Отзывы о Согласии

Добрый день!
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
Мы вернемся с ответом по результатам проверки.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый nik.khokhlov!
На данный момент договор е-ОСАГО находится в статусе "Вступил в силу".
Печатная форма договора сформирована и отправлена страхователю на адрес электронной почты, указанный при оформлении полиса.
Благодарим Вас за обращение в страховую компанию "Согласие"

Уважаемый cherep_24!
На данный момент договор е-ОСАГО находится в статусе "Вступил в силу".
Печатная форма договора сформирована и отправлена страхователю на адрес электронной почты, указанный при оформлении полиса.
Благодарим Вас за обращение в страховую компанию "Согласие"

Уважаемый Julia2806!
В ответ на Ваше обращение о несогласии со сроками принятия решения, сообщаем следующее.

По результатам внутренней проверки, было установлено, что согласно п. 4.22 Правил ОСАГО, для принятия решения о выплате страхового возмещения Вам необходимо предоставить следующие документы:
• протокол об административном правонарушении и постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении;
• документы следственных и (или) судебных органов о возбуждении, приостановлении или об отказе в возбуждении уголовного дела либо вступившее в законную силу решение суда (в случае, если по факту ДТП было возбуждено уголовное дело);
• выписка из амбулаторной карты с указанием периода лечения травмы, данный документ необходим для расчета выплаты.

Со стороны Страховой Компании на Ваш почтовый адрес были направлены уведомления с просьбой предоставить документы, необходимые для принятия решения о выплате страхового возмещения: Исх. № 534412-02/УБ от 02.09.2019, Исх. № 558335-02/УБ от 17.09.2019 и Исх. № 584800-02/УБ от 03.10.2019г.

Также со стороны Страховой Компании был направлен запрос в адрес отдельного батальона ДПС ГИБДД УВД по ВАО ГУ МВД России на предоставление документов, с указанием информации об обстоятельствах ДТП и причинителе вреда Вашего здоровья. В настоящее время запрошенные документы в СК «ООО «Согласие» не поступали.

К сожалению, предоставленные Вами документы:
• Определение о возбуждении дела об административном правонарушении, предоставленное 27.08.2019г.
• Протокол осмотра места ДТП, предоставленный 02.10.2019г
не являются документами на основании которых, в соответствии с Правилами ОСАГО, Страховая Компания принимает решение о выплате страхового возмещения.

На основании вышеизложенного, убыток подлежит урегулированию в установленные законом сроки только после предоставления Страховой Компании полного комплекта документов.
ООО СК «Согласие» вернется к рассмотрению заявленных Вами требований после предоставления недостающих документов.

В ответ на Ваше обращение в части негативной оценке качества обслуживания, сообщаем следующее.
На основании Вашего обращения, была проведена проверка по данному обстоятельству, в ходе которой были прослушаны записи телефонных разговоров, осуществленных сторонами договора в рамках урегулирования страхового события. По результатам проведенной проверки сотрудникам Единого контактного центра Компании было указано на некорректность консультации о документах, которые необходимы для принятия решения о выплате страхового возмещения.

Приносим Вам извинения за возникшие неудобства при обращении в Компанию, а также сообщаем о том, что в настоящее время в Компании проводятся необходимые мероприятия, направленные на улучшение качества клиентского сервиса.

Благодарим за обращение и надеемся на понимание изложенной позиции.

Уважаемый zhlud!
Благодарим Вас за обращение и обратную связь.
Для нас очень важно Ваше мнение.
Спасибо!
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый s*******@gmail.com!
В соответствии с п. 1 ст. 165.1 ГК РФ, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Согласно п. 63 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 г. N 25, юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю.

Благодарим за обращение в Страховую Компанию «Согласие».

Уважаемый DimDiN!
Рассмотрев Ваше обращение, касаемо перерасчета страховой премии по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – ОСАГО), сообщаем следующее.

Между Вами и ООО «СК «Согласие» был заключен договор ОСАГО серии ХХХ номер 0095267188 от «05» сентября 2019г. Страховая премия была рассчитана некорректно, с применённой базовой ставкой (далее - ТБ) в размере 4 118, 00 руб. (четыре тысячи сто восемнадцать рублей 00 копеек).

Согласно абз. 1 п. 1 ст. 8 Федерального закона № 40 от 25.04.2002 об ОСАГО: «Регулирование страховых тарифов по обязательному страхованию осуществляется посредством установления Банком России в соответствии с настоящим Федеральным законом актуарно (экономически) обоснованных предельных размеров базовых ставок страховых тарифов (их минимальных и максимальных значений, выраженных в рублях) и коэффициентов страховых тарифов, требований к структуре страховых тарифов, а также порядка их применения страховщиками при определении страховой премии по договору обязательного страхования».

«18» сентября 2019г. Вы обратились в Страховую Компанию «Согласие» с заявлением об изменении условий договора ОСАГО. На основании дополнительного соглашения к полису ОСАГО серии ХХХ номер 0095267188, Вам был выдан полис серии МММ номер 5020901129, в связи с изменениями перечня лиц, допущенных к управлению ТС. Сотрудником СК была выявлена ошибка в расчете страховой премии полиса серии ХХХ номер 0095267188, а именно некорректно применённый размер ТБ.

Согласно п. 2 ст. 8 ФЗ об ОСАГО: «Страховые тарифы по обязательному страхованию и структура страховых тарифов определяются страховщиками с учетом требований, установленных Банком России в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи».

В соответствии с приложением 1 утвержденным приказом ООО «СК «Согласие» от «04» июня 2019г. № 20-1/426, базовая ставка ТС зарегистрированного в Вашем регионе составляет 4 400, 00 руб. (четыре тысячи четыреста рублей 00 копеек). Данная информация указана на официальном сайте Страховой Компании «Согласие» https://www.soglasie.ru/upload/uf/60c/60ca0d48c56e01238f5e598c387554ac.pdf

Таким образом, расчет страховой премии по договору ОСАГО серии МММ номер 5020901129 произведен корректно, в строгом соответствии с нормативно-правовыми актами и действующим законодательством на территории РФ.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Уважаемый antonova09031994!
Благодарим Вас за обратную связь.
Рады, что проблема разрешилась.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый Andrey__T!
ООО «СК «Согласие» не уполномочена комментировать действия судебного органа, а также давать разъяснения по принятому судебному решению.

Благодарим за обращение в Страховую Компанию «Согласие».

Уважаемый g*******@gmail.com!
Рассмотрев Ваше обращение о некачественном ремонте транспортного средства (далее – ТС) на СТОА, сообщаем следующее.
Согласно пункту 5.3 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (Приложение № 1 к «Положению о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Банком России 19.09.2014 №431-П (далее – Правила ОСАГО)), Страховщик в течение 5 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня получения указанной претензии обязан организовать осмотр транспортного средства потерпевшего, а потерпевший – представить транспортное средство на осмотр в согласованные со страховщиком время и место осмотра. Страховщик вправе привлечь к осмотру транспортного средства потерпевшего представителя станции технического обслуживания, осуществлявшей восстановительный ремонт транспортного средства.
Во исполнение указанного пункта, ООО «СК «Согласие» направляло Вам уведомление о представлении ТС, на осмотр.
В силу пункта 5.2 Правил ОСАГО по результатам рассмотрения претензии страховщик обязан осуществить одно из следующих действий:
• осуществить выплату потерпевшему (или иному выгодоприобретателю) по реквизитам, указанным в претензии;
• направить отказ в удовлетворении претензии.
Сотрудниками независимой автоэкспертизы был проведен осмотр поврежденного имущества, по результатам которого был составлен акт осмотра. Согласно экспертному заключению, объем и полнота фактически оказанных услуг соответствует заказ-наряду со СТОА; работы по замене и ремонту, указанные в заказ-наряде произведены в полном объеме, работы по окраске произведены в полном объеме, недостатки выполненного ремонта ТС не выявлены.
Дополнительно сообщаем, по информации, полученной от СТОА, Вами подписан п. 12 трехстороннего соглашения о согласии на использование в процессе ремонта деталей категории б/у или заменителей надлежащего качества, а также реставрации деталей в тех случаях, где это целесообразно.
Таким образом, факт некачественного ремонта ТС не подтвержден.

Благодарим за обращение в Страховую Компанию «Согласие».

Уважаемый a*******@gmail.com!
Рассмотрев Ваше обращение, поступившее «12» августа 2019г. в ООО «СК «Согласие» посредством электронного сообщения, касаемо внесения изменений в договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, оформленный на официальном сайте Компании в формате электронного документа, сообщаем следующее.
В заявлениях от 18.07.2019г., 19.07.2019г., 22.07.2019г., 24.07.2019г., 30.07.2019г., 02.08.2019г. о внесении изменений в договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее - ОСАГО), оформленный в виде электронного документа, Вами были указаны даты срока действия договора страхования, начинающиеся ранее даты начала срока действия и периода использования ТС, указанных в договоре, в связи с этим заявления не были загружены. Уведомление о допущенной ошибке было направлено на адрес электронной почты указанной в Личном Кабинете.
На основании вышеизложенного, для внесения изменений в договор ОСАГО, Вам необходимо повторно оформить в Личном кабинете, на официальном сайте ООО «СК «Согласие», заявление о внесении изменений в договор с указанием корректной даты или обратится в ближайший офис Страховой Компании.
Адреса офисов и контактные номера телефонов Вы можете уточнить, перейдя по ссылке http://www.soglasie.ru/offices/all/

Благодарим за обращение в Страховую Компанию «Согласие».

Уважаемая sv_shabanova!
На основании Вашего обращения, была проведена внутренняя проверка, по результатам которой, было принято решение об отказе ООО «СК «Согласие» от заявленных исковых требований в полном объеме. Отказ был направлен в судебный участок.
Благодарим за обращение в Страховую Компанию «Согласие».

Уважаемый vic7447!
ООО «Страховая Компания «Согласие» не уполномочена комментировать действия судебного органа, а также давать разъяснения по принятому судебному решению.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый Comeback!
Добрый день!
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
Мы вернемся с ответом по результатам проверки.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый karabsky!
Мы рассмотрели Ваше обращение о несогласии с выставленным регрессным требованием и сообщаем следующее:
Между Вами и ООО «СК «Согласие» был заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, с условиями которого предусмотрено ограниченное количество лиц, допущенных к управлению транспортным средством.

Договор обязательного страхования заключается в порядке и на условиях, которые предусмотрены Федеральным законом № 40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и Положением о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

В соответствии со ст. 11 п. 2 Федерального Закона №40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»: «О случаях причинения вреда при использовании транспортного средства, которые могут повлечь за собой гражданскую ответственность страхователя, он обязан сообщить страховщику в установленный договором обязательного страхования срок и определенным этим договором способом.
При этом страхователь до удовлетворения требований потерпевших о возмещении причиненного им вреда должен предупредить об этом страховщика и действовать в соответствии с его указаниями, а в случае, если страхователю предъявлен иск, привлечь страховщика к участию в деле. В противном случае страховщик имеет право выдвинуть в отношении требования о страховом возмещении возражения, которые он имел в отношении требований о возмещении причиненного вреда».

При проведении внутренней проверки, было установлено, что в период действия договора, произошло дорожно-транспортное происшествие (далее - ДТП) с участием двух ТС. Согласно извещению о ДТП, заполненному участниками, Вы являетесь виновником.
Извещение о ДТП подписано сторонами, что подтверждает Ваше согласие со всеми заполненными пунктами, в том числе и определением вины участников ДТП.

В свою очередь, потерпевший, воспользовался своим правом и обратился к страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, по прямому возмещению убытков, с заявлением и полным комплектом документов, необходимых для получения страхового возмещения.

По имеющимся данным в информационной системе компании, в адрес ООО «СК «Согласие» поступила заявка на акцепт страхового события от страховой компании потерпевшего с требованием возместить произведённую выплату страхового возмещения.

В соответствии с Федеральным Законом №40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» ст. 14 п. 1 п.п. ж: «К страховщику, осуществившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере осуществленного потерпевшему страхового возмещения, если указанное лицо в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции не направило страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, экземпляр заполненного совместно с потерпевшим бланка извещения о дорожно-транспортном происшествии в течение пяти рабочих дней со дня дорожно-транспортного происшествия».

В ходе проведения внутренней проверки было установлено, что экземпляр извещения о ДТП не был предоставлен Вами в ООО «СК «Согласие» в срок, установленный Федеральным Законом.
Таким образом, ООО «СК «Согласие» правомерно воспользовалась своим правом регрессного требования к лицу, причинившему вред в результате ДТП.

На основании изложенного сообщаем, что действия Страховой Компании «Согласие» являются правомерными и полностью соответствуют действующему на территории Российской Федерации Законодательству. Таким образом, ООО «СК «Согласие» не имеет правовых оснований для удовлетворения выдвинутых Вами требований.

Благодарим за обращение в Страховую Компанию «Согласие».

Уважаемая Anastasia181!
Добрый день!
Для рассмотрения Вашего обращения просим Вас сообщить нам номер полиса.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»