Отзывы о Согласии

Добрый день!

29.11.2021 между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис) серии 2022 № 0825791/21ТФ в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 07.08.2019 (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены Договором страхования (полисом) и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью.
В соответствии с пунктом 11.1.5. Правил страхования, а также условий договора страхования в случае повреждения ТС, застрахованного по риску «Ущерб», размер ущерба определяется на основании:
– счетов за фактически выполненный ремонт поврежденного ТС на станцию технического обслуживания автомобилей (далее - СТОА), на которую Страхователь был направлен Страховщиком;
В заявлении № 29393/22 от 10.02.2022 Вами определена форма страхового возмещения путем ремонта поврежденного ТС на СТОА по направлению Страховщика.
Уведомляем Вас о том, что направление на ремонт по заявленному событию подготовлено и направлено на СТОА* ООО "РАВТ-VETRO", находящуюся по адресу 127566, РОССИЯ, г Москва, Римского-Корсакова ул, д.15 А, корп.1.
Дополнительно сообщаем что официальный ответ был направлен на адрес, указанный Вами при подаче заявления о страховом событии под исх. №521145-04/УБ.
В случае если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас направить их на электронную почту claims@soglasie.ru

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"

Добрый день!

Руководством Компании была проведена проверка по данному обстоятельству, по результатам которой было установлено, что сотрудник Компании не предоставил по Вашему требованию «Книгу жалоб и предложений».
Информируем Вас о том, что в офисе Компании по адресу г. Санкт-Петербург, Торфяная дор., дом № 7, литера Ф «Книга жалоб и предложений» находится в уголке потребителя в доступном для посетителей месте.
Так же сообщаем, что страхование КАСКО является добровольным видом страхования, заключение договора производится на основании свободного волеизъявления сторон. Страховщик вправе самостоятельно оценивать степень риска, устанавливать тарифы и принимать решение о заключении либо отказе в заключении договора.
При установке страховых тарифов страховщиком учитываются ряд факторов, влияющих на стоимость полиса, в том числе характеристики транспортного средства, его марка и модель, заявленные страховые случаи.
Сотрудник офиса корректно проинформировал Вас о возможности заключения договора КАСКО, предложил альтернативные варианты продукта КАСКО на Ваше транспортное средство.
Сообщаем Вам, что с сотрудником, допустившим ошибку, проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение, направленное на улучшение качества клиентского сервиса.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!
В ходе проведенной проверки установлено, что заявление о страховом событии поступило страховщику 15.02.2022г. Согласно Правилам страхования транспортных средств, в редакции от 07.08.2019г., на основании чего был заключен договор серия 0079210 номер 202782***/21-ТФ, срок выдачи направления на ремонт в СТОА составляет не более 30 рабочих дней.
Страховщиком 30.03.2022г. было подготовлено направление на ремонт в СТОА АО «АВТОДОМ», о чем Вы были уведомлены смс-сообщением.
На основании вышеизложенного информируем Вас о том, что нарушение сроков выдачи направления на ремонт не выявлено.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

В ходе проведенной проверки установлено, что заявление о страховом событии поступило страховщику 30.12.2021г. Согласно Правилам страхования транспортных средств, в редакции от 07.08.2019г., на основании чего был заключен договор серия 2022110 номер 202641***/21-ТФ, срок выдачи направления на ремонт в СТОА составляет не более 30 рабочих дней.
Страховщиком 11.01.2022г. было подготовлено направление на ремонт в СТОА ООО «Автополис Кудрово», о чем Вы были уведомлены смс-сообщением.
На основании вышеизложенного информируем Вас о том, что нарушение сроков выдачи направления на ремонт не выявлено.
В случае не согласие с принятым решением Страховщика, просим Вас подать официальное обращение в соответствии с условиями, размещенными на сайте Компании по адресу: https://www.soglasie.ru/reviews/

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

В ходе проведенной проверки установлено, что между Вами и Страховой Компанией «Согласие» заключен договор страхования транспортного средства серия 0079220 номер 016****/22ТФ, на срок с «23» февраля 2022г. по «22» февраля 2023г.
На основании поданного Вами заявления, договор серия 0079220 номер 016****/22ТФ расторгнут. Денежные средства возвращены 28.03.2022г. в полном объеме, что подтверждается платежным поручением №108991.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК«Согласие»

Добрый день!

В ходе проведенной проверки сообщаем Вам, что согласно правилам страхования от 07.08.2019г., на основании которых был заключен договор, срок поставки запасных частей исключается из срока ремонта транспортного средства по страховому событию. Ориентировочная дата поставки запасных частей запланирована на 20.03.2022г.
Благодарим за обращение и надеемся на понимание изложенной позиции.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

В ходе проведенной проверки сообщаем Вам, что 27.01.2022г. от Вас поступило заявление о наступлении страхового события. Направление на ремонт было выдано 28.01.2022г,. о чем Вы были уведомлены СМС-сообщением 28.01.2022г. Нарушений сроков по выдаче направления на ремонт в СТОА не установлено.
Так же от Вас поступило заявление отказе от страхового события 15.03.2022г.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый vvsanets добрый день! Страхование КАСКО является добровольным видом страхования, заключение договора производится на основании свободного волеизъявления сторон. Страховщик вправе самостоятельно оценивать степень риска и устанавливать тарифы.
При установке страховых тарифов страховщиком учитываются ряд факторов, влияющих на стоимость полиса, в том числе характеристики транспортного средства, его марка и модель, заявленные страховые случаи.
Так как в период действия договора серия 0079220 номер 202617***/21-ТФ «13» января 2022г. произошел страховой случай, при пролонгации Вашего договора применяется повышающий коэффициент.
Предварительный расчет Вам был направлен на электронную почту 18.02.2022г.
Дополнительно сообщаем, что руководителем подразделения была проведена дополнительная проверка, в ходе которой было установлено, что консультация была Вам предоставлена корректно и в полном объёме. Из аудио-записи телефонного разговора следует, что Вам была предоставлена информация, касательно отображения данных в информационных системах Страховщика о Вашей виновности по факту урегулирования страхового случая, и наличия возможности скорректировать данную информацию. Для уточнения суммы страховой премии Вам было рекомендовано обратиться к дилеру, где Вы намеревались осуществить пролонгацию договора.
Со своей стороны, ООО «СК «Согласие» выполнило обязательства и произвело корректировки данных во внутренних системах по виновнику страхового случая.
Для окончательного расчёта и пролонгации договора КАСКО Вы можете обратиться к дилеру у которого собираетесь заключить договор.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК«Согласие»

Добрый день! 12.12.2020 г. между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис) серии 0077770-075****/20ТФ в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 07.08.2019 г. (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены договором страхования и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью.
В соответствии с п. 3.5.4. Правил страхования, не является страховым случаем следующие события и расходы Страхователя (Выгодоприобретателя, Водителей, допущенных к управлению): повреждение, уничтожение или хищение частей, деталей, узлов и агрегатов застрахованного ТС и/или дополнительного оборудования, если аналогичные повреждения или отсутствие аналогичных частей, деталей, узлов и агрегатов были зафиксированы в актах предстрахового осмотра ТС, в том числе по предыдущим Договорам страхования и/или были заявлены Страховщику как последствия страховых случаев по предыдущим Договорам страхования и/или были заявлены Страховщику по событиям, произошедшим по предыдущим Договорам страхования, по которым Страховщиком отказано в выплате страхового возмещения, за исключением случаев, когда:
– застрахованное ТС после устранения повреждений и/или восстановления отсутствующих частей, деталей, узлов и агрегатов было предъявлено Страховщику в отремонтированном (восстановленном) виде;
– имеется возможность установить факт произведенного ремонта ТС по устранению повреждений и/или восстановлению отсутствующих частей, деталей, узлов и агрегатов застрахованного транспортного средства или дополнительного оборудования;
– повреждения ТС были устранены и/или части, детали, узлы и агрегаты застрахованного ТС или дополнительного оборудования были установлены взамен похищенных по направлению Страховщика на СТОА.
Согласно представленным Вами документам, а также Акту осмотра №286***/21 от 02.12.2021г. и фотоматериалам по событию, произошедшему 20.11.2021г., на ТС присутствует повреждение лобового стекла.
Вместе с тем, указанное повреждение было зафиксировано ООО «СК «Согласие» на момент заключения Договора страхования в Акте предстрахового осмотра № П12**** от 08.12.2018г.
Отремонтированное ТС с устраненным повреждением лобового стекла Страховщику на осмотр не предоставлялось, Акт осмотра, отремонтированного ТС не составлялся.
10.12.2021 г. Вам было направлено соответствующее уведомление № 234***-04/УБ.
По результатам проведенной проверки по Вашему обращению уведомляем, что Страховщиком принято решение об отказе в заявленных Вами требованиях в отношении замены лобового стекла.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый user-48616841451!
Согласно подпункту б) пункта 11.1.6. Правил страхования, при наступлении страхового случая по риску «Ущерб» («Ущерб+»), не квалифицированного Страховщиком в соответствии с п. 1.6.30 Правил страхования как конструктивная гибель и когда размер ущерба, рассчитанный в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования, превышает 60% от страховой суммы, выплата страхового возмещения осуществляется исходя из волеизъявления Страхователя (Выгодоприобретателя) на основании п. 11.1.6.1 (ТС остается в собственности Страхователя (Выгодоприобретателя)), либо п. 11.1.6.2 (Страхователь (Выгодоприобретатель) передает ТС Страховщику).
По результатам дефектовки ТС в условиях СТОА 12.01.2022г. был составлен расчет стоимости восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства. Расчетная стоимость восстановления ТС превысила 60% от страховой суммы. Таким образом, в соответствии с подпунктом б) п. 11.1.6 Правил страхования страховое возмещение осуществляется на тех же условиях, что и выплата в случае признания ТС конструктивно погибшим.
По результатам проведенной дополнительной проверки, ставим Вас в известность о том, что 02.02.2021г. Страховщиком в Ваш адрес было направлено уведомление о принятом решении и вариантах выплаты страхового возмещения исх. № 3700**-04/УБ, а именно:
1. При условии передачи годных остатков ТС в ООО «СК «Согласие», расчет суммы страхового возмещения производится согласно п. 11.1.6.2 Правил страхования. Страховая сумма на дату заключения договора:
Страховая сумма на дату ДТП (в соответствии с п. 4.10./ п. 4.10.- 4.11. Правил страхования).
При выборе данного варианта Страхователь передает остатки ТС Страховщику или уполномоченному им лицу.
Осмотр годных остатков транспортного средства при их приеме в ООО «СК «Согласие» будет проводиться Страховщиком с привлечением независимой экспертной организации и/или использованием средств инструментального контроля и диагностики.
Обращаем внимание, что размер страхового возмещения может быть уменьшен на стоимость затрат на устранение выявленных недостатков, рассчитанных независимой экспертной организацией (привлеченной Страховщиком), если в процессе проведения осмотра годных остатков ТС будет установлено, что:
вышеуказанное ТС передано Страховщику в состоянии, отличающемся от состояния на момент страхового случая, и (или)
вышеуказанное ТС согласно акту приема-передачи ТС передано в комплектации, отличной от штатной и (или) указанной в Акте осмотра при страховании (включая, но не ограничиваясь, установлением факта наличия дополнительных повреждений, факта разукомплектации, факта несоответствия комплектности ТС, факта подмены деталей, шин, дисков, узлов и агрегатов),
Установленные недостатки ТС не могут быть устранены путем передачи Страховщику отдельных комплектующих ТС после передачи годных остатков ТС Страховщику и подписания Акта приема-передачи ТС.
2. Если остатки ТС остаются у Страхователя, расчет суммы страхового возмещения производится согласно п. 11.1.6.1 Правил страхования, выплата производится за вычетом стоимости годных остатков ТС.
При этом сроки выплаты страхового возмещения согласно пункту 11.2.4.1 Правил страхования при выборе Страхователем варианта выплаты страхового возмещения, предусмотренного п. 11.1.6.1 настоящих Правил, – в течение 45 (сорока пяти) рабочих дней, считая со дня, следующего за днем предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, п.п. 10.1.3.4-10.1.3.11 или 10.2.2.3-10.2.2.8 и 10.2.2.10 Правил страхования. При выборе Страхователем варианта выплаты страхового возмещения, предусмотренного п. 11.1.6.2 настоящих Правил страхования:
а) в течение 45 (сорока пяти) рабочих дней, если Договором страхования не предусмотрено иное, считая со дня, следующего за днем предоставления Страхователем (Выгодоприобретателем) Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, п.п. 10.1.3.4-10.1.3.11 или 10.2.2.3-10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил, а также предоставления Страховщику письменного отказа от прав на застрахованное имущество в пользу Страховщика в соответствии с п. 11.1.7.1 настоящих Правил в размере, определенном в соответствии с п. 11.1.6.1 Правил страхования;
б) в течение 30 (тридцати) рабочих дней, если Договором страхования не предусмотрено иное, считая со дня, следующего за днем выполнения Страхователем (Выгодоприобретателем) обязанностей, предусмотренных п. 11.1.7.2 настоящих Правил, в размере стоимости годных остатков ТС.
Официальный ответ был направлен на Ваш почтовый адрес, указанный при подаче заявлении о страховом событии, а также выслан на электронную почту.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Добрый день!

Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились опытом обращения в «Согласие». Ваша высокая оценка качества работы «Согласия» очень важна для нас.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

08.12.2021г., Вам было выдано направление на ремонт Вашего ТС в СТОА ООО «Евразия-Моторс» по адресу 644000, РОССИЯ, Омская обл, г Омск, Волгоградская ул, д.63. Также Вам было направлено СМС о принятом решении Компании. Направление было выдано в срок предусмотренный правилами страхования который не должен превышать 30 рабочих дней с момента подачи документов о страховом событии.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

По результатам проведенной дополнительной проверки по Вашему обращению, а также приложенных к нему документов, на предоставленное экспертное заключение было составлено экспертное заключение ООО «РАНЭ-Северо-Запад», № 824159 - 20 ноября 2021 г.
Проведя анализ экспертного заключения ООО "АВТОЭКС-ГРУПП" № 1951-21 были выявлены несоответствия. Итоговая сумма экспертного заключения ООО "АВТОЭКС-ГРУПП" № 1951-21 не отражает действительную стоимость размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства.
Страховщик не находит правовых оснований для пересмотра ранее принятого решения и удовлетворения Ваших требований.
Повторно уведомляем, что о выбранной форме страхового возмещения Вам необходимо сообщить в отдел урегулирования убытков по КАСКО, путем подачи заявления в офисе урегулирования убытков по КАСКО, по адресу: 115088, г. Москва, 2-й Южнопортовый пр-д, дом 18, стр. 9. В будни с 09-00 до 17-30, в пятницу с 09-00 до 16-15.
Ознакомится с предварительным заказ-нарядом со СТОА Вы можете в офисе ООО «СК «Согласие» по месту подачи заявления.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК«Согласие»

Добрый день!

В силу ст. 929 ГК РФ, п. 2 ст. 9 ФЗ РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», обязанность страховщика произвести страховую выплату возникает только при наступлении предусмотренного в договоре страхования события (страхового случая).
В соответствии с п. 3.4.4. Правил страхования, не являются страховыми случаями и страхование не распространяется на повреждение, утрата (гибель) застрахованного транспортного средства и/или дополнительного оборудования, если они произошли вследствие события или действия, не указанного в п.п. 3.1.1. – 3.1.4. Правил страхования.
Из представленных Вами документов, а именно Заявления о страховом событии следует, что заявленное событие произошло в результате того, что из-за сильного порыва ветра дверь открылась, и поцарапалась о ключ. Таким образом, заявленные обстоятельства повреждения ТС, не включены в перечень событий, указанных в п. 3.1.1. – 3.1.4. Правил страхования.
На основании вышеизложенного, руководствуясь условиями Договора страхования (полиса) и п. 3.4.4. Правил страхования, у ООО «СК «Согласие» не имеется правовых оснований для признания события страховым случаем и осуществления выплаты страхового возмещения.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

В соответствие с п. 3.6.21. если иное не предусмотрено Договором страхования, к страховому риску не относятся, не являются страховыми случаями и страхование не распространяется на ущерб, вызванный повреждением элементов салона ТС (обивки, приборов, механизмов, оборудования и т.д.) в результате противоправных действий третьих лиц.
Согласно представленным Вами документам, а также Акту осмотра Вашего ТС от 25.10.2021 к направлению на ремонт № 250416/21 и фотоматериалам по событию, произошедшему 16.10.2021г., на ТС присутствуют следующие повреждения: ветровое стекло, центральная консоль (торпеда).
На основании вышеизложенного, руководствуясь условиями Договора страхования (полиса) и Правил страхования, у ООО «СК «Согласие» не имеется правовых оснований для признания заявленного события страховым случаем и осуществления выплаты страхового возмещения в части устранения повреждений центральной консоли (торпеды).
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

В соответствии с п. 3.5.4. Правил страхования, не является страховым случаем следующие события и расходы Страхователя (Выгодоприобретателя, Водителей, допущенных к управлению): повреждение, уничтожение или хищение частей, деталей, узлов и агрегатов застрахованного ТС и/или дополнительного оборудования, если аналогичные повреждения или отсутствие аналогичных частей, деталей, узлов и агрегатов были зафиксированы в актах предстрахового осмотра ТС, в том числе по предыдущим Договорам страхования и/или были заявлены Страховщику как последствия страховых случаев по предыдущим Договорам страхования и/или были заявлены Страховщику по событиям, произошедшим по предыдущим Договорам страхования, по которым Страховщиком отказано в выплате страхового возмещения, за исключением случаев, когда:
- застрахованное ТС после устранения повреждений и/или восстановления отсутствующих частей, деталей, узлов и агрегатов было предъявлено Страховщику в отремонтированном (восстановленном) виде;
- имеется возможность установить факт произведенного ремонта ТС по устранению повреждений и/или восстановлению отсутствующих частей, деталей, узлов и агрегатов застрахованного транспортного средства или дополнительного оборудования;
- повреждения ТС были устранены и/или части, детали, узлы и агрегаты застрахованного ТС или дополнительного оборудования были установлены взамен похищенных по направлению Страховщика на СТОА.
Согласно представленным Вами документам, а также Акту осмотра от 31.08.2021 и фотоматериалам по событию, произошедшему 28.08.2021, на ТС присутствуют следующие повреждения: бампер задний. При страховании задний бампер требовал замены и окраски.
Вместе с тем, указанные повреждения были зафиксированы ООО «СК «Согласие» на момент заключения Договора страхования в Акте предстрахового осмотра от 25.09.2020.
Отремонтированное ТС с устраненными повреждениями Страховщику на осмотр не предоставлялось, Акт осмотра, отремонтированного ТС не составлялся.
На основании вышеизложенного, руководствуясь условиями Договора страхования (полиса) и Правил страхования, ООО «СК «Согласие» просит направить в адрес Страховщика документы, подтверждающие факт произведенного ремонта по устранению и/или восстановлению отсутствующих частей, деталей, узлов и агрегатов застрахованного ТС.
На настоящий момент, у ООО «СК «Согласие» не имеется правовых оснований для пересмотра ранее принятого решения.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Представитель Страховщика связался с заявителем по телефону 25.11 и проинформировал о текущей ситуации по рассмотрению страхового события 244823/21.
Дополнительно, уведомление № 202524-04/УБ направлено собственнику транспортного средства по почте РФ 23.11.2021.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Благодарим Вас за обращение и обратную связь. Для нас очень важно Ваше мнение.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

После осуществления ремонта Вашего транспортного средства Вами был подписан приёмо-сдаточный акт выполненных работ, подтверждающий, что Вы не имеете претензий к качеству и срокам выполненных работ.
В случае, если у Вас остались вопросы, просим Вас направить письменное обращение с описанием Ваших требований по адресу: claims@soglasie.ru

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Согласно п. 11.1.6. «б» Правил страхования, если размер ущерба, рассчитанный в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования, превышает 60 % от страховой суммы, то выплата страхового возмещения может осуществляться, исходя из волеизъявления Страхователя.
Осмотр годных остатков транспортного средства (далее - ТС) при их приеме в ООО «СК «Согласие» будет проводиться Страховщиком с привлечением независимой экспертной организации и/или использованием средств инструментального контроля и диагностики.
Обращаем внимание, что размер страхового возмещения может быть уменьшен на стоимость затрат на устранение выявленных недостатков, рассчитанных независимой экспертной организацией (привлеченной Страховщиком), если в процессе проведения осмотра годных остатков ТС будет установлено, что:
- вышеуказанное ТС передано Страховщику в состоянии, отличающемся от состояния на момент страхового случая, и (или)
- вышеуказанное ТС согласно акту приема-передачи ТС передано в комплектации, отличной от штатной и (или) указанной в Акте осмотра при страховании (включая, но не ограничиваясь, установлением факта наличия дополнительных повреждений, факта разукомплектации, факта несоответствия комплектности ТС, факта подмены деталей, шин, дисков, узлов и агрегатов).
Установленные недостатки ТС не могут быть устранены путем передачи Страховщику отдельных комплектующих ТС после передачи годных остатков ТС Страховщику и подписания Акта приема-передачи ТС.
Если остатки ТС остаются у Страхователя, расчет суммы страхового возмещения производится согласно п. 11.1.6.1 Правил страхования, выплата производится за вычетом стоимости годных остатков ТС.
О своем решении Вам необходимо сообщить посредством подачи заявления в подразделение урегулирования убытков по КАСКО, находящееся по адресу: Санкт-Петербург г, Торфяная дор, дом № 7, литера Ф, этаж 1, комната 1.
Соответствующее уведомление направлено Вам 30.10.2021 г. № 146050-04/УБ.
Дополнительно просим Вас предоставить реквизиты для перечисления страховой выплаты.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Направление на ремонт транспортного средства было выдано застрахованному лицу 17.02.2021г., адрес СТОА по данному направлению – Московская область, г. Орехово-Зуево, ул. Ленина, д. 100. Адрес собственника транспортного средства также г. Орехово-Зуево, данная информация отображена в полисе серии 007**** номер 005****/21ТФЛП.
По дополнительным вопросам просим обращаться на claims@soglasie.ru

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!
Договор комплексного страхования автотранспорта серия 1000 номер 0632120/21ТФ, заключенный между Вами и Страховой Компанией «Согласие» на срок с «21» августа 2021 г. по «20» августа 2022г. расторгнут. Денежные средства возвращены 17.09.2021г. в полном объеме, что подтверждается платежным поручение №372174.

Добрый день!

Согласно п. 11.2.3.2. Правил страхования, страховое возмещение Страхователю (Выгодоприобретателю) по рискам «Ущерб», «Ущерб +», за исключением конструктивной гибели выплачивается в случаях, предусмотренных подп. «б» п. 11.1.5 или подп. «г» п. 11.1.5 – в течение 30 (Тридцати) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, п. п. 10.1.3.4–10.1.3.9 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил путем выдачи направления на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве.
а) если иное не предусмотрено Договором страхования, срок ремонта ТС исчисляется с момента передачи ТС на СТОА для ремонтно-восстановительных работ и не может превышать 20 (Двадцати) рабочих дней с учётом требований, изложенных в подпункте в) настоящего пункта. В случае превышения срока ремонта на СТОА по соглашению сторон срок действия договора страхования ТС увеличивается на время превышения срока ремонта без доплаты страховой премии Страхователем. Изменение срока действия договора страхования оформляется путем подписания дополнительного соглашения.
Все разногласия, связанные с предоставлением услуг по ремонту ТС, возникающие между Страховщиком и СТОА, осуществляющей ремонт (в т.ч. с учетом загруженности, сроков доставки запасных частей и т.д.), урегулируются Страховщиком самостоятельно;
б) при обнаружении в ходе ремонтно-восстановительных работ скрытых повреждений ТС, вызванных страховым случаем, срок ремонта ТС исчисляется со дня направления Страховщиком на СТОА последнего согласования устранения скрытых повреждений.
в) в срок ремонта ТС, указанный в настоящем пункте, не включается время на заказ СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения повреждений ТС с момента заказа СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов до их получения СТОА в полном объеме;
г) в силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению Страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет Страховщик.
18.08.2021 г. Со СТОА поступили документы для согласования восстановительного ремонта. Ведется согласование.
Сроки ремонта не нарушены.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Направление было выдано в соответствии с условиями страхования – ремонт на СТОА по выбору Страховщика.
04.09.2021г. ремонт Вашего ТС был завершен. Сроки нарушены не были.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»