Отзывы о Согласии

Добрый день!

На данный момент решение по убытку находится на рассмотрении отдела урегулирования убытков, ООО «СК Согласие» ожидает подтверждение от страховой компании виновника ДТП.
Предложенная Вам сумма была рассчитана согласно калькуляции. Ваше заявление от 21.12.2020г. касательно направления на ремонт к официальному дилеру приобщено к материалам дела по убытку.
Решение по урегулированию убытка будет принято в установленные законодательством сроки, после чего сотрудники ООО «СК «Согласие» дополнительно свяжутся с Вами и предоставят полную информацию.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

При проведении внутренней проверки, было установлено, что в период действия договора Е-ОСАГО, а именно «02» июля 2020г., по адресу Новосходненское шоссе, д. 3, произошло дорожно-транспортное происшествие (далее - ДТП) с участием двух ТС. Согласно извещению о ДТП, заполненному участниками, Вы являетесь виновником.
Договор обязательного страхования заключается в порядке и на условиях, которые предусмотрены Федеральным законом № 40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и Положением о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
Договор обязательного страхования заключается в порядке и на условиях, которые предусмотрены Федеральным законом № 40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и Положением о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
В соответствии со ст. 11 п. 2 Федерального Закона №40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»: «О случаях причинения вреда при использовании транспортного средства, которые могут повлечь за собой гражданскую ответственность страхователя, он обязан сообщить страховщику в установленный договором обязательного страхования срок и определенным этим договором способом.
При этом страхователь до удовлетворения требований потерпевших о возмещении причиненного им вреда должен предупредить об этом страховщика и действовать в соответствии с его указаниями, а в случае, если страхователю предъявлен иск, привлечь страховщика к участию в деле. В противном случае страховщик имеет право выдвинуть в отношении требования о страховом возмещении возражения, которые он имел в отношении требований о возмещении причиненного вреда».
Извещение о ДТП подписано сторонами, что подтверждает Ваше согласие со всеми заполненными пунктами, в том числе и определением вины участников ДТП.
В свою очередь, потерпевший, воспользовался своим правом и обратился к страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, по прямому возмещению убытков, с заявлением и полным комплектом документов, необходимых для получения страхового возмещения.
По имеющимся данным в информационной системе компании, в адрес ООО «СК «Согласие» поступила заявка на акцепт страхового события от страховой компании потерпевшего с требованием возместить произведённую выплату страхового возмещения.
В соответствии с Федеральным Законом №40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» ст. 14 п. 1 п.п. з: «К страховщику, осуществившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере осуществленного потерпевшему страхового возмещения, если до истечения 15 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня дорожно-транспортного происшествия указанное лицо в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции приступило к ремонту или утилизации транспортного средства, при использовании которого им был причинен вред, и (или) не представило по требованию страховщика данное транспортное средство для проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы».
«06» июля 2020г. на Ваш почтовый адрес была направлена телеграмма, о просьбе предоставить ТС на осмотр, в течении 5 рабочих дней со дня получения настоящей телеграммы, по адресу г. Москва, ул. 2й Южнопортовый проезд, д.18, стр. 9.
«20» июля 2020г. в адрес компании поступило уведомление от ПАО «Центральный телеграф» о подтверждении доставки телеграммы в почтовое отделение, а также о том, что адресат извещение получил, но на осмотр не явился.
На основании изложенного, ООО «СК «Согласие» правомерно предъявила регрессные требования, в соответствии с условиями и требованиями закона.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Уважаемый Руслан629!

В соответствии с абзацем 1 п. 15.1 ст. 12 Федерального Закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. (далее – ФЗ об ОСАГО) страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства Потерпевшего на станции технического обслуживания автомобилей за исключением случаев, установленных п. 16.1 ст. 12 ФЗ об ОСАГО.
В соответствии с п. 16.1 ст. 12 ФЗ об ОСАГО страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты Потерпевшему (Выгодоприобретателю) в кассе Страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет Потерпевшего (Выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет) в случае:
а) полной гибели транспортного средства;
б) смерти Потерпевшего;
в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью Потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении Потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения;
г) если Потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце 1 п. 1 ст. 17 ФЗ об ОСАГО, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения;
д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подп. б ст. 7 ФЗ об ОСАГО страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если в соответствии с п. 22 ст. 12 ФЗ об ОСАГО все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях Потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания;
е) выбора Потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем 6 п. 15.2 ст.12 или абзацем 2 п. 3.1 ст. 15 ФЗ об ОСАГО;
ж) наличия соглашения в письменной форме между Страховщиком и Потерпевшим (Выгодоприобретателем).
22.12.2020г. между Вами и ООО «СК «Согласие» заключено соглашение об урегулировании убытка № 233564/20-Пр.
На основании вышеизложенного, руководствуясь п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО, выплата страхового возмещения будет осуществлена на Ваши банковские реквизиты.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

В соответствии с Положением о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П):
«1.13 Действие договора обязательного страхования досрочно прекращается в следующих случаях:
• смерть гражданина - страхователя или собственника;
• ликвидация юридического лица - страхователя;
• ликвидация страховщика;
• гибель (утрата) транспортного средства, указанного в страховом полисе обязательного страхования;
• иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации.»
Согласно п. 1.16. «В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта 1.13, абзацем четвертым пункта 1.14 и абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается. В остальных случаях страховщик возвращает страхователю часть страховой премии в размере ее доли, предназначенной для осуществления страхового возмещения и приходящейся на неистекший срок действия договора обязательного страхования или неистекший срок сезонного использования транспортного средства (период использования транспортного средства)».
В соответствии с абз. 3 п. 1.16 «В случаях досрочного прекращения действия договора обязательного страхования, предусмотренных пунктом 1.13 настоящих Правил, датой досрочного прекращения действия договора обязательного страхования считается дата события, которое явилось основанием для его досрочного прекращения и возникновение которого подтверждено документами уполномоченных органов».
На основании предоставленных Вами документов, а также на основании Дополнительного соглашения к полису ОСАГО был произведен расчет и перечисление суммы, причитающейся Вам части страховой премии, в размере ее доли, за удержанием 23%, предназначенной для осуществления страхового возмещения и приходящейся на неистекший срок действия договора обязательного страхования с «16» ноября 2020г. по «18» июля 2021г. Сумма была перечислена «14» декабря 2020г. на предоставленные Вами банковские реквизиты, что подтверждается платежным поручением №435112. Дополнительно сообщаем Вам, что 22 «декабря» 2020 г. ООО «СК Согласие» произвела выплату Вам неустойки по указанным Вами ранее реквизитам, что подтверждается платежным поручением №448853.
Ответы на Ваши обращения в ООО «СК «Согласие» и копии платежных поручений были также направлены Вам по электронной почте.
Таким образом, Страховая компания «Согласие» исполнила свои обязательства по договору в соответствии с условиями и требованиями действующего на территории Российской Федерации Законодательства.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании и оказанное доверие. Ваша высокая оценка качества работы "Согласия" очень важна для нас.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Заявление на внесение изменений не прошло проверку РСА, в связи с этим Вам необходимо загрузить электронные копии документов в своем личном кабинете, нажав на кнопку «Показать ошибки» в блоке «Действия» отправленного заявления и запросить повторную проверку.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Для скорейшего разрешения сложившейся ситуации, Вам необходимо обратиться в ближайшее продающее подразделение Страховой Компании «Согласие». Адрес офиса, 394006, г. Воронеж, ул. Станкевича, д. 7.
Дополнительные адреса офисов вы можете уточнить перейдя по ссылке http://www.soglasie.ru/offices/all/
Если у Вас возникнут вопросы, то Вы можете обратиться к сотруднику Компании по бесплатному телефону горячей линии 8 800 755 00 01.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Добрый день!

В Заявлении о событии, имеющем признаки страхового случая, или прямом возмещении убытков Вами была выбрана форма прямого возмещения путем перечисления суммы страховой выплаты на р/с.
Согласно внутренней информации, между Страховщиком и потерпевшим подписано «Соглашение об урегулировании убытка по договору ОСАГО» от 17.12.2020г.
В ближайшее время страховая выплата будет перечислена на банковские реквизиты, поданные при подаче документов о страховом случае.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Добрый день!

Рады, что смогли помочь Вам в решении возникшей проблемы!
Мы будем очень благодарны, если Вы измените изначальную оценку отзыва на положительную, указав новую оценку в комментариях.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Договор страхования ХХХ 01499*** был заключен на основании данных, указанных в Вашем заявлении. К сожалению, мы не можем скорректировать данные удаленно, так как полис был оформлен на платформе Е-Гарант.
Для разрешения сложившейся ситуации, рекомендуем Вам обратиться в ближайшее продающее подразделения Страховой Компании «Согласие».
Адреса офисов и контактные номера телефонов Вы можете уточнить перейдя по ссылке http://www.soglasie.ru/offices/all/

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Добрый день!

В ходе проведения внутренней проверки было установлено, что для получения перерасчета и возврата излишне уплаченных денежных средств, Вам необходимо обратиться в офис Страховой Компании «Согласие». Адреса офисов и контактные номера телефонов Вы можете уточнить перейдя по ссылке http://www.soglasie.ru/offices/all/. Если у Вас возникнут вопросы, то Вы можете обратиться к сотруднику Компании по бесплатному телефону горячей линии 8 800 755 00 01

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Добрый день!

По имеющимся данным, 03.12.2020г. Вам был выдан договор ОСАГО с корректными данными на бланке строгой отчетности.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Добрый день!

Согласно полученного ответа из базы АИС РСА и произведенных корректировок, по договору ОСАГО серия РРР номер 5054009406 был произведен перерасчет КБМ, также Вам была выплачена излишне уплаченная страховая премия на реквизиты, предоставленные в офис Страховой Компании «Согласие», что подтверждается платежным поручением от 11.12.2020г. №432952.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Добрый день!

Вами было предоставлено экспертное заключение ООО "ГРАД-ОЦЕНКА" от 16 сентября 2020г. В результате проверки данного экспертного заключения в ООО «РАНЭ-Северо-Запад», было подготовлено экспертное заключение от 30.10.2020 г., составленное в строгом соответствии с Единой Методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства по результатам которого, были выявлены следующие нарушения требований Положения ЦБ РФ №432-П от 19.09.2014г. «О Единой Методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного ТС» в части определения стоимости восстановительного ремонта, а именно:
- Занижение износа, что не соответствует пункту 4.1. Единой методике.
- Стоимость запасных частей: молдинга двери задней левой, подкрылка заднего левого не соответствует справочнику цен РСА, цены завышены, что так же не соответствует пункту 3.6.5. Единой методике. Приложение 2.
- Завышены трудоемкости кузовных, арматурных, малярных работ, что не соответствует нормативам завода изготовителя, применяемых в программном комплексе SilverDAT, что так же не соответствует пункту 3.8.1. Единой методике
- Завышена стоимость материалов для окраски, что не соответствует пункту 3.7.1. Единой методике.
- По предоставленным замерам углы в допуске, необходимость замены балки отсутствует.
- В расчет не приняты работы по ремонту порога левого, так как отсутствует фотоматериал, подтверждающий повреждения.
- Среднерыночная стоимость транспортного средства Hyundai на момент повреждения в экспертном заключении ООО "ГРАД-ОЦЕНКА" от 16 сентября 2020г. определена некорректно.
- Величина утраты товарной стоимости транспортного средства Hyundai в экспертном заключении ООО "ГРАД-ОЦЕНКА" от 16 сентября 2020г. определена некорректно.
Также от Вас было получено заявление на выплату УТС, денежные средства были перечислены на указанный Вами расчетный счет при подаче документов о страховом событии, что подтверждается платежным поручением.
Дополнительно сообщаем что официальный ответ на претензию Вам был направлен почтовым отправлением 24.11.2020г. Исх.№ 293012-03/УБ.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Добрый день!

Согласно п. 4.22 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (Приложение №1 к «Положению о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утв. Банком России 19.09.2014 № 431-П), страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков и предусмотренные п. 3.10, 4.1, 4.2, 4.4-4.7 и 4.13 Правил ОСАГО документы в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты их получения.
По результатам рассмотрения материалов выплатного дела, ООО «СК «Согласие» было принято решение об отказе в осуществлении страхового возмещения по причине того, что из представленных Вами документов по произошедшему событию следует, что в результате ДТП причинен вред здоровью физического лица.
18.11.2020 г. Вам было направлено по указанному Вами адресу уведомление об отказе исх. № 280590-03/УБ.
На основании Вашего обращения была проведена дополнительная проверка предоставленных документов. Сообщаем Вам, что отказ правомерен и принятое решение пересмотру не подлежит.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Проверка Вашего обращения показала, что страховой полис был своевременно оформлен и оплачен на площадке
партнера, сформированный страховой полис был направлен на указанный при
оформлении адрес электронной почты. Необходимость прохождения процедуры подтверждения
личности в личном кабинете обусловлена передачей в СК "Согласие". некорректных учетных данных страхователя (номер мобильного телефона, адрес электронной
почты).
В данный момент в личном кабинете страхователя указаны некорректные учетные данные. Для получения
страхового полиса рекомендуем Вам выполнить следующие действия:
— войти в личный кабинет на сайте компании https://lk.soglasie.ru/new/user/auth и пройдите процедуру подтверждения личности(инструкция находится во вкладке FAQ, п.5).
— в личном кабинете Вам необходимо заполнить карточку с личной информацией, проверить и изменить адрес электронной почты.
Просим Вас сообщить о получении полиса здесь.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый FMI2000!
Проверка выявила критические ошибки заявления, направленного в систему АИС2.0 РСА.
Для скорейшего устранения ошибок требуется техническая корректировка данных. Рекомендуем Вам обратиться в ближайший офис Страховой Компании «Согласие».
Адреса офисов и контактные номера телефонов Вы можете уточнить по адресу: http://www.soglasie.ru/offices/all/

Уважаемый Максим!

Проверка показала, что информация о текущем страховом полисе загружена в базу РСА и доступна для ознакомления по номеру страхового полиса.

С уважением,
Служба поддержки клиентов СК "Согласие"

Добрый день!

Для внесения изменений в действующий электронный полис Е-ОСАГО через личный кабинет, Страхователю необходимо авторизоваться в личном кабинете и совершить ряд простых действий. Подробная инструкция по внесению изменений находится во вкладке FAQ п. 8 - https://lk.soglasie.ru/new/faq

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

В ходе проверки установлено, что при оформлении договора страхования возникла ошибка в коде КЛАДР, в связи с чем возникает и дальнейшая ошибка при внесении изменений в полис ОСАГО.
Рекомендуем Вам обратиться в офис страховой компании «Согласие» и внести изменения в договор, обратившись к сотрудникам офиса.
Адреса офисов и контактные номера телефонов Вы можете уточнить по ссылке http://www.soglasie.ru/offices/all/

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Для разрешения сложившейся ситуации, рекомендуем Вам обратиться в ближайшее продающее подразделение компании.
Адреса офисов и контактные номера телефонов Вы можете уточнить перейдя по ссылке http://www.soglasie.ru/offices/all/

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

На основании полученной от наших партнёров информации за заключением договора страхования Вы обращались не в офис Страховой Компании «Согласие», а в автосалон Группы Компаний АСПЭК.
При оформлении договора страхования произошёл кратковременный технический сбой, в результате которого оформить договор не удалось.
Оформить полис ОСАГО Вы можете на официальном сайте страховой компании по ссылке: https://www.soglasie.ru/services/ или через личный кабинет после регистрации Вашей учётной записи: https://lk.soglasie.ru/user/registration
Также для оформления договора страхования Вы можете обратиться в ближайшее продающее подразделение Страховой Компании «Согласие». Адреса офисов и контактные номера телефонов Вы можете уточнить по ссылке http://www.soglasie.ru/offices/all/

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Уважаемый Владимир!

Скорректированный полис был направлен на Вашу электронную почту.

Мы будем очень благодарны, если Вы измените изначальную оценку отзыва на положительную или оставите новый отзыв.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Для проведения проверки нам необходима информация по договору страхования.
Вы можете направить обращение с информацией по собственнику транспортного средства, которое участвовало в ДТП, в отдел по работе с обращениями claims@soglasie.ru

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»