Отзывы о Согласии

Добрый день!
По итогам проведённой проверки установлено, что Вами был осуществлён звонок нашим партнёрам в клиентский сервис «Лада». Для получения подробной консультации по процедуре заявления убытка и условиям страхования просим Вас обратиться непосредственно в контактный центр страховой компании ООО «СК «Согласие» по телефону +7 900 555 11 55.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"

Добрый день!
По вопросу, касательно внесения изменений в договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), Вам необходимо обратиться в ближайшее продающее подразделение Страховой Компании «Согласие».
Адреса офисов, часы работы, контактные номера телефонов офисов Вы можете уточнить по ссылке https://www.soglasie.ru/offices/all
Если у Вас возникнут вопросы, то Вы можете обратиться к сотруднику Компании по контактному номеру телефона 8 900 555 11 55

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"

Добрый день!

Между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис) в соответствии со статьями 940 и 943 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от «07» августа 2019г. (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены Договором страхования (полисом) и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью.
По результатам проведенной дополнительной проверки по Вашему обращению, а также приложенных к нему документов, ставим Вас в известность о том, что Страховщиком принято положительное решение по согласованию ремонтных воздействий по колесным дискам 21 радиуса.
Дополнительный акт согласования направлен в адрес станции технического обслуживания.
Ответ на Ваше обращение направлен со стороны Страховщика по Почте России «01» августа 2022г. за исх. №717635-04/УБ, а также на Ваш адрес электронной почты.
В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по адресу электронной почты claims@soglasie.ru.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"

Добрый день!
04.02.2022 между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис) 0079220-202919575/22-ТФ в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 07.08.2019 (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены договором страхования и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью.
Вместе с тем, условиями заключённого Договора страхования (полиса) предусмотрена безусловная франшиза. В соответствии с п. 9 ст. 10 Закона РФ № 4015-1 от 27.11.1992 «Об организации страхового дела в РФ», франшиза – это часть убытков, которая определена федеральным законом и (или) договором страхования, не подлежит возмещению страховщиком страхователю или иному лицу, интерес которого застрахован в соответствии с условиями договора страхования, т.е. часть убытка, которая не подлежит возмещению Страховщиком и вычитается при расчёте страхового возмещения, подлежащего выплате Страхователю, из общей суммы страхового возмещения.
Одновременно сообщаем, что ООО «СК «Согласие» готово рассмотреть вопрос о пересмотре способа исполнения обязательств. В частности, страховое возмещение может быть осуществлено путем перечисления суммы страховой выплаты с учетом франшизы на банковские реквизиты при наличии достигнутого Соглашения в письменной форме. При этом, размер ущерба может быть определен на основании калькуляции Страховщика или уполномоченной экспертной организации.
Для оформления и подписания Соглашения просим Вас обратиться в офис Компании.
Непредставление запрашиваемого документа лишает Страховщика возможности надлежащим образом исполнить обязательства по выплате страхового возмещения в срок, установленный Правилами страхования.
Также, в соответствии с условиями заключённого Договора страхования (полиса), выплата страхового возмещения по риску «Ущерб» на расчетный счет Страхователю возможна только с письменного согласия ООО «Фольксваген Банк РУС» с указанием формы выплаты страхового возмещения.
Ответ на Ваше обращение был направлен со стороны Страховщика по Почте России «19» июля 2022г. за исх. №696875-04/УБ.
В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по адресу электронной почты claims@soglasie.ru.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Согласно п. 11.1.6. «б» Правил страхования, размер ущерба, рассчитанный в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования превышает 60% от страховой суммы. Выплата страхового возмещения в указанном случае может осуществляться, исходя из волеизъявления Страхователя в следующих вариантах:
1. При условии передачи годных остатков ТС в ООО «СК «Согласие», расчет суммы страхового возмещения производится согласно п. 11.1.6.2. Правил страхования:
Размер стоимости по устранению повреждений, не относящихся к страховому событию №969**/22 и зафиксированных в Акте осмотра, поврежденного ТС №969**/22 от 12.05.2022г.
При этом Страхователь передает годные остатки ТС Страховщику или уполномоченному им лицу.
Осмотр годных остатков ТС и ДО при их приеме в ООО «СК «Согласие» будет проводиться Страховщиком с привлечением независимой экспертной организации и/или использованием средств инструментального контроля и диагностики.
Обращаем внимание, что размер страхового возмещения может быть уменьшен на стоимость затрат на устранение выявленных недостатков, рассчитанных независимой экспертной организацией (привлеченной Страховщиком), если в процессе проведения осмотра годных остатков ТС и/или ДО будет установлено, что:
вышеуказанное ТС и/или ДО передано Страховщику в состоянии, отличающемся от состояния на момент страхового случая, и (или)
вышеуказанное ТС и/или ДО согласно акту приема-передачи ТС передано в комплектации, отличной от штатной и (или) указанной в Акте осмотра при страховании (включая, но не ограничиваясь, установлением факта наличия дополнительных повреждений, факта разукомплектации, факта несоответствия комплектности ТС и/или ДО, факта подмены деталей, шин, дисков, узлов и агрегатов).
Установленные недостатки ТС и/или ДО не могут быть устранены путем передачи Страховщику отдельных комплектующих ТС после передачи годных остатков ТС и/или ДО Страховщику и подписания Акта приема-передачи ТС.
2. Если остатки ТС остаются у Страхователя, расчет суммы страхового возмещения производится согласно п. 11.1.6.1. Правил страхования, выплата производится в том числе с учетом вычетов, указанных в варианте 1, а также за вычетом стоимости годных остатков ТС.
Предоставить Распорядительное письмо банка с реквизитами для перечисления страхового возмещения и сообщить о своем решении в срок 14 (четырнадцати) календарных дней Вам необходимо сообщить посредством подачи заявления в подразделение урегулирования убытков по КАСКО, находящееся по адресу: 115088, г. Москва, 2-й Южнопортовый пр-д, дом 18, стр. 9. В будни с 09-00 до 17-30, в пятницу с 09-00 до 16-15.
Дополнительно информируем, что согласно п. 6.5.4. Правил страхования, Договор страхования по всем рискам прекращается, а уплаченная страховая премия по другим застрахованным рискам возврату не подлежит со дня наступления страхового случая.
Официальный ответ Страховщика направлен на почтовый адрес, указанный при подаче заявления о наступлении страхового события, трек номер письма для отслеживания 80104073686522.
В случае если у Вас остались дополнительные вопросы, просим обращаться на почтовый адрес claims@soglasie.ru

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!
В ходе проведенной проверки установлено, что условиями заключенного между сторонами Договора страхования (полиса) при наступлении события по риску «Ущерб» в виде повреждения застрахованного ТС предусмотрена натуральная форма исполнения условий Договора страхования (полиса), т.е. путем организации ремонта застрахованного ТС за счет Страховщика на СТОА по выбору Страховщика.
По итогам рассмотрения обращения, в Ваш адрес было направлено уведомление Исх. № 648856-04/УБ от 22.06.2022г. об отсутствии правовых оснований выдачи направления на СТОА официального дилера, готовности проведения ремонта за счет Страховщика в порядке и на условиях заключенного Договора страхования в рамках ранее выданного направления на СТОА ООО "Империя Автостекла" и готовности на принятие положительного решения о смене формы возмещения и организации Вам выплаты страхового возмещения в соответствии с п. 11.1.5 Правил Страхования при наличии достигнутого соглашения в письменной форме.
В обоснование своих требований о несогласии с предложенной суммой страхового возмещения, Вами предоставлен Предварительный счет № СР322_0040** от 29.06.2022г., составленный ООО «Порше Центр Москва».
Проведя анализ Предварительного счета № СР322_0040** от 29.06.2022г., составленный ООО «Порше Центр Москва» были выявлены несоответствия:
• Завышение стоимости нормо-часа. Стоимость нормо-часа не соответствует среднерыночным ценам;
• Завышение трудоемкости кузовных работ в части ремонта заднего бампера (Согласно акту осмотра № 1001**/22 от 17.05.2022г. задний бампер подлежит окраске)
На основании вышеизложенного, предоставленный Предварительный счет № СР322_0040** от 29.06.2022г., составленный ООО «Порше Центр Москва», с итоговой суммой не отражают действительную стоимость размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного ТС.
По результатам проведенной дополнительной проверки по Вашим обращениям сообщаем что, ООО «СК «Согласие» не находит правовых оснований для пересмотра ранее принятого решения и удовлетворения требований, изложенных в Вашем обращении.
Также повторно сообщаем о готовности проведения ремонта за счет Страховщика в порядке и на условиях заключенного Договора страхования на СТОА ООО "Империя Автостекла" и возможности выплаты страхового возмещения по заявленному событию путем перечисления на Ваши банковские реквизиты при наличии достигнутого соглашения в письменной форме.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"

Добрый день!

Приносим наши извинения за возникшие неудобства при обращении в Компанию.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно правилам страхования от 07.08.2019г., на основании которых заключен договор «КАСКОзащита», п. 6.5.6.: «В соответствии с настоящими Правилами Страхователь – физическое лицо имеет право отказаться от Договора страхования в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии («периода охлаждения» с возвратом указанному Страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящими Правилами, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

В указанном случае Договор страхования считается прекратившим свое действие с даты получения Страховщиком письменного заявления Страхователя об отказе от Договора страхования или иной даты, установленной по соглашению Сторон, но не позднее срока, предусмотренного «периодом охлаждения» в соответствии с настоящими Правилами».

Согласно п. 6.5.8.: «В случае получения Страховщиком в срок, установленный «периодом охлаждения», но после даты начала действия страхования соответствующего заявления Страхователя об отказе от Договора страхования, Страховщик при возврате уплаченной страховой премии Страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия Договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия Договора страхования».

В случае если Вы хотите отказаться от добровольного договора страхования «КАСКОзащита», Вы можете направить заявление о расторжении договора и реквизиты Страхователя, на электронную почту claims@soglasie.ru, либо обратиться в ближайшее продающее подразделение Страховой Компании «Согласие». Адреса офисов Вы можете уточнить, перейдя по ссылке https://www.soglasie.ru/offices/all

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"

Добрый день!

Договор страхования КАСКО, заключенный между Вами и Страховой Компанией «Согласие» на срок с «22» сентября 2021г. по «21» октября 2022г., расторгнут «13» мая 2022г.
Денежные средства возвращены «16» мая 2022г. что подтверждается платежным поручением №161684.
Официальный ответ и платежное поручение направлено Вам на электронную почту, указанную в поданном Вами обращении.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

По результатам проведенной проверки по Вашему обращению уведомляем, что Страховщиком принято положительное решение по Вашему заявлению о наступлении страхового случая. Направление на ремонт Вашего транспортного средства направлено Страховщиком «30» мая 2022г. на станцию технического обслуживания.
Лимит страховой выплаты, указанный в направлении на станцию технического обслуживания, является предварительным. В случае необходимости лимит страховой выплаты может быть увеличен в процессе согласования необходимого объёма ремонтных воздействий и определения необходимого перечня запасных частей для восстановления транспортного средства, не превышая 60% от страховой суммы.
В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по адресу электронной почты claims@soglasie.ru.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый user-41357963128! Добрый день!
Укажите, пожалуйста, номер действующего полиса, чтобы мы могли провести проверку.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день! Условиями заключенного между сторонами Договора страхования (полиса) при наступлении события по риску «Ущерб» в виде повреждения застрахованного транспортного средства предусмотрена натуральная форма исполнения условий Договора страхования (полиса), т.е. путем организации ремонта, застрахованного транспортного средства за счет Страховщика на СТОА по выбору Страховщика.
Рассмотрев Ваше заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, от 05.12.2021г. № 2904**/21 по факту повреждения 03.12.2021г Вашего транспортного средства, заявленное событие было признано страховым случаем, и 18.03.2022г. Вам было выдано направление на ремонт на СТОА ГК Мэйджор.
Согласно п. 11.2.3.2. Правил страхования, страховое возмещение Страхователю (Выгодоприобретателю) по рискам «Ущерб», «Ущерб +», за исключением конструктивной гибели выплачивается в случаях, предусмотренных подп. «б» п. 11.1.5 или подп. «г» п. 11.1.5 – в течение 30 (Тридцати) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, п. п. 10.1.3.4–10.1.3.9 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил путем выдачи направления на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве.
а) если иное не предусмотрено Договором страхования, срок ремонта транспортного средства исчисляется с момента передачи транспортного средства на СТОА для ремонтно-восстановительных работ и не может превышать 30 (Тридцати) рабочих дней с учётом требований, изложенных в подпункте в) настоящего пункта. В случае превышения срока ремонта на СТОА по соглашению сторон срок действия договора страхования транспортного средства увеличивается на время превышения срока ремонта без доплаты страховой премии Страхователем. Изменение срока действия договора страхования оформляется путем подписания дополнительного соглашения.
Все разногласия, связанные с предоставлением услуг по ремонту транспортного средства, возникающие между Страховщиком и СТОА, осуществляющей ремонт (в т.ч. с учетом загруженности, сроков доставки запасных частей и т.д.), урегулируются Страховщиком самостоятельно;
б) при обнаружении в ходе ремонтно-восстановительных работ скрытых повреждений транспортного средства, вызванных страховым случаем, срок ремонта транспортного средства исчисляется со дня направления Страховщиком на СТОА последнего согласования устранения скрытых повреждений.
в) в срок ремонта транспортного средства, указанный в настоящем пункте, не включается время на заказ СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения повреждений транспортного средства с момента заказа СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов до их получения СТОА в полном объеме;
г) в силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению Страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет Страховщик.
Изменение сроков ремонта связано с увеличением сроков поставки запасных частей, необходимых для осуществления восстановительных работ застрахованного транспортного средства. Указанное обстоятельство обусловлено экономическими международными санкциями, введенными в отношении Российской Федерации и в том числе связано с заявлением крупных мировых производителей о приостановке поставок и отгрузок, а также нарушением логистики в сфере запасных частей.
По результатам проведенной проверки, ставим Вас в известность о том, что ООО «СК «Согласие» было принято решение о смене СТОА на ООО «Фаворит Моторс».
26.04.2022г. на Ваш номер телефона направлено смс сообщение о необходимой записи в данную СТОА.
СТОА ООО «Фаворит Моторс» подтверждает готовность проведения восстановительный ремонт Вашего транспортного средства.
В случае если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас направить их на электронную почту claims@soglasie.ru или обратиться к сотрудникам контакт-центра по телефону 8-900-555-11-55.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

По результатам проведенной дополнительной проверки Вашему обращению, а также приложенных к нему документов, ставим Вас в известность о том, что ООО «СК «Согласие» принято положительное решение о выплате страхового возмещения на расчетный счет согласно Соглашения от 06.05.2022г. об урегулировании убытка.
Выплата страхового возмещения по убытку будет произведена после предоставления Вами реквизитов. Запрос реквизитов был направлен на указанную Вами электронную почту. Реквизиты возможно также направить на почтовый ящик claims@soglasie.ru
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"

Добрый день!

По результатам проведенной дополнительной проверки Вашему обращению, а также приложенных к нему документов, ставим Вас в известность о том, что ООО «СК «Согласие» принято положительное решение о выплате страхового возмещения на расчетный счет согласно Распорядительного письма Выгодоприобретателя и Соглашения от 06.05.2022г. об урегулировании.
Выплата страхового возмещения по убытку будет произведена после предоставления Вами реквизитов. Запрос реквизитов был направлен на указанную Вами электронную почту. Реквизиты возможно также направить на почтовый ящик claims@soglasie.ru
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"

Добрый день!

По результатам проведенной проверки, ставим Вас в известность о том, что ООО «СК«Согласие» принято положительное решение о выдаче направления на станцию АО
«Авилон АГ».
06.06.2022г. Вам былонаправлено СМС сообщение с указанием номера телефона СТОА для записи на ремонт
транспортного средства.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"

Добрый день!

По результатам рассмотрения Вашего заявления от «27» февраля 2022г. о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Страховщиком «24» марта 2022г. было выдано направление на ремонт транспортного средства на станцию технического обслуживания «Фаворит Иншуранс», расположенную по адресу город Москва, 1-й Дорожный проезд, дом 4, строение 1.
В соответствии с подпунктом 11.2.3.2. Правил страхования, срок ремонта транспортного средства исчисляется с момента передачи транспортного средства на станцию технического обслуживания для ремонтно-восстановительных работ и не может превышать 30 (тридцати) рабочих дней. При этом в соответствии с подпунктом 11.2.3.2. Правил страхования, в срок ремонта транспортного средства не включается время заказа станцией технического обслуживания запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения повреждений транспортного средства с момента заказа станции технического обслуживания запасных частей, деталей узлов и агрегатов до их получения станцией технического обслуживания в полном объеме.
Все необходимые запасные части, детали узлов и агрегатов транспортного средства, необходимые для восстановительного ремонта транспортного средства, заказаны станцией технического обслуживания, однако по некоторым заказанным запасным частям, срок поставки на данный момент неизвестен. Данное обстоятельство связанного с глобальными кризисными явлениями, заявлением крупных мировых производителей о приостановке поставок, отгрузок (в том числе обусловленными экономическими международными санкциями, введенными в отношении Российской Федерации), нарушением логистики (в том числе в сфере поставок, отгрузок запасных частей) и т.д.
Дополнительно информируем, что «06» июня 2022г. на станции технического обслуживания «Фаворит Иншуранс» назначена дополнительная диагностика для определения полного размера ущерба повреждённого транспортного средства. В связи с этим просим Вас предоставить транспортное средство на станцию технического обслуживания.
Учитывая вышеизложенное сообщаем, что ранее выданное направление на станцию технического обсаживания действующее. Страховщик готов обеспечить организацию ремонта транспортного средства на станции технического обслуживания по выданному направлению после получения станцией технического обслуживания запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения повреждений транспортного средства.
Вместе с тем дополнительно сообщаем, что Страховщик готов рассмотреть вопрос о пересмотре способа исполнения обязательств. В частности, страховое возмещение может быть осуществлено путем перечисления суммы страховой выплаты на банковские реквизиты при наличии достигнутого Соглашения в письменной форме.
Для оформления Соглашения Вам необходимо обратиться в офис Компании.
Ответ на Ваше обращение от «17» мая 2022г. был направлен по Почте России «31» мая 2022г. за исх. №605727-04/УБ, а также по электронной почте.
В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по адресу электронной почты claims@soglasie.ru.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

В ходе проведенной проверки установлено, что согласования запасных частей, ремонтных работ, со СТОА куда Вам было выдано направление, были согласованы. В данный момент статус рассмотрения страхового случая Вы можете уточнить в контакт-центре Страховщика по номеру телефона 89005551155 либо в чате Компании.
В случае если у Вас остались дополнительные вопросы просим направить их на электронную почту claims@soglasie.ru

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"

Добрый день!
По результатам проведенной проверки по Вашему обращению уведомляем, что Страховщиком принято положительное решение об удовлетворении заявленных Вами требований. Дополнительный акт согласования направлен на СТОА ООО "Фрагмент-Сервис".
Официальный ответ направлен Вам 18.05.2022г. по адресу, указанному в заявлении о наступлении страхового события, трек письма №80091772772772.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"

Добрый день!

Сотруднику ООО «СК «Согласие» не удалось связаться с Вами по указанному в обращении номеру телефона для регистрации страхового события.

Для регистрации страхового события Вы можете воспользоваться мобильным приложением «СК «Согласие» (для физических лиц), формой обратной связи на сайте нашей Компании: https://www.soglasie.ru/insurance/ или позвонить по номеру телефона 8-800-755-0001.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"

Добрый день! Рассмотрев заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, от 13.02.2022г. № 8953/22 по факту повреждения 04.02.2022г. Вашего транспортного средства, а также приложенные к нему документы, Вам было выдано направление на ремонт на СТОА ГК Мэйджор.

Согласно пункта Правил страхования 11.2.3.2. В случаях, предусмотренных подп. «б» п. 11.1.5 или подп. «г» п. 11.1.5 – в течение 30 (Тридцати) рабочих дней со дня предоставления Страхователем необходимых документов, предусмотренных пунктом 10.1.1.5. Правил страхования и, в зависимости от причины повреждения ТС, п. п. 10.1.3.4–10.1.3.9 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил, Страховщик обязан выдать направление на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве.

а) если иное не предусмотрено Договором страхования, срок ремонта ТС исчисляется с момента передачи ТС на СТОА для ремонтно-восстановительных работ и не может превышать 30 (тридцати) рабочих дней с учётом требований, изложенных в подпункте в) настоящего пункта. В случае превышения срока ремонта на СТОА по соглашению сторон срок действия договора страхования ТС увеличивается на время превышения срока ремонта без доплаты страховой премии Страхователем. Изменение срока действия договора страхования оформляется путем подписания дополнительного соглашения.

Все разногласия, связанные с предоставлением услуг по ремонту ТС, возникающие между Страховщиком и СТОА, осуществляющей ремонт (в т.ч. с учетом загруженности, сроков доставки запасных частей и т.д.), урегулируются Страховщиком самостоятельно;

б) при обнаружении в ходе ремонтно-восстановительных работ скрытых повреждений ТС, вызванных страховым случаем, срок ремонта ТС исчисляется со дня направления Страховщиком на СТОА последнего согласования устранения скрытых повреждений.

в) в срок ремонта ТС, указанный в настоящем пункте, не включается время на заказ СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения повреждений ТС с момента заказа СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов до их получения СТОА в полном объеме;

г) в силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению Страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет Страховщик.

Согласно результатам проведённой проверки по Вашему обращению изменение сроков ремонта связано с выявлением во время проведения восстановительных работ скрытых повреждений, необходимостью проведения дополнительного согласования заказ-нарядов, а также с увеличением сроков поставки запасных частей, без которых проведение восстановительного ремонта транспортного средства не представлялось возможным.

По информации, полученной от СТОА, поставка запасных частей ожидаются 19.05.2022г. СТОА подтверждает проведение восстановительного ремонта в соответствии с согласованным предварительным заказ-нарядом после получения заказанных запасных частей.

Повторно информируем о возможности ремонта Вашего транспортного средства в условиях СТОА ГК Мэйджор.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"

Добрый день!
Прошу опубликовать и направить скрин

Добрый день! В соответствии с пунктом 11.2.3. Правил страхования, в рамках рассмотрения Вашего обращения от 24.04.2022г. выплата страхового возмещения осуществляется в течение 30 рабочих дней со дня предоставления Страхователем необходимых документов, предусмотренных пунктом 10.1.1.5. Правил страхования.
По результатам проведенной дополнительной проверки по Вашему обращению установлено, что 04.05.2022г. был получен последний документ, а именно: распорядительное письмо банка с указанием возможной формы возмещения.
12.05.2022г. между Вами и ООО «СК «Согласие» заключено Соглашение об урегулировании убытка по договору добровольного страхования транспортных средств серии 1000 № 0808***/21ТФ от 21.11.2021г.
Выплата страхового возмещения была произведена на предоставленные Вами реквизиты 24.05.2022г., что подтверждается п/п 171918. Сроки урегулирования события нарушены не были.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Согласно п. 11.1.6. «б» Правил страхования: если размер ущерба, рассчитанный в зависимости от формы возмещения, предусмотренный Договором страхования, превышает 60% от страховой суммы, выплата страхового возмещения в указанном случае может осуществляться исходя из волеизъявления Страхователя в вариантах, указанных в официальном письме Страховщика. Ответ на Ваше заявление о страховом событие был направлен почтой России на адрес, указанный Вами при подаче письменного заявления, что подтверждается трек-номером письма 80092872176316.
В случае возникновения дополнительных вопросов просим Вас отправить их на электронную почту claims@soglasie.ru

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"

Добрый день!

В соответствии с п. 3.5.3. Правил страхования, не является страховым случаем, и страхование не распространяется на повторное повреждение частей, деталей, узлов, агрегатов и оборудования застрахованного ТС или дополнительного оборудования в зоне механических повреждений, заявленных ранее как последствия страхового события, а также повторное хищение частей, деталей, узлов, агрегатов и оборудования застрахованного ТС или дополнительного оборудования, если ТС не предъявлялось на осмотр Страховщику в отремонтированном виде (при условии, что установить факт произведенного Страхователем ремонта ТС невозможно) после:
- получения страхового возмещения на основании калькуляции (в соответствии с подп. «а» п. 11.1.5 Правил страхования), в том числе, полученного от другого Страховщика по Договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО);
- отказа в выплате страхового возмещения по этим повреждениям или за похищенные аналогичные части ТС и дополнительного оборудования.
Согласно Вашему заявлению по убытку №118**/21 от 19.01.2021, застрахованное ТС имело повреждение Стекла ветрового.
В заявлении по убытку № 615**/22 от 18.03.2021 Вы так же указываете на повреждение Стекла ветрового.
Таким образом, ремонт повреждений, указанных в Вашем заявлении № 118**/21 от 19.01.2021, будет произведен в рамках урегулирования убытка № по убытку № 118**/21 от 19.01.2021.
На основании вышесказанного, ООО «СК «Согласие» просит предоставить документы, подтверждающие факт произведенного Страхователем ремонта ТС на электронную почту claims@soglasie.ru.
На настоящий момент у Страховщика отсутствуют правовые основания для признания события №615**/22 страховым случаем и осуществления выплаты страхового возмещения.
В случае если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас направить их на электронную почту claims@soglasie.ru

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

В ходе проведенной проверки установлено, что заявление о страховом событии поступило страховщику 20.03.2022г. Согласно Правилам страхования транспортных средств, в редакции от 07.08.2019г., на основании чего был заключен договор серия 1000 номер 0880***/21ТФ, срок выдачи направления на ремонт в СТОА составляет не более 30 рабочих дней.
Страховщиком 14.04.2022г. было подготовлено направление на ремонт в СТОА ООО «Империя Автостекла» о чем Вы были уведомлены смс-сообщением.
На основании вышеизложенного информируем Вас о том, что нарушение сроков выдачи направления на ремонт не выявлено.
В случае несогласия с принятым решением Страховщика, просим Вас подать официальное обращение в соответствии с условиями, размещенными на сайте Компании по адресу: https://www.soglasie.ru/reviews/

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»