Отзывы о Согласии

ДТП произошло в середине января. Я просто ехала вечером с работы. Дорогу как раз подморозило, видимо поэтому, перед светофором во время торможения моя машина не смогла остановиться и я въехала прямо впереди стоящее авто. Авария конечно не серьезная (небольшие царапины и вмятина на бампере), но мою новенькую Kia было очень жалко.

Очень благодарна сотрудникам страховой Согласие, которые в сжатые сроки смогли направить мое авто на ремонт и устранить полученные дефекты. Сделали идеально - не придерешься! Счастлива, что снова могу добираться на работу на своей любимой машинке.

Опыт сотрудничества, к сожалению, негативный.

Мелкое ДТП, на застрахованном Авто. До этого три года безаварийной езды и оплаты полиса в общей сумме на сумму около 700 тр за три года !  При цене автомобиля чуть более 3 млн.  

Повреждений на 15 т.р.  Вмятинка на крыле. Под покраску.

Но суть не в этом, весь автомобиль покрыт защитной пленкой Suntek с первых дней эксплуатации. Пленка защищает детали от сколов и соответственно от обращения в страховую. Защита сделана за счет собственных средств клиента. И фактически подарок для страховой. Потому что сколы на капоте и бампере, все мы знаем это беда в нашей стране. Автомобиль красился бы раз в год. По страховке.

В итоге, при ДТП на небольшую сумму (даже ДТП не назвать, царапинка), страховая встала в позу и не согласовывает замену защитной пленки ссылаясь на то что это не заводское оборудование. 

Формально по букве закона они правы.  Но по человечески - я за свои деньги сэкономил их деньги. И теперь они экономят на мне еще и еще.

Никогда больше не буду клиентом Согласия. Всем знакомым запрещу. Никому не рекомендую. Крайне обидно.

Я деньги с виновника получу,  сам,  по суду, но я не понимаю почему этого не может сделать Страховая. Это же КАСКО!  Вашу налево КАСКО!  Которое должно покрывать весь убыток и избавлять меня от стресса и нервов, поездок и трат времени!

Бережете нервы и время, мое личное мнение - Вам НЕ в Согласие.

Моя жена перед новым годом взяла тачку и поехала за покупками. Путешествие окончилось дтп.  Не сказать, что повреждения были серьезные, но история неприятная в любом случае. Водитель Мерса, подрезал мою жену и врезался ей в бочину. Жена звонит, плачет, не знает че делать. Сказал ей успокоиться и позвонить в страховую, там ребята подсказали дальнейшие действия.

Были приятно удивлены, что машину еще до НГ забрали в ремонт, при этом учли наше пожелание по СТОА.
Сейчас тачка как новенькая, ремонт полностью за счёт страховой -  направление на ремонт № 2**/20
В общем, страховой респект! Планирую и дальше страховаться у вас

В нашей семье произошло неприятное очень неприятное событие - угнали наш автомобиль. Для многодетной семьи  - это очень большая утрата. Вопрос о скорейшем получении страхового возмещения, а после о выборе и покупке нового автомобиля стоял очень остро.

В дополнение скажу, что наша семья столкнулась и в итоге победила коронавирусную инфекцию. В связи с этим было очень приятно ощущать поддержку со стороны сотрудников "Согласия" Б-вой С.Н. и Ж-ной Д.С. Хочется верить, что в вашей компании все сотрудники обладают такими же отзывчивостью  и профессионализмом!

Наше заявление по угону 1916/20. Полис 20***/19ТФ

Недобросовестная страховая компания. Наша машина застраховано по КАСКО в компании «Согласие» и все бы ничего , но 19 /11 произошло ДТП.Мы сразу связались со страховой и машину благополучно забрал эвакуатор. Прикрепляю фото, чтобы было понятно, какие повреждения.

Запись на прием документов получилась только на 2 недели позже, так как свободного времени не было.
После получения документов с нашей стороны еще где-то через неделю(возможно меньше) нам пришло уведомление , что можно записаться на ремонт. Запись на ремонт также заняла 2 недели.

3/01 я позвонила в автосервис и мне сказали, что машина в ремонте и будет готова в 20-х числах февраля.
Далее начинается цирк с конями.

Звонит страховая и говорит, что машина восстановлению не подлежит, но сказать нам ничего не могут и надо ждать письмо , которое отправлено Почтой России(здравствуй 21 первый век - Москва). Так проходит еще неделя.

Через неделю приходит письмо, где написано, что машина восстановлению не подлежит и предложить нам могу 234000 руб ( плюс минус рубль)), если мы отдадим машину , а если не отдадим и того меньше, так как 194000 берут по п. 4(ох уж эти конспираторы, колл-центр не смог ответить , что за пункт- мы искали сами). Страховая стоимость автомобиля 458 000 в договоре , то есть нам предложили 50% от страховой стоимости машины, что ниже рыночной. Далее мы пытаемся спросить, можно ли узнать стоимость ремонта, чтобы  в последующем отменить часть и , чтобы машина не была признана «Тотал» ,соответственно все-таки получить ремонт и та дам, надо приехать и писать заявление в офис( здравствуй 2021 год, опять же. Про почту и электронную подпись не слышали).

Приехали в офис, написали заявление, но компания не предоставила данные по ремонту( опять). Прошло еще 3 дня, мы позвонили в страховую и нам сказали, что рассмотрение заявки может занять до 30 дней.

Автосервис позвонил и сказал, что с сегодняшнего дня парковка будет платной( мы смогли договориться еще на неделю бесплатной). Страховая сказала , что им все равно где будет машина и если мы хотим забрать ее из автосервиса платить за эвакуатор должны мы и предоставить чеки в страховую для рассмотрения.
Итого, с 19/11 и до 05/02 ничего , кроме отписок мы не получаем. Страховая не пытается идти на контакт и решить проблему. 

@soglasie.sk - наш кейс **** . Очень хотелось бы получить внятный официальный ответ и решить данную проблему.

Выводы: 
- Договор с «Согласием» влетает в копеечку и вымотанные нервы.
- Вся их помощь – это только бюрократия и умышленное затягивание решения вопроса.
- Не обращаться в эту компанию.

В августе 2020 г. произошло ДТП. Звонок был сделан на горячую линию с места ДТП. В результате ДТП машина оказалась не на ходу, дополнительно связалась с оператором оформили эвакуатор, без дополнительной оплаты.

После оформления ДТП в ГИБДД и сбора документов на следующий день оформили все в офисе компании, записали на осмотр транспортного средства, через два дня осмотрели машину. Так ка повреждения были серьезные согласование на станцию оф. дилера заняло 2 недели. После заключения оф. дилера о стоимости ремонта было принято страховой компанией признать случай тотальным и выплатить денежные средства.

Оформили акт приема передачи транспортного средства в течении двух дней. После снятия машины с регистрации в ГИБДД в течении недели денежные средства в полном объеме поступили на банковский расчетный счет.

Спасибо Кемеровскому филиалу Согласия за отличную оперативную работу.

Добрый день. Прежде чем заключать какие либо договора с СК Согласие, ознакомьтесь с моей ситуацией, иначе можете недосчитаться денег. Причем не малых. Итак, досрочно погасила кредит и обратились в СК Согласие за возмещением страхового взноса КАСКО. В итоге СК удержала 35% за так называемое РВД (Доля расходов на ведение дела) из страхового взноса. Полис КАСКО покупался на 3 года. За оставшихся два года 35% не малая сумма. При обращении за разъяснением к менеджеру в г Саратов с вопросом , почему было удержано 35%, она сослалась на правила СК.

Я решила задать вопрос про удержание РВД при досрочном расторжение на их сайте не как текущий клиент, а как  потенциальный, в итоге получила ответ: Хочу обратить внимание на вступивший в силу 01.09.2020 ФЗ-483, согласно которому, по договорам, заключенным в обеспечение кредитных обязательств, при досрочном прекращении по причине «Погашение кредита» с соответствующим документальным подтверждением (справка банка о погашении кредита) – РВД не учитывается.

Создала еще одно обращение на сайте уже как текущий клиент с их же про ответом про ФЗ-483, приложила документы подтверждающие досрочное погашение кредита и получила еще 1 ответ: Страхователю возвращается часть уплаченной страховой премии за не истекший период страхования за исключением расходов на ведение дел в размере 35% от фактически уплаченной страховой премии.

Как это понимать? То есть получается, что если я собираюсь покупать у них КАСКО, они мне говорят одно, а когда расторгаю то уже другое?

О каком тут Доверии и Согласии может вообще идти речь?

Обращение 02.02.2021 №26001_21. Новый NX** 05.09.2020 застраховали в СК  СОГЛАСИИ на сумму 3 372 500  КАСКО  без франшиз, замена стекол без справок без ограничений. 01.02.21 с крыши скидывали снег и кинули, что-то в лобовое стекло.

В итоге стекло просто в хлам.  Наследующий день 02.02.2021 позвонил на горячую линии и обратился за возмещением.

Мне был дан ответ, что официального дилера в базе СТОА у них нет, нужно согласовывать ждите. Но можно сделать в ****( ссылку наше в интернете)  на сайте 2гис вообще по этому адресу Автодом южный. Я отказался ремонтировать в каргласе и стал ждать согласования СТОА официального дилера данной марке в Томске. Пока ждал, позвонил официальному дилеру, спросил нормально ли согласовывают дилерское СТОА, сказали да.

В день обращения мне перезвонили и сказали, что по телефону мне не смогут согласовать данный центр и снова предложили мне карглас , я отказался. Мне предложили приехать в офис компании Согласие, т.к по телефону они не смогут решить этот вопрос и мне нужно приехать на чистой машине ( не только чистым лобовым стеклом) к ним. Зачем, во-первых, на чистой мне не понятно, как я машину с в хлам разбитым лобовым стеклом поеду мыть не понятно для меня. И вообще если обращение только по лобовому стеклу, зачем мне мыть всю машину.. мелочь конечно машина не грязная но все же странно.

И в итоге мне опять сказали, что не факт, что в офисе согласуют дилера. ( запись у  меня на04.02.2021 .Машине 5 месяцев она на гарантии, меня отправляют не понятно куда...Трачу время звонками, теперь ещё ездить в офис ( что бы не понятно согласуют или нет.) это с Личным кабинетом на сайте и Приложением на телефоне все сводиться к езде и трате времени.

Итог, отдавая не маленькие деньги за Каско в страховой компании с большим именем, при таком простецком обращении не можешь прийти к соглашению. А если, что то серьёзное ?  делайте выводы сами. Я перешел с другой страховой компании и уже считаю, что допустил ошибку.

 Дополню сколько времени я потрачу на замену просто лобового стекла (уже думаю, что не мало).

Выражаю благодарность Главному специалисту отдела "Отрадное" М-ль О. Ф. за помощь и содействие во взаимодействии с сервисом автодилера в рамках страхового случая по полису "каско", автосервис задерживал сроки ремонта, предоставляя различные отговорки, и О. Ф. очень помогла в ускорении процесса ремонта и устранении этой неприятной ситуации. Автомобиль отремонтирован, спасибо!

Мой полис 1000-0**.
Убыток 194**.

Производили ремонт автомобиля после страхового случая. Обгоняя плетущуюся газель на Зорге, ушла в занос, налетела на обочину с горой снега,  сломала зеркало правое и повредила пассажирское стекло.

В страховую только через пару дней обратилась, мне подсказали какие документы собрать, достаточно быстро согласовали ремонт, на выбор дали несколько сервисов. Муж сказал выбирать Б** Авто. Буквально через неделю отремонтированный авто забрала.

Этой зимой произошла очень неприятная история - оставил на ночь машину у дома вдоль основной дороги, а не во вдворе. Ночью коммунальщики чистили снег в 3 камаза с отвалами. Когда смотрел по домовым камерам, то сложилось впечатление , что они на Париж - Дакар опаздывали. Пролетели на огромной скорости и все трое обдали мою машину  фонтаном дорожной грязи и льда.

Итог - мелкие вмятины, сколы, трещина в правом заднем окне. Обратился по каско в Согласие, вопросов мне задавать не стали, быстро пришла смс с датой осмотра, через примерно неделю направили на ремонт. С СТО тоже позвонили, предлагали варианты замены или рихтовки, разъяснили разницу в сроках доставки запчастей. Я не спешил и выбрал замену задней двери вместе со стеклом.

Сейчас консультируюсь с юристами по поводу взыскания ущерба с коммунальщиков, благо страховая мне полностью осметила ущерб и эти документы станут весомым приложением к заявлению в суд. Надеюсь на решение в мою пользу ибо правда на моей стороне. Страховой выражаю благодарность за профессионализм и внимание к клиентам

Направление 9**/21 от 23.01.2021 корпоративная машина. 

Мелкое страховое событие, наезд на препятствие, повреждён диск (скол металла), рычаг и бампер слегка.  
Дают направление исключая диск. Звонок в СК результатов не дает, 0 комментариев по существу, может отказали, может нет. Ознакомиться можно пишите заявление ждите 30 дней. Жалобу написать можно, пишите, ждите 30 дней.  

Я 8 лет работал в сфере страхования и СК Согласие за таким цыганским подходом замечена не была. Самое для меня страшное, что я много лет страхую там имущество и личный транспорт, рекомендую коллегам, рассматриваю их для страхования корпоративных видов СМР и т.д. Это ужас, если ситуация не разрешится, будем судиться, максимально освещать ситуацию и уходить от сотрудничества с Согласием. 

Обязательно напишу чем дело кончилось.

Страховой случай произошёл 4 декабря 2020. ДТП : установлен виновный, мы полностью не виноваты. Машина не прошла и 500 км, абсолютно новая. 4 февраля исполнится 2месяца с момента направления на СТОА а/м для диагностики повреждений.

Оценка СТОА по объёму работ и запчастей показывает конструктивную гибель. Однако инженерная служба страховой не спешит согласовывать, напротив, им недостаточно более полутысячи фотографий, согласовывают одно и то же по двадцать раз , запрашивают одно и то же на СТОА официального дилера. Обслуживающие нас многочисленные персональные  менеджеры не в состоянии принимать какие-либо действия по принятию решений.

Вышли все разумные сроки. В очередной раз инженеры Согласия направляют на СТОА запрет Ремонта и ссылаются на допроверки.  Завтра подаю жалобу в ЦБ. Никому не рекомендую данную страховую. Отвратительная компания и в сервисе, и в сроках, и в отношении к физлицам.

Страховое событие 10107/21.Новый АудиА4 06.02.20 застраховала в  СОГЛАСИИ на сумму 3,1млн КАСКО без франшиз, премия 194тр с пакетом Привилегия, замена стекол без справок без ограничений. 18.01.21 камень разбил лобовое стекло. Я решила оформить страховой случай в приложении, но не смогла, можно выбрать только: стих.бедствия;угон;пожар;ПДТЛ;ДТП.Не найдя подходящий вариант сообщила о страховом событии по телефону. Мне присвоили N и прислали смс,что у меня есть персональный менеджер и список документов: паспорт, стс, ву, фото/видео с места ДТП(при наличии) и страховщик вправе запросить документы, предусмотренные договором страхования, которого у меня нет, тк  КАСКО сам является договором страхования. Мне выдали направление в К**ЛАСС.

Я созвонилась и мне сообщили, что его по этому  адресу нет, но есть СТО партнёр. Меня заверили, что ехать не надо они по VIN узнали номер стекла и приедет оно 04.02.21,я спросила почему так долго(заранее проверила  срок доставки 7 дней),мне сказали что едет с Калуги завод Fuyao.Я не слышала о таком производителе и обратилась к ОД Ауди, мне сообщили, что они устанавливают стёкла оригинальное saint gobian.Я перезвонила в К**ЛАСС и сообщила, что стекло мне нужно оригинальное. Меня заверили, что оно оригинальное, но маркировки Ауди на нем нет, просто надпись FUYAO.Я уточнила на заводе в Калуге ,мне ответили что у них есть стекло на АудиА4,но маркировки Ауди на нем нет и собственно какая  разница что на нем написано.

На сайте FUYAO стекла с парт. номером Ауди нет. Я понимаю, что выгодно ставить китайские стёкла, но у меня полное КАСКО на новую машину и мне обязаны заменить стекло на равноценное. Я созвонилась с ОД АЛЬТПАРК ,где через 7 дн уже бы заменили стекло, они сотрудничают с СК, перезвонила в СК и сообщила,что хочу поменять стекло там. Мне сказали, что нужно написать заявление и в течение 5 раб.дн рассмотрят и не факт,что получится.

Я  отправила на эл.почту.Мне перезвонили на 3 день и сказали ваше заявление рассмотрено и нужно записаться на СТОА С** -Сервис непонятно для чего и ближайшая запись у них 27.01.21 утро. Мало того, что по заявлению нет решения и я  должна ехать 50 км от дома показать непонятно что в рабочее время, хотя должны это сделать были без справок. Но на деле это не так, я так поняла что мне нужно подтвердить, что на новом автомобиле у меня стоит оригинальное стекло, а не китайское, что само по себе абсурд. А и после моего обращения туда я уже не уверена, что меня отправят в АЛЬТПАРК,тк менеджеры мне сказали, что ответ я получу устно, а письменно могут прислать только Почтой России. На мои вопросы почему я сразу не могу обратиться в АЛЬТПАРК,чтобы они также приняли документы и зафиксировали скол с трещиной ответа не получила. Сославшись на пакет Привилегия я попросила, чтобы ко мне приехал эксперт с СК, чтобы зафиксировать скол на оригинальном стекле. Мне ответили согласием и  перезвонил аварком ООО АЛЬЯНС и спросил, что от него вообще требуется, эксперта своего в СК видимо нет.При пролонгации  КАСКО выяснилось, что авто застрахован не на 3,1млн как в приложении написано и как мне и обещали, а на 2,6млн с ГЭП 478тр,что только в сумме даёт такую сумму, но смысл уже меняется аж на 500тр.Хотя и в приложении и чате написана  страх сумма 3,1млн,только на деле этой суммы нет.

В общем решает каждый сам, но мой вывод очевиден, если по столь простейшему обращению СК не может прийти к согласию, то о чем речь, а если добавить откровенное мошенничество с суммами, китайскими стёклами, то я никому не рекомендую сотрудничать с СК СОГЛАСИЕ.P.S все фото, крины и переписки у меня есть, могу предоставить.

Давно хотел написать слова благодарности сотрудникам лучшего офиса Согласия в Москве! Особая благодарность сотруднику М-ко М.

С её помощью разрешён оперативно возникший момент, полис получен от неё непосредственно. Повторюсь о профессионализме данного сотрудника, а также оперативности в разрешении казуса и технических сложностей с получением полиса.

Благодарю за сотрудничество!

Добрый вечер. Побывал в офисе страховой компании "Согласие" для проведения технической экспертизы по делу N186949/20 и был приятно удивлен!  Ровно в 9 часов меня пригласили за стойку к сотруднику А-й Екатерине Николаевне В течении буквально 10 минут она с высоким профессионализмом ,задав несколько конкретных вопросов оформила документы и предложила дождаться вызова сотрудника для осмотра автомобили практически без ожидания меня пригласили за стойку 13 к сожалению я не заметил фамилии сотрудника но имя кажется Михаил,который очень вежливо и в доходчивой форме уточнил все детали по  рассматриваемому случаю осмотрел автомобиль согласовал все выявленные  им дефекты и также оперативно составил итоговый документ.выражаю огромную благодарность  сотрудникам компании за внимание и доброе отношение в работе с клиентами

14 декабря 2020 г. подал заявление о прекращении договора КАСКО 0079220 №20251** от 05.12.20г в офисе на Ярцевской, 25 в период охлаждения. По правилам страхования выплата должна быть произведена в течение 10 рабочих дней. Но представитель компании при приеме заявления предложила мне поехать самому  к агенту у которого я страховался и поторопить его с переводом денег компании иначе денег нет и выплачивать мне нечего.  Разве я должен это делать? Далее срок выплаты был поставлен в зависимость от поступления денег и желания агента их перечислять, затем повторного вызова меня для составления расчета выплаты ( сразу его почему-то нельзя составить) и после этого начнется опять же неопределенный срок для самой выплаты.

В тот же день я обратился на горячую линию за разъяснениями. Обещали что со мной свяжутся. Никто не связался. При повторном обращении 25.12.20г.  естественно сказали что у них отмечено что связывались и выплата скоро будет.  

На сегодняшний день срок выплаты прошел, когда она состоится никто ответить не смог. Компания вынуждает меня самому разбираться с ее агентами, менеджерами, специалистами и вытрясать свои деньги за не оказанную услугу.

Без проблем помогли с автокаско. Страховку оформлял чисто для банка, в котором автокредит. На сайте мне по заявке посчитали самый простенький вариант, я все офйормил.  В итоге банкне принял полис, т.к. он не обеспечивал необходимые риски и не верно был указан выгодаполучатель. Снова обратился в Согласие, меня пригласили в офис, где на месте мне внесли изменения в текущий полис, сделали с франшизой в 30 тысяч зато  небольшая доплата получилась. Очень понравилось, что сотрудники нормально восприняли мое желание подогнать стоимость полиса под нужные мне рамки и не впаривали лишнего, даже наоборот. К моим деньгам отнеслись как к своим. В итоге банк доволен новым полисом, я доволен страховой.

Добрый день. 

Попала в ДТП 02.12.2020, виновник я, наезд на препятствие, других участников ДТП нет. 
В этот же день сформировано обращение в страховую компанию и получено направление на дефектовку в СТОА.  

14.12.2020 документы в полном объеме (включая заключение СТОА) переданы в страховую компанию (о чем свидетельствует запись в приложении "согласия"). 
 
Прошло уже более 10 рабочих дней (то есть треть от срока, установленного правилами страхования), а направления на ремонт нет , хотя среднее время рассмотрения обращений, по статистике, 3-5 дней. 

Меня так же смущает, что я несколько раз обращалась в поддержку (чат приложения), и на почту с вопросом: всего ли достаточно для рассмотрения обращения.  И всегда был ответ, что документы получены и находятся на рассмотрении (Есть переписка с сотрудником и скриншот чата). Однако со мной в прошлую пятницу связался сотрудник с запросом фото, то есть не всего хватает в документах и меня вводили в заблуждение? 

В общем просьба руководства обратить внимание на обращение №231356/20 и помочь оперативно решить вопрос с направлением.

ДТП произошло на круговом движении, виноват я сам т.к. не заметил за грузовиком еще одну машину и поспешил немного. Со вторым участником оформились спокойно, он сразу понял что я без злого умысла , просто так получилось. По каско мне всего за 5 дней согласовали и выдали направление на ремонт в сто АС-АВТО, которое я сам выбрал. Дверь без доставки была в наличии, но не в цвет. Покрасили тамже и хорошо - у сервиса своя лаборатория по подбору красок, что очень порадовало. Со вторым участником связывались - ему за бампер и светотехнику отдают деньгами, он без притензий. Сервисом страховой я доволен т.к. раньше аварии отнимали на много больше времени и нервов.

Добрый вечер!

08.12.2020 я продал свой автомобиль, который был застрахован в компании Согласие по КАСКО и ОСАГО
В тот же день 08.12.2020 я обратился со всеми необходимыми документами в офис компании Согласие ,расположенный по адресу : г. Волгоград проспект имени Ленина 59к,где меня встретил сотрудник по фамилии П-ч ,принял все документы , выдал заявление о досрочном расторжении с отметками принято 08.12.2020 и фамилия сотрудника П-ч ,предупредил что выплата будет в течении 14 дней.

При этом на сегодняшний день 23.12.2020 выплата по КАСКО не производилась ,пришла только по осаго.
Я неоднократно обращался в офис с вопросом в какой стадии находится заявление ,почему до сих пор нет выплаты !меня сотрудник Павлович уверял что все хорошо ,НО сегодня при очередном звонке он мне сказала извините ,вышла ошибка ,по техническим причинам мы вообще письмо от 08.12.2020 не пустили в работу, что запустят его только сегодня и выплату опять ожидать в течении 14 дней.

По халатности ваших сотрудников ,Вы нарушили мои права ,нарушили сроки перечисления ! Прошу Вас разобраться в данной ситуации ,проконтролировать ход рассмотрения заявления и оперативно перечислить мне положенные денежные средства !

Если денежные средства не будут перечислены в текущем году ,я буду вынужден обратиться в суд !

В сентябре случилось ДТП. Ни я ни второй участник себя не считаем виновными. Я поворачивала направо под стрелку, в это же время слева направо  на зеленый ехал авто. В итоге мы столкнулись по касательной. У меня было помято все от заднего бампера до передней левой двери. Дорога по 1 полосе в каждую сторону и кто кому должен был уступить непонятно. У нас обоих регистраторы, на записях четко горит стрелка мне и зеленый сигнал второму участнику. На разборе в протоколе написали обоюдную вину - неосторожность и превышение и еще много глупостей.  Автоюристы говорят, что был неверно настроен светофор, сигналы которого ввели нас в заблуждение. Теперь будем судиться с управлением ГИБДД. 

У меня машине всего 2 года, она на каско с франшизой  от Согласия. Мне без проблем отремонтировали машину с заменой трех крупных элементов, в ноябре забрали из сервиса. Цена ремонта известна и её включили в исковое заявление.

У второго участника только ОСАГО, он сделал 2 оценки и с результатами тоже в суд. Мой здоровый прагматизм снова меня выручил и в суд я пойду за справедливостью, а вот второй участник за деньгами и не факт, что он их получит. Машину буду и дальше страховать в Согласии сколько это будет возможно.

Добрый день.

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам СК СОГЛАСИЕ, а именно сотрудникам отдела по урегулированию убытков. У меня произошёл страховой случай, я пострадавшая сторона, страховое событие 123**/20 ,полис КАСКО номер2021***, я продаю машину и у меня купил покупатель из другого региона. Он попросил сделать машину как можно быстрее, так как у него заканчивается отпуск.

В отделе по урегулированию убытков, сотрудники и в том числе и начальник этого отдела , отнеслись с пониманием и всё сделали быстро и профессионально, всё согласование и оформление документов прошло всего за 6 дней.

Спасибо им большое за такое отношение к работе. Побольше бы таких сотрудников.

Здравствуйте.

В конце ноября пытался застраховать свой автомобиль находящийся на гарантии у официального дилера "Фольксваген" в "Согласие". Одно из главных моих требований при страховании КАСКО было обслуживание у официального дилера при ДТП. Менеджер компании Г-а А.В. заверила меня  что все будет именно так и все нужные галочки в программе она поставила. А так как сразу провести договор через программу у нее не получилось, якобы должно быть получено согласие в Москве, меня отправили домой оплачивать полис по ссылке и ждать подтверждения операции.

Это был четверг, а в понедельник у моего старого полиса истекал срок действия. В пятницу мне прислали ссылку для оплаты, но не прислали ни проект договора, ни проект полиса, хотя я неоднократно просил это сделать. В переписке с Г-ой А.В. мне было сказано, что если я до воскресенья не оплачу страховую премию, то в понедельник стоимость моего договора увеличиться т.к. пропадет безубыточный переход из одной компании в другую.

В воскресенье я оплатил и получил по почте эл. версию полиса 203** № / 20 - ТФП50 от 20.11.2020 и доп соглашение из которых я узнал, что обслуживание у оф. дилера не вошло в договор. В понедельник я поехал к менеджеру где и узнал, что они не могут направить меня к оф. дилеру "Фольксваген" т.к. у них нет с ним договора.  Подписывать доп. соглашение и полис я отказался т.к. он не обеспечивает необходимые и оговоренные условия. После этого, через несколько дней разбирательств мне было предложено или оставить все как есть или расторгнуть договор.

Я написал заявление о расторжении в "период охлаждения" и получил назад деньги за вычетом порядка 500 руб. Т.е. в итоге я потратил много времени на приезды в офис компании,  не получил оговоренную услугу и еще и потерял деньги, пусть и не много. В миссии компании "Согласие" написано " доверие порождает доверие. И ведет к Согласию"-как можно доверять компании которая обманывает своих клиентов и еще и деньги за это берет. Так же мы, как юридическое лицо, застраховали порядка 20 транспортных средств по ОСАГО и КАСКО в этой компании-думаю пересмотреть выбор и поменять страховщика.

Очень редко пишу отзывы, но сейчас хочу предупредить людей не обращаться в эту компанию, благо других присутствует великое множество.

Из-за дорожной уборки мне эвакуировали машину, я по началу думала что угнали.  Инспекторам, сопровождавшим машины уборки показалось,  что моя машина стояла в зоне автобусной остановки. Потрепав нервы со штрафами и оплатой эвакуатора я приехала забирать машину со стоянки и окончательно обомлела - передний бампер с корнями был вырван из мест крепления, замяты оба передних крыла. Разборки  с ко всему привыкшими работниками стоянки результата не дали, меня заставляли подписать бумаги о принятии авто как есть, но я отказалась это делать, сфотографировала все учредительные документы и уже обратилась суд за компенсацией от владельцев стоянки.

В октябре продлила каско, девушка в офисе мне  аккуратно и со скидкой за безаварийность оформила полис. Она же  помогла по телефону и в офисе с оформлением заявления. Машина отправилась в ремонт через неделю, я же хоть как-то успокоилась от произошедшего бреда. Без быстрого ремонта двухлетняя машина начала бы гнить и терять в цене в ожидании судебного решения и выплат.

Согласию и её работникам огромное спасибо за быструю и грамотную работу!