Отзывы о Согласии

Т.к. много лет являюсь их клиентом , то и в этот раз пришёл к ним в офис за осаго с пометкой "для такси"..

Развели как ребёнка..
Заставили сделать дополнительную страховку жизни за 2250р..

Сказали что осаго для такси делаем только со страхованием жизни..

Вот теперь я обладатель дополнительной страховки))

Ездила себе спокойно 2 года на своем Rav4, делала каско в Согласии в рассрочку на 4 платежа, все очень классно. Авария случилась на парковке ТЦ в сентябре, челолек не глядя на знаки вылез из ряда парковочных мест на основной проезд к выходу, хотя должен был уступить, ударил мне машину ровно в передний левый угол, вышел и начал орать, потом требовать мою страховку и вообще вел себя неадекватно и грубо. Я в расстроенных чувствах позвонила мужу, он сказал вызвать сотрудников ДПС и сам приехал. Только все вместе они смогли этого человека успокоить и доказать ему что не прав. Осаго у него самого не оказалось, точнее просрочено на месяц.

В Согласие позводили в тот же день, получили адрес куда ехать на осмотр разбитого бампера. На сервисе нам нашли скрытое повреждение где-то за колесом, сумма ремонта получилась под 100 тысяч. Сделали за 2,5 недели, ходит пешком мне не понравилось, муж подвозил редко. По качеству никаких нареканий не было, муж проверил.

Сегодня заходила в офис последний платеж внести, девушке-менеджеру рассказала про аварию и как все хорошо закончилось, она попросила отзыв написать -мне не сложно)))) Согласию спасибо!

Впервые обратилась за ОСАГО в ООО "СК "Согласие" - о ужас!
Действие предыдущего полиса заканчивается 04.11.2024 г., поэтому решила продлить его . В Личном кабинете на сайте компании заполнила заявление на полис ОСАГО, потом прошла проверка моих данных в РСА и по итогу выставлен счет на оплату страховой премии. Оплату произвела 03.11.2024 г. , но полис я не получила, а в личном кабинете информация: Заявление Е-ОСАГО№ 72626343 Ошибка подписания в РСА

Но свои проблемы взаимодействия с РСА страховая компания должна решать самостоятельно, а не перекладывать их на клиентов, потому как это уже не первый подобный случай. И мне так же абсолютно безразлично, отправляют они или нет полис на согласование в РСА, или АО НСИС, тем более, что согласование с РСА уже было.

Вот что поэтому поводу сказано в п. 7.2 ст. 15 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств". Непосредственно после оплаты страхователем страховой премии по договору обязательного страхования страховщик направляет страхователю страховой полис в виде электронного документа, который создается с использованием автоматизированной информационной системы обязательного страхования и подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью страховщика с соблюдением требований Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи".

Добрый день.
Сегодня оплатила полис на сайте Согласие, статус до оплаты был проверено в РСА, после оплаты статус вдруг изменился на Ошибка подписания в РСА, деньги оплачены, а полиса у меня нет. В службе поддержки мне ответили, что нужно ждать до 6  дней.

Ждать так долго я не могу, полис начинает действовать с ЗАВТРА 01.11.2024. Несколько лет страхуюсь в данной СК, никаких проблем с оформлением ранее не было, что происходит не понятно.

Я не первая сталкиваюсь с данной проблемой, не советую оформлять полис через сайт данной СК!

24.10.2024 Мною была произведена оплата доп соглашению к полису ХХХ041*****21 в размере 11759.99Р. Оплата была произведена по ссылке из ск согласие. Сегодня 29.10, Компания до сих пор не может прислать полис, утверждая, что деньги к ним не поступили, хотя есть платежное поручение от банка отправителя.

В поддержке ск согласие работают крайне некопментентые люди, я звонил/писал- толку ноль, вопрос не решен, а машина нужна с внесенными мною изменениями срочно. Складываютя впечатление, что меня просто обманывают. Данную компанию крайне не рекомендую. Поддержки нет, вопросы не решают. Теперь вопрос- верну ли я вообще свои деньги, сумма не малая

Оформил страховку ОСАГО онлайн 20.10.2024, допустил ошибку ,21.10.2024 приехал в офис чтоб исправили ,отказали ,написал заявлении о расторжении и возврате средств так как договор вступает в силу 12.11.20224, 28.10.2024 позвонили и отказали в возврате средств . Решаю теперь вопрос через Ц.Б.Не советую связываться с этой страховой.

Добрый день пользователи данного сайта.
Хочу оставить отзыв на компанию Согласие, а именно на услуги ОСАГО.

Решил оформить полис ОСАГО, 30 сентября оформил заявку, Согласие предложило самый выгодный вариант.

Полис был в статусе - Успешная проверка в РСА, оплатить решил 25 октября, как раз мне полис нужен к 4 ноября.

После оплаты, как и у некоторых пользователей возникла ошибка - Ошибка подписания в РСА. 

Сразу написал в техподдержку, где мне сказали - подождите 24 часа, все будет ОК, полис придет вам на почту. Сутки прошли, полиса нет, пишу снова в поддержку, где меня отправляют писать на почту sit@soglasie.ru, с моими данными и чеком об оплате.

Почему так произошло, операторы не отвечают - отправляют писать на почту, там специалисты будут рассматривать мое заявление в течение 6 РАБОЧИХ ДНЕЙ! По личному опыту знаю, что многие страхуют машины за несколько дней до окончания страховки ОСАГО, и они, попав в такую ситуацию будут без полиса ОСАГО, пока специалисты будут рассматривать заявку.

Сколько до этого страховал машины - и в Согласии, и в других СК, полис приходил в течение 10 минут после оплаты, без особых проблем. А сейчас с такой проблемой сталкиваются многие.

Плюсом отмечу максимально тормозное приложение, полисы могут пропадать, приложение зависает, вылетает.

Кто-то впервые, а кто-то, как я, не в первый раз обратился в эту страховую, так как ранее проблем не имел. 
Увы, теперь буду обходить эту компанию стороной. 

Сегодня, 14.10.2024, решил оплатить я страховой полис Е-ОСАГО, так как скоро-скоро уже срок предыдущего полиса (который как раз такие в согласии оформлялись) пройдет. Оплату произвел с сайта - деньги ушли, информация о том, что полис пришлют в течении 24 часов появилась, и потом, в личном кабинете, бац и статус "Ошибка подписания в РСА" 

Обратился в чат, где прекрасный бот достаточно быстро перевел на "живого" человека, который не решил вопрос, а отправил меня писать электронное письмо с указанием номера полиса, и прочих данных в т.ч. и квитанцией об оплате. О сроках ответа, и прочие вопросы в чате без ответа.

Итого чат на официальном сайте компании, как и сотрудники чат-поддержки, бесполезны, не пользуйтесь. 
В общем и целом, быстрого решения вопроса нет, полиса нет, денег тоже нет. 
Не рекомендую эту СК, лучше обратиться к иной.

Обратилась в с/к "Согласие" по возмещению убытка 216863/24 -Пр (Полис ОСАГО ХХХ№0379080121 от 11.02.2024 г.  по ДТП от 19.07.2024 г. (виновник определен, оформляли через ГАИ).
06.08.2024 г.  предоставила а/м на осмотр и в заявлении о страховом возмещении затребовала организацию и оплату восстановительного ремонта, а также запросила дополнительную дефектовку скрытых повреждений.

В ходе проработки моего страхового случая с/к в одностороннем порядке, без согласования со мной, изменила форму страхового возмещения, вместо ремонта осуществила выплату почтовым переводом (с учетом амортизации). Мною было направлено несколько обращений в с/к с заявлением о восстановлении нарушенного права и требованием произвести восстановительный ремонт. Я снова получила отписку о том, что в перечне их  подрядных организаций нет СТО, которые могут осуществить ремонт.

На сегодняшний день с/к мой случай остаётся без удовлетворения. При рассмотрении спора через финансового омбудсмена с/к предложила СТО в Республике Дагестан (!), после чего "с целью предотвращения ущемления моих прав" омбудсмен подтвердил возможность выплаты вместо ремонта. К сожалению, предложенных мне по расчету с/к 50 тыс. руб. не хватает даже на запчасти, не говоря уже о ремонте.
Отдельно отмечаю, что в компании нет культуры и понятия  "проектного менеджера" и "ответственного исполнителя" по обращению - в каждый новый телефонный контакт звонил  новый менеджер, который снова расспрашивал все детали.

Клиентоориентированность отсутствует, желание сохранить лицо и клиента - однозначно тоже.
Повторно прошу с/к пересмотреть решение по моему страховому случаю.

Впервыеобратился за ОСАГО в ООО "СК "Согласие" и сразу такой осадок.
Действие предыдущего полиса заканчивается 09.10.2024 г., поэтому решил продлить его заранее. В Личном кабинете на сайте компании заполнил заявление на полис ОСАГО, потом прошла проверка моих данных в РСА и по итогу выставлен счет на оплату страховой премии. Оплату произвел 05.10.2024 г. 16:53:32 (МСК). Далее появилась информация: Полис поступит на вашу электронную почту в течение 24
часов. Не поступил.

В личном кабинете висит информация: Заявление Е-ОСАГО№ 7091****  Ошибка подписания в РСА. Это означает, что полиса нет, он числится в разделе Будущих. Звоню 7 октября на горячую линию по этой проблеме, на что получаю ответ, что в отсутствии полиса виновато РСА. Говорю, что я надеюсь получить полис в течении дня, иначе 8 октября придется оформлять полис в другой компании в бумажном виде, а с вами придется расторгать договор и требовать возврата денежных средств. Ответ: мы попробуем что ни будь сделать, но расторгнуть действие полиса вы уже не сможете. Но ведь у меня полиса то нет… В итоге полиса так и не дождался.

Считаю, что свои проблемы взаимодействия с РСА страховая компания должна решать самостоятельно, а не перекладывать их на клиентов, потому как это уже не первый подобный случай. И мне так же абсолютно безразлично, отправляют они или нет полис на согласование в РСА, или АО НСИС, тем более, что согласование с РСА уже было.

Вот что поэтому поводу сказано в п. 7.2 ст. 15 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных
средств". Непосредственно после оплаты страхователем страховой премии по договору обязательного страхования страховщик направляет страхователю страховой полис в виде электронного документа, который создается с использованием автоматизированной информационной системы обязательного страхования и подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью страховщика с соблюдением требований Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи".

А так же в Положении Банка России от 01.04.2024 N 837-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" 4.11.
Страховой полис обязательного страхования и копия подписанного владельцем транспортного средства и страховщиком (представителем страховщика) заявления о
заключении договора обязательного страхования выдаются страховщиком владельцу транспортного средства, обратившемуся с заявлением о заключении договора
обязательного страхования и представившему документы, указанные в подпунктах 4.3.2 - 4.3.7 пункта 4.3 настоящего Положения, а также исполнившему обязанность по оплате страховой премии, незамедлительно после осуществления указанных действий.

При заключении договора обязательного страхования ввиде электронного документа страховой полис, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью страховщика с соблюдением требований Федерального закона от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной
подписи", направляется страхователю на адрес электронной почты, предоставленный страховщику владельцем транспортного средства в соответствии с абзацем пятым пункта 2 или абзацем седьмым пункта 3 Указания Банка России N 6707-У, а также с использованием личного кабинета страхователя на официальном сайте страховщика в сети "Интернет" <1> непосредственно после исполнения владельцем транспортного средства, обратившимся к страховщику для заключения договора обязательного страхования, обязанности по уплате страховой премии.

Составила договор через сравни ру, но неправильно внесла страхователя. После этого начала звонить на горячую линию они мне посоветовали расторгнуть договор ОСАГО и при этом не сказали, что деньги возвращать не будут. Сидят на телефоне некомпетентные люди, которые не знают свою работу. Через несколько дней я написала им, что хочу создать у них новый полис, а они говорят деньги за старый возвращать не будем. Я написала заявление о расторжение до начала действия полиса. Я требую, чтобы всю сумму вернули обратно!! Во первых, работники не говорят о последствия расторжения, а они обязаны докладывать покупателю все. Во вторых, мое осаго даже еще не действовала!

Вчера заключил договор Е-ОСАГО через агрегатора ВТБ (через мобильное приложение банка), при заполнение заявления нет строки «собственник транспортного средства», есть строки «страхователь» и допущенные водители, автомобиль зарегистрирован на мою жену, страхователем являлся я, соответственно при оплате полиса, собственником указали меня, хотя страховая проверяет данные по автомобилю по вин и регистрационному номеру и собственником я никогда не являлся.

После того, как я увидел что ОСАГО оформлено намерено неверно, я решил расторгнуть договор, так как он не вступил в силу и вступает только 29.09.2024 А сегодня 26.09.2024, Но оператор сказала что деньги мне не вернут и если я хочу то могу внести изменения только в офисе (он от меня в 120 км) и ещё им надо звонить смогут ли они меня принять. Считаю это не законными действиями страховой компании.

 Понятно, что это строка страхователь приравнивается к тому, что оформляется страховка собственником, и сделано это намерено и многие так попадают ибо возможности выбрать «собственника» нет! 
Уже сутки пытаюсь добиться возврата денег, так как страховая отказывается изменить собственника, хотя для других страховых это не проблема. Готов предоставить скрины переписки . Вот честно не понятна позиция компании, из-за копеечного полиса портить себе репутацию, понятно что за другими страховыми продуктами обращаться уже не будем к ним.

Получила смс на телефон от страховой с текстом "До 30.09.24 погасите задолженность перед ООО "СК "Согласие" по делу № СМ003-*****/2024 с дисконтом до 20 процентов. Подробности по тел. 74957390101, доб.9959". Пытался дозвониться - безуспешно. Перезвонили через несколько дней. Сказали мы не можем вас проконсультировать потому что  информация не подготовлена как будет подготовлена скинем.

В ДТП я была виновником - пострадавший все суммы выплаты давно уже получил. Никакой телеграммы по факту мне не поступало.  Копия отправленная по эл.почте не имеет почтового идентификатора.  Ни одним из способов связи кроме телеграммы страховщик со мной связаться в момент требования не счел нужным.
Теперь жду когда исковое поступит на указанный судебный участок. Придется нанимать юриста, платить ему деньги - непонятно для чего мне все эти проблемы и для чего мы делаем страхование ОСАГО - вероятно чтобы обслуживать работников этой самой СК.

Судя по аналогичной судебной практике вряд ли иск будет удовлетворен в пользу истца. Придется потом с них еще взыскивать затраты на юриста.  Отвратительная компания которая имеет видимо целью нажиться на простых людях а не работать в рамках правового поля РФ.Но почему то юридически значимая информация для клиента была отправлена мало используемым каналом связи несмотря на то что у СК была информация про телефон и эл.почту клиента. Мало того что отправили телеграфом так ещё и по телефону назвали мой адрес не правильно.

Вообще вопрос "А было ли извещение?", неслучайно ли выбран именно этот канал связи. Именно для того чтобы информация не дошла до клиента. Можно было еще голубиной почтой отправить. Тогда бы точно не дошло. Живем в век цифровых технологий и искусственного интеллекта, рекламу шлют и по почте и по телефону и звонят - а оповещение отправили телеграфом. Делаю что все было сделано с определнным умыслом. Чтобы появилось основание подать судебный иск о взыскании регресса. Это причем не только в мой адрес это очень широкая практика некоторых страховых компаний.

Оформил полис Осаго в данной компании, забыл внести внести водителя, у водителя данного коэффициенты кбм ниже моего, данная компания требует 3000 рублей за внесение водителя в полис. Такого в других компаниях нет, водитель вносится бесплатно.

А эта компания сразу поднимает базовый тариф и требует 3000 рублей на ровном месте, ни за что хочу отметить. Похоже на обман со стороны компании, да и мало того договор с ними просто так не расторнешь, нужны причины как смена собственника Авто например, либо при расторжении деньги назад за полис Осаго не получишь.

Никому не рекомендую компанию Согласие, очень разочарован что у нас на рынке такие присутствуют! Повторюсь в других страховых компаниях, таким проблем никогда не было!

Оформлял продление полиса ОСАГО через сайт компании. Как я понимаю имеется 2 варианта оформления: с использованием личного кабинета, либо без его создания.

Как и в прошлом году, я не стал использовать личный кабинет. Сайт запросил номер и данные прошлого полиса, я их ввел. И почему-то адрес электронной почты, хотя в прошлом году я его указывал. Адрес я ввел вручную, но при этом как потом выяснилось допустил ошибку. Ошибочный адрес тоже оказался рабочим и принадлежит чужому человеку.

В итоге полис и сопутствующие документы со всеми персональными данными ушли на сторону. При этом при общении с операторами оказалось что, теперь необходимо пройти целую процедуру чтобы поменять e-mail и получить номер полиса и сам полис, так как компания очень "беспокоится" о персональных данных. 

Предложение - необходимо убирать возможность оформления документов без создания личного кабинета.
И подумайте над формулировкой "Скан последней страницы паспорта" который требуется при идентификации, долго думал зачем вам скан последней страницы на котором выдержки из положения о паспорте. Наверное правильно написать "Скан последнего разворота паспорта с данными предыдущих паспортов". Так понятней.

Я выражаю глубокую благодарность страховой компании за оперативную выплату по ОСАГО. Их профессионализм на высоком уровне. Быстро получил компенсацию за ущерб, нанесенный моему автомобилю в дорожном происшествии. Я действительно доволен результатом и обслуживанием от страховой компании. Спасибо Вам! Благодарю от всего сердца.

У меня не было страховых случаев, но я все равно хочу положительно оценить страховую. Я хоть и программист и любою хорошо сделанные сайты, но по непонятной причине общаться и решать страховые вопросы через менеджера оказалось очень удобно  

Т.е. в отличии от некоторых других страховых, где до живых людей не достучаться, в Согласии мой менеджер (Т-а Елена) всегда доступна по месенджеру, все расскажет, документы примет, согласует черновики, пришлет ссылки на оплату - очень удобным оказался такой подход к клиентам

да и офисов у страховой много по Москве, тоже удобно.

До этого пользовался давно, нравились цены, один раз задели машину, понравилась и работа по оценке/ выплате

В том году хотел посчитать осаго, но тупо не смог поменять данные паспорта в личном кабинете. Общался с поддержкой, которая так толком ничего не решила. Прошёл год, решил дать ещё один шанс. Результат тот же паспортные данные вношу, жму, "сохранить" и снова та же ошибка. 

Поддержка дала гениальное решение: удалить учётную запись и зарегистрироваться по новой. Удалил учётную и забыл про эту страховую. Ничего не делают чтобы исправить ошибки.

При первом осмотре я указал на повреждения в бампере, это фиксировать не стали, сказали если сумма выплаты не устроит то приедешь на доп осмотр. Всё именно так и произошло, меня не устроила предложенная сумма и я приехал на доп осмотр. Но смотреть полностью отказались, сфоткали что бросается в глаза и на этом всё. Бампер шатается (крепления сломаны) машину нужно поднять и сделать осмотр как положено. Но такого не было, сказали что бы я сам снял бампер и приехал к ним показал всё. Разве так должно быть? мне кажется нет.

уговаривал их зафиксировать все повреждения, в ответ мне сказали что я «мелочный», спасибо буду иметь ввиду. осмотрщик предложил 30 руб из кармана от себя за какие то детали, говорит что я зря трачу время 
да зачем мне лично его 30 рублей и его разговоры про то какой я мелочный? Просто пусть делает свою работу 

лучше зафиксируй всё, но нет, ведут себя по хамски.  
По итогу  мне придется делать независимый осмотр и судиться. Потому что ущерб полностью не зафиксирован. Если отдать машину к ним на ремонт то сделают именно то, что зафиксировали, а остальное? Самому потом доделывать? Или опять скажете что я «мелочный» 

и так мой опыт с компанией Согласие
В целом отреагировали не затягивая, но сумма выплаты слишком мала (1/3) от реальной суммы ремонта в хорошем месте и осмотр оставляет желать лучшего.

Допустил опечатку в ФИО при оформлении полиса ОСАГО на через сеть интернет. Обратился в компанию онлайн.

Оперативно исправили опечатку в полисе, причем нашли опечатку в другом полисе ОСАГО на др. автомобиль и тоже ее исправили. В итоге у меня 2 исправленных полиса

По телефону беседу ведут вежливо, переключили на другого сотрудника, который уже знает подробности моего вопроса, мне не пришлось заново все объяснять.
Работают результативно, быстро.
большое спасибо.

Страховали автомобиль по Осаго в компании Согласие несколько лет. И как всегда бывает - все было хорошо пока не случилось ДТП.

Врезались в меня, виновник со своей виной согласен, у обоих страховая компания Согласие. Оформили европротокол (благо ущерб небольшой). Отнесли все в нашу страховую компанию. И... получили отказ. 

Якобы мой полис не действует, он как будь-то и не заключался, хотя по сайту показан как действующий. Предлагаю им вернуть стоимость полиса, раз уж он не действующий - говорят оснований для возврата денег нет. 

Если вы оформляете полис в этой компании будьте готовы к тому, что у вас возьмут деньги, а потом откажут в выплате.

На 05.07.2024 второй день как уже пытаюсь добавить водителя, через ЛК компании. Мало того, что заставляют добавлять фото документов (ВУ, паспорт собственника, паспорт страхователя, ПТС, СТС), которые и так уже есть у компании при оформлении полиса, ссылаясь на то, что в РСА не удалось проверить (хотя по этим же данным спокойно находит водителя на сайте рса), так ещё и не отправляет загруженные документы.

Просто автоматически закрывается заявление, хотя на почту приходит, что у вас три часа на загрузку документов (проверял обновляю страницу - закрывается уже через минуту). Поддержка ничего внятного сказать не может, а тем более уж и решить. С чего сослались на то, что у них в программе через 40 минут закрывается и я мол не успел.

Приобрёл осаго. Понадобилось внести нового водителя, а не тут то было.
Вхожу в приложение или сайт, ввожу и вижу, что в профиле данные паспорта заполнены. А при внесение изменений и добавлении водителя данных паспорта нет. Вношу нового водителя, вношу данные паспорта, сохранять не даёт. Ошибка. Говорит только в офисе.

Но в профиле у меня все данные паспорта и прописки есть. Звоню на горячую линию. Оператор говорит составим обращение, ожидайте 6 рабочих дней. А я в командировке, мне через 4 дня домой ехать. Офиса тоже рядом нет. Прошу помочь!!! В чате и на горячей линии одни отписки. Знал бы что Согласие так работает, лучше переплатил! Приеду домой, расторгну договор, если не помогут здесь.

13.05.2024 Подал заявление через личный кабинет на сайте на расторжение договора 040*****98. На тот момент полис ОСАГО не вступил в силу. Я приложил ДКП и Реквизиты. Прошло уже 14 дней с даты подачи заявления, но подвижки никакой нет. В чате поддержки ничего не могут сказать, отправляют в офис.  Жду ответа компетентных лиц

Случилось ДТП, на светофоре на приличной скорости догнал автомобиль. Я по инерции достал до впереди стоящего. Дальше все по накатанной, ГИБДД, страховая, осмотр на улице под дождем.

Теперь к сути. Машину осмотрел специалист «А-П», составили приличный перечень. Вроде написали все что видно не вооруженным глазом, заглянули под разбитые бампера на стяжках. Ушли считать. Посчитали, сумма получилась 260 т.р с учетом износа и т.д

На первый взгляд цена нормальная, к тому же при моем беглом осмотре и их оценщика, ничего не предвещало больших бед. Прошло 3 месяца, мне предоставляют постановление за сроком давности. Приезжаю, подписываю бумаги. В течении недели деньги.

С деньгами на карте поехал ставить на ремонт (своих сто где можно почти нить нет, поэтому только деньгами и т.д). Приезжаю и тут меня ждало удивление, когда полезли скрытые дефекты, стоимость на всех сто была значительно выше выплаты. С учетом бу запчастей. Про замену на новые вообще молчу. Как итог, ремонт в гаражах, запчасти покупал сам, что то Тайвань, что то бу.  260 т.р ушли на работы, по кузову, покраску и часть материала и еще мои 150 сверху на остальные запчасти. 

Подводя итог. экспертиза после ДТП обязательна! Осадочек от взаимодействием с согласием остался, буду менять страховую. Удачи на дорогах!