Отзывы о Согласии

Уважаемый a*******@mail.ru!
Полис был направлен на электронную почту - a********a@gmail.com, указанную при регистрации личного кабинета и оформлении полиса. Рекомендуем осуществить вход в личный кабинет по электронной почте a********a@gmail.com на официальном сайте компании, где имеется возможность выгрузить полис. Также рекомендуем проверить входящие письма выше указанной почты.

С уважением,
отдел по работе с обращениями клиентов ООО "СК "Согласие"

Уважаемый Karmarind!

В соответствии с п. 1 ст. 165.1 ГК РФ, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Согласно п. 63 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 г. N 25, юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю.

Благодарим за обращение в Страховую Компанию «Согласие».

Уважаемый Саша2020!

В ответ на Ваше обращение от 10.06.2020 г. по убытку от 14.05.2020 г., заявленному по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств ХХХ № 0116****55 от 13.04.2020 г., касательно выбора Вами способа страхового возмещения путем ремонта поврежденного транспортного средства (далее – ТС) на станции технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА), с которой у Страховщика заключен соответствующий договор, ООО «СК «Согласие» сообщает следующее.
В соответствии с абзацем 1 п. 15.1 ст. 12 Федерального Закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. (далее – Закон об ОСАГО) страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства Потерпевшего на станции технического обслуживания автомобилей за исключением случаев, установленных п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО.
В соответствии с п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты Потерпевшему (Выгодоприобретателю) в кассе Страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет Потерпевшего (Выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет) в случае:
а) полной гибели транспортного средства;
б) смерти Потерпевшего;
в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью Потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении Потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения;
г) если Потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце 1 п. 1 ст. 17 Закона об ОСАГО, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения;
д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подп. б ст. 7 Закона об ОСАГО страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если в соответствии с п. 22 ст. 12 Закона об ОСАГО все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях Потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания;
е) выбора Потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем 6 п. 15.2 ст.12 или абзацем 2 п. 3.1 ст. 15 Закона об ОСАГО;
ж) наличия соглашения в письменной форме между Страховщиком и Потерпевшим (Выгодоприобретателем).
Согласно экспертному заключению № 838**/20-Пр стоимость восстановительного ремонта, застрахованного ТС превышает размер страховой суммы (400 000 руб.), установленный ФЗ об ОСАГО. Также 10.06.2020 г. от Вас было получено Заявление о несогласии произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания.
02.06.2020 г. Вам была перечислена сумма страхового возмещения в части УТС, также 25.06.2020 г. Вам была произведена выплата страхового возмещения.
На основании вышеизложенного, страховое возмещение было осуществлено путем перечисления суммы страховой выплаты на Ваши банковские реквизиты 25.06.2020 г. (п/п 200648 ).
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Уважаемый Sander35!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что компанией было принято положительное решение по Вашему делу. Денежные средства были перечислены «10» июня 2020г. на предоставленные Вами банковские реквизиты.

С уважением,
отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие».

Уважаемый m*******@gmail.com!

На данный момент, мы ожидаем Ваше письмо направленное по почте РФ в адрес компании о переносе осмотра на другую дату.
Дополнительно сообщаем, что решение по убытку будет принято после осмотра и направления в адрес компании оригиналов документов в соответствии с Федеральным законом №40 об ОСАГО.

Уважаемый alejandroam!

Для рассмотрения Вашего обращения, просим предоставить скан/фото оригинала СТС (с двух сторон) в отдел по работе с обращениями клиентов - claims@soglasie.ru
После получения запрошенной информации, обращение будет рассмотрено в установленные законодательством сроки.
О результате рассмотрения Вы будет уведомлены дополнительно.
Благодарим Вас за обращение в страховую компанию «Согласие».

С уважением,
отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие».

Уважаемый Ksu_sha!
На данный момент, в связи с переходом на новую базу АИС ОСАГО 2.0, внесение изменений в действующий полис/оформление полисов ОСАГО недоступно. Актуальную информацию Вы можете уточнить на официальном сайте Страховой Компании https://www.soglasie.ru/
Приносим свои искрение извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»

Уважаемый Alekcandrd!
Благодарим Вас за отзыв и доверие к нашей компании.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый lizz777!

Страховщик не предоставляет комментарии и разъяснения по принятому решению суда.

С уважением,
отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие».

Уважаемый Ника К.
Благодарим Вас за обращение в компанию.
Рады, что проблема разрешилась.

С уважением,Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый Nazarr!
Ваш полис всегда доступен в личном кабинете в мобильном приложении, а также на сайте компании.
Вы можете скачать его напрямую.

Для получения полиса на электронную почту, укажите, пожалуйста, Ваш электронный адрес и ФИО страхователя в комментариях.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый sergey7877!
С целью установления обстоятельств и причин образования повреждений транспортного средства материалы выплатного дела были направлены на независимую техническую экспертизу в ООО «Центральное бюро экспертизы по РТ».
Согласно экспертному заключению, составленному в ООО «Центральное бюро экспертизы по РТ», повреждения бампера переднего, блок фары передней левой, повреждения диска колеса в виде линейных задирав, а также локального следа ударного характера транспортного, не соответствуют заявленным обстоятельствам дорожно-транспортного происшествия, произошедшего 05.03.2020г.
В остальной части повреждений, зафиксированных в акте осмотра от 18.03.20 и 27.03.2020 г., настоящим уведомляем, что страховая выплата в счет возмещения ущерба по указанным деталям была осуществлена на предоставленные Вами реквизиты.

С уважением,
отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие».

Уважаемый Сергей Ne!

В ответ на Ваше повторное обращение, о несогласии с выставленным регрессным требованием, повторно сообщаем следующее.

В соответствии со ст. 11 п. 2 Федерального Закона №40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»: «О случаях причинения вреда при использовании транспортного средства, которые могут повлечь за собой гражданскую ответственность страхователя, он обязан сообщить страховщику в установленный договором обязательного страхования срок и определенным этим договором способом.

Потерпевший, воспользовался своим правом и обратился к страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, по прямому возмещению убытков, с заявлением и полным комплектом документов, необходимых для получения страхового возмещения.
По имеющимся данным в информационной системе компании, в адрес ООО «СК «Согласие» поступила заявка на акцепт страхового события от страховой компании потерпевшего с требованием возместить произведённую выплату страхового возмещения.

В соответствии с Федеральным Законом №40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» ст. 14 п. 1 п.п. ж: «К страховщику, осуществившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере осуществленного потерпевшему страхового возмещения, если указанное лицо в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции не направило страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, экземпляр заполненного совместно с потерпевшим бланка извещения о дорожно-транспортном происшествии в течение пяти рабочих дней со дня дорожно-транспортного происшествия».

В ходе проведения внутренней проверки было установлено, что экземпляр извещения о ДТП не был предоставлен Вами в ООО «СК «Согласие» в срок, установленный Федеральным Законом.

В соответствии с Федеральным Законом №40 «об ОСАГО» ст.14.1 п.п. з: «К страховщику, осуществившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере осуществленного потерпевшему страхового возмещения, если до истечения 15 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня дорожно-транспортного происшествия указанное лицо в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции приступило к ремонту или утилизации транспортного средства, при использовании которого им был причинен вред, и (или) не представило по требованию страховщика данное транспортное средство для проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы».

«19» июня 2019г. на Ваш почтовый адрес была направлена телеграмма, о просьбе предоставить ТС на осмотр.
«23» июня 2019г. в адрес компании поступило уведомление от ПАО «Центральный телеграф» о подтверждении доставки телеграммы в почтовое отделение, а также о том, что адресат по извещению за телеграммой не явился.

Согласно п. 63 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 г. N 25, юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю.

В соответствии с п. 1 ст. 165.1 ГК РФ, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Таким образом, ООО «СК «Согласие» правомерно воспользовалась своим правом регрессного требования к лицу, причинившему вред в результате ДТП.

Уважаемый gkfy!

В ходе проведения проверки никаких системных ошибок, не позволяющих внести изменения в действующий полис Е-ОСАГО через личный кабинет, выявлено не было.
Пожалуйста, предоставьте в отдел по работе с обращениями клиентов claims@soglasie.ru скриншот экрана, для анализа возникшей проблемы.
А также сообщаем, что цель использования ТС по первичному электронному договору и переоформленному через офис, в связи с изменением перечня ЛДУ, является «Такси». Информация в договорах указана корректно.

С уважением,
отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие».

Уважаемый 89600665002!
Рассмотрев Ваше обращение о смене станции технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА), сообщаем следующее.
Согласно п. 15.1 ст. 12 Федерального закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств № 40-ФЗ от 25.04.2002г. (далее – ФЗ об ОСАГО) страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется в соответствии с п.15.2 ст. 12 ФЗ об ОСАГО или в соответствии с п. 15.3 ст. 12 ФЗ об ОСАГО путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
По результатам дополнительной проверки, проведенной на основании доводов, указанных Вами в обращении, было принято решение о замене СТОА АВТОРЕМСТРОЙ для дальнейшего ремонта ТС.
Направление на ремонт по заявленному событию подготовлено и отправлено на дилерскую станцию технического обслуживания автомобилей ТТС-УКР-Челны, находящуюся по адресу: 423810, РОССИЯ, Респ. Татарстан, г. Набережные Челны, пр-кт Хасана Туфана, д. 3Г.
Приносим наши извинения за возникшие неудобства при обращении в ООО «СК «Согласие», а также сообщаем о том, что в настоящее время проводятся необходимые мероприятия, направленные на улучшение качества клиентского сервиса.