Отзывы о Согласии

Отцу 73 года, 8 июня 2019 года попал в ДТП и на свое горе оформил европротокол. Из-за полученного стресса не понял условия и протокол и в пятидневный срок не отнес в страховую. Страховая подала в суд (дело 2-15/20-256 судебный участок 259 района Марьино г. Москвы) и проиграла (решение от 13 февраля 2020) в связи с утратой силы требования п. "ж" ч. 1 ст 14 ФЗ об ОСАГО. Срок подачи апелляции пропустили и теперь ссылаясь на уважительную причину опять гонят пожилого человека в условиях коронавируса в суд и требуют взыскать 35 800р!!! Что за люди такие, человек на пенсию живет, совесть вообще есть?

Решила застраховать свой автомобиль онлайн в данной страховой компании. Ввела все необходимые данные, тщательно проверила, после оплаты пришёл полис ххх0117865*** от 16.04.2020 с данными на совершенно незнакомый автомобиль (вин, гос. Номер, птс). Позвонив по номеру горячей линии, мне сказали, что нужно обращаться в офис.

В офисе мне сказали, что запрос на изменение отправили, через пару дней все поправят. НО позже выяснилось, что вин изменять нельзя. Я написала заявление от своего имени с требованием изменить данные в полисе, на что мне пришёл ответ, что данные в информационном пакете совпадают с данными на печатной форме полиса. И, соответственно, внести изменения они не могут. Хотя это я не могла ввести данные другого автомобиля, который я вообще не знаю.

И в конечном итоге мне сказали, что я не могу ни получить новый полис, ни возврат денежных средств. Может ещё что-то можно сделать?  Буду очень признательна за ответ!

Здравствуйте! Я неправильно указала данные в полисе осаго, который оформляла самостоятельно на сайте компании, все прошло хорошо НО. Случайно допустила опечатку в имени и не заметила! Номер полиса ХХХ 0271653***. Прошу исправить данные на корректные, через личный кабинет это сама сделать не могу. Или может быть я что-то не то делаю, в общем, помогите пожалуйста!

Здравствуйте! 13.04 отправил завявление на расторжение полиса осаго 0106009*** по причине задвоения полиса осаго! звонил 15.04 сказали что полис расторжен ожидайте выплаты в течении 14 дней. Перезваниваю по истечению 14 дней говорят что полис только передали в отдел расторжения, с вами свяжутся в течении двух дней! два дня проходит, никто не позвонил и ничего не сообщил, оставили новую заявку, сказали опять же ждать 2 дня. Два дня проходит, ничего нового... так и продолжается это до бесконечности...

Самая отвратительная страховая компания! 
21.12.19 попала в ДТП (бутерброд), сразу же обратилась в страховую и в течении 2х дней подала полный комплект документов. Сразу предупредив страховую, что автомобиль редкий и с запчастями будет тяжело. После осмотра авто оценщиком, мне насчитали сумму 163 000, хотя реальная стоимость ремонта 385 000, я подписала договор на ремонт т.к понимаю что за 163 000 я машину не сделаю.

Согласование ремонта заняло почти весь срок рассмотрения дела в страховой. После направления на сервис, я отвезла машину и подписала договор на ремонт на 45 дней, но вот сервис перестал отвечать на звонки и пришлось к ним ехать, выясняется что машину они сделать не могут.

Сегодня 25.04.20 прошло 4 месяца и как итог: в страховой говорят они не приделах трясите сервис, сервис говорит что давно отправил дело в страховую с отказом в ремонте в связи с отсутствием запчастей. В ближайшее время буду собирать документы и готовиться к иску! Вообщем не оформляйте у них страховку, тянут и не несут ответственности.

Здравствуйте.

Случайно внес неправильный государственный номер автомобиля. Полис ххх 0112454582 от 16.04.2020 года. Помогите пожалуйста исправить номер, так как полис нужен срочно, а я не понимаю, как и где подать заявку на исправление. Если нужна моя почта: s-l895@gmail.com
Очень жду от вас обратной связи. Заранее спасибо!

19 апреля 2020 года мне потребовалось внести изменения вполис ОСАГО ХХХ-0093438251, который я имел неосторожность приобрести в страховой компании "Согласие". Изменения касались СТС и госномера автомобиля, указанного в полисе. Воспользовавшись Личным кабинетом на сайте компании с помощью кнопки "ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ" я прикрепил все необходимые сканы документов (Селфи с паспортом!!! СТС) и отправил. По электронной почте получил код подтверждения смены данных, ввел его на сайте и на сайте же получил сообщение, что заявление принято в работу. Больше никаких сообщений и писем не было.

Прошло 3дня, измененный полис никто не прислал, ездить со страховкой с другим госномером не имею возможности. Позвонив сегодня, 22 апреля 2020 г. в страховую компанию, чтобы узнать судьбу изменений в полисе, вдруг узнаю от оператора, кажется, Анны, что поскольку полис приобретался в офисе, то и менять его нужно в офисе.

Возникают следующие вопросы: 1) Почему мне об этом не сообщили письмом сразу, 19 апреля исколько я должен был дожидаться результата?; 2) Сейчас, во время карантина, ближайший ко мне офис вСтрогино закрыт и как я должен ехать на ул. Свободы (опять же с недействительной страховкой)? Если на такси, то кто мне его оплатит?; 3) Почему в настоящее время большинство компаний старается перейти на дистанционное обслуживание клиентов, а Ваша толкает меня на двойное нарушение законодательства (нарушение самоизоляции и езда с недействительным полисом)?

16.04.20 продлевал ОСАГО в ск Согласие онлайн. При оформлении полиса на сайте ск указал номер диагностической карты, которую получил в тот же день. Но когда на электронку пришли документы, то в них был указан номер ДК, которая заканчивалась. При обращении в поддержку мне сказали, что произошла видимо какая-то техническая ошибка и мне нужно ехать со всеми документами в офис компании, чтобы там внесли изменения. Но проблема в том, что всё это в разгар пандемии. Мне необходимо найти где распечатать документы, ехать в офис, рискуя здоровьем, из-за технической ошибки.

Приобрел полис Е-ОСАГО. С сайта РСА перекинуло на страницу выбора страховой компании по месту постоянной регистрации, подумав, что компания Согласие более-менее из представленного списка, то выбор пал на нее. Зарегистрировался на сайте в личном кабинете, заполнил всю необходимую информацию. Но, оказалось, компания на самом деле даже не дотягивает до "более-менее" да и вообще до "Страховой Компании". 

Сейчас объясню. Брал период использования ТС 3 месяца, он закончился. Потом решил продлить полис, т.е внести изменения по периодам использования. Зашел в личный кабинет, нажимаю кнопку "внести изменения" в полис, мне вылезает, что нужно заполнить недостающую информацию по месту регистрации и тд. Заполнил, нажимаю снова, выскакивает ошибка - "ошибка при получении данных с сервера". Делаю скрины, отправляю по обратной связи в обращения. Звоню на горячую линию, мне мадам посоветовала сменить браузер, перезагрузить компьютер, почистить кэш. В итоге ничего не помогло, звоню снова, мадам сказала звонить в рабочий день, якобы сайт работает в штатном режиме, хорошо. Происходило это 11.04.2020.  Звоню 16 апреля, объясняю ситуацию, что на обращение до сих пор даже не ответили, фиксирую новое обращение. Перезванивают чуть позже и говорят, что об этой проблеме тех.поддержка знает, но, когда решит ее, она не знает, а точнее "это не быстро, это нескоро" (занавес). Попутно спрашивают о моем месте нахождения и советуют лично посетить офис. Я в ответ говорю, что , если я выйду на улицу в Москве по причине посещения офиса страховой, то меня дяди полицаи повяжут и впарят штраф ("самоизоляция" у нас же), то на это, естественно, мычат в трубку. Хорошо, говорю, всего вам доброго (нет).

Сейчас 21.04.2020 проблема так и не решена, но теперь уже и личный кабинет выкидывает при попытке входа.
Резюмирую. С 11 апреля по 21 апреля проблема не решена. На горячей линии отправляют в офис в период "самоизоляции", чтобы человека на улице приняли и дали штраф (смех). И пришло уведомление из поддержки на почту со следующим содержанием: Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что пролонгация Е-ОСАГО через личный кабинет возможна за 30 календарных дней и менее, до окончания действия полиса. В течение данного периода появляется кнопка «Пролонгировать» на действующем полисе во вкладке «Е-ОСАГО».Для оформления нового электронного полиса Е-ОСАГО, Вам необходимо перейти в раздел «Е-ОСАГО» и нажать на кнопку «Оформить полис». С уважением,Отдел по работе с обращениями клиентов.

Т.е они еще предлагают мне купить у них новый полис, потратить еще дополнительные средства, хотя срок текущего договора страхования у меня до 6 октября 2020 года и я вправе выбирать периоды использования по своему усмотрению, сейчас по их техническим причинам я не могу добавить еще период использования, до истечения срока страхования у меня еще более 5 месяцев.

ПОДУМАЙТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ "КАНТОРКУ". Потратите нервы, свое время и дополнительные средства (к тому же!).

Ситуация такая, застраховали автомобиль в Согласие, по происшествию страхового случая обратились в страховую в г. Барнаул, сами проживаем в г.Заринск. Произвели осмотр, передали все документы и тишина.

Прошло более 20 дней, не смс уведомления, не звонка. Звонили и писали сами! Компания решила, что будет отправлять на СТОА соответственно не уведомив и не уточнив удобна ли нам такая форма возмещения! Халатная работа сотрудников компании к своим клиентам! Очень разочарованы!!!

13.04.2020 11:12

Решила компания не платить денег и отправить к своему партнеру на СТОА. Связавшись с СТОА и уточнив некоторые вопросы выяснилось:
1. СТОА против моего присутствия при замене запчастей. (Законы, видимо плохо знают)
2. Менять будут на запчасти контрактные,б/у (опять же законы не знают)
3. Чеки предоставят только в том случае, если их потребует суд.

Можно сделать вывод, мало того что моя машина будет в другом городе в неизвестном мне сервисе, я могу заранее знать, какой будет ремонт. Видимо, какая страховая, такой же и сервис. Очень жаль, что данная страховая решает все через суд, но видимо так и будет.

Ситуация следующая. Оформили Е-Осаго, но не верно указали паспортные данные. Ну собственно полис является недействительным. Поправил паспортные данные в ЛК, приложил сканы паспорта, селфи с паспортом, но ситуацию это не изменило. Позвонил в поддержку, там ответили -"Приезжайте в офис, всё исправим". Ехать до ближайшего офиса, а это 500 км., возможности нет. На "горячей линии" отвечают, что таковы правила, по другому никак. Если в вашем городе нет филиала данной страховой компании, то оформлять полис в ней не стоит. Внести изменения через личный кабинет очень сложно. Будем расторгать договор страхования

Добрый день! Сделал полис ОСАГО,который начинает действовать 04.04.2020. Но позже заметил,что модель авто указана некорректно (модель определилась автоматически после ввода ГРЗ). Как позже я заметил,в полисе указана модель как: "ВАЗ (GFL 120) Lada Vesta" что соответствует седану,у меня же универсал: "ВАЗ/LADA GFK 110/LADA VESTA". Хотелось бы внести верную корректировку в полис до начала его действия. Как мне это сделать?

Оформил e-ОСАГО через сайт, в результате оказалось что в полисе почему то отсутствует VIN код автомобиля. Обратился в службу поддержки, они "отопнули" в региональный офис, при этом заверив официально что офис с 30.03.2020 по 03.04.2020 работать будет. Выяснилось, что обманули. Отредактировать данные на сайте невозможно. Получить внятную информацию по горячей линии невозможно, претензии не принимают. Телефоны регионального офиса молчат. Не рекомендую как страховщика

При посещении офиса страховой компании "Согласие" сотрудники отказали в оформлении полиса ОСАГО и предложили обратиться в центральный офис, который закрыт в связи с карантином (по словам сотрудников). 

Попытка оформить еОСАГО как обычно, закончилась зависанием сайта, а также в форме для заполнения отсутствует нужная модель транспортного средства.

Считаю, что подобные действия страховой компании недопустимы и являются прямым нарушением закона об ОСАГО.

Оформила е-осаго в страховой компании Согласие. на сайт компании перенаправил сайт РСА. Ввела все данные проверка прошла успешно. Полис оплатила  по карте виза (сбербанк) Деньги с карты сняли. Ни сам полис, ни его номер так и не пришли. Прошло уже больше трех часов. В техподдержку не могу дозвониться. Что делать не знаю!

Мой опыт говорит, что в Согласии по ОСАГО страховаться не стоит:

1) Все вопросы решаются через единый номер телефона в Москве и они назначают дату осмотра автомобиля. В моем случае больше месяца после выдачи справки в ГИБДД. А если с момента ДТП, то больше двух. 

2) крошечная сумма выплаты, мотивируемая «единой системой расчёта по износу».Если не нравится - ремонтируйтесь у нас. Это опять сроки на несколько месяцев (ожидание + ремонт). Плюс сомнительное качество, особенно если авто премиум.Печаль, в общем.

Добрый день.
Разъясните,пожалуйста,почему у меня исчез КБМ (вместе со старыми правами,при замене). И.почему-то,при внесении изменений в полис Е-ОСАГО, в связи с заменой в/у, предлагается доплатить. У Вас это платная опция?
Каким образом можно ускорить процесс отладки и корректного отражения водительских данных в личном кабинете? Вопрос к тому,что в субботу-воскресенье ни один физический офис в Новосибирске не работает

Был клиентом этой компании несколько лет, исправно платил страховые взносы по ОСАГО. Все было хорошо, пока не возник страховой случай.  Попал в небольшое ДТП где я был виновником. У пострадавшего была небольшая царапина на бампере, у меня совсем не было подтверждений. ДТП оформили по европротоколу ввиду крайне малого ущерба. Все документы я отвез в страховую , как положено и благополучно забыл об этом инциденте. Каково же было мое удивление, когда спустя почти 2 года мне приходит уведомление от судебных приставов , что на мне висит штраф в 10 000 рублей.

Я начал выяснять, оказалось взыскание в связи с иском страховой компании "Согласие". Я начал выяснять, как такое может вообще быть, что без моего ведома прошел суд и меня обязали выплатить штраф. Как оказалось страховая компания решила проверить это ДТП и попросить меня предоставить автомобиль к осмотру. Но сделали он это отправив Телеграмму(!!!) на мой адрес прописки. По этому адресу я не проживал на тот момент уже 5 лет и никто естественно эту телеграмму не получил. А в телеграмме , как я потом уже выяснил, они просили предоставить машину к осмотру по адресу прописки в течении 5ти дней. Что было сделать физически невозможно, т.к. адрес прописки был в г.Кемерово, а проживал я на тот момент в г.Пензе. В итоге не получив машину к осмотру юристы компании Согласие инициировали против меня суд , который естественно выиграли. На момент проведения судебного разбирательства я уже даже не был прописан по адресу где был суд, соответственно никаких повесток я также не получал.

В итоге ничего абсолютно не нарушая я оказался должен 10000 рублей. Оспорить решение для меня нецелесообразно опять же из за того , что я давно не проживаю в г.Кемерово и ехать туда и оспаривать станет дороже.  Я прекрасно понимаю суть процедуры, однако вопрос к страховой компании , которая якобы заботиться о своих клиентах , почему нельзя было уведомить меня о возникшей проблеме по современному средству связи? Телефон и электронная почта у сотрудников компании есть, они регулярно туда писали , например, о необходимости продления полиса или сообщали о новых продуктах. Как только появилась возможность не выплачивать по страховке они благополучно забыли все мои контактные данные и отправили телеграмму , для соблюдения формальностей. Из всей этой ситуации я могу сделать вывод, что компания использует обманные схемы и не заинтересована в защите интересов своих клиентов. Я за свои своевременные платежи и порядочное поведение получил от компании иск и штраф. Теперь буду делать все возможное , чтобы распространить эту информацию , чтобы как можно больше людей знало о репутации этой компании как можно меньше людей пользовались их услугами. Как минимум нескольких физ лиц мне уже удалось отговорить продолжение сотрудничества  с этими жуликами, т.к. они хорошо работают только по получению денег от клиента, как только дело касается выплат - они включают свой ресурс и не платят. так не должна работать надежная страховая компания. Эти люди не заслуживают доверия.

Еще в июне оформляла в июне осаго на себя и вписывала в полис членов семьи. Номер полиса ххх0088301113. Примерно через месяц случилось небольшое дтп с моим участием. На парковке сдавала назад и зацепила правое крыло припаркованного Порше. Повреждения не грандиозные, но неприятно просто очень. В общем дождалась второго водителя и оформили европротокол. Если сам полис я оформляла электронный и тут все удобно было, все через приложение, никаких поездок. То сейчас по страховке меня направили в офис, что не совсем удобно, пришлось потерять время на дорогу и решение вопросов по страховке. С другой стороны хозяина Порше направили на сервис и полностью за счет страховой компании сделали ремонт. Созванивалась после с водителем, чтобы окончательно закрыть ситуацию: он в принципе доволен качеством ремонта.

Оформил страховку онлайн перед регистрацией авто в ГИБДД, после смены госномера нужно было внести изменения в ОСАГО, однако купленный полис не отображался в личном кабинете. Поддержка по телефону предложила съездить в ближайший офис в рабочие дни (за 60км где я живу), что для меня лишние траты, как брать отгул с работы в счет отпуска так и расходы на гсм. В первый и последний раз связываюсь с этой компанией. Смешно в век цифровизации гонять своих клиентов в офис чтобы внести правки в полис.

Оформил полис ОСАГО 24/04 удаленно через интернет 
Сегодня 11/03 и я до сих пор не могу получить электронную копию.

Попытки дозвониться до специалиста заканчивались тем что ожидание на линии составляло более 10 минут.  
Сегодня наконец-то дозвонился. Сообщил все свои данные и меня отправили регистрироваться в личный кабинет, где нужен скан паспорта, СЕЛФИ с паспортом!!!!!!!! и последняя страница паспорта. Авторизация длится 1 день и не факт что я ее пройду. Вообщем квест еще тот.  Страховка истекла еще в феврале. Езжу без нее на радость сотрудникам ДПС.

Хочу поблагодарить кампанию за первоклассный сервис!

01 марта 2020 года на стороннем сайте искал себе полис осаго, было предложение от ск согласие за 10202,76 копеек, годовой полис, жму купить, перебрасывает на официальный сайт согласия, там уже данные вводить не надо, только оплата, все оплатил, от согласия пришла смс что оплата прошла. Далее жду полис, час нет, два нет, звоню им, первое-полис приходит в течнии суток, второе - точно они ничего сказать не могут, тк тех поддержка по вых не работает у них, ну ок, отменяю гаи, перезаписываюсь на 02 марта (пн), утром в пн на почте так ничего и нет, звоню в согласие, отвечают что полис в статусе (не помню точно как называется) не активен или расторгнут, это значит что действовать он не будет и деньги вернут в течении пяти дней, причину объяснить не смогли, промямлили что-то про сайт партнера и предложили купить прямо на их сайте, естественно я это делать уже не буду, оставил заявку на возврат дс, купил полис в другой страховой, согласие, верните деньги быстрее!

При оформлении Е-ОСАГО через сайт  https://www.soglasie.ru/ стоимость полиса была оплачена полностью, но сам полис Е-ОСАГО так и не был оформлен. Обращения к специалистам группы технической поддержки  СК Согласие ни к чему не привело. Эпопея с оформлением Е-полиса продолжается уже 3 сутки. Спасибо за оперативную помощь!

Здравствуйте!

Решил воспользоваться услугой СК "Согласие" и оформить полис ОСАГО на их сайте онлайн.
Потратил полчаса времени, заполняя данные и сканируя документы.

В результате получил отказ, т.к. их "умная" система требовала заполнить название улицы в адресе регистрации. Проживаю в деревне, названия улиц у нас нет. При этом свой адрес регистрации я находил и выбирал из их списка (!). 

Обратился в службу поддержки, где был послан... в ближайший офис! Сообщили, что проблема им известна и поделать с этим ничего невозможно.

Короче, из-за криворукости разработчиков их сайта потеряны нервы и драгоценное время.

Полис ОСАГО успешно оформил онлайн на сайте другой страховой компании - там никаких проблем с отсутствием названия улицы в адресе моей регистрации не возникло.

Не удивлён, что если даже на этапе оформления полиса у этих горе-страховщиков проблемы, то дойдёт дело до выплат - кричи караул! Оценка - неуд. Так работать нельзя.

Имею полисы ОСАГО и КАСКО этой, как мне казалось, надежной и клиентоориентированной СК. Случилось пустяковое ДТП - на парковке мою стоящую машину задел другой автомобиль. Был оформлен европротокол, по телефону, когда стоял выбор между тем подавать на возмещение по полису КАСКо или ОСАГО, сотрудник компании рекомендовал обратиться по ОСАГО и проинформировал, что "поскольку машина на гарантии - до трех лет" они выдадут направление к офиц. дилеру.

В результате дают направление почти в гараж. На все мои обращения идут стандартные отписки, пишут которые, видимо, роботы. В гараже ремонтироваться не согласен категорически, у меня СУБАРУ XV, до конца гарантии еще целый год + у меня куплена расширенная гарантия, которые пропадут если я буду ремонтироваться не у официалов. Страховая в диалог вступать не хочет, идти на встречу, несмотря на то, что у меня там аж 4 полиса на два автомобиля и ни одного обращения за два года. Клиенты им не нужны. Убыток 19474/20-Пр