Согласие
изменить компанию

Отзывы о Согласии

  • Всего отзывов
    1584
  • Народный рейтинг
    14 место
  • Средняя оценка
    1.55
  • Решено проблем
    104
  • Ответов компании
    996

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 1
Приветствую всех!  Решил оставить свой отзыв от такой страховой компании как Согласие.  Ранее я оформлял полис ОСАГО через посредника который брал плату за услуги.  На этот раз решил оформить самостоятельно полис ОСАГО и столкнулся с отвратительный отношением к клиенту.  Ни кто не грубил, не хамил однако и помочь ни кто не пытался даже.  14.08.2023г на моем автомобиле закончился срок действия страхового полиса. Я оформил его на сайте... Читать далее
Приветствую всех! 

Решил оставить свой отзыв от такой страховой компании как Согласие. 

Ранее я оформлял полис ОСАГО через посредника который брал плату за услуги. 

На этот раз решил оформить самостоятельно полис ОСАГО и столкнулся с отвратительный отношением к клиенту. 
Ни кто не грубил, не хамил однако и помочь ни кто не пытался даже. 

14.08.2023г на моем автомобиле закончился срок действия страхового полиса. Я оформил его на сайте страховой компании. После заполнения всех данных оставалось только оплатить полис. Но оплатить его невозможно. После нажатия кнопки оплаты на короткое время отображается анимированный логотип компании и все, ни чего дальше не происходит. 
Так же я заполнил данные для покупки второго полиса для другой машины и там точно такая же ситуация. Оплатить невозможно. 

Я обратился с этой проблемой в службу поддержки где мне сообщили что нужно попробовать с другого браузера. 

И так я уже 3 дня пытаюсь оплатить этот полис и ни чего не меняется. Трижды звонил в службу поддержки где как по шаблону мне сообщили что "Система работает исправно, попробуйте с другого браузера, попробуйте чуть позже" 
3 Дня пытаюсь и все безрезультатно, пробовал с 3 разных устройств, так же пробовал с телефона через приложение. 
А служба поддержки отвечает что у них все нормально. 

16.08.2023г я обратился в офис расположенный по адресу г. Москва, г. Зеленоград, площадь Юности, дом 2, стр.1. 
Там сказали что через них оплатить оформленный на сайте полис нельзя, а новый мне не оформили сказав что они не могут оформить полись так как я прописан в Республике Дагестан. 

Через другие страховые компании тоже не получается оформить полис. С чем связанно неизвестно. Поскольку ни кто не сообщает о причинах. 

Но СК Согласие удивляет больше всего. Ведь наверняка у них есть все данные по моим полисам и проверку в базе РСА прохожу(о чем есть сообщение на сайте) однако ни кто не хочет вообще помочь в сложившейся ситуации. 

Поэтому отзыв решил оставить что бы другие понимали какая служба поддержки в данной компании.
Оценка: 1
Самая плохая страховая компания! Если не верите мне, то посмотрите остальные отзывы! Я не скрываю ничего, и спокойно пишу все то, что было! История: Купил я автомобиль, не зная, что, где и как, мне посоветовали застраховаться в «Согласии», ну я и пошел, застраховался. Застраховался я 07.07.2021 свой автомобиль VW Touareg, это была моя первая машина, и я был еще как говорится «Зеленый», ничего не подозревая я ездил до своего первого ДТП... Читать далее
Самая плохая страховая компания! Если не верите мне, то посмотрите остальные отзывы! Я не скрываю ничего, и спокойно пишу все то, что было!

История: Купил я автомобиль, не зная, что, где и как, мне посоветовали застраховаться в «Согласии», ну я и пошел, застраховался.

Застраховался я 07.07.2021 свой автомобиль VW Touareg, это была моя первая машина, и я был еще как говорится «Зеленый», ничего не подозревая я ездил до своего первого ДТП.

ДТП произошло 25.09.21 на улице Королева, возле магазина «Магнит» на Болховце, оно было незначительное для меня, но сдавая назад я очень сильно повредил автомобиль потерпевшего, но не об этом история.

Естественно мы вызвали комиссара, все оформили и разошлись. Через несколько дней мне звонит потерпевший и рассказывает такую вещь, что оказывается, ему отказывают в ремонте из за того, что у меня нет страховки, я естественно в шоке, начинаю скидывать ему фото своей страховки, на что он мне говорит: «Поедь и узнай все у своей страховой, мне надо ремонтироваться»,

естественно я поехал, начал все узнавать и оказалось, что великолепнейшая страховая компания «Согласие» в одностороннем порядке расторгли мой договор о страховании моего транспортного средства 27.07.21. Уже представили мое лицо и шок мягко говоря от этой ситуации? ))) 

В итоге, пришлось писать какое то письмо в Москву ☝️☝️☝️и через месяц мне приходит ответ, что все это было ошибочно, ваш полис восстановлен, но не тут, то было, я естественно хочу вернуть те, 3-4 месяца, которые не были использованы, но в ответ мне последовало только фраза «У Вас же полис на год? Вот и пользуйтесь дальше, а вернуть мы вам ничего не можем».

Короче, я забил на всю эту ситуацию, и извинился перед потерпевшим, ну просто я человека почти 2 месяца кормил «Завтраками», и офигительными историями с этой компанией.

Звонят, когда полис заканчивается через месяц, и предлагают его пролить (извините, пролонгировать). Я попросил, чтобы мне позвонили в конце месяца, на что мне ответили «Хорошо».

И вот, страховка у меня до 01.08.23, а компания мне позвонила вот буквально минут 10-15 назад, то есть 31.07.23 примерно в 09:40, но, я писал в поддержку вчера и мне отвечали, вообще не по моему вопросу, а на звонок на горячую линию, я понял, что эта страховая компания больше не будет страховать НИЧЕГО в моей жизни, операторы были сонные, они прям реально отвечали как будто я их разбудил звонком 😹, на вопросы отвечают по типу «А что мы сделаем? Это Вы виноваты.»

Не боятся терять клиентов от слова совсем! На минуточку, до ДТП страховка на мой Туарег стоила 12.000₽, после ДТП 30.000₽, а когда я купил вторую машину (Гольф вместо Туарега) страховка на Гольф у меня выходит 20.000₽ НА ГОЛЬФ! И за такие деньги, я должен терпеть этот ужас? Нет, спасибо, я лучше буду ССС (Сам Себе Страхователь), чем с такими страховыми компаниями!
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Оценка: 1 Не засчитана
98***-пр после осмотра авто попросили расписаться в бумагах за осмотр и для подсчета денежных средств, и в страховой под предлогом обновлении моей информации попросили счет своей карты. Когда мне озвучили сумму ущерба, я сказал что приеду напишу заявление на ремонт авто через страховую. И через 2 дня мне сразу же переводят смешную сумму. На свой вопрос почему они так сделали, ответ такой, что у них нет договора ни с одной СТОА, и по закону... Читать далее
98***-пр после осмотра авто попросили расписаться в бумагах за осмотр и для подсчета денежных средств, и в страховой под предлогом обновлении моей информации попросили счет своей карты.

Когда мне озвучили сумму ущерба, я сказал что приеду напишу заявление на ремонт авто через страховую. И через 2 дня мне сразу же переводят смешную сумму. На свой вопрос почему они так сделали, ответ такой, что у них нет договора ни с одной СТОА, и по закону они выплачивают мне деньгами. Но денег на ремонт они мне прислали в 2 раза меньше чем, мне считают в сервисных центрах.

Народ не подписывайте ничего к них пока не прочитаете, или вообще возьмите домой документы и с кем нибудь проконсультируйтесь.

Пишите сразу заявление на ремонт в этой СК, так как если они не могут по заявлению отремонтировать, они должны будут перечислить вам деньги без учета износа.
Администратор Народного рейтинга
Ответа от автора на наш вопрос нет, оценку не засчитываем.
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
Хорошая страховая Выплаты по осаго приходят на карту в течение 10 дней оценка экспертом в течение 2х дней круто уже давно страхуюсь в этой компании всем доволен👍

работает система скидок и регулярно увеличивается % скидки за безаварийное вождение в общем доволен этой конторой

При оформлении полиса через приложение банки ру приходит 1000 бонусов на карту лояльности газпром нефть
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами, когда страховая компания помогла решить ваш вопроc здесь или написать нам на responses@banki.ru. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
Оценка: 1 Не засчитана
Заканчивается полис ОСАГО. В личном кабинете нет возможности пролонгации полиса ОСАГО. Позвонил на горячую линию мне ответили что передадут всю информацию региональному офису. Посту пил звонок часа через 3 . Говорят что оформят мне полис ОСАГО по минимальной базовой ставке, но при условии что будет оформлен дополнительно полис КАСКО. Но при этом считают по максимальной базовой ставке. Я спрашиваю почему вы говорите мне о минимальной базовой... Читать далее
Заканчивается полис ОСАГО. В личном кабинете нет возможности пролонгации полиса ОСАГО. Позвонил на горячую линию мне ответили что передадут всю информацию региональному офису. Посту пил звонок часа через 3 . Говорят что оформят мне полис ОСАГО по минимальной базовой ставке, но при условии что будет оформлен дополнительно полис КАСКО. Но при этом считают по максимальной базовой ставке.

Я спрашиваю почему вы говорите мне о минимальной базовой ставке, а считаете по максимальной . После паузы и пересчёта молодой человек согласился что это максимальная базовая ставка. Тогда он стал давить что рейтинг у их СК очень высокий на что я возразил и сказал что бы лучше читали отзывы о своей СК и что КАСКО является навязыванием дополнительных услуг и мне он не нужен. Тогда он сказал что ОСАГО они не могут оформить без КАСКО. Но стоимость КАСКО в два раза выше стоимости самого ОСАГО. 

Так скажите мне где работают законы РФ. Могу застраховать конечно ОСАГО в другой СК, но тут уже дело принцыпа. Придётся обращаться в ЦБ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, укажите дату звонка? Прокомментируйте ситуацию на данный момент. Оформили ли вы полис?

09.10.2023 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
Оценка: 1
Решил узнать стоимость ОСАГО.  Заполнил данные в калькуляторе. После того, когда все передано просит код подтверждения почты. Код пришел через сутки. Заполнил заново, на этот раз код пришел сразу. Ну думаю манна небесная мои муки кончились! Нет! Ни стоимости  - ничего. Для продолжения просит перейти в личный кабинет. Ладно, думаю, не зря же я столько мучился, зарегистрировался - но никакого расчета и стоимости в личном кабинете не нашел. В... Читать далее
Решил узнать стоимость ОСАГО.  Заполнил данные в калькуляторе. После того, когда все передано просит код подтверждения почты. Код пришел через сутки. Заполнил заново, на этот раз код пришел сразу. Ну думаю манна небесная мои муки кончились!

Нет! Ни стоимости  - ничего. Для продолжения просит перейти в личный кабинет. Ладно, думаю, не зря же я столько мучился, зарегистрировался - но никакого расчета и стоимости в личном кабинете не нашел. В личном кабинете отдельная форма на оформление ОСАГО.  Заполнил все заново. Ну вот теперь то точно узнаю цену. Наверное не зря все так сложно у них - зато цены низкие, думал я!

дошел до финиша - отправление заявки, но нужна цифровая подпись - воод кода. Код пришел. Воожу присланный код - ошибка, код не подходит! Попробовал еще раз - все тщетно! Просто собрали личные данные и ни цены тебе ни заявки на ОСАГО.  Остался ни с чем, потратил кучу времени. Не связывайтесь у них ничего не работает толком...
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Удалось ли вам оформить полис?

28.07.2023 Спасибо за обратную связь.
Оценка: 1 Не засчитана
При попытке оформить ОСАГО в офисе Владивостока получил интересный комментарий: "я меня в программе ошибка, я не смогу оформить вам ОСАГО". Идите либо на сайте оформите, либо сходите к частным страховщикам у них[b] возможности больше чем у нас[/b]. Ок, пошел на сайт, все заполнил, получил одобрение - при попытке оплаты ничего не происходит. То есть буквально - у тебя есть кнопка "оплатить", ты на нее нажимаешь, крутится спиннер и дальше молчок... Читать далее
При попытке оформить ОСАГО в офисе Владивостока получил интересный комментарий: "я меня в программе ошибка, я не смогу оформить вам ОСАГО". Идите либо на сайте оформите, либо сходите к частным страховщикам у них возможности больше чем у нас.

Ок, пошел на сайт, все заполнил, получил одобрение - при попытке оплаты ничего не происходит. То есть буквально - у тебя есть кнопка "оплатить", ты на нее нажимаешь, крутится спиннер и дальше молчок. Девушка из ТП сказала - попробуйте скинуть кеш и другой браузер.

Ок, попробовал из инкогнито и под всеми браузерами мира - девушка говорит: "ну тогда идите в офис". Спасибо но я там уже был, у них тоже не все в порядке с ПО.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Удалось ли вам оформить полис?

09.10.2023 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
Оценка: 1 Не засчитана
Я получила полис ОСАГО 24.09.2022 в страховой компании Согласие. Поменяла номер авто, хотела изменить его в личном кабинете, но выдается ошибка "Проверьте корректность данных", хотя данные заполнены верно. Позвонила по номеру поддержкти 25.06.2023 в 15:55 по мск, ответила оператор Палина. На мой вопрос как мне изменить данные, сказала что в моем городе страховая не представлена и мне надо ехать в другой город чтобы лично посетить офис... Читать далее
Я получила полис ОСАГО 24.09.2022 в страховой компании Согласие. Поменяла номер авто, хотела изменить его в личном кабинете, но выдается ошибка "Проверьте корректность данных", хотя данные заполнены верно.

Позвонила по номеру поддержкти 25.06.2023 в 15:55 по мск, ответила оператор Палина. На мой вопрос как мне изменить данные, сказала что в моем городе страховая не представлена и мне надо ехать в другой город чтобы лично посетить офис компании. Попросила вернуть мне деньги, сказали что деньги за полис не возвращают.

Никому не рекомендую связываться с данной страховой. Если так относятся к клиентам, то и при возникновении страхового случая, будут относится также!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Удалось ли внести изменения в полис?

02.10.2023 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
Оценка: 1 Не засчитана
Тем, кто не дочитает до конца, сразу совет, если вы все-таки однажды оступились и имеете с ними договор и у вас наступил страховой случай - не подписывайте ничего, кроме извещения о ДТП, ведите видеосъемку, а еще лучше сразу берите с собой юриста. По порядку:Произошло ДТП не по моей вине, обратился в СК, на входе сразу говорят о том, что на ремонт не направляют, возможна только выплата деньгами (что уже нарушение закона об ОСАГО), перед... Читать далее
Тем, кто не дочитает до конца, сразу совет, если вы все-таки однажды оступились и имеете с ними договор и у вас наступил страховой случай - не подписывайте ничего, кроме извещения о ДТП, ведите видеосъемку, а еще лучше сразу берите с собой юриста.

По порядку:Произошло ДТП не по моей вине, обратился в СК, на входе сразу говорят о том, что на ремонт не направляют, возможна только выплата деньгами (что уже нарушение закона об ОСАГО), перед осмотром помимо извещения о ДТП в этой связи суют соглашение о том, что ты САМ просишь выплатить деньгами, да еще и с учетом износа деталей.

Дальше производят осмотр «независимым экспертом» (который сидит в офисе СК), через час озвучивают сумму - примерно в 3 раза ниже необходимой на ремонт. С суммой не соглашаюсь, ухожу.Далее отправляют на независимую доп.экспертизу, называя это дефектовкой. Сумма вырастает, но незначительно, по телефону сообщают новую сумму, снова не соглашаюсь, прошу направления на ремонт.

Голос на том конце просит оставить обращение с просьбой направить на ремонт, далее происходит интересное - без твоего согласия направляют насчитанную сумму на указанные реквизиты (через час после разговора). Такая скорость обусловлена только одним-не нарушать 20-дневный срок.

Далее начинается изматывающая многонедельная переписка: -прошу направить на ремонт-у нас нет договоров ни с одним СТО, но по закону вы можете найти самостоятельно СТО и прислать реквизиты -ок, нахожу, направляю реквизиты-отвечают, что направили почтой договор на СТО и уведомят после получения ответа.

Естественно, якобы не получают ответа от СТО (хотя с СТО на связи, никаких писем от СК конечно же не было) и уведомляют о том, что все свои обязательства выполнили, выплату ты уже получил, всех благ.Все это длится примерно 2 месяца, машина в разбитом виде продолжает стоять.Ну а дальше меня ждут претензии, обращение к финансовому уполномоченному, возможно, суд, жалобы в ЦБ и прочее, прочее, прочее.А теперь подумайте, надо оно вам?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Обращались ли вы самостоятельно в независимую экспертизу? Если да, соответствует ли сумма выплаты СК, сумме расчета убытка согласно независимой экспертизы? Получило ли СТОА письмо от страховой компании? Предоставила ли вам СК трек номер отправленного в СТОА запроса?

30.09.2023 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
Оценка: 2 Не засчитана
Я переехал в другую страну, покупаю здесь машину, и для получения хороших тарифов на страховку мне нужно было предоставить справку об отсутствии выплат на английском языке за последние три года. Один год из этих трех я был застрахован в СК Согласие, 2 года — в другой страховой, послал заявки и туда и туда. Другая страховая компания предоставила без каких-либо проблем, сразу же, через личный кабинет.  СК Согласие ответили, что получение... Читать далее
Я переехал в другую страну, покупаю здесь машину, и для получения хороших тарифов на страховку мне нужно было предоставить справку об отсутствии выплат на английском языке за последние три года.

Один год из этих трех я был застрахован в СК Согласие, 2 года — в другой страховой, послал заявки и туда и туда. Другая страховая компания предоставила без каких-либо проблем, сразу же, через личный кабинет. 

СК Согласие ответили, что получение такой справки возможно только при личном визите в офис в Москве.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Оценка: 1
Являюсь постоянным клиентом "Согласия" много лет. Муж нечаянно незначительно поцарапал машину, выезжая со стоянки. Компания выплатила пострадавшей стороне страховку и через некоторое время мы узнаем о назначенном судебном разбирательстве по иску компании о возмещении уплаченной суммы по страховке потерпевшей стороне с моего мужа. Муж позвонил в "Согласие" с просьбой раз'яснить на каком основании подан иск. Сумма иска составила 16000 руб. В... Читать далее
Являюсь постоянным клиентом "Согласия" много лет. Муж нечаянно незначительно поцарапал машину, выезжая со стоянки. Компания выплатила пострадавшей стороне страховку и через некоторое время мы узнаем о назначенном судебном разбирательстве по иску компании о возмещении уплаченной суммы по страховке потерпевшей стороне с моего мужа.

Муж позвонил в "Согласие" с просьбой раз'яснить на каком основании подан иск. Сумма иска составила 16000 руб. В "Согласии" обвинили мужа в мошенничестве. Мужу 78 лет, инвалид 2-ой группы. Большего оскорбления и представить было невозможно! Ни на одно заседание суда представитель "Согласия" не явился.

Муж, после очередной химиотерапии (на следующий день) был вынужден прибыть в суд, хотя далось ему это посещение не просто. Суд муж выиграл. Неуважение к клиентам и желание получить неосновательное обогащение убедило перестать пользоваться услугами "Согласия"! А недобросовестное поведение в извещении лица, в отношении которого подан иск в суд, имеет признаки обмана!

Не связывайтесь с "Согласием"! Не поощряйте пообное отношение и к клиентам, и к законодательству РФ! Такие компании не заслуживают присутствия на рынке страховых услуг в России!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот решения суда (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

06.07.2023 Спасибо за обратную связь.
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 3
Ужасное впечатление от обращения в данную страховую компанию, в Махачкале мало того что дозвониться можно с 15 попытки, так еще и в ответ одолжение, а не ответ, ужасно токсичный персонал, если у вас произошел страховой случай, то занимать очередь нужно с 7:30-8 утра так как их 3 окна не успеют обслужить за день и 60 человек, ужасно маленькие выплаты, казалось бы говорят что ОСАГО подорожало на фоне роста цен не детали, а выплаты смешные... Читать далее
Ужасное впечатление от обращения в данную страховую компанию, в Махачкале мало того что дозвониться можно с 15 попытки, так еще и в ответ одолжение, а не ответ, ужасно токсичный персонал,

если у вас произошел страховой случай, то занимать очередь нужно с 7:30-8 утра так как их 3 окна не успеют обслужить за день и 60 человек, ужасно маленькие выплаты, казалось бы говорят что ОСАГО подорожало на фоне роста цен не детали, а выплаты смешные,

Camry V70 - порвана дверь, порвано крыло, отсутствует зеркало бокового вида, отсутствует порог, порван подкрыльник, порван пыльник бампера, сломаны крепления фары, шумит рулевая (при осмотре даже не подняли на подъемник) и выплату которую они предлагают 165 тысяч рублей),

очень смешные люди, я хочу посмотреть кто за эту сумму отремонтирует хотя бы 1/3 повреждений)
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Оценка: 1 Не засчитана
Добрый день! Ранее была клиентом данной компании по полису ААС50******31 (закончился 01.03.22), КБМ как у водителя был максимальный(0.46). В мае 22 года продлила полис в другой компании, кбм также был 0.46. Осенью 22 года вписали меня, как водителя, в другой договор (кбм стал 0.83) ДТП Не было. Писала заявление на восстановление КБМ, сделали запрос на дату: 01.04.2023, и отписались что кбм равен 0.78. Где искать правду? Почему обнулили мой... Читать далее
Добрый день!
Ранее была клиентом данной компании по полису ААС50******31 (закончился 01.03.22), КБМ как у водителя был максимальный(0.46). В мае 22 года продлила полис в другой компании, кбм также был 0.46. Осенью 22 года вписали меня, как водителя, в другой договор (кбм стал 0.83) ДТП Не было.

Писала заявление на восстановление КБМ, сделали запрос на дату: 01.04.2023, и отписались что кбм равен 0.78. Где искать правду? Почему обнулили мой кбм?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, дала ли страховая компания пояснения по вашему КБМ? Сообщили ли вам причину, по которой КБМ был увеличен?

22.08.2023 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
Оценка: 1
Сегодня как обычно решил попробовать оформить ОСАГО ( пытаюсь это сделать почти каждую неделю, длительное время). Если раньше удивительным образом они не могли прочесть сканы документов при проверке,то сейчас сделали проще,теперь просто кнопка "оплатить" неактивна. В офисе компании во Владивостоке, футболят со словами "сбой программы" . Решил разобраться что за беда такая,что за сбой программы уже более трёх лет. Звоню в офис Владивостока... Читать далее
Сегодня как обычно решил попробовать оформить ОСАГО ( пытаюсь это сделать почти каждую неделю, длительное время). Если раньше удивительным образом они не могли прочесть сканы документов при проверке,то сейчас сделали проще,теперь просто кнопка "оплатить" неактивна.

В офисе компании во Владивостоке, футболят со словами "сбой программы" . Решил разобраться что за беда такая,что за сбой программы уже более трёх лет. Звоню в офис Владивостока,задаю вопросы:
1-как оформить полис,если сайт не работает? ;
2 - принимаете ли заявления в бумажном виде? ;
3- кто отвечает за программы которые не работают более три года?

Ответы:
1 - почистите кэш,проверьте данные,приходите в офис,но 99% у вас не получится оформить,так как сбой программы( они думают что за три года то я не чистил кэш и не делал прочие рекомендации этих ребят).
2 - заявления в бумажном виде мы не принимаем.
3- мы не знаем кто отвечает за программы,звоните в Москву,головной офис...

Звоню в головной офис Согласие:
1- как оформить полис если сайт не работает,офис бумажные заявления не принимает и рекомендуют обратиться в другую компанию,?
2- кто отвечает за нерабочую программу на сайте и в офисе продаж из за которых я не могу сделать полис ОСАГО ? Ответ: обратитесь в офис,о сбоях программ у нас информации нет,бумажные заявления принимают. 2- мы не знаем кто отвечает за неработающие программы,обратитесь в офис продаж.

Потом перезвонили с офиса продаж,порекоменовали застраховать там где страховали до этого, на вопрос о том кто отвечает за неработающие программы, ответили что не знают.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Удалось ли вам оформить полис?
Оценка: 1 Не засчитана
Добрый день! 03.09.2022 года был заключен договор ОСАГО с данной конторкой, сроком на 1 год. В конце сентября 2022 года мой автомобиль сломался. ( довольно дорогой ремонт, а конкретней требовалась замена КПП!) В виду наличия второго автомобиля и отсутствия денежных средств на покупку КПП, было принято решение автомобилем не пользоваться до лучших времен! Также в конце сентября 2022 года в согласие ( специально пишу с маленькой буквы так как... Читать далее
Добрый день!
03.09.2022 года был заключен договор ОСАГО с данной конторкой, сроком на 1 год. В конце сентября 2022 года мой автомобиль сломался. ( довольно дорогой ремонт, а конкретней требовалась замена КПП!) В виду наличия второго автомобиля и отсутствия денежных средств на покупку КПП, было принято решение автомобилем не пользоваться до лучших времен!

Также в конце сентября 2022 года в согласие ( специально пишу с маленькой буквы так как до большой буквы они не дотягивают!) было написано заявление на прекращение действия полиса ОСАГО и возврат денежных средств!

В итоге только 2.12.2022 года они удосужились закрыть договор и отказали в возврате денежных средств затраченных на покупку в данной конторке полиса ОСАГО ссылаясь на какую-то хрень для дурачков!!!

(Уважаемая Евгения И.!В ответ на Ваше заявление, поступившее «30» сентября 2022г. в ООО «СК «Согласие» и зарегистрированное под вх. № 04-982, касательно расторжения договора страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее -ОСАГО) серии XXX номер 02******20, сообщаем следующее, сообщаем следующее. Между Вами (Л-ль Евгения И.) и ООО «СК «Согласие» заключён договор ОСАГО серии ХХХ номер 02*******20, срок действия которого определён с «03» сентября 2022г. по «02» сентября 2023г.

Договор обязательного страхования заключается в порядке и на условиях, которые предусмотрены Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" и Положением Центрального Банка России от 19.09.2014 N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее – Положение ЦБ РФ от 19.09.2014г. №431-П). 

В соответствии с п. 1.14 Положения ЦБ РФ от 19.09.2014г. №431-П: «Страхователь вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в следующих случаях:
- отзыв лицензии страховщика в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- замена собственника транспортного средства;
- иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации.»

Согласно п. 1.16. Положения ЦБ РФ от 19.09.2014г. №431-П: «В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта 1.13, абзацем четвертым пункта 1.14 и абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается».

На основании вышеизложенного договор серии ХХХ номер 02******20 расторгнут без возврата денежных средств.Начальник отделаОтдел по работе с обращениями клиентовООО «СК «Согласие»И-на Т. И.)

P.S: оформляйте страховку где угодно только не у них!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.
Оценка: 1 Не засчитана
Крайне не советую страховаться в «Согласие». Было ДТП, вкотором я был виноват. Оба застрахованы в «Согласие». Потерпевшему заплатили меньше трети от той суммы, которую дала независимая экспертиза. Человек так был рад что ему сразу дали деньги, что подписал согласие об урегулировании убытков. После он обратился к юристам, которые объяснили что страховая его кинула и послали его ко мне. Естественно что мне не хотелось расставаться с деньгами и я... Читать далее
Крайне не советую страховаться в «Согласие». Было ДТП, вкотором я был виноват. Оба застрахованы в «Согласие». Потерпевшему заплатили меньше трети от той суммы, которую дала независимая экспертиза. Человек так был рад что ему сразу дали деньги, что подписал согласие об урегулировании убытков.

После он обратился к юристам, которые объяснили что страховая его кинула и послали его ко мне. Естественно что мне не хотелось расставаться с деньгами и я сначала обратился в страховую, где меня благополучно послали.

Юристы, к которым я обращался, сказали что дело проигрышное и с меня благополучно через суд стрясут все запрашиваемые средства. Витоге в досудебном порядке возместил потерпевшему чуть меньшую сумму, чем ту что требовали бы через суд. Спасибо отделу урегулирования убытков страховой «Согласие» что открыли глаза на работу компании.

Страховал у них автомобили и здоровье 9 лет. Теперь к ним ни ногой.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.
Оценка: 1 Не засчитана
Уже месяц после написания заявления о расторжении договора КАСКО пользуются денежными средствами, кормят обещаниями и не могут вернуть их! Возвращайте с процентами , по 10% за каждый день просрочки возврата!!! Я вам пользоваться или распоряжаться своими деньгами согласия не давал!!! В случае невозврата, обращаюсь в суд!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Укажите дату подачи вами заявления на отказ от страхового полиса? Озвучили ли вам сроки и условия возврата денежных средств?

18.05.2023 10:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Оценка: 5
28 февраля 2023 года моя машина была повреждена в результате ДТП. СК Согласие с первой минуты была на связи. До ГИБДД невозможно было дозвониться. Колл-центр СК Согласие понятно и тщательно разъяснил мне мои действия, что позволило быстро и правильно выполнить все необходимые процедуры. После чего специалист колл-центра перенаправила меня на пункт обслуживания на Белинского, 86, где я сразу попала во внимательные и профессиональные руки... Читать далее
28 февраля 2023 года моя машина была повреждена в результате ДТП. СК Согласие с первой минуты была на связи. До ГИБДД невозможно было дозвониться. Колл-центр СК Согласие понятно и тщательно разъяснил мне мои действия, что позволило быстро и правильно выполнить все необходимые процедуры.

После чего специалист колл-центра перенаправила меня на пункт обслуживания на Белинского, 86, где я сразу попала во внимательные и профессиональные руки специалиста, Ф-ой Светланы Б. Она тоже все подробно рассказала, успокоила, пригласила на встречу.

В течение встречи нам было предложено произвести осмотр автомобиля с экспертом, проехать (при желании) в автосервис и еще раз осмотреть автомобиль на предмет скрытых повреждений, что мы и сделали. Но надо сказать, что эксперт с Белинского указал абсолютно все повреждения, и дополнительно ничего добавлять не пришлось. В офисе были сразу же оформлены все необходимые документы для возмещения расходов по ремонту.

В течение 5 дней, как и обещала Светлана, на мой счет были перечислены деньги на восстановление моего автомобиля, которых хватило как раз на все необходимое. Что еще раз подтверждает высокий профессионализм экспертов Согласия и клиентоориентированность всей компании. За это время все необходимые детали для ремонта авто мы заказали. 

Спасибо СК Согласие большое!

Я готовилась к неприятностям и затягиванию, а оказывается, что ни одной нервной клетки я не потратила, а наоборот, осталась приятно удивлена скоростью реагирования, доброжелательностью, правильной и точной работой специалистов компании, а именно - Ф-ой Светланы Б. и эксперта, осматривающего наш автомобиль.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Отзыв перенесли в ветку Согласие.

Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото платежного документа, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

18.05.2023 12:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

07.06.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
Оценка: 1 Не засчитана
Здравствуйте!
Получил на почту уведомление о заключении 5 договоров осаго
ХХХ 03******85
ХХХ 03******05
ХХХ 03******52
ХХХ 03******39
ХХХ 03******63
Данные договоры я не заключал и не имею к ним никакого отношения. Предполагаю, что имеет место халатное отношение к хранению и обработке персональных данных со стороны СК или агента, действующего в инетесах СК.

Прошу разобраться в ситуации и предоставить обратную связь.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот полученного письма от страховой компании (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

18.05.2023 10:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Оценка: 1 Не засчитана
Попал в дтп, обратился в эту горе-компанию...Мою машину посчитали в ТОТАЛ, но рынок занизили очень сильно, в следствии чего не доплатили в районе 80 тысяч рублей! У автомобиля нижняя цена по РОССИИ 450 тысяч, а СОГЛАСИЕ считает, что 340 в нашем крае)) Просто теперь придется тратить деньги и время на юристов!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв.
К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Оценка: 1
Я понимаю, что осаго не приносит прибыли, но все равно если вы обслуживаете людей, то и относитесь к ним, как к людям.  Суть истории такова: Имею полис ОСАГО у данной страховой . Все коэффициенты на минимум( аккуратный водитель_) . Вот жена сдала на права и захотел вписать ее в полис. И что? В офисе сказали, что молодых водителей не вписывают . Надо ждать месяц! Интересно получается. Что хотим, то и делаем? Ну раз такое дело пойдем в другую... Читать далее
Я понимаю, что осаго не приносит прибыли, но все равно если вы обслуживаете людей, то и относитесь к ним, как к людям.

 Суть истории такова:

Имею полис ОСАГО у данной страховой . Все коэффициенты на минимум( аккуратный водитель_) . Вот жена сдала на права и захотел вписать ее в полис. И что? В офисе сказали, что молодых водителей не вписывают . Надо ждать месяц! Интересно получается. Что хотим, то и делаем? Ну раз такое дело пойдем в другую компанию. А вы если вам мешают страхователи по ОСАГО пишите в правительство, чтобы его отменили, а не ставьте людей ниже себя. Вы всего лишь поставщики услуг, а не боги.
Без оценки
Добрый день! При проверке кбм на сайте РСА 04.04.2023  по чистой случайности я обнаружил, что на мне числится ДТП которое было якобы 21.09.2022 , страховщиком является СК "Согласие" , у меня там полиса осаго нет! Проверяю полис , совершенно другое авто, физ лицо, и область Смоленская! Звоню в Согласие , мне говорят не знаем ничего пишите обращение, звоню в РСА мне говорят пишите в "согласие" . Это что за работа такая по приписке ДТП ??? у меня... Читать далее
Добрый день! При проверке кбм на сайте РСА 04.04.2023  по чистой случайности я обнаружил, что на мне числится ДТП которое было якобы 21.09.2022 , страховщиком является СК "Согласие" , у меня там полиса осаго нет! Проверяю полис , совершенно другое авто, физ лицо, и область Смоленская! Звоню в Согласие , мне говорят не знаем ничего пишите обращение, звоню в РСА мне говорят пишите в "согласие" . Это что за работа такая по приписке ДТП ??? у меня кбм теперь 3,92!  Мне страховать 3 авто в этом году, исправляйте! Буду обращаться везде куда можно , в РСА , Согласие , ЦБ РФ и тд.

Номер полиса якобы который у меня ХХХ 02******96.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв.
Пока оценку снимаем. Автор просьба о развитии событий сообщать в комментарии к отзыву. А также по факту получения ответа на обращение направить его на адрес responses@banki.ru с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
Без оценки
Оформили ОСАГО, промо-код на 1000 бонусов газпромнефть по акции так и не получили. В службе поддержки по телефону ничего не могут сказать. Чернз онлайн обращения не отвечают вообще, присылают какой то номер что обращение зарегистрировано, а по делу ответа нет уже 1,5 недели. После этого впечатление о работе сервиса вообще никакое. Рекомендую ни в коем случае не пользоваться услугами данного сервиса и данной компании.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Вопросы к партнерам страховой компании мы рекомендуем публиковать в виде безоценочных отзывов, поэтому оценку снимаем.
Оценка: 1 Не засчитана
Событие 23145_23-Пр. При написании заявления на возмещение ущерба, причинённого ТС в результате ДТП, я выбрала пункт "Организация и оплата восстановительного ремонта". При принятии заявления мне тут же выдали уведомление о том, что у СК нет договоров с СТОА, удовлетворяющих п.15.2 закона об ОСАГО. И сославшись на пункт 15.3 предложили с их письменного согласия организовать ремонт самой и принести реквизиты выбранной мной СТОА. Если я принесу... Читать далее
Событие 23145_23-Пр. При написании заявления на возмещение ущерба, причинённого ТС в результате ДТП, я выбрала пункт "Организация и оплата восстановительного ремонта". При принятии заявления мне тут же выдали уведомление о том, что у СК нет договоров с СТОА, удовлетворяющих п.15.2 закона об ОСАГО. И сославшись на пункт 15.3 предложили с их письменного согласия организовать ремонт самой и принести реквизиты выбранной мной СТОА.

Если я принесу реквизиты, то у СК появится право отказать мне в таком варианте возмещения ущерба и заменит ремонт на страховую выплату. Надо отметить, что на сайте СК нет ни одного договора с СТОА по ОСАГО, так что я не могу выбрать СТОА даже из другого города. Моей машине 2 года, она на гарантии и ремонтироваться должна строго в дилерском центре. Получается, что разорвав договора с СТОА по всей стране, данная СК лишает меня права получить направление на ремонт у официального дилера. И я не вижу другого пути, кроме как подавать в суд.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
В заявлении от 15.02.2023 № 23145/23-Пр Вами была выбрана форма страхового возмещения путем оплаты стоимости восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА). Наименование СТОА и ее реквизиты (адрес, банковские реквизиты и т.д.) в заявлении Вами указаны не были.
Вместе с тем в настоящее время у Страховщика отсутствуют договоры на организацию восстановительного ремонта со СТОА, соответствующими требованиям п. 15.2. ст. 12 Закона об ОСАГО к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного Потерпевшего.
Однако, в соответствии с п. 15.3 ст. 12 Закона об ОСАГО при наличии согласия страховщика в письменной форме потерпевший вправе самостоятельно организовать проведение восстановительного ремонта своего поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, с которой у страховщика на момент подачи потерпевшим заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков отсутствует договор на организацию восстановительного ремонта. В этом случае потерпевший в заявлении о страховом возмещении или прямом возмещении убытков указывает полное наименование выбранной станции технического обслуживания, ее адрес, место нахождения и платежные реквизиты, а страховщик выдает потерпевшему направление на ремонт и оплачивает проведенный восстановительный ремонт.
На основании вышеизложенного и в соответствии с п. 15.3. ст. 12 Закона об ОСАГО, просим Вас в течение 5 календарных дней с даты получения настоящего обращения письменно уведомить Страховщика о выбранной Вами СТОА, указав в своем уведомлении:
• полное наименование СТОА;
• юридический адрес СТОА и адрес местонахождения СТОА (подразделения СТОА, на которой планируется проведение ремонта ТС);
• полные банковские реквизиты СТОА.
Письменное уведомление Вы можете предоставить одним из указанных способов:
• направить по почте России по адресу: 426008 Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Пушкинская, 268,
• направить по электронной почте на адрес: claims@soglasie.ru,
• предоставить в офис Страховщика, расположенный по адресу: 426008 Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Пушкинская, 268.
При направлении документов просим Вас в обязательном порядке указывать номер убытка №23145/23-Пр.
Дополнительно сообщаем, что в соответствии с пп. «ж» п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО страховое возмещение может быть осуществлено путем перечисления суммы страховой выплаты потерпевшему на банковский счет потерпевшего при наличии соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим. При возмещении вреда в денежной форме учитывается износ комплектующих деталей, узлов и агрегатов, подлежащих замене при восстановительном ремонте (п. 19. ст. 12 Закона об ОСАГО).
Для оформления и подписания соглашения Вы можете обратиться в офис Страховщика по вышеуказанному адресу.
В случае если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться к сотрудникам контакт центра ООО «СК «Согласие» по номеру телефона 8-900-555-11-55 или направить обращение на электронную почту claims@soglasie.ru.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
При оформлении ОСАГО компанию все устраивает и можно дойти до кнопки "Оплатить", вот только ничего не происходит. Зато активно предлагается перейти на сайт "Сравни". На почту конечно приходит уведомление, что "@(12006025) [Заявление] Запрещено загружать проект договора со способом заключения «еГарант» в АИС ОСАГО, так как территория преимущественного использования не принадлежит допустимым регионам" и просят загрузить документы в личный кабинет... Читать далее
При оформлении ОСАГО компанию все устраивает и можно дойти до кнопки "Оплатить", вот только ничего не происходит. Зато активно предлагается перейти на сайт "Сравни". На почту конечно приходит уведомление, что "@(12006025) [Заявление] Запрещено загружать проект договора со способом заключения «еГарант» в АИС ОСАГО, так как территория преимущественного использования не принадлежит допустимым регионам" и просят загрузить документы в личный кабинет "нажав на кнопку «Показать ошибки» в блоке «Действия» отправленного заявления." Только вот одна проблема, заявление не сохраняется и ничего загрузить нельзя. Заявление  ИД-45183402
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
UPD В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Отзывов 51—75 из 770

Продукты Банки.ру