентре ничего объяснить не в состоянии. Прошу представителя страховой обосновать свой отказ. Жду предложений от авттоюриста по оказании помощи для обращения в суд (e***@mail.ru).
С уважение, Александр
P.S. Номер события 138947/19
Администратор Народного рейтинга
12.10.2019 Спасибо за отзыв. Учитывая ответ СК в части того, что отремонтированное ТС с устраненными повреждениями бампера переднего Страховщику на осмотр не предоставлялось, Акт осмотра отремонтированного ТС не составлялся, оценку по отзыву снимаем.
Согласие
Уважаемый Александр! Рассмотрев Ваше обращение о несогласии с объемом согласованных ремонтных воздействий, сообщаем следующее. Между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис) в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 17.10.2018 (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены Договором страхования и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью. В соответствии с п. 3.5.4. Правил страхования не являются страховыми случаями следующие события и расходы Страхователя (Выгодоприобретателя, Водителей, допущенных к управлению): повреждение, уничтожение или хищение частей, деталей, узлов и агрегатов застрахованного ТС и/или дополнительного оборудования, если аналогичные повреждения или отсутствие аналогичных частей, деталей, узлов и агрегатов были зафиксированы в актах предстрахового осмотра ТС, в том числе по предыдущим Договорам страхования, и/или были заявлены Страховщику как последствия страховых случаев по предыдущим Договорам страхования, и/или были заявлены Страховщику по событиям, произошедшим по предыдущим Договорам страхования, по которым Страховщиком отказано в выплате страхового возмещения, за исключением случаев, когда: – застрахованное ТС после устранения повреждений и/или восстановления отсутствующих частей, деталей, узлов и агрегатов было предъявлено Страховщику в отремонтированном (восстановленном) виде; – имеется возможность установить факт произведенного ремонта ТС по устранению повреждений и/или восстановлению отсутствующих частей, деталей, узлов и агрегатов застрахованного ТС или дополнительного оборудования; – повреждения ТС были устранены и/или части, детали, узлы и агрегаты застрахованного ТС или дополнительного оборудования были установлены взамен похищенных по направлению Страховщика на СТОА. Согласно представленным Вами документам, а также Акту осмотра и фотоматериалам по событию, на ТС присутствуют повреждения бампера переднего. По результатам дополнительно проведенного анализа материалов дела, было выявлено, что на момент заключения Договора страхования в Акте предстрахового осмотра было зафиксировано нарушение лакокрасочного покрытия в виде царапины на переднем бампере. Отремонтированное ТС с устраненными повреждениями бампера переднего Страховщику на осмотр не предоставлялось, Акт осмотра отремонтированного ТС не составлялся. На основании вышеизложенного, руководствуясь условиями Договора страхования (полиса) и Правил страхования, у ООО «СК «Согласие» отсутствуют основания для выплаты страхового возмещения по заявленному событию в части повреждений бампер передний (окраска).
Благодарим за обращение в Страховую Компанию «Согласие».
Каско, не помню сумму точную, но больше 30 точно отдали. Страховали новую Каптюр. По истечении почти года обратилась со страховым случаем (малюсенький скол на заднем крыле от камня вероятно).Они рассматривали чёрте сколько, а потом начались прозвоны, или "попробуй успеть поднять трубку за 1 гудок". Они настолько экономят, что даже безлимитную связь себе подключить не могут получается?
Итак, звонили раз 5. На 6 я перезвонила сама.И в ответ: вам...
Читать далее
Каско, не помню сумму точную, но больше 30 точно отдали. Страховали новую Каптюр. По истечении почти года обратилась со страховым случаем (малюсенький скол на заднем крыле от камня вероятно).Они рассматривали чёрте сколько, а потом начались прозвоны, или "попробуй успеть поднять трубку за 1 гудок". Они настолько экономят, что даже безлимитную связь себе подключить не могут получается?
Итак, звонили раз 5. На 6 я перезвонила сама.И в ответ: вам отказано. И письмом на почту ответ. На почту! Карл! Письмом! По месту прописки! Где я не живу уже лет 25 точно.По электронке не могут, видно потому, что и инет безлимитный дорого стоит.Почему отказали так и не знаю. Но в шоке.
Кстати, потом хотели застраховать у них и дальше, но! С учётом нашего страхового обращения в эту супер фирму, теперь я могу у них за страховать машину только с франшизой в 15 тысяч! Браво. Особенно с учётом того, что на меня эти обманщики так и не потратили ни одной копейки из моих 30-40 тысяч отправленных в их карман!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Согласие
Уважаемый Анастасия Феня! Мы готовы предоставить копию уведомления на Ваш адрес электронной почты. Пожалуйста, направьте адрес Вашей электронной почты в отдел по работе с обращения клиентов по адресу: claims@soglasie.ru
Попал в ДТП 4.06.2019. Машина разбита в хлам. Сам пострадал ( перелом ноги). Машина кредитная. Виновник ДТП все признал. Ну думаю повезло. Не зря КАСКО купил. Заявил о страховом случае ( 94322/19), получил документы из ГАИ, страховой комиссар осмотрел машину составил опись и на этом ВСЕ КОНЧИЛОСЬ. Две недели ждал ответа. ТИШИНА. Позвонил на горячую линию, там мне сказали что выслали письмо в мой адрес с какими то требованиями. Пришло письмо. Там...
Читать далее
Попал в ДТП 4.06.2019. Машина разбита в хлам. Сам пострадал ( перелом ноги). Машина кредитная. Виновник ДТП все признал. Ну думаю повезло. Не зря КАСКО купил. Заявил о страховом случае ( 94322/19), получил документы из ГАИ, страховой комиссар осмотрел машину составил опись и на этом ВСЕ КОНЧИЛОСЬ. Две недели ждал ответа. ТИШИНА. Позвонил на горячую линию, там мне сказали что выслали письмо в мой адрес с какими то требованиями. Пришло письмо. Там страховая компания требовала от меня постановление суда кто виновник ДТП в семидневный срок. Я им написал ответ, что по условиям договора страховая компания сама обязана собирать документы и их требования, мягко скажем, не корректны. И опять ТИШИНА.
Стал атаковать колцентр. Заранее скажу это бестолковое занятие. Просто нервы потратите. Нет никакого смысла разговаривать с некомпетентным собеседником. Три фразы «подождите», «составим обращение», «ждите обратной связи». Со специалистами на прямую не соединяют. В банк, где машина в залоге, до сих пор сведения о том, наступил страховой случай и они, по условиям договора, должны закрыть кредит, не подаются. Ответов на мои запросы нет. Ждите в течении 30 рабочих дней.
Надоело. Направил им досудебную претензию. Будем судиться. Всем кто выбирает страховую компанию - ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ, кому не повезло как мне - НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ на пустое общение по телефону ОБРАЩАЙТЕСЬ К ЮРИСТАМ. Время сэкономите и нервы. По ХОРОШЕМУ вы ничего НЕ ДОБЬЁТЕСЬ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК. 12.09.2019 СК пояснила ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.
Согласие
Уважаемый Staroverov Roman! В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее. Между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис) в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 17.10.2018г. (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены Договором страхования (полисом) и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью. Согласно заключению независимой экспертной организации, привлеченной Страховщиком, стоимость восстановительного ремонта равна или превышает 60% от страховой суммы то в соответствии с п. 11.1.6. «б» Правил страхования, выплата страхового возмещения может осуществляться, исходя из волеизъявления Страхователя в следующих вариантах: 1. При условии передачи годных остатков ТС в ООО «СК «Согласие», расчет суммы страхового возмещения производится согласно п. 11.1.6.2. Правил страхования. При этом Страхователь передает остатки ТС Страховщику или уполномоченному им лицу. Осмотр годных остатков транспортного средства при их приеме в ООО «СК «Согласие» будет проводиться Страховщиком с привлечением независимой экспертной организации и/или использованием средств инструментального контроля и диагностики. При этом, обращаем внимание, что в случае, если в процессе проведения осмотра годных остатков транспортного средства, будет установлено, что вышеуказанное ТС передано Страховщику в состоянии, отличающемся от состояния на момент страхового случая, и (или) в комплектации, отличной от штатной и (или) указанные в Акте осмотра при страховании, включая, но не ограничиваясь, установлением факта наличия дополнительных повреждений, факта разукомплектации, факта несоответствия комплектности ТС, согласно акту приема-передачи ТС, размер страхового возмещения будет уменьшен на стоимость затрат на устранение таких недостатков, определенных независимой экспертной организацией, привлеченной Страховщиком. 2. Если остатки ТС остаются у Страхователя, расчет суммы страхового возмещения производится согласно п. 11.1.6.1. Правил страхования, выплата производится за вычетом стоимости годных остатков ТС О своем решении Вам необходимо сообщить в отдел урегулирования убытков по КАСКО, путем подачи заявления в офисе урегулирования убытков по КАСКО, по адресу: 115088, г. Москва, 2-й Южнопортовый пр-д, дом 18, стр. 9. В будни с 10-00 до 16-00, в пятницу с 10-00 до 15-00. Дополнительно просим Вас предоставить письмо банка с реквизитами для перечисления страховой выплаты на электронный адрес claims@soglasie.ru Официальный ответ был направлен на Ваш почтовый адрес. Благодарим за обращение в Страховую Компанию «Согласие».
Согласие молодцы! За последние 5 лет стали работать лучше.
В прошлую пятницу произошло мелкое ДТП. Обратился по телефону. Направили к партнеру ОД БорисХоф Балашиха. Приехал во вторник. Специалист всё зафиксировал. И вот сегодня (ровно через неделю после ДТП) пришло уведомление о выдачи направления на ремонт.
Вполне себе хорошо сработали. При том, что на осмотре говорили, что до 15 рабочих дней рассмотрение. И ещё звонили, что нет у них...
Читать далее
Согласие молодцы! За последние 5 лет стали работать лучше.
В прошлую пятницу произошло мелкое ДТП. Обратился по телефону. Направили к партнеру ОД БорисХоф Балашиха. Приехал во вторник. Специалист всё зафиксировал. И вот сегодня (ровно через неделю после ДТП) пришло уведомление о выдачи направления на ремонт.
Вполне себе хорошо сработали. При том, что на осмотре говорили, что до 15 рабочих дней рассмотрение. И ещё звонили, что нет у них подтверждения оплаты от банка за полис. Но через 2 дня всё же выдали направление.
Ещё, месяц назад расторгал старый полис Каско на предыдущий авто, который продал. Даже в субботу офисы работают. Всё четко и быстро. Деньги вернули в отведенные по закону 10 дней.
Заслуженные 5 баллов. Надеюсь, дальше будут так же работать.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 24.07.2019 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Согласие
Уважаемый Zemskoff! Мы благодарим Вас за то, что уделили нам свое время и написали положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны взаимодействием с нами. Надеемся на долгосрочное сотрудничество. Укажите, пожалуйста, номер Вашего полиса в комментариях. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Купила полис КАСКО с франшизой 30 тыс. Условия были ясные понятные - 30 тысяч платишь сам, остальное покрывает страховка.
Что имеем в итоге.
Обратилась со страховым случаем - ущерб в результате ДТП, где я потерпевшая сторона. Оформили европротокол, но в результате экспертизы выявились еще и скрытые повреждения. Стоимость ремонта на СТОА объявили 190 тыс. и отправили на согласование в СК.
Хорошо, что обращение по КАСКО, сказали мне...
Читать далее
Купила полис КАСКО с франшизой 30 тыс. Условия были ясные понятные - 30 тысяч платишь сам, остальное покрывает страховка.
Что имеем в итоге. Обратилась со страховым случаем - ущерб в результате ДТП, где я потерпевшая сторона. Оформили европротокол, но в результате экспертизы выявились еще и скрытые повреждения. Стоимость ремонта на СТОА объявили 190 тыс. и отправили на согласование в СК.
Хорошо, что обращение по КАСКО, сказали мне знакомые страховые агенты. Сумма убытка же мне я не должна волновать, я оплачиваю не более чем франшизу. В этом и смысл КАСКО.
Но СК Согласие отказывается оплачивать полную стоимость. Согласовано только 100 тыс, остальное (90 тысяч!) - за мой счет.
Начали искажать условия страхования. Ссылаются на пункт, что франшиза не применяется в случае, если ущерб возник в результате ДТП, где страхователь потерпевшая сторона. Так тут имеется в виду, что даже 30 тысяч платить не надо, весь ремонт покрывает страховка. Но никак не наоборот!
Если у меня КАСКО, я могу быть и виновником ДТП и всё равно заплатить только 30 тысяч франшизы. Что за глупости и обман !? И что это за франшиза такая? Зачем она нужна? Сто тысяч мне и по ОСАГО возместило бы. Зачем я оформляла КАСКО в таком случае???
Страховой случай (обращение) № 92577/19.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ СК. 25.09.2019 Так как СК урегулировала ситуацию, принимаем отзыв без оценки.
Согласие
Уважаемый за_правду, добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
23.05.2019 года произошло ДТП, в результате которого мой авто оказался не на ходу, отягчающим обстоятельством являлось то, что все это произошло в Минске.
Посоветовавшись с оператором колл-центра СК "Согласие", во избежании затягивания ситуации (как потом оказалось это не поможет), мной было принято решение доставить ТС на эвакуаторе за свой счет к дилеру в Москву и уже через него оформлять обращение. Параллельно с этим от СК было выдано...
Читать далее
23.05.2019 года произошло ДТП, в результате которого мой авто оказался не на ходу, отягчающим обстоятельством являлось то, что все это произошло в Минске.
Посоветовавшись с оператором колл-центра СК "Согласие", во избежании затягивания ситуации (как потом оказалось это не поможет), мной было принято решение доставить ТС на эвакуаторе за свой счет к дилеру в Москву и уже через него оформлять обращение. Параллельно с этим от СК было выдано направление в АО "АВИЛОН АГ" и присвоен номер убытка 87459/19.
06.06.2019 авто осмотрено у дилера, в этот же день были заполнены и отправлены в адрес СК все необходимые документы для дальнейшего принятия решения по делу. Кроме этого, 6 июня я посетил центральный офис СК, где забрал запрос для ОВД Республики Беларусь и самостоятельно отправил его экспресс-почтой в Минск (14.06.2019 ответ на него был направлен в адрес СК).
После этого момента наступает полный информационный вакуум со стороны СК. АБСОЛЮТНО НИКАКОЙ информации о состоянии моего дела, полное игнорирование не только моих запросов, но и запросов их партнера АК "АВИЛОН АГ". Все, что мне известно - убыток находится на рассмотрении, более подробной информации сотрудники колл-центра не предоставляют, с ответственными специалистами не соединяют, сводя все свои ответы к фразе: "Сидите, ждите, спасибо за обращение".
Сегодня, 1.07.2019, зайдя в приложении СК, я увидел новый статус своего убытка: "Требуются дополнительные документы. Их перечень отправлен вам Почтой России". А если бы я не зашел? Каким образом я должен об этом узнать? Никакого уведомления от СК не поступало.
Сразу обратился в колл-центр, который опять же не может предоставить НИКАКОЙ информации, кроме той, которую я и так вижу в приложении. Ни на какой адрес отправлен перечень, ни что конкретно требуется из документов - ответить никто не может. Оформили заявку для уточнения этой информации у специалистов, на которую они будут отвечать, внимание, в течение 4-х(!) рабочих дней.
По итогу: Я уже более 1,5 месяцев без своего автомобиля и неизвестно сколько буду еще, на сегодняшней день даже не проведена дефектовка, потому что СК не может выдать направление, не говоря уже о начале ремонта или хотя бы какой-то информации о дальнейших шагах.
Александр.
levsik
Проблема была решена после подключения персонального менеджера, который объявился спустя 1.5 месяца после открытия события и только после отзыва здесь. Общая длительность процесса до выплаты - 2.5 месяца. В целом оценка работы страховой - 3 из 5.
Согласие
Уважаемый levsik! Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер действующего полиса, чтобы мы могли провести проверку. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Купил машину и решил застраховать ее в СК Согласие. При оформление предложили несколько вариантов: 1 вариант- выплата денежных средств по калькуляции; второй вариант- возмещение убытка за счёт направления в СТО. Я выбрал первый вариант( самый дорогой) и оплатил. Когда случился страховой случай выяснилось что у меня второй вариант, я сразу начал звонить страховому агенту и требовать изменить страховой полис, они не отрицали что произошла ошибка и...
Читать далее
Купил машину и решил застраховать ее в СК Согласие. При оформление предложили несколько вариантов: 1 вариант- выплата денежных средств по калькуляции; второй вариант- возмещение убытка за счёт направления в СТО. Я выбрал первый вариант( самый дорогой) и оплатил. Когда случился страховой случай выяснилось что у меня второй вариант, я сразу начал звонить страховому агенту и требовать изменить страховой полис, они не отрицали что произошла ошибка и обещали все исправит.
Прошло два месяца регулярных звонков к страховому агенту и на горячую линию, обращение с заявлением в представительство и никого результата я от них не добился, изменение страхового полиса не произвели, страховой случай не урегулировали, предложили искать мне СТО по моему выбору чтобы оплатить страховой случай.
В общее Мне это надоело и я решил расторгнуть договор, но оказалось что они не могут расторгнуть договор так как страховой случай не урегулирован, а оплатить мне страховой случай они не могут из-за ихней ошибки.
Итог: застраховал на свою голову. Люди, не страхуйте у них, выберите другую компанию.
Администратор Народного рейтинга
01.07.2019 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
31.07.2019 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Согласие
Уважаемый Banzai12! Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер действующего полиса, чтобы мы могли провести проверку. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Попал в аварию не по своей вине. Было три машины. Виновник учесал на своей девятке, ни номер не успели записать, ничего. У меня благо сработали подушки безопасности и отделался ушибами и кровью из носа. В машине был сам. Во второй машине было четверо, там и переломы и сотрясение мозга знаю, что было.
В общем занимался вопросом восстановления машины. Двигатель в порядке, были повреждения кузова, фар и лобового стекла. Позвонил сразу в компанию...
Читать далее
Попал в аварию не по своей вине. Было три машины. Виновник учесал на своей девятке, ни номер не успели записать, ничего. У меня благо сработали подушки безопасности и отделался ушибами и кровью из носа. В машине был сам. Во второй машине было четверо, там и переломы и сотрясение мозга знаю, что было.
В общем занимался вопросом восстановления машины. Двигатель в порядке, были повреждения кузова, фар и лобового стекла. Позвонил сразу в компанию Согласие, менеджер дал инструкции. Приехал через час примерно аварийный комиссар. Были сделаны фото, осмотр, составлены акты, в общем все необходимое. Машину на эвакуаторе отвезли на сервис. Эвакуатор прислала именно страховая, не я, соответственно не оплачивал эту услугу, там все входит в КАСКО.
Далее через две недели позвонили из сервиса и пригласили забирать машину. Ну никаких проблем не нашел, все установленные детали оригинальные, сделано не топорно, вполне хороший уровень работ. Что могу сказать - что я продолжу страховаться в данной компании.
Администратор Народного рейтинга
Уточните, пожалуйста, хронологию событий. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
30.07.2019 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Согласие
Уважаемый v*******@bk.ru! Мы благодарим Вас за то, что уделили нам свое время и написали положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны взаимодействием с нами. Надеемся на долгосрочное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Хочу выразить благодарность менеджеру Андрею из компании Согласие за оперативную профессиональную помощь. Я оказалась растерянной, когда в мою машину на светофоре въехала другая машина да еще на приличной скорости.
Хорошо, что быстро сообразила позвонить в страховую. Менеджер был спокойный, вежливый. Успокоил меня и четко назвал последовательность моих действий.
Ситуация разрешилась прекрасно. На сервисе мне заменили задний бампер, фары и...
Читать далее
Хочу выразить благодарность менеджеру Андрею из компании Согласие за оперативную профессиональную помощь. Я оказалась растерянной, когда в мою машину на светофоре въехала другая машина да еще на приличной скорости.
Хорошо, что быстро сообразила позвонить в страховую. Менеджер был спокойный, вежливый. Успокоил меня и четко назвал последовательность моих действий.
Ситуация разрешилась прекрасно. На сервисе мне заменили задний бампер, фары и убрали царапины на заднем крыле. Счет за ремонт полностью покрыла страховка.
Все супер. Теперь я не буду теряться в таких случаях, но лучше бы их не было)).
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. Так же укажите дату страхового случая. 08.07.2019 Данные получены.
Согласие
Уважаемый s*******@list.ru! Мы благодарим Вас за то, что уделили нам свое время и написали положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны взаимодействием с нами. Надеемся на долгосрочное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Удалось получить замену водительского стекла даже без предоставления справок. Стекло было разбито видимо с целью кражи, но злоумышленника что-то отпугнуло, во всяком случае из машины ничего не пропало. По телефону я получил информацию от менеджера, что делать и куда ехать. Действительно по договору каско выполнили замену стекла БЕЗ единой справки.
Администратор Народного рейтинга
Оценку не засчитываем, так как в отзыве нарушен п. 3.8.6 наших правил.
Согласие
Уважаемый a*******@bk.ru! Добрый день, Спасибо, что нашли время разместить этот отзыв! С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Слоган компании совсем не соответсвует действительности.А теперь по порядку:20 февраля 2019г. произошёл страховой случай по КАСКО , номер дела 29483/19 .(полис КАСКО был по тарифу 100 за 50,о компетентности сотрудников по адресу г.Казань ул. Ямашева 83 не приходится говорить ,отправляют от одной стойки к другой ,ссылаясь на то,что это не в их компетенции ,ну и вишенка на торте оформляли полис после второго взноса 2 ЧАСА!)
Через месяц нам...
Читать далее
Слоган компании совсем не соответсвует действительности.А теперь по порядку:20 февраля 2019г. произошёл страховой случай по КАСКО , номер дела 29483/19 .(полис КАСКО был по тарифу 100 за 50,о компетентности сотрудников по адресу г.Казань ул. Ямашева 83 не приходится говорить ,отправляют от одной стойки к другой ,ссылаясь на то,что это не в их компетенции ,ну и вишенка на торте оформляли полис после второго взноса 2 ЧАСА!)
Через месяц нам поступило извещение о направление на ремонт ,казалось бы ,о чудо ,но нет,АД только начинался.Спустя пол месяца нам пришли расчёты ,страховая вынесла приговор «тотальная гибель машины», очень спорный момент ,много расписано ,миллион «подводных камней в договоре».Предложили сумму ,чуть ниже указанную в полисе, ссылаясь на амортизацию и прочее .
Дальше веселее ,для расчёта варианта:забрать машину +годные остатки ,снова надо писать письмо чтоб они удосужились ответить и на это снова 10 дней ,каждый шаг не менее 10 дней!Очень занизили стоимость годных остатков ,конечно ,им же это не выгодно!Хорошо, поехали писать согласие на тотальную гибель ,у нас был один нюанс ,машина была кредитная ,но выгодоприобретателем не была ,т.к. страхование было нашим собственным желанием и САМОЙ БОЛЬШОЙ ОШИБКОЙ выбор данной страховой.
И тут снова начались 7 кругов АДА ,так как машину нам надо было сдать им, но она была залоговая ,а в полисе нет банка ,и снова 3 часа в офисе в поиске решения ,но так оно и не нашлось ,написали претензию ,так прошёл ещё месяц .На протяжение всего этого месяца ,звонки в call-центр ,звонки руководителю отдела урегулирования убытков ,и о чудо ,они решили перечислить нам сумму годных остатков ,не предупреждая нас об этом ,типа закрывайте кредит как хотите ,потом машину сдадите ;ладно ,благо на кредит почти хватило ,сдали мы машину 24.05.19 до сих пор ждём выплаты .Страховая компания говорит ,что деньги были отправлены 3.06.2019,сегодня 10.06.19,судя по всему идут пешком .
И вот уже 4 месяца ,мы без машины и терпим халатное отношение страховой к своим клиентам!
Совет:ни в коем случае ,не страхуйтесь в данной компании,а если уж «влипли»,то только с автоюристами с ними общайтесь!
Согласие
Уважаемый Venus27! Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Меня в Согласии все устраивает. У нас с женой тут и квартира застрахована, и обе машины. Страховать авто решили после того, как прошлую у жены угнали прямо с парковки перед домом, перед камерами, где постоянно ходит куча народу. Больше рисковать деньгами не хочется. Если разобраться, то цена полиса не так велика, зато вы точно ничего не потеряете, если авто угонят. Конечно, лучше, чтобы этого не произошло. Страхуем, конечно, не только от угона...
Читать далее
Меня в Согласии все устраивает. У нас с женой тут и квартира застрахована, и обе машины. Страховать авто решили после того, как прошлую у жены угнали прямо с парковки перед домом, перед камерами, где постоянно ходит куча народу. Больше рисковать деньгами не хочется. Если разобраться, то цена полиса не так велика, зато вы точно ничего не потеряете, если авто угонят. Конечно, лучше, чтобы этого не произошло. Страхуем, конечно, не только от угона, так как машины куплены не так давно, в салоне, новыми, но и от ДТП и прочих рисков. У меня страховых случаев не было, у жены уже была замена бампера по страховке. Нравится, что все быстро, а по условиям можно без справок, заменить 1 стекло и 1 кузовной элемент. Очень удобно. Качество ремонта хорошее, делают быстро, хотя направляют в разные сервисы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
Согласие
Уважаемый a*******@bk.ru! Мы благодарим Вас за то, что уделили нам свое время и написали положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны взаимодействием с нами. Надеемся на долгосрочное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Когда попадаешь в неприятную ситуацию связанную с дтп ты понимаешь уровень работы страховой. Попав в дтп где я был пострадавшей стороной сразу было очевидно что страховка по осаго не покроет все расходы, но как я думал к моему везению у виновника была услуга в Каско по дополнительному возмещению ущерба, обратился в страховую виновника 17 апреля 2019 года и с того времени жду оплаты, притом что все сроки давно вышли, звоня в колл центр мне...
Читать далее
Когда попадаешь в неприятную ситуацию связанную с дтп ты понимаешь уровень работы страховой. Попав в дтп где я был пострадавшей стороной сразу было очевидно что страховка по осаго не покроет все расходы, но как я думал к моему везению у виновника была услуга в Каско по дополнительному возмещению ущерба, обратился в страховую виновника 17 апреля 2019 года и с того времени жду оплаты, притом что все сроки давно вышли, звоня в колл центр мне постоянно обещают разобраться а воз и ныне там,притом, что сотрудники колл центра сами признают нарушения по выплате. К сожалению пока для страховых не введут серьёзных штрафов так и будет всегда , приходится жертвовать отпускными чтоб починить автомобиль.
Согласие
Уважаемый Zaxar1111! Добрый день, ИМЯ! Укажите, пожалуйста, Ваши контактные данные или номер полиса, чтобы мы могли помочь в решении проблемы. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
В страховую Согласие обращался потому что привлек вариант КАСКО 100 за 50. Оформил полис на свой новенький Hyundai Solaris. Оплачивал сразу только половину страховки. Дело в том, что если не будет страховых случаев на протяжении срока страхования, платить вторую половину не надо. Страховая Согласие урегулирование страхового случая проводит, когда вы оплачиваете полностью стоимость КАСКО или же вычитывает недостающую сумму из страховой выплаты. Я...
Читать далее
В страховую Согласие обращался потому что привлек вариант КАСКО 100 за 50. Оформил полис на свой новенький Hyundai Solaris. Оплачивал сразу только половину страховки. Дело в том, что если не будет страховых случаев на протяжении срока страхования, платить вторую половину не надо. Страховая Согласие урегулирование страхового случая проводит, когда вы оплачиваете полностью стоимость КАСКО или же вычитывает недостающую сумму из страховой выплаты. Я после консультации специалиста все это хорошенько себе уяснил и понял что это мне лично очень выгодно. Думаю, выгоду поймут и другие. Опять таки если автомобиль далеко не дешевый, то оформлять КАСКО полностью немного дороговастенько выходит )). А так платишь половину и ездишь спокойно. Нормальный вариант, поэтому советую его и близким и знакомым –владельцам машин.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо, что рассказали о своем опыте общения с банком. В рейтинге не учитывается стандартное обслуживание и заявленные условия.
Согласие
Уважаемый k*******@list.ru! Благодарим Вас за отзыв и доверие к нашей компании. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Добрый день. 07.05.19 года в 13 часов 45 минут произошло ДТП в городе Нижний-Новгород, о данном событии в СК заявил в день ДТП. На основании моего обращения, 07.05.19 в 18 часов 30 минут зарегистрировано событие 77189/19, в этот же день в 18 часов 39 минут было выдано направление на ООО "РОЛЬФ Эстейт Санкт-Петербург".
[b]08.05.19[/b] доставил автомобиль на площадку СТОА и были произведены первые фотографии автомобиля.
[b]20.05.19[/b] на...
Читать далее
Добрый день. 07.05.19 года в 13 часов 45 минут произошло ДТП в городе Нижний-Новгород, о данном событии в СК заявил в день ДТП. На основании моего обращения, 07.05.19 в 18 часов 30 минут зарегистрировано событие 77189/19, в этот же день в 18 часов 39 минут было выдано направление на ООО "РОЛЬФ Эстейт Санкт-Петербург".
08.05.19 доставил автомобиль на площадку СТОА и были произведены первые фотографии автомобиля. 20.05.19 на площадке СТОА была произведена дефектовка автомобиля и был отправлен отчет с фотографиями в СК.
22.05.19 на СТОА был получен ответ от СК об отказе замены "определенных" деталей автомобиля, только ремонт/восстановление.
25.05.19 был повторно отправлен более подробный отчет о невозможности ремонта/восстановления этих самых "определенных" деталей автомобиля.
На 22 неделе поступил ответ от СК об отказе замены этих самых "определенных" деталей автомобиля.
27.05.19 посещал Ваш офис по адресу: ул. Торфяная дорога, дом 7 лит. Ф. На мой вопрос: по каким пунктам договора (согласно вашим правилам страхования ТС) ведется мой страховой случай, внятного ответа не последовало. На мой вопрос могу ли я получить от СК отчеты по дефектовке автомобиля, на что мне ответили категорически нет.Нахамили и в грубом тоне предложили оставить письменное обращение под входящим номером 565 от 27.05.19 года.
В общем, разговор со СК совсем никакой...
Собственно вот сами вопросы:
1) почему сотрудники вашей СК не предоставляют фотографии автомобиля с дефектовки и сам отчет? 2) когда начнется ремонт автомобиля? 3) когда я получу автомобиль из ремонта?
Вопросы без ответов.
Как предлагать услуги и брать деньги за страховку вы доброжелательны. А при наступлении страхового случая, ваши сотрудники не могут дать внятного ответа и начинают хамить.
Не хочется доводить дело до суда и прибегать к помощи юристов. Очень надеюсь, что ваша компания сделает выводы в лучшую сторону.
С уважением, Михаил.
Согласие
Уважаемый Del_M.S.! Добрый день! Пришлите, пожалуйста, номер Вашего полиса и ссылку на ваш отзыв на claims@soglasie.ru. Мы проведем проверку и вернемся с ответом. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
С 2013 года не могу поменять зеркало по Каско.С 2013 года не могу поменять зеркало по Каско.Пишу третий отзыв, писала в офис, на сайт везде обещают разобраться, но в ответ — тишина.
В 2013 году купила Каско и через 2 месяца повредила зеркало и получила направление на ремонт, в сервисе мне 2 года морочили голову, вырос доллар в два раза, всегда отвечали завтра и т.д. Потом позвонили и написали отказ на направлении Меня отправили в другу...
Читать далее
С 2013 года не могу поменять зеркало по Каско.С 2013 года не могу поменять зеркало по Каско.Пишу третий отзыв, писала в офис, на сайт везде обещают разобраться, но в ответ — тишина.
В 2013 году купила Каско и через 2 месяца повредила зеркало и получила направление на ремонт, в сервисе мне 2 года морочили голову, вырос доллар в два раза, всегда отвечали завтра и т.д. Потом позвонили и написали отказ на направлении Меня отправили в другу. сервисную компанию, предварительно зеркало осмотрел представитель компании и вынес вердикт — замена зеркального элемента, хотя до этого в направлении было написано — замена зеркала… Меня вызывают в сервис менять зеркальный элемент, я приезжаю и мастер говорит, что треснут корпус и нужно менять полностью зеркало. И, как, вы понимаете, все сначала, заявления, осмотры и потом ожидание и обещания в течении следующих 2 лет.
Я купила полис за 5 минут и сразу выложила необходимую сумму. Если бы я только могла представить, как надо мной будут изголяться… Последнее заявление я написала 14 января 2019 г, прошло более 6 лет с наступления страхового случая и мне обещали как можно быстрее разобраться, но теперь я постоянно звоню по горячей линии и теперь там мне обещают разобраться сегодня, завтра и так в течении очередных 4 месяцев.
Сегодня звонила в очередной раз, сказали позвонить завтра, полчаса что -то узнавала, ничего не узнала и завтра говорит звоните пожалуйста… Сегодня знакомый юрист написал иене досудебную претензию. Придется обращаться в суд, тем более, что все направления, записи разговоров, свидетели у меня в избытке. Просто очень хотелось все сделать без нервотрепки.
Звонили трижды. Называли ОДНУ И ТУ ЖЕ цену на КАСКО. Договорились о рассрочке на три месяца. Обещали доставку полиса КАСКО, согласился. За день до приезда курьера (завтра доставка), позвонили вечером и сказали, что полис странным образом подорожал, на 2,5 процента, на все мои УДИВЛЕНИЯ И ВОЗРАЖЕНИЯ был ответ= деньги не большие (рублей семьсот, до тысячи), типа что Вам? Не пять тысяч же , составил рост цены. Попросил связать по телефону с...
Читать далее
Звонили трижды. Называли ОДНУ И ТУ ЖЕ цену на КАСКО. Договорились о рассрочке на три месяца. Обещали доставку полиса КАСКО, согласился. За день до приезда курьера (завтра доставка), позвонили вечером и сказали, что полис странным образом подорожал, на 2,5 процента, на все мои УДИВЛЕНИЯ И ВОЗРАЖЕНИЯ был ответ= деньги не большие (рублей семьсот, до тысячи), типа что Вам? Не пять тысяч же , составил рост цены. Попросил связать по телефону с начальником, оказалась Алина Тк-к (так представилась), тоже НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ МОЖЕТ, типа начальство не даёт добро.
В бизнесе (нормальном) принято= дал слово -ДЕРЖИ ЕГО!!! Возмущён до глубины души!!! Не хочу больше с ними работать, не солидная компания!!!! Да, чуть не забыл, мне звонила их менеджер = Б-на Татьяна, это она ТРИ РАЗА НАЗЫВАЛА ОДНУ И ТУ ЖЕ ЦЕНУ, а перед самым приездом курьера, вдруг "подросла цена". Ее добавочный номер (76594), что бы не сказали, что такая у них не работает. Завтра буду искать ПРАВИЛЬНУЮ страховую. Будьте БДИТЕЛЬНЫ, с СК Согласие!!!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Согласие
Уважаемый vitali2891! Добрый день! Пришлите, пожалуйста, номер Вашего полиса и ссылку на ваш отзыв на claims@soglasie.ru. Мы проведем проверку и вернемся с ответом. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Свою машину покупала у официального дилера. Из страховых компаний подобрали Согласие. До этого я не только не слышала про данную компанию, но и вообще нигде и ни от чего не страховалась. Но автомобиль новый и конечно надо было застраховать. Что я и сделала. Купила полис КАСКО. Этой зимой, в январе случилось дорожное происшествие. Сзади в мой автомобиль въехала другая машина. За рулем была женщина и у нас возник спор кто виноват. Но речь не об...
Читать далее
Свою машину покупала у официального дилера. Из страховых компаний подобрали Согласие. До этого я не только не слышала про данную компанию, но и вообще нигде и ни от чего не страховалась. Но автомобиль новый и конечно надо было застраховать. Что я и сделала. Купила полис КАСКО. Этой зимой, в январе случилось дорожное происшествие. Сзади в мой автомобиль въехала другая машина. За рулем была женщина и у нас возник спор кто виноват. Но речь не об этом. Вызвали полицию и они определили, что я не виновата в происшедшем. Посоветовали позвонить в страховую. Составили протокол и сказали куда за ним заехать. После этого я позвонила в страховую, чтобы узнать, что мне делать дальше. Со мной вежливо побеседовал диспетчер, успокоил и пообещал эвакуатор. На нем мы и отправились в автосервис. Кстати, сервис тот, который выбирает сама страховая. Мне впрочем понравилось это СТО и я ничего не имела против ремонта моей машины именно здесь. Та как ДТП случилось вечером, страховой агент приехал на осмотр машины на следующий день. Меня предупредили об этом и я присутствовала при осмотре также.
В моей ситуации виновник аварии был полицией определен сразу, звонок и заявление я сделала вовремя. Эксперт приехал быстро, то есть на следующий день. Наверное, поэтому мое страховое дело было рассмотрено быстро, в течение 7 дней. Машину отремонтировали получается тоже быстро, за 5 дней. В итоге от момента аварии и до того как я получила свою отлично отремонтированную машинку прошло две недели. я очень довольна тем что застраховала машину, довольна также оперативностью работы и в общем сервисом от Согласия и отношением ко мне, как к клиенту.
Могу посоветовать данную страховую другим людям. Но желаю, чтобы с вами и вашим имуществом ничего не случалось плохого!
Администратор Народного рейтинга
Оценку не засчитываем, так как в отзыве нарушен п.5.7 наших правил
24 марта один "чудесник" перепутавший педали въехал мне в бок... Так вот... СК Затягивает ремонт моего авто.
Тянут "согласованиями" между СТО и Страховой. Каждый день они "согласуют" работы.
Сначала тянут с комиссарами (оператор по телефону сообщил в воскресенье, сто ближайшие свободные комиссары - во вторник). Потом, вынужден держать авто на платной стоянке в ожидании "предварительного" осмотра. Потом - вынужден оплатить эвакуатор до СТО. А...
Читать далее
24 марта один "чудесник" перепутавший педали въехал мне в бок... Так вот... СК Затягивает ремонт моего авто. Тянут "согласованиями" между СТО и Страховой. Каждый день они "согласуют" работы.
Сначала тянут с комиссарами (оператор по телефону сообщил в воскресенье, сто ближайшие свободные комиссары - во вторник). Потом, вынужден держать авто на платной стоянке в ожидании "предварительного" осмотра. Потом - вынужден оплатить эвакуатор до СТО. А на СТО... Ждите. У нас очередь. Даже на дефектовку. Потом ждать после дефектовки ответа СК. СК отвечает...через НЕДЕЛЮ! Отправка от СТО...Снова ждём. и т.д.
А всё это время я вынужден арендовать автомобиль...
Ужас. Я шесть лет платил за КАСКО данной комании. НИКОМУ не советую.
Согласие
Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер действующего полиса, чтобы мы могли провести проверку. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Благодарю менеджера Андрея из компании Согласие за помощь и содействие. Вежливый и квалифицированный сотрудник, показал себя с лучшей стороны. Потом быстро разрешить ситуацию, направил в сервис, проконсультировал по поводу документов. На сервисе заменили разбитое водительское стекло и убрали царапину на дверце. Финансово ничего не требовалось, счет полностью покрыла страховая.
Администратор Народного рейтинга
Оценку не засчитываем, так как в отзыве нарушен п.5.7 наших правил
По совету знакомого страховал машину в Согласии. Воспользовался программой 100 за 50. Страховой склонен доверять, работают они давно. Ну и при страховом случае обязательства свои выполнили. Мне нужна была замена лобового - на дороге влетел камень и оно рассыпалось. Аварийный комиссар вообще тогда почти сразу приехал, сделал фото, ну и на эвакуаторе а/м сразу в сервис отвезли. Ремонт был произведен без какой-либо доплаты с моей стороны.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего страхового полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. Так же укажите дату страхового случая. 19.07.2019 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Согласие
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время разместить этот отзыв! С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Столкнулся со страховым случаем по КАСКО в СК "Согласие". Все документы по страховому случаю оформили в день ДТП и направили автомобиль в автосервис к официальному дилеру Ниссан. Стоимость ремонта согласовывали почти месяц!!!! Далее началось самое интересное: сроки ремонта обозначили как еще 30 дней, так как не было детали в России, а дальше понеслось, потом 40, 50,60,90 дней, а детали все нет. При этом страховая компания не предпринимает никаких...
Читать далее
Столкнулся со страховым случаем по КАСКО в СК "Согласие". Все документы по страховому случаю оформили в день ДТП и направили автомобиль в автосервис к официальному дилеру Ниссан. Стоимость ремонта согласовывали почти месяц!!!! Далее началось самое интересное: сроки ремонта обозначили как еще 30 дней, так как не было детали в России, а дальше понеслось, потом 40, 50,60,90 дней, а детали все нет. При этом страховая компания не предпринимает никаких шагов для решения проблемы, деньги выплачивать отказывается, сервис менять отказывается.
Говорит, хотите - подавайте в суд, у вас в договоре стоят сроки "30 дней с момента поставки запчастей".... а запчасти как не было, так и не предвидятся. Создается впечатление, что страховая не заинтересована в ремонте, чтоб не оплачивать ремонт по КАСКО, чтоб клиент сам заплатил за ремонт...
Администратор Народного рейтинга
Данные переданы в СК. Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
Согласие
Уважаемый Андрей! Пришлите, пожалуйста, номер Вашего полиса на smm@soglasie.ru. Мы проведем проверку и вернемся с ответом. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Я познакомилась со страховой компанией Согласие этой осенью, когда муж вместе со мной попал в ДТП. До этого события я об этой компании не слышала, как впрочем и о других страховых. Я краем уха слышала, что муж застраховал машину, но не уточняла где. Конечно же, мы вызвали сотрудников ГИБДД и они, приехав и осмотрев все, составили протокол.
Была удивлена когда узнала что и у владельца машины, которая врезалась в наше авто и буквально снесла...
Читать далее
Я познакомилась со страховой компанией Согласие этой осенью, когда муж вместе со мной попал в ДТП. До этого события я об этой компании не слышала, как впрочем и о других страховых. Я краем уха слышала, что муж застраховал машину, но не уточняла где. Конечно же, мы вызвали сотрудников ГИБДД и они, приехав и осмотрев все, составили протокол.
Была удивлена когда узнала что и у владельца машины, которая врезалась в наше авто и буквально снесла пол капота, и у нас страховые полисы КАСКО от Согласия. Наша машина была повреждена основательно, поэтому сумма ущерба была приличной. Муж позвонил дежурному оператору страховой и рассказал о ситуации. Нам предложили эвакуатор и сказали что приедет аварийный комиссар.
На следующий день поехали в ГИБДД, забрали протокол и заехали в назначенное время в центральный офис страховой. Написали заявление, заполнили формы документов. Было приятно когда муж не знал что написать в одном из пунктов, а милая девушка с ресепшена подсказывала. Далее нас отправили на оформление. Мы еще заполнили некоторые бумаги, написали объяснение, нарисовали схему ситуации. Потом нам назначили встречу с оценщиком убытков. Кстати, сотрудник назначая встречи, всегда уточнял какое время для нас с мужем более удобное.
Подъехал оценщик все пофотографировал, составил акт. Он сказал также что так как у нас КАСКО, то страховая сделает выплату без учета износа машины. И опять таки так как полис КАСКО, а машина у нас недешевая, то мы можем рассчитывать на приоичную сумму возмещения. Так и получилось. Прошло около двух недель и нам позвонили со страховой и озвучили сумму выплаты. Это была хорошая цифра. Нас с мужем более чем удовлетворила сумма выплаты.
Вот вам и страховка. Хорошо, что была оформлена, а так что делать. Судиться с виновником? И ждать выплатит он или будет годами выплачивать по 100 рублей?. А так мы получили приличную сумму и восстановили свое авто.
Администратор Народного рейтинга
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
17.06.2019 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Согласие
Здравствуйте! Мы благодарим Вас за то, что уделили нам свое время и написали положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны взаимодействием с нами. Надеемся на долгосрочное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
В декабре 2018 приобрела новый автомобиль. Также оформила полис КАСКО в СК Согласие.
22.03.2019 произошел страховой случай.
Также 22.03.2019 все документы были сданы в центральный офис СК Согласия в г. Санкт-Петербург. Делу присвоен № 50529/19.
25.03.2019 на место стоянки авто приезжал эксперт (здесь стоит отметить ,что изначально выезд эксперта озвучивали только на 28.03.2019, однако после моего возмущения согласовали более раннюю дату...
Читать далее
В декабре 2018 приобрела новый автомобиль. Также оформила полис КАСКО в СК Согласие.
22.03.2019 произошел страховой случай. Также 22.03.2019 все документы были сданы в центральный офис СК Согласия в г. Санкт-Петербург. Делу присвоен № 50529/19.
25.03.2019 на место стоянки авто приезжал эксперт (здесь стоит отметить ,что изначально выезд эксперта озвучивали только на 28.03.2019, однако после моего возмущения согласовали более раннюю дату). Эксперт составил акт и направил его в СК.
29.03.2019 поступило СМС в котором сообщалось о выдаче направления на СТО. Здесь самым важным является то, что автомобиль находится на гарантии и его обслуживание должно осуществляться только у официальных дилеров. Об этом я сообщала при подаче документов в СК. Также в заявлении мной было указано предпочтительное СТО, являющееся официальным дилером (где приобретался сам автомобиль).
По факту направление мне выдают на СТО, которого НЕТ в перечне официальных дилеров. На словах это одна группа компаний, холдинговая структура и т.., а по факту же - два разных юридических лица.
И вот сегодня, день Х, я должна везти машину на СТО (спустя почти 2 недели после ДТП). И тут черт дернул полистать сервисную книжку и посмотреть список официалов на сайте Автоваза. И, конечно, этого СТО в списках я не нахожу.
Получается, что сдав автомобиль в ремонт на это СТО, куда СК Согласие мне выдало направление, я лишилась бы гарантийного обслуживание (а машинке-то всего лишь 4 месяца).
Далее начинаются длительные переговоры с СТО и со страховой. На СТО подтверждают, что да, холдинг один, но документы будут от того юр.лица, куда выдано было направление и никак иначе. Страховая же компания, предложила написать заявление на смену СТО и !!!! подождать результаты рассмотрения 5 !!! дней.
Не понимаю, как можно отправлять гарантийный автомобиль в ремонт непонятно куда, а потом, когда клиент сам заметит ошибку сотрудников СК, предлагать ему писать заявления и снова ЖДАТЬ нового направления и нового согласования.
Разочарованию нет предела. Когда покупаешь полис КАСКО, рассчитываешь на определенный сервис и скорость решения вопросов., особенно в тех случаях, когда автомобиль не на ходу. По факту же, все затягивается на неизвестно сколько.
Не рекомендую.
П.С. В телефонном разговоре я потребовала от СК Согласие решить вопрос с заменой СТО сегодня, а не через 5 рабочих дней (так как это их ошибка). Обещали перезвонить. В случае положительного решения проблемы отзыв будет дополнен.
Согласие
Уважаемый zlojjozik! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Всем доброго дня.
Хочу поделиться опытом страхования КАСКО в СК "Согласие".
14 марта 2019 года произошло ДТП с моим новым автомобилем (приобретен 12 марта 2019 года). Виновник ДТП - другой участник ДТП, протаранивший мой автомобиль).
Повреждения: переднее левое колесо, передняя левая дверь, задняя левая дверь, сорванное заднее колесо, задний мост и конечно, внутренние повреждения, не видимые непрофессионалу).
Сразу после ДТП...
Читать далее
Всем доброго дня.
Хочу поделиться опытом страхования КАСКО в СК "Согласие".
14 марта 2019 года произошло ДТП с моим новым автомобилем (приобретен 12 марта 2019 года). Виновник ДТП - другой участник ДТП, протаранивший мой автомобиль).
Повреждения: переднее левое колесо, передняя левая дверь, задняя левая дверь, сорванное заднее колесо, задний мост и конечно, внутренние повреждения, не видимые непрофессионалу).
Сразу после ДТП позвонил в страховую компанию (номер обращения 44383/19 от 14 марта 2019 года), узнал, какие нужные документы, вызвал ГИБДД, сфотографировал все повреждения (как советовал оператор, говоря, что это ускорит процесс). Страховая компания предоставила эвакуатор для транспортировки автомобиля на место стоянки до отправки в СТО.
15 марта 2019 года написал заявление в страховой компании, предоставив все документы: заявление, фотографии с места ДТП, протокол ГИБДД). Заявление приняли и назначили дату осмотра автомобиля экспертом страховой (19 марта 2019 года).
Приехавший 19 марта эксперт осмотрел автомобиль, еще раз зафиксировал видимые повреждения и сообщил, что окончательный ущерб может быть определен только во время осмотра на СТО (у официального дилера, по условиям договора КАСКО). Обещал, что решение о направлении на СТО будет принято в течение 3-5 рабочих дней с момента осмотра им автомобиля.
На 01 апреля СК Согласие так и не сообщила о возможности направления автомобиля на СТО для ремонта. В центре по работе с клиентами сообщили, что документы были направлены на дополнительную проверку 21 марта (о чем, по их словам, они направили мне уведомление Почтой России лишь 28 марта, хотя я не указывал такой способ связи со мной). На каком основании это сделано отвечать отказываются, а называют сроки проверки - 45 рабочих дней.
Почему, если я заплатил за КАСКО, чтобы быть уверенным в том, что автомобиль отремонтируют в случае ДТП, я не могу воспользоваться этой возможностью, а срок настолько увеличен?
Никаких пояснений в СК Согласие не дают.
Автомобиль не на ходу, соответственно, я даже не могу продолжать его эксплуатацию, а СК Согласие затягивает сроки отправки автомобиля на ремонт.
Автомобиль стоит во дворе, и из поврежденного места за прошедшие 2,5 недели начали сочиться технологические жидкости.
Администратор Народного рейтинга
05.04.2019 10:35 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 19.07.2019 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Согласие
Уважаемый Konstantin_Sh! Пришлите, пожалуйста, номер Вашего полиса на smm@soglasie.ru. Мы проведем проверку и вернемся с ответом. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
