Отзывы о Согласии

Добрый день!

Просим Вас указать номер страхового полиса и адрес электронной почты, с помощью которого была осуществлена регистрация в личном кабинете на сайте "Согласия".

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый Demyanx!
Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее. На основании п.1 ст. 26 Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", в случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация вправе в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного обратиться в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.
В соответствии с ч. 2 ст. 26 Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" Финансовая организация при обращении в суд вправе направить финансовому уполномоченному ходатайство о приостановлении исполнения его решения. При получении указанного ходатайства финансовый уполномоченный выносит решение о приостановлении исполнения решения, которое оспаривается финансовой организацией, до вынесения решения судом.
Согласно ч. 1 ст. 23 Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" решение финансового уполномоченного подлежит исполнению финансовой организацией не позднее срока, указанного в данном решении, за исключением случаев приостановления исполнения данного решения, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Срок исполнения решения финансового уполномоченного устанавливается данным решением с учетом особенностей правоотношений, участником которых является потребитель финансовых услуг, направивший обращение, не может быть менее десяти рабочих дней после дня вступления в силу данного решения и не может превышать тридцать дней после дня вступления в силу данного решения.

В порядке, предусмотренном ФЗ № 123 решение Службы Финансового Уполномоченного обжалуется в суде, а также направленное в адрес Финансового Уполномоченного ходатайство о приостановлении исполнения Решения удовлетворено, в связи с чем исполнение Решения приостановлено до момента вынесения решения по жалобе и на настоящий момент оснований для удовлетворения требований о доплате страхового возмещения и неустойки не имеется.

Уважаемый Rezzon71!

В связи с произошедшим дорожно-транспортным происшествием, потерпевший, воспользовался своим правом и обратился в свою страховую компанию за возмещением страховой выплаты по прямому возмещению убытков.
По имеющимся данным в информационной системе компании, в адрес ООО "СК " Согласие" поступила заявка на акцепт страхового события от страховой компании потерпевшего с требованием возместить произведённую выплату страхового возмещения. Сумма причинённого ущерба была перечислена страховой компании потерпевшего на расчетный счет.

Согласно п. 63 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 г. N 25, юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю.

«12» марта 2019г. на Ваш почтовый адрес была направлена телеграмма, о просьбе предоставить транспортное средство на осмотр 15.03.2019г., в соответствии с п. 3 ст. 11.1. Федерального Закона об ОСАГО.
В адрес компании поступило уведомление от ПАО «Центральный телеграф» о подтверждении доставки телеграммы в почтовое отделение, а также о том, что адресат по извещению за телеграммой не явился.
В соответствии с Федеральным Законом №40 «об ОСАГО» ст.14.1 п.п. з: «К страховщику, осуществившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере осуществленного потерпевшему страхового возмещения, если до истечения 15 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня дорожно-транспортного происшествия указанное лицо в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции приступило к ремонту или утилизации транспортного средства, при использовании которого им был причинен вред, и (или) не представило по требованию страховщика данное транспортное средство для проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы».

Таким образом, ООО «СК «Согласие» правомерно воспользовалась своим правом регрессного требования к лицу, причинившему вред в результате ДТП.

На основании Вашего обращения, была проведена внутренняя проверка действий сотрудника офиса, который осуществлял регистрацию экземпляра Извещения причинителя вреда. В ходе проверки было установлено, что представитель страховой компании предоставил консультацию по порядку действия, в случае причинения вреда при использовании транспортного средства, в соответствии с Федеральным Законом.
Нарушения законодательных и нормативно-правовых актов представителем страховой компании не были выявлены.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие».

Уважаемый Serjito!
По нашей информации, Вами получен полис страхования ОСАГО ХХХ 0104993819 с учетом внесенных Вами изменений.

Могли бы Вы, пожалуйста, подтвердить получение полиса.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый Altaitraveler!
Рассмотрев Ваше обращение касаемо расторжения двух дополнительных и возврата уплаченной страховой премии, сообщаем следующее.
Страховой компанией «Согласие» был произведен возврат денежных средств на представленные ранее реквизиты. Для получения платежных поручений, пожалуйста, укажите Ваш адрес электронной почты.
Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый andirect!
Благодарим Вас за отзыв и доверие к нашей компании.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый asxp!
Рассмотрев Ваше обращение, касаемо несогласия с выставленным регрессным требованием, сообщаем следующее.

Договор обязательного страхования заключается в порядке и на условиях, которые предусмотрены Федеральным законом № 40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и Положением о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

В соответствии со ст. 11 п. 2 Федерального Закона №40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»: «О случаях причинения вреда при использовании транспортного средства, которые могут повлечь за собой гражданскую ответственность страхователя, он обязан сообщить страховщику в установленный договором обязательного страхования срок и определенным этим договором способом.
При этом страхователь до удовлетворения требований потерпевших о возмещении причиненного им вреда должен предупредить об этом страховщика и действовать в соответствии с его указаниями, а в случае, если страхователю предъявлен иск, привлечь страховщика к участию в деле. В противном случае страховщик имеет право выдвинуть в отношении требования о страховом возмещении возражения, которые он имел в отношении требований о возмещении причиненного вреда».

При проведении внутренней проверки, было установлено, что в период действия договора, произошло дорожно-транспортное происшествие (далее - ДТП) с участием двух ТС. Согласно извещению о ДТП, заполненному участниками, Вы являетесь виновником.
Извещение о ДТП подписано сторонами, что подтверждает Ваше согласие со всеми заполненными пунктами, в том числе и определением вины участников ДТП.

В свою очередь, потерпевший, воспользовался своим правом и обратился к страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, по прямому возмещению убытков, с заявлением и полным комплектом документов, необходимых для получения страхового возмещения.
По имеющимся данным в информационной системе компании, в адрес ООО «СК «Согласие» поступила заявка на акцепт страхового события от страховой компании потерпевшего с требованием возместить произведённую выплату страхового возмещения.

В соответствии с Федеральным Законом №40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» ст. 14 п. 1 п.п. ж: «К страховщику, осуществившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере осуществленного потерпевшему страхового возмещения, если указанное лицо в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции не направило страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, экземпляр заполненного совместно с потерпевшим бланка извещения о дорожно-транспортном происшествии в течение пяти рабочих дней со дня дорожно-транспортного происшествия».

В ходе проведения внутренней проверки было установлено, что экземпляр извещения о ДТП не был предоставлен Вами в ООО «СК «Согласие» в срок, установленный Федеральным Законом.

Таким образом, ООО «СК «Согласие» правомерно воспользовалась своим правом регрессного требования к лицу, причинившему вред в результате ДТП.

На основании изложенного сообщаем, что действия Страховой Компании «Согласие» являются правомерными и полностью соответствуют действующему на территории Российской Федерации Законодательству.

Благодарим за обращение в Страховую Компанию «Согласие».

Уважаемый nur11111!
Благодарим Вас за отзыв и доверие к нашей компании.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый rtx0708!
Направьте, пожалуйста, Ваше обращение на адрес: claims@soglasie.ru с указанием номера телефона, на который поступил звонок, и ссылкой на Ваш отзыв.
Мы проведем проверку.

Уважаемая Анна Анатольевна!

На основании Вашего заявления от 04.10.2019 был сформирован запрос в базу АИС РСА по упрощенному алгоритму обращений граждан при несогласии с примененным значением КБМ.
В соответствии со сведениями, полученными из базы АИС РСА, Ваш расчетный коэффициент «бонус-малус» составляет - 1,4. К сожалению, причины применения данного КБМ нам не предоставлены, если Вы не согласны с результатом, рекомендуем обратиться с письменным заявлением в РСА, на сайте РСА указан порядок обращения и бланк-заявления для заполнения.

Уважаемый Comeback!

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение об оплате неустойки в размере 106 831,60 руб., сообщаем следующее.

06.05.2019 г. Вами было подано заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – договор ОСАГО), по факту дорожно-транспортного происшествия от 03.05.2019 г.

По результатам рассмотрения Вашего заявления от 06.05.2019 г., ООО «СК «Согласие» был признан факт наступления страхового случая и принято решение об осуществлении страхового возмещения, которое было исполнено Страховщиком 13.05.2019 г. путем выдачи направления на ремонт ТС на СТОА.
06.09.2019 г. ТС было отремонтировано на СТОА и выдано Вам, что подтверждает приемно-сдаточный акт.

Согласно пп. 15.1 - 15.3 статьи 12 Федерального Закона об ОСАГО в случае нарушения установленного абзацем вторым пункта 15.2 ст. 12 ФЗ об ОСАГО срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства или срока, согласованного страховщиком и потерпевшим и превышающего установленный абзацем вторым пункта 15.2 ст. 12 Федерального Закона об ОСАГО срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определенной в соответствии с настоящим Федеральным законом суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения.

Вместе с тем, ООО «СК «Согласие» признает факт несоблюдения срока ремонта. Выплата неустойки в размере 1 526,11 руб. была произведена на представленные банковские реквизиты 14.10.2019 г., что подтверждается п/п № 270581. Доплата неустойки в размере 3 357,46 руб. будет произведена на представленные банковские реквизиты в ближайшее время.

Согласно Правилам ОСАГО № 431-П от 2014 г., утвержденных Банком России от 19 сентября 2014 года, по договорам ОСАГО, заключенным с 11.10.2014 г. включительно, в соответствии с пунктами 4.22 и 4.23 Правил ОСАГО по заявлению Страхователя/Потерпевшего/Доверенного лица выдаются копии следующих документов:

 Копия Акта о страховом случае. В Акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер.
 Копии документов из компетентных органов, представленные в Компанию Клиентом – выдаются в заверенной Страховщиком форме.

Договором страхования (полисом), Правилами страхования, на условиях которых был заключен договор, а также действующим законодательством РФ не предусмотрено обязательство Страховщика по представлению Страхователю подробного расчета, указанного в Вашем обращении.

Благодарим за обращение в Страховую Компанию «Согласие».

Уважаемый Demyanx!

Добрый день!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по результатам Вашего обращения в Службу Финансового Уполномоченного, Службой было вынесено решение о выплате страхового возмещения.

На основании п.1 ст. 26 Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", в случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация вправе в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного обратиться в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.

В соответствии с ч. 2 ст. 26 Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" Финансовая организация при обращении в суд вправе направить финансовому уполномоченному ходатайство о приостановлении исполнения его решения. При получении указанного ходатайства финансовый уполномоченный выносит решение о приостановлении исполнения решения, которое оспаривается финансовой организацией, до вынесения решения судом.

Согласно ч. 1 ст. 23 Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" решение финансового уполномоченного подлежит исполнению финансовой организацией не позднее срока, указанного в данном решении, за исключением случаев приостановления исполнения данного решения, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Срок исполнения решения финансового уполномоченного устанавливается данным решением с учетом особенностей правоотношений, участником которых является потребитель финансовых услуг, направивший обращение, не может быть менее десяти рабочих дней после дня вступления в силу данного решения и не может превышать тридцать дней после дня вступления в силу данного решения на настоящий момент оснований для удовлетворения требований не имеется.

В порядке, предусмотренном ФЗ № 123 решение Службы Финансового Уполномоченного не вступило в законную силу, а также данное решение обжалуется в порядке, предусмотренном ФЗ № 123, в связи с чем на настоящий момент оснований для удовлетворения требований не имеется.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие».