Компания «странная», страховаться настойчиво не рекомендую. Общение с Ботами. Поддержка и менеджеры ничего не решают. Машину гоняют уже а третий сервис на осмотр, никак не определятся.. сроки затягивают максимально до «законных», любой комментарий в мейле - это доп срок уйдет, расценивают как обращение.
Обманывают ещё - что сервис отказался, на самом деле счета не согласовывают сервисам.. Попросил выплатить деньгами, не отвечают.
это...
Читать далее
Компания «странная», страховаться настойчиво не рекомендую. Общение с Ботами. Поддержка и менеджеры ничего не решают. Машину гоняют уже а третий сервис на осмотр, никак не определятся.. сроки затягивают максимально до «законных», любой комментарий в мейле - это доп срок уйдет, расценивают как обращение.
Обманывают ещё - что сервис отказался, на самом деле счета не согласовывают сервисам.. Попросил выплатить деньгами, не отвечают.
это хорошо что машина на ходу.. я представляю стресс если бы недвижима была.. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Не понимаю час она в рейтинг попала так высоко. Я просто не понимаю как можно так работать и как на них найти управу. Обманщики, а не СК..
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Согласие
Добрый день!
Условиями заключенного между сторонами Договора страхования (полиса) при наступлении события по риску «Ущерб» в виде повреждения застрахованного ТС предусмотрена выплата страхового возмещения по калькуляции или выдача направления на ремонт на СТОА по выбору Страховщика. Таким образом, условиями заключенного Договора страхования (полиса) не предусмотрена возможность выбора формы страхового возмещения Страхователем. В связи с чем, замена натуральной формы исполнения обязательств по Договору страхования (полису) перечислением денежных средств Страхователю на основании калькуляции Страховщика или уполномоченной им независимой экспертной организации условиями настоящего Договора страхования (полиса) не была произведена. Дополнительно информируем, что согласно полученной информации от СТОА ДЦ Алтуфьево, запасные части заказаны, ориентировочный срок поставки запасных частей составит 3-4 недели. Данная СТОА подтверждает готовность проведения восстановительного ремонта ТС по направлению Страховщика в установленные сроки, после поступления всех запасных частей на склад СТОА. Приносим наши извинения за возникшие неудобства при обращении в ООО «СК «Согласие», а также сообщаем о том, что в настоящее время ООО «СК «Согласие» проводятся необходимые мероприятия, направленные на улучшение качества клиентского сервиса.
В Согласии страхую машину впервые, купил полис в мае этого года. Автомобиль не новый, но состояние отличное, кузов без гнили, в родной краске. И уже в июне в пробке меня притер грузовик с манипулятором когда нагло лез в мою полосу. Касание он не заметил и уехал, не смотря на мои гудки.
Каско было не самое дорогое и по скидке от страховки дома решил взять. На большую выплату не расчитывал, однако же Согласие меня сразу на ремонт отправило...
Читать далее
В Согласии страхую машину впервые, купил полис в мае этого года. Автомобиль не новый, но состояние отличное, кузов без гнили, в родной краске. И уже в июне в пробке меня притер грузовик с манипулятором когда нагло лез в мою полосу. Касание он не заметил и уехал, не смотря на мои гудки.
Каско было не самое дорогое и по скидке от страховки дома решил взять. На большую выплату не расчитывал, однако же Согласие меня сразу на ремонт отправило. Прислали смс с адресом сервиса в Иркутске (я из пригорода можно сказать). Машину сразу после осмотра оставил в сервисе потому что меня уверили, что смету они одним днем согласуют. Ну на самом деле только через день мне с сервиса позвонили и сказали что в работу берут. Списываю на то что был выходной 12 июня. Отрихтовали и покрасили хорошо, пластик по борту сняли аккуратно, все крепления целы остались.
Думаю, что за цену каско сэкономил кучу времени и денег на этой аварии. Определённо буду делать такую же страховку и в следующем году
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
29.08.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
Согласие
Добрый день!
Благодарим Вас за высокую оценку услуг "Согласия" по урегулированию Вашего убытка. Пожалуйста, ответьте на вопросы администраторов сайта, если они возникнут.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Ехал я по бетоннке, никого не трогал, двигался в потоке и не спешил. И тут вдруг "клац" – камешек прилетел со встречной полосы, как потом выяснилось из записи видеорегистратора. Удар был вроде не сильный, но лобовое стекло пошло трещинами.
Стекло было оснащено датчиками и подогревом по всей площади, что, конечно, расстроило. Я остановился, сделал фотографии повреждений и сразу же позвонил в страховую компанию, чтобы записаться на осмотр...
Читать далее
Ехал я по бетоннке, никого не трогал, двигался в потоке и не спешил. И тут вдруг "клац" – камешек прилетел со встречной полосы, как потом выяснилось из записи видеорегистратора. Удар был вроде не сильный, но лобовое стекло пошло трещинами.
Стекло было оснащено датчиками и подогревом по всей площади, что, конечно, расстроило. Я остановился, сделал фотографии повреждений и сразу же позвонил в страховую компанию, чтобы записаться на осмотр автомобиля.
На осмотре специалисты всё тщательно зафиксировали, и буквально через пару дней мне предложили несколько вариантов ремонта, точнее замены стекла. Я выбрал сервис на Новой Риге. По срокам и ожиданию ремонта не скажу точно, так как у меня был очень загруженный период, и я сам не мог приехать сразу.
В итоге, смог приехать через неделю. Приехал в сервис, оставил автомобиль, а на следующий день уже забрал его с новым оригинальным стеклом! Машина была чистой, и никаких навязчивых предложений по дополнительным услугам не прозвучало. К тому же, транспондер, антенну сигнализации и видеорегистратор мне обратно аккуратно приклеили, что было приятным сюрпризом. В общем, остался очень доволен сервисом и качеством работы!---
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
01.08.2024 14:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Согласие
Добрый день!
Благодарим Вас за уделенное на отзыв время. Мы рады, что Вы высоко оценили работу "Согласия" и партнерского СТОА. Пожалуйста, ответьте на вопросы администраторов сайта, это поможет засчитать Вашу оценку.
У меня не было страховых случаев, но я все равно хочу положительно оценить страховую. Я хоть и программист и любою хорошо сделанные сайты, но по непонятной причине общаться и решать страховые вопросы через менеджера оказалось очень удобно :)
Т.е. в отличии от некоторых других страховых, где до живых людей не достучаться, в Согласии мой менеджер (Т-а Елена) всегда доступна по месенджеру, все расскажет, документы примет, согласует черновики...
Читать далее
У меня не было страховых случаев, но я все равно хочу положительно оценить страховую. Я хоть и программист и любою хорошо сделанные сайты, но по непонятной причине общаться и решать страховые вопросы через менеджера оказалось очень удобно
Т.е. в отличии от некоторых других страховых, где до живых людей не достучаться, в Согласии мой менеджер (Т-а Елена) всегда доступна по месенджеру, все расскажет, документы примет, согласует черновики, пришлет ссылки на оплату - очень удобным оказался такой подход к клиентам
да и офисов у страховой много по Москве, тоже удобно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Для решения какого вопроса вы писали специалисту в последний раз? Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
29.07.2024 08:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
30.08.24 Письмо получили, оценку засчитали
Согласие
Добрый день!
Мы очень рады, что Вы высоко оценили профессионализм нашей коллеги. Спасибо! Просим Вас ответить на вопросы администратора сайта - это поможет засчитать оценку.
У меня ДТП произошло в конце 23 года, назначили станцию для покраски через пол года, покрасили не в цвет, станция не отказалась перекрасить, перекрасили опять второй раз, опять не в цвет, написал претензию о выплате или смене станции, на что страховая ответила спустя 2 месяца, заявление писал 28.05 они только ответили на него, что могут выплатить 13 тыс. или назначить эту же станцию.
Позвонил офф дилеру, и уточнил сколько будет стоить покраска...
Читать далее
У меня ДТП произошло в конце 23 года, назначили станцию для покраски через пол года, покрасили не в цвет, станция не отказалась перекрасить, перекрасили опять второй раз, опять не в цвет, написал претензию о выплате или смене станции, на что страховая ответила спустя 2 месяца, заявление писал 28.05 они только ответили на него, что могут выплатить 13 тыс. или назначить эту же станцию.
Позвонил офф дилеру, и уточнил сколько будет стоить покраска 2 элементов сказали больше 40 тыс., а мне страховая даёт 13 тыс., другую станцию отказываются предлагать сказали могут предоставить только эту, где я уже красил 2 раза не в цвет, это издевательство, я трачу свое время на решение всех этих проблем, за каско отдал 120 тыс., у машины пробег был 1 тыс. когда случилось дтп, уже год почти прошел мне машину не могут нормально покрасить. номер убытка 205413\23
Мы провели проверку и по её результатам выяснили, что "Согласием" в ответ на Ваше заявление о страховом событии было выдано направление на восстановительный ремонт в условиях СТОА.
05.04.2024 г. ТС было принято в ремонт, 16.04.2024 г. ТС было выдано из ремонта.
28.05.2024 г. Вами подано обращение о несогласии с качеством проведенного ремонта на СТОА.
29.06.2024 г. на основании Вашего обращения и в соответствии с Правилами страхования в компании было принято решение о проведении дополнительного осмотра для установления факта осуществления некачественного восстановительного ремонта Вашего ТС с привлечением партнера "Согласия".
По результатам осмотра установлено наличие дефектов произведенного ремонта: - разнооттеночность лакокрасочного покрытия передней правой двери; - разнооттеночность лакокрасочного покрытия переднего правого крыла.
По итогам рассмотрения Вашего обращения и по результатам осмотра автомобиля, компанией принято решение об удовлетворении Вашего требования о выплате стоимости устранения недостатков выполненного ремонта ТС в денежной форме. Хотим отметить, что в Вашем заявлении отсутствует требование выплаты конкретной суммы денежных средств и отсутствуют альтернативные документы, подтверждающие требуемую сумму.
В июне произошла банальная, но и жутковатая история. На ходу на М11 в сторону Москвы в лобовое стекло моей машины влетел весьма увесистый болт, причем он полностью прошил стекло, остановившись только на шляпке. Прилетело чуть правее моего лица. Болт даже вынимать не стал, чтобы воздух не бил в салон, прямо так поехал в офис Согласия, все равно было по пути. Успел до закрытия в офис, без проблем и быстро приняли заявление, даже вышли посмотреть...
Читать далее
В июне произошла банальная, но и жутковатая история. На ходу на М11 в сторону Москвы в лобовое стекло моей машины влетел весьма увесистый болт, причем он полностью прошил стекло, остановившись только на шляпке. Прилетело чуть правее моего лица. Болт даже вынимать не стал, чтобы воздух не бил в салон, прямо так поехал в офис Согласия, все равно было по пути. Успел до закрытия в офис, без проблем и быстро приняли заявление, даже вышли посмотреть на машину. К заявлению на всякий случай скинул видео с регистратора, благо ноутбук был с собой.
На осмотр пригласили всего через 2 дня, лобовое само стобой приговорили, нашли такое же с подогревом и разметкой под датчики, согласовали со страховой за неделю. К счастью стекло нашлось прямо в Москве, в сервисе на другом конце города и ждать долго не пришлось. К концу месяца я уже снял скотч и ездил на отремонтированном стекле.
Работой сотрудников офиса Согласия и СТО я остался максимально доволен. Очень позитивно, быстро, профессионально решили проблему
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
19.08.24 Письмо получили, оценку засчитали
Согласие
Добрый день!
Мы благодарны Вам за высокую оценку качества работы сотрудников и партнеров "Согласия". Пожалуйста, ответьте на вопросы администраторов сайта, если они возникнут.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Номер стахового происшествия 187658/24 зарегистрировано происшествие было 26.07.2024г. при приеме документов сказали рассмотрение после приезда оценщика 3 дня, потом оказалось 30 рабочих дней. Что за бардак. Машина коммерческая, за нее каждый месяц платим лизинг. Уже страшно сколько дней будет согласовываться ремонт на их СТО?
Получается нас ждет разорение и изьятие самосвала, поскольку так долго мы не сможем платить лизинг за данный самосвал...
Читать далее
Номер стахового происшествия 187658/24 зарегистрировано происшествие было 26.07.2024г. при приеме документов сказали рассмотрение после приезда оценщика 3 дня, потом оказалось 30 рабочих дней. Что за бардак. Машина коммерческая, за нее каждый месяц платим лизинг. Уже страшно сколько дней будет согласовываться ремонт на их СТО?
Получается нас ждет разорение и изьятие самосвала, поскольку так долго мы не сможем платить лизинг за данный самосвал.
Почитали правила страхования на которые ссылается Согласие, срок конечно аховые, больше всего поразило 120 дней допустимо на поставку запчастей или больше по согласию с поставщиком, при ремонте на СТО.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
user-676010315382
Да в течение 30 дней после страхового случая, деньги получили по Каско, теперь ремонтируемся и дальше работать. Бизнес спасен. Благодарим от всего коллектива.
Согласие
Добрый день!
На основании Вашего обращения мы провели проверку статуса урегулирования данного страхового случая. По нашей информации 22.07.2024 между ООО "З-Й" и СК «Согласие» было заключено Соглашение об урегулировании убытка по указанному Договору страхования. В ближайшее время страховое возмещение будет перечислено на счет Страхователя.
Просим Вас подтвердить в комментариях факт получения денежных средств.
Оформили полис страхования транспортного средства КАСКО серия 2023 №*****01 / 24ТФ от 27.06.2024
01.07.2024 г. подали заявление о расторжении договора в период охлаждения и возрасте страховой премии в размере 33216,70 рублей. По прошествии 14 дней деньги так и не поступили на расчетный счёт страхователя. Требуем вернуть страховую премию в полном объеме
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? Указали ли вы в заявлении свои реквизиты?
18.09.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Согласие
Добрый день!
Мы проверили информацию и выяснили, что в заявлении на возврат страховой премии были указаны реквизиты третьего лица, не являющегося Страхователем по полису. Просим Вас направить на адрес claims@soglasie.ru банковские реквизиты непосредственно Страхователя по полису 2023 *****01/24ТФ или приложить заявление от имени Страхователя на его согласие получить возврат на реквизиты третьего лица (с подписью).
Здравствуйте!
25.04.2024 мной был заключен договор КАСКО со страховой компанией ООО СК СОГЛАСИЕ. 06.06.2024 мой автомобиль пострадал от стихийного бедствия - наводнения. В этот же день я сообщил в страховую и зарегистрировал номер убытка.
Согласие не согласилось прислать аварийного комиссара для осмотра автомобиля и фиксации повреждений, а предложило выбрать другой день. В результате чего я был вынужден обратиться по телефону поддержки...
Читать далее
Здравствуйте! 25.04.2024 мной был заключен договор КАСКО со страховой компанией ООО СК СОГЛАСИЕ. 06.06.2024 мой автомобиль пострадал от стихийного бедствия - наводнения. В этот же день я сообщил в страховую и зарегистрировал номер убытка.
Согласие не согласилось прислать аварийного комиссара для осмотра автомобиля и фиксации повреждений, а предложило выбрать другой день. В результате чего я был вынужден обратиться по телефону поддержки официального дилера. Прибыл эксперт от Лада ТЕХИНКОМ и произвел осмотр и составление документов.
При составлении документов выяснилось, что на горячей линии страховой компании представитель не сообщил весь порядок действий, что необходимо было обратиться в органы внутренних дел по факту причинения ущерба автомобилю стихийным бедствием и получить справку о стихийном бедствии из Росгидромета.
Я обратился в страховую с заявлением об изменении места восстановительного ремонта, с заявлением об изменении формы страхового возмещения, но получил отказ. На лицо никакого доверия к стороне договора - владельцу поврежденного авто, то есть ко мне. Мой автомобиль находится на гарантийном обслуживании в СТОА официального дилера Лада в г. Пушкино, а меня отправили в г. Химки. Я просил меня направить по месту гарантийного обслуживания автомобиля, но наткнулся на стену недоверия и непонимания со стороны страховой компании Согласие.
Записавшись к официальному дилеру Лада на диагностику я получил документ с указанием дефекта и перенаправил в страховую, но и тут никакого СОГЛАСИЯ урегулировать решение страхового возмещения. Моральным и нравственным страданиям уже нет предела. Если компания так не доверяет клиенту, то зачем оказывать страховые услуги. А ведь я выполнил свои обязательства по договору - оплатил полностью страховую премию, которая больше 30 тысяч рублей.
По настоящее время ООО СК СОГЛАСИЕ не осуществило выплату страхового возмещения или не пошло на встречу по изменению места восстановительного ремонта моего автомобиля. Остается только через суд добиваться восстановления своих прав и лишний раз подумать о - НЕВЫПОЛНИМОСТИ МИССИИ в данной компании!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент?
10.09.2024 По вашему желанию оценку изменили на 4.
Согласие
Добрый день!
Мы провели проверку и выяснили, что по Вашему заявлению без нарушения сроков было выдано направление на СТОА ООО «ЛадаСервис», расположенную в г. Химки для проведения полной дефектовки ТС.
Относительно представленных доводов о неполном и неверном консультировании Вас при телефонном обращении в «Согласие» сообщаем, что изложенные Вами доводы не нашли своего подтверждения. Так, при обращении в контактный центр 06.06.2024г. для регистрации события Вам было озвучена необходимость обращения в службу Гидрометеорологии, информация также была дополнительно продублирована Вам в смс. Предоставленный Вами в последствии документ из Гидрометеорологического бюро успешно принят к рассмотрению нашей компанией.
В части требования аварийного комиссара Вы были проинформированы о том, что услуга сбор справок — это условие страхования, согласно которому Страховщик оказывает содействие Страхователю в получении справок в органах ГИБДД, за исключением случаев, когда присутствие Страхователя в органах ГИБДД является обязательным. Само условие «Сбор справок» применяется только в случае выезда аварийного комиссара на место ДТП, однако заявленное Вами страховое событие по риску «стихийное бедствие» не подпадает под определение ДТП.
Также мы выяснили, что Ваше заявление о смене СТОА на СТОА «ТЕХИНКОМ» г. Пушкино было рассмотрено, о чем Вам было направлено уведомление 08.07.2024г. исх. № 775317-05/УБ. К сожалению, у нашей компании отсутствуют договорные отношения со СТОА «ТЕХИНКОМ». Также отмечаем, что условиями договора страхования восстановительный ремонт на СТОА по выбору Страхователя не предусмотрен. Допускается только ремонт на СТОА по направлению «Согласия».
В данный момент, СТОА ООО "ЛадаСервис" находящаяся в г. Химки, подтверждает готовность проведения дефектовки с целью выявления полного объема повреждений ТС. Вам необходимо предоставить автомобиль на СТОА ООО «ЛадаСервис» для проведения дефектовки. Непредставление застрахованного автомобиля на СТОА лишает нашу компанию возможности надлежащим образом исполнить обязательства и не позволяет обеспечить проведение восстановительного ремонта.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с описанными сложностями. Хорошего С уважением, ООО «СК «Согласие»
Добрый день!
Очень доволен тем, что сделал каско в Согласии! Для бизнеса в начале года брал кредит в банке и машину использовал как залог (Гранд Витара 2008 гв). Чтобы снизить проценты по кредиту машину застраховал и, как показала жизнь, не зря!
В мае на парковке у логистического терминала в Новокуркино фронтальный погрузчик замял мне заднее правое крыло и повредил часть подвески колеса. Ситуация вышла спортная поскольку владелец утверждал...
Читать далее
Добрый день!
Очень доволен тем, что сделал каско в Согласии! Для бизнеса в начале года брал кредит в банке и машину использовал как залог (Гранд Витара 2008 гв). Чтобы снизить проценты по кредиту машину застраховал и, как показала жизнь, не зря!
В мае на парковке у логистического терминала в Новокуркино фронтальный погрузчик замял мне заднее правое крыло и повредил часть подвески колеса. Ситуация вышла спортная поскольку владелец утверждал, что я не имел право парковаться в этом месте. Машина нужна постоянно и поэтому я не стал дожидаться исхода всей волокиты с логистической компанией и сразу обратился в свою страховую компанию.
По условиям полиса была опция Привелегия с ускоренным принятием на ремонт и в Согласии мне предложили ремонт в сервисе который я уже знал и обслуживал там машину пару раз. Без проблем выдали направление на осмотр, СТО быстро меня принял и согласовал заказ-наряд со страховой. Рихтовка и покраска крыла, замена половины подвески сзади справа включая нижний рычаг, замятый диск прошли за две недели.
С виновником аварии я разбираюсь до сих пор, но зато машина на ходу и я очень этому доволен т.к. подменной машины в семье просто нет
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
19.08.24 Письмо получили, оценку засчитали
Согласие
Здравствуйте!
Мы благодарим Вас за то, что уделили нам свое время и написали положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны обслуживанием по программе автокаско. Надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами!
Пожалуйста, ответьте на вопросы администраторов сайта, если они появятся.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Здравствуйте! 09.06.2024г. было написано заявление на расторжение полиса Каско, по настоящее время полис не расторгнут и деньги не возвращены. Полис приобретался при оформлении автокредита на новый автомобиль в салоне Автогермес лада. Каждый день сотрудники доп. офиса обещают что деньги придут в ближайшее время (1-2 дня), но полис до настоящего время не расторгнут, обозначенные сроки полностью просрочены.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент?
Добрый день! Ваш договор автокаско серия 0079220 номер 1195***/24ТФЛП расторгнут. Денежные средства возвращены в полном объеме на предоставленные Вами реквизиты., что подтверждается платежным поручением №185189.
Страхуюсь в Согласии уже 5 лет.
Периодически происходят страховые события по всем событиям были произведены урегулирования убытков без проволочек и достаточно оперативно- даже в ковидные времена .
Вот например последний убыток №114300/24 от 15.04.2024 (замена лобового стекла) был урегулирован оперативно и выполненные работы по замене не вызвали ни одного нарекания. На основании собственного опыта могу рекомендовать данную страховую компанию...
Читать далее
Страхуюсь в Согласии уже 5 лет. Периодически происходят страховые события по всем событиям были произведены урегулирования убытков без проволочек и достаточно оперативно- даже в ковидные времена .
Вот например последний убыток №114300/24 от 15.04.2024 (замена лобового стекла) был урегулирован оперативно и выполненные работы по замене не вызвали ни одного нарекания. На основании собственного опыта могу рекомендовать данную страховую компанию как надежную компанию.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
09.07.2024 13:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Согласие
Добрый день!
Мы рады, что Вы высоко оценили помощь «Согласия». Надеемся, что в дальнейшем Вы будете так же довольны качеством услуг, оказываемых нашей компанией. Пожалуйста, ответьте на вопросы администраторов сайта Банки.ру, если они возникнут.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Не первый год являюсь клиентом Согласия. Весной ударила машину по своей вине когда отвлеклась на телефон. На месте ДТП получила все необходимые консультации по урегулированию по горячей линии, сделала фотографии. Через оператора был оперативно заказан эвакуатор.
За два дня я получила направление к дилеру БМВ на осмотр. После осмотра автомобиля дилер ориентировал по срокам поставки недостающих деталей, оказалось ждать до 2 месяцев с учетом...
Читать далее
Не первый год являюсь клиентом Согласия. Весной ударила машину по своей вине когда отвлеклась на телефон. На месте ДТП получила все необходимые консультации по урегулированию по горячей линии, сделала фотографии. Через оператора был оперативно заказан эвакуатор.
За два дня я получила направление к дилеру БМВ на осмотр. После осмотра автомобиля дилер ориентировал по срокам поставки недостающих деталей, оказалось ждать до 2 месяцев с учетом сложной логистики из Германии. Я сначала расстроилась, но по факту все запчасти приехали через 3 недели. Ремонт еще неделю делали, итого месяц на все про все.
Сделали все, отлично! Полис я продлила в конце мая и надеюсь еще долго страховаться в Согласии. Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
23.07.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
Согласие
Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе "Согласия"! Пожалуйста, ответьте на вопросы администратора сайта, если они появятся.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие».
Прошёл месяц с момента подачи всех документов по страховому случаю по КАСКО, никакой обратной связи: ни калькуляции, ни направления на ремонт, ни выплаты. Сотрудники регионального офиса ссылаются на головной офис, до головного офиса не дозвониться, по форме обратной связи не перезванивают, письменные обращения игнорируют.
Не думала, что в нашем время возможен такой беспредел.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании.
05.07.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Согласие
Добрый день! Благодарим Вас за ожидание. Мы провели проверку и выяснили, что в срок, установленный правилами страхования, на основании которых заключен договор, принято решение о выплате страхового возмещения в соответствии с п. 1.6.30 Правил страхования. Хотим отметить, что нарушений срока урегулирования убытка по заявлению от 22.05.2024г. нет. Уведомление № 763***-05/УБ от 28.06.2024 с вариантами выплаты страхового возмещения направлено в Ваш адрес ранее. Мы разделяем Ваши волнения относительно сложившейся ситуации и предприняли максимальные меры, направленные для скорейшего урегулирования заявленного Вами события.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие».
Даже если вы не виноваты, готовьтесь делать всё сами платить за эвакуатор, стоянки, бегать собирать справки, погасить полностью кредит, отвозить эти справки. А по итогу после прошествии семи месяцев мытарств вам говоря подождать ещё 45 дней на выплату, а почему я вам не могу так же сказать оформляйте полис а в течение 45 дней я оплачу. Номер убытка 173879/23.
Машину новую я эксплуатировал пять дней, даже не успел поставить на учёт. Думал к...
Читать далее
Даже если вы не виноваты, готовьтесь делать всё сами платить за эвакуатор, стоянки, бегать собирать справки, погасить полностью кредит, отвозить эти справки. А по итогу после прошествии семи месяцев мытарств вам говоря подождать ещё 45 дней на выплату, а почему я вам не могу так же сказать оформляйте полис а в течение 45 дней я оплачу. Номер убытка 173879/23.
Машину новую я эксплуатировал пять дней, даже не успел поставить на учёт. Думал к лету всё успею куплю другую машину и поеду отдыхать. Но вот уже отпуск и ничего.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, как комментирует данную ситуацию страховая компания? Называет причину, по которой вы не можете отремонтировать ваш автомобиль в течение 7 месяцев?
27.06.2024 10:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Согласие
Добрый день! ООО «СК «Согласие» выражает своё признание и сообщает следующее. По результатам проверки Вашего обращения установлено. Рассмотрев заявленное событие, с учетом поступления полного комплекта документов, ООО «СК «Согласие» было принято решение о признании случая страховым. При этом 03.06.2024г. между Вами и ООО «СК «Согласие» заключено Соглашение о порядке урегулирования убытка и передаче прав собственности Страховщику. Согласно п 4 которого, Стороны пришли к соглашению, что страховое возмещение выплачивается Выгодоприобретателю в течение 45 (сорока пяти) рабочих дней с момента передачи транспортного средства (далее – ТС) Страховщику и документов на него. Также согласно п. 11.1.7. и п.п. «б» 11.1.7.2. Правил страхования установлено для получения страхового возмещения Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан передать ТС Страховщику или уполномоченному им лицу путем доставки ТС на стоянку. ТС было передано в ООО «СК «Согласие» – 05.06.2024. Таким образом срок выплаты страхового возмещения согласно Соглашения до 07.08.2024г. Обращаем внимание, что сумма страхового возмещения была выплачена уже 19.06.2024г. на указанный Вами расчетный счет, то есть достаточно оперативно и в установленный срок. Мы сожалеем, что установленные правилами сроки не соответствуют Вашим ожиданиям и предприняли необходимые меры, направленные для скорейшего урегулирования, заявленного события. Благодарим за понимание. С уважением, ООО «СК «Согласие»
Добрый день!
Автосалон оформил два договора КАСКО:
1) 0079210-12*****/24ТФЛП от 19 мая 2024г.
Цена: 28474 рублей (включено в тело кредита Авто Финанс Банк);
2) 0079210-13*****/24ТФЛП от 22 мая 2024г.
Цена: 29432 рублей (наличные в кассу автосалона, в связи со сменой предмета залога по автокредиту).
31 мая 2024 г. в офисе по адресу г.Москва, Дмитровское шоссе, 64 к 5 собственноручно написано заявление на возврат страховой премии в период...
Читать далее
Добрый день! Автосалон оформил два договора КАСКО: 1) 0079210-12*****/24ТФЛП от 19 мая 2024г. Цена: 28474 рублей (включено в тело кредита Авто Финанс Банк); 2) 0079210-13*****/24ТФЛП от 22 мая 2024г. Цена: 29432 рублей (наличные в кассу автосалона, в связи со сменой предмета залога по автокредиту).
31 мая 2024 г. в офисе по адресу г.Москва, Дмитровское шоссе, 64 к 5 собственноручно написано заявление на возврат страховой премии в период охлаждения по договору КАСКО 0079210-12*****/24ТФЛП от 19 мая 2024г.
К заявлению приложены все необходимые документы, в т.ч реквизиты банковского счета.
На данный момент уплаченные денежные средства в размере 28474 рублей не возвращены.
Прошу осуществить возврат денежных средств в кратчайшие сроки.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Обращались ли вы по данной ситуации в страховую компанию? Какой ответ вам был предоставлен? Прокомментируйте ситуацию на данный момент?
26.06.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
DELETED
Денежные средства вернули. Прошу изменить оценку на 4
Согласие
Добрый день! Договор страхования КАСКО серия 0079210 номер 1259***/24-ТФЛП расторгнут. Денежные средства возвращены в полном объеме, что подтверждается платежным поручение №175. Возникшая задержка была связана с процессами документооборота между страховой компанией и автосалоном. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Благодарим за обращение в Страховую Компанию «Согласие».
Добрый день!
После классического ДТП на круговом движении с Газелью выяснилось, что у виновника нет ОСАГО, авто оформлено на его сменщика/родственника и т.д. К счастью повреждения моего авто были не самые ужасные, имеется каско, я спокойно через мобильное приложение подал заявление о страховом случае.
Приняли быстро, прислали номер убытка и попросили ожидать вызов на осмотр. Вызов получил только на 5 день, когда уже хотел было сам им...
Читать далее
Добрый день!
После классического ДТП на круговом движении с Газелью выяснилось, что у виновника нет ОСАГО, авто оформлено на его сменщика/родственника и т.д. К счастью повреждения моего авто были не самые ужасные, имеется каско, я спокойно через мобильное приложение подал заявление о страховом случае.
Приняли быстро, прислали номер убытка и попросили ожидать вызов на осмотр. Вызов получил только на 5 день, когда уже хотел было сам им писать.
Прислали адрес и телефон сервиса, в который нужно направиться. Оказалось рядом с домом, на СВХ, очень удобно. Полная калькуляция с учетом износа и скрытыми повреждениями в электрике двери получилась на 95 000 рублей.
Страховая несколько раз возвращала смету с вопросами, но в итоге через неделю утвердила всю сумму. Т.к. авто - американец 2014 года, то дверь решили рихтовать и заказывать неоригинальные молдинги, остальное ремкомплектами или своими руками делали.
Сервис понравился, вдумчивые грамотные специалисты. Через месяц после ДТП получил отремонтированную машину. Результатом доволен.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих ремонт автомобиля. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
19.06.2024 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
Согласие
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв о сервисе урегулирования страховых случаев «Согласия»! Ваше мнение поможет нам сохранять высокий уровень качества обслуживания клиентов компании.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие».
Хорошие отзывы пишу редко, тогда когда был приятно удивлен. Страховка КАСКО оформлена в дилерском центре при покупке нового авто в 2023г. Ранее не страховался в данной компании. Цена на полис на тот момент была выгодной по сравнению с другими компаниями. Была экономия на франшизе. К сожалению пришлось столкнуться со страховым случаем, в качестве пострадавшего. Готовился к худшему. Но все оказалось на много лучше.
Плюсы: Адекватная цена полиса...
Читать далее
Хорошие отзывы пишу редко, тогда когда был приятно удивлен. Страховка КАСКО оформлена в дилерском центре при покупке нового авто в 2023г. Ранее не страховался в данной компании. Цена на полис на тот момент была выгодной по сравнению с другими компаниями. Была экономия на франшизе. К сожалению пришлось столкнуться со страховым случаем, в качестве пострадавшего. Готовился к худшему. Но все оказалось на много лучше.
Плюсы: Адекватная цена полиса. Практически все ключевые детали заменили на оригинальные (капот, крыло, фара), только бампер покрашен. Все согласования прошли в дилерском центре, без поездок в офис страховой. Со слов менеджера по ремонту, запчасти в оригинале нашли и согласовали быстро. Через месяц с даты ДТП авто был как новый (думал все будет на много дольше).
Недостатки: для согласования замены фары пришлось приехать на повторный осмотр, первый раз неудачно сфотографировали скол на фаре.
Выводы: Страховая компания ценится за то, как она урегулирует убытки. Застрахуюсь ли я здесь повторно - да. Порекомендую знакомым - да.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
14.06.2024 13:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Согласие
Добрый день!
Спасибо Вам за то, что нашли время и оставили отзыв о нашей работе. Мы очень рады, что урегулирование страхового случая прошло успешно и Вы остались довольны работой нашей компании и партнеров «Согласия»!
Ваша положительная оценка к отзыву поможет нашей компании стать еще лучше! Просим Вас ответить на дополнительные вопросы администратора площадки, если они появятся.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие».
01 мая 2024 при покупке а/м и получении кредита на его покупку был приобретен полис КАСКО в ООО "СК
"Согласие" – «ЛАДА Полное КАСКО» серия 20*****4/24-ТФЛП .
08 мая 2024 года посредством Почты России по адресу 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 42 было отправлено заявление о досрочном прекращении договора страхования и расторжением вышеуказанного
полиса в связи с закрытием потребительского кредита и отсутствием необходимости в данном...
Читать далее
01 мая 2024 при покупке а/м и получении кредита на его покупку был приобретен полис КАСКО в ООО "СК "Согласие" – «ЛАДА Полное КАСКО» серия 20*****4/24-ТФЛП .
08 мая 2024 года посредством Почты России по адресу 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 42 было отправлено заявление о досрочном прекращении договора страхования и расторжением вышеуказанного полиса в связи с закрытием потребительского кредита и отсутствием необходимости в данном виде страхования.
Заявление получено ООО «СК «Согласие» 13.05.2024 года. По состоянию на 29.05.2024 года деньги мною не получены.
При звонке на горячую линию сообщили, что никакого отправления не видят.Просьба разобраться и вернуть деньги по расторгнутому полису.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании.
18.06.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-558515527029
Деньги вернули 11.06.2024. Просьба изменить оценку на 3
Согласие
Добрый день! Договор добровольного страхования транспортного средства серия 20**** номер ******4/24ТФЛП. со сроком действия с «01» мая 2024г. по «30» апреля 2025г., заключенный между Вами и Страховой Компанией «Согласие» расторгнут. Денежные средства возвращены в полном объеме, что подтверждается платежным поручение №160650.
Благодарим Вас за обращение в Страховую Компанию «Согласие».
Заплатил за полис Каско 119511р. В один прекрасный день в меня въехал другой автомобиль. Чудесно, подумал я, ведь у меня же есть Каско, но не тут то было....
Дтп произошло 24 января, ремонт автомобиля не произведен до сих пор) На мой резонный вопрос "какого ...?" отвечают а у нас нет сроков поставки запчастей, хоть ещё полгода ждите...
Вот вам и Каско в этой чудесной компании
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании.
18.06.2024 Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
Мы провели проверку и выяснили, что по результатам рассмотрения заявления от 19.02.2024г., Вам было выдано направление на СТОА 29.02.2024г. Застрахованное транспортное средство было предоставлено на СТОА 23.03.2024г. для дефектовки. После согласования выявленных в процессе дефектовки скрытых дефектов и предварительного заказ-наряда, 01.04.2024г. СТОА был осуществлен заказ запасных частей для ремонта Вашего ТС.
В рамках организованных мероприятий необходимые для организации ремонта ТС запасные части поступили на СТОА. Согласно полученной от СТОА информации с Вами согласована дата передачи ТС для ремонта по направлению Страховщика 17.06.2024г. Мы приносим искренние извинения, что сроки ремонта не соответствуют Вашим ожиданиям, и предприняли необходимые меры, направленные для скорейшего урегулирования заявленного Вами события.
Здравствуйте!
Выражаю благодарность сотрудникам офиса Согласия в Зеленограде за оперативное разрешение моей ситуации и внимаательность.
Попал в ДТП из трёх машин. КАСКО был оформлен только у меня, у остальных ОСАГО. На осмотре сотрудником страховой компании была отмечена вероятность наличия скрытых повреждения, хотя я сомневался. Меня уговорили провериться на их СТО и выяснилось, что повело подрамник, ушел немного лонжерон и утащил за собой...
Читать далее
Здравствуйте! Выражаю благодарность сотрудникам офиса Согласия в Зеленограде за оперативное разрешение моей ситуации и внимаательность.
Попал в ДТП из трёх машин. КАСКО был оформлен только у меня, у остальных ОСАГО. На осмотре сотрудником страховой компании была отмечена вероятность наличия скрытых повреждения, хотя я сомневался. Меня уговорили провериться на их СТО и выяснилось, что повело подрамник, ушел немного лонжерон и утащил за собой стойку амортизатора немного.
В итоге сумма на ремонт оказалась значительно выше, чем за обычные работы по рихтовке. Подрамник меняли, лонж и стакан немного тянули. Все детали заказывал СТО по смете страховой. Машина отлично чувствует себя на ходу, нет вибраций на руле, не рыскает по дороге на ходу. КАСКО оформлю еще раз, пока машине не стукет 12 лет. Мой полис серия 1000 № 2017821/23ТФ от 09.08.23.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
31.05.2024 16:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
10.07.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
Согласие
Добрый день!
Спасибо, что Вы нашли время написать отзыв о работе наших сотрудников! Нам очень приятно, что сервис "Согласия" оправдал все Ваши ожидания.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие".
В СК Согласие застрахована с 2019 года. В этом году муж попал в аварию 14 февраля 2024.
Сегодня 13 мая 2024… моя машина стоит в сервисе Мэйджор со 2 апреля 2024 и ремонт еще даже не начался. Страховая Согласие не дает разрешение на заказ запчастей, которых ждать еще 100 дней.
Дилер шлет согласование с 15 апреля 2024 . Согласие ничего не согласовывает. На все звонки в Страховой говорят - с вами свяжутся через 5 рабочих дней. А когда звонят...
Читать далее
В СК Согласие застрахована с 2019 года. В этом году муж попал в аварию 14 февраля 2024.
Сегодня 13 мая 2024… моя машина стоит в сервисе Мэйджор со 2 апреля 2024 и ремонт еще даже не начался. Страховая Согласие не дает разрешение на заказ запчастей, которых ждать еще 100 дней.
Дилер шлет согласование с 15 апреля 2024 . Согласие ничего не согласовывает. На все звонки в Страховой говорят - с вами свяжутся через 5 рабочих дней. А когда звонят - всю вину сваливают на сервис, якобы дилер не присылает им документы.
Абсолютное безвыходная ситуация…
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото вашего полиса. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. На каком сейчас этапе решение вашего вопроса?
18.06.2024 Письмо получили, спасибо. Оценку зачли за качество консультаций. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Согласие
Добрый день!
ООО «СК «Согласие» выражает своё признание и сообщает следующее: По результатам проверки Вашего обращения информируем, что по Вашему заявлению ООО «СК «Согласие» в срок, установленный правилами страхования, было выдано направление на станцию технического обслуживания автомобилей.
С учетом характера и значительного объема повреждений застрахованного транспортного средства, в том числе наличия скрытых повреждения автомобиля, Страховщиком и СТОА в соответствии со сроками, установленными п. п. «б» 11.2.3.2. Правил Страхования, проводились согласования и определение полной стоимости размера ущерба.
В соответствии с предоставленным предварительным заказ-нарядом от СТОА стоимость ремонта Вашего автомобиля превышает порог конструктивной гибели.
В ближайшее время Страховщик уведомит Вас о вариантах урегулирования заявленного события. Благодарим за понимание.
У нас был застрахован автомобиль по расширенному полису КАСКО с бесплатной заменой лобового раз в год. Получилось так что 29 января 2024г. словили камень в стекло по трассе и сразу же заявили о страховом случае. В компании заверили что срок рассмотрения 30 дней.
Сегодня 21 апреля до сих пор наша проблема не решена. С самого начала я написал заявление на замену у официального дилера который находиться в другом городе (в нашем дилера нет) но...
Читать далее
У нас был застрахован автомобиль по расширенному полису КАСКО с бесплатной заменой лобового раз в год. Получилось так что 29 января 2024г. словили камень в стекло по трассе и сразу же заявили о страховом случае. В компании заверили что срок рассмотрения 30 дней.
Сегодня 21 апреля до сих пор наша проблема не решена. С самого начала я написал заявление на замену у официального дилера который находиться в другом городе (в нашем дилера нет) но страховая нашла сама станцию в каких то гаражах у "дяди васи" и так было два раза.
Сейчас тупиковая ситуация стекло мне так и не заменили. На мой звонок с вопросом что мне делать дальше и за что я отдал 120 тысяч тупой ответ: - пишите заявление которое будет рассматривать опять до 30 дней. На лицо специально затягивание процесса...
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, предусмотрен ли вашим полисом ремонт у официального дилера?
Приносим свои извинения за вынужденное ожидание ответа, вызванное несоответствием номера договора страхования и номера убытка, указанных Вами в обращении.
На основании Вашего обращения мы провели проверку и выяснили, что по событию №19438/24 в срок, установленный правилами страхования, было выдано направление на восстановительный ремонт в условиях СТОА.
По итогам организованного контроля Вашего обращения установлено, что в связи с рядом кризисных явлений и нарушением логистики в сфере поставок, отгрузок запасных частей определить точный срок поставки необходимых для ремонта, деталей узлов и агрегатов транспортного средства не представляется возможным.
При этом отметим, что отказа в ремонте со стороны партнера нашей компании не было зафиксировано. В связи со сложившейся ситуацией выплате страхового возмещения на основании соглашения об урегулировании убытка, заключенного между сторонами 25 апреля 2024г.
Сожалеем, что возникшие сложности привели к изменению формы урегулирования Вашего убытка. С нашей стороны будут приняты все необходимые меры по исключению подобных ситуаций в дальнейшем.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Машина проставивает в сервисе на ответственном хранении. Мне за это время уже успели позвонить мошенники под видом мастера по ремонту и потребовать срочно денег за недостающие запчасти. Я сначала опешил и сказал, что нужно со страховой переговорить, трубку сразу бросили. Перезвонил в СТОА, там сказали, что я такой не первый. Но это лирическое отступление.
У меня китайский автомобиль, запчасти на него есть в заказе. Каско оформлено на том же...
Читать далее
Машина проставивает в сервисе на ответственном хранении. Мне за это время уже успели позвонить мошенники под видом мастера по ремонту и потребовать срочно денег за недостающие запчасти. Я сначала опешил и сказал, что нужно со страховой переговорить, трубку сразу бросили. Перезвонил в СТОА, там сказали, что я такой не первый. Но это лирическое отступление.
У меня китайский автомобиль, запчасти на него есть в заказе. Каско оформлено на том же дилере еще при покупке и продлеваю ужа 2 года. Как я понимаю, проблема в согласовании цен между дилером и страховой.
Сейчас по телефону дилеры предлагают запись на дефектовку в лучшем случае на конец апреля 2024г и без гарантий последующего ремонта. Цены постоянно гуляют туда-сюда, по мартовским ценам все в порядке, но видимо сейчас вновь вверх поползли после поднятия пошлин.
Деньгами я брать не хочу, мне нужно у дилера ремонт получить, т.к. сам я к ним по очереди только к осени попаду. Машину в тотал списать не дам т.к. там не так много повреждений.
Очень хочется, чтобы страховая приняла более активное участие в решении по ремонту или пересчитала изначальную калькуляцию на на изменившиеся цены.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
15.04.2024 Письмо получили. По желанию автора оценку изменили на 4.
Согласие
Добрый день, Евгений!
Мы провели проверку и выяснили, что в данный момент с СТОА проводится согласование стоимости дополнительных запасных частей, необходимых для ремонта скрытых повреждений, выявленных 15.04.2024г. при повторной дефектовке
По информации, полученной от СТОА, основной объем запасных частей уже заказан или частично поступил, однако приступить к ремонту СТОА сможет только после получения полного объема деталей.
Стоимость запасных частей и проведения ремонтных работ по имеющейся калькуляции составляет менее 60% стоимости автомобиля, что не позволит произвести списание ТС в тоталь.
В скором времени мы уведомим Вас о завершении согласований и СТОА пригласит Вас для проведения ремонтных работ по согласованному плану сразу же после получения первостепенно необходимых запасных частей.
Приносим свои извинения за вынужденное ожидание. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие».
Писать отзывы не люблю, но в данном случае нужно.
Начнем с того, что мне есть с чем сравнивать, так как являюсь владельцем бизнеса и часто берем машины в лизинг, где прилагается полис КАСКО, в данном случае полис так же в связи с лизингом.
Страховой случай произошел 14 февраля, на прием в страховую удалось попасть только 20 февраля, после ожидание осмотра авто и выдача направления на ремонт - это прошло нормально, далее начался цирк со...
Читать далее
Писать отзывы не люблю, но в данном случае нужно.
Начнем с того, что мне есть с чем сравнивать, так как являюсь владельцем бизнеса и часто берем машины в лизинг, где прилагается полис КАСКО, в данном случае полис так же в связи с лизингом.
Страховой случай произошел 14 февраля, на прием в страховую удалось попасть только 20 февраля, после ожидание осмотра авто и выдача направления на ремонт - это прошло нормально, далее начался цирк со стороны страховой, а именно торги в стоимости ремонта по КАСКО, страховая умышленно затягивает сроки и выплаты дилеру для начала ремонта. С 16 марта, страховая тянет этот вопрос, 4 раза дилер направлял акт разногласий, но страховая тянет, каждый раз по 5 дней после получения.
С другими страховыми по КАСКО таких проблем не было.
Вывод, если КАСКО - то только не у них!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Согласие
Добрый день! Мы провели проверку и выяснили, что по событию № 39***/24 в срок, установленный правилами страхования, страхователю было выдано направление на восстановительный ремонт в условиях СТОА ООО "РРТ". Смс-уведомление было направлено Страхователю 01.03.2024г.
С учетом характера повреждений застрахованного транспортного средства, в том числе наличия скрытых повреждения автомобиля, Страховщиком и СТОА проводилось согласование перечня повреждений и определение полной стоимости размера ущерба. Акт согласования скрытых повреждений направлен СТОА в адрес Страховщика 17.04.2024г., дата отправки последнего акта согласования на СТОА -20.04.2024г. В настоящий момент все скрытые повреждения выявлены и определены, согласования со СТОА обеспечены в приемлемый срок, без существенных нарушений.
В рамках достигнутых согласований, указанный элемент - модуль подушек безопасности – может быть заменен при выполнении диагностики системы после замены датчика, что входит в стандартный процесс согласования скрытых повреждений. В свою очередь, отметим, что СТОА подтверждает заказ запасных частей в рамках обеспеченных согласований, в частности, по информации от СТОА срок поставки запасных частей равен 30 дней.
Сожалеем, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции. Мы разделяем Ваши волнения относительно сложившейся ситуации с восстановительным ремонтом ТС и предприняли максимальные меры, направленные для скорейшего урегулирования заявленного Вами события. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие».
