Отзывы о Согласии

Попробовал новое приложение от Согласия, действительно, с ним удобнее. Особенно со сроками окончания полисов – все в одном месте теперь, не надо копаться по документам, ну и не забудешь. Особенно, когда у тебя два авто и оба застрахованы по ОСАГО и КАСКО вообще удобно. Даже специальная вкладка для страховых случаев есть, на какой стадии урегулирование и прочее. У меня там, слава богу, пока пусто. Рекомендую попробовать, качается и ставится легко.

Я в теме КАСКО совсем новичок, недавно только, купил первую машину и застраховался в Согласии, так как цена самая адекватная получилась.

3 июня, доехав до дома, заметил трещину на фаре. Отправили менять фару на станцию техобслуживания, которую предложили в страховой,- совсем недалеко от центра города, многие страховые, как я слышал, шлют ремонтироваться или на осмотр за МКАД, а для меня такая поездка крайне неудобна. В общем, Согласием остался доволен, спасибо!

Приходилось ремонтировать авто по страховке согласия. Примерно в середине мая разбил свой Outlander. Произошло по моей вине, слишком сильно нажал на газ при заднем ходе, в результате налетел на бордюр и задом въехал в припаркованную тачку. В итоге – помят порог, задний фонарь вдребезги, бампер разбил!!!

Что предприняла страховая, так это сразу отправила на станцию техобслуживания, без заезда в офис . Там машину забрали для оценки ущерба и ремонта.

Через две недели позвонили со станции и сказали забирать машину после ремонта.
Быстро это или нет, не могу судить, впервые пришлось проходить такую процедуру. Но, по крайней мере, круто, что не гоняли по инстанциям и в итоге качественно отремонтировали. Поэтому моя оценка страховой высокая.

Купил новую машину в январе, застраховал ее в «Согласии» как предыдущую. Через два месяца очень серьезно въехали в припаркованную машину ночью. На первый взгляд – повреждены бампер, капот и решетка радиатора.
Прямо ночью начал звонить в страховую, звонок приняли сразу же, назвали адрес СТОА, куда нужно было отогнать на ремонт мою лошадку. Поехал, естественно, утром сдавать.

После чего мне пришлось сорваться в командировку почти на месяц, когда приехал, машина уже дожидалась меня, как новенькая.

Месяца полтора назад на трассе в лобовое прилетел здоровый камень, оставив на видном месте огромную трещину. Ездить так естественно было нельзя я сразу поставила в известность страховую по телефону и получила совершенно четкие указания куда следует подъехать. Никаких там «Позвоните завтра» или «подыщем сервис и перезвоним». Покатила в указанном направлении на Каширку. Через неделю позвонили и сказали, что уже все заменили можно забирать! В общем, оказалось, что с согласием вполне можно иметь дело!

Прошарил кучу страховых в поиске адекватных условий по КАСКО. Самая нормальная цена на мою тачку вышла в согласии, да и сайт у них удобный, заявление заполнил, через минут 15-20 позвонила менеджер, предложила варианты, ответила на все мои вопросы, ни на кого не переключала, все подробно объяснила. Сегодня уже получил полис.

В этом году попал в досадное ДТП... при выезде с парковки мне в бок влетел сосед по этажу! Результат столкновения у меня – повреждение переднего крыла и нарушения в электронике. Решили все-таки вызвать ДПС-ников, параллельно звонил в страховую, так как моя машина застрахована по каско в Согласии. Сказали ждать аваркома. Приехал быстро, все оформил. Страховая сказала подъезжать на СТОА на Ленинградку, что, кстати, довольно близко было и удобно. Машину забрали на диагностику и оценку.

Ремонт занял всего 12 дней, я думал больше получится. Согласию твердую пятерку за сервис и скорость, и всем – удачи на дорогах!

Недавно ремонтировала машину по полису каско из согласия. Поскольку ситуация для меня вообще непонятная, несколько раз звонила на горячую линию, хочу отметить вежливость и профессионализм отвечающих по телефону менеджеров – каждый раз мне все нормально объясняли – и про сроки, и про согласование, и про СТО, и по другим мелочам.

После того, как год назад въехал на своей малютке Ауди в джип, ремонт встал мне в копеечку, каско не было и пришлось разгребаться самому, ясно, что машинку свою я долго потом латал, снова за руль сесть было счастьем. Пока ремонтировал, наслушался мудрых советов про каско и решил приобрести. Выбрал компанию согласие, как друзья и советовали.

Думал, не пригодится, но через два месяца – снова авария. Поворачивал с Советской почти на пустой дороге и тут мне в бок мазда прилетает. Разбирались тогда долго, конечно, с тем водилой. У меня помят был весь бок, двери правые, фара разбита. Позвонил в страховую, назвали в какой сервис везти, машину забрали. Через 20 дней получил машинку как новенькую, только что не летает. Страховая работает на совесть, не зря друзья за нее говорили.

В ночь с 23 на 24 мая какие-то вандалы изувечили мне машину – выбили окна и оставили сильные вмятины на двери. Естественно, сразу же я вызвала полицию, и позвонила в страховую. По сравнению со стражами закона, аварком приехал быстро, и оформил необходимые документы. Страховая еще и сразу направила меня на СТО, на Промышленном проезде, в дилерский центр Тойота.

Сдала машину. Через 2 недели набрали из сервиса, сказали, что уже можно забирать, и, что приятно, все быстро, без нервотрепки с бумажки и согласованиями. Получила машину, как новенькую – отремонтированную и чистую.

17 апреля 2018 года новый хонда ср-в страховал в салоне авторусь. До этого несколько лет был клиентом Согласия по КАСКО и ОСАГО - слава Богу ДТП не было. КАСКО у них было с помесячной оплатой-отличный продукт, так как машиной пользуюсь только когда тепло и сухо. Время было мало, взял тот же продукт, но после уже дома внимательно посмотрел на полис - ужас, они мою машину новую по каско согласно полису ремонтировать в гараже дяди Яши собирались. Расторг договор 26 апреля 2018 года в офисе на Профсоюзной. Деньги вернули за неиспользованное время - нет проблем. Ну а дальше хохма-13 мая приходит СМС-предупреждают о снятии с карты платежа за следующий месяц июнь, хотя договор уже расторгнут 26 апреля. Звоню менеджеру в офис на Профсоюзной, успокоили - ошибка. И вдруг бабки снимают 17 мая, прикольно, не правда ли? И получить их обратно не получается, наверно надо в прокуратуру идти. Ну слава БОГУ что так получилось, наверно при ДТП с них бабло вообще не получишь... Вот такая компания.

Клиентом Согласия являюсь уже давно, страхую машину по КАСКО. Обслуживание в компании на высоте, всегда все вовремя, и без задержек. У меня есть личный агент, который своевременно напоминает об окончании полиса и в удобное время приезжает ко мне на продление страховки. Он показал себя вежливым и грамотным сотрудником. Страховых случаев не было, надеюсь и не будет.

Страховая компания, которая не знает, что такое сервис – это Согласие. Страховая компания, которая живет по канонам советского обслуживания – это Согласие. Самая неудобная, сложная страховая компания, от которой хочется убежать – это Согласие. Крайне не рекомендую обращаться к Страховую компанию «Согласие» москвичам. Вы просто будете в шоке от этого «сервиса».

Сейчас доказательства. В январе 2018 года у меня возник страховой случай. Автомобиль Ауди А6. Виновника не было. Точнее был, но он скрылся с места ДТП. Удаленное урегулирование убытков взял на себя мой дилерский центр «Авилон». То есть, я просто после ДТП позвонила в СК «Согласие», а затем уже все вопросы решал «Авилон». И это удобно, учитывая то, что с контактным центром "Согласие" общаться невозможно. 
Дело закрыто. Урегулирование произошло. Претензий нет. Автомобиль в прекрасном состоянии (Спасибо, «Авилон». 

И тут находится виновник. Казалось бы отличная ситуация! Я могу вернуть франшизу, а СК «Согласие» взыскать со СК виновника выплаченный «Авилону» расчет.

Итак, я обращаюсь в свою страховую компанию по ОСАГО (Ресо) и отдаю имеющийся у меня пакет документов. Они его принимают, открывают дело (молодцы), но говорят, что не хватает 2-х документов: акт о страховом случае и заказ-наряд. Эти документы мне надо взять в СК по КАСКО (Согласие), привезти им и мне придет возмещение по франшизе. Там же мне говорят, что для СК «Согласие» будет приятно получить постановление из ГИБДД, так как в том случае они смогут взыскать убытки со страховой компании виновника.
Все складывается замечательно. Но тут я натыкаюсь на провинциальные нравы СК «Согласие».

Данные документы я могу забрать только из офиса на Кожуховской (сама живу на Кутузовской) с ПН — ЧТ с 9.00 до 18.00 и ПТ с 9.00 до 16.45. Все, точка! Представляете? В Москве клиентские сервисы работают до 18.00! Даже МФЦ работает дольше!

Я говорю, что не могу приехать в это время, так как:

А) сама работаю с 9 до 18.00 и мой рабочий день стоит 9500 руб. в день. Бессмысленно брать отгул
Б) я живу на Кутузовской, а офис ТОЛЬКО на Кожуховской.

Далее я предлагаю варианты:
А) Написать доверенность от руки на мужа и он заберет эти документы (по этой доверенности ему авто в том же «Авилоне» выдают).
Б) Написать заявление и забрать документы в другом офисе СК «Согласие» (их может перевезти курьер СК «Согласие». Надеюсь, данная СК пользуется услугами курьеров) где-нибудь на Западе Москвы. В таком случае мне надо просто пораньше уехать с работы, а не на весь день брать отгул. Даже 2 отгула, ведь надо заявление написать и документы забрать.
В) Написать заявление и оставить его Кожуховской в выходной, а в другой выходной забрать. Ведь работает же офис продаж в выходные.

Не нравятся перечисленные варианты – предложите свой. Но нет. Это же Страховая компания, которая совершенно не знает московский ритм жизни! Один ответ: приезжайте в рабочее время на Кожуховскую. 

Поймите, компании с клиентским сервисом не могут работать в тоже время, когда работают клиенты! Самое удивительно, что СК «Согласие» при этом бы получила больше «плюшек»: лояльного клиента (а у меня 9-го июля заканчивает полис КАСКО как раз) и возможность вернуть выплаченный убыток (не мне выплаченный, «Авилону».

Все были бы довольны, если СК «Согласие» знала бы, что такое сервис. Не на словах, а на деле.

PS: когда в контактном центре автоответчик говорит «и оцените качество обслуживания», я сейчас начинаю смеяться. Уж что-что, а СК «Согласие» и слова «сервис» и «качество обслуживания» находятся в разных плоскостях.

24.05.2018 в 16:00 посетил Электростальское отделение СК "Согласие", для продления полиса ОСАГО и расчета КАСКО, в очереди передо мной был всего лишь 1 человек, в ходе ожидания приема (20-25 минут), оказалось, что сотрудник страховой компании просто болтает о жизни со своей подругой, времени ждать и слушать их диалог не было желания. Пришлось уйти и обратиться в другую страховую компанию.

Выражаю благодарность СК "Согласие" за "профессиональных" сотрудников, "качественный" сервис и потерянную прибыль. Сам работаю с клиентами, себе такого не позволяю. Для читающих отзыв, всегда обращайте внимание на поведение сотрудников компании, которые с вами работают, они лицо компании, а далее делайте выводы.

Добрый день!
Хотелось поделиться опытом взаимодействия с СК согласие. Сразу скажу, что закон (пока что) нигде не нарушен, но т.к. мы живем в конкурентном капиталистическом обществе, то тут уже решает понимание того, какой уровень услуг Вы можете получить.

Итак, 18.01.2018 моя девушка попала в ДТП на авто,  которое было защищено полисом каско СК Согласие.
1. В полисе указано "выезд комиссара на место ДТП". По факту: сообщили, что комиссар приедет через пару дней. Ну ладно, через пару дней он приехал, хорошо, документы везти не нужно было самому в СК, хотя из ГИБДД забирали сами. Нужна ли данная услуга? Сомнительно.
2. В полисе указано - эвакуатор на место ДТП. Из СК сказали, что все, скоро будет, через некоторое время позвонили из другой компании и сказали, что эвакуатор будет только завтра, у нас все заняты. Окей, я все понимаю, но почему это должна быть моя проблема, я за это деньги платил? Нет.
3. Предложили альтернативу - мы вызываем эвакуатор за свой счет, а нам его оплачивают. Окей, это удобно, только возврат денег обещают после завершения дела по автомобилю, то есть уже три месяца прошло, еще непонятно сколько впереди и не факт, что потом не будут отмазываться, что ничего не должны больше. Но это не точно.
4. Направление на ремонт выдали за 10 дней, на мой взгляд это приемлемо.
5. Я заказываю через СК эвакуатор (в мой полис входит две бесплатные эвакуации в год). Эвакуатор был заказан на 11 утра, а приехал в 8 вечера, причем все это время СК и компания, занимающаяся эвакуаторами, не могли друг друга понять, кормили завтраками, я был в отгуле за свой счет, который, конечно, никто не компенсирует. Эвакуатору было дано название населенного пункта и просьба позвонить от въезда, в итоге из-за отвратительного согласования действий эвакуаторщик поехал к какому-то случайному дому и ЗАСТРЯЛ!
На следующий день, вызывали трактор, вытаскивали эвакуатор, вытаскивали машину и наконец довезли до сервиса. В этот момент я пребывал в неком шоке от того, что я заплатил деньги за полис, сам делаю всю работу (звоню в эвакуационную службу, пытаясь дозвониться по полчаса, звоню в Согласие, пытаясь по крупицам тянуть информацию от девочек, которые общаются так, будто я им мешаю на пляже отдыхать, ищу трактор, и т д). Но это только начало.
6.  Итого, 08.02 автомобиль в СЦ, сегодня 24.04, к ремонту НЕ приступали, продолжают бесконечные согласования. По договору написано, что имеют право тянуть по 25 дней после последнего согласования, но количество согласований не ограничено, так что тянуть можно сколько угодно. В СЦ дозвониться ответственным людям нереально (мастеру реально, но он не занимается согласованием), сами они не перезванивают, в СК Согласие мне говорят, что у нас нет никакого доступа к документам, мы не можем ничего сказать. Это тоже меня шокирует, как так, нет доступа к документам? И не могут перевести на того, у кого доступ есть? Это точно 2018 год? В итоге мне приходится ездить в СЦ, звонить каждый день по нескольку раз, чтобы добывать информацию ( о том, что СК запросила очередное согласование). 
7. Звонок из СК:
- Мы узнали в СЦ, что они будут пытаться ремонтировать АКПП, а там посмотрим...
- Девушка, можно ли считать этот момент началом отсчета законных 45 дней на ремонт?
- Не знаю, наверное.... 
ЧТОООО?
Я понимаю, что проблема в том, что вроде как авто не дотягивает 50к до тотала и от этого все резко не понимают, что делать, а я лишь жалею о том, что девушка отловила авто после удара и не зато талила его, в случае чего бы я не сталкивался с этой веселой круговертью отсутствия информации, перекидывания ответственности, томительного ожидания, стресса. Буду ждать, когда законодательные рамки уже будут нарушены, чтобы уже отстаивать свои права более серьезно, чем отзыв на форуме.

После сильного снегопада совершил во дворе наезд на скрытый под снегом бордюр, повредив две двери. Встал вопрос: нужно ли вызывать ГИБДД? В Договоре страхования (КАСКО) такой пункт записан. Но ведь других участников происшествия нет! Также в Договоре написано: «При наступления неблагоприятного события при первой возможности нужно позвонить по телефону ООО «СК Согласие»…» Стал звонить, чтобы мне сказали, как поступить правильно? Дозвонился, объяснил ситуацию, объяснил, что компетентные органы не вызывал, т.к. нет других участников. Спросил, что нужно делать? «Ничего, - сказали мне. – Событие зарегистрировано. Нужно будет только позже подъехать написать заявление». Я по наивности доверился сотруднику компании. Потому что потом мне пришло уведомление об отказе в возмещении ремонта второй двери на том основании, что после наступления события у меня не было обращения в компетентные органы. Я аж задохнулся от возмущения.

Написал в ООО «СК Согласие» претензию, описал ситуацию, указал время звонка и имя сотрудника, меня консультировавшего (автоответчик в телефоне извещает, что все разговоры записываются). Но получил лишь новый ответ об отказе. С учётом того, что в договоре была предусмотрена франшиза, фактически весь ремонт я
произвожу за свой счёт. Ну, и как после этого характеризовать действия СК «Согласие»?

Номер обращения по убытку: 37854/18.

В том году у меня угнали машину..Да, смотрел я свое время статистику и думал, где все это может произойти, но только не со мной. В общем, обратился в нашу доблестную полицию, через некоторое время мне выдали справку о возбуждении уголовного дела, с ней же пошел в Согласие (у меня КАСКО оформлено). Конечно пришлось ждать, но выплатили стоимость авто с учетом УТС. Неприятно конечно лишаешься своего авто, но хорошо, что все закончилось положительно, сейчас покупаю новый. Отмечу хорошую работу моего менеджера, имя, к сожалению, не помню, но большое спасибо!

После страхового случая поняла, что выбор страховой сделан правильно. Полис КАСКО оформила в СК Согласие. На первом же гололеде меня, как неопытного водителя, занесло и я улетела в кювет. Сначала я думала, что обошлась только повреждением диска, а оказалось, что появились проблемы с ходовой. Обратилась к сотруднику страховой компании, все рассказала, объяснила. Ремонт  машины произведен быстро, никаких проблем ни с согласованием, ни СТО не возникло.

С компанией Согласие работаю давно, впервые я застраховала там свою ипотечную квартиру. Спустя пару лет решила и машину застраховать тоже в этой компании. Сделал полис КАСКО, ушла довольная-оформили быстро, цена приемлемая. Летом попала в ДТП, повреждения были небольшими, машину отремонтировали очень быстро и качественно.

Столько страховых уже успел я перепробовать, сейчас наконец-то остановился на СК Согласие, даже квартиру там застраховал. Летом попал в ДТП, ущерб не большой, но все равно неприятно, когда в пассажирской двери не двигается окно, лето все-таки было. Оценку ущерба страховая провела очень быстро. отзвонились сразу, как пришли детали. Не было даже никаких вопросов о том, чтобы выпрямлять старый элемент, сразу всё пошло под замену. Я доволен.

В феврале 2017 года я приобрела новый автомобиль Форд Куга в автосалоне в Екатеринбурге. Страхование и по КАСКО и по ОСАГО произвела в СК "СОГЛАСИЕ". В сентябре 2017 года я поехала в отпуск в город Ессентуки на своем новом автомобиле для курсового принятия минеральной воды в течение 14 дней с 23.09.2017 по 06.10.2017 года. И непредвиденно непредсказуемо попала в страшную аварию 04.10.2017 года, последствием которой стала тотальная гибель моего автомобиля! Обратившись незамедлительно в СК Согласие, специалист горячей линии записала меня на подачу документов в ближайший офис - в г. Пятигорск. Подача документов в Пятигорске состоялась 06.10.2017 года, эксперт самостоятельно приехал 10.10.2017 к месту нахождения автомобиля в Ессентуки. 

Дополнительную "катастрофу" для меня составлял и тот факт, что я находилась за 2500 километров от родного дома и мои материальные финансовые возможности были практически исчерпаны. Обратившись с письменной просьбой в адрес СК СОГЛАСИЕ посодействовать рассмотреть в кратчайшие сроки страховое событие 400**4/17. Страховая Компания СОГЛАСИЕ пошла мне навстречу и положительное решение было принято уже в течение трёх недель (хотя срок принятия решения по правилам может составлять до 45 дней!). Учитывая мою "неместность" остатки автомобиля я передала представителю страховой компании в Пятигорске, а уже ПТС (необходимо было забрать из под залога банка) и второй комплект ключей - по приезде в Екатеринбурге.
Таким образом, полную выплату страхового возмещения СК СОГЛАСИЕ произвела 23.11.2017г., что выше всяких похвал!!!

Выражаю благодарность ВСЕМ сотрудникам СК Согласие и желаю компании продолжать развитие в таком же направлении добропорядочности и честности!

Оформил КАСКО в компании Согласие впервые. Были проблемы с прошлой страховой, выплату перечисляли больше полугода, поэтому сразу после получения денежных средств расторг с ними договор. Машина у меня не очень счастливая, по новому полису, приобретенному в Согласии, тоже уже было ДТП. Очень порадовал их подход к клиентам и то, что за страховым покрытием не нужно носиться за сотрудниками каждый день. оббивая пороги офиса. Страховой компанией доволен.

В декабре 2016 приобрел полис КАСКО в Согласии через брокера. Любопытные вещи стали происходить еще на этапе проверки получения оплаты страховой компанией от брокера - по телефону сотрудники СК сначала отвечали, что оплату еще не получили, потом стали говорить, что информацию могут сообщить только страхователю (страхователь - моя супруга, я внесен в полис), супруге же говорили, что не могут сообщить информацию по телефону и для того, чтобы узнать, получила ли СК деньги от брокера, необходимо приехать в офис СК в рабочее время. С горем пополам через пару месяцев наконец СК подтвердила, что деньги от брокера они получили и полис перешел из статуса "Проект" в действующие полисы.

После очередного ливня в Москве случился пренеприятный инцидент - сток рядом с машиной забился и машину затопило по бардачок. После 32 минут ожидания на линии девушка сообщила, что мне надо собрать какое-то количество справок, после чего снова связаться с ними (еще полчаса повисеть на линии т.е.) и вызвать эвакуатор, который увезет мою машину к ним на стоянку, где та будет ждать от двух до четырех недель, пока СК будет гадать на кофейной гуще и решать, ремонтировать ли мою машину. Любой автомобилист представляет, что произойдет с машиной, полной воды, даже за неделю. Пришлось платить за все из своего кармана, чтобы спасти машину.

По прошлогоднему полису КАСКО в другой СК был страховой случай, СК вертелась, как могла, чтобы раскидать все убытки на разные страховые случаи, чтобы снизить стоимость за счет франшизы, но хотя бы работали быстро. В случае с Согласием - ребята настолько молодцы, что даже ответить на звонок у них занимает больше получаса. Делайте выводы.

Приобрёл новый автомобиль в салоне, там же застраховался по каско в согласии. Без франшизы за 60 тр/год. Зимой был атакован сосульками, всё оформили с участковым, починили за счёт страховой. Далее нашлись ещё какие-то царапины на лкп, но согласие уже было не согласно. Оказывается в полисе есть пункт, что если кузов не повреждён, лкп не ремонтируют. То ли мне теперь кузов мять, то ли что? В общем, не связывайтесь

У нас оформлен полис КАСКО в компании СК Согласие. К сожалению, мы уже успели столкнуться со страховым случаем, около работы на моем новом авто кто-то разбил окно. Было очень приятно, когда в страховой нам сказали, что от нас не нужно никаких справок, что замена стекла или одного элемента по нашему полису возможна без бумажных проволочек.