Отзывы о Согласии

Добрый день. В начале августа за две недели до окончания страховки обратилась в офис компании. Оформить полис мне "не дали", сначала сказали, что у них нет лицензии на оформление полисов (у меня прописка Дальнего Востока, сама живу в Екатеринбурге), потом сказали будет оформляться полис месяц, через Москву, и убили окончательным пунктом, что страховка будет стоить 35 тысяч! 35!!! Как??!? Спрашиваю, почему так дорого, не знаю, программа так считает. Разворачиваюсь и ухожу, дома пыталась на протяжении месяца оформить электронный полис, всё без результата! Проверку в компании и РСА прохожу без проблем (кстати электронный полис насчитывает 8400), а вот капчу ввести не могу! Уже месяц практически! Хоть с бубнами ходи возле компа, всё будет безрезультатно! В офисах ценник накручивают в разы, что делать и как оформить полис уже не представляю!((( В компании страхуюсь с 2014 года.

Здравствуйте! Пытаюсь оформить электронное через Согласие, качественно угробила вечер пятницы. Судя по многочисленным отзывам в сети, причина не в моей неспособности разобрать в пятисотый раз символы капчи. Сегодня я уже созванивалась с ЦБ по поводу проблем с другими СК, меня проконсультировали, что сделать, собираю инфу скринами. Так вот скрины со временем попыток, с самой капчой и введенными мною символами так же будут прикреплены к жалобе. Народ, не останавливайтесь на банки.ру, идите дальше, общение с горячей линией ЦБ и два раза за сегодня с РСА по информативности.

Слышала про фильтры по дате выпуска авто, только стоимость ОСАГО и обязательства для всех одинаковые, а как оформить так полный сюр на горячей линии сообщили, что звонить с пн по пятницу в рабочее время, чтобы услышать, что "сбоев нет", я так полагаю.

[04.09.17 г.] Здравствуйте! Вчера вечером звонила на горячую линию с сайта уточнить моменты по оформлению ОСАГО и также по времени приема таких заявлений, есть ли специальные часы. Мне сказали офис работает с 9 до 18, в любое время, пока работают специалисты.

Я приехала где-то пол11. Меня спросили: по какому вопросу? Я: оформить ОСАГО. На что получила в ответ: нет, полисы закончились, было 5 штук и все с утра ушли, а вы приехали в 11 и хотите полис))... надо еще осматривать машину... тоже интересно, ведь у меня диагностическая карта на руках от аккредитованного РСА центра. Спрашивается, что за нюансы такие? А вы наш клиент? Я говорю: нет. На что ответ: а, ну тогда тем более! НЕТ, мы не продаем ОСАГО новым, только пролонгация. Я сказала, что звонила вчера на горячую линию и консультировалась. Реакция супер: ой, что они там знают, на горячей линии)... что тут скажешь. На лицо нарушение моих прав в приобретении ОСАГО. Но это никого не смущает. Я сразу отзвонилась на вашу линию, оставила жалобу, описав ситуацию. Мне принесли извинения и обещали разобраться...

Я не понимаю, зачем страховым так портить свою репутацию. Да, им невыгодно ОСАГО, особенно в токсичных регионах, как наша Воронежская область. Но если мне понадобятся услуги страховой по другим вопросам, я не обращусь в компанию, где мне навешали на уши лапши.

В продолжение сегодняшнего отзыва об отказе оформить полис. Звонили из Согласия. Вам надо общаться с руководством офиса, почему они вам так ответили. Надо было им уточнить, когда нужно прийти за полисом. Я говорю: так мне отказались его оформлять в любом случае, т.к я не ваш клиент. На что мне было сказано: это тоже к руководству. Да, они не имели право так говорить.

То есть! Я уже уехала оттуда давно, теперь мне нужно вернуться, потратить время, и потрепать нервы в общении с руководством) не с подачи ли которого такое происходит. Уверена, что простые сотрудники просто озвучивают линию руководства, вряд ли кто-то возьмет на себя ответственность в наглую врать клиенту без согласования с начальством. И все это понимают. В общем, Согласие просто отмахнулось. Надо ездить по факту и выбивать полис ОСАГО. Вот завуалированный ответ. Плюс может я сама взяла и сочинила эту историю. У меня же нет доказательств, что меня просто отшили. Зачем им разбираться с теми, кто строго выполняет их указания. Вот и работа с клиентами, вот и качество.

Итог: без комментариев)

Это реальная проблема! Капчу не пройти тем, кто для них не выгоден! Чёрные буквы на чёрном фоне. Звонил в поддержку, сказали у них всё работает. В общем ребята, надо составить коллективное заявление в ЦБ. Я сам пишу заявление в ЦБ, видео с попытками ввода прилагаю.

6 часов 29 августа 2017 потратил на подбор капчи на сайте!!! БЕЗ РЕЗУЛЬТАТА! При этом в июне спокойно застраховал другую машину
https://eosago.soglasie.ru/images/captcha.png?time=15040228483
https://eosago.soglasie.ru/images/captcha.png?time=15040230193

Загружено: 29.08.2017, 14:02
 расчет I 1500421
Успешная проверка в РСАLada 111940 М256СТ123
 3 397.35aВ ГОД
Есть скриншоты капч с сайта.

При оформлении электронного полиса ОСАГО на сайте компании Согласие, на последнем этапе необходимо ввести проверочный код (капчу), что сделать не возвожно, постоянно возникает ошибка, что капча введена неверно. Опять страховщики нашли лозейку, чтобы не оформлять осаго. Позор нашим законодателям и контролирующим органам, уже года три они не могут навести порядок на рынке осаго. При обращении в офис любой компании страхования осаго в г. Волгограде работники накручивают цену доп. услугами.

В очередной раз данная компания нарушает действующее законодательства в области ОСАГО, а именно нарушены регламенты проведения технических работ и перерывов работы сайта для оформления электронного ОСАГО. Прошу призвать к ответственности данную компанию и в связи с рецидивом действий/бездействий максимально жёстко наказать согласно действующему законодательству РФ, скриншоты прилагаю.

P.S.
Сегодня данная жалоба отправлена в ЦБ РФ.

P.S.S.
Разъяснения ЦБ по этому поводу:
"Центробанк сообщает, что страховые компании обязаны обеспечить непрерывную и бесперебойную работу своих сайтов. Банк России установил специальные требования в этом направлении, которые должны будут соблюдать все страховщики. Это позволит избежать ситуаций, когда сайты постоянно «висят» или закрыты на технологические работы и приобрести полис в связи с этим невозможно. Так, например, суммарная длительность перерыва в работе сайта страховщика не должна превышать 30 минут в сутки. При необходимости проведения плановых технических работ страховая компания будет обязана разместить не менее чем за сутки до их начала на главной странице своего сайта уведомление с указанием даты и времени их окончания. Такие работы страховщики смогут проводить не чаще одного раза в месяц в период с 22.00 до 08.00 по московскому времени."

P.S.S.S.
При необходимости могу предоставить скриншоты.

Данная организация нарушает мои права, а именно препятствует в оформлении электронного полиса. В момент оплаты полиса задаётся капча, которую набрать правильно не представляется возможным, при обращении по телефону в страховую компанию мне отказались исправить данную ситуацию и сообщили, что у них всё работает в штатном режиме. Считаю, что подобное препятствие сделано намерено, в доказательство своих слов прикладываю вам скриншот с их сайта.

Прошу призвать к ответственности данную организацию и срочно принять меры для устранения препятствия, и учитывая их отказ исправить добровольно - выписать предписание и привлечь к административной ответственности.

P.S.
Вот такое обращение в ЦБ, завтра еще в РСА отправлю что-нибудь подобное.

P.S.S.
Согласие, вы реально думаете, что вам за это ничего не будет??

P.S.S.S.
Всем пострадавшим по той же причине настоятельно рекомендую сделать тоже самое, это не так сложно!

22.08.2017 пробовал оформить электронное ОСАГО в различных страховых. По запросу в гугле Согласие четвёртые сверху (первые з-и - ошибки на сайте, которые не дают даже пройти проверку в РСА) и при регистрации я прошёл проверку в РСА, но на этапе оплаты нужно ввести с картинки цифры и буквы (капча). После раза тридцатого неправильного ввода я всё-таки решил, что это не во мне дело и решил посмотреть в том же гугле сталкивался ли кто-нибудь с такой же ошибкой. Оказалось, что на многих ресурсах (в том числе и здесь) уже давно описывается данная ситуация.

После этого позвонил по номеру 8 800 755 00 01, который указан у них на сайте, и оператор как только услышала про капчу сразу переключила меня на другого оператора. Новая девушка спросила мои ФИО, минут пять ждали, пока у неё что-то загрузится, после этого она сказала, что с их стороны всё нормально и посоветовала мне "очистить историю браузера и повторить оплату через некоторое время". Спросил, можно ли оплатить уже сформированный полис у них в офисе, оказывается - нельзя. Там оформляют только новые полисы.

Скорее всего, "Согласие", как и другие участники страхования, саботируют выдачу электронного ОСАГО, вынуждая ехать в офис и оформлять в нагрузку страхование "чего_нибудь_ещё".

Надеюсь, что понижение рейтинга скажется на привлекательности этой страховой и предостережёт от обращения к ним других граждан моей страны.

Скриншот ошибки (ссылка - https://yadi.sk/i/gN9ZAVWI3MEMpW)

Решил купить онлайн полис, благо положительный опыт уже имелся, в том числе и на сайте компании "Согласие". Но видимо две предыдущие успешные покупки превысили максимально допустимое значение, и в этот, третий раз, ничего не получилось. Ну не сказать что совсем ничего, заполнить данные и получить одобрение для оплаты получилось, но на этом все. Дальнейшие попытки оформить полис, т.е. оплатить его и получить электронную версию на почту, разбиваются о неприступную стену "капчи"! Сначала были просто многочисленные попытки взять измором эту систему, но не получилось.

Написал в поддержку, те ответили: - У нас все хорошо... Ладно, будем еще пытаться. В ходе очередного заполнения обратил внимание, что на некоторых картинках с капчей как будто пропущены символы, или просто написаны черным по черному, бывает угадываются очертания этих черных букв, когда они попадают на другие, видимые буквы.

Решил позвонить в поддержку. Там подтвердили, что все хорошо, у них проблем нет. Ага, видимо я дурак.
Дополнительно, в процессе борьбы, в ходе вынужденных перерывов, приходилось заново заходить в личный кабинет и два раза обнаруживать отсутствие полисов. Заполнял снова. Подтверждение есть на почте. За это хочется послать отдельные лучи любви.

Чтобы не быть голословным снял видео моих мучений.

Был хорошего мнения о СК пока не произошел страховой случай. Отношение хамское. Такое впечатление как будто я пришел деньги занять у так называемых специалистов. Виновник ДТП признал вину. Все оформлено. Но не тут-то было. Пытаются хоть как-то, но обмануть: при СК работает "независимая оценка" (адрес одинаков). Сделали оценку, тут же отчет сразу и соглашение на выплату. Говорят нужно подписать, чтобы приняли заявление на оценку скрытых дефектов. По-другому говорят нельзя. Подписываю соглашение, в этот же день подаю заявление на оценку скрытых дефектов. Деньги по первому соглашению без оценки скрытых дефектов перечисляют. Проводим оценку скрытых дефектов, опять все быстро и замечательно, только вызывают сомнения сумма оценки и не включение работ по разбору авто в выплату. Не подписываю новое соглашение не большую сумму. Пишу свои сомнения СК. В ответ: так как соглашение на выплату подписано, то больше ничего не получите!

Просто чудо какое-то: у этих спецов на руках материалы независимой оценки на одну сумму, выплатили на 15% меньше от этой суммы и считают, что так и должно быть. Неуважение просто выплескивается при каждом обращении и каждом заданном вопросе!? Причем это относится ко всем представителям этого рабочего кластера,  но особенно талантлива в непочтительности Ш-ва Ю.А.. Ответ на претензию от руководства СК пришел в стиле работы персонала. Придется искать новую страховую компанию.

Пытаюсь на их сайте 3 неделю оформить полис ОСАГО и всё без толку. Авто проходит все проверки и вот при попытке оплаты полиса надо ввести капчу, вылетает сообщение о том что я ввёл её не верно. А их техподдержка 3 неделю уверяют меня, что я не могу элементарно ввести "каких-то 30 циферок и буковок". Менял браузер, компьютер и даже город - бесполезно!!!

Почему не даете ввести капчу? Пытался раз 50 ввести, а все без толку. Оформлял все по новой, прождал еще минут 30, но тоже самая история. Когда наладите? Многое знакомые оформляли, и все получилось, Прописаны были в других городах. А у меня не получается. Тех поддержка ссылается на то, что это у меня какие-то проблемы с компьютером. Менял компьютер, менял браузер а толку ноль. Надо писать заявление видимо в ЦБ.

1.08.2017 оформил полис осаго в страховой компании "согласие", оплата прошла успешно, пообещали прислать полис в течениие 24 часов. Уже прошла неделя и ни одного звонка не было. Колл центр говорит - ожидайте, в личном кабинете пусто. Говорят, что обращения находятся на контроле у руководства, однако сроков решения проблемы не называют. Написал обращение в цбк и РСА, пока тишина.

Полдня просидел. Не проходила капча. На раз 50 получилось. Заметил, что когда прошла оплата, буквы были без пробелов. Через минуту всё пришло на электронку. Думаю случайно. У обычного человека не хватит сил и нервов многократно все вводить. Удачи всем.  Проверил в базе РСА. Все нормально. Цена полиса всего 2700.

1.08.17 оформил и оплатил электронное ОСАГО через сайт СОГЛАСИЕ, полис должен был поступить в течение 24 часов в виде PDF документа на e-mail. Деньги списались без проблем, однако информация о приобретенном полисе исчезла из личного кабинета. Телефонные обращения в call-центр СОГЛАСИЕ, кроме регистрации обращения и обещания разобраться ни к чему не приводят. Обратился в офис банка эмитента своей карты (Альфа-Банк), по возврату денежных средств, написал претензию на возврат, в связи с не предоставленным страховым продуктом. А также взял заверенную выписку о платеже. Завтра составлю обращение в интернет-приемную прокуратуры с заявлением с о факте обмана СК СОГЛАСИЕ.

Оформил е-осаго через систему замещения страховой компании e-garant 01.08.2017, оплата прошла, деньги списались, дальше тишина, ни смс, ни письма на почту, ничего. Изначально пытался застраховаться в Росгосстрахе, но был перенаправлен на egarant.autoins.ru для оформления е-осаго в "Согласие", специально уточнил регламент на сайте РСА, процедура оказалась законной и я продолжил. Указав все данные, отправив копии необходимых документов и дождавшись подтверждения, оплатил выставленный счет. После проведения платежа я увидел окно об успешной оплате и подтверждения на телефон о списании денег с карты, больше ничего. На сайте Согласия есть личный кабинет, и в нем пусто, нет полисов.

Позвонив по горячей линии в РСА, мне сообщили, что нужно направить им письмо для выяснения всех обстоятельств. Письмо написал, отправил. Сказали писать собственноручно с указанием обратного почтового адреса. Письмо отправил. И тишина... Также дополнительно написал в Согласие. Тоже тишина. Т.е. деньги они списали, а полиса нет. Разбираться в ситуации не хотят.

Страховка должна была начать действовать с 02.08, но уже 03. Подожду еще сутки и буду обращаться в МВД и прокуратуру. Иного выхода не вижу в сложившейся ситуации.

Перед оплатой требуют ввести капчу с картинки, при этом всегда выдает ошибку, якобы неправильно введен код. В апреле оформлял в другой СК все без проблем прошло, а сейчас и там тоже самое началось. Когда уже прикроют эту богадельню и отменят это осаго, деньги на ветер выкидывать.

Сегодня впервые столкнулся с их сервисом онлайн по оформлению "осаго", и вот с 10 часов утра по настоящее время морочат голову, досконально проверенную информацию + фото документов отправляю на проверку, по часу тишина, с трудом дозвонившись до них, говорят проверка занимает 20 минут, ждем еще час, опять звоним, все одно и то же все говорят 20 мин)))) спустя 4 часа пришла проверка (там написано: договор не отправлен в РСА, тк независимые объекты не прошли проверку. Транспортное средство найдено, но не прошло проверку. Ошибки в атрибутах "Код марки-модели из справочника РСА"

У ВАС НЕТ ТАМ МАРКИ ВАЗ 21053, А есть только ваз 2105. при этом я отправил фото всех документов!!! Куда смотрит начальство??? зачем издеваться над людьми???? сейчас по новой оформил жду результатов!!!

Невозможно перейти к оплате электронного полиса ОСАГО из-за непробиваемой капчи! Ввел все данные! Прошел все проверки, в том числе с приложением сканов документов. Наконец появился заветная ссылка перейти к оплате полиса... Но не тут-то было. Оказалось у них надо решить капчу, чтобы они приняли от тебя деньги))! Без нее они деньги для оплата полиса не примут))! А ввести ее правильно просто невозможно! Впустую потратил полдня! Как правильно отметили ниже, их капча это игра в наперстки...  Я не смог у них приобрести электронный полис ОСАГО из-за капчи...

Поначитался отзывов о нерабочей КАПЧЕ, даже какой-то азарт появился, страховка заканчивается только 29.07.2017, решил заранее сделать полис, на все про все ушло 30 минут, капча (ввод с картинки) были. В целом неплохо, еще бы добавил под каждым полем подсказки, например касательно диагностической карты, присутствуют поля номер месяц и год, и как тут догадаешься что год имеется ввиду до какого года действует диагностическая карта.

Закину камень в огорода Согласия, была выплата по ОСАГО, еще по старым правилам, деньгами, как только поступило возмещение, тут же звонок от неких доброжелателей юридической фирмы, с вопросом, устроила ли сумма выплаты, мы готовы увеличить??!?!? напомнило скандалы с фирмами по оказанию ритуальных услуг, еще не умер, а уже на пороге )))). Короче каждый зарабатывает как может.

Являлся клиентом СК Согласие по полису ОСАГО (ЕЕЕ 0383824507). Срок действия полиса истек 15.07.2017. В эту же дату я приехал в офис СК по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Торфяная дорога, д. 7, литер Ф. В офисе сотрудница СК предложила продлить полис только в случае оформления и оплаты дополнительного страхования автогражданской ответственности. Я отказался. Мне это страхование, считаю, не нужно. Мне предложили в таком случае оформить все онлайн (электронное ОСАГО) или написать заявление на продление полиса, которое будет рассматриваться 30 рабочих дней! 30 рабочих дней, серьезно?

Считаю, что компания вынуждает меня покупать свои страховые продукты, ставя в заранее невыгодные условия продления ОСАГО (только после покупки ДСАГО). Такое поведение, на мой взгляд, некрасивое, непорядочное. Больше со страховой компанией Согласие дело иметь не буду никогда и другим не буду советовать.

Это просто беспредел со стороны страховой компании... долго проверяли документы, но после всех проверок одобрили и написали всё успешно, НО остался один нюанс ввести код с картинки и на этом потерял полдня ... безрезультатно! Почитав в инете отзывы - понял, что проблема это коснулась не только меня... В общем я так понял этим кодом с картинки они откидывают неугодных им клиентов!

Когда только появились онлайн-страховки я застраховал одну свою машину, и капчи вообще не было, сейчас же это капчу вообще не разгадаешь!!! По словам экспертов с форумов, якобы им это убыточно, без доп. услуг, вот и творят что хотят! Я единственное не пойму, почему на них никто не влияет?!

Спасибо вам! Сегодня прошел по сайтам всем возможных страховых компаний, везде какая-то история, чтобы не зарегистрировать ОСАГО. У СОГЛАСИЕ это капча, в которой присутствуют кирилические и латинские буквы, типа О, Х, H, T. Я не понимаю как до вас еще прокуратура не дошла. А не накатать ли жалобу в ЦБ...

НАЙДИТЕ 10 ОТЛИЧИЙ, СК Согласие препятствует покупке электронного полиса ОСАГО. В Согласии при попытке ввести КАПЧУ происходит сбой и так день и ночь, с перерывами на 1 час. Это чистой воды саботаж. Проходишь все уровни и шаги регистрации, а когда необходимо оплатить - полный ноль.