Отзывы о Согласии

Был застрахован по Каско в «Согласии» с 2014 года. В марте 2015 года попал в ДТП. Сначала всё шло хорошо, немного затянуто, но в рамках сроков в Правилах страхования, поэтому я не паниковал, иногда позванивал на СТО и страховщику, чтобы узнать статус. Автомобиль в результате оценки ремонта признали тотальным. В 20-х числах апреля я поехал в офис урегулирования «Согласия» на 20-м Южнопортовом проезде, чтобы подать заявление на отказ от годных остатков в пользу страховщика, получив таким образом только деньги, избавившись от разбитого автомобиля.

У меня были претензии по сумме выплаты и регламенту передачи автомобиля страховщику, поэтому подписал соглашение я не в первый же день. Девушка сразу предупредила меня, что выплата будет разбита на 2 части:

• неоспоримая (страховая сумма минус стоимость годных остатков) будет переведена сразу, т. к. по ней вопросов нет;
• и вторая часть, за годные остатки, будет переведена, когда мы урегулируем все вопросы, подпишем соглашение, и я передам остатки на стоянку страховщика.

7 мая я привёз на эвакуаторе разбитую машину на стоянку «Согласия» на Ярославском ш. Её у меня приняли, подписали акт. Сказали в течение 10 дней приехать за подписанным соглашением в офис. Чуть позже обнаружил небольшую ошибку в акте, поэтому пришлось лишний раз проехаться в офис, чтобы исправить её, но в результате 14 мая я закончил все дела с документами, передал машину, получил на руки соглашение и акт и стал ожидать денег, отсчитав 30 рабочих дней от 14 мая (получилось 26 июня).

10 июня пришла первая (неоспоримая) часть выплаты. Уложились ровно в срок (30 рабочих дней с 23 апреля). То есть перевели ровно в последний день, будто у них в системе напоминалка стоит. Но я был доволен, так как оказалось, что в интерене зря ругаются, что деньги не переводят. А также вселилась полная уверенность, что и вторая часть должна придти вовремя.

На этом всё хорошее закончилось.

После 26 июня я подождал ещё несколько дней, потому что понимаю, что бывают и задержки по вине банков. Но в самом конце июня всё-таки позвонил в «Согласие», девушка сказала, что платёжка по второй части уже давно сформирована, а почему до сих пор не оплачена она сказать не может, но составит обращение в бухгалтерию. Я поблагодарил и стал ждать.

Прошло чуть больше недели, позвонил ещё раз. Другая девушка сказала всё тоже самое и также предложила написать обращение в бухгалтерию. На мой вопрос, какой в этом смысл, если они на первое не отвечают, она мне сообщила, что сделает в обращении пометку «срочно». Я спросил, есть ли какой-то регламент по срокам, в течение которого бухгалтерия должна ответить. Получил ответ, что никакого регламента нет, когда ответят — тогда и ответят. На это я уточнил, правильно ли понимаю, что могу ждать ответа хоть 2 месяца, получил утвердительный ответ.

В этот момент я уже стал вспоминать все отзывы, которые видел о «Согласии», что сроки оплаты проходят, по телефону говорят: «Ожидайте, составим обращение в бухгалтерию». И люди ждут по несколько месяцев. Но судиться, тратя время и деньги, очень не хотелось. Первая часть выплаты ещё грела какую-то надежду, что просто произошла ошибка, и вот-вот во всём разберутся, переведут деньги, позвонят и извинятся (совсем размечтался). В третий раз девушка говорила и предлагала всё тоже самое. В итоге, на мои предложения предложила написать жалобу на claims@soglasie.ru, мол, там регулярно читают жалобы и разбираются в них. Написал в первой половине июля, уже почти месяц нет ответа — даже автоматического, что моё обращение принято. Тишина.

В четвёртый раз, 27 июля, девушка сообщила, что всё оплачено. Я уточнил, ведь я перед звонком проверял счёт, точная ли это информация, может быть банк задерживает. Девушка ещё раз посмотрела и... Нет! Она смотрела на оплату первой части. По второй всё на том же месте. И здесь мне опять предложили составить обращение, пометить пометкой «срочно» и так далее. Попросил девушку отметить в обращении, что я обращаюсь к юристу, составляю досудебную претензию, а вслед за ней исковое заявление в суд.

Доверие закончилось, я действительно составляю исковое и везу в «Согласие». Мало того, что больше месяца мои деньги незаконно используются ими, так ещё и никакого информирования о причинах задержки, не называют никаких новых сроков.

У меня уже второй год договор КАСКО в компании Согласие. Первый год я по убыткам не обращался. В общей сложности я заплатил за два года более 110 тыс. руб.

8 июня я обратился с просьбой отремонтировать мне один элемент без предоставления справки из ГИБДД. Цена вопроса - 16 тыс руб. И мне отказали. Сослались на то, что я не знаю при каких обстоятельствах ночью, когда машина стояла у дома, в меня кто-то въехал. Наверное, я не должен ночами спать, а дежурить около своего авто, чтобы потом точно и подробно описать это происшествие. На кой черт мне нужно такое КАСКО и такая страховая компания? Может быть мне кто-то ответит?

Непорядочная компания! Два года были клиентами, на 2-й год пролонгировали полис каско. В октябре 2014г произошел страховой случай, сдали весь пакет документов, немотивированный отказ получили только в январе 2015г, причем сотрудники сработали некорректно: в конверт с нашим почтовым адресом вложили отказ на имя другого страхователя. Провели независимую экспертизу, обратились в суд: страховой случай признали, а результаты экспертизы-нет. Тянут время, требуют повторной экспертизы, а цена ремонта составила всего-то 31 тысячу.

Это называется застраховали себя от всех проблем, а получили геморрой!

Я выбрал я именно компанию Согласие, потому что мой страховщик порекомендовала их, как крупную и надежную компанию. Страхую каско уже 3ий год подряд, ни одного страхового случая до этого момента не было. Полис серия 0009170 № 200234618/14-ТФ от 08.10.2014

18.03.2015 г. произошел страховой случай - кто-то процарапал весь бок автомобиля и скрылся. Справки из компетентных органов были собраны. Страховую известил. № дела 95911/15.

27.03.2015 показал на осмотр машину. Обещали в течении 2 недель сделать калькуляцию и произвести выплату.

До настоящего момента 21.05.2015 г. деньги не выплачены. Сумму калькуляции по телефону не говорят, знаю только платежное поручение № 104307 от 11.04.2015 г. сформировано и должна была произойти оплата.

На вопросы по телефону: "Почему не производят выплату?", операторы не отвечают. Они только делают запрос в бухгалтерию, которая в дальнейшем должна позвонить мне. Естественно никто ни разу не звонил.
В последнем моем телефонном разговоре, оператор сказала, что сделает пометку для начальства, т.к. срок оплаты уже истек. И опять сделала запрос в бухгалтерию. И был этот разговор недели две назад.

2 года с ними были. До страхового случая. Нам въехали в зад. Слегка поцарапан бампер. В итоге в официальный сервис не отправили. Хотели в свой и с покраской. Не рискнули. Попросили деньгами. Насчитали около 70 тыс. Спорить не стали. Оставили реквизиты в сентябре 2014 года. Денег так и нет.

Позвонили как-то агенты, назвали нам наш страховой случай и сумму выплаты и сказали, что согласие банкрот и денег не ждать. Второй страховой случай даже не пошли к ним оформлять. За 2 года оплатили им примерно 300 тыс.